2024年度醫(yī)院老年度病科醫(yī)務(wù)人員績效報告課件

$number{01}2024年度醫(yī)院老年度病科醫(yī)務(wù)人員績效報告課件18匯報人：小無名目錄引言2024年度老年度病科工作概況醫(yī)務(wù)人員績效評價體系介紹2024年度老年度病科醫(yī)務(wù)人員績效數(shù)據(jù)分析問題診斷與改進(jìn)措施建議未來發(fā)展規(guī)劃與目標(biāo)設(shè)定01引言123目的和背景促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展通過對老年病科醫(yī)務(wù)人員績效的全面評估，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展提供有力支持。提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量通過對老年病科醫(yī)務(wù)人員績效的評估，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)中存在的問題和不足，進(jìn)而采取針對性措施提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。激勵醫(yī)務(wù)人員積極性通過績效評估，對表現(xiàn)優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行獎勵和表彰，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性和熱情。業(yè)務(wù)范圍時間范圍人員范圍報告范圍涉及老年病科的門診、住院、急診等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。本次報告涵蓋2024年度全年。包括老年病科全體醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員等。022024年度老年度病科工作概況2024年度老年度病科共接診患者12000人次，較去年同期增長10%?；颊邤?shù)量高血壓、冠心病、糖尿病等慢性疾病占比達(dá)到70%，腦血管疾病、帕金森病等神經(jīng)系統(tǒng)疾病占比20%，其他疾病占比10%。病種分布患者數(shù)量和病種分布醫(yī)務(wù)人員配置老年度病科現(xiàn)有醫(yī)生20名，護(hù)士30名，醫(yī)技人員10名，其中高級職稱醫(yī)生占比30%，中級職稱醫(yī)生占比50%，初級職稱醫(yī)生占比20%。變動情況2024年度，老年度病科新增醫(yī)生3名，護(hù)士5名，醫(yī)技人員2名，均為本科及以上學(xué)歷，專業(yè)背景豐富。同時，有2名醫(yī)生晉升高級職稱，5名護(hù)士晉升中級職稱。醫(yī)務(wù)人員配置及變動情況工作量2024年度老年度病科醫(yī)生人均接診患者600人次，護(hù)士人均護(hù)理患者400人次，醫(yī)技人員人均完成檢查300人次。較去年同期相比，工作量均有所增長。工作強(qiáng)度根據(jù)醫(yī)務(wù)人員工作時長、工作負(fù)荷等因素綜合分析，老年度病科醫(yī)務(wù)人員工作強(qiáng)度適中。在保證醫(yī)療質(zhì)量的前提下，醫(yī)務(wù)人員能夠合理安排工作和休息時間，保持良好的工作狀態(tài)。同時，醫(yī)院也積極采取措施減輕醫(yī)務(wù)人員工作負(fù)擔(dān)，如優(yōu)化工作流程、提高信息化水平等。工作量及工作強(qiáng)度分析03醫(yī)務(wù)人員績效評價體系介紹目標(biāo)導(dǎo)向原則客觀公正原則全面性原則動態(tài)調(diào)整原則績效評價指標(biāo)設(shè)置原則及依據(jù)綜合考慮醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)效率、科研能力、團(tuán)隊協(xié)作等多個方面，確保評價全面、準(zhǔn)確。根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要和外部環(huán)境變化，適時調(diào)整評價指標(biāo)和權(quán)重，確保評價體系持續(xù)有效。以醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，確保個人和團(tuán)隊目標(biāo)與醫(yī)院整體目標(biāo)保持一致。采用客觀、可量化的評價指標(biāo)，確保評價結(jié)果真實、公正。團(tuán)隊協(xié)作指標(biāo)服務(wù)效率指標(biāo)具體評價指標(biāo)及權(quán)重分配0504030201包括平均住院日、病床周轉(zhuǎn)率、手術(shù)臺次等，權(quán)重占比為20%。包括同事評價、患者滿意度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等，權(quán)重占比為15%。個人成長指標(biāo)科研能力指標(biāo)醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)包括治愈率、死亡率、并發(fā)癥發(fā)生率等，權(quán)重占比為40%。包括論文發(fā)表數(shù)量、科研項目承擔(dān)情況、科研成果轉(zhuǎn)化等，權(quán)重占比為15%。包括參加培訓(xùn)情況、獲得榮譽(yù)和獎勵等，權(quán)重占比為10%?？冃гu價周期和流程安排評價周期以年度為周期進(jìn)行評價，同時結(jié)合季度和月度數(shù)據(jù)進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控。1.數(shù)據(jù)收集由醫(yī)院相關(guān)部門負(fù)責(zé)收集各項評價指標(biāo)的原始數(shù)據(jù)。2.數(shù)據(jù)處理對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、整理和分析，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和完整性。3.績效計算根據(jù)各項指標(biāo)的權(quán)重和評價標(biāo)準(zhǔn)，計算每位醫(yī)務(wù)人員的績效得分。4.結(jié)果反饋將績效結(jié)果反饋給醫(yī)務(wù)人員本人及其所在科室，幫助醫(yī)務(wù)人員了解自身績效情況并改進(jìn)提升。5.申訴處理對于存在異議的績效結(jié)果，醫(yī)務(wù)人員可提出申訴，由醫(yī)院相關(guān)部門進(jìn)行核實和處理。042024年度老年度病科醫(yī)務(wù)人員績效數(shù)據(jù)分析績效總分及排名情況012024年度老年度病科醫(yī)務(wù)人員整體績效表現(xiàn)穩(wěn)定，平均分達(dá)到85分以上，其中優(yōu)秀人員占比達(dá)到30%。工作量及質(zhì)量評估02老年度病科醫(yī)務(wù)人員工作量飽滿，手術(shù)量、門診量、住院人次等關(guān)鍵指標(biāo)均達(dá)到預(yù)期目標(biāo)；同時，醫(yī)療質(zhì)量得到保障，醫(yī)療事故發(fā)生率低于醫(yī)院平均水平。服務(wù)態(tài)度及患者滿意度03醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度良好，患者滿意度達(dá)到90%以上，贏得了患者和家屬的廣泛贊譽(yù)。整體績效表現(xiàn)概述

不同崗位醫(yī)務(wù)人員績效對比醫(yī)生績效表現(xiàn)醫(yī)生在疾病診治、手術(shù)操作等方面表現(xiàn)突出，尤其是高級職稱醫(yī)生在疑難病例處理和學(xué)術(shù)科研方面成果顯著。護(hù)士績效表現(xiàn)護(hù)士在護(hù)理技能、服務(wù)態(tài)度等方面得到患者高度評價，同時承擔(dān)著大量基礎(chǔ)護(hù)理工作，為醫(yī)療團(tuán)隊提供了有力支持。醫(yī)技人員績效表現(xiàn)醫(yī)技人員在檢查、化驗等方面工作準(zhǔn)確高效，為醫(yī)生提供了準(zhǔn)確的診斷依據(jù)。醫(yī)療質(zhì)量與安全指標(biāo)在保障醫(yī)療質(zhì)量和安全方面取得了顯著成效，如降低了院內(nèi)感染率、提高了合理用藥水平等。服務(wù)與滿意度指標(biāo)通過提升服務(wù)態(tài)度和溝通技巧，醫(yī)務(wù)人員提高了患者滿意度，樹立了醫(yī)院良好形象。業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況老年度病科醫(yī)務(wù)人員完成了醫(yī)院下達(dá)的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)，包括手術(shù)量、門診量、住院人次等，且部分指標(biāo)超額完成。關(guān)鍵績效指標(biāo)達(dá)成情況分析05問題診斷與改進(jìn)措施建議03工作效率低下部分醫(yī)務(wù)人員存在工作效率低下的問題，如處理醫(yī)囑不及時、病歷書寫不規(guī)范等。01醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定老年病科醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)過程中，存在服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定的情況，包括診療不準(zhǔn)確、用藥不規(guī)范等問題。02醫(yī)患溝通不足部分醫(yī)務(wù)人員在與老年患者溝通時，缺乏耐心和細(xì)致，導(dǎo)致患者無法理解診療方案，影響治療效果。存在的問題和不足部分醫(yī)務(wù)人員對老年疾病的診療規(guī)范掌握不夠深入，導(dǎo)致醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定。專業(yè)技能不足服務(wù)意識不強(qiáng)管理監(jiān)督不到位部分醫(yī)務(wù)人員缺乏主動服務(wù)意識，沒有充分關(guān)注患者的需求和感受，導(dǎo)致醫(yī)患溝通不足。醫(yī)院對老年病科醫(yī)務(wù)人員的管理監(jiān)督存在漏洞，未能及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題，導(dǎo)致工作效率低下。030201原因分析及診斷結(jié)果加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)組織老年病科醫(yī)務(wù)人員參加專業(yè)培訓(xùn)課程，提高他們對老年疾病的診療能力和服務(wù)水平。強(qiáng)化服務(wù)意識教育開展服務(wù)意識教育活動，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立以患者為中心的服務(wù)理念，加強(qiáng)與患者的溝通和交流。完善管理監(jiān)督機(jī)制建立健全老年病科醫(yī)務(wù)人員的管理監(jiān)督機(jī)制，定期對醫(yī)務(wù)人員的工作進(jìn)行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促改進(jìn)。同時，建立獎懲機(jī)制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行表彰和獎勵，對存在問題的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行批評和懲罰。針對性改進(jìn)措施建議06未來發(fā)展規(guī)劃與目標(biāo)設(shè)定123隨著人口老齡化的加劇，老年病患者的數(shù)量將持續(xù)增加，對老年病科的需求也將不斷增長。人口老齡化加速老年病患者往往同時患有多種慢性病，需要全面的管理和治療，老年病科將在慢性病管理方面發(fā)揮更大作用。慢性病管理需求增加老年患者對康復(fù)和照護(hù)服務(wù)的需求日益增加，老年病科將更加注重康復(fù)治療和照護(hù)服務(wù)的發(fā)展?？祻?fù)與照護(hù)服務(wù)需求增長老年度病科發(fā)展趨勢預(yù)測通過定期舉辦專業(yè)培訓(xùn)班、邀請專家授課等方式，提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)水平和臨床技能。加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)支持醫(yī)務(wù)人員參加國內(nèi)外學(xué)術(shù)會議和研討會，促進(jìn)學(xué)術(shù)交流與合作，拓寬視野。鼓勵學(xué)術(shù)交流安排醫(yī)務(wù)人員到臨床一線進(jìn)行實踐鍛煉，積累臨床經(jīng)驗，提高