中國郵政儲蓄銀行業(yè)務辦理調(diào)查問卷_第1頁
中國郵政儲蓄銀行業(yè)務辦理調(diào)查問卷_第2頁
中國郵政儲蓄銀行業(yè)務辦理調(diào)查問卷_第3頁
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中國郵政儲蓄銀行業(yè)務辦理調(diào)查問卷1、您的性別（單選題）【單選題】○男○女2、您的年齡（單選題）【單選題】○18歲以下○18-40歲○41-60歲○60歲以上3、您的職業(yè)（單選題）【單選題】○政府機關或事業(yè)單位員工○私營企業(yè)者○企業(yè)員工○自由職業(yè)者○軍人○農(nóng)戶○學生○其他4、您最近一次去郵政營業(yè)廳的時間是（單選題）【單選題】○1個月內(nèi)○3個月內(nèi)○半年內(nèi)○一年內(nèi)○一年以上5、您辦理過中國郵政儲蓄銀行的哪些業(yè)務（多選題）【多選題】□負債業(yè)務（人民幣外幣儲蓄等）□資產(chǎn)業(yè)務（小額信貸等）□公司業(yè)務□中間業(yè)務（匯兌、個人理財、代理保險等）□商易通（固話支付）6、您在中國郵政儲蓄銀行的哪些渠道辦理過業(yè)務（多選題）【多選題】□營業(yè)網(wǎng)點□ATM機□電話銀行□網(wǎng)上銀行7、您使用過中國郵政的網(wǎng)上營業(yè)廳嗎（單選題）【單選題】○是○否8、您在中國郵政儲蓄銀行的95580電話銀行上辦理過業(yè)務嗎（單選題）【單選題】○經(jīng)常使用，很方便○偶爾使用○不使用，因為覺得不安全○不太了解，所以沒使用9、您選擇中國郵政儲蓄銀行的理由是（多選題）【多選題】□品牌好□工資戶開戶行□貸款方便□理財產(chǎn)品好□資費便宜□效率高□網(wǎng)點近□ATM（自動取款機）方便10、相比過去，您覺得中國郵政儲蓄銀行在近期的服務水平【單選題】○有很大提高○持平○下降11、您覺得中國郵政儲蓄銀行有哪些方面需要改進（多選題）【多選題】□改進網(wǎng)點服務環(huán)境□增加營業(yè)窗口□增加ATM等自助設備□提高業(yè)務辦理效率□改善工作人員服務態(tài)度□提供更多的理財產(chǎn)品□開通個人網(wǎng)上

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