置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)模板

Word文檔置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)模板201X年初，可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開(kāi)頭——加入深圳中原進(jìn)展，成為其中一員。不知不覺(jué)，入職已有半年了，在這半年里收獲的實(shí)在太多了，說(shuō)也說(shuō)不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句感謝就能容易了事的。

之前在龍崗有做過(guò)三級(jí)市場(chǎng)，對(duì)龍崗和售樓這個(gè)行或多或少也有些了解。賣一手樓是我向來(lái)憧憬的工作，感謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)進(jìn)展的好機(jī)會(huì)，踏入銷售這一行列中，熟悉一班好同事，學(xué)到的不再是書本那枯燥無(wú)味的學(xué)問(wèn)。

記得我來(lái)時(shí)的運(yùn)氣比較好，其次天本項(xiàng)目就開(kāi)盤了，開(kāi)盤對(duì)我這個(gè)新人來(lái)說(shuō)是一件很迷茫的事，無(wú)數(shù)同事都在忙著收獲，當(dāng)初我在想我要努力學(xué)習(xí)，考過(guò)就可以接客戶了，由半知半解的我到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的了解，學(xué)到了不少的東西，固然也少不了同事之間的協(xié)助。深化售樓工作之后才發(fā)覺(jué)其實(shí)無(wú)數(shù)事情要做，要學(xué)的卻是無(wú)比的多，銷售學(xué)問(wèn)永久是個(gè)無(wú)底深淵，但正因如此，我樂(lè)此不疲，越來(lái)越喜愛(ài)?這份工作。

前二個(gè)月，都是擔(dān)任見(jiàn)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)，一邊幫助同事做好銷售工作，一邊學(xué)著自己接待客戶。在這里，同事都很好，很情愿去教我學(xué)問(wèn)，也很放心讓我去做，去試。漸漸地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開(kāi)頭有一定的熟悉。

雖然剛開(kāi)頭還有點(diǎn)不習(xí)慣，由于正是樓盤旺季，工作比較多，但心里不斷告知自己，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時(shí)光問(wèn)題。即使往后不在這行業(yè)上工作，現(xiàn)在學(xué)到的這些我信任以后肯定用得上。

4月份，正式升上為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)。開(kāi)頭真真正正接待客戶，自立一人將全部的工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也彌漫信念。接著，不斷碰到過(guò)問(wèn)題，但在同事跟經(jīng)理的幫助下，都能順當(dāng)將工作完成。業(yè)績(jī)嘛!這半年來(lái)還算普通般，稱不上好，總銷售24套，轉(zhuǎn)介成交5套。總金額19491369.5萬(wàn)元。對(duì)入行不久的來(lái)說(shuō)還算是對(duì)自己有個(gè)馬粗心虎的交代，也或者算是一種鼓舞吧。

其實(shí)，總的來(lái)說(shuō)，太多的不足之處了，未能一一說(shuō)明。但最明顯而見(jiàn)的，銷售技巧，自身的應(yīng)變能力，國(guó)家政策各方面還有待加強(qiáng)?？傊?，要學(xué)得多得是，雖然自己還衰老，但心態(tài)還是要擺得正，主動(dòng)點(diǎn)，樂(lè)觀點(diǎn)，去學(xué)，去做。記得剛?cè)肼殻?jīng)理曾說(shuō)過(guò)多去問(wèn)，多去做，不要怕虧，反正做了就沒(méi)錯(cuò)的!下半年，也是新的開(kāi)頭。同樣的，對(duì)于將來(lái)，我彌漫了期盼，希翼自己還能一如既往地專心去學(xué)，去做，甚至做得更好，更精。

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2022置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)

XX月的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一月中的工作狀況。

我是XX月有幸被xx顧問(wèn)錄取，在秦皇島舉行培訓(xùn)。于3月正式到陽(yáng)光海岸就職，至今已有七個(gè)多月的時(shí)光。

時(shí)光的步子帶走了這一月的勞碌、苦惱、煩悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依舊堅(jiān)守崗位?；厥走^(guò)去的一月，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。記得剛來(lái)的時(shí)候?qū)τ谶@個(gè)行業(yè)我什么都不是很明了，在沈總和同事的耐心協(xié)助下，我很快了解并認(rèn)識(shí)了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)學(xué)問(wèn)。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)和專業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)光的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質(zhì)工作。

作為一個(gè)之前沒(méi)有從事過(guò)這個(gè)行業(yè)的新人，領(lǐng)導(dǎo)給我了一個(gè)很好的心態(tài)，讓我明了在其職謀其事，教會(huì)了我成單與否，都不必自豪或自餒，重要的是從中吸取閱歷;同事給我了很大的協(xié)助，每次我有問(wèn)題大家都不會(huì)笑話我，直言不諱的告知我，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評(píng)和贊揚(yáng)?????，所以請(qǐng)?jiān)试S我向大家鞠躬，說(shuō)聲感謝!

我并沒(méi)有為此不是成果的成果而滿足，我希翼今后的工作邁上一個(gè)新高度再一個(gè)新臺(tái)階。主要從以下方面做起：

1.對(duì)不同客戶的分析，客戶區(qū)域來(lái)源分析、客戶詢問(wèn)問(wèn)題總結(jié)等。

2.銷售技巧的加強(qiáng)，如何更好的做sp、如何現(xiàn)場(chǎng)逼定等。

3.國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)的政策

現(xiàn)在項(xiàng)目基本正處于尾盤，正是考驗(yàn)我的時(shí)候，也是需要一個(gè)好的心態(tài)的時(shí)候，我一定會(huì)堅(jiān)持，從中學(xué)習(xí)更多的辦法，吸取更多珍貴的閱歷。

新的一月意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。

置業(yè)顧問(wèn)的年度工作總結(jié)

時(shí)近年末，不經(jīng)意間xx年轉(zhuǎn)瞬就要過(guò)去了。默默地算來(lái)，從參與工作，來(lái)到陽(yáng)光新城，來(lái)到現(xiàn)在的這個(gè)銷售部，加入我們這個(gè)有著家庭普通氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時(shí)光了。半年的時(shí)光放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng)，但這半年對(duì)于我來(lái)說(shuō)卻是那么的短暫，宛然是在瞬間間變消失而過(guò)。以下就是本人的年度工作總結(jié)：

六月初的我剛剛畢業(yè)，如假包換的一個(gè)毛頭小子，對(duì)于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不肯意去接觸它，所以我躲藏了自己，向來(lái)藏到高校畢業(yè)，藏到我無(wú)處可藏而必需去面向。社會(huì)很現(xiàn)實(shí)，我也很現(xiàn)實(shí)，我在尋覓一個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)能讓自己有所進(jìn)展的機(jī)會(huì)。我懷揣著一顆緊急的心開(kāi)頭了應(yīng)聘和面試的過(guò)程。很幸運(yùn)，我來(lái)到了陽(yáng)光新城。熟悉了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當(dāng)初對(duì)于置業(yè)顧問(wèn)我沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)上的熟悉，而房地產(chǎn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)只不過(guò)是中國(guó)這幾年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要指標(biāo)之一，它占有很大的份額，同時(shí)也帶動(dòng)了這幾年全國(guó)gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。

在案場(chǎng)學(xué)習(xí)的半個(gè)月的時(shí)光是我收獲最大的一段時(shí)光之一。領(lǐng)導(dǎo)和同事們的精心教育，那些毫不吝嗇的閱歷之談讓我收獲頗豐，逐漸成長(zhǎng)。讓我對(duì)于工作有了一個(gè)很美妙的熟悉——本來(lái)，和你一起工作的那些人，不一定所有都是你的同事，卻很可能所有都成為你的伴侶。信任我，是你們平常工作與生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我愛(ài)上了這份工作，愛(ài)上了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)。這對(duì)于第一次正式參與工作的我而言是非常幸運(yùn)的一件事情。

從七月份開(kāi)頭我就在市區(qū)售樓部上班了，那里是我第一次與購(gòu)房顧客面向面溝通的場(chǎng)所。雖然工作很單一，只是支配看房車，接待到訪客戶，派單，支配行銷人員等。但這是極為熬煉人的工作，這不僅是考察我對(duì)于這個(gè)工作的態(tài)度，也是一種磨練。由于那時(shí)咱們的案場(chǎng)制度還不完美，我壓根兒不知道嘛時(shí)候能參與上崗考核，要知道那種無(wú)限期的等待是很可怕的，呵呵。能和客戶有第一時(shí)光的接觸，雖然不是帶著去看房，但也了解了一些購(gòu)房客戶的需求與意愿，最重要的是能了解到在客戶眼中對(duì)我們工作的意見(jiàn)，對(duì)陽(yáng)光新城這個(gè)項(xiàng)目的意見(jiàn)，是最直接也最真切的，也是記憶最深的。

八月份的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)支配我和賈新螢一起下鄉(xiāng)做宣揚(yáng)，跟著宣揚(yáng)車滿縣區(qū)的轉(zhuǎn)悠。領(lǐng)導(dǎo)的意思是想讓我認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)項(xiàng)目周邊的市場(chǎng)狀況，客源方向，以及縣區(qū)客戶對(duì)于大產(chǎn)權(quán)住房的一些意見(jiàn)和熟悉，同時(shí)好讓我能有更多的了解對(duì)于縣區(qū)的客戶應(yīng)當(dāng)注重些什么。由于銷售歸根結(jié)底就是一種人與人之間的溝通，一種價(jià)值的交換。惟獨(dú)溝通到位了，交換才有可能產(chǎn)生。這些以往在課本中常?？吹降母拍钤跊](méi)有實(shí)際的接觸下是無(wú)法成為我自己的東西的，對(duì)此我分外珍視，所以那時(shí)候每次都裝扮的像是去旅行似的，由于愉快啊，機(jī)會(huì)難得啊。

九月份參與房展會(huì)。之前，我只是房展會(huì)的參觀者，時(shí)不常去看看車模美女什么的，這次能夠成為參加者，能夠和大家一起去完成這次展會(huì)我很高興，很幸福。房展會(huì)讓我了解到了咱們項(xiàng)目本身在新鄉(xiāng)市這個(gè)市場(chǎng)中的一個(gè)位置，一個(gè)與市區(qū)其他樓盤相比較而言的一個(gè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的彰顯，在這些對(duì)照中去完美自己未來(lái)對(duì)于客戶對(duì)市區(qū)房源問(wèn)題的一個(gè)比較直觀的了解與熟悉，這又是一次成長(zhǎng)。展會(huì)上第一次協(xié)助同事售出一套房子，小高興了一個(gè)星期。

十月份，我在市區(qū)售樓部與案場(chǎng)之間往返運(yùn)動(dòng)了一個(gè)月，期間經(jīng)受了兩次本來(lái)同事的離去，再一次的提示我，社會(huì)是現(xiàn)實(shí)的，每個(gè)人也都是現(xiàn)實(shí)的。每個(gè)人的生活目標(biāo)與抱負(fù)是不一樣的，但只要我專心去交換，不論在哪里大家都是伴侶。離別對(duì)于我而言是個(gè)比較禁忌的話題，由于不論是怎樣的離別總會(huì)讓我打心底里不自覺(jué)的有些難受，而我不是一個(gè)擅長(zhǎng)宣泄情感的人，所以總是憋著。大家都是伴侶，現(xiàn)在是，未來(lái)也是。有同事離開(kāi)就有新同事加入，這是一個(gè)迅速進(jìn)展的社會(huì)，能否融入集體全看一個(gè)人本身的能力，但更重要的，是你是否一顆想要被這個(gè)團(tuán)體所接納的心。

十一月我正式上崗了，從開(kāi)頭到十二月底共接待了15組客戶，雖然自己感覺(jué)向來(lái)在努力但始終還是沒(méi)有成交。很可能是我的回訪邀約做的不夠到位，可能是電話里的交談讓我總感覺(jué)不夠真切，沒(méi)法像面向面一樣讓自己去放得開(kāi)。這是應(yīng)當(dāng)有所加強(qiáng)的，但究竟沒(méi)有眼神的溝通的交流還是讓我有些難以適應(yīng)，信任自己應(yīng)當(dāng)可以盡快的去克服這些，究竟只是一味的焦急去有成果不是長(zhǎng)遠(yuǎn)的一個(gè)挑選。

以上是我自六月份以來(lái)的一個(gè)工作總結(jié)，話說(shuō)質(zhì)變的產(chǎn)生是量變的堆積。如今的我比半年前成熟了許多，卻依然保持著天真。我將繼續(xù)成長(zhǎng)下去，繼續(xù)天真下去，讓自己在什么樣的工作條件下都有所收獲，與同事有更多更好地成果，讓自己歡樂(lè)。

2022置業(yè)顧問(wèn)年度工作總結(jié)

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轉(zhuǎn)瞬間，XX年已經(jīng)結(jié)束。屈指算來(lái)，從參與房地產(chǎn)銷售工作，來(lái)到xx湖銷售部，加入我們這個(gè)有著家庭普通氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有八個(gè)多月的時(shí)光了。從XX年4月底入職到現(xiàn)在，由半知半解到對(duì)銷售流程有了較好的把握，背后努力惟獨(dú)自己知道，固然更少不了同事們的協(xié)助。由于是第一次接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作,所以剛來(lái)的半個(gè)月，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職，一邊幫助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)。漸漸地，對(duì)接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開(kāi)頭有了一定的熟悉。5月份的下半月經(jīng)考核后轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)。開(kāi)頭自立一人去接待客戶,在此過(guò)程中碰到過(guò)許多困難，但在主管和同事的幫助下，都順當(dāng)將工作完成,從中很快得到成長(zhǎng)。一個(gè)月后自己對(duì)于公司項(xiàng)目的詳細(xì)狀況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)問(wèn)和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的把握。因此,經(jīng)公司批準(zhǔn)于XX年7月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問(wèn)。

但是因?yàn)槭車?guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,xx房地產(chǎn)市場(chǎng)從6月份開(kāi)頭進(jìn)入了銷售淡季,成交量顯然下降。公司樓盤8月、9月的成交量屈指可數(shù)。所以我們接待的來(lái)訪客戶和來(lái)電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分改善性客戶對(duì)市場(chǎng)的觀望心理較強(qiáng)，剛性需求客戶也說(shuō)要等到12年上半年再考慮定房，不差這半年。從十月份到現(xiàn)在共接待各類來(lái)訪客戶60組左右,接聽(tīng)各種客戶來(lái)電80人次左右。雖然來(lái)訪客戶較少,但我們銷售人員并沒(méi)有因此空閑下來(lái),而是樂(lè)觀地對(duì)來(lái)訪客戶舉行電話回訪,對(duì)來(lái)電意向客戶舉行預(yù)約,對(duì)之前的購(gòu)房業(yè)主做好售后服務(wù)。在這期間不斷的學(xué)習(xí)、熬煉、提升自己的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)也堆積了一些意向較好的客戶，為后來(lái)的有效成交奠定了基礎(chǔ)。

10月份此項(xiàng)目首批交房，而且二期房源剛好也在下個(gè)月月初認(rèn)籌，工作越發(fā)繁忙，在做好接待新客戶及促成下定的同時(shí)，還要回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定來(lái)訪時(shí)光，做好接待方案、交房費(fèi)用以及對(duì)業(yè)主各種疑問(wèn)的解答等。經(jīng)理及大家為此常常加班，互相幫忙，團(tuán)結(jié)一心，認(rèn)籌當(dāng)天取得了不小的成果，學(xué)習(xí)了新的學(xué)問(wèn)和閱歷。在這其間，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng)規(guī)則制度，按時(shí)上班、不早退、不無(wú)緣無(wú)故休假。樂(lè)觀參與部門的培訓(xùn)及考核，不斷改進(jìn)、總結(jié)、運(yùn)用。與同事們誠(chéng)摯相待、和諧相處，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，寬容別人的缺點(diǎn)，讓自己保留一個(gè)好的心態(tài)，使之歡樂(lè)。在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過(guò)程中更能深刻地體味到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)。項(xiàng)目吸引客戶的地方主要有：交通方便、西高鐵、區(qū)政府近在咫尺等大環(huán)境的進(jìn)展?jié)摿?；、小區(qū)內(nèi)一條貫通南北，曲折蜿蜒的萊茵湖水系；清華雙語(yǔ)幼兒園；高級(jí)多功能會(huì)所；風(fēng)情商業(yè)街，小區(qū)的東側(cè)有一條加寬的市政景觀生態(tài)綠化帶；多層準(zhǔn)現(xiàn)房，而影響客戶購(gòu)買信念的因素有：西藥廠、購(gòu)物不太便利，小區(qū)附近沒(méi)有重點(diǎn)中學(xué)校，西區(qū)的整體市政配套不齊全；項(xiàng)目地理位置較偏、生活不便；小區(qū)一期交房房源還沒(méi)達(dá)到交房標(biāo)準(zhǔn)、路、水電、園林綠化較慢、個(gè)別網(wǎng)站更新速度太慢等。不過(guò)客戶們也給我們項(xiàng)目提出了不少珍貴看法：一號(hào)樓七十多和五十多平方的戶型入戶門外開(kāi)時(shí)遮擋樓梯出口，七十多平方和四十多平方的入戶門挨的太近，進(jìn)出不便利，建議向里開(kāi)；樣板間能不能早點(diǎn)裝修好，空調(diào)室外機(jī)留的位置放不下機(jī)器，能不能加寬加長(zhǎng)。

總的來(lái)說(shuō)，在公司工作的這段時(shí)光里，收獲無(wú)數(shù)，堆積了一些閱歷，總結(jié)出一些心得，希翼自己在xx年把工作做的更好，保持一顆良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)當(dāng)具備的最基本的素養(yǎng)，我們天天工作在銷售一線，面向形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的心情，不能將生活中的心情帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面向工作和生活。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有這樣或那樣的沖突，同事、伴侶之間也難免有爭(zhēng)執(zhí)、有糾葛。只要不是大的原則問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì)寬以待人。要有上進(jìn)心，主動(dòng)去做應(yīng)當(dāng)做的事情。克服遲延和懶散的習(xí)慣，把它從你的共性中除掉。以誠(chéng)相待，取得客戶相信,反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。第一時(shí)光了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。推舉房源要有掌握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的全部問(wèn)題都有合理解釋。保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的愛(ài)慕，他們就會(huì)將愛(ài)慕傳遞。確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問(wèn)，以我們的專業(yè)來(lái)協(xié)助客戶。多與客戶講講專業(yè)學(xué)問(wèn)，