第三章東南亞地區(qū)主要客源國(guó)

PAGEPAGE5第三章東南亞地區(qū)主要客源國(guó)學(xué)習(xí)目的東南亞地區(qū)是我國(guó)傳統(tǒng)的旅游客源地。通過本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)該對(duì)該地區(qū)整體的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境等一般情況有一個(gè)大致的了解，尤其是對(duì)新、馬、泰、印尼、菲這五個(gè)國(guó)家的社會(huì)風(fēng)情與民俗習(xí)慣應(yīng)加以區(qū)分與辨別，一些國(guó)家在發(fā)展旅游業(yè)中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)也是值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的。第一節(jié)東南亞地區(qū)概況東南亞地區(qū)在全球旅游客源市場(chǎng)中不是一個(gè)獨(dú)立的區(qū)域，屬于東亞及太平洋旅游區(qū)。但是，由于與我國(guó)在地域上的近距離，在經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)生活上都有著特殊的聯(lián)系，尤其是東南亞地區(qū)中的新加坡、馬來西亞、泰國(guó)、印度尼西亞和菲律賓五國(guó)，長(zhǎng)期以來一直是我國(guó)海外旅游客源市場(chǎng)中的一支主要力量。為此，特辟一章來重點(diǎn)介紹一下該地區(qū)五國(guó)的相關(guān)情況，讓我們對(duì)我國(guó)海外客源市場(chǎng)有一個(gè)全面的了解。一、自然地理概況“東南亞”是二戰(zhàn)后使用的一個(gè)新地名。此前中國(guó)人把這一地區(qū)稱為“南洋”、“南?！保鞣絼t稱之為“遠(yuǎn)印度”、“外印度”、“印度群島”。二戰(zhàn)期間，盟軍設(shè)立“東南亞最高統(tǒng)帥部”后，“東南亞”這一名稱便被普遍地接受并使用。東南亞共有10個(gè)國(guó)家，其中越南、老撾、柬埔寨、泰國(guó)、緬甸五國(guó)位于中南半島(又稱中印半島，或印度支那半島)，故稱“半島國(guó)家”、而菲律賓、馬來西亞、文萊、新加坡、印度尼西亞五國(guó)位于馬來群島，故稱“海島國(guó)家”。1967年海島五國(guó)與泰國(guó)組成“東南亞國(guó)家聯(lián)盟”，簡(jiǎn)稱“東盟”。1、地理位置東南亞位于東經(jīng)930—141.50，北緯240—南緯100之間。北與中國(guó)接壤，南與澳大利亞大陸隔海相望；東瀕浩瀚的太平洋，西臨印度洋，與南亞次大陸上的孟加拉、印度接壤。東南亞地處亞洲和大洋洲，太平洋和印度洋之間的“十字路口”，是聯(lián)系兩大洲和兩大洋的橋梁與紐帶。無論是歷史上的亞洲、非洲、澳洲各國(guó)人民的交往，西方國(guó)家對(duì)東方殖民地的侵掠，還是現(xiàn)代世界各國(guó)之間的政治、經(jīng)濟(jì)、文化往來，都要經(jīng)過這個(gè)“十字路口”。龍目海峽、巴士海峽、巽他海峽、托雷斯海峽等，都是重要的海上通道。介于馬來半島與蘇門答臘島之間的馬六甲海峽，是溝通兩大洋的咽喉，扼守東西方交通的要沖，包括新加坡海峽在內(nèi)全長(zhǎng)900千米，最窄處僅37千米，水深25113米，常年風(fēng)平浪靜，潮差小，可通航25萬噸級(jí)巨輪。航行于太平洋兩岸及南亞、歐洲、非洲各國(guó)的船舶絕大部分經(jīng)過馬六甲海峽。目前，僅每年航經(jīng)馬六甲海峽的各類船舶就超過10萬艘，是世界上最繁忙的海峽之一。東南亞的陸地由中南半島和馬來群島兩部分組成，總面積約448萬平方千米。其中中南半島約200萬平方千米。馬來群島由呂宋島、棉蘭老島、加里曼丹島、蘇門答臘島、爪哇島、蘇拉威西島、伊利安島等幾萬個(gè)大小島嶼組成，面積最大的島為伊利安島，達(dá)43萬平方千米。2、氣溫氣候東南亞地區(qū)是亞洲緯度最低的地區(qū)，絕大部分位于北回歸線和南緯100之間，屬熱帶氣候區(qū)，具體可分為熱帶季風(fēng)氣候和熱帶雨林氣候。馬來群島的大部分地區(qū)和馬來半島南部(大約北緯50以南)，屬熱帶雨林氣候。終年高溫多雨，各月氣溫在24℃—28℃，年溫差不超過3℃。由于這里靠近赤道，太陽(yáng)經(jīng)常強(qiáng)烈地直射四周海洋，造成大量的對(duì)流雨，年降水量在2000毫米以上。因受海洋調(diào)節(jié)，雖終年高溫，但無悶熱酷暑之感。在熱帶雨林氣候區(qū)以北，即北緯50以北，包括中南半島絕大部分和菲律賓北部，屬熱帶季風(fēng)氣候。分為干、濕兩季。每年5—10月盛行西南季風(fēng)，降水充沛，形成雨季；11月—4月盛行東北季風(fēng)，干燥少雨，形成旱季。熱帶季風(fēng)氣候區(qū)年均降水量在1000毫米以上。馬來群島的另一特征是多臺(tái)風(fēng)。菲律賓以東的太平洋洋面上是臺(tái)風(fēng)的源地，每年6月—11月數(shù)次臺(tái)風(fēng)自東向西運(yùn)行，帶來豐沛的降水和程度不同的破壞。二、旅游資源特征1、星羅棋布的海島馬來群島擁有的島嶼之多，為世界之最。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，菲律賓擁有7000多個(gè)大小島嶼，而印度尼西亞則擁有13000多個(gè)島嶼，故菲律賓、印度尼西亞均有“千島之國(guó)”的美稱。其他國(guó)家雖稱不上千島之國(guó)，也有眾多的海島，就連彈丸之地的新加坡，也有50多個(gè)小島。許多島嶼風(fēng)光秀麗，景色迷人。有的島嶼長(zhǎng)期與外界隔絕，仍保留著獨(dú)特的土著文化和民族風(fēng)情；有的島嶼則植物茂盛，保持熱帶森林的風(fēng)貌；還有的島嶼具有神秘的自然現(xiàn)象，保持著神秘的傳說。過去由于交通不便，經(jīng)濟(jì)落后，許多散落的小島被看成無用之地，如今則成了取之不盡的獨(dú)特的旅游資源。2、曲折蜿蜒的海岸線和優(yōu)質(zhì)海灘海島多，海岸線必定長(zhǎng)，馬來群島與中南半島海岸線總長(zhǎng)近10萬千米，亦堪稱世界之最。漫長(zhǎng)的海岸線曲折蜿蜒，形成許多天然良港和優(yōu)質(zhì)沙灘，海灘外圍生長(zhǎng)著熱帶雨林。碧清的海水、湛藍(lán)的天空、松軟的沙灘、茂密的森林，的確令人心曠神怡。尤其是對(duì)于那些從冰天雪地的溫帶、寒帶飛過來的遠(yuǎn)方游客來說，來到這里就像進(jìn)入了另一個(gè)天地?，F(xiàn)在已建成的著名海濱旅游點(diǎn)主要集中在泰國(guó)、馬來西亞、菲律賓。3、壯麗的火山景觀馬來群島除加里曼丹等小部分地區(qū)屬于印度—馬來地塊外，其余群島均為新地殼運(yùn)動(dòng)形成的支離破碎的高峻地貌。群島地形崎嶇，山嶺縱橫峻峭。由于這一地區(qū)正處在環(huán)太平洋和地中?！柴R拉雅造山帶的火山地震匯合處，地殼極不穩(wěn)定，故常有火山活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在世界600多座火山中，印度尼西亞就占有100多座，菲律賓也火山眾多?；鹕奖l(fā)給這一地區(qū)的人民帶來了災(zāi)難，但火山堆積物也形成了大量的自然奇觀，為發(fā)展旅游業(yè)提供了寶貴的資源。它吸引著各學(xué)科的科學(xué)工作者前來考察研究，吸引著大量的旅游者前來觀光，探奇尋異，探索大自然的奧秘。4、豐富的動(dòng)植物資源由于受海洋氣候的影響，東南亞地區(qū)植物資源十分豐富，印度尼西亞、馬來西亞的森林覆蓋率都超過50％。像馬來西亞彭亨州的塔曼·尼瓜拉森林是亞洲最大、歷史最悠久的自然保護(hù)區(qū)之一。四季盛開的熱帶蘭花為東南亞的代表花卉，在世界上享有盛譽(yù)。在馬來群島的許多島嶼上，生長(zhǎng)著茂密的熱帶原始森林，有的至今尚無人探險(xiǎn)。東南亞有許多珍禽異獸，如大象、老虎、犀牛、鱷魚、孔雀等。在泰國(guó)，大象被看成最珍貴、最神圣的動(dòng)物，備受愛護(hù)，由于大象與民俗緊密結(jié)合在一起，更增添了旅游者的興趣。5、優(yōu)越的地理位置地理位置雖不算旅游資源，但優(yōu)越的地理位置卻是發(fā)展旅游業(yè)的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，事實(shí)上東南亞旅游業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，其重要原因之——就是地理位置優(yōu)勢(shì)。由于馬來群島是世界交通的匯合口，處在“十字路口”上，每天都有絡(luò)繹不絕的船只在這里的海峽中穿梭，這些船只要在這里加油、加水、修理，遇到臺(tái)風(fēng)要在這里避風(fēng)，許多貨物要在這里中轉(zhuǎn)，這些過路客，為推動(dòng)?xùn)|南亞的旅游業(yè)起了重要的作用。6、燦爛的歷史文化東南亞具有悠久的歷史，不僅是人類的發(fā)祥地之一，而且是澳、亞兩大陸早期人類交匯、聚合、繁衍的地區(qū)之一。在漫長(zhǎng)的歷史發(fā)展過程中，東南亞人創(chuàng)造了自己燦爛的文化，留下了許多輝煌的歷史文物古跡。其中最有名的有帝王宮殿和宗教寺塔。如泰國(guó)的大王宮、印度尼西亞的日惹蘇丹王宮、菲律賓的馬拉卡南宮；泰國(guó)的臥佛寺、玉佛寺、德佛塔寺院，馬來西亞的泰禪寺、國(guó)家清真寺，印度尼西亞的婆羅浮屠。其中印尼的婆羅浮屠始建于公元8世紀(jì)，是世界上最大的佛塔，據(jù)傳是由幾十萬奴隸和農(nóng)民用15年時(shí)間建成的。這些富有東南亞特色的歷史文化遺產(chǎn)，對(duì)探勝訪古的境外游客具有極大的吸引力。7、多彩的民族風(fēng)情東南亞在地理上處于“十字路口”，是東西方經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、文化的交匯處，同時(shí)這里也是一個(gè)民族大家庭。這里共有100多個(gè)民族，幾百種語(yǔ)言。既有古老的民族，如爪哇族、巽他族、馬來族、泰族、高棉族、京族等，又有后來遷徙的華人、印度人、阿拉伯人，還有歐洲一些國(guó)家的白人。在文化上既有本地區(qū)的傳統(tǒng)文化，又有伊斯蘭文化、佛教文化、天主教文化和儒教文化，還有西方現(xiàn)代文化。因此，東南亞，尤其是東南亞的海島國(guó)家?guī)缀蹩梢苑Q為“民族博物館”和“文化博物館”。雖然在現(xiàn)代化的發(fā)展過程中，東南亞歐化的傾向比較明顯，但許多民俗風(fēng)情依然得到保存。民俗旅游幾乎成為東南亞各國(guó)吸引旅游者的一個(gè)最重要的部分。三、旅華市場(chǎng)中國(guó)與東南亞各國(guó)交往歷史悠久，現(xiàn)階段在政治、經(jīng)濟(jì)、科技、旅游等領(lǐng)域保持了良好的合作關(guān)系。據(jù)中國(guó)經(jīng)貿(mào)部的統(tǒng)計(jì)，1999年中國(guó)與東盟各國(guó)的經(jīng)貿(mào)總額達(dá)到272億美元，同比增長(zhǎng)15％，顯示了良好的發(fā)展前景。東南亞一直是我國(guó)重要的傳統(tǒng)入境旅游客源市場(chǎng)。1997年，東南亞各國(guó)來華旅游入境總?cè)藬?shù)為127萬人次。1998年，由于受到金融危機(jī)的強(qiáng)力沖擊，東南亞旅華客源市場(chǎng)出現(xiàn)大幅度下滑，當(dāng)年五國(guó)旅華總?cè)藬?shù)為112.19萬人次，平均下降了11.7％。隨著國(guó)際社會(huì)的救助和各國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷改革、調(diào)整，從1999年開始，東南亞各國(guó)經(jīng)濟(jì)開始出現(xiàn)好轉(zhuǎn)跡象；與此同時(shí)，經(jīng)濟(jì)的好轉(zhuǎn)也刺激了人民的出游熱情，主要國(guó)家旅華市場(chǎng)客源亦呈現(xiàn)出了良好的恢復(fù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。2000年，東南亞五國(guó)來華旅游總?cè)藬?shù)為166.6萬人次，同比增長(zhǎng)18.18％，較之金融危機(jī)前最好的1997年增長(zhǎng)了31.18％。在接下來的2001年“9.11”恐怖事件和2003年的伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)及全球SARS肆虐等一系列不利因素影響下，東南亞地區(qū)的旅游業(yè)也和世界各地一樣遭受了沉重的沖擊。然而，受中國(guó)政治經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的影響，東南亞地區(qū)旅華市場(chǎng)恢復(fù)迅速，尤其是在SARS疫情過后的恢復(fù)期，在全球各地旅華人數(shù)同比下降的情況下，東南亞地區(qū)旅華人數(shù)卻唯一保持同比11.3％的增長(zhǎng)勢(shì)頭，充分顯示了其巨大的市場(chǎng)基數(shù)和活力。圖4-1反映了近年來的東南亞五國(guó)旅華人數(shù)變化情況。東南亞是我國(guó)傳統(tǒng)的客源市場(chǎng)，盡管單一國(guó)家的市場(chǎng)規(guī)模無法同東亞及歐美的一些主要客源市場(chǎng)相比，但是2000年，東南亞五國(guó)總送客量達(dá)到166.6萬人次，平均增長(zhǎng)率為18.18％，高于同期全國(guó)入境旅游人數(shù)14.7％的平均增長(zhǎng)水平。由此可見，東南亞市場(chǎng)的總體規(guī)模及發(fā)展?jié)摿€是巨大的。隨著各國(guó)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，國(guó)際上的一些旅游大國(guó)也越來越多地前來東南亞開設(shè)旅游辦事處或促銷機(jī)構(gòu)。相信今后針對(duì)東南亞旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也將日趨激烈和多元化。下面分別介紹東南亞五國(guó)的一些基本情況。2005年2010年2015年新加坡75.59100.3743.57馬來西亞89.96124.5249.89菲律賓65.4082.8346.47泰國(guó)58.6363.5530.90印度尼西亞37.7657.3424.85單位；萬人

第二節(jié)新加坡一、自然環(huán)境新加坡共和國(guó)(Singapore)是位于馬六甲海峽北岸、馬來半島南端的一個(gè)城市島國(guó)，由新加坡島和附近63多個(gè)小島組成，總面積699平方千米(相當(dāng)于中國(guó)的一個(gè)鄉(xiāng)的面積。揚(yáng)州6638平方千米)。主島新加坡島，占全國(guó)總面積的88.5％。新加坡地勢(shì)平坦，平均海拔15米，最高處為中部的錫山，海拔新加坡具有非常優(yōu)越的地理位置，它東臨遼闊的南中國(guó)海。與加里曼丹遙遙相對(duì)；西面是馬六甲海峽，并與蘇門答臘島相望；南面是新加坡海峽；北面隔1.2千米的柔佛海峽與馬來半島為鄰，現(xiàn)有一條長(zhǎng)1056米的花崗巖長(zhǎng)堤與馬來西亞的柔佛州相連。新加坡地處太平洋與印度洋之間的航運(yùn)要沖，為馬六甲海峽出入口的咽喉要地，有“東方直布羅陀”和“遠(yuǎn)東十字街頭”之譽(yù)稱，還是亞、非、歐和大洋洲的重要國(guó)際海、空航線的樞紐，戰(zhàn)略地位十分重要。新加坡地處北緯1.17度，南距赤道僅136.8千米，屬赤道型氣候，或稱熱帶性海洋氣候，常年高溫多雨，年溫差小，年平均氣溫為26℃左右，最高氣溫達(dá)35℃，年平均降水量2400毫米。二、社會(huì)概況1、歷史與文化新加坡古稱淡馬錫。公元8世紀(jì)建國(guó)，屬印尼室利佛逝王朝。18—19世紀(jì)是馬來亞柔佛王國(guó)的一部分。1819年，英國(guó)人史丹?！とR佛士抵新，與柔佛蘇丹訂約設(shè)立貿(mào)易站。1824年淪為英國(guó)殖民地，成為英在遠(yuǎn)東的轉(zhuǎn)口貿(mào)易商埠和在東南亞的主要軍事基地。1942年被日本占領(lǐng)。1945年日本投降后，英國(guó)恢復(fù)殖民統(tǒng)治。1959年新實(shí)行內(nèi)部自治，成為自治邦，英保留國(guó)防、外交、修改憲法、頒布“緊急法令”等權(quán)力。1963年9月16日并入馬來西亞。1965年8月9日脫離馬來西亞，成立新加坡共和國(guó)。同年9月成為聯(lián)合國(guó)成員國(guó)，10月加入英聯(lián)邦。文化教育見教材77頁(yè)。2、人口與居民新加坡人口348.7萬(2004年。揚(yáng)州450萬)，華人占76.8％，馬來人占13.9％，印度人7.7％，其他種族1.4％。如包括居住一年以上的外國(guó)居民，總?cè)丝跒?01.77萬。馬來漁民是當(dāng)?shù)氐耐林用?，但自從史丹?！とR佛士爵士來到并建立英國(guó)貿(mào)易中轉(zhuǎn)站后，新加坡逐漸成為一塊吸鐵石，吸引了成千上萬的移民和商人。新加坡政府為了鞏固國(guó)家統(tǒng)一，奉行各個(gè)種族一律平等的政策，強(qiáng)調(diào)各種族之間要相互協(xié)調(diào)，相互寬容，和睦相處。新加坡國(guó)語(yǔ)是馬來語(yǔ)，有4種官方語(yǔ)言：馬來語(yǔ)、華語(yǔ)(即漢語(yǔ)普通話)、泰米爾語(yǔ)和英語(yǔ)，英語(yǔ)是行政語(yǔ)言，使用最為廣泛，大多數(shù)新加坡人都會(huì)講馬來語(yǔ)和英語(yǔ)兩種語(yǔ)言。多民族的新加坡，宗教信仰也十分復(fù)雜，世界上的主要宗教在這里都有信徒，按照傳統(tǒng)習(xí)慣，中國(guó)血統(tǒng)的人大多數(shù)信奉佛教或道教，少數(shù)信天主教和基督教；馬來血統(tǒng)和巴基斯坦血統(tǒng)的人基本上信奉伊斯蘭教，印度血統(tǒng)的人信奉印度教。各種宗教信仰人數(shù)的比例大約為：佛教31.9％，道教21.9％，伊斯蘭教14.9％，天主教14.5％，基督教12.9％，印度教3.3％，其他宗教0.6％。早期的華人移民，如同其他種族的移民一樣，帶來了自己的宗教信仰與習(xí)俗，在新加坡，華人所信奉的佛教，是與道教和儒家學(xué)說混為一體的，其范疇涉及信仰、習(xí)俗和體制。前來新加坡的印度人，也把他們的宗教、文化和藝術(shù)帶到了新加坡，他們?cè)缙诘淖诮淌论E，是在新加坡不同的地區(qū)興建印度廟，其中大部分是以南印度的風(fēng)格為主。印度廟成為許多印度節(jié)日與慶典的聚集地。印度家庭都設(shè)有祭壇或禱告室?；浇痰淖诮绦叛鲈谛录悠挛烁鱾€(gè)民族，除了歐洲人，華人和印度人中也有很多基督徒，每年的復(fù)活節(jié)和圣誕節(jié)，基督徒都熱烈慶祝。3、經(jīng)濟(jì)與政治新加坡的經(jīng)濟(jì)以電子、石油化工、金融、航運(yùn)、服務(wù)業(yè)為主，對(duì)美、日、歐和周邊市場(chǎng)的依賴性很大。獨(dú)立后堅(jiān)持自由經(jīng)濟(jì)政策，加緊發(fā)展資本密集、高增值的新興工業(yè)。大力投資基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，力求以最優(yōu)越的商業(yè)環(huán)境吸引外來投資。以制造業(yè)和服務(wù)業(yè)作為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的雙引擎。為進(jìn)一步促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，自20世紀(jì)90年代起大力推行“區(qū)域化經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略”，加速向海外投資。1997年亞洲金融危機(jī)爆發(fā)后，新加坡經(jīng)濟(jì)所受沖擊較小，并迅速回升，2000年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率達(dá)9.9％。受全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩和國(guó)際電子產(chǎn)品周期性衰退等因素影響，2001年新加坡經(jīng)濟(jì)陷入獨(dú)立以來最嚴(yán)重的衰退，全年負(fù)增長(zhǎng)2％。為此，政府兩次出臺(tái)總值相當(dāng)于GDP8.4％的配套計(jì)劃刺激經(jīng)濟(jì)，同時(shí)開始醞釀?wù){(diào)整經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，提出要攀登知識(shí)經(jīng)濟(jì)的新高峰，“打造新的新加坡”。2004年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值1107.7億美元，人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值2.6萬美元。2015年新加坡GDP初值4024.58億新元，同比實(shí)際增長(zhǎng)2.0%，人均名義GDP52888美元。在政治上，新加坡實(shí)行共和制政體，采用議會(huì)制，按三權(quán)分立原則組織國(guó)家機(jī)構(gòu)。自新加坡獨(dú)立以來，人民行動(dòng)黨長(zhǎng)期執(zhí)政。長(zhǎng)期以來新加坡政局持續(xù)保持穩(wěn)定。多年來新加坡政府對(duì)內(nèi)重視維護(hù)種族和諧，醞釀經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整。對(duì)外奉行立足東盟、大國(guó)平衡的全方位外交政策。4、社會(huì)風(fēng)情與習(xí)俗新加坡不同民族的人在穿著上有自己的特點(diǎn)。馬來人男子頭戴一頂叫“宋谷”的無邊帽，上身穿一種無領(lǐng)、袖子寬大的衣服，下身穿長(zhǎng)及腳踝的紗籠；女子上衣寬大如袍，下身紗籠。華人婦女多愛穿旗袍。政府部門對(duì)其職員的要求較嚴(yán)格，在工作時(shí)間不準(zhǔn)穿奇裝異服。新加坡人的主食多是米飯，有時(shí)也吃包子等，但不喜食饅頭。馬來人用餐一般用手抓取食物，他們?cè)谟貌颓坝邢词值牧?xí)慣，進(jìn)餐時(shí)必須使用右手。飲茶是當(dāng)?shù)厝说钠毡閻酆?，客人來時(shí)，他們常以茶水招待，華人喜歡飲元寶茶，意為財(cái)運(yùn)亨通。新加坡政府從維護(hù)本國(guó)各民族團(tuán)結(jié)出發(fā)，把各民族的節(jié)日均列為公休假日。此外，還把每年的8月9日定為國(guó)慶節(jié)（1965年8月9日成立新加坡共和國(guó)），作為全國(guó)各民族人民的共同節(jié)日。華人大多數(shù)遵守祖宗的習(xí)俗，除夕要過年，大年初一要拜神；元宵節(jié)要迎神、演戲、趕廟會(huì)；端午節(jié)要吃粽子；中秋節(jié)吃月餅。馬來人最大的節(jié)日是開齋節(jié)。印度血統(tǒng)的婦女額頭上點(diǎn)著檀香紅點(diǎn)，男人扎白色腰帶，一年一度的屠妖節(jié)(一般在公歷10月到11月間)家家戶戶房屋周圍要點(diǎn)上蠟燭、油燈，迎接守護(hù)神和幸運(yùn)女神。在這天，印度教徒要打掃房屋，清算一年的賬目和個(gè)人恩怨。三、旅游業(yè)概況（一）發(fā)展歷程新加坡的旅游業(yè)始于20世紀(jì)50年末初期，當(dāng)時(shí)規(guī)模很小，游客稀少，更談不上對(duì)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)有什么影響。1964年，全國(guó)的旅館客房?jī)H有1100多間，游客9萬人多一點(diǎn)，所賺外匯只不過6000多萬新元。旅游業(yè)開始興旺是在60年代末和70年代初。為了統(tǒng)籌安排和促進(jìn)旅游業(yè)的開展，1964年成立“新加坡旅游促進(jìn)局”。從那時(shí)起，該局在有關(guān)部門的積極配合下，充分利用本國(guó)的一切有利因素，大力地促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。1970年，到新加坡的游客首次打破50萬人的記錄。1973年，游客超過百萬，成為亞洲第二個(gè)打破游客百萬記錄的國(guó)家。旅游業(yè)的高速發(fā)展不僅增加了外匯收入，擴(kuò)大了就業(yè)門路，而且大大提高了彈丸之地的新加坡在國(guó)際上的知名度和美譽(yù)度。從此新加坡政府對(duì)發(fā)展旅游業(yè)的信心更足，目標(biāo)更高，因而投資也更大，管理也更合理。到1978年新加坡接待境外旅游人數(shù)突破200萬大關(guān)，1980年達(dá)到256萬人次，超過當(dāng)時(shí)本國(guó)人口(233.5萬)，被譽(yù)為“亞洲的旅游王國(guó)”。1988年接待國(guó)際游客420萬人次，旅游創(chuàng)匯達(dá)57億美元；居亞洲各國(guó)首位。1994年接待外國(guó)游客達(dá)618.1萬人次，是本國(guó)人口的2倍多，國(guó)際旅游創(chuàng)匯64.59億美元。1996年接待外國(guó)游客增至660.8萬人次，旅游創(chuàng)匯達(dá)94.10億美元，占國(guó)民生產(chǎn)總值的10.7％。1998年接待入境過夜旅游者560萬人次，居世界第26位，旅游外匯收入65.01億美元，居世界第17位。2005年接待入境過夜旅游者894萬人次，旅游外匯收入66億美元2014年\o"新加坡"新加坡入境游客量減少3%，至1510萬人次。是世界上為數(shù)不多的接待入境游客數(shù)量是本國(guó)人口總數(shù)2倍以上的國(guó)家。其主要客源市場(chǎng)是東盟各國(guó)，以及日本、澳大利亞、英國(guó)、美國(guó)、印度等國(guó)家和中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)，旅游者平均停留3.3天。新加坡也是亞洲的主要客源產(chǎn)生國(guó)之一，1996年出國(guó)旅游達(dá)330萬人次，超過全國(guó)人數(shù)，出國(guó)旅游支出7.83億美元。中國(guó)已成為新加坡人出境旅游的首選地之一?，F(xiàn)在，新加坡旅游總收入占國(guó)民生產(chǎn)總值得10％以上?？梢?，新加坡的旅游業(yè)發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段：第一階段為50年代初到1965年，這一階段我們把它稱之為自發(fā)階段；1965年至1974年為第二階段，這一階段我們把它稱之為自覺階段，旅游人數(shù)高速增長(zhǎng)，1974年首次突破百萬大關(guān)；1974年之后為第三階段，我們把這一階段稱之為繁榮階段，這一階段的主要特征是，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，跨入世界發(fā)達(dá)國(guó)家行列，旅游設(shè)施健全，跨入世界先進(jìn)行列。但由于新加坡面積太小，加之周邊國(guó)家，尤其是東盟各國(guó)旅游業(yè)的高速發(fā)展，20世紀(jì)90年代后新加坡的旅游業(yè)發(fā)展速度開始放慢，但仍以穩(wěn)健的速度增長(zhǎng)。（二）旅游資源新加坡市是新加坡共和國(guó)的首都。新加坡即是城市名，又是島名、國(guó)名，位于新加坡島的南端。面積約為98平方公里。市容整潔，土不露面。林陰道路寬闊，高層建筑林立，草坪、花壇、公園點(diǎn)綴其間。椰雨蕉風(fēng)，景色宜人，被譽(yù)為“美麗的花園城市”。市內(nèi)有天福宮、裕華園、星和園、晚晴園、植物園、博物館等風(fēng)景名勝。市區(qū)與沿海島嶼有輪渡或空中纜車相通。1.魚尾獅公園位于新加坡河口左岸，建于1972年。園內(nèi)主要有一座魚尾獅身塑像，高8米，重40噸，獅子口噴泉水，十分晶瑩奪目。新加坡名稱原意為獅城，魚尾獅身像是新加坡的象征。當(dāng)游人站在這個(gè)塑像下面遠(yuǎn)眺海面，新加坡的繁榮景象盡收眼底。2.世界貿(mào)易中心大廈位于查甸碼頭港務(wù)局大廈對(duì)面，里面有一個(gè)可容納4000人的大會(huì)議廳、2個(gè)大展覽館和30個(gè)常設(shè)展覽館。它是新加坡舉辦各種國(guó)際展覽會(huì)和會(huì)議的重要場(chǎng)所。3.圣淘沙島是位于新加坡南方海中的一個(gè)小島，1970年以前是英軍基地，現(xiàn)已成為新加坡主要的觀光游覽區(qū)和度假勝地，有跨海大橋與新加坡本島相連。島上有美麗的海灘、高大的棕櫚，有各種展覽館，如有展出90多位新加坡先驅(qū)的蠟像館，世界一流的珊瑚展覽館，展出4000多種蝴蝶、甲蟲、蛾類等活蟲與標(biāo)本的亞洲最大的昆蟲館等。島上最引人注目的還是號(hào)稱東南亞最大的海底世界，乘坐電動(dòng)輪傳送帶，穿過錯(cuò)綜復(fù)雜的隧道后，即可看到名目繁多、數(shù)以千計(jì)的海族動(dòng)物。島上還有人工湖、旱冰場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)、高爾夫球場(chǎng)等娛樂設(shè)施，可供游人開展各種活動(dòng)。晚上有音樂噴泉表演。島上的古跡有建于1880年的西洛索堡，保存有公元5世紀(jì)的古炮。島上有單軌電車為代步工具，環(huán)游全島一周需45分鐘。（三）旅游業(yè)現(xiàn)狀旅游業(yè)是新加坡外匯主要來源之一。2001年新加坡全年共接待外來游客751.9萬人次，比上年下降2.2％，客源主要來自印尼、日本、馬來西亞、澳大利亞等國(guó)家和中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)。新加坡現(xiàn)有酒店客房3.2萬間，酒店住房率高達(dá)71％。從20世紀(jì)中期開始，新加坡的國(guó)際旅游業(yè)已達(dá)相當(dāng)規(guī)模。國(guó)外旅游者前往被稱為“清潔和綠色之城”、“安全之鄉(xiāng)”的新加坡旅游，在1996年，其數(shù)量已穩(wěn)步升至660萬人。但1997年，由于金融危機(jī)的影響，來自近鄰的馬來西亞、印度尼西亞和韓國(guó)等國(guó)的人數(shù)急劇下降。此外，近幾年，日本游客增長(zhǎng)也呈停滯趨勢(shì)。在新加坡的游客中，尤其以休假為目的的旅游者人數(shù)下降幅度最大。由于人們普遍認(rèn)為新加坡缺乏吸引一般游客的魅力因素，如國(guó)土面積狹小，旅游資源貧乏等?，F(xiàn)在，新加坡以政府旅游局為核心，正在抓住本國(guó)是“亞洲的娛樂之都”、“享受都市生活的國(guó)家”等特點(diǎn)，試圖重新構(gòu)筑新加坡的旅游環(huán)境。自20世紀(jì)80年代中期開始，新加坡便成為享譽(yù)世界的國(guó)際會(huì)議之城。在長(zhǎng)達(dá)14年間的時(shí)間里，在新加坡召開國(guó)際會(huì)議的數(shù)量不僅居世界前10位(自1983年以來持續(xù))，在亞洲地區(qū)也是連續(xù)15年獨(dú)占鰲頭。因此，新加坡被稱為“國(guó)際會(huì)議之城”的確名副其實(shí)。1996年，在新加坡召開國(guó)際會(huì)議996次、展示會(huì)106次、獎(jiǎng)勵(lì)集團(tuán)會(huì)議3693次。新加坡已成為居亞洲首位、世界第五位的會(huì)議中心。表4-1國(guó)際會(huì)議召開的數(shù)量(據(jù)UAI國(guó)際協(xié)會(huì)聯(lián)合認(rèn)可)都市新加坡(參考)東京年份會(huì)議數(shù)量排名會(huì)議數(shù)量排名1985741053171990136881161993116790141994118655261995140651281996136764251997138664252012年，共有952場(chǎng)會(huì)議在新加坡舉辦，幾乎占據(jù)國(guó)際協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)全部會(huì)議的10%。2012年在新加坡舉辦的18場(chǎng)世界大會(huì)，好些是首次亮相亞洲，如：2012第四屆國(guó)際動(dòng)物園管理員會(huì)議、2012生物能源與生物質(zhì)利用的下一代技術(shù)國(guó)際會(huì)議、2012第33屆科技大學(xué)圖書館協(xié)會(huì)國(guó)際聯(lián)合會(huì)年度會(huì)議，2012世界婦產(chǎn)科學(xué)與不育癥世界大會(huì)。2012年新加坡創(chuàng)紀(jì)錄地舉辦了150場(chǎng)ICCA會(huì)議新加坡政府在國(guó)際會(huì)議上下功夫是基于國(guó)際會(huì)議的參加人員比游客停留天數(shù)多、人均支出也高的考慮。也就是說，國(guó)際會(huì)議有直接的消費(fèi)效益，誘發(fā)生產(chǎn)效益、附加值效益及創(chuàng)造就業(yè)的效益等等，對(duì)會(huì)議召開地區(qū)經(jīng)濟(jì)的影響效果好，對(duì)新加坡經(jīng)濟(jì)的活躍也起了很大作用。的確，在招徠國(guó)際會(huì)議方面新加坡有很多優(yōu)勢(shì)：會(huì)議展示設(shè)備充足，同世界各航空公司銜接順暢，通信服務(wù)優(yōu)良，無災(zāi)害性氣候，治安良好，作為會(huì)議通用語(yǔ)言的英語(yǔ)普及等等。還有，擁有注冊(cè)的導(dǎo)游員l292人(1998年)，會(huì)講包括英語(yǔ)在內(nèi)的歐洲或亞洲的語(yǔ)言。此外，新加坡政府還為招徠國(guó)際會(huì)議設(shè)立了援助基金制度，從飯店的供給到由政府所屬的城市開發(fā)局實(shí)施土地的用地配給等都給予細(xì)致的援助政策。可以說，新加坡為了招徠國(guó)際會(huì)議，已經(jīng)完善了硬件和軟件吻合的綜合接待系統(tǒng)。大約在150年以前，新加坡還是一個(gè)默默無聞、居民不足萬人的漁村。如今，新加坡已成為屹立在馬來半島南端的一座現(xiàn)代化城市，旅游業(yè)迅猛發(fā)展，成績(jī)斐然。新加坡是世界上為數(shù)不多的接待外國(guó)游客人數(shù)是其本國(guó)人口2倍的國(guó)家之一，被世界公認(rèn)為利用城市發(fā)展旅游的獨(dú)特模式。新加坡模式之所以能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)際旅游市場(chǎng)中脫穎而出，主要原因是：新加坡人充分利用其優(yōu)越的地理位置，創(chuàng)建國(guó)際通商口岸、免稅購(gòu)物中心和國(guó)際金融中心；建造花園城市景觀，開展“禮貌運(yùn)動(dòng)”，樹立良好的社會(huì)風(fēng)尚，營(yíng)造適宜開展旅游活動(dòng)的環(huán)境氛圍；重視投入，重視旅游景區(qū)、景點(diǎn)的建設(shè)；塑造價(jià)廉物美的旅游地形象，贏得各國(guó)旅游者的贊賞；大力進(jìn)行宣傳促銷，積極開拓旅游市場(chǎng)；實(shí)行嚴(yán)格、科學(xué)的管理等等。與絕大多數(shù)旅游發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)相比，應(yīng)當(dāng)說新加坡的旅游資源是貧乏的。既缺乏天然的優(yōu)質(zhì)海灘，又沒有原始森林、名川大河、高山峻嶺，也沒有悠久的歷史所遺留下來的文物古跡。除了造物主賜給新加坡人優(yōu)越的地理位置外，要發(fā)展旅游業(yè)，一切都得憑空而起。正因?yàn)槿绱?，新加坡的旅游開發(fā)措施更值得我們借鑒：第一，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。新加坡國(guó)小人少，自然和人文旅游資源并不豐富。然而，新加坡人從自己的國(guó)情出發(fā)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，旅游資源不足就人工創(chuàng)造彌補(bǔ)，有一點(diǎn)旅游資源便“借題發(fā)揮，小題大作”。新加坡充分利用得天獨(dú)厚的地理位置條件，創(chuàng)建國(guó)際通商口岸、免稅購(gòu)物中心、國(guó)際金融和國(guó)際會(huì)議中心，從而使該國(guó)成為東南亞名副其實(shí)的區(qū)域中心。新加坡海港是世界上最繁忙的港口之一。全球共有600多家航運(yùn)公司使用此港。1984年按進(jìn)港船舶總注冊(cè)噸位計(jì)，已超過荷蘭的鹿特丹而成為世界第一大港。1990年貨物吞吐量超過1.88億噸，亦居世界首位。新加坡的航空事業(yè)也高度發(fā)達(dá)，1989年國(guó)際航空客運(yùn)周轉(zhuǎn)量為305億人千米，次于美、英、法、日，居世界第五位。2015全球十佳航空公司第一名：新加坡航空新加坡還利用地理位置得優(yōu)越性，把鄰近的東南亞諸國(guó)的旅游資源作為本國(guó)發(fā)展旅游業(yè)的有利條件，使其發(fā)展成為東南亞的旅游中轉(zhuǎn)站，游客可以從新加坡開始游覽，然后近可去馬六甲、檳城，遠(yuǎn)可去印尼、泰國(guó)，更遠(yuǎn)可去香港、日本、印度等地。在新加坡，購(gòu)物中心比比皆是，幾乎所有的購(gòu)物中心都是華麗的現(xiàn)代化建筑，有冷氣設(shè)備，商品琳瑯滿目。所有商品除煙、酒、汽車以外全部免稅。許多商品在這里甚至比原產(chǎn)地價(jià)格還便宜。新加坡堪稱購(gòu)物者的天堂。隨著世界經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家和中等發(fā)達(dá)國(guó)家的國(guó)民來說，旅游已不再是少數(shù)有錢人的活動(dòng)，而成為一項(xiàng)群眾性的普及活動(dòng)。由于大多數(shù)人都是利用自己的積蓄出國(guó)旅游，因而節(jié)約開支、降低消費(fèi)成為大多數(shù)旅游者的普遍需求。根據(jù)旅游者的這一特征，新加坡在世界各旅游城市消費(fèi)上漲的情況下通過降低旅游費(fèi)用來爭(zhēng)奪客源市場(chǎng)。毫無疑問，這種價(jià)廉物美的旅游地形象具有極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，贏得了各國(guó)旅游者的贊賞。新加坡具有良好的投資環(huán)境，地理位置優(yōu)越，交通電信事業(yè)發(fā)達(dá)，政局穩(wěn)定，法規(guī)健全。這些因素使外國(guó)銀行云集新加坡，這里的銀行總數(shù)僅次于倫敦、紐約和中國(guó)香港，成為世界第四大金融中心，股票上市量也達(dá)到居世界第九位的巨大規(guī)模。從每年召開的國(guó)際會(huì)議的次數(shù)來看，新加坡已成為居亞洲首位、世界第五位的會(huì)議中心。國(guó)際會(huì)議的類型主要包括政治協(xié)商、經(jīng)濟(jì)研討、貿(mào)易談判、技術(shù)合作、商品展銷、體育競(jìng)賽等。為此，早在1974年新加坡政府就專門設(shè)立了國(guó)際會(huì)議局，同時(shí)還建立了100多座國(guó)際會(huì)議館。較早在新加坡召開的國(guó)際會(huì)議，是1971年英聯(lián)邦國(guó)家首腦會(huì)議。由于這次會(huì)議級(jí)別高、安排接待好，此后國(guó)際組織紛紛來新加坡考察、聯(lián)系。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1971年至1974年在新加坡召開的國(guó)際會(huì)議不到100個(gè)，1975年至1979年增至634個(gè)，展覽會(huì)102個(gè)，進(jìn)入80年代后每年接待國(guó)際會(huì)議都超過1000次，1986年達(dá)1360次。如今新加坡已成為世界第五大會(huì)議中心。由于這些會(huì)議大都具有參加人數(shù)多、逗留時(shí)間長(zhǎng)、消費(fèi)水平高、購(gòu)買能力強(qiáng)等特點(diǎn)，因而大大增加了主辦國(guó)的外匯收入，提高了國(guó)際地位及其知名度，最終帶動(dòng)了國(guó)家旅游事業(yè)的發(fā)展。新加坡還利用地理位置的優(yōu)越性，把鄰近的東南亞各國(guó)的旅游資源作為本國(guó)發(fā)展旅游業(yè)的有利條件，使其發(fā)展成為東南亞的旅游中轉(zhuǎn)站，游客可以從新加坡開始游覽，然后，近可去馬六甲、檳城，遠(yuǎn)可去印尼、泰國(guó)，更遠(yuǎn)可去香港、日本、印度。第二，樹立大旅游環(huán)境意識(shí)，營(yíng)造適宜開展旅游活動(dòng)的環(huán)境氛圍。所謂大旅游環(huán)境，有兩層含義：其一是指狹義的旅游環(huán)境，可稱之為“硬環(huán)境”；其二是指旅游接待服務(wù)質(zhì)量、水準(zhǔn)，可稱之為“軟環(huán)境”。在這方面，新加坡人牢固樹立大旅游環(huán)境意識(shí)，積極營(yíng)造適宜開展旅游活動(dòng)的氛圍。早在1971年新加坡政府就掀起了全國(guó)性的、行之有效的植樹造林運(yùn)動(dòng)，同時(shí)還一再明文規(guī)定：任何個(gè)人或集體建房都必須達(dá)到一定的綠化標(biāo)準(zhǔn)，如新建高層建筑占地面積只能占計(jì)劃用地的35％，其余65％的土地均須用以綠化，否則即予以重罰或拆毀。由于政府重視，措施得力，目前全國(guó)各地都已被綠陰覆蓋，即便是工業(yè)區(qū)也無一塊裸露的土地，整個(gè)國(guó)家就好像是一座大花園，素以花園城市聞名于世，對(duì)各國(guó)游客吸引力極大。目前，平均每人占有12m2綠地，樹2株。而我國(guó)城市計(jì)劃到2010年達(dá)到6－8m2新加坡給游客的最大印象是：無論大街小巷，還是偏僻的角落，都找不到一粒塵土、一片紙屑、一個(gè)煙頭。城市地面只有兩種東西：草坪和水泥。無論政府機(jī)關(guān)、企業(yè)，或居民住宅，房前屋后都是由花壇、草坪、樹木構(gòu)成的一個(gè)個(gè)小花園。為了讓現(xiàn)代化的城市回歸自然，新加坡政府規(guī)定任何單位和私人不得筑起高高的圍墻；在一些高聳的馬路燈柱、天橋和房屋的墻壁上，種植著許多攀緣植物。為了保持城市清潔衛(wèi)生，讓市民養(yǎng)成良好的習(xí)慣，一方面通過各種渠道宣傳教育，另一方面對(duì)隨地吐痰、亂倒垃圾的人嚴(yán)加處罰。新加坡政局穩(wěn)定，社會(huì)治安好，旅游接待服務(wù)質(zhì)量、水準(zhǔn)高。新加坡有一套完整的旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)，有態(tài)度殷勤熱情的接待人員，無論食宿、交通、參觀游覽等都安排得十分周到。到過新加坡的人都同聲稱贊，那里的服務(wù)熱情、友好、文明。從空中小姐、海關(guān)人員，汽車司機(jī)、服務(wù)員、營(yíng)業(yè)員到新聞?dòng)浾?，政府官員，都能做到禮貌待人，服務(wù)周到。同時(shí)開展了“禮貌運(yùn)動(dòng)”，樹立了良好的社會(huì)風(fēng)尚，建立了相互關(guān)懷的社會(huì)秩序，給人以賓至如歸的感覺。為了讓中國(guó)游客能有賓至如歸的感覺，新加坡旅游局將與新加坡民航局、陸路交通管理局及各旅游景點(diǎn)合作，在更多地方設(shè)立包括華文在內(nèi)的多種文字的路牌、告示牌。同時(shí)，新加坡旅游局也將鼓勵(lì)更多的酒店業(yè)者設(shè)置華語(yǔ)電視頻道。酒店套房里的各種指南與宣傳品也應(yīng)盡量照顧到包括中國(guó)游客在內(nèi)的各國(guó)游客的需要。新加坡旅游局還將考慮推出“物有所值”的旅游“套餐”，把不同的旅游景點(diǎn)安排在一起，使中國(guó)游客更好地享受獅城之旅。在新加坡，最令人稱奇的是在城市里看不到一般城市常見的線網(wǎng)、廣告、煙囪。問其緣由，當(dāng)?shù)厝蓑湴恋鼗卮穑盒录悠率鞘澜缟衔ㄒ坏囊粋€(gè)“三無”城市。仔細(xì)探究，才發(fā)現(xiàn)所有的線網(wǎng)在市政規(guī)劃時(shí)早巳納入地下統(tǒng)籌安排。沒有了蛛網(wǎng)般的空中架線，城市的上空更加明朗，市容、市貌更加迷人。取捎了各種廣告張貼，新加坡的百業(yè)并沒有因此而衰竭，良好的信譽(yù)就是金不換的活廣告。沒有了城市“牛皮癬”的煩惱，“美麗的花園城市、東南亞的衛(wèi)生模范”就成為名副其實(shí)的事實(shí)。新加坡人的環(huán)保意識(shí)非常強(qiáng)，市區(qū)內(nèi)絕不允許有煙囪產(chǎn)生廢氣。只有登上花芭山(新加坡第二高山)觀新加坡全景時(shí)，才能看到建造在遠(yuǎn)離市區(qū)、填海造地處的煉油廠、發(fā)電廠的煙囪，淡淡的青煙被海風(fēng)吹向了遙遠(yuǎn)的遠(yuǎn)方。沒有了廢氣的污染，藍(lán)天白云下的城市更加迷人，更加令人流連忘返。新加坡自建國(guó)以來政治穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)，從未有過政變、暴動(dòng)、騷亂，更談不上戰(zhàn)爭(zhēng)沖突。這是新加坡游客持續(xù)增長(zhǎng)的一個(gè)重要原因。由于新加坡政府在學(xué)習(xí)西方先進(jìn)的科學(xué)、文化、管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，注意剔除、拒絕西方發(fā)達(dá)國(guó)家的社會(huì)病，如吸毒、暴力、性混亂、黃色讀物等，因而新加坡為世界上社會(huì)治安最好的國(guó)家之一，犯罪率很低。新加坡的華人占76％，新加坡政府根據(jù)這一特點(diǎn)在社會(huì)上進(jìn)行儒家優(yōu)良傳統(tǒng)教育，開展禮貌運(yùn)動(dòng)和敬老運(yùn)動(dòng)，提高全社會(huì)的道德水平。旅游者在新加坡不僅感到生命和財(cái)產(chǎn)特別安全，而且感到特別的親切和受尊重。第三，重視投入，重視旅游景區(qū)、景點(diǎn)的建設(shè)，突出以旅游為中心。發(fā)展旅游業(yè)必須有相當(dāng)?shù)耐度耄瑳]有投入，也就談不上產(chǎn)出。新加坡政府重視投入，致力于發(fā)展公用設(shè)施，其旅游業(yè)發(fā)展基金主要是通過征收旅游促進(jìn)稅來解決的。根據(jù)新加坡《旅游促進(jìn)稅法》的規(guī)定，納稅方為旅游飯店、旅游餐飲和用于接待游人的公寓房屋。其納稅額是根據(jù)企業(yè)的營(yíng)業(yè)額計(jì)收的，目前為4％。征收的旅游稅全部存入旅游促進(jìn)基金，用于促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。新加坡重視景區(qū)、景點(diǎn)的建設(shè)，不斷發(fā)展和完善舊項(xiàng)目，增辟新項(xiàng)目，是其旅游業(yè)長(zhǎng)盛不衰的奧妙之所在。由于新加坡沒有出類拔萃的自然風(fēng)光和人文資源，只能通過人造公園和發(fā)展現(xiàn)代娛樂業(yè)來吸引旅游者。而旅游者對(duì)人造公園和現(xiàn)代娛樂業(yè)的興趣又是隨著社會(huì)的前進(jìn)而不斷變換的，因而對(duì)于新加坡這個(gè)旅游資源匱乏的國(guó)家來說，只有不斷地改善原有的景點(diǎn)，不斷增加新的旅游項(xiàng)目，以保持在世界競(jìng)爭(zhēng)中的領(lǐng)先水平，才可能立于不敗之地。新加坡充分利用其地處熱帶雨林氣候的有利條件；建造了許多旅游場(chǎng)所，諸如熱帶植物園、珊瑚館、海豚館、鱷魚館、裕廊飛禽公園、度假營(yíng)等等。這些場(chǎng)所不僅布局合理、獨(dú)具匠心，而且寓知識(shí)性、教育性于娛樂之中，因而很受旅游者的青睞。第四，實(shí)行嚴(yán)格、科學(xué)的管理。新加坡是一個(gè)十分注重法制建設(shè)的國(guó)家，將社會(huì)生活的各個(gè)方面都納入法制的軌道。新加坡主要依靠政策和法規(guī)對(duì)旅游業(yè)實(shí)行嚴(yán)格、科學(xué)的管理。為保證出售的商品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，新加坡旅游局和消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合推行“優(yōu)秀零售計(jì)劃”，對(duì)有信譽(yù)的商店頒發(fā)紅白相間的魚尾獅標(biāo)志，作為信得過商店。倘若外國(guó)游客購(gòu)物時(shí)受到詐騙，可向旅游局或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，該局會(huì)立即派人調(diào)查核實(shí)，不但責(zé)令詐騙者加倍賠償顧客損失，還要吊銷其營(yíng)業(yè)執(zhí)照。這種保護(hù)政策及有效的管理使廣大游客可以放心購(gòu)物。為了依法管理旅游業(yè)，目前已經(jīng)頒布實(shí)施的法律有《新加坡旅游促進(jìn)法》、《新加坡旅行社法》、《新加坡飯店法》、《新加坡旅游促進(jìn)稅法》等。新加坡法規(guī)之嚴(yán)格，世界聞名，有“清規(guī)戒律新加坡”之說。新加坡公共衛(wèi)生法令指出：法庭有權(quán)發(fā)出勞作悔改令，判處亂拋垃圾者到指定的公告地去打掃衛(wèi)生，最高刑罰是3個(gè)小時(shí)。掃地時(shí)，須穿上統(tǒng)一的勞改服，用完洗干凈后歸還。如果違反庭令，將被處以5000新元罰款和2個(gè)月以內(nèi)的坐牢。在新加坡，最有效的是對(duì)闖紅燈過馬路者的處罰。違者一經(jīng)被發(fā)覺，將被處以往返過馬路200次懲罰。懲罰雖說不重，但尷尬的情景令人生畏。新加坡注重沒有例外的公平，一點(diǎn)一滴的生活細(xì)則都有明確規(guī)定，使人無漏洞可鉆，新加坡之所以能在很短的時(shí)間內(nèi)建成一個(gè)安全的社會(huì)，全賴于公平、徹底的法制。第五，加強(qiáng)區(qū)域合作，擴(kuò)大對(duì)外宣傳。新加坡政府在旅游促銷、爭(zhēng)取客源市場(chǎng)中特別注重地區(qū)合作和對(duì)外宣傳。從20世紀(jì)70年代開始新加坡先后加入“遠(yuǎn)東旅游協(xié)會(huì)”、“東南亞貿(mào)易、投資及旅游促進(jìn)中心”、“太平洋地區(qū)旅游協(xié)會(huì)”、“東南亞國(guó)家聯(lián)盟旅游協(xié)會(huì)”?！斑h(yuǎn)東旅游協(xié)會(huì)”幫助開拓歐洲市場(chǎng)；“東南亞貿(mào)易、投資及旅游中心”幫助開拓日本市場(chǎng)；“太平洋地區(qū)旅游協(xié)會(huì)”幫助拓展美國(guó)市場(chǎng)；“東南亞國(guó)家聯(lián)盟旅游協(xié)會(huì)”既拓展歐、美、日、澳市場(chǎng)，又在區(qū)域內(nèi)促進(jìn)旅游市場(chǎng)的開發(fā)。除了區(qū)域性合作外，新加坡還通過多種渠道擴(kuò)大對(duì)外宣傳。如通過海報(bào)、宣傳冊(cè)、幻燈、錄像等形式向客源國(guó)提供旅游資料；與客源國(guó)的旅游界、旅行社、航空公司、旅館、船務(wù)公司及各種旅游團(tuán)體合作，免費(fèi)組織觀光團(tuán)來新考察旅游；刊登廣告，參加旅游研討會(huì)、博覽會(huì)，開展其他旅游促銷和旅游公共關(guān)系活動(dòng)。如1972年為開拓日本市場(chǎng)，新加坡政府撥款100萬新元在日本電視臺(tái)作宣傳介紹，在東京主要報(bào)刊上主辦“認(rèn)識(shí)新加坡競(jìng)賽”，邀請(qǐng)新婚的旅行作家及旅游代表到新加坡度蜜月。結(jié)果1973年訪新的日本人比上年增加了59.1％。針對(duì)印尼和馬來西亞，新加坡竭力塑造購(gòu)物天堂的形象；由于香港的購(gòu)物比新更便宜，因而針對(duì)香港人愛吃的特點(diǎn)，新加坡在香港人面前則宣傳它是一個(gè)薈萃多種食物的天堂。新加坡常派出“海外促進(jìn)團(tuán)”去國(guó)外宣傳。每次派出四五人，每到一國(guó)一地，邀請(qǐng)當(dāng)?shù)芈糜螀f(xié)會(huì)成員和旅行社負(fù)責(zé)人座談，然后請(qǐng)與會(huì)者進(jìn)餐。有時(shí)還邀請(qǐng)演員、運(yùn)動(dòng)員、廚師一起去，現(xiàn)場(chǎng)表演，以提高宣傳效果。新加坡政府積極參加各種國(guó)際旅游展覽會(huì)、博覽會(huì)。為了吸引人們的注意，有意讓參展人員穿著東方服裝，主動(dòng)招呼參觀者，詢問姓名，然后幫助顧客將外文名字翻譯成中文，并當(dāng)場(chǎng)用毛筆書寫出來，免費(fèi)贈(zèng)送給參觀者。通過這種別出心裁的辦法吸引觀眾后，便借機(jī)展開宣傳。第六，塑造國(guó)際形象、提高美譽(yù)度，以無形的資源吸引游客?！皣?guó)際形象”和“美譽(yù)度”是現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)的概念。所謂國(guó)際形象，也可稱之為國(guó)家形象，它指一個(gè)國(guó)家在國(guó)際公眾中印象的總和。主要包括一個(gè)國(guó)家的政治制度、綜合國(guó)力、文化傳統(tǒng)等因素。美譽(yù)度即一個(gè)國(guó)家獲得公眾信任、贊許的程度，實(shí)踐證明，一個(gè)國(guó)家的國(guó)際形象如何，對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展有著巨大的影響。新加坡是個(gè)旅游資源貧乏、國(guó)土面積狹小的國(guó)家，從一般意義上說，應(yīng)當(dāng)難于發(fā)展旅游。之所以成為東方旅游王國(guó)，除了上述具體措施外，其在國(guó)際上的良好形象也是一種無形的旅游資源。下面一組數(shù)字反映了新加坡的綜合實(shí)力：新加坡是世界海運(yùn)樞紐，1984年吞吐量超過荷蘭鹿特丹，居世界第一；新加坡是世界上的航空中心，客流量超過1000萬，居世界第五；新加坡是世界十大旅游中心之一；新加坡是世界第六大會(huì)議中心；新加坡是世界金融中心，僅次于倫敦、紐約、香港，居世界第四；新加坡是貿(mào)易中心，據(jù)1986年統(tǒng)計(jì)，人均進(jìn)出口總額4萬美元，比世界平均數(shù)高出25倍，比東南亞平均數(shù)高出50倍；新加坡為世界第三大煉油中心，僅次于美國(guó)休斯頓、荷蘭鹿特丹；新加坡是僅次于美國(guó)的世界第二大鉆井平臺(tái)制造國(guó)；新加坡2004年人均GDP2.6美元，居亞洲第二，僅次于日本；（我國(guó)2004年為1276美元）新加坡自二戰(zhàn)后無戰(zhàn)爭(zhēng)狀態(tài)，無政局動(dòng)蕩；新加坡為世界犯罪率最低的國(guó)家之一；新加坡城市綠化、衛(wèi)生居世界前列；一個(gè)土地面積僅相當(dāng)于中國(guó)大陸的一個(gè)鄉(xiāng)，人口總數(shù)僅大于中國(guó)大陸的一個(gè)市的小國(guó)，竟創(chuàng)出如此多的世界之先，神奇中透著智慧。正是這一個(gè)個(gè)神奇的事實(shí)，構(gòu)成神秘的魅力，吸引著無數(shù)好奇者、崇拜者前來新加坡觀光考察。四、旅華市場(chǎng)新加坡一直在我國(guó)入境市場(chǎng)中占有重要份額：2000年，新加坡旅華入境人數(shù)達(dá)19.9l萬人次，位居我第六大客源市場(chǎng)。2000年，在新加坡市場(chǎng)上銷售的中國(guó)傳統(tǒng)旅游線路產(chǎn)品維持平穩(wěn)，其中北京、西安、桂林、云南、廣州等線路銷售情況良好；華東及東北冰雪線路開始出現(xiàn)較大增幅；九寨溝線路由于推出時(shí)間較早，目前熱度有所降低從海外旅游目的地看，新加坡游客到訪最多的國(guó)家是馬來西亞，其次是泰國(guó)。但在“今后3年最想去的旅游目的地”這一問題上，回答日本的居第一位，第二位是中國(guó)香港和中國(guó)臺(tái)灣，中國(guó)大陸排在第七位。未來3年想去的國(guó)家和地區(qū)國(guó)家旅游局發(fā)布的統(tǒng)計(jì)資料顯示，新加坡是中國(guó)重要的入境游客源地，但從2012年開始，新加坡來華旅游人數(shù)呈現(xiàn)連續(xù)下降的趨勢(shì)。2013年新加坡來華總?cè)藬?shù)為96.7萬人次，同比下降5.9%。在新加坡來華游客中，男女的比例接近1:1，和新加坡整體出境游客相比，性別差異不大。從年齡來看，與新加坡出境游客的平均值相比，差異也不明顯。中國(guó)是新加坡出境旅游市場(chǎng)的第四位目的地。由于其特殊的地理和經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)其市場(chǎng)開發(fā)尤顯重要。目前，新加坡大多數(shù)旅華游客是中年以上、對(duì)中國(guó)有一定了解的華人或商務(wù)游客。鞏固和發(fā)展該客源層，是保持新旅華市場(chǎng)的基礎(chǔ)。同時(shí)，我們也應(yīng)著手加強(qiáng)對(duì)新加坡年輕人市場(chǎng)的開發(fā)力度，以保持新旅華市場(chǎng)的后勁。新加坡年輕一代受英文教育影響，向往西方生活方式，且攀比心理較強(qiáng)，雖然大多數(shù)年輕華人不如上一輩了解中國(guó)，但該市場(chǎng)只要跟進(jìn)針對(duì)性的宣傳促銷，潛力還是巨大的。新加坡旅華市場(chǎng)是一個(gè)成熟的客源市場(chǎng)。當(dāng)?shù)厝A人比例約占總?cè)丝诘?6％，與我國(guó)有著地緣、血緣、商務(wù)等多方面、多層次的聯(lián)系，中國(guó)文化的精髓深深影響著新加坡獨(dú)特的生活形態(tài)，因此，要加強(qiáng)在該市場(chǎng)的宣傳，尤其要展開對(duì)公眾的大規(guī)模促銷活動(dòng)，設(shè)計(jì)周期短、參與性強(qiáng)的專項(xiàng)產(chǎn)品，不斷在新加坡掀起新的市場(chǎng)興奮點(diǎn)。要充分利用媒體力量，針對(duì)不同客源層開展不同層面和側(cè)重點(diǎn)的宣傳促銷活動(dòng)。新加坡出境旅游市場(chǎng)的復(fù)蘇與發(fā)展，對(duì)我國(guó)既是一個(gè)機(jī)遇，也是一個(gè)挑戰(zhàn)。如何把握并利用好這一時(shí)機(jī)，充分發(fā)揮出我國(guó)旅游產(chǎn)品在地緣、文化等方面的優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要。今后幾年，新加坡出境市場(chǎng)估計(jì)不會(huì)有大的變化，只是客源的流向競(jìng)爭(zhēng)將更為激烈。

第三節(jié)馬來西亞一、自然環(huán)境馬來西亞(Malaysia)位于北緯10—70的赤道地帶，由西馬來西亞(又稱馬來亞，簡(jiǎn)稱西馬)和東馬來西亞及近海島嶼組成，總面積32.95萬平方千米。西馬位于馬來半島南部。位于西馬和蘇門答臘間的馬六甲海峽，扼守著太平洋至印度洋的咽喉，為馬來西亞的經(jīng)濟(jì)、文化、政治，特別是旅游業(yè)的發(fā)展提供了優(yōu)越的交通便利。東馬位于加里曼丹島北部，南與印度尼西亞接壤，北部陸地與文萊為鄰。東馬和西馬由南中國(guó)海隔開，相距650千米。東馬面積為19.77萬平方千米，西馬面積為13.18萬平方千米。由于西馬既瀕臨馬六甲海峽，又與中南半島和整個(gè)亞洲大陸相連，開發(fā)歷史早，集聚人口多，與外界交往頻繁，故與東馬在經(jīng)濟(jì)、文化上形成很大的差異。馬來西亞的政治、經(jīng)濟(jì)、文化及居民都集中在西馬。據(jù)統(tǒng)計(jì)，西馬在經(jīng)濟(jì)上占全國(guó)國(guó)民生產(chǎn)總值的85％，商品出口額的73％，制造業(yè)的94％。東馬除沙撈越的石油和橡膠種植初具規(guī)模外，大部分內(nèi)陸地區(qū)人跡罕至，尚待開發(fā)。馬來西亞屬熱帶雨林氣候，終年炎熱多雨。年平均氣溫沿海平原地區(qū)為25℃—30℃，內(nèi)地山區(qū)為22℃—28℃，無四季之分。全境年平均降雨量西馬為2000—3000毫米，東馬則在3000毫米以上。6—7月降雨量較少，10—12月降雨量較多。二、社會(huì)概況1、發(fā)展歷史馬來西亞歷史悠久。公元初在馬來半島上就建起了羯茶、狼牙修等古國(guó)。15世紀(jì)初以馬六甲為中心的滿刺加王國(guó)崛起，先后征服彭亨、柔佛、霹靂等國(guó)，成為強(qiáng)大的王國(guó)，并發(fā)展成為東南亞主要的國(guó)際貿(mào)易中心。16世紀(jì)后，葡萄牙、荷蘭相繼入侵馬來亞。1786年英國(guó)占領(lǐng)檳榔嶼、新加坡、馬六甲，1888年淪為英國(guó)殖民地。1948年2月1日馬來亞成立馬來亞聯(lián)合邦。1957年8月31日馬來亞聯(lián)合邦在英聯(lián)邦內(nèi)獨(dú)立。1963年9月16日馬來亞聯(lián)合邦和新加坡、沙撈越、沙巴合并為馬來西亞。1965年8月9日新加坡宣布退出。自馬來西亞建國(guó)后，經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為迅速，現(xiàn)已成為東南亞十國(guó)中經(jīng)濟(jì)水平僅次于新加坡的國(guó)家。2004年人均GDP為4236.32美元（2006年我國(guó)為2010美元）。2、人口與居民馬來西亞是一個(gè)由移民和原住居民共同構(gòu)成的國(guó)家，共有30多個(gè)民族，2004年人口2558萬。其中馬來亞族占57.91％，華族占31.58％，印度、巴基斯坦人占9.87％。馬來西亞人口分布極不均衡。西馬人口眾多，東馬人口稀少。在西馬大多數(shù)人口分布在西海岸。西海岸人口占全國(guó)的3/4。馬來語(yǔ)為國(guó)語(yǔ)。通用英語(yǔ)和華語(yǔ)。馬來西亞的宗教主要有伊斯蘭教、佛教、印度教和基督教。其中伊斯蘭教為國(guó)教。馬來人信奉伊斯蘭教，華人信奉佛教，印度人信奉印度教。3、社會(huì)風(fēng)情和習(xí)俗馬來西亞居民最普遍的衣著是“巴迪”服，這是一種由蠟染花布做成的長(zhǎng)袖上衣，五顏六色，質(zhì)地薄而涼爽，適宜于當(dāng)?shù)氐臒釒夂颍词乖谡降纳缃粓?chǎng)合都可以穿，既美觀又實(shí)用，為人們所喜愛，被稱為“國(guó)服”。馬來人喜歡穿自己的傳統(tǒng)服裝。男子上身穿無領(lǐng)長(zhǎng)袖衣，下身圍一大塊布，叫“紗籠”。女子穿“克巴亞”，即無領(lǐng)長(zhǎng)袖的連衣裙。馬來人不分男女，在公共場(chǎng)合的衣著不得露出胳膊和腿部。馬來人的食物以米飯、糯米糕點(diǎn)、椰漿、咖喱為主，喜辣。馬來風(fēng)味食物以沙爹(烤雞、羊肉串)尤為出名，是各種宴席不可缺少的一道佳肴。馬來人習(xí)慣用手抓飯進(jìn)食，進(jìn)餐時(shí)，桌子上備有兩杯清水，一杯供飲用，一杯供清潔手指用。華人的菜肴則亦“色、香、味”出眾，多是中國(guó)廣東、福建風(fēng)味，在飲食行業(yè)里占有一定的位置。在馬來西亞，朋友間無論是見面、話別還是相遇，都要輕微點(diǎn)頭，以示禮貌。馬來人介紹人們相互認(rèn)識(shí)時(shí)，通常先介紹年長(zhǎng)者或比較有身份的人物；先介紹婦女，后介紹男子；當(dāng)你被別人介紹時(shí)，你應(yīng)該對(duì)他人一一問候。在馬來西亞，公開表示親熱是不受歡迎的，要避免接觸異性，在馬來人和印度人面前，不要用左手觸摸人、傳遞物品。馬來人忌諱烏龜，認(rèn)為烏龜是一種不吉祥的動(dòng)物，給人以色情和侮辱的印象。在馬來西亞，不要穿著鞋子進(jìn)清真寺，也不要穿著鞋子進(jìn)別人家客廳。馬來西亞的主要節(jié)日有：開齋節(jié)：馬來西亞穆斯林最重要的節(jié)日，每逢伊斯蘭教歷9月，全國(guó)穆斯林都要實(shí)行長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的白天禁食(即齋戒日)、然后恢復(fù)正常的生活習(xí)慣。節(jié)日的早晨，穆斯林們都走向教堂，舉行隆重的禱告儀式。儀式過后，人們相互熱烈祝賀，表示互相忘記已經(jīng)過去的恩恩怨怨，一切從頭做起，人們還喜氣洋洋地互相登門拜訪，每家每戶都準(zhǔn)備豐盛的糕點(diǎn)招待來訪客人。國(guó)慶節(jié)(8月31日)：又名獨(dú)立日。哈吉節(jié)：是穆斯林除“開齋節(jié)”外的另一個(gè)盛大節(jié)日，回歷12月。屠妖節(jié)：印度人的新年，在印度歷的第7個(gè)月，即公歷10月或11月間，在月圓后第15天看不見月亮的日子舉行。三、旅游業(yè)概況（一）旅游業(yè)發(fā)展歷程馬來西亞的旅游業(yè)起步于20世紀(jì)60年代，從70年代開始得到迅速發(fā)展。1970年接待外國(guó)游客僅7.6萬人，到1980年增加到153萬人。10年間平均增長(zhǎng)率達(dá)14.4％；同期旅游外匯收入從52.8萬美元增加到3.1億美元。進(jìn)入80年代后，旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)一步加快。1989年接待外國(guó)游客達(dá)359.2萬人次，比1980年增加了1.35倍，國(guó)際旅游接待人數(shù)排列世界第21位。1988年旅游外匯收入達(dá)7.66億美元，比1980年增加1.47倍，旅游外匯收入排列世界第38位。1990年馬來西亞從泰國(guó)1987年旅游年中吸取成功經(jīng)驗(yàn)，舉辦“馬來西亞旅游年”，同年獲得巨大成功。當(dāng)年接待人次達(dá)到624萬，居亞洲之首。外匯收入達(dá)15億美元。表4-21970—2000年馬來西亞接待游客數(shù)及創(chuàng)匯額年份接待人數(shù)(萬人)創(chuàng)匯(美元)19707.652.8萬1980153.03.1億1990624.015億20001022.149.5億與泰國(guó)、新加坡相比，馬來西亞旅游業(yè)起步晚。新加坡和泰國(guó)在1960年接待境外游客分別超過9萬和8萬，而馬來西亞到1970年才接待7.6萬人次。到1990年，馬來西亞在接待人數(shù)上卻超過了新加坡和泰國(guó)，馬來西亞為624萬，新加坡為530萬，泰國(guó)為560萬?？梢婑R來西亞旅游業(yè)發(fā)展之快。但馬來西亞旅游業(yè)發(fā)展中有一個(gè)特別值得注意的問題：接待人數(shù)增長(zhǎng)速度快，而旅游創(chuàng)匯發(fā)展速度卻相對(duì)較慢，旅游業(yè)效益與接待人數(shù)未能成正比。1990年新加坡旅游收入為45億美元，泰國(guó)為44億美元，印度尼西亞為21億美元，菲律賓為13億美元，馬來西亞只有15億美元，僅略高于菲律賓。從游客消費(fèi)情況來看，平均每個(gè)外國(guó)游客在馬來西亞的一次消費(fèi)為188美元，僅為在新加坡消費(fèi)的30％和在泰國(guó)消費(fèi)的38％。2013年馬來西亞旅游業(yè)取得了超出預(yù)期的成果，旅游行業(yè)收入達(dá)到654.4億馬幣，超過了初步目標(biāo)的650億馬幣。相比于2012年游行業(yè)的605.6億馬幣旅收入，2013年增長(zhǎng)了8.1%，同時(shí)外匯收入增長(zhǎng)了約48.9億馬幣。此外，盡管2013年的旅游業(yè)發(fā)展富具挑戰(zhàn)，馬來西亞的游客人數(shù)從2012年的2500萬人（25,032,708人次）增加到了2570萬人（25,715,460人次），人數(shù)上漲了2.7%。馬來西亞旅游業(yè)為什么出現(xiàn)游客人數(shù)多而外匯收入少的現(xiàn)象呢?按照通常的國(guó)民經(jīng)濟(jì)收入和消費(fèi)水平?jīng)Q定游客人均消費(fèi)水平的原理是，難以作出解釋的。因?yàn)轳R來西亞在東盟各國(guó)中，人均國(guó)民總產(chǎn)值僅次于新加坡，高于泰國(guó)、印尼和菲律賓。同樣以旅游地的國(guó)土面積來說明游客逗留時(shí)間也是難以自圓其說的。在東盟各國(guó)中，印尼面積最大，泰國(guó)、馬來西亞、菲律賓比較接近，新加坡最小。除新加坡外，菲律賓最小，然而游客逗留時(shí)間最長(zhǎng)。(二)旅游資源馬來西亞是舉世聞名的旅游勝地。這里美麗多姿的熱帶風(fēng)光；千姿百態(tài)的山、河、島、礁灘、洞穴；奇異美妙的多種動(dòng)植物景觀；遍布全國(guó)的名勝古跡；不同民族各具特色的文化習(xí)俗交織成一幅色彩斑斕的圖畫，吸引著世界各地的旅游者。馬來西亞氣候宜人，雨量充沛，萬木長(zhǎng)春，四季花香；蜿蜒的金色沙灘、挺拔的綠色椰林，形成的迷人海濱景色是世界旅游者向往的旅游樂園。馬來西亞將全國(guó)劃分為4個(gè)旅游度假區(qū)，即吉隆坡一馬六甲旅游區(qū)，東部海岸旅游區(qū)，檳榔嶼一蘭卡維旅游區(qū)，沙巴一沙撈越旅游區(qū)。主要旅游城市與旅游景點(diǎn)為：1．首都——古隆坡吉隆坡是馬來西亞聯(lián)邦的首都，是全國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化和交通中心，位于馬來半島的中西部，面積244萬平方公里，人口約150萬，全國(guó)最大的城市，也是該國(guó)惟一超過100萬人口的城市，當(dāng)?shù)厝讼矚g稱它為“KL"。巴生河與其支流在市內(nèi)匯合，吉隆坡在馬來語(yǔ)中的意思為“泥濘的河口”。1857年華僑來此開采錫礦，后來逐步發(fā)展為城市。巴生河以西為政府機(jī)關(guān)區(qū)，以東為商業(yè)區(qū)和住宅區(qū)。城市風(fēng)景秀麗、綠樹成蔭、氣候怡人，高樓大廈鱗次櫛比，同時(shí)又有多種風(fēng)格的古老建筑和高大茂盛的灌木叢林，現(xiàn)代化的氣氛與傳統(tǒng)景觀并存，使這座馬來名城獨(dú)具風(fēng)采。著名的建筑有國(guó)會(huì)大廈、國(guó)家博物館、國(guó)家清真寺、默迪卡體育館等；風(fēng)景名勝地有湖濱公園、黑風(fēng)洞、熱水洞、吉冷結(jié)瀑布等。(1)國(guó)會(huì)大廈國(guó)會(huì)大廈是一棟18層高的宏偉建筑物，馬來西亞獨(dú)立后建成，融合了現(xiàn)代建筑風(fēng)格和傳統(tǒng)文化韻味。游客人內(nèi)參觀要先得到有關(guān)方面的批準(zhǔn)。(2)國(guó)家博物館在湖濱公園附近，是一幢3層高的馬來吉打州式的建筑，里面陳列了馬來西亞的歷史文物、藝術(shù)晶、手工藝品、古幣，并展示了自1409年以來的歷代生活方式和服飾、禮儀等。(3)國(guó)家回教堂位于蘇丹大道上，是東南亞最大的清真寺。整棟建筑呈純白色，總面積為5．5公頃，中央大樓高73米，屋頂為圓頂帶尖角，中央大廳可容納8000人。屋頂由49個(gè)大小圓拱組成，最大圓拱直徑45米，寺后有安葬伊斯蘭教“國(guó)家英雄”的陵墓，按規(guī)定只有任過總理或在職去世的副總理才能長(zhǎng)眠于此。每逢周五早晨，有許多虔誠(chéng)的教徒到此祈禱。進(jìn)入回教堂參觀必須脫鞋，女士還必須在門口披上黑色頭紗才可人內(nèi)。2．馬來西亞最古老的城市——馬六甲馬六甲是馬六甲州的首府，瀕臨馬六甲海峽北岸，馬六甲河穿城而過。市內(nèi)小橋流水、街道曲折。該城始建于15世紀(jì)初，曾為滿刺加王國(guó)都城。它和馬來西亞的歷史一樣，是一個(gè)多災(zāi)多難的城市。1453～1515年，被葡萄牙占領(lǐng)，1641年又被荷蘭人奪去。1957年，馬來西亞聯(lián)邦成立，這座英雄的城市又回到馬來西亞人民的懷抱。馬六甲為歷史名城，中古時(shí)期修建的街道依然尚存。這里有中國(guó)式的住房、荷蘭的紅色建筑和葡萄牙式的村莊。市內(nèi)古跡有馬來西亞最早的廟宇青云亭、最老的教堂圣保羅教堂以及紀(jì)念我國(guó)明代航海家、三保太監(jiān)鄭和的三保山、三保井和三保亭等。(1)三保山三保山是鄭和到馬六甲時(shí)曾駐扎的山丘。山麓有三保公廟，建于1795年。廟的飛檐上有彩龍戲珠與黃瓦、紅柱、白墻相配，據(jù)說這是象征三保公駕飛舟破白浪的情景。中堂深處供有三保公像。廟右有三保井，相傳為鄭和所鑿。(2)馬六甲行政中心位于圣保羅丘陵廣場(chǎng)。行政官邸系荷蘭式建筑，建于1660年。在行政官邸的左邊，有一道高墻，上面裝飾有古戰(zhàn)船。行政中心附近有馬六甲志愿團(tuán)紀(jì)念碑，紀(jì)念在第二次世界大戰(zhàn)中陣亡的將士；另外還有英國(guó)維多利亞女王登基60周年大理石紀(jì)念碑、荷蘭東印度公司的匾額等。(3)圣保羅教堂位于市中心圣保山上，1521年建成，是葡萄牙人在馬六甲最早建立的天主教堂。(4)青云亭位于市區(qū)，是馬來西亞最古老的中國(guó)寺廟。建于1646年，為紀(jì)念中國(guó)明朝使節(jié)而建，供奉天后娘娘及觀世音菩薩，又稱“觀音亭”。整座寺廟為楠木結(jié)構(gòu)，雕梁畫棟，金碧輝煌。3．亞洲新崛起的“硅島”——檳城又名喬治市，是檳榔嶼州的首府。城內(nèi)多名勝，其中最著名的有佛教極樂寺、泰禪寺、觀音寺；有印度教寺廟詩(shī)華寺、馬里安曼寺；有古老的圣喬治教堂；有全國(guó)最大的清真寺甲必丹吉村清真寺；有世界上少有的蛇廟等，放有“宗教建筑博物館”之稱。這里有1979年興建的、長(zhǎng)達(dá)8320米的海峽大橋，與馬來半島相連。(1)檳榔嶼位于馬六甲海峽北口東岸，以檳榔樹多而得名。與馬來半島隔有3公里寬的海峽。該島南北長(zhǎng)24公里，東西寬15公里，面積285平方公里。全島椰林吐翠，森林覆蓋率約30％。最高峰海拔830米，山間多溪流與瀑布。島上建有大小公園與花園多處，并有許多廟宇和名勝。海岸線長(zhǎng)達(dá)74公里，海灘沙細(xì)松軟，石岬錯(cuò)落其間，素有“東方花園”之稱。(2)極樂寺位于引旗山，依山而建，分為3層，被譽(yù)為東南亞最雄偉的佛廟之一。寺里有康有為手書“勿忘故國(guó)”和大清光緒年間賜檳榔城山極樂禪寺規(guī)條匾額。萬佛寶塔是寺內(nèi)最宏偉的建筑物，塔高30米，分為七級(jí)，融合了泰、中、緬三國(guó)建筑特色，每層都供奉佛像。(3)蛇廟又叫青龍寺，位于檳城東南14公里的日落洞路，距機(jī)場(chǎng)約1．6公里。蛇廟原來祭祀的是清水祖師，稱為興福堂，由于有許多青蛇盤踞，又稱蛇廟。廟里的廊柱、燭臺(tái)、香爐、神像上到處可見蛇影，但這里的蛇不傷人，白天被繚繞的香煙熏得昏昏然，晚上則四處爬行，吞食信徒們供奉的雞蛋。4．沙巴沙巴是馬來西亞第二大州，因地理位置處于臺(tái)風(fēng)行經(jīng)路線下方，故又有“風(fēng)下之鄉(xiāng)”之稱。沙巴東岸仙本那鎮(zhèn)附近的西巴丹海島，是東南亞著名的、最具特色的潛水島。沙巴旅游項(xiàng)目繁多，游客可尋覓當(dāng)?shù)氐奈幕L(fēng)俗，可進(jìn)行攀登探險(xiǎn)；可參觀紅色猩猩保護(hù)區(qū)；可前去海島觀看海龜生蛋。目前沙巴已是國(guó)內(nèi)外旅游者感受原始風(fēng)光的最佳去處。（三）馬來西亞發(fā)展旅游業(yè)的有利因素1.較為豐富的旅游資源馬來西亞既有自然旅游資源，又有人文旅游資源；既有陽(yáng)光、海水、沙灘，又有森林、山川、民俗。從自然資源方面看，馬來西亞有三大資源。一是用于發(fā)展游泳、劃船等水上活動(dòng)的海灘。馬來西亞全國(guó)海岸線長(zhǎng)達(dá)4192千米，不少地段有美麗的沙灘。（目前著名的海濱有柔佛州丹戎泊拿洼附近的迪沙魯，檳榔嶼的巴株菲冷宜。）第二大自然資源是熱帶原始雨林。馬來西亞森林資源極為豐富，森林覆蓋率在馬來亞、沙撈越、沙巴三地分別為52％、76％、82％。許多地區(qū)人跡罕至，保持著原始生態(tài)，據(jù)科學(xué)家考察，馬來西亞的熱帶森林歷經(jīng)一億三千多萬年，沒有任何改變，森林中動(dòng)植物的生態(tài)演進(jìn)，比地球上任何其他地方都更久遠(yuǎn)。這一寶貴的資源可用來開展森林探險(xiǎn)、科學(xué)考察和度假觀光。（目前沙巴西北岸的金納巴魯山已辟為探險(xiǎn)旅游中心，西馬西海岸的郎卡威島則是最新開辟的原始森林和海灘相結(jié)合的旅游勝地。開辟森林旅游，馬來西亞的潛力還很大。）第三大自然資源是石灰?guī)r溶洞。在馬來西亞，石灰?guī)r溶洞分布很廣。著名的石灰?guī)r溶洞旅游地有黑風(fēng)洞、怡保、尼亞洞穴國(guó)家公園等。在人文旅游資源方面，馬來西亞也有三大資源。一是廟宇，馬來西亞著名的廟宇有吉隆坡的國(guó)家清真寺，還有許多伊斯蘭教、佛教、基督教、印度教著名的廟宇（檳榔嶼的極樂寺、泰禪寺、蛇廟，吉蘭丹州的菩堤威寒廟，黑風(fēng)洞的印度教廟宇等）。第二大人文資源為各具特色的歷史建筑。由于馬來西亞是一個(gè)移民社會(huì)，又加上從16世紀(jì)后葡萄牙、荷蘭、英國(guó)入侵，對(duì)馬來西亞實(shí)行長(zhǎng)期的殖民統(tǒng)治，因而留下許多不同民族風(fēng)格和特色的建筑。最突出的是馬六甲市，那里有葡萄牙人建的圣地亞哥城堡，以及荷蘭村、英國(guó)式建筑、中國(guó)古式建筑、印度建筑、馬來式建筑等，其中不少建筑還同歷史人物和歷史事件融為一體，記載著歷史的滄桑。第三大人文資源是民族風(fēng)情。馬來西亞有30多個(gè)民族，無論是占社會(huì)主體的馬來人、華人、印度和巴基斯坦人，還是土著人或其他民族，都保持自己獨(dú)特的風(fēng)俗民情，這對(duì)于發(fā)展民俗旅游是一大寶貴的資源。2.便利的交通馬來西亞交通運(yùn)輸海陸空綜合發(fā)展，已被世界銀行定為交通發(fā)達(dá)的A級(jí)國(guó)家。實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、旅游業(yè)騰飛，交通要先行。馬來西亞交通特點(diǎn)是公路運(yùn)輸量大于鐵路運(yùn)輸量，海洋運(yùn)輸量大于陸地運(yùn)輸量，國(guó)際運(yùn)輸量大于國(guó)內(nèi)運(yùn)輸量。馬來西亞交通網(wǎng)絡(luò)主要分布在西馬。西馬公路四通八達(dá)，縱橫交錯(cuò)。由兩條南北干線和兩條東西干線構(gòu)成現(xiàn)代化的公路網(wǎng)絡(luò)。此外，馬來西亞還有5條高速公路將西馬各主要城鎮(zhèn)聯(lián)系起來，西馬高速公路總長(zhǎng)達(dá)11700千米，公路質(zhì)量在東南亞屬第一流，幾乎可跟新加坡公路媲美。馬亞西亞鐵路發(fā)展較早，現(xiàn)在鐵路線覆蓋整個(gè)西馬，且已全部實(shí)現(xiàn)電氣化。鐵路南端可通新加坡，北接泰國(guó)。馬來西亞航空業(yè)如鄰近的新加坡和泰國(guó)，也較為發(fā)達(dá)，現(xiàn)全國(guó)已有四大國(guó)際機(jī)場(chǎng)，50多條國(guó)際航線。馬來西亞海運(yùn)事業(yè)發(fā)達(dá)，馬六甲海峽集中了許多重要航線。馬六甲海峽通航船舶僅次于歐洲的多佛爾海峽。此外，馬來西亞還在海峽沿岸建有十多個(gè)重要港口，港口通往世界各地。3.穩(wěn)定的客源市場(chǎng)馬來西亞與新加坡僅一橋之隔。新加坡在地理、歷史、經(jīng)濟(jì)和種族方面與馬來西亞有著千絲萬縷的聯(lián)系。由于新加坡是一個(gè)高度發(fā)達(dá)的城市國(guó)家，一方面國(guó)民收入高，樂于出國(guó)旅游；另一方面新加坡國(guó)土面積小，缺少田園風(fēng)光，為了擺脫城市工作的壓力，往往需要在周末或假期外出旅游。馬來西亞正好符合新加坡人的需要。原因是，不僅因?yàn)榈乩砩弦灰聨?，一橋相連，而且語(yǔ)言、文化都極接近。從新加坡到馬來西亞旅游，就如同在自己的國(guó)土上旅游，沒有陌生感和不方便的地方。人們總結(jié)新加坡到馬來西亞旅游有四大好處：方便、快捷、省時(shí)、省錢。從新加坡到馬來西亞過境無需簽證，既可坐火車，又可自己開車，還可坐飛機(jī)。從新加坡驅(qū)車到馬來西亞的新山只需一個(gè)多小時(shí)，乘火車到吉隆坡不過幾小時(shí)，乘飛機(jī)則只有45分鐘。由于新加坡經(jīng)濟(jì)比馬來西亞發(fā)達(dá)很多，新幣高于馬幣(約1：2)，這樣到馬來西亞消費(fèi)就相當(dāng)合算。尤其是農(nóng)產(chǎn)品，物美價(jià)廉，對(duì)新加坡人具有特別的吸引力。此外，不少新加坡人在馬亞西亞有親屬，或在馬來西亞有貿(mào)易和經(jīng)濟(jì)往來。去探親訪友，或開展經(jīng)貿(mào)活動(dòng)的同時(shí)順便旅游的現(xiàn)象極為普遍。新加坡現(xiàn)有人口320多萬，許多人一年數(shù)次去西馬。據(jù)統(tǒng)計(jì)，新加坡游客每年都要占訪馬游客的一半以上。4.優(yōu)越的語(yǔ)言環(huán)境馬來西亞是一個(gè)移民社會(huì)，加之長(zhǎng)時(shí)期受英國(guó)殖民統(tǒng)治，馬來西亞除把馬來語(yǔ)定為國(guó)語(yǔ)外，英語(yǔ)為官方語(yǔ)言，大多數(shù)馬來西亞人都會(huì)說英語(yǔ)。此外在占人口30％以上的華人社會(huì)中流行漢語(yǔ)普通話、福建話和廣東話，在印度、巴基斯坦人中流行泰米爾語(yǔ)。這樣對(duì)英語(yǔ)國(guó)家游客、中國(guó)游客以及印、巴游客來說，就不會(huì)有語(yǔ)言障礙。語(yǔ)言作為文化認(rèn)同的核心要素，對(duì)吸引旅游者起著極為積極和重要的作用。5.優(yōu)惠的投資政策為了鼓勵(lì)外商投資旅游業(yè)，馬來西亞制定了優(yōu)惠的投資政策，其重點(diǎn)在旅館業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)和旅行社獎(jiǎng)勵(lì)。旅館業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)的目的是鼓勵(lì)新建和改造酒店、旅館和旅游綜合設(shè)施。如新建設(shè)施的地點(diǎn)是在政府指定的島嶼、山區(qū)或指定的地區(qū)，2—5年內(nèi)可完全豁免所得稅、發(fā)展稅、贏利稅，或者獲得折舊回扣的獎(jiǎng)勵(lì)。旅行社的獎(jiǎng)勵(lì)目的是為了鼓勵(lì)在馬來西亞注冊(cè)的旅行社盡可能多地招攬游客。政府規(guī)定，如旅行社能介紹500名觀光者，可以獲免征收所得稅的獎(jiǎng)勵(lì)。（四）旅游業(yè)發(fā)展中存在的問題上述5個(gè)方面對(duì)馬來西亞旅游業(yè)的發(fā)展起了極大的推動(dòng)作用，這5個(gè)方面對(duì)馬來西亞未來旅游業(yè)的發(fā)展仍將發(fā)揮巨大作用，但是同世界發(fā)達(dá)的旅游國(guó)家相比，同東南亞其他國(guó)家相比，馬來西亞的旅游業(yè)還存在著一些不足，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。1.缺乏特色馬來西亞最突出的旅游項(xiàng)目是沙灘和森林。然而這些項(xiàng)目不僅在東南亞(新加坡例外)其他各國(guó)都有，在其他地區(qū)海島海濱旅游中也普遍存在。泰國(guó)有誘人的娛樂場(chǎng)所和金碧輝煌的佛寺；新加坡、香港有購(gòu)物、飲食中心；印尼和柬埔寨有聞名遐邇的古廟等。馬來西亞卻拿不出我有人無或人有我更好的項(xiàng)目來，這是旅游業(yè)發(fā)展中的大忌。近年來馬來西亞政府決心擺脫這種不利狀況，把馬來西亞建成“亞洲高爾夫球活動(dòng)中心”。能否成功有待事實(shí)作出回答，但從自覺追求特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)這一點(diǎn)來說，無疑是可取的。2.基礎(chǔ)設(shè)施不夠健全馬來西亞旅游業(yè)起步比新加坡晚15年，比泰國(guó)晚10年，而政府對(duì)旅游業(yè)的真正重視，20世紀(jì)80年代后期才開始。許多基礎(chǔ)設(shè)施的配套、健全、一條龍服務(wù)還處在發(fā)展建設(shè)之中，與新、泰相比，還有一段明顯的距離。這些基礎(chǔ)配套，包括旅館、交通、游覽目的地、飲食、購(gòu)物、娛樂等系統(tǒng)工程，目前有的景點(diǎn)還處在初級(jí)觀光階段。如著名的黑風(fēng)洞景點(diǎn)，沒有正式停車場(chǎng)，正面小廣場(chǎng)到處是鳥糞，衛(wèi)生條件差。僅廠場(chǎng)右側(cè)有一家簡(jiǎn)陋的飲食店，獨(dú)此一家，沒有競(jìng)爭(zhēng)，店內(nèi)成群的蒼蠅追逐食物。左邊亭臺(tái)樓閣，小橋流水本來頗有情趣，可惜里面的水是臟水，池邊垃圾成堆。3.管理服務(wù)素質(zhì)較低旅游管理和旅游服務(wù)是同旅游基礎(chǔ)設(shè)施的配套建設(shè)相聯(lián)系、相依存的。要讓游客感到方便、舒適，心情愉快，要讓游客增加停留時(shí)間，要讓游客在有限的停留時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)最大的消費(fèi)，既要靠豐富多彩、獨(dú)具特色的旅游產(chǎn)品，又要靠與之相配套的基礎(chǔ)設(shè)施，還要靠科學(xué)的管理、熱情周到的服務(wù)。同樣，馬來西亞在管理服務(wù)方面落后于新加坡和泰國(guó)。一個(gè)突出的例子仍然是黑風(fēng)洞。黑風(fēng)洞有一處曲折蜿蜒長(zhǎng)達(dá)2千米時(shí)洞穴，過去曾用來作探險(xiǎn)旅游。據(jù)說，由于有一些游客在洞中迷路就把它關(guān)閉了！黑風(fēng)洞如此著名的景點(diǎn)竟沒有講解員，也沒有文字說明，游客游完后對(duì)黑風(fēng)洞仍知之甚少。盡管馬來西亞旅游業(yè)中還存在著一些并非一時(shí)能夠解決的問題，但是馬來西亞的旅游業(yè)仍然是生機(jī)勃勃高速發(fā)展的。除了前面我們介紹的馬來西亞發(fā)展旅游業(yè)的有利因素外，馬來西亞政府決心在2020年把馬來西亞建設(shè)成為發(fā)達(dá)的新興工業(yè)國(guó)家。旅游業(yè)是未來發(fā)展的重點(diǎn)之一。政府確定在未來10年旅游業(yè)以不低于12％的速度發(fā)展。四、旅華市場(chǎng)隨著馬來西亞經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改善，收入水平的不斷提高，人民的消費(fèi)信心不斷增強(qiáng)，出國(guó)旅游，尤其是旅華消費(fèi)需求也日漸旺盛。1999年，中馬建交25周年，朱镕基總理和馬哈迪爾首相首次進(jìn)行了互訪，當(dāng)年兩國(guó)的經(jīng)貿(mào)額達(dá)到50億美元，兩國(guó)關(guān)系的健康發(fā)展帶動(dòng)了兩國(guó)旅游業(yè)的進(jìn)一步交流與合作；加之我國(guó)各地方加大了對(duì)馬來西亞的宣傳促銷力度，這都在一定程度上促進(jìn)了人們對(duì)中國(guó)旅游的認(rèn)識(shí)，前往中國(guó)的旅游消費(fèi)逐漸穩(wěn)步增加。除了傳統(tǒng)旅游線路以外，東北冰雪之旅、四川九寨溝、湖南張家界等旅游產(chǎn)品開始出現(xiàn)熱銷場(chǎng)面。目前馬來西亞旅游市場(chǎng)與新加坡基本相似，只是馬來西亞客人對(duì)新景點(diǎn)、新線路的追逐速度要慢于新加坡客人；一般在新加坡市場(chǎng)上可以推廣的新產(chǎn)品，6—10個(gè)月以后會(huì)在馬來西亞得到良好的市場(chǎng)響應(yīng)。2000年，馬來西亞訪華客人增長(zhǎng)了18.27％，達(dá)到44.10萬人次，位居我國(guó)在東南亞市場(chǎng)上的第一客源國(guó)，充分顯示出馬來西亞旅華市場(chǎng)的重要性及巨大潛力。但是，目前馬來西亞旅華產(chǎn)品價(jià)格與其他國(guó)家相比偏高，在價(jià)格方面與周邊國(guó)家還缺乏一定的競(jìng)爭(zhēng)力，而且占其人口60％的馬來人，經(jīng)濟(jì)收入與當(dāng)?shù)厝A人仍有一定差距，旅游價(jià)格的居高不下勢(shì)必會(huì)影響這些人士的出游熱情。面對(duì)蓬勃發(fā)展的馬來西亞旅華市場(chǎng)，我們認(rèn)為今后其市場(chǎng)銷售對(duì)策應(yīng)該是：鞏固華人市場(chǎng)，開發(fā)馬來人客源層，細(xì)化專項(xiàng)產(chǎn)品，加大公眾促銷力度。馬來西亞華人比例大，同時(shí)在其經(jīng)濟(jì)、商業(yè)等方面占有重要地位，經(jīng)濟(jì)實(shí)力普遍比馬來人高，是旅華市場(chǎng)的主力。馬來西亞的中產(chǎn)階級(jí)(月收入在3000馬幣以上的家庭。注：人民幣：馬幣大約1：2.5)約占馬來西亞人口的60％—70％，其主要構(gòu)成為華人和馬來人。馬來人信奉伊斯蘭教，雖然基數(shù)大，但其主要出國(guó)旅游目的地為穆斯林國(guó)家及周邊國(guó)家，如中東、新加坡、印尼和泰國(guó)，為此，應(yīng)重視加強(qiáng)對(duì)馬來西亞中