職業(yè)道德講義及試題

《職業(yè)道德》考試大綱

一、職業(yè)道德試卷的基本構(gòu)成

1.結(jié)構(gòu)組成。整個(gè)試卷分成兩大部分，即職業(yè)道德基礎(chǔ)知識(shí)和理論部分，職'亞道

德個(gè)人表現(xiàn)部分。

2.題型。均為單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題和不定向的單現(xiàn)選擇題。每題均有四個(gè)備

選項(xiàng)。

3.數(shù)量分布?？傤}數(shù)25：(1)單項(xiàng)選擇題；(2)多項(xiàng)選擇題；(3)個(gè)人

表現(xiàn)。

4.比重。職業(yè)道德很重要。以前職業(yè)道德考試成績(jī)具有特殊地位，實(shí)行單項(xiàng)否決,

即職業(yè)道德考試不過關(guān)，那么，其他成績(jī)不再計(jì)算。現(xiàn)在做出修改，職業(yè)道德不再享有否決

權(quán)。

5.卷面分?jǐn)?shù)及其計(jì)算。職業(yè)道德最初總試題50題，在總分之中的比重為20分。

調(diào)整后，現(xiàn)在的卷面為25題，比重降為10分。

二、職業(yè)道德基礎(chǔ)知識(shí)和理論部分的命題思路與原則

試卷由命題構(gòu)成，命題來自于知識(shí)點(diǎn)，知識(shí)點(diǎn)來自于教材.，教材來自于職業(yè)道德的實(shí)

踐。應(yīng)該說，歸根結(jié)底，職業(yè)道德的試題是反映職業(yè)道德生活的。

第一，理論聯(lián)系實(shí)際。

例1、下列關(guān)于勤勞和節(jié)儉的說法中，你能夠認(rèn)可的是()。

(A)勤勞就是苦干、蠻干，是不懂得科學(xué)的現(xiàn)實(shí)體現(xiàn)

(B)勤勞未必能夠致富，節(jié)儉則一定不能致富，因此更不值得提倡

(C)隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，勤勞、節(jié)儉都將喪失存在的意義

(D)無論社會(huì)怎樣發(fā)展，勤勞與節(jié)儉相輔相成，不可割裂

例2、以下關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，正確的是()。

(A)人們都珍惜錢多的職業(yè)，自然做到愛崗敬業(yè)

(B)多“跳槽”就是多愛崗，有利于增長(zhǎng)才干

(C)倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，會(huì)束縛人們的進(jìn)取心和事業(yè)心

(D)干什么就專注什么，成為這一領(lǐng)域的行家里手

例3、關(guān)于團(tuán)結(jié)互助，正確的說法是()。

(A)“和為貴”、“和氣生財(cái)”，搞好團(tuán)結(jié)不必事事較真

(B)團(tuán)結(jié)互助的具體表現(xiàn)就是與人為善，你好我好大家好

(C)團(tuán)結(jié)互助的目的是相互利用，相互利用不妨礙團(tuán)結(jié)互助

(D)團(tuán)結(jié)互助的前提是平等尊重對(duì)方，否則不會(huì)真正的團(tuán)結(jié)互助

例4、以下關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說法中，正確的是()。

(A)誠(chéng)實(shí)守信即無論說了什么話，都應(yīng)一絲不茍地兌現(xiàn)

(B)誠(chéng)實(shí)守信的人偶爾吃虧，但符合人的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要

(C)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中的討價(jià)還價(jià)，違背了誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)道德要求(討價(jià)還價(jià)即撒謊)

(D)做人不求誠(chéng)實(shí)守信，但做事需要一諾千金

第二，以體現(xiàn)集體主義觀察和分析問題的原則。

集體主義是我國(guó)道德建設(shè)的基本原則，體現(xiàn)了我國(guó)社會(huì)主義思想道德建設(shè)的價(jià)值導(dǎo)向，

要全面講解：要把握個(gè)人、部門、單位、集體、社會(huì)、國(guó)家和民族等個(gè)層次的利益關(guān)系；按

照層次的不同，在處理各種利益關(guān)系時(shí)，要求低級(jí)層次服從高一級(jí)的層次。

例如，在處理各種利益關(guān)系時(shí)，要做到()。

(A)把個(gè)人利益放在第二位，以個(gè)人利益服從集體利益

(B)不管發(fā)生怎樣的事情，要始終把企業(yè)利益放在第一位

(C)處理好眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系，以眼前利益為重

(D)在發(fā)生利益矛盾時(shí)，以局部利益服從整體利益

第三，深入剖析、逐步理順。

把握層次性，注意細(xì)微之處的差別，防止理解上產(chǎn)生歧義，把論斷思考周延，把握準(zhǔn)確。

例4,以下關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，正確的是()。

(A)受利益驅(qū)動(dòng)，物質(zhì)待遇越高，人們便越能夠做到愛崗敬業(yè)

(B)無論從事何種工作，都要努力做到干一行、愛行、專一行

(O敬業(yè)的人不必愛崗，愛崗的人也不■-定必須敬業(yè)

(D)愛崗敬業(yè)是一種職業(yè)精神，與勞動(dòng)成效并無必然關(guān)聯(lián)

例5、關(guān)于法律，從業(yè)人員正確的說法是()。

(A)不懂法的人未必犯法，因此沒有必要學(xué)法

(B)知法的人未必守法，因此沒有必要知法

(C)許多人不遵守法律，因此沒有必要以法律解決問題

(D)通過協(xié)商等途徑無法解決的問題，訴諸法律解決

第四，反向考察和印證的原則。

例如6、從日本歸來的人介紹日本某企業(yè)有如下做法，你認(rèn)為可信的是()o

(A)在抽水馬桶里放三塊磚，以節(jié)約沖水量

(B)一只手套只能夠換一只，另一只破了再換另一只

(C)員工離開工作崗位三步以上，要一律跑步行進(jìn)

(D)告訴開會(huì)的人，一秒鐘值多少錢，然后讓大家計(jì)算這次會(huì)議的成本

第五，體現(xiàn)職業(yè)道德規(guī)范的原則。

例如，幾個(gè)從事一般行業(yè)的員工作在著裝上有如下做法。其中你認(rèn)為符合職業(yè)規(guī)范要求

的是()。

(A)某男員工——穿西裝，扎領(lǐng)帶，穿旅游鞋

(B)某女員工——噴清淡的香水，涂無色的指甲汕

（C）某男員工——穿唐裝，戴墨鏡，穿黑色皮鞋

（D）某女員工——穿高跟鞋，配超短裙，戴靚麗的飾品

第六，與中央精神保持一致。

職業(yè)道德是一種職業(yè)精神，道德是調(diào)節(jié)人與人之間、人與社會(huì)之間、人與自然之間關(guān)系

的特殊行為規(guī)范。人與人之間、人與社會(huì)之間、人與自然之間的關(guān)系總在發(fā)生這樣那樣的變

化，導(dǎo)致社會(huì)的道德規(guī)范總處于變化之中，因此，職業(yè)道德也要與時(shí)俱進(jìn)，體現(xiàn)時(shí)代的變化

和要求。

其一，對(duì)這種變化最為權(quán)威的把握當(dāng)然是中央以及中央有關(guān)部門，起到牽一發(fā)而動(dòng)全身

的效應(yīng)。近年來，中央關(guān)于職業(yè)道德規(guī)范的調(diào)整體現(xiàn)在有關(guān)文件和精神之中。例如，中央十

六大要求的思想道德建設(shè)要與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)，與傳統(tǒng)道德相承接，與，要求要“以集體主

義為原則，以為人民服務(wù)為核心，以誠(chéng)實(shí)守信為重點(diǎn)”。這是需要把握的。

其二，《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》關(guān)于公民道德建設(shè)的20字基本規(guī)范。以及《綱要》中

提出的愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德規(guī)范。這是第一點(diǎn)。

第二個(gè)點(diǎn)是可持續(xù)發(fā)展?？沙掷m(xù)發(fā)展既是種發(fā)展觀，又是一種道德觀。

其三，科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的發(fā)展。以人為本具有的含義是什么？

其四，從世界能源供應(yīng)、費(fèi)源開發(fā)利用等現(xiàn)實(shí)世情、國(guó)情出發(fā)所做出的建設(shè)節(jié)約型社會(huì)

的要求，目標(biāo)是建設(shè)環(huán)境友好型、資源節(jié)約型的社會(huì)。

其五，加強(qiáng)自主創(chuàng)新能力建設(shè)，建設(shè)創(chuàng)新型的國(guó)家，企業(yè)。對(duì)創(chuàng)新做寬泛的理解，把握

創(chuàng)新不是大發(fā)明家才能夠做到的事情，而是人人可為、時(shí)時(shí)可為、處處可為。增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),

增強(qiáng)創(chuàng)新的自信心、增強(qiáng)創(chuàng)新從小處做起的觀念，增強(qiáng)創(chuàng)新的能力和水平。

《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出的職業(yè)道德規(guī)范是（）。

(A)愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)

(B)追求真理、遵紀(jì)守法、講求科學(xué)、擴(kuò)大生產(chǎn)、回報(bào)社會(huì)

(C)愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)

(D)愛國(guó)守法、明理誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)進(jìn)步、勤儉節(jié)約、勇于創(chuàng)新

三、職業(yè)道德教程重的命題側(cè)重點(diǎn)與知識(shí)點(diǎn)的采集

第一，中央精神需要掌握。

第二，忌語(yǔ)、禁語(yǔ)始終是出題的重點(diǎn)。

例如，屬于“忌語(yǔ)”的說法是（

（A）“有完沒完”（B）“喊什么，等會(huì)兒”

(C)“我就這態(tài)度”(D)“不買看什么”

第三，容易產(chǎn)生思想混亂和把不容易把握的規(guī)范要作為重點(diǎn)。

四、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分的答題技巧

例一、員工小劉工作忙，每天下班比較晚，回家后想休息。樓上80多歲的張奶奶患了

失眠癥，有人給她偏方說每天吃三棵核桃，補(bǔ)腦健腎，可治療失眠。張奶奶聽后，便信以為

真，從此每天晚上她就砸核桃，吵得樓下的小劉無法入睡。小王會(huì)()。

(A)直接登門，告誡張奶奶不要在別人睡覺時(shí)砸核桃

(B)向居委會(huì)、物業(yè)公司反映，要求制止張奶奶的做法

(C)既然睡不了覺，不如讀書學(xué)習(xí)

(D)買個(gè)核桃夾子，送給張奶奶

例二、張女士的兒子乳名叫亮亮。最近，她家樓上搬來了一個(gè)新鄰居，由于時(shí)間短，兩

家人尚沒有往來。鄰居家養(yǎng)了一條寵物狗，狗的名字恰巧也叫“亮亮每當(dāng)鄰居家的人牽

著狗樓上樓下走過，高聲喊著“亮亮”的時(shí)候，張女士的心里是特別的不是滋味。你認(rèn)為，

張女士應(yīng)該()o

(A)直接登門，警告鄰居不要蓄意滋事，否則后果自負(fù)

(B)在樓上碰面時(shí)，說明情況，委婉地要求鄰居給寵物改換名字

(C)先忍耐一些日子，等彼此熟悉了再說

(D)忍無可忍，寫一封信塞給鄰居，說明情況，希望他們理解

(2)態(tài)度取向。

例如，如果你是一名飯店的服務(wù)員，你最不希望接待的顧客是()的人。2005

年考試試題。

(A)對(duì)你十分尊重，但穿著不入時(shí)，甚至有點(diǎn)遛遢

(B)雖然穿著靚麗，但對(duì)服務(wù)人員總是頤指氣使

(C)總是埋怨您的服務(wù)不周，但在點(diǎn)菜時(shí)卻出手大方、講究體面

(D)點(diǎn)菜非?！靶狻保踔劣悬c(diǎn)吝嗇

例如，每天上班時(shí)，你的心態(tài)總是()。

在目前這個(gè)單位工作，我覺得自己所過的每一天都很()。

(A)單調(diào)(B)乏味

(C)高興(D)平常

4.把握積極、健康、合乎人性的、符合職業(yè)進(jìn)步需要的因素，必須字里行間有所發(fā)現(xiàn)。

包括寬讓、合理并積極參與競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)取，遵守既定規(guī)則、規(guī)范。

圾業(yè)道德

講義

勞動(dòng)和社會(huì)保障局職業(yè)技能鑒定中心

國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn):

《職業(yè)道德》講課提綱

第一講緒論

第一節(jié)道德與職業(yè)道德

一、道德是做人的基礎(chǔ)

1、道德的內(nèi)涵

“道”原指道路，后引申為事物發(fā)展變化的規(guī)律或規(guī)則，“德”是人們對(duì)道的認(rèn)識(shí)的

所得。

人類社會(huì)道德的產(chǎn)生和發(fā)展，是和人類社會(huì)以及每個(gè)人的生存發(fā)展密切相關(guān)的。自

從人類脫離了動(dòng)物界，人就有了道德。道德在原始人的勞動(dòng)中萌發(fā)；從奴隸社會(huì)開始人類進(jìn)

入階級(jí)社會(huì)，經(jīng)歷了奴隸社會(huì)、封建社會(huì)和資本主義社會(huì)，相應(yīng)地道德分為統(tǒng)治階級(jí)的道德

和被統(tǒng)治階級(jí)的道德；到了社會(huì)主義社會(huì)產(chǎn)生了新的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系，也就產(chǎn)生了與階級(jí)社會(huì)

性質(zhì)根本不同的社會(huì)主義道路?？梢姡赖率请S著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展變化而不斷發(fā)展變化

的，沒有什么永恒不變的抽象的道德。

道德，就是一定社會(huì)、一定階級(jí)向人們提出的處理人和人之間、

個(gè)人和社會(huì)、個(gè)人和自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。

人生在世，最重要的有兩件事：一是學(xué)做人，一是學(xué)做事?，F(xiàn)今人們多重視學(xué)做事,

學(xué)校的教學(xué)也重視科學(xué)知識(shí)、工作能力和技能的培養(yǎng)，事實(shí)上“做事”和“做人”畢竟是兩

回事。我們更應(yīng)重視“做人”，怎樣做人呢？最重要的就是以德為先，做有德之人。

2、道德規(guī)范和法律規(guī)范的區(qū)別

人類社會(huì)的有序發(fā)展必須有一定的規(guī)矩、一定的規(guī)則、一定的標(biāo)準(zhǔn)。人類社會(huì)在長(zhǎng)

期的發(fā)展過程中，逐漸形成了兩大規(guī)范：道德規(guī)范和法律規(guī)范。道德規(guī)范是做人的準(zhǔn)則，規(guī)

范個(gè)人行為應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。每個(gè)人都按道德規(guī)范去行事，就意味著人的道德品

質(zhì)的高尚，人與人之間、人與社會(huì)之間就會(huì)非常和諧、有序。相反如果人民不按道德規(guī)范行

事，就會(huì)引發(fā)公民生活秩序和社會(huì)秩序的混亂，甚至滋生種種犯罪行為。而當(dāng)有人沖破了道

德防線，做出嚴(yán)重危害他人與社會(huì)的犯罪行為時(shí)，為了維護(hù)正常的社會(huì)秩序和人們的生命財(cái)

產(chǎn)安全，就要?jiǎng)佑梅墒侄螌?duì)其強(qiáng)行制裁和懲罰。

道德和法律同是人們行為的規(guī)范，它們有什么區(qū)別呢？

第一，從法律和道德的產(chǎn)生、發(fā)展來看，道德要比法律的產(chǎn)生早得多，而且最終將

替代法律，成為惟一的行為規(guī)范。道德在原始社會(huì)就有了，階級(jí)社會(huì)出現(xiàn)，建立了國(guó)家機(jī)器,

才制定了法律。法律是統(tǒng)治階級(jí)意志的道德。因此，在階級(jí)社會(huì)的歷史上，便形成了這樣一

貫普遍現(xiàn)象：一種法律體系獨(dú)立，多種道德體系并行。隨著階級(jí)消亡，國(guó)家的消亡，法律也

將消亡。

第二，從依靠的力量來看，二者也不同。法律由國(guó)家制定，并由國(guó)家強(qiáng)制執(zhí)行的。

而道德是依靠社會(huì)輿論的褒貶、人們的良心、教育的感化、典型示范等喚起人們的知恥心，

培養(yǎng)人們的道德責(zé)任感和善惡判斷能力來進(jìn)行調(diào)空的。

第三，道德和法律作用的范圍不同。法律只干涉人們的違法行為，而道德對(duì)人們行

為所干涉的范圍要廣泛得多。

3、把道德和法律、以德治國(guó)和依法治國(guó)結(jié)合起來

道德和法律雖有區(qū)別，但是，它們的關(guān)系卻是十分緊密的。

首先，從道德和法律的作用來看，德治和法治，以德治國(guó)和依法治國(guó)是相輔相成、

相互促進(jìn)的。

其次，從道德和法律的內(nèi)容來看，二者有相互重疊的部分。

再次，道德和法律有相互轉(zhuǎn)換、相互作用的關(guān)系。

二、中華民族的傳統(tǒng)美德

中國(guó)素以禮儀之邦、文明古國(guó)著稱于世。中華民族的傳統(tǒng)美德源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，倫理道德

思想博大而精深。特別是孔子的儒家倫理思想對(duì)幾千年來中華民族的倫理道德觀念及行為產(chǎn)

生了很大影響。因此，認(rèn)真地繼承和弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德，對(duì)于振奮民族精神，增強(qiáng)中

華民族的自尊心、自信心、自豪感和凝聚力，對(duì)于豐富社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭道德，進(jìn)

一步促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康的發(fā)展和精神文明建設(shè)，對(duì)于弘揚(yáng)主旋律，培養(yǎng)有理想、有

道德、有文化、有紀(jì)律的一代新人，都有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。

在這里，我們依據(jù)改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的需要，依據(jù)提高人們道德水平

和人類社會(huì)進(jìn)步發(fā)展的需要，概括得提煉以下幾個(gè)方面內(nèi)容。

第一，父慈子孝，尊老愛幼。

第二，立志勤學(xué)，持之以恒。

第三，自強(qiáng)不息，勇于革新。

第四，仁以待人，以禮敬人。

第五，誠(chéng)實(shí)受信，見利思義。

第六，公忠為國(guó)，反抗外族侵略。

第七，修身為本，嚴(yán)于律己。

三、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與職業(yè)道德

1、職業(yè)道德的內(nèi)涵和特征

道德是一貫龐大的體系，職業(yè)道德是這個(gè)體系中的一個(gè)重要部分，它是社會(huì)分工發(fā)

展到一定階段的產(chǎn)物。所謂職業(yè)道德，它是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特定的工作和勞

動(dòng)中以起內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段來維系的，以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí)、行為原則和行為

規(guī)范的總和，它是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。

職業(yè)道德有三個(gè)方面的特征：一是范圍上的有限性。任何職業(yè)道德的適用范圍的不

是普遍的，而是特定的、有限的。二是內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性。三是形成上的多樣性。

2、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的正面影響

第一，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是種自主經(jīng)濟(jì)，它激勵(lì)人們最大限度得發(fā)揮自主性，從而增強(qiáng)了

人們的自主性道德觀念。

第二，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，它激勵(lì)人們積極進(jìn)取，從而增強(qiáng)了人們的競(jìng)爭(zhēng)道

德觀念。

第三，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是一種經(jīng)濟(jì)利益導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)，要求人們義利并重，從而增強(qiáng)

了人們義利并重的觀念。

第四，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是極為重視科技的經(jīng)濟(jì)，它要求人們不斷更新知識(shí)、學(xué)習(xí)

科學(xué)技術(shù)，這就增強(qiáng)了人們學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀念。

3、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的負(fù)面影響

第一，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的利益機(jī)制，容易誘發(fā)利己主義。

第二，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過分強(qiáng)調(diào)金錢價(jià)值，容易誘發(fā)拜金主義。

第三，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的功利性原則，容易誘使人們淡漠精神價(jià)值，追求享樂主義。

4、如何加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)

現(xiàn)實(shí)狀況使我們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到，要使社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康有序地向前發(fā)展，加快社

會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)步伐，就必須加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)。各行各業(yè)的職業(yè)道德建設(shè)，我們已進(jìn)行

了多年了，現(xiàn)在的問題是，如何把發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)同職業(yè)道德緊密地結(jié)合起來，探

索在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)的新途徑、新方法。

第一，抓職業(yè)道德建設(shè)，關(guān)鍵是抓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)道德建設(shè)。

第二，職業(yè)道德建設(shè)是一項(xiàng)總體工程，要在全社會(huì)各行各業(yè)抓好職業(yè)大的建設(shè)，在總

體上形成個(gè)良性循環(huán)。

第三，職業(yè)道德建設(shè)應(yīng)和個(gè)人利益掛鉤。

第四，要站在社會(huì)主義精神文明建設(shè)的高度抓職業(yè)道德建設(shè)。

第五，把職業(yè)道德建設(shè)同建立和完善職業(yè)道德監(jiān)督機(jī)制結(jié)合起來，并和相應(yīng)的獎(jiǎng)罰、

教育措施相結(jié)合。

第二節(jié)職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展

-、職業(yè)道德與企業(yè)文化

1、什么是企業(yè)文化？

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)作風(fēng)、

企業(yè)禮俗、員工科學(xué)文化素質(zhì)、職業(yè)道德、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)章制度以及企業(yè)形象等的總和,

是在一定的環(huán)境中，全體職工在長(zhǎng)期的勞動(dòng)和生活過程中創(chuàng)造出來的物質(zhì)成果和精神成果的

表現(xiàn)。

2、企業(yè)文化的主要內(nèi)容

(1)企業(yè)環(huán)境。

(2)企業(yè)規(guī)章制度。

(3)企業(yè)價(jià)值觀。

(4)企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道。

(5)企業(yè)目標(biāo)。

(6)企業(yè)作風(fēng)。

(7)企業(yè)禮俗。

(8)企業(yè)職工科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能。

(9)企業(yè)職工職業(yè)道德。

(10)企業(yè)形象。

3、企業(yè)文化的功能和價(jià)值

(1)自律功能。

(2)導(dǎo)向功能。

(3)整和功能。

(4)激勵(lì)功能。

4、職業(yè)道德在企、業(yè)文化中居重要地位

(1)企業(yè)環(huán)境需要由職工來維護(hù)和愛護(hù)，如果職工沒有愛廠如家的職業(yè)道德，不愛惜

企業(yè)的廠房、機(jī)器、設(shè)備等，不講衛(wèi)生，企業(yè)環(huán)境就很難保持。

(2)如果職工沒有嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的覺悟，隨意違反紀(jì)律，那么企業(yè)的規(guī)章制度就

形同虛設(shè)。

(3)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)之道和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的主體是職工，職工若不能接受

企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)之道，不把這種價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)之道，落實(shí)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之中，企業(yè)價(jià)值觀、

經(jīng)營(yíng)之道也就只能是空中樓閣，企業(yè)發(fā)展目標(biāo)也不可能實(shí)現(xiàn)。

(4)企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)禮儀本來就是職工職業(yè)道德的表現(xiàn)，如果職工不具有較高的職業(yè)

道德水平，企業(yè)就不會(huì)有好的企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)禮儀，即使企業(yè)制定了?定的企業(yè)禮儀，也很

難維持下去。

(5)職業(yè)道德對(duì)職工提高科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能具有推動(dòng)作用。職工若有較高的職

業(yè)道德，就會(huì)刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，努力鉆研業(yè)務(wù)，熟練職業(yè)技能。

(6)企業(yè)形象是企'也文化的綜合表現(xiàn)。職工若沒有較高的職業(yè)道德水平，不能保證產(chǎn)

品和服務(wù)的質(zhì)量，就會(huì)直接破壞企業(yè)形象。

二、職業(yè)道德與企業(yè)凝聚力

1、職業(yè)道德是協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系的法寶

2、職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系

3、職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與企業(yè)之間的關(guān)系

三、職業(yè)道德與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

1、職業(yè)道德有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量

2、職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益

3、職業(yè)道德可以促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步

4、職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困難，實(shí)現(xiàn)企'也階段性的發(fā)展目標(biāo)

5、職業(yè)道德有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造企業(yè)著名品牌

第三節(jié)職業(yè)道德與人自身的發(fā)展

一、人總是要在一定的職業(yè)中工作生活

1、職業(yè)是人謀生的手段

職業(yè)是指人們由于社會(huì)分工熱從事具有專門業(yè)務(wù)和特定職責(zé)并以次作

為主要生活來源的工作。為了保證人們的物質(zhì)生活資料，人們就必須幾進(jìn)入

?定的職業(yè)活動(dòng)中去，因?yàn)橹挥袕氖乱欢ǖ穆殬I(yè)，才能獲取賴以生存的物質(zhì)

資料。

2、從事一定職業(yè)是人的需求

謀生并不是生活的全部?jī)?nèi)容，人是有思想，有理想，有追求和有目標(biāo)的

高級(jí)生命體，精神需求的滿足也只有在勞動(dòng)過程中才可能實(shí)現(xiàn)，也就是說，

只有在職業(yè)勞動(dòng)中，人才能真正地認(rèn)識(shí)到自己存在的意義和價(jià)值，才能真正

享受到人生的樂趣和美好。

3、職業(yè)活動(dòng)是人的全面發(fā)展的重要條件。

職業(yè)是人生歷程的重要環(huán)節(jié)，是人獲得全面發(fā)展的重要途徑。

二、職業(yè)道德是職業(yè)成功的保證

1、沒有職業(yè)道德的人干不好事

企業(yè)洋在市場(chǎng)中求得生存與發(fā)展，不僅僅需要借助與現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理和

現(xiàn)代技術(shù)，而且還需要企業(yè)家和職工有較高的職業(yè)道德水平。

2、職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要條件

隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們生活水平的提高往往是從人們享受的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量中

得到具體體現(xiàn)的，而產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量取決于生產(chǎn)質(zhì)量和服務(wù)水平，生產(chǎn)質(zhì)量和服務(wù)水平的高

低則又取決于人的職業(yè)技能和職業(yè)道德素質(zhì)。

3、職業(yè)品格包括職業(yè)理想，進(jìn)去心，責(zé)任感，意志力，迎新精神等等。這些品質(zhì)是支

撐一個(gè)人理想大廈永遠(yuǎn)不倒的精神支柱。這些品質(zhì)的發(fā)揮程度與精神生活的充實(shí)程度是精密

相連的。

三、職業(yè)道德是人的道德素質(zhì)的重要方面

1、人的職業(yè)道德品質(zhì)反映著人的整體道德素質(zhì)

從道德可能涉及的領(lǐng)域來看，包含戀愛，婚姻，家庭道德，職業(yè)道德和社會(huì)公德等。任

何人的道德素質(zhì)的各個(gè)方面都有內(nèi)在的一致性，它們相互作用，相互制約，統(tǒng)一于人根本的

道德價(jià)值觀念。它控制，導(dǎo)向，左右和調(diào)節(jié)著人在家庭，單位和公共場(chǎng)合的各種道德行為表

現(xiàn)。

2、人的職業(yè)道德的提高有利于人的思想道德素質(zhì)的全面提高

職業(yè)勞動(dòng)，不僅能活躍人的思維，增強(qiáng)人們的住址紀(jì)律性，還能夠培養(yǎng)人們勤奮，專心

致志，自我克制，自我犧牲，善于同情體諒他人等好品性，在這樣的訓(xùn)練之中，人們的識(shí)別

力，判斷力和機(jī)敏程度都會(huì)有相應(yīng)的提高。

3、提高職業(yè)道德水平是人格升華最重要的途徑

新的職'也道德觀念對(duì)家庭，婚戀道德和公共道德觀念的形成產(chǎn)生重要影響，形成''服務(wù)

意識(shí)安慰核心的道德觀念，進(jìn)而影響個(gè)人高尚品德的養(yǎng)成。

第二講職業(yè)道德基本規(guī)范

第一節(jié)文明禮貌

一，文明禮貌的涵義及道德價(jià)值

1，文明禮貌是指人們的行為和精神符合先進(jìn)文化的要求。

2,文明禮貌是從業(yè)人員的素質(zhì)要求

文明禮貌既是從業(yè)人員的素質(zhì)要求

3,文明禮貌是塑造企業(yè)形象的需要,文明禮貌關(guān)系到企業(yè)的形象，企業(yè)形象靠職工個(gè)

體形象維護(hù).

二文明禮貌的具體要求

1儀表端莊：著裝樸素大方鞋襪搭配合理飾品和化裝要適當(dāng)面部頭發(fā)和手指要

整潔站姿端正

2語(yǔ)言規(guī)范:要用尊稱敬語(yǔ)不用忌語(yǔ)講究語(yǔ)言藝術(shù)等

3舉止得體:態(tài)度恭敬表情從容行為適度現(xiàn)象莊重

4待人熱情:微笑迎客親切友好主動(dòng)熱情

第二節(jié)愛崗敬業(yè)

-愛崗敬業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)精神

愛崗敬業(yè)就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，敬業(yè)就是要用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)

度對(duì)待自己的工作.

二愛崗敬業(yè)與職業(yè)選擇

1市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下職業(yè)選擇的意義

2勞動(dòng)力市場(chǎng)的開放為人們的職業(yè)選擇提供了有利條件

3當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)現(xiàn)實(shí)要求人們愛崗敬業(yè)

三愛崗敬業(yè)的舊體要求

1樹立職業(yè)理想

2強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任

3提高職業(yè)技能

第三節(jié)誠(chéng)實(shí)守信

一、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)

1、誠(chéng)實(shí)信用是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法則

誠(chéng).就是真實(shí)不欺，尤其是不自欺，它主要是個(gè)人內(nèi)持品德；信,就是真心實(shí)意地遵守諾言,

特別是注意不欺人,它主要是處理人際交往關(guān)系的準(zhǔn)則和行為.誠(chéng)實(shí)守信就是指真實(shí)無欺，遵

守諾言的品德及行為。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，離開市場(chǎng)參與者們誠(chéng)實(shí)守信的品格，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)將一片混亂。因?yàn)?/p>

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)存在自利追求和道德操守這一對(duì)現(xiàn)象.第一，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)默許的基本前提是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的

每一個(gè)參與者都是自利的行為者,經(jīng)濟(jì)行為的目標(biāo)和動(dòng)力是利益和對(duì)利益的追求。第二，市場(chǎng)

行為參與者對(duì)利益的追求總是要在一定的人際關(guān)系來實(shí)現(xiàn)的。第三，自利追求與道德操守協(xié)

調(diào)默契的基本點(diǎn)主要是建立交易雙方穩(wěn)固，可靠的信用關(guān)系，雙方都表現(xiàn)出誠(chéng)實(shí)守信的品格,

這是他們自利追求合理性的最安全的保險(xiǎn)。

如何樹立信用制度的權(quán)威性？

第一，要繼續(xù)推行和深化經(jīng)濟(jì)體制改革，加快建立和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，早日走

出轉(zhuǎn)軌時(shí)期.

第二，要大力開展職業(yè)道德教育和鹵前，崗上培訓(xùn)，切實(shí)提高公民尤其是就業(yè)者和業(yè)主們

的道德水平，把強(qiáng)化誠(chéng)實(shí)守信觀念作為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)道德建設(shè)的重要內(nèi)容.

第三,要大力加強(qiáng)黨風(fēng)和廉正建設(shè)，加大反腐敗的力度，切實(shí)扭轉(zhuǎn)黨風(fēng)，政風(fēng)和社會(huì)風(fēng)氣，為

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展提供良好的外部環(huán)境.

2、誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無形資產(chǎn)

誠(chéng)實(shí)守信可以為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，成為企業(yè)的無形資本.

二、誠(chéng)實(shí)守信是為人之本

1、誠(chéng)實(shí)守信是一個(gè)人品德修養(yǎng)狀況和人格高下的表現(xiàn)。做人應(yīng)該誠(chéng)實(shí)守信，因?yàn)椋赫\(chéng)實(shí)守

信是能否贏得別人尊重和友善的前提條件。

2、如何成為誠(chéng)實(shí)守信之人？

第一，要能夠正確對(duì)待利益問題，正確對(duì)待自利和他利,正確處理眼前一長(zhǎng)遠(yuǎn)利益.

第二，要開闊自己的胸襟，培養(yǎng)崇高的人格.

第三，要樹立進(jìn)取精神和事業(yè)意識(shí).

3,誠(chéng)實(shí)守信是從業(yè)之要.

人是一個(gè)多面體.職業(yè)活動(dòng)是人們最基本的社會(huì)活動(dòng)之一也是一個(gè)人安身立命成就事業(yè)的基

本手段.職業(yè)活動(dòng)態(tài)度集中反映了人的哲學(xué)和生活態(tài)度.

三、誠(chéng)實(shí)守信的基本要求

1、忠誠(chéng)所屬單位

2、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)

3、保守企業(yè)秘密

第四節(jié)辦事公道

一、辦事公道是處事的準(zhǔn)則

辦事公道就是指我們?cè)谵k事情，處理問題時(shí)要站在公正的立場(chǎng)匕對(duì)當(dāng)事雙方公平合理,

不偏不依,不論對(duì)誰(shuí)都是按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事.

辦事公道是企業(yè)的活動(dòng)的根本要求.是企業(yè)正常運(yùn)行的保證;是企業(yè)贏得市場(chǎng)，生存和發(fā)

展的重要條件;是抵制行業(yè)不正之風(fēng)的重要內(nèi)容.

二、辦事公道的具體要求

1、堅(jiān)持真理

2、公私分明

3、公正公平

4、光明磊落

第五節(jié)勤勞節(jié)儉

一、勤勞節(jié)儉是人生美德

二、勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增效

1、勤勞促進(jìn)效綠的提高，人的勤勞品質(zhì)是?種重要的人力資源，它是提高生產(chǎn)率.促進(jìn)企

業(yè)發(fā)展的重中之重.

2、勤勞節(jié)儉降低生產(chǎn)的成本.

3、勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義

(1)現(xiàn)代化的進(jìn)程有賴于經(jīng)濟(jì)效率的提高和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的集約化，這兩者都離不開

節(jié)儉的精神，都離不開勤勞,節(jié)儉的倫理精神作為動(dòng)力.

(2)現(xiàn)代化的進(jìn)程把生產(chǎn)資源的節(jié)約問題尖銳地提上II程.

(3)新時(shí)代的節(jié)儉意味著“節(jié)約有度”。

三、勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展

可持續(xù)發(fā)展就是走一條經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、人口、環(huán)境和資源相互協(xié)調(diào)，既能滿足當(dāng)代人

的需要，又不對(duì)后人的生存發(fā)展構(gòu)成危害的發(fā)展道路。一個(gè)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展必須重視生產(chǎn)

資源的節(jié)約。

第六節(jié)遵紀(jì)守法

一、遵紀(jì)守法是每一個(gè)從業(yè)人員都要遵守紀(jì)律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動(dòng)

相關(guān)的法律法規(guī)。這其中：紀(jì)律是一種行為規(guī)范，它要求人們?cè)谏鐣?huì)生活中遵守秩序、執(zhí)

行命令和履行自己的職責(zé)。職業(yè)紀(jì)律是在特定的職業(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)從事某種職業(yè)的人們必須

共同遵守的準(zhǔn)則，它包括勞動(dòng)紀(jì)律、組織紀(jì)律、等基本要求以各行各業(yè)的特殊紀(jì)律要求。

職業(yè)紀(jì)律具有明確的規(guī)定和強(qiáng)制性。

法律是國(guó)家強(qiáng)制力保證實(shí)施的行為規(guī)范，每個(gè)公民，每個(gè)從'也人員都必須履行法律的

義務(wù)，一旦人們的行為越過了法律設(shè)定的界限，那么就會(huì)受到強(qiáng)制性的懲罰。

二、遵紀(jì)守法的要求

1、學(xué)法、知法、守法、用法

2、遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范

第七節(jié)團(tuán)結(jié)互助

一、團(tuán)結(jié)互助促進(jìn)事業(yè)發(fā)展

1、團(tuán)結(jié)互助能夠調(diào)節(jié)好職業(yè)內(nèi)部人與人之間、部門與部門之間的關(guān)系，調(diào)節(jié)好精神狀態(tài)營(yíng)

造良好的人際關(guān)系。

2、團(tuán)結(jié)互助才能形成企業(yè)凝聚力。

二、團(tuán)結(jié)互助的基本要求

1、平等尊重

2、顧全大局

3、互相學(xué)習(xí)

4、加強(qiáng)協(xié)作

第八節(jié)開拓創(chuàng)新

一、開拓創(chuàng)新是新時(shí)代的需要

1、創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運(yùn)用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎、

獨(dú)特的社會(huì)價(jià)值或個(gè)人價(jià)值的新事物、新思想的活動(dòng)。其本質(zhì)是突破，核心是“新”表

現(xiàn)是“開拓性”。

2、沒有創(chuàng)新的企業(yè)是沒有希望的的企業(yè)。

二、如何開拓創(chuàng)新

1、開拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識(shí)和科學(xué)思維。

2、開拓創(chuàng)新要有堅(jiān)定的信心和意志。

3、

第三講職業(yè)道德修養(yǎng)

第一節(jié)職業(yè)道德修養(yǎng)的必要性

一、職業(yè)道德修養(yǎng)的涵義

所謂修養(yǎng)，就是指人們?yōu)榱嗽诶碚?、知識(shí)、藝術(shù)、道德品質(zhì)等方面達(dá)到一定的水平，

所進(jìn)行的自我教育，自我改善，自我鍛煉和自我提高的活動(dòng)過程。

二、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的必要性

加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員形成良好職業(yè)道德品質(zhì)的必要手段，是個(gè)人成才的重要

條件。

第二節(jié)努力使自己成為一個(gè)有職業(yè)道德修養(yǎng)的人

-、職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑

1、確立正確的人生觀是職業(yè)道德修養(yǎng)的前提

2、職業(yè)道德修養(yǎng)要從培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣著手

3、學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)秀品質(zhì)，不斷激勵(lì)自己

二、職業(yè)道德修養(yǎng)的方法

1、學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范、掌握職業(yè)道德知識(shí)

2、努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)文化知識(shí)和專業(yè)技能，提高文化修養(yǎng)

3、經(jīng)常進(jìn)行自我反思，增強(qiáng)自律性

4、提高精神境界，努力做到“慎獨(dú)”

所謂“慎獨(dú)”，就是指在無人監(jiān)督的情況下，仍能堅(jiān)持道德信念，自覺地按照道德規(guī)范去

做事的一種道德品質(zhì)和道德境界。

職業(yè)道德知識(shí)部分（共48題）

一、答題指導(dǎo)：

該部分均為選擇題，每題有四個(gè)選項(xiàng)，其中每題有一個(gè)或多個(gè)答案正確。

請(qǐng)按照題意選擇確定正確答案，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。

錯(cuò)選、少選、多選，則該題不能得分。

1、愛崗敬業(yè)的具體要求是（A、B、C）

A、樹立職業(yè)理想

B、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任

C、提高職業(yè)技能

D、抓住擇業(yè)機(jī)遇

2、堅(jiān)持辦事公道，必須做到（A、D）

A、堅(jiān)持真理

B、自我犧牲

C、舍己為人

D、光明磊落

3、在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，員工之間團(tuán)結(jié)互助的要求包括（B、C、D）

A、講究合作，避免競(jìng)爭(zhēng)

B、平等交流，平等對(duì)話

C、既合作，又競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)與合作相統(tǒng)一

D、互相學(xué)習(xí)，共同提高

4、關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說法，你認(rèn)為正確的是（A、B、C）

A、誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則

B、誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無形資產(chǎn)

C、誠(chéng)實(shí)守信是為人之本

D、奉行誠(chéng)實(shí)守信的原則在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中必定難以立足

5、創(chuàng)新對(duì)企事業(yè)和個(gè)人發(fā)展的作用表現(xiàn)在（A、B、C）

A、是企事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的巨大動(dòng)力

B、是企事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的重要手段

C、是個(gè)人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素

D、是個(gè)人提高自身職業(yè)道德水平的重要條件

6、職業(yè)紀(jì)律具有的特點(diǎn)是（A、B）

A、明確的規(guī)定性

B、一定的強(qiáng)制性

C、一定的彈性

D、一定的自我約束性

7、無論你從事的工作有多么特殊，它總是離不開一定的（A、C、D）的約束

A、崗位責(zé)任

B、家庭美德

C、規(guī)章制度

D、職業(yè)道德

8、關(guān)于勤勞節(jié)儉的正確說法是（C、D）

A、消費(fèi)可以拉動(dòng)需求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因此提倡節(jié)儉是不合時(shí)宜的

B、勤勞節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時(shí)代的產(chǎn)物，不符合現(xiàn)代企業(yè)精神

C、勤勞可以提高效率，節(jié)儉可以降低成本

D、勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展

9、下列說法中，符合：語(yǔ)言規(guī)范”具體要求的是（B、D）

A、多說俏皮話

B、用尊稱，不用忌語(yǔ)

C、語(yǔ)速要快，節(jié)省客人時(shí)間

D、不亂幽默，以免客人誤解

10、職業(yè)道德主要通過（A、B、C）的關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力

A、協(xié)調(diào)企業(yè)職工間

B、調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與職工

C、協(xié)調(diào)職工與企業(yè)

D、調(diào)節(jié)企業(yè)與市場(chǎng)

11、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任是（D）職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。

A、團(tuán)結(jié)協(xié)作

誠(chéng)實(shí)守信

C、勤勞節(jié)儉

D、愛崗敬業(yè)

12、黨的十六大報(bào)告指出，認(rèn)真貫徹公民道德建設(shè)實(shí)施綱要，弘揚(yáng)愛國(guó)主義精神，以為人民

服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以（C）為重點(diǎn)。

A、無私奉獻(xiàn)

B、愛崗敬業(yè)

C、誠(chéng)實(shí)守信

D、遵紀(jì)守法

13、下面關(guān)于以德治國(guó)與依法治國(guó)的關(guān)系的說法中正確是（D）

A、依法治國(guó)比以德治國(guó)更為重要

B、以德治國(guó)比依法治國(guó)更為重要

C、德治是目的，法治是手段

D、以德治國(guó)與依法治國(guó)是相輔相成，相互促進(jìn)

14、辦事公道是指職業(yè)人員在進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)時(shí)要做到（C）

A、原則至上，不徇私情，舉賢任能，不避親疏

B、奉獻(xiàn)社會(huì)，襟懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家

C、支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落

D、犧牲自我，助人為樂，鄰里和睦，正大光明

15、關(guān)于勤勞節(jié)儉的說法，你認(rèn)為正的是（C）

A、阻礙消費(fèi)，因而會(huì)阻礙市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

B、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要勤勞，但不需要節(jié)儉

C、節(jié)儉是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力

D、節(jié)儉有利于節(jié)省資源，但與提高生產(chǎn)力無關(guān)

16、以下關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的認(rèn)識(shí)和判斷中，正確的選項(xiàng)是（B）

A、城實(shí)守信與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相矛盾

B、誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)應(yīng)有的法則

C、是否誠(chéng)實(shí)守信要視具體對(duì)象而定

D、城實(shí)守信應(yīng)以追求利益最大化為準(zhǔn)則

17、要做到遵紀(jì)守法，對(duì)每個(gè)職工來說，必須做到（D）

A、有法可依

B、反對(duì)“管“、”卡”、“壓”

C、反對(duì)自由主義

D、努力學(xué)法，知法、守法、用法

18、下列關(guān)于創(chuàng)新的論述，正確的是（C）

A、創(chuàng)新與繼承根本對(duì)立

B、創(chuàng)新就是獨(dú)立自主

C、創(chuàng)新是民族進(jìn)步的靈魂

D、創(chuàng)新不需要引進(jìn)國(guó)外新技術(shù)

19、創(chuàng)新對(duì)企事業(yè)和個(gè)人發(fā)展的作用表現(xiàn)在以（B、C、D）

A、對(duì)個(gè)人發(fā)展無關(guān)緊要

B、是企事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的巨大動(dòng)力

C、是企事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的重要手段

D、是個(gè)人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素

20、下面關(guān)于“文明禮貌”的說法正確的是：（A、C、）

A、是職業(yè)道德的重要規(guī)范

B、是商業(yè)、服務(wù)業(yè)職工必須遵循的道德規(guī)范與其它職業(yè)沒有關(guān)系

C、是企業(yè)形象的重要內(nèi)容

D、只在自己的工作崗位上講，其它場(chǎng)合不用講

21、職工個(gè)體形象和企業(yè)整體形象的關(guān)系是：（A、B、D、E、）

A、企業(yè)的整體形象是由職工的個(gè)體形象組成的

B、個(gè)體形象是整體形象的一部分

C、職工個(gè)體形象與企業(yè)整體形象沒有關(guān)系

D、沒有個(gè)體形象就沒有整體形象

E、整體形象要靠個(gè)體形象來維護(hù)

22、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是：（A、B、D、）

A、高度發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)

B、信用經(jīng)濟(jì)

C、是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的重要組成部分

D、法制經(jīng)濟(jì)

23、下列關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認(rèn)為正確的是（B）

（A）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)人才流動(dòng)，再提倡愛崗敬業(yè)已不合時(shí)宜

（B）即便在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也要提倡“干一行、愛一行、專一行”

（C）要做到愛崗敬業(yè)就應(yīng)一輩子在崗位上無私奉獻(xiàn)

（D）在現(xiàn)實(shí)中，我們不得不承認(rèn)，“愛崗敬業(yè)”的觀念阻礙了人們的擇業(yè)自由

24、在日常商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括（BC）。

（A）感情熱烈（B）表情從容

（C）行為適度（D）表情肅穆

25、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出，要充分發(fā)揮社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制的積極作用，人們

必須增強(qiáng)（C）。

(A)個(gè)人意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、效率意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識(shí)

(B)個(gè)人意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、公平意識(shí)、民主法制意識(shí)、開拓創(chuàng)新精神

(C)自立意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)、民主法制意識(shí)、開拓創(chuàng)新精神

(D)自立意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、公平意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識(shí)

26、關(guān)于辦事公道的說法，你認(rèn)為不正確的是（ABD）。

（A）辦事公道就是要按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事，各打五十大板

（B）辦事公道不可能有明確的標(biāo)準(zhǔn)，只能因人而異

（C）一般工作人員接待顧客時(shí)不以貌取人，也屬辦事公道

（D）任何人在處理涉及他朋友的問題時(shí)，都不可能真正做到辦事公道

27、在下列選項(xiàng)中，不符合平等尊重要求的是（ABD）。

（A）根據(jù)員工工齡分配工作（B）根據(jù)服務(wù)對(duì)象的性別給予不同的服務(wù)

（C）師徒之間要平等尊重（D）取消員工之間的一切差別

28、在職業(yè)活動(dòng)中，要做到公正公平就必須（ABD）。

（A）按原則辦事（B）不循私情

（C）堅(jiān)持按勞分配（D）不懼權(quán)勢(shì)，不計(jì)個(gè)人得失

29、關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認(rèn)為正確的是（ACD）。

（A）愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神

（B）現(xiàn)代社會(huì)提倡人才流動(dòng)，愛崗敬業(yè)正逐步喪失它的價(jià)值

（C）愛崗敬業(yè)要樹立終生學(xué)習(xí)觀念

（D）發(fā)揚(yáng)螺絲釘精神是愛崗敬業(yè)的重要表現(xiàn)

30、以下哪種情況屬不誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)？（ACD）

（A）出工不出力（B）炒股票

（C）制造假冒偽劣產(chǎn)品（D）盜版

31、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)必須做到（ABD）。

（A）樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)

（B）重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識(shí)

（C）保守企業(yè)一切秘密

（D）妥善處理顧客對(duì)企業(yè)的投訴

32、下列哪一項(xiàng)沒有違反誠(chéng)實(shí)守信的要求？（A）

（A）保守企業(yè)秘密

（B）派人打進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

（C）根據(jù)服務(wù)對(duì)象來決定是否遵守承諾

（D）凡有利于企業(yè)利益的行為

33、職業(yè)道德的價(jià)值在于（ABCD

（A）有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量

（B）可以降低成本、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益

（C）有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系

（D）有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造著名品牌

34、現(xiàn)實(shí)生活中，?些人不斷地從一家公司“跳槽”到另家公司。雖然這種現(xiàn)象在一定意

義上有利于人才的流動(dòng)，但它同時(shí)也說明這些從業(yè)人員缺乏（B）。

（A）工作技能（B）強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感

（C）光明磊落的態(tài)度（D）堅(jiān)持真理的品質(zhì)

35、以下說法正確的是（BC）。

（A）辦事公道是對(duì)廠長(zhǎng)、經(jīng)理職業(yè)道德要求，與普通工人關(guān)系不大

（B）誠(chéng)實(shí)守信是每一個(gè)勞動(dòng)者都應(yīng)具有的品質(zhì)

（C）誠(chéng)實(shí)守信可以帶來經(jīng)濟(jì)效益

（D）在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，信守承諾者往往失敗

36、老陳是企業(yè)的老職工，始終堅(jiān)持節(jié)儉辦事的原則。有些年輕人看不慣他這樣做，認(rèn)為他

的做法與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則不符。在你看來，節(jié)儉的重要價(jià)值在于（ACD）

（A）節(jié)儉是安邦定國(guó)的法寶（B）節(jié)儉是誠(chéng)實(shí)守信的基礎(chǔ)

（C）節(jié)儉是持家之本（D）節(jié)儉是維持人類生存的必需

37、某商場(chǎng)有一顧客在買東西時(shí)，態(tài)度非常蠻橫，語(yǔ)言也不文明，并提出了許多不合理的要

求，你認(rèn)為營(yíng)業(yè)員應(yīng)該如何處理？（A）

（A）堅(jiān)持耐心細(xì)致地給顧客作解釋，并最大限度地滿足顧客要求

（B）立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

（C）對(duì)顧客進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u(píng)教育

（D）不再理睬顧客

38、文明職工的基本要求是（AB）。P82

（A）模范遵守國(guó)家法律和各項(xiàng)紀(jì)律

（B）努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識(shí)，在業(yè)務(wù)上精益求精

（C）顧客是上帝，對(duì)顧客應(yīng)唯命是從

（D）對(duì)態(tài)度蠻橫的顧客要以其人之道還治其人之身

39、職業(yè)道德活動(dòng)中，符合“儀表端莊”具體要求的是（B）。

（A）著裝華貴（B）鞋襪搭配合理（C）飾品俏麗（D）發(fā)型突出個(gè)性

40、下列說法中，符合“語(yǔ)言規(guī)范”具體要求是（BD）

（A）多說俏皮話（B）用尊稱，不用忌語(yǔ)（C）語(yǔ)速要快節(jié)省客人時(shí)間（D）不亂幽默，以

免客人誤解

41、愛崗敬業(yè)的具體要求是（ABC）。

（A）樹立職業(yè)理想（B）強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任（C）提高職業(yè)技能（D）抓住擇業(yè)機(jī)遇

42、企業(yè)文化的功能有（ABCD）。P31

（A）激勵(lì)功能（B）自律功能

（C）導(dǎo)向功能（D）整合功能

43、下列說法中，你認(rèn)為正確的有（ABCD）。P207-208

（A）崗位責(zé)任規(guī)定崗位的工作范圍和工作性質(zhì)

（B）操作規(guī)則是職業(yè)活動(dòng)具體而詳細(xì)的次序和動(dòng)作要求

（C）規(guī)章制度是職業(yè)活動(dòng)中最基本的要求

（D）職業(yè)規(guī)范是員工在工作中必須遵守和履行的職業(yè)行為要求

44、辦事公道對(duì)企業(yè)活動(dòng)的意義是（ABD）。P150

（A）企業(yè)贏得市場(chǎng)、生存和發(fā)展的重要條件

（B）抵制不正之風(fēng)的客觀要求

（C）企業(yè)勤儉節(jié)約的重要內(nèi)容

（D）企業(yè)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證

45、以下關(guān)于“節(jié)儉”的說法，你認(rèn)為正確的是（D）。P178

（A）節(jié)儉是美德，但不利于拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)

（B）節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時(shí)代的需要，不適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)

（C）生產(chǎn)的發(fā)展主要靠節(jié)儉來實(shí)現(xiàn)

（D）節(jié)儉不僅具有道德價(jià)值，也具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值

46、要做到平等尊重，需要處理好（ABCD）之間的關(guān)系。P241-242

（A）上下級(jí)（B）同事

（C）師徒（D）從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象

47、下列說法中，不符合從業(yè)人員開拓創(chuàng)新要求的是（B）。P264-269

（A）堅(jiān)定的信心和頑強(qiáng)的意志（B）先天生理因素

（C）思維訓(xùn)練（D）標(biāo)新立異

48、文明生產(chǎn)的具體要求包括（ABCD）。P83

（A）語(yǔ)言文雅、行為端正、精神振奮、技術(shù)熟練

（B）相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、互相支持、共同提高

（C）崗位明確、紀(jì)律嚴(yán)明、操作嚴(yán)格、現(xiàn)場(chǎng)安全

（D）優(yōu)質(zhì)、低耗、高效

個(gè)人情況表述部分（共128題）

該部分均為選擇題，每題有四個(gè)選項(xiàng)。

請(qǐng)按照題意要求，根據(jù)自己實(shí)際情況選擇其中的一個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)。并在答題卡上

將所選答案的相應(yīng)字母涂黑

所有答案沒有絕對(duì)的正確與錯(cuò)誤之分，建議考生按自己的實(shí)際情況回答。如果考

生未按自己的實(shí)際情況回答，可能會(huì)影響考生的考試成績(jī)。

1、當(dāng)你寫完一份公司年終工作總結(jié)后，你通常會(huì)采取哪一種做法？（A）

A、反復(fù)檢查，確認(rèn)沒有錯(cuò)誤才上交

B、確信自己已做得很好，不再檢查就上交

C、先讓下級(jí)或同事檢查，然后自己檢查后再上交

D、先交給上司，視領(lǐng)導(dǎo)意見而定

2、在工作中當(dāng)你業(yè)績(jī)不如別人時(shí)，你通常會(huì)采取哪一種做法？（B）

A、順其自然

B、努力想辦法改變現(xiàn)狀

C、請(qǐng)同事幫忙

D、換個(gè)工作

3、作為一名職工，我可以將自己描述為：清廉公正（D）

A、從不

B、較少

C、較多

D、總是

4、你認(rèn)同以下哪一種說法？（D）

A、現(xiàn)代社會(huì)提倡人才流動(dòng)，愛崗敬業(yè)正逐步削弱它的價(jià)值

B、愛崗與敬業(yè)在本質(zhì)上具有統(tǒng)一性

C、愛崗與敬業(yè)在本質(zhì)上具有一定的矛盾

D、愛崗敬業(yè)與社會(huì)提倡人才流動(dòng)并不矛盾

5、作為一名職工，我可以將自己描述為：勤勉（D）

A、從不

B、較少

C、較多

D、總是

6、當(dāng)你的同事把公司的實(shí)際情況告訴顧客，使得即將簽定的一份生意丟失時(shí)，你認(rèn)可以下

哪一種說法？（D）

A、損害了公司的利益，是一種不敬業(yè)的表現(xiàn)

B、損害了公司的的名譽(yù)，是一種嚴(yán)重的泄密行為

C、雖然損害了公司的的名譽(yù)，但是一種誠(chéng)信行為

D、雖然損害了公司的的利益，但維護(hù)了公司信譽(yù)

7、關(guān)于人與人的工作關(guān)系，你認(rèn)可以哪一種觀點(diǎn)？（B）

A、主要是競(jìng)爭(zhēng)

B、有合作，也有競(jìng)爭(zhēng)

C、競(jìng)爭(zhēng)與合作同樣重要

D、合作多于競(jìng)爭(zhēng)

8、假設(shè)你是單位公關(guān)部職員，需要經(jīng)常參加宴請(qǐng)賓客的活動(dòng)，飯桌上喝酒是少不了的，但

你不勝酒力。為了既做好公關(guān)工作，又能讓客人滿意，你通常會(huì)采取哪一種做法？（B）

A、為了完成工作，不能喝也喝

B、事先向客人做出解釋，獲得客人的理解

C、客人怎么勸也不喝

D、雖然自己酒量不行，但可以通過展示自己的人格魅力，贏得客人的尊重

9、其他人喜歡與你在一起嗎？（D）

A、從不

B、較少

C、較多

D、總是

10、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)對(duì)你來說比較困難的工作時(shí)、你會(huì)選擇哪一種做法？（B）

A、先接受，能否完成再說

B、接受時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，再想盡辦法去完成

C、接受時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)說明難度，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)多派人手

D、接受時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)降低難度

11、作為一名職工，我可以將自己描述為：遲鈍（A）

A、從不

B、較少

C、較多

D、總是

12、如果經(jīng)理做出一項(xiàng)影響公司效益的決定并委派你執(zhí)行時(shí)，你通常會(huì)采取哪一種做法？

（A）

A、說服經(jīng)理改變決定

B、盡管不情愿，還是努力完成任務(wù)

C、采取迂回戰(zhàn)術(shù)，把事情托黃

D、堅(jiān)決反對(duì)，拒不執(zhí)行

13、作為一名職工，我可以將自己描述為：忠誠(chéng)（D）

A、從不

B、較少

C、較多

D、總是

14、廠長(zhǎng)讓會(huì)計(jì)小林在賬目上做些手腳，以減少納稅額，并對(duì)他說，若不這樣做，小林的工

作不保，假如你是小林，你認(rèn)為以下哪一種做法是可行的？（A）

A、寧可被開除，也不做假帳

B、向有關(guān)部門反映

C、做真假兩本帳，既能滿足廠長(zhǎng)的要求，又能保留證據(jù)

D、明確提出辭職

15、作為一名職工，我可以將自己描述為：有序（D）

A、從不

B、較少

C、較多

D、總是

16、假如你是某公司的銷售人員，在銷售活動(dòng)中，購(gòu)買方代表向你索要回扣，你會(huì)采取哪一

種做法？（C）

A、向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，按領(lǐng)導(dǎo)指示辦

B、為了與對(duì)方建立長(zhǎng)期的供貨關(guān)系，可給對(duì)方一定數(shù)量的回扣

C、不給回扣，但可以考慮適當(dāng)降低價(jià)格

D、考慮用小禮品替代回扣

17某電冰箱廠總裝車間清潔工在打掃衛(wèi)生時(shí)發(fā)現(xiàn)了一顆螺丁，假如你是這位清潔工，你會(huì)

采取哪一種做法（C）

A、將這顆螺丁放入垃圾塘內(nèi)，以免扎傷人

B、將這顆螺丁撿起后交給倉(cāng)庫(kù)保管員

C、將這顆螺丁交給車間主任，并請(qǐng)其查證是否是漏裝的

D、當(dāng)作可回收廢品處理

18、作為一名職工，我可以將自己描述為：能力不濟(jì)（A）

A、從不

B、較少

C、較多

D、總是

19、對(duì)以下一些企業(yè)紛紛采用給回扣的辦法來增加銷售額，對(duì)此，你如何評(píng)價(jià)？（AD）

A、給回扣是一種不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)行為

B、給回扣能夠較好地調(diào)動(dòng)人的積極性

C、給回扣雖是一種不正當(dāng)手段，但在道德上是無可非議的

D、給回扣違反了職業(yè)道德

20、對(duì)以下行為態(tài)度，你認(rèn)同哪一種觀點(diǎn)？（A）

A、從不在乎別人說什么話

B、很在意別人的話

C、在乎或不在乎，要看說話的人是誰(shuí)

D、在意別人的話，做好自己的事

21、作為一名職工，我可以將自己描述為：洞察力（D）

A、從不

B、較少

C、較多

D、總是

22、你認(rèn)為以下哪一種做法是能凝聚人心，從而達(dá)到企業(yè)的成功？（D）

A、以工作效績(jī)?yōu)槌叨葏^(qū)別對(duì)待員工

B、員工的晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)要充分考慮到員工的年齡、工資與資格

C、一般員工與中高層管理人員區(qū)別對(duì)待

D、尊重每個(gè)人的人格

23、某國(guó)有企業(yè)陷入困境，而廠長(zhǎng)卻超標(biāo)購(gòu)買專用轎車，對(duì)此，作為企業(yè)的員工，你會(huì)采取

哪一種做法（B）

A、通過職代會(huì)，質(zhì)詢或罷免廠長(zhǎng)

B、給廠長(zhǎng)寫信，力陳這樣做的厲害關(guān)系

C、向上級(jí)主管部門反映

D、對(duì)廠長(zhǎng)的行為予以譴責(zé)

24、你實(shí)現(xiàn)自己設(shè)定的目標(biāo)嗎？（D）

A、從不

B、較少

C、較多

D、總是

25、你認(rèn)可以下哪些說法？（ACD）

A、碗里剩下一粒米也要吃光

B、工作忙時(shí)，地上掉了一塊錢也不去揀

C、水龍頭滴水，馬上關(guān)緊

D、打印紙用完正面再用反面

26、你能第一—次就將事情做成功嗎？（D）

A、從不

B、較少

C、較多

D、總是

27、員工小張一貫準(zhǔn)時(shí)上班，但在一次上班途中，突遇傾盆大雨而遲到了，你認(rèn)可以下哪些

做法？（B）

A、小張雖然違犯了公司規(guī)定，但事出有因，情在可原，可以理解

B、應(yīng)該嚴(yán)格按照公司規(guī)定，處理小張

C、給予小張口頭批評(píng)

D、偶然一次，應(yīng)該諒解

28、你樂于服從指示嗎？（D）

A、從不

B、較少

C、較多

D^總是

29、你認(rèn)同以下哪一種觀點(diǎn)？（D）

A、知識(shí)最重要

B、人際關(guān)系最重要

C、能力最重要

D、人品最重要

30、日常工作中，你比較注重什么？（D）

A、使自己的著裝和發(fā)型非常得體

B、提高自己的社會(huì)效能力

C、廣泛建立對(duì)自己有利的社會(huì)資源

D、提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力

31、作為一名職工，我可以將自己描述為：可靠（D）

A、從不

B、較少

C、較多

D、總是

32、某公司沒有專門的保潔人員，也沒有制定打掃衛(wèi)生的輪值制度，辦公室的衛(wèi)生由公司職

員自己打掃，如果你是該公司職員，你會(huì)采取哪一種做法（A）

A、上班后，看有沒有人做衛(wèi)生，如果沒人做，就自己做

B、不管別人做不做，自己都做

C、如果公司有比自己年輕的同事，可以讓他們?nèi)プ?/p>

D、等領(lǐng)導(dǎo)安排自己做的時(shí)候再做

33、作為一名職工，我可以將自己描述為：熱情（D）

A、從不

B、較少

C、較多

D、總是

34、假如你是某公司的推銷員，在向客戶推銷某一產(chǎn)品時(shí)，你通常會(huì)采取哪?推銷方法？（D）

A、為了推銷成功，不主動(dòng)說明產(chǎn)品存在的不足之處，客戶問到時(shí)再說

B、實(shí)事求是地介紹產(chǎn)品的狀況

C、實(shí)事求是地介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)

D、與其他同類產(chǎn)品相比較，實(shí)事求是地說明本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)

35、你致力于做好工作嗎？（D）

A、從不

B、較少

C、較多

D、總是

36、單位對(duì)因公出差的住宿費(fèi)一般都有限額規(guī)定，如果領(lǐng)導(dǎo)安排你出差，你會(huì)采取哪?種做

法（B）

A、無論工作是否需要，都要按單位規(guī)定的最高限額選擇飯店

B、只要能完成工作，盡是選擇價(jià)格低的飯店

C、只要能完成工作，住什么樣的飯店無所謂

D、住宿的檔次對(duì)單位的形象和工作有影響，應(yīng)根據(jù)工作需要進(jìn)行選擇

37、作為一名職工，我可以將自己描述為：疏忽（A）

A、從不

B、較少

C、較多

D、總是

38、A廠的職工朱某用恐嚇電話等非常手段將B廠長(zhǎng)期拖欠A廠的錢要回，你認(rèn)可下列哪

些說法？（D）

A、以惡制惡的正義之舉

B、違反道德的行為

C、特殊情境下的正確選擇，因?yàn)槿舨徊捎梅浅Ｊ侄?，就不能要回欠?/p>

D、目的正當(dāng)，但手段欠妥

39、你不喜歡某同事，其主要原因之一是因?yàn)樗ㄋˋ）

A、喜歡在背地談?wù)搫e人

B、喜歡在背地里談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)

C、對(duì)別人好，對(duì)我卻很疏遠(yuǎn)

D、不喜歡和我交談

40、以下說法中你認(rèn)同哪一觀點(diǎn)？（C）

A、按領(lǐng)導(dǎo)的意思辦事就是忠誠(chéng)于企業(yè)的表現(xiàn)

B、敢于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)是忠誠(chéng)于企業(yè)的表現(xiàn)

C、嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度是忠誠(chéng)于企業(yè)的表現(xiàn)

D、忠誠(chéng)于企業(yè)就要大膽地批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)

41、你持以下哪一種觀點(diǎn)，上班對(duì)你來說是（A）

（A）一件愉快的事

（B）談不上快樂，也談不上很煩惱

（C）為了生活，不得已而為之

（D）非常痛苦的事情

42、作為一名職工，我可以將自己描述為：無禮（A）

（A）從不

（B）較少