智慧物流復習題含答案

智慧物流復習題含答案

1、月度盤點的工作內容不包括（）。

A、賬物數(shù)量的盤查

B、放置狀態(tài)的查驗

C、盤點工作的評價

D、安全狀態(tài)的查驗

答案：C

2、阿里巴巴創(chuàng)業(yè)時期的“十八羅漢”雖然有不同背景，但是整個團隊對所

從事的創(chuàng)業(yè)事業(yè)有著高度的認同感，從而成就了今天的阿里巴巴。這一現(xiàn)象反

映出組建高效創(chuàng)業(yè)團隊的核心要素中的（）。

A、強烈的凝聚力和向心力

B、有共同的創(chuàng)業(yè)目標，都將企業(yè)利益放在第一位

C、合理的股權分配

D、內部分工與個人能力相匹配

答案：B

3、以下屬于U型動線主要特點的是（）。

A、適用于無庫存的轉運中心

B、適合越庫作業(yè)

C、可同時處理高頻率和低頻率的貨品

D、可以應對進出貨高峰同時發(fā)生的情況

答案：B

4、RFID是一種普遍應用的自動識別技術，其技術優(yōu)勢不包括（）。

A、機器可讀性好

B、安全性高

C、閱讀速度快

D、人可讀取性高

答案：D

5、閱讀資料：2019年9月1日上午10：00,眾物智聯(lián)物流與供應鏈集團

南京分公司收到上游供應商入庫通知單一份、下游多個客戶訂貨單若干。其中

上游客戶到貨物品為日用品A（外包裝尺寸為385*290*280mni）和某型號家用電

器B（590*490*480mm）,其中家用電器物品主要用途為近期促銷活動提前備貨,

計劃存儲至眾物智聯(lián)物流與供應鏈集團南京分公司前置倉（云倉），日用品存

儲至立體庫區(qū)，要求中午12：00之前入庫完畢。下游客戶訂單要求當天16：

00前完成發(fā)貨。作為眾物智聯(lián)物流與供應鏈集團南京分公司物流中心倉庫員小

王，在處理客戶訂單時，發(fā)現(xiàn)某一客戶訂單上聯(lián)系人與客戶檔案不符，將之視

為無效訂單。此外通過對其他下游客戶訂單EIQ分析，發(fā)現(xiàn)其結果為IK值高，

而EN值大。小王在處理訂單的過程中，視為無效訂單的依據(jù)是（）。

A、訂單信息錯誤

B、超出信用額度

C、超出訂單發(fā)貨日期

D、存貨不足

答案：A

6、處理中心的作業(yè)流程不包括（）

A、總包接收

B、總包拆解

C、快件分揀

D、路由上傳

答案：D

7、眾多企業(yè)在流程分析與優(yōu)化過程中，會設計《流程管理常態(tài)化工作手

冊》，這屬于流程推廣實施的何種措施？

A、流程管理優(yōu)化與知識轉移

B、分步推廣與流程導入

C、持續(xù)監(jiān)控與改進

D、項目總結

答案：A

8、分析類似項目的歷史信息，積累了一定信息和知識，對比本項目的情況,

發(fā)現(xiàn)未來風險。這種識別物流項目風險的方法是

A、問詢法

B、核查表法

C、敏感性分析法

D、事故樹分析法

答案：B

9、以零為起點，從實際需要出發(fā)，結合企業(yè)資源情況，通過逐項審議各項

成本費用支出的必要性、合理性以及支出數(shù)額的大小而編制的預算是（）。

A、彈性預算

B、零基預算

C、整套預算

D、規(guī)劃預算

答案：B

10、庫存周轉率計算公式是（）。

A、物品在庫周轉次數(shù)=周期內物品年儲存量/周期內物品平均儲存時間

B、物品在庫周轉次數(shù)=周期內物品年儲存量/周期內物品平均儲存量

C、物品在庫周轉次數(shù)=周期內物品出庫總金額/周期內物品平均庫存金額

D、物品在庫周轉次數(shù)=周期內物品出庫總量/周期內物品平均儲存量

答案：D

11、關于如何提高客戶滿意度，下列做法錯誤的是（）

A、預先考慮客戶需求

B、增強客戶體驗

C、制定合理有效的服務質量標準

D、把提高客戶滿意度納入企業(yè)戰(zhàn)術范疇

答案：D

12、某中心給全網(wǎng)陸運路由規(guī)定的進港分撥時間是兩個批次，即22和10,

往前推路途及冗余時間20個小時，發(fā)車頻次為1,則合理的發(fā)車時間是（）

A、01

B、02

C、14

D、15

答案：B

13、停電事故應急演練每（）進行一次

A、1個月

B、3個月

C、6個月D12個月

答案：C

14、請使用SWOT分析法進行戰(zhàn)略選擇，某物流公司擁有雄厚的資金基礎，

在政策引導供應鏈金融發(fā)展的背景下，應采?。ǎ?。

A、S-0戰(zhàn)略

B、W-0戰(zhàn)略

C、S-T戰(zhàn)略

D、W-T戰(zhàn)略

答案：A

15、閱讀材料：眾物智聯(lián)物流與供應鏈集團計劃拓展北京市老年人的生鮮

蔬菜銷售與配送業(yè)務，公司計劃對居住在北京的老人進行實地調研、拜訪，以

全面了解顧客對生鮮蔬菜品類、價格及物流服務等項目的需求。通過調研工作

眾物智聯(lián)物流與供應鏈集團初步確定四環(huán)以內，家住3樓及以上（無電梯）且

行動不便的老人為其新的目標顧客。眾物智聯(lián)物流與供應鏈集團生鮮連鎖總部

可以通過生鮮蔬菜展銷活動、老年大學集體活動、（）等渠道獲得老人的信息。

A、廣播電視

B、報紙期刊

C、社區(qū)烹飪活動

D、新聞聯(lián)播

答案：C

16、以下不屬于創(chuàng)新思維實現(xiàn)技法的是（）。

A、頭腦風暴法

B、列舉法

C、逆向思考法

D、強制聯(lián)想法

答案：B

17、下列哪個選項不是工傷保險待遇（）

A、家人陪護支出

B、醫(yī)療待遇

C、工傷津貼

D、福利待遇

答案：A

18、在“五一”國際勞動節(jié)來臨之際，中共中央總書記、國家主席、中央

軍委主席習近平指出，偉大出自平凡，英雄來自人民。面對這次突如其來的疫

情，從一線醫(yī)務人員到各個方面參與防控的人員，從環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥到生

產防疫物資的工人，千千萬萬勞動群眾在各自崗位上埋頭苦干、默默奉獻，匯

聚起了戰(zhàn)勝疫情的強大力量。這種人們在從事職業(yè)活動的過程中形成的一種內

在的、非強制性的約束機制是指（）。

A、道德

B、價值觀

C、職業(yè)道德

D、企業(yè)制度

答案：C

19、網(wǎng)點的效率指標不包括（）

A、整體效率評價指標

B、個體評價指標

C、車輛設備評價指標

D、妥投率

答案：D

20、對價格、方案、項目經理的資歷和業(yè)績、質量、信譽和業(yè)績等因素進

行綜合評價的評標方法是（）。

A、單項評議法

B、綜合評議法

C、合理低價評議法

D、最低價格評議法

答案：B

21、股份有限公司與有限責任公司的最大區(qū)別（）。

A、股份有限公司發(fā)行股票，有限責任公司不發(fā)行股票

B、注冊人數(shù)不同

C、注冊資本不同

D、承擔責任不同

答案：A

22、路由考核是通過來實現(xiàn)的。

A、路由時效

B、路由成本

C、路由資源

D、路由遵守率

答案：D

23、配送服務水平指標不包括（）。

A、客戶滿意度

B、配送正確率

C、配送準時率

D、訂單延遲率

答案：D

24、某快遞企業(yè)7.2m車型的路由能力為2400件，對開直達需要滿足的條

件之一是雙向業(yè)務量超過（）件。

A、2210

B、1200

C、3120

D、1750

答案：C

25、（）是指企業(yè)必須擁有的終極信念，是企業(yè)哲學中起主導性作用的重

要組成部分。

A、愿景

B、使命

C、核心價值觀

D^戰(zhàn)略目標

答案：C

26、在進行EIQ分析時，如果EN值比較多，而IK值較低，則應采取的揀

選方式為（）。

A、按單揀選

B、批量揀選

C、混合揀選

D、隨機揀選

答案：A

27、某電商客戶要求眾物智聯(lián)物流與供應鏈集團下屬公司開展家電產品存

儲貨品臨時盤點工作，下列選項最不能作為盤點內容的是（）。

A、數(shù)量盤點

B、賬面盤點

C、賬卡盤點

D、質量盤點

答案：D

28、下列行為強化控制法中屬于預防控制的是（）

A、分揀場地禁止吸煙，違者開除

B、加強巡視，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為

C、總結經驗教訓

D、考核獎懲

答案：A

29、快通企業(yè)營業(yè)場所監(jiān)控攝像頭應全天候運轉,能顯示人員的活動情況，

面部特征的有效雨面不少于監(jiān)視顯示畫面的（）

A、1/10

B、1/2

C、1/30

D、1/60

答案：D

30、（）是指將物品從一個地點向另一個地點運送。其中包括集貨、分配、

搬運、中轉、裝入、卸下、分散等一系列操作。

A、配送

B、流通加工

C、運輸

D、倉儲

答案：C

31、上級公司下達給快遞網(wǎng)點的考核指標大致包（）

A、成本

B、經營

C、質量

D、時效

答案：BCD

32、處理中心作業(yè)現(xiàn)場監(jiān)督控制中班組長的監(jiān)督責任包括0

A、通報錯件率及錯件明細

B、宣講工作紀律

C、提醒皮帶機操作安全

D、落實現(xiàn)場、人員監(jiān)督管理

答案:ABCD

33、物流項目評標常用的方法有哪些？（）。

A、單項評議法

B、綜合評議法

C、最低價評議法

D、合理低價評議法

答案:ABD

34、在平置庫物品存儲位置確定時，需要考慮的關鍵因素包括（）。

A、倉庫平面布局

B、物品在庫時間

C、物品出庫頻次

D、物品出庫時間

答案：ABC

35、下列關于獲取客戶投訴信息時的語言運用技巧的說法，正確的是（）

A、向客戶表示:我們一起來解決這個問題

B、使用提問來了解客戶信息時，首先要有一個開放式的問題

C、及時對客戶的問題表達自己的“共情”感受，比如“換做是我，也可

能會這樣想”。

D、一次問一個問題，連續(xù)發(fā)問不要超過三個

答案：ABCD

36、企業(yè)物流成本的存貨相關成本包括

A、自營物流成本

B、流動資金占用成本

C、存貨風險成本

D、存貨保險成本

答案：BCD

37、確定主通道位置，應主要考慮作業(yè)的

A、主要動線

B、搬運設備的最小轉變半徑

C、作業(yè)效率

D、作業(yè)成本

答案：AB

38、班車不能準點到達的原因包括()

A、車輛突發(fā)故障

B、交通堵塞

C、惡劣天氣

D、件量過多

答案：ABC

39、收派業(yè)務量分析是在對收派快件的()等指標統(tǒng)計的基礎上進行的。

A、票數(shù)

B、件數(shù)

C^重量

D、營業(yè)收入

答案:ABCD

40、根據(jù)國家標準《企業(yè)物流成本構成與計算》(GB/T20523-2006)的要

求，企業(yè)物流成本構成包括

A、企業(yè)物流成本支付形態(tài)構成

B、企業(yè)物流成本范圍構成

C、企業(yè)物流成本順序構成

D、企業(yè)物流成本項目構成

答案:ABD

41、客戶跟進的主要工作包括()。

A、對客戶進行分類

B、制定跟進規(guī)則

C、及時客觀地記錄跟進過程

D、總結跟進進展

答案：ABCD

42、企業(yè)發(fā)生傷亡事故，職工的（）等按照國家《工傷保險條例》執(zhí)行。

A、工資

B、工傷待遇

C、傷亡賠償

D、醫(yī)療費用

答案：BCD

43、在分揀環(huán)節(jié)，快件搬運的路線有（）

A、幅軸型

B、渠道型

C、中心型

D、分散型

答案：BC

44、關于投訴傾聽，下面說法正確的是。

A、可以用"嗯''之類的語氣詞表示在認真傾聽

B、在客戶表達的時間相對較長時，可以稍微重復一下客戶的個別關鍵詞語

C、客戶表達的時候，如果有疑問可以隨時打斷

D、由于可以使用錄音設備,不必隨時傾聽客戶談話

答案:AB

45、快遞產品的核心內涵包括（）

A、時效承諾

B、安全保障

C、網(wǎng)絡覆蓋

D、包裝封裝標準

答案：ABCD

46、小王是眾物智聯(lián)物流與供應鏈集團倉庫主管，計劃于3月5日下午3

點召集部門全體員工開會傳達薪酬調整方案，這種溝通方式屬于（）。

A、正式溝通

B、非正式溝通

C、單獨溝通

D、集體溝通

答案：AD

47、物流作業(yè)合理化指標的包括（）。

A、距離短

B、時間少

C、質量高

D、費用省

答案：ABCD

48、自動化立體倉庫的主體組成包括（）。

A、操作控制系統(tǒng)

B、巷道式堆垛起重機

C、在線自動充電系統(tǒng)

D、貨架

答案：ABD

49、一般而言，對于商貿客戶的開發(fā)與維護相比，開發(fā)更重要（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

50、企業(yè)擬進入一個新市場時，一般需要進行競爭分析。

A、正確

B、錯誤

答案：A

51、上門取件和客戶送來的快件要嚴把驗收關，查看快件是否屬于禁限寄

物品。如果屬于禁服寄物品，應在說明情況后禮貌地予以扣下快件，并向有關部

門報告。。

A、正確

B、錯誤

答案：B

52、自營物流成本包括材料費、人工費、維護費、一般經費與設備折舊經

費。

A、正確

B、錯誤

答案：B

53、協(xié)議客戶在客戶承諾履行驗視義務時，可以不執(zhí)行收寄驗視制度。

A、正確

B、錯誤

答案：B

54、發(fā)件漏掃率用于衡量處理人員的操作質量。。

A、正確

B、錯誤

答案：A

55、預防中毒，應定期對工作場所空氣中毒物毒性進行監(jiān)測，超標時要采

取措施，將其控制在國家職業(yè)衛(wèi)生標準接觸限值以下。

A、正確

B、錯誤

答案：A

56、流失率的分析和滿意度調查的出發(fā)點，應該是基于留住老客戶，而不

是挽回流失客戶。。

A、正確

B、錯誤

答案：B

57、在制定物流直接人工標準成本時，計件工資的標準工資率就是計件工

資單價；如果是計時工資，標準工資率就是單位工時工資，可由標準工資總額

除以標準總工時得到。

A、正確

B、錯誤

答案：A

58、溝通只包含口頭語言和書面語言。

A、正確

B、錯誤

答案：B

59、管現(xiàn)的出發(fā)點基于管理的目標。（）

A、正確

B、錯誤