品牌影響力市場調(diào)研指標(biāo)

品牌影響力市場調(diào)研指標(biāo)匯報人：停云2024-01-31目錄contents品牌認(rèn)知度與知名度產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量評價市場占有率與競爭格局分析營銷策略與推廣活動效果評估價格定位與消費者接受度調(diào)查總結(jié)：提升品牌影響力策略建議品牌認(rèn)知度與知名度0103視覺識別系統(tǒng)一致性品牌在各種傳播渠道上（如廣告、包裝、社交媒體等）的視覺識別系統(tǒng)是否保持一致性和連貫性。01品牌名稱獨特性品牌名稱是否容易與競爭對手區(qū)分開，是否具有獨特性和辨識度。02標(biāo)識設(shè)計吸引力品牌標(biāo)識（LOGO）的設(shè)計是否簡潔、易記，能否吸引消費者的注意力。品牌名稱及標(biāo)識識別度品牌形象感知消費者對品牌整體形象的感知，包括品質(zhì)、檔次、風(fēng)格等。品牌情感聯(lián)系消費者對品牌是否產(chǎn)生情感上的聯(lián)系和認(rèn)同，如信任、喜愛等。品牌忠誠度消費者是否愿意持續(xù)購買該品牌的產(chǎn)品或服務(wù)，是否愿意向他人推薦該品牌。消費者對品牌印象深度口碑傳播渠道品牌口碑主要通過哪些渠道進(jìn)行傳播，如社交媒體、口碑網(wǎng)站、朋友推薦等。口碑評價內(nèi)容消費者對品牌的口碑評價主要涉及哪些方面，如產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)體驗、性價比等?？诒畬徺I決策影響口碑評價對潛在消費者的購買決策產(chǎn)生何種影響，是否有助于提高品牌知名度和美譽度。品牌口碑傳播范圍及效果123品牌在主流電商平臺（如淘寶、京東等）和社交媒體平臺（如微信、微博等）的官方店鋪或賬號建設(shè)情況。線上渠道布局品牌在實體店鋪（如商場、超市等）和線下活動（如展會、發(fā)布會等）中的渠道拓展和布局情況。線下渠道拓展線上線下渠道之間是否形成良好的協(xié)同效應(yīng)，共同提升品牌的市場覆蓋率和影響力。渠道協(xié)同效應(yīng)線上線下渠道覆蓋廣度產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量評價02產(chǎn)品性能及使用體驗滿意度考察產(chǎn)品是否具備滿足消費者需求的各種功能。評估產(chǎn)品在長時間使用過程中性能的保持情況。從消費者角度出發(fā)，評價產(chǎn)品在使用過程中的便捷程度?？疾飚a(chǎn)品的外觀設(shè)計是否符合消費者審美，以及是否具有獨特性。產(chǎn)品功能完備性產(chǎn)品性能穩(wěn)定性使用便捷性外觀設(shè)計售前服務(wù)售中服務(wù)售后服務(wù)服務(wù)網(wǎng)點覆蓋服務(wù)水平及售后保障能力評估01020304評價企業(yè)在消費者購買產(chǎn)品前提供的咨詢、推薦等服務(wù)的質(zhì)量?？疾炱髽I(yè)在產(chǎn)品銷售過程中提供的服務(wù)，如包裝、配送等。重點評價企業(yè)在產(chǎn)品售后提供的維修、退換貨等服務(wù)的質(zhì)量和效率。評估企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點的分布和覆蓋范圍，以及服務(wù)響應(yīng)速度?？蛻魸M意度得分客戶投訴率重復(fù)購買率推薦意愿客戶滿意度調(diào)查結(jié)果反饋通過問卷調(diào)查等方式收集客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度得分?？疾炜蛻魧Ξa(chǎn)品或服務(wù)的忠誠度和重復(fù)購買意愿。統(tǒng)計一定時期內(nèi)客戶投訴的數(shù)量和類型，分析投訴原因。評估客戶是否愿意向他人推薦該品牌的產(chǎn)品或服務(wù)。持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化方向建議針對產(chǎn)品或服務(wù)存在的問題和不足，提出具體的改進(jìn)建議。加強與消費者的溝通和互動，及時了解消費者需求和變化。根據(jù)市場需求和消費者反饋，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計和服務(wù)流程。鼓勵創(chuàng)新和技術(shù)研發(fā)，提升品牌競爭力和市場影響力。市場占有率與競爭格局分析03目標(biāo)市場份額占比情況梳理分析自身品牌在當(dāng)前市場中的占有率識別市場份額增長的機會與潛在風(fēng)險確定目標(biāo)市場范圍及消費者群體評估不同產(chǎn)品線或服務(wù)的市場份額貢獻(xiàn)度02030401競爭對手品牌策略對比研究梳理主要競爭對手的品牌定位、產(chǎn)品特點及優(yōu)勢分析競爭對手的市場營銷策略及效果對比研究競爭對手的品牌傳播渠道和方式評估競爭對手對目標(biāo)市場的覆蓋程度和影響力分析行業(yè)進(jìn)入壁壘及潛在進(jìn)入者的可能性評估潛在進(jìn)入者可能帶來的技術(shù)創(chuàng)新或市場變革預(yù)測潛在進(jìn)入者對現(xiàn)有競爭格局的影響程度制定應(yīng)對策略以減輕潛在進(jìn)入者的威脅潛在進(jìn)入者威脅程度預(yù)測分析消費者需求變化及新興市場的機遇關(guān)注政策法規(guī)、技術(shù)進(jìn)步等宏觀因素對行業(yè)發(fā)展的影響挖掘行業(yè)發(fā)展趨勢中的創(chuàng)新點和增長點制定適應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢的品牌戰(zhàn)略和市場策略01020304行業(yè)發(fā)展趨勢洞察及機遇挖掘營銷策略與推廣活動效果評估04媒介選擇評估廣告投放的媒介是否針對目標(biāo)受眾，如電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)、戶外廣告等。頻率安排分析廣告投放的頻率是否合理，既能保證品牌曝光度，又不會造成資源浪費。投放效果通過數(shù)據(jù)監(jiān)測和反饋，評估廣告投放的實際效果，如點擊率、轉(zhuǎn)化率等。廣告投放媒介選擇和頻率安排合理性評價評價促銷活動的創(chuàng)意、主題、時間節(jié)點等策劃要素是否吸引目標(biāo)受眾。促銷活動策劃促銷活動宣傳促銷活動效果分析促銷活動宣傳渠道、宣傳內(nèi)容等是否有效吸引潛在消費者。通過數(shù)據(jù)監(jiān)測，評估促銷活動對銷售額、客流量等關(guān)鍵指標(biāo)的提升作用。030201促銷活動吸引力和轉(zhuǎn)化率監(jiān)測結(jié)果反饋社交媒體平臺選擇評估所選擇的社交媒體平臺是否適合品牌宣傳，如微信、微博、抖音等。內(nèi)容營銷策略分析所發(fā)布的內(nèi)容類型、風(fēng)格、發(fā)布頻率等是否符合目標(biāo)受眾喜好。社交媒體互動監(jiān)測社交媒體上的粉絲互動情況，如點贊、評論、分享等，以評估內(nèi)容營銷效果。數(shù)據(jù)分析與反饋通過數(shù)據(jù)分析工具，定期分析社交媒體運營數(shù)據(jù)，為優(yōu)化內(nèi)容營銷策略提供依據(jù)。社交媒體運營及內(nèi)容營銷效果分析客戶細(xì)分與標(biāo)簽化分析CRM系統(tǒng)是否支持對客戶進(jìn)行細(xì)分和標(biāo)簽化，以便進(jìn)行更精準(zhǔn)的營銷?？蛻魸M意度與忠誠度通過CRM系統(tǒng)收集的客戶反饋數(shù)據(jù)，評估客戶滿意度和忠誠度，為提升客戶服務(wù)質(zhì)量提供參考?？蛻魷贤ㄅc互動監(jiān)測CRM系統(tǒng)在客戶溝通、互動方面的表現(xiàn)，如自動回復(fù)、智能客服等?？蛻魯?shù)據(jù)整合評估CRM系統(tǒng)是否有效整合了客戶數(shù)據(jù)，包括基本信息、購買記錄、溝通記錄等?？蛻絷P(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)應(yīng)用情況價格定位與消費者接受度調(diào)查05基于產(chǎn)品或服務(wù)的成本，加上期望的利潤率來確定價格，需評估成本計算的準(zhǔn)確性和合理性。成本加成法參考市場上同類產(chǎn)品或服務(wù)的價格水平來定價，需分析市場價格的波動和趨勢。市場導(dǎo)向法根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)為消費者創(chuàng)造的價值來定價，需評估消費者對價值的認(rèn)知和接受度。價值定價法產(chǎn)品或服務(wù)價格水平設(shè)置合理性探討不同收入水平的消費者對價格敏感度不同，需分析各收入階層的消費能力和消費習(xí)慣。收入水平消費者對價格的敏感度還受到心理因素的影響，如品牌忠誠度、購買習(xí)慣等。消費心理不同類型的產(chǎn)品或服務(wù)，消費者對價格的敏感度也會有所不同。產(chǎn)品或服務(wù)類型不同消費群體對價格敏感度差異比較競品降價分析競品降價對本品銷售量和市場份額的潛在影響，以及本品應(yīng)采取的應(yīng)對措施。競品提價評估競品提價后消費者轉(zhuǎn)向本品的可能性，以及本品提價的空間和時機。競品價格策略多樣化分析競品采用不同價格策略對本品的影響，以及本品應(yīng)如何制定靈活的價格策略來應(yīng)對。競品價格策略調(diào)整對本品影響預(yù)測030201深度訪談通過深度訪談挖掘消費者對價格的看法和期望，以及影響價格預(yù)期的因素。數(shù)據(jù)分析通過收集和分析消費者購買歷史數(shù)據(jù)，了解消費者的價格偏好和購買行為。問卷調(diào)查通過問卷調(diào)查了解消費者對產(chǎn)品或服務(wù)的心理預(yù)期價格區(qū)間。消費者心理預(yù)期價格區(qū)間摸底總結(jié)：提升品牌影響力策略建議06010203梳理企業(yè)內(nèi)部資源，明確核心優(yōu)勢和獨特賣點。圍繞核心競爭力進(jìn)行品牌定位和形象塑造。聚焦主營業(yè)務(wù)領(lǐng)域，打造專業(yè)化品牌形象。整合資源優(yōu)勢，突出核心競爭力打造123運用新媒體和社交媒體平臺，開展多元化營銷活動。借助大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和個性化推廣。打造線上線下融合的全渠道營銷體系，提升消費者體驗。創(chuàng)新營銷手段，拓寬傳播渠道和觸點深入了解目標(biāo)客戶需求和痛點，提供定制化解決方案。加強售前、售中、售后服務(wù)，