適老化商業(yè)指引_第1頁
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文檔簡介

13需求的產(chǎn)品和服務(wù)的工作。從近鄰日本商業(yè)組織應(yīng)對老齡化所做出的舉措及成效，可以看到打造本指引為指導(dǎo)性文件，各連鎖經(jīng)營企業(yè)應(yīng)結(jié)合實際情況，自主決定實施老年消費者商業(yè)服務(wù)本指引適用于承擔(dān)社會商品流通或提供商業(yè)服務(wù)的組織。包括但不限于適老化商業(yè)綜合體、2.規(guī)范性引用文件本指引。凡是未標注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改版本《適老化住區(qū)室外步行環(huán)境設(shè)計標準》《既有住宅適老化改造設(shè)計標準》《老年人照料設(shè)施與適老居住建筑部品體系標準》《移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（APP）適老化通用設(shè)計規(guī)范》《關(guān)于加快實施老年人居家適老化改造工程的指導(dǎo)意見》《養(yǎng)老服務(wù)常用圖形符號及標志》《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強新時代老齡工作的意見》4《按照傳統(tǒng)既是食品又是中藥材的物質(zhì)目錄管理規(guī)定》適老化商業(yè)：是指在常規(guī)的商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)和建筑的基礎(chǔ)上，增加老少皆宜的適老化內(nèi)容、氛4.總則為提升商業(yè)組織服務(wù)老年人水平，進一步推動商業(yè)服務(wù)適老化，讓老年人有更多獲得感、幸5.基本要求務(wù)提供等各個方面考慮老年人的安全風(fēng)險防范并制定管理者應(yīng)制定老年人服務(wù)管理規(guī)范、程序規(guī)范、記錄規(guī)范等規(guī)范性文件，明確對老年人服務(wù)56.商品圍繞老年人設(shè)計的營銷活動應(yīng)設(shè)置簡單清晰的營銷方案，避免使用不易理解的網(wǎng)絡(luò)用語，讓6.2.3.1膳食補充劑適合老年人68.設(shè)施應(yīng)在商品服務(wù)顯著位置公示價格和商品信息，必要時可配備放大鏡等輔助設(shè)備，方便老年人7于老年人出行；專座應(yīng)考慮老年人的生理特點，在材質(zhì)、防滑、色調(diào)等方面符合老年人的特殊要9.人員8應(yīng)定期組織服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案演練，提高服務(wù)人員應(yīng)急處理能力，包括但應(yīng)熟知應(yīng)急預(yù)案中的職責(zé)分工、角色定位、處理流程、應(yīng)急資源使用等；宜了解周邊醫(yī)院、派出所等公共服務(wù)機構(gòu)情況，必要時，為老年人提供指引；宜掌握老年人急救、阿爾茨海默病等常見

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