線下門(mén)店私域流量運(yùn)營(yíng)手冊(cè)

線下門(mén)店如何運(yùn)營(yíng)私域？目

錄CONTENTS1.門(mén)店痛點(diǎn)篇目前門(mén)店商家普遍存在進(jìn)店客戶少、促銷(xiāo)效果差、成本越來(lái)越高等問(wèn)題，其實(shí)搭建自己的專(zhuān)屬私域流量，以及全渠道銷(xiāo)售是有效的破局方式。傳統(tǒng)門(mén)店商家目前存在的痛點(diǎn)搭建私域流量和全渠道融合突圍困局門(mén)店解決方案幫助商家成功2.門(mén)店玩法篇32篇玩法，渠道/獲客/轉(zhuǎn)化/留存/復(fù)購(gòu)/增購(gòu)/裂變?nèi)嫣嵘T(mén)店銷(xiāo)量。2.1渠道搭建角色定位形象包裝朋友圈高質(zhì)量?jī)?nèi)容發(fā)布朋友圈高頻互動(dòng)構(gòu)建粉絲社群，不斷開(kāi)拓鐵桿粉絲2.2推廣獲客霸王餐：門(mén)店引流翻三倍，引爆全城試用試吃，助力獲客地推貼膜一元購(gòu)，低價(jià)增粉優(yōu)惠券互推，異業(yè)合作導(dǎo)流社群添加好友，強(qiáng)勢(shì)增粉美團(tuán)點(diǎn)評(píng)付費(fèi)推廣，平臺(tái)導(dǎo)流2.3成交轉(zhuǎn)化客戶體驗(yàn)地圖：找到營(yíng)銷(xiāo)提升的機(jī)會(huì)點(diǎn)店鋪主頁(yè)裝修從0到1，教你打造高轉(zhuǎn)化的店鋪活用體驗(yàn)裝，引爆單品銷(xiāo)售首單大額優(yōu)惠，提升轉(zhuǎn)化愛(ài)逛直播：帶客戶進(jìn)入你的場(chǎng)景，高轉(zhuǎn)化利器2.4客戶留存將門(mén)店客流量有效留存到線上：優(yōu)惠買(mǎi)單將門(mén)店客流量有效留存到線上：幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)積分商城：留住客戶就靠它2.5客戶復(fù)購(gòu)消費(fèi)后送券，讓客戶下次再回來(lái)雙十一蛋糕券買(mǎi)一送一，提前消費(fèi)會(huì)員專(zhuān)屬秒殺：讓更多客戶想要成為你的會(huì)員會(huì)員專(zhuān)屬群團(tuán)購(gòu)：讓你的顧客在群里幫你銷(xiāo)售不同儲(chǔ)值方案帶來(lái)更多的會(huì)員2.6客戶增購(gòu)加N元多一件，增加客單又增加了銷(xiāo)量限時(shí)滿減+優(yōu)惠券：讓訂單翻倍增長(zhǎng)優(yōu)惠套餐：增加商品曝光，客單價(jià)漲漲漲打包一口價(jià)：營(yíng)造狂歡氣氛，刺激下單2.7分享裂變你邀請(qǐng)我獎(jiǎng)勵(lì)，拉新就這么簡(jiǎn)單團(tuán)長(zhǎng)免單：開(kāi)團(tuán)成功，商品免費(fèi)拿快速解決流量難題：砍價(jià)0元購(gòu)粉絲變渠道，輕松賺大錢(qián)：銷(xiāo)售員3.門(mén)店案例篇6篇案例，看看大咖如何實(shí)現(xiàn)全渠道運(yùn)營(yíng)3天拉群3700人，看他們?nèi)绾未蛟臁皩?dǎo)購(gòu)式店鋪”微信群?jiǎn)翁炜土髁糠?/p>

6倍，愛(ài)逛直播引爆店內(nèi)流量4線城市水果小店年入百萬(wàn)，看他們?nèi)绾我魍乜屠峡驼急?0%，復(fù)購(gòu)率95%，新店用銷(xiāo)售員放大招！網(wǎng)紅蛋糕店2年圈粉380萬(wàn)！提升復(fù)購(gòu)這樣做！從0到1啟動(dòng)社群，粉絲平均活躍率超過(guò)40%，實(shí)操解析附：全年?duì)I銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)活動(dòng)痛點(diǎn)篇通過(guò)這個(gè)篇章，你將了解：傳統(tǒng)門(mén)店商家目前存在的痛點(diǎn)搭建私域流量和全渠道融合突圍困局門(mén)店解決方案幫助商家成功傳統(tǒng)門(mén)店商家目前存在的痛點(diǎn)“以前是找地段、開(kāi)門(mén)店。我們要想一個(gè)問(wèn)題，為什么這個(gè)地段那么好，人卻進(jìn)不來(lái)？今天我門(mén)店思考們要倒過(guò)來(lái)想問(wèn)題，要默認(rèn)顧客是不來(lái)（店鋪）的。如果他來(lái)，你一定要給他合適的理由?！遍T(mén)店經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)主要為客流減少，經(jīng)營(yíng)效率低門(mén)店客流少46%46%營(yíng)銷(xiāo)方式和手段有限線上線下系統(tǒng)沒(méi)有打通對(duì)消費(fèi)者需求不了解到店轉(zhuǎn)化率低31%26%24%22%20%老客戶流失嚴(yán)重總部對(duì)于門(mén)店管理能力較弱美團(tuán)/餓了么等平臺(tái)傭金過(guò)高9%門(mén)店客流減少為經(jīng)營(yíng)中的最大難題：①營(yíng)銷(xiāo)方式和手段有限，新到店的客流少。②消費(fèi)者了解較少，到店轉(zhuǎn)化率低、老客戶流失嚴(yán)重。經(jīng)營(yíng)效率低為第二大經(jīng)營(yíng)難題：①線上線下數(shù)據(jù)沒(méi)有打通。②對(duì)于連鎖店來(lái)說(shuō)，總店對(duì)于門(mén)店的管理較弱。搭建私域流量和全渠道融合突圍困局搭建私域流量私域流量實(shí)現(xiàn)持續(xù)、續(xù)航能力流量屬性從“宅”變得越來(lái)越“懶”，消費(fèi)從一種需求升級(jí)為社交、身份、甚至價(jià)值觀等元素，圍繞“圈層消費(fèi)”的商業(yè)生態(tài)孕育而生。平臺(tái)電商-公域流量-釣魚(yú)社交電商-私域流量-養(yǎng)魚(yú)私域流量角色更多元化，可參與到整個(gè)生意鏈中來(lái)多次傳播者消費(fèi)私域流量池消費(fèi)者銷(xiāo)售員區(qū)域團(tuán)長(zhǎng)線上線下加速整合，全渠道融合成為門(mén)店新零售的重要趨勢(shì)百度淘寶、京東等百貨、購(gòu)物中心小紅書(shū)微博便利店、專(zhuān)賣(mài)店等抖音快手大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)全渠道融合今日頭條網(wǎng)易新聞微信小程序百度小程序全渠道觸點(diǎn)全渠道經(jīng)營(yíng)發(fā)現(xiàn)研究挑選購(gòu)買(mǎi)分享微信朋友圈微信公眾號(hào)電梯廣告等微信個(gè)人號(hào)快手、抖音等消費(fèi)者門(mén)店解決方案幫助商家成功簡(jiǎn)

介圍繞商家經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，根據(jù)社交電商運(yùn)營(yíng)模型（AARRR）共提供32套運(yùn)營(yíng)玩法，拆解商家案例6個(gè)，旨在通過(guò)這些解決方案解決商家客流少、經(jīng)營(yíng)效率低問(wèn)題。結(jié)合社交電商運(yùn)營(yíng)模型匹配門(mén)店場(chǎng)景輸出玩法渠道搭建個(gè)人號(hào)角色定位/角色包裝/朋友圈運(yùn)營(yíng)/社群運(yùn)營(yíng)推廣獲客成交轉(zhuǎn)化低價(jià)引流/巧用試用裝/異業(yè)合作社群拓客/外部渠道獲客線下門(mén)店觸點(diǎn)/店鋪裝修/體驗(yàn)裝/首單減免愛(ài)逛直播客戶留存復(fù)購(gòu)增購(gòu)分享裂變線下客戶線上留存/幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)/積分維系客戶/買(mǎi)一送一支付有禮/秒殺活動(dòng)/群團(tuán)購(gòu)返現(xiàn)/儲(chǔ)值方案加價(jià)購(gòu)/限時(shí)滿減優(yōu)惠/優(yōu)惠套餐/打包一口價(jià)銷(xiāo)售員拉新/團(tuán)長(zhǎng)免單/砍價(jià)0元購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)玩法/案例和商家進(jìn)行良性循環(huán)，賦能其他商家玩法及案例匹配商家情況，輸出落地執(zhí)行方案，根據(jù)實(shí)操效果，優(yōu)化玩法內(nèi)容，生成新案例，和商家形成良性循環(huán)，以此形成最佳內(nèi)容，賦能門(mén)店商家，幫助成功。商家門(mén)店解決方案玩法篇“渠道搭建”通過(guò)這個(gè)篇章，你將了解：角色定位形象包裝朋友圈高質(zhì)量?jī)?nèi)容發(fā)布朋友圈高頻互動(dòng)構(gòu)建粉絲社群，不斷開(kāi)拓鐵桿粉絲微信個(gè)人號(hào)，比你想象的更重要一家實(shí)體門(mén)店

=一個(gè)微信個(gè)人號(hào)

=一個(gè)人

=一個(gè)社群KOL，讓一個(gè)個(gè)人號(hào)能實(shí)現(xiàn)引流、轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)、轉(zhuǎn)介紹的商業(yè)閉環(huán)，是實(shí)體門(mén)店轉(zhuǎn)型新零售，打開(kāi)線上銷(xiāo)售渠道運(yùn)行的基點(diǎn)。如果你的微信個(gè)人號(hào)不能賣(mài)貨，那你的微商城銷(xiāo)售是無(wú)法有效進(jìn)行的。簡(jiǎn)

介第一步：角色定位首先個(gè)人號(hào)私域流量的主角是“人”，比起直接和你家的品牌打交道，人們更愿意和諸如掌柜或者店長(zhǎng)交朋友。主推“品牌”的朋友圈只有產(chǎn)品刷屏，但人的朋友圈應(yīng)該有生活百味。比如“秦麻麻”公眾號(hào)下的“包媽小助手”和她的客人們不是買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，而是姐妹兒、是閨蜜，是一起分享育兒知識(shí)和生活經(jīng)驗(yàn)的朋友。其次，角色要有價(jià)值，要“有用和有趣”，用真才實(shí)學(xué)把自己打造成行業(yè)“鑒賞家”。這樣你的微信好友才能在相應(yīng)領(lǐng)域內(nèi)遇到問(wèn)題時(shí)第一時(shí)間想到你、咨詢你，把你當(dāng)成他某一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)最值得信賴的朋友。值得信賴的朋友才有價(jià)值，有價(jià)值才能商業(yè)變現(xiàn)。但同時(shí)也要有一定趣味性，一個(gè)嚴(yán)肅無(wú)趣的專(zhuān)家朋友并不受人歡迎。第二步：形象包裝?微信頭像建議微信頭像使用本人真實(shí)照片，或者其他和本人、產(chǎn)品相關(guān)的圖片，這樣可以給人一種真實(shí)感，也有利于個(gè)人品牌的塑造，注意照片的美顏和美化。一旦確定了名稱和頭像就不要輕易修改，保持固定的品牌認(rèn)知很重要。?微信昵稱建議簡(jiǎn)單、直接、明了一點(diǎn)，可以是【店名】+【你的名字】，也可以是店鋪名的昵稱，如微商城名稱是【吃貨商城】，個(gè)人號(hào)叫吃貨小明。這樣既可以突出你的店鋪和品牌，還可以讓人記住你本人，給人一種真實(shí)可信賴的感覺(jué)。?微信簽名能夠體現(xiàn)個(gè)人特色，避免非常官方的內(nèi)容。?朋友圈背景圖微信朋友圈最上方的相冊(cè)封面也是個(gè)重要宣傳窗口，陌生人關(guān)注后第一眼看到的就是這個(gè)地方。可以在這里呈現(xiàn)店鋪的LOGO、名稱、產(chǎn)品或者活動(dòng)等。（注：相冊(cè)封面圖片的尺寸為640*640，否則圖片不能完全呈現(xiàn)出來(lái)）第三步：朋友圈高質(zhì)量?jī)?nèi)容發(fā)布?概述：如何向粉絲展現(xiàn)個(gè)人的形象，除了頭像、昵稱、個(gè)性簽名、背景圖這

4方面外，還需要打磨朋友圈的日常內(nèi)容輸出。比如生鮮果蔬類(lèi)目下微信號(hào)的定位就是，他不僅賣(mài)生鮮水果、還是生鮮水果領(lǐng)域的專(zhuān)家，知道什么水果是好的，比別人更會(huì)吃水果，而且還很會(huì)撩、很有趣。?內(nèi)容方法論：微信個(gè)人號(hào)發(fā)圈方法論：廣告類(lèi)發(fā)圈公式一：“精修圖片”或“動(dòng)態(tài)短視頻”宣傳商品+促銷(xiāo)廣告類(lèi)發(fā)圈公式二：超強(qiáng)代入感的試食+老顧客評(píng)論廣告類(lèi)發(fā)圈公式三：專(zhuān)家身份+真人出境+專(zhuān)業(yè)知識(shí)輸出通用發(fā)圈公式四：自拍和個(gè)人生活照“照騙”通用發(fā)圈公式五：熱點(diǎn)時(shí)事通用發(fā)圈公式六：日常生活、工作剪影?注意事項(xiàng)：1、給每張圖片或者短視頻中打上自家的LOGO。2、通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬成交的好友，引導(dǎo)線上購(gòu)買(mǎi)可以通過(guò)首單優(yōu)惠或砍價(jià)拼團(tuán)等活動(dòng)進(jìn)行消費(fèi)習(xí)慣的改變，同時(shí)告知顧客購(gòu)買(mǎi)時(shí)填寫(xiě)過(guò)一次地址，下次購(gòu)買(mǎi)就非常方便等信息進(jìn)行顧客消費(fèi)習(xí)慣的改變。?不要發(fā)：負(fù)面、負(fù)能量信息；謠言，標(biāo)題黨文章；購(gòu)物鏈接，過(guò)于硬性直白的廣告；刷屏（己所不欲勿施于人）。?發(fā)圈時(shí)間：早上7:30—9:00、中午11:00—13:00、下午16:30—18:00、晚上20:00—23:00在大家刷手機(jī)的集中時(shí)間點(diǎn)發(fā)朋友圈，才能讓更多的人注意到你發(fā)的內(nèi)容。?一天發(fā)幾條朋友圈：建議每天的朋友圈動(dòng)態(tài)不超過(guò)5條，且內(nèi)容要更多為工作、生活、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)等內(nèi)容，少量為朋友圈的軟廣/硬廣。每天都刷屏發(fā)廣告的人，只有一個(gè)結(jié)果，那就是被屏蔽。第四步：朋友圈高頻互動(dòng)?概述：發(fā)布的內(nèi)容盡量能夠讓看到的人容易產(chǎn)生共鳴，或留言互動(dòng)，盡可能多的與別人互動(dòng)。好友少的時(shí)候積極評(píng)論別人的內(nèi)容，好友多了之后盡量回復(fù)每一條留言?？傊尯糜延X(jué)得你在乎他們，并且讓他們覺(jué)得你真誠(chéng)，不做作。偶爾也可以調(diào)侃下，比如之前看到別人曬買(mǎi)的零食，可以進(jìn)行這樣的回復(fù)：“怎么沒(méi)有我們家的零食，差評(píng)！”一個(gè)微信個(gè)人號(hào)屬性，有時(shí)候代表了你的品牌屬性，你說(shuō)的每一句話，發(fā)的每一條朋友圈，都將影響到你的品牌屬性是被加強(qiáng)了還是削弱了。?互動(dòng)方式：1、點(diǎn)贊互動(dòng)發(fā)布朋友圈并說(shuō)明第幾個(gè)點(diǎn)贊的人獲得**獎(jiǎng)勵(lì)（優(yōu)惠券&贈(zèng)品&試吃禮包等等）除了向好友求贊，還建議經(jīng)常給好友點(diǎn)贊，培養(yǎng)“一來(lái)一往”的互動(dòng)模式。（但是切忌每條都點(diǎn)贊，這和刷屏一樣令人反感。而且有些內(nèi)容并不適合點(diǎn)贊，這個(gè)時(shí)候就要看清楚用戶的朋友圈內(nèi)容。）2、轉(zhuǎn)發(fā)集贊享優(yōu)惠轉(zhuǎn)發(fā)店內(nèi)優(yōu)惠活動(dòng)或新品海報(bào)，集*贊，享*優(yōu)惠。3、推薦新好友得紅包老客推薦新客添加店主微信，兩人都能獲得**福利。4、自己給自己的朋友圈評(píng)論給你這條朋友圈點(diǎn)過(guò)贊或者評(píng)論過(guò)的好友，都會(huì)收到互動(dòng)提示。大多數(shù)人會(huì)點(diǎn)進(jìn)去查看你的評(píng)論，這樣一來(lái)，就可達(dá)到信息補(bǔ)充和二次宣傳的推廣效果。5、促銷(xiāo)活動(dòng)。（裂變營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)型的活動(dòng)為主）第五步：構(gòu)建粉絲社群，不斷開(kāi)拓鐵桿粉絲首先我們要把已經(jīng)添加到微信個(gè)人號(hào)的顧客吸引到群里。一定是吸引，不是硬拉。為什么不能硬拉？因?yàn)槟阌怖瓌e人，別人第一時(shí)間認(rèn)為你要推銷(xiāo)打廣告。無(wú)論是說(shuō)什么，別人已經(jīng)給你貼了標(biāo)簽了。其實(shí)，能夠吸引微信好友主動(dòng)加入社群的，除了內(nèi)容，就是福利。?社群搭建流程—定位：社群是一群有共同指向性的人形成的一個(gè)集體組織。社群的“指向性”又可以被稱作“定位”，一個(gè)好的社群就是一個(gè)好的產(chǎn)品，它能清晰的生產(chǎn)某一類(lèi)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，為某一類(lèi)人、一群人進(jìn)行服務(wù)。一個(gè)群的定位通常來(lái)自于以下三點(diǎn)：①群名稱②做什么？③用戶能得到什么（或者你能夠提供什么）定位1：已購(gòu)買(mǎi)過(guò)的老客群。定位：產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為或體驗(yàn)過(guò)產(chǎn)品的客戶。目標(biāo)：售后維護(hù)，客服，VIP服務(wù)，提高復(fù)購(gòu)率。定位2：由興趣點(diǎn)組建的愛(ài)好群。定位：有意向購(gòu)買(mǎi)的用戶。目標(biāo)：提高轉(zhuǎn)化率。定位3：為了某個(gè)目的組建的同頻群。如賣(mài)貨分銷(xiāo)，目的就是為了把政策權(quán)益在群內(nèi)同步到位，給到成員歸屬感。?社群搭建流程—群分工主導(dǎo)人：說(shuō)明本群是干什么的，可以給大家提供什么、會(huì)有哪些福利、做產(chǎn)品推薦；講述群內(nèi)活動(dòng)的信息和產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，可以配合發(fā)起不同的話題。客服：處理客戶的咨詢，如發(fā)貨時(shí)間和產(chǎn)品屬性等問(wèn)題；引導(dǎo)下單。馬甲：配合話題溝通，刺激拼團(tuán)開(kāi)團(tuán)和成團(tuán)，以客戶角度維護(hù)群內(nèi)秩序。需要配合主動(dòng)發(fā)問(wèn)、咨詢、曬單、反饋使用感受等，原則上馬甲多多益善。注：馬甲不可立場(chǎng)太明顯，朋友圈盡量少發(fā)店內(nèi)廣告。?社群搭建流程—設(shè)置群規(guī)群規(guī)參考如下（通過(guò)進(jìn)群歡迎話術(shù)/群公告）：歡迎加入XXX群！為了讓你更享受，進(jìn)群后請(qǐng)知曉以下幾點(diǎn)：1、【改名片】請(qǐng)修改群昵稱為：小區(qū)A/B/種草群/寶媽群/分享群+昵稱說(shuō)明：根據(jù)粉絲畫(huà)像，建群之后根據(jù)選定主題點(diǎn)讓粉絲之間有話題可聊。2、【群服務(wù)】如每天10點(diǎn)固定上線秒殺活動(dòng)，不定時(shí)舉辦免費(fèi)試吃活動(dòng)。3、【有問(wèn)題】咨詢福利及售后可以找@XX。4、【不可以】不可以發(fā)廣告/晚上23點(diǎn)后為禁言時(shí)間段/違反者清退5、【你可以】分享自己的生活、生活小竅門(mén)、小區(qū)最新動(dòng)態(tài)、積極參與各種活動(dòng)、拉朋友入群。?社群維護(hù)和活躍社群維護(hù)方法論：社群維護(hù)公式一：持續(xù)不斷的抽獎(jiǎng)。目的是讓更多的人中獎(jiǎng)，先讓顧客欠你情。社群維護(hù)公式二：要會(huì)分享自我的故事，讓顧客為你而感動(dòng)。社群維護(hù)公式三：要接入有價(jià)值的知識(shí)分享，比如母嬰知識(shí)，兒童教育知識(shí)，健康知識(shí)，美妝知識(shí)，民生知識(shí)等等。社群維護(hù)公式四：娛樂(lè)互動(dòng)，猜謎，成語(yǔ)古詩(shī)接龍，看圖猜物，唱歌比賽等等娛樂(lè)互動(dòng)，能夠讓群?jiǎn)T有參與感，提升社群活躍度。?注意1、產(chǎn)出用戶可預(yù)期的內(nèi)容，解決用戶入群基本需求。2、引導(dǎo)用戶發(fā)生橫向交流。3、堅(jiān)定不移的實(shí)施群規(guī)，確保社群環(huán)境。玩法篇“推廣獲客”通過(guò)這個(gè)篇章，你將了解：霸王餐：門(mén)店引流翻三倍，引爆全城試用試吃，助力獲客地推貼膜一元購(gòu)，低價(jià)增粉優(yōu)惠券互推，異業(yè)合作導(dǎo)流社群添加好友，強(qiáng)勢(shì)增粉美團(tuán)點(diǎn)評(píng)付費(fèi)推廣，平臺(tái)導(dǎo)流霸王餐：門(mén)店引流翻三倍，引爆全城通過(guò)強(qiáng)優(yōu)惠力度吸引用戶參與，進(jìn)入社群，利用抽獎(jiǎng)插件讓客戶參與，未中獎(jiǎng)用戶用活動(dòng)簡(jiǎn)介優(yōu)惠券做留存轉(zhuǎn)化，以此達(dá)到喚醒老客，吸引新客目的。運(yùn)營(yíng)目標(biāo)宣傳渠道配置路徑喚醒老客，吸引新客，留存到個(gè)人號(hào)深度維護(hù)個(gè)人號(hào)、社群、門(mén)店【應(yīng)用-營(yíng)銷(xiāo)玩法-優(yōu)惠券】【應(yīng)用-營(yíng)銷(xiāo)玩法-秒殺】【應(yīng)用-營(yíng)銷(xiāo)玩法-幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)】【三方應(yīng)用-WeTool】運(yùn)營(yíng)實(shí)操選品建議門(mén)店所售賣(mài)的爆款產(chǎn)品，或者低客單產(chǎn)品，餐飲商家更適合此類(lèi)活動(dòng)?；顒?dòng)流程商家宣傳活動(dòng)=>用戶掃碼海報(bào)=>用戶進(jìn)入商家活動(dòng)群=>用戶轉(zhuǎn)發(fā)海報(bào)和文案到朋友圈達(dá)到抽獎(jiǎng)門(mén)檻=>用戶截圖發(fā)回群里=>商家群內(nèi)準(zhǔn)點(diǎn)進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)=>中獎(jiǎng)用戶憑朋友圈和中獎(jiǎng)截圖到店選購(gòu)。?

活動(dòng)中：1、避免客戶產(chǎn)生已經(jīng)付出了“分享朋友圈”+“掃碼進(jìn)群+持續(xù)的關(guān)注自己有沒(méi)有中獎(jiǎng)”的動(dòng)作，但是沒(méi)有中獎(jiǎng)，從而有失望心理，所以可設(shè)置只要參與抽獎(jiǎng)，保底有一張優(yōu)惠券。2、需要給中獎(jiǎng)用戶打上標(biāo)簽，限定商品僅中獎(jiǎng)用戶可購(gòu)買(mǎi)。群話術(shù)參考親愛(ài)的家人們晚上好，我是XX。為了彌補(bǔ)大家未搶到雙十一產(chǎn)品的遺憾，今晚8點(diǎn)大獎(jiǎng)霸王餐行動(dòng)準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)獎(jiǎng)，家人們記得定好鬧鐘，留意群內(nèi)消息噢。所需物料宣傳海報(bào)，門(mén)店宣傳易拉寶。注意事項(xiàng)1、做促銷(xiāo)活動(dòng)，需要正當(dāng)?shù)睦碛桑珉p十一之后，搞活動(dòng)回饋用戶，而不是因?yàn)楫a(chǎn)品賣(mài)不出才搞活動(dòng)；2、因?yàn)槿撼?00人不可掃碼入群，所以需要借助活碼工具，以及群管理工具，可借助wetool完成；3、啟動(dòng)時(shí)間建議晚上8點(diǎn)：微信流量高峰期；4、進(jìn)群@用戶：只要是進(jìn)群的人進(jìn)來(lái)后就會(huì)根據(jù)我們?cè)O(shè)定的話術(shù)進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)；5、用戶證言和羊群效應(yīng)：設(shè)置好的海報(bào)和文案發(fā)到朋友圈，再截圖回到群里；6、需要有一定種子用戶，如果沒(méi)有的話，傳播效果會(huì)打折；7、活動(dòng)期間的社群定義為快閃群，到期后即解散，結(jié)束后最好引流到個(gè)人微信號(hào)或社群里。試用試吃，助力獲客通過(guò)在門(mén)店門(mén)口舉辦活動(dòng)，招攬過(guò)路的行人試吃或者試用商品，從而達(dá)到吸引人流進(jìn)活動(dòng)簡(jiǎn)介店，增加客流量，提高轉(zhuǎn)化的機(jī)會(huì)。運(yùn)營(yíng)目標(biāo)宣傳渠道配置路徑通過(guò)試吃試用的形式吸引流量到店個(gè)人號(hào)、社群、門(mén)店、小區(qū)地推【應(yīng)用-營(yíng)銷(xiāo)玩法-優(yōu)惠券】【客戶-儲(chǔ)值管理-儲(chǔ)值規(guī)則】運(yùn)營(yíng)實(shí)操活動(dòng)流程?

預(yù)熱期：提前一周線上預(yù)熱造勢(shì)，在門(mén)店周邊業(yè)主微信群里，宣傳活動(dòng)：轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈積夠100個(gè)贊并且線上消費(fèi)滿100元，就可在門(mén)店或者地推現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取價(jià)值200元的榨汁機(jī)一個(gè)。?

活動(dòng)中：1、進(jìn)行試用試吃活動(dòng)：例如榨汁機(jī)、烤箱等可進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)制作美食，免費(fèi)試吃；洗衣機(jī)、電視等可現(xiàn)場(chǎng)試用。同時(shí)導(dǎo)購(gòu)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行進(jìn)一步的產(chǎn)品介紹、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、聯(lián)系方式登記。2、設(shè)置進(jìn)階活動(dòng)：通過(guò)試吃試用的形式讓客戶了解商品，當(dāng)日優(yōu)惠活動(dòng)進(jìn)一步引導(dǎo)客戶消費(fèi)，當(dāng)客戶消費(fèi)時(shí)，適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)客戶充值會(huì)員，當(dāng)客戶充值后，送上相應(yīng)禮品。同時(shí)為了吸引客流，在條件允許的情況下，可以通過(guò)布置精美的拍照?qǐng)鼍?，吸引路過(guò)人流到店拍照。3、氣氛烘托：在門(mén)店內(nèi)營(yíng)造一種喜慶的氛圍，掛上旗幟、氣球，貼上地貼，并統(tǒng)一銷(xiāo)售人員話術(shù)。參考話術(shù)各位朋友大家好，咱們店鋪?zhàn)罱陂_(kāi)展鮮榨果汁試吃活動(dòng)，您可以來(lái)品嘗一下，我們品牌小家電榨的果汁，絕對(duì)沒(méi)渣！咱們店里的家電最近開(kāi)展活動(dòng)，低至一折哦。所需物料宣傳桌子、桌布、海報(bào)、展架、宣傳單、宣傳產(chǎn)品、舞臺(tái)、表演道具、音響、氣球、拱門(mén)。注意事項(xiàng)1、各類(lèi)活動(dòng)均需要配合吸引人的宣傳資料、展架、手冊(cè)、傳單等等，以及熱情專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售顧問(wèn)，這樣才能夠?qū)⒕奂娜肆鬓D(zhuǎn)化成客戶。2、必須配合有吸引力的促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行，例如：今日特價(jià)8折、當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)立減、充值會(huì)員有禮等等，盡量讓被吸引聚集的客戶有現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的沖動(dòng)和理由。3、以上活動(dòng)可以相互配合，例如表演+展覽，效果會(huì)更佳。地推貼膜一元購(gòu)，低價(jià)增粉活動(dòng)簡(jiǎn)介通過(guò)在人流量大的地方進(jìn)行地推、掃樓等活動(dòng)，吸引潛在顧客到店，達(dá)到引流效果。運(yùn)營(yíng)目標(biāo)宣傳渠道配置路徑通過(guò)地推、掃樓的宣傳形式吸引客戶到店，實(shí)現(xiàn)引流門(mén)店周邊5公里人流量密集處或者周邊小區(qū)【應(yīng)用-營(yíng)銷(xiāo)玩法-優(yōu)惠券】【應(yīng)用-營(yíng)銷(xiāo)玩法-滿減/送】運(yùn)營(yíng)實(shí)操活動(dòng)流程?

活動(dòng)前：1、市場(chǎng)調(diào)研、踩點(diǎn)規(guī)劃、制定任務(wù)目標(biāo)、目標(biāo)分解、每日會(huì)議總結(jié)；2、設(shè)置相應(yīng)活動(dòng)，如：辦理會(huì)員卡可享折扣、滿減、滿送等等。?

活動(dòng)中：1、負(fù)責(zé)地推部分的人員到達(dá)指定區(qū)域后通過(guò)：舉牌、擺攤、人偶裝扮、網(wǎng)紅玩具展示等手段吸引人群主動(dòng)上前圍觀咨詢，銷(xiāo)售人員向意向客戶發(fā)放小禮品、購(gòu)物券，同時(shí)介紹產(chǎn)品，講解活動(dòng)規(guī)則，獲取聯(lián)系方式；2、掃樓：挨家挨戶敲門(mén)，上門(mén)介紹產(chǎn)品，介紹活動(dòng)讓住戶線上支付一元，通過(guò)系統(tǒng)商品+滿減/送活動(dòng)推送多個(gè)類(lèi)型的優(yōu)惠券給住戶，住戶憑借訂單可直接到線下到地推地點(diǎn)兌換手機(jī)貼膜服務(wù)；如實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)住戶不愿意直接溝通，那么需在住戶門(mén)口處、門(mén)把手處或者車(chē)窗車(chē)籃等處放置活動(dòng)DM單；3、用戶到店消費(fèi)時(shí)，需出示訂單并現(xiàn)場(chǎng)將訂單確認(rèn)收貨避免造成多次兌換；銷(xiāo)售人員詳細(xì)介紹店內(nèi)其他產(chǎn)品，介紹活動(dòng)：辦理會(huì)員卡可享折扣、滿減、滿送等等權(quán)益，進(jìn)一步轉(zhuǎn)化流量客戶。參考話術(shù)您好，我們店鋪?zhàn)罱_(kāi)業(yè)酬賓，您只需支付一元錢(qián)，即可到XX地點(diǎn)進(jìn)行手機(jī)貼膜，并且可獲得多張大額優(yōu)惠券用于線上購(gòu)物使用。所需物料各種型號(hào)的貼膜、宣傳資料、購(gòu)物券等。注意事項(xiàng)1、市場(chǎng)調(diào)研和踩點(diǎn)規(guī)劃非常重要，過(guò)程中需要調(diào)查城管?chē)?yán)管區(qū)域、小區(qū)情況、人流密集時(shí)間。2、制定目標(biāo)和目標(biāo)分解可增加銷(xiāo)售人員積極性和緊迫感。3、每日會(huì)議總結(jié)可分析原因，及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整方案，避免在不理想的區(qū)域浪費(fèi)大量人力物力。優(yōu)惠券互推，異業(yè)合作導(dǎo)流異業(yè)共享是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，通過(guò)異業(yè)合作的形式交換客戶，可有效的增加自身活動(dòng)簡(jiǎn)介客戶。運(yùn)營(yíng)目標(biāo)宣傳渠道配置路徑吸引新客門(mén)店、電梯、物業(yè)【應(yīng)用-營(yíng)銷(xiāo)玩法-優(yōu)惠券】運(yùn)營(yíng)實(shí)操具體方案不少實(shí)體門(mén)店商家都需要通過(guò)異業(yè)合作來(lái)推廣。異業(yè)合作是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的不同行業(yè)的企業(yè)通過(guò)分享資源，降低成本、提高效率、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一種營(yíng)銷(xiāo)策略?！爱悩I(yè)”代表不同行業(yè)。因此，異業(yè)合作的核心包括兩方面，其一是營(yíng)銷(xiāo)主體為不同行業(yè)的企業(yè)；其二是以合作的方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。?

美食篇、家具篇1、開(kāi)展活動(dòng)：可通過(guò)與美食（家具）有關(guān)的家電作為突破口，例如榨汁機(jī)、微波爐、烤箱等等，與美食行業(yè)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，吸引美食顧客流量的同時(shí)介紹和推銷(xiāo)自身家電，發(fā)放到店優(yōu)惠券，實(shí)現(xiàn)引流效果。2、店內(nèi)投放：可與合作企業(yè)互相在店鋪內(nèi)放置宣傳資料，同時(shí)開(kāi)展消費(fèi)送對(duì)方優(yōu)惠券的活動(dòng)，例如在美食店內(nèi)消費(fèi)200元送10元家電抵扣券。?

裝修篇可以與裝修公司進(jìn)行合作，設(shè)置捆綁套餐，實(shí)現(xiàn)業(yè)主省心省力“拎包入住“的承包式套餐，套餐內(nèi)包含各類(lèi)家庭必備家電。?

房產(chǎn)篇與房產(chǎn)公司合作，如親子DIY手工、業(yè)主交流展會(huì)等，通過(guò)此類(lèi)活動(dòng)聚集大量目標(biāo)客戶，再通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)展示宣傳家電產(chǎn)品、發(fā)放優(yōu)惠券等工作起到引流效果。注意事項(xiàng)1、合作伙伴一定要謹(jǐn)慎選擇，因?yàn)槿绻斑x人不慎“，一旦對(duì)方有負(fù)面行為發(fā)生，會(huì)影響到我方的口碑。2、異業(yè)合作的重點(diǎn)在于“合作“，在開(kāi)展合作的過(guò)程中多為對(duì)方考慮，不要因?yàn)橐粫r(shí)的蠅頭小利而錯(cuò)過(guò)了長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的機(jī)會(huì)，只有如此才能合作共贏。?

為“植觀”聯(lián)合“幸福西餅”的異業(yè)活動(dòng)。社群添加好友，強(qiáng)勢(shì)增粉通過(guò)微信、微博、社區(qū)、搜索引擎等尋找到可能存在潛在顧客的社群，然后進(jìn)入社群，活動(dòng)簡(jiǎn)介添加好友，以自己的朋友圈打造和日常問(wèn)候維護(hù)關(guān)系。運(yùn)營(yíng)目標(biāo)宣傳渠道配置路徑通過(guò)微信、微博、社區(qū)、搜索引擎搜索潛在粉絲并添加好友微信、微博、社區(qū)、搜索引擎-運(yùn)營(yíng)實(shí)操活動(dòng)流程從微信社群添加好友是微信增粉的有效方式之一，其中有找群，換群，買(mǎi)群三種方式。找群就是通過(guò)自己的商品屬性去找到定位相同的群，挖掘潛在的粉絲；換群就是將自己的社群資源與別人的分享，這樣就會(huì)瞬間增加很多群；買(mǎi)群即花錢(qián)進(jìn)入他人的社群。?找群1、微信：在微信搜索欄里搜數(shù)碼家電入群，通過(guò)這種精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，就會(huì)搜出很多文章，然后進(jìn)入文章里面去找二維碼。2、微博的搜索欄上搜索關(guān)鍵詞，也會(huì)有很多二維碼出來(lái)，一個(gè)個(gè)去掃即可。3、搜索引擎：在搜狗搜索引擎上看到有個(gè)微信搜索，輸入同樣的關(guān)鍵詞，也會(huì)有很多文章出來(lái)，篩選條件也是按近期的來(lái)篩選，然后再一篇篇文章點(diǎn)進(jìn)去查看即可。4、社區(qū)平臺(tái)，豆瓣、知乎、貼吧等等平臺(tái)，都有大量的群存在，可以用同樣的關(guān)鍵詞去搜索。5、有些是直接可以掃碼入群，有些是需要添加小助手進(jìn)群，然后搜索可以按條件篩選，選擇按發(fā)布時(shí)間來(lái)排序，這樣可以找到新群。?換群。1、QQ里面，打開(kāi)QQ群搜索，輸入關(guān)鍵詞“微信換群”便會(huì)有無(wú)數(shù)的微信群出來(lái)，然后你再進(jìn)入到這些微信群里面，很多人都在吆喝，可以和他們互換，或者可以和自己的朋友、同行來(lái)?yè)Q群。2、搜索公眾號(hào)，輸入換群倆字，也有很多公眾號(hào)是專(zhuān)門(mén)提供這種服務(wù)的。?買(mǎi)群。除了找群和換群，還有一種人專(zhuān)門(mén)在賣(mài)群。他們的手里握有無(wú)數(shù)的群：比如寶媽群、網(wǎng)賺群、炒股群、區(qū)塊鏈群、大學(xué)生群等等。一個(gè)群的價(jià)格大概1-5塊錢(qián)左右。很多特別高質(zhì)量的群，都是付費(fèi)群。所需物料線上宣傳海報(bào)。注意事項(xiàng)1、進(jìn)入社群不要急著先加人看看這個(gè)群是不是熟人群，要是熟人突然混入一個(gè)陌生人，就不能隨意加人。2、社群添加好友不能太頻繁，否則會(huì)被舉報(bào)或者被微信風(fēng)控導(dǎo)致封號(hào)。3、更多免費(fèi)方案資料加微信：anran1468美團(tuán)點(diǎn)評(píng)付費(fèi)推廣，平臺(tái)導(dǎo)流互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)逐漸打破了線下經(jīng)營(yíng)模式，有些實(shí)體店甚至開(kāi)設(shè)在偏僻的寫(xiě)字樓，單活動(dòng)簡(jiǎn)介靠線上經(jīng)營(yíng)就能獲取大量客戶。而美團(tuán)平臺(tái)擁有著非常多的線上客戶，通過(guò)美團(tuán)門(mén)店的付費(fèi)推廣可以獲取大量目標(biāo)客戶。運(yùn)營(yíng)目標(biāo)宣傳渠道配置路徑美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的付費(fèi)推廣可以獲取大量目標(biāo)客戶美團(tuán)點(diǎn)評(píng)-運(yùn)營(yíng)實(shí)操活動(dòng)流程?推廣前：1、店鋪需要先入駐美團(tuán)點(diǎn)評(píng)。2、做好門(mén)面裝修：①店鋪名字+頭圖。②品牌及產(chǎn)品的圖片、視頻、文案介紹。③上架活動(dòng)：開(kāi)業(yè)鉅惠、新品優(yōu)惠、雙11、年終促銷(xiāo)等。④促銷(xiāo)活動(dòng)：限時(shí)立減、拼團(tuán)優(yōu)惠等。3、做好數(shù)據(jù)沉淀，迅速提升門(mén)店星級(jí)排名：①購(gòu)買(mǎi)量，可通過(guò)內(nèi)部員工購(gòu)買(mǎi)，引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)客戶購(gòu)買(mǎi)來(lái)提高數(shù)據(jù)。②好評(píng)數(shù)，新店主要通過(guò)霸王餐活動(dòng)迅速獲取好評(píng)；在線提問(wèn)數(shù)，可通過(guò)內(nèi)部員工將常見(jiàn)問(wèn)題一一通過(guò)提問(wèn)、答疑的形式列出。③話題關(guān)聯(lián)數(shù)，是唯一免費(fèi)的有效推廣形式，可用個(gè)人賬號(hào)關(guān)聯(lián)門(mén)店每日發(fā)布一些有趣的、吸引人的動(dòng)態(tài)去吸引客戶，類(lèi)似于朋友圈、抖音，曝光量根據(jù)動(dòng)態(tài)熱度決定。?推廣時(shí)：推廣位曝光，美團(tuán)門(mén)店的排行分自然位和廣告位，比如搜索“家電“，現(xiàn)實(shí)的搜索結(jié)果前4名均為廣告位，后面部分為自然位（根據(jù)星級(jí)、銷(xiāo)量等排行），新店基本無(wú)法靠自然流量占據(jù)排行，因此需要進(jìn)行廣告位的付費(fèi)推廣，實(shí)際操作簡(jiǎn)單就是充錢(qián)即可。所需物料線上：宣傳文案、宣傳圖片、宣傳視頻。注意事項(xiàng)1、美團(tuán)平臺(tái)的好評(píng)審核系統(tǒng)非常嚴(yán)格，并且有相應(yīng)的誠(chéng)信積分系統(tǒng)，所以刷好評(píng)時(shí)一定要謹(jǐn)慎，每個(gè)門(mén)店平臺(tái)都會(huì)分配一個(gè)負(fù)責(zé)人顧問(wèn)，審核詳細(xì)資訊。2、如果遇到客戶給差評(píng)時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)回復(fù)處理；遇到惡意差評(píng)可進(jìn)行舉報(bào)處理。3、門(mén)店引流產(chǎn)品價(jià)格建議設(shè)置9.9元、19.9元。4、服務(wù)態(tài)度一定要好，可以大大增加門(mén)店口碑和好評(píng)數(shù)。5、可通過(guò)活動(dòng)等引導(dǎo)消費(fèi)者填寫(xiě)好評(píng)。6、門(mén)店圖片、文案一定要有吸引力。玩法篇“成交轉(zhuǎn)化”通過(guò)這個(gè)篇章，你將了解：客戶體驗(yàn)地圖：找到營(yíng)銷(xiāo)提升的機(jī)會(huì)點(diǎn)店鋪主頁(yè)裝修從0到1，教你打造高轉(zhuǎn)化的店鋪活用體驗(yàn)裝，引爆單品銷(xiāo)售首單大額優(yōu)惠，提升轉(zhuǎn)化愛(ài)逛直播：帶客戶進(jìn)入你的場(chǎng)景，高轉(zhuǎn)化利器客戶體驗(yàn)地圖：找到營(yíng)銷(xiāo)提升的機(jī)會(huì)點(diǎn)“客戶體驗(yàn)地圖”能把客戶體驗(yàn)真正實(shí)操落地，對(duì)人的行為和體驗(yàn)做分析，實(shí)現(xiàn)從“自嗨型”營(yíng)銷(xiāo)切換到消費(fèi)者視角，找到營(yíng)銷(xiāo)提升的機(jī)會(huì)點(diǎn)。具體分為：1.把模糊需求拆解為客戶角色、場(chǎng)景、行為等要素，并視覺(jué)化地表達(dá)。2.改善體驗(yàn)過(guò)程中的痛點(diǎn)。3.幫助團(tuán)隊(duì)更好地交流和討論，共建解決方案。簡(jiǎn)

介客戶體驗(yàn)地圖階段進(jìn)店瀏覽購(gòu)物結(jié)賬1.美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等推薦

2.百度地圖等直接搜索

3.公眾號(hào)/小程序

4.朋友推薦

5.老客重新進(jìn)店

6.偶然看見(jiàn)1.快速尋找自己想要的商品2.順帶瀏覽其他商品1.支付寶微信支付2.開(kāi)票用戶行為接觸點(diǎn)前臺(tái)APP、廣告、門(mén)店門(mén)口所路過(guò)的地方用戶需求買(mǎi)到所需要的東西結(jié)賬方式靈活買(mǎi)到所需要的東西開(kāi)心一般不開(kāi)心情緒水平問(wèn)題點(diǎn)1.商品陳列是否分類(lèi)明確方便顧客尋找2.對(duì)于讓利優(yōu)惠大的產(chǎn)品是否有促銷(xiāo)海報(bào)

3.顧客有沒(méi)有因?yàn)殛惲袌?chǎng)景延長(zhǎng)停留時(shí)間1.推廣渠道是否單一

2.門(mén)店是否能吸引顧客快速看到

3.店內(nèi)裝修是否吸睛1.如果出現(xiàn)排隊(duì)的情況，增加等待時(shí)間1.構(gòu)建社群，提高門(mén)店和消費(fèi)者社交接觸點(diǎn)

2.門(mén)店店內(nèi)裝修

3.門(mén)店店外放置優(yōu)惠海報(bào)1.商品需要有詳細(xì)分類(lèi)，方便客戶尋找

2.商品促銷(xiāo)信息詳細(xì)說(shuō)明

3.關(guān)聯(lián)陳列，比如牛肉旁邊放蔬菜

4.提供額外的服務(wù)，如籃子或者導(dǎo)購(gòu)跟隨1.在收銀區(qū)域附近擺放熱銷(xiāo)/小件/促銷(xiāo)產(chǎn)品

2.自助收銀結(jié)賬，可線上下單

3.收銀員口述優(yōu)惠活動(dòng)機(jī)會(huì)點(diǎn)客戶體驗(yàn)地圖（簡(jiǎn)易版）正面感覺(jué)愉悅產(chǎn)品組合員工服務(wù)好二次優(yōu)惠陳列清晰裝修精致價(jià)簽與說(shuō)明店內(nèi)位置與外觀舒服時(shí)間一般付款差停車(chē)不便糟糕負(fù)面感覺(jué)門(mén)店陳列展示（簡(jiǎn)易版）體驗(yàn)/休息區(qū)剛需品陳列區(qū)一般商品陳列區(qū)爆款陳列區(qū)熱銷(xiāo)/小件/促銷(xiāo)產(chǎn)品店外展示收銀店鋪主頁(yè)裝修從0到1，教你打造高轉(zhuǎn)化的店鋪簡(jiǎn)

介店鋪主頁(yè)是門(mén)面，會(huì)直接影響客戶去留和購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化，好的頁(yè)面邏輯能增加買(mǎi)家停留時(shí)間。技巧一

店鋪主頁(yè)裝修從0到1店鋪搭建邏輯要符合消費(fèi)者的瀏覽習(xí)慣。商城提供了50多套面向不同行業(yè)的店鋪模板，找到一套符合邏輯的主頁(yè)裝修模板，并以此為基礎(chǔ)將對(duì)應(yīng)的內(nèi)容填充到模塊里，快速打造出自己的專(zhuān)屬店鋪。圖片廣告分類(lèi)商品展示用于店鋪的風(fēng)格定位展示或主推活動(dòng)商品頁(yè)面增加信息觸點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品展示為消費(fèi)者提供深度訪問(wèn)入口，進(jìn)一步完成進(jìn)店引流搜索欄及商品分類(lèi)導(dǎo)航便于用戶搜索及查找商品為有購(gòu)物目標(biāo)的消費(fèi)者提供直接觸達(dá)頁(yè)面的快捷途徑頁(yè)尾信息例如店鋪的信譽(yù)展示、快遞物流說(shuō)明、客服在線情況等活動(dòng)/熱銷(xiāo)/新品導(dǎo)航為“逛”的消費(fèi)者提供產(chǎn)品推薦起到“導(dǎo)航+促銷(xiāo)”雙重效果技巧二：添加店鋪熱詞搜索，增加產(chǎn)品曝光量1、選擇合適的搜索熱詞將店內(nèi)銷(xiāo)量最高、主推的產(chǎn)品或者新品設(shè)為熱詞，或選擇描述某個(gè)商品分組的詞語(yǔ)為“熱詞”，為顧客提供消費(fèi)靈感。例如六月某店鋪的熱詞為“夏季清涼”，跳轉(zhuǎn)頁(yè)面為夏日涼被、涼席、風(fēng)扇等夏日商品的分組。設(shè)置“辦公室必備”熱詞，跳轉(zhuǎn)至辦公用品或書(shū)桌擺件分組。2、多種呈現(xiàn)形式，吸引顧客自主搜索熱詞產(chǎn)品。①添加“HOT”、“熱賣(mài)”等標(biāo)簽，吸引顧客搜索推薦商品。②熱詞的數(shù)量不宜設(shè)置過(guò)多，1-5個(gè)即可。【熱詞搜索操作路徑】：店鋪后臺(tái)-店鋪-微頁(yè)面-商品搜索組件-搜索熱詞。技巧三：設(shè)置頁(yè)尾導(dǎo)航，打造完整流暢的購(gòu)物閉環(huán)1、購(gòu)前須知2、付款教程&物流須知通常包含客服咨詢時(shí)間、訂單查詢方式、產(chǎn)品質(zhì)量保證、售后承諾等，在一定程度上增加客戶對(duì)店鋪或者品牌的信任度。給客戶做“下單培訓(xùn)”，盡可能消除客戶因不熟悉流程而付款失敗的情況。3、引導(dǎo)關(guān)注4、品牌故事公眾號(hào)或添加微信號(hào)。尤其是對(duì)新的品牌/店鋪來(lái)說(shuō)，一個(gè)有吸引力的品牌故事可以獲得消費(fèi)者的好感，增加對(duì)品牌的信任度?；钣皿w驗(yàn)裝，引爆單品銷(xiāo)售對(duì)于單價(jià)較高的商品，沒(méi)用過(guò)的用戶很難立即做出購(gòu)買(mǎi)決策，設(shè)置小規(guī)格的“體驗(yàn)活動(dòng)簡(jiǎn)介裝”，讓用戶以較小的成本體驗(yàn)產(chǎn)品，是一種變相的促銷(xiāo)。運(yùn)營(yíng)目標(biāo)宣傳渠道配置路徑提高單品轉(zhuǎn)化率，品牌宣傳個(gè)人號(hào)、社群、門(mén)店【客戶-權(quán)益管理-權(quán)益卡】【應(yīng)用-營(yíng)銷(xiāo)玩法-限時(shí)折扣】【應(yīng)用-營(yíng)銷(xiāo)玩法-優(yōu)惠券-到期提醒】運(yùn)營(yíng)實(shí)操選品建議1、大包商品：商品為大包整套(整箱、整套、多獨(dú)立包裝)售賣(mài)商品；2、主打商品：店鋪內(nèi)主營(yíng)商品，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間售賣(mài)，被多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)可；3、周期性商品：商品具有易耗，周期使用的特性，能通過(guò)體驗(yàn)快速產(chǎn)生復(fù)購(gòu)。建議使用商品類(lèi)型：日用百貨(洗衣液，衛(wèi)生巾等)、食品(大米，牛奶，零食等)，試妝(各種試用裝、化妝棉等)?；顒?dòng)流程方式一：將產(chǎn)品A拆分出試用裝，可以選擇免費(fèi)到店自提，或者9.9免費(fèi)包郵到家，凡領(lǐng)取試用裝的用戶都可以額外領(lǐng)取產(chǎn)品A的滿減優(yōu)惠券以及贈(zèng)送店鋪權(quán)益卡，享受購(gòu)物折扣福利；方式二：將產(chǎn)品A拆分出20份，設(shè)置多規(guī)格，如1份0.1元，20份原價(jià)，讓客戶習(xí)慣網(wǎng)店下單。?活動(dòng)前：1、門(mén)店：完成門(mén)店的物料布置，準(zhǔn)備好話術(shù)，要求店員詳細(xì)了解活動(dòng)內(nèi)容，并且主動(dòng)向到店客戶傳達(dá)和推薦活動(dòng)。2、網(wǎng)店：制作活動(dòng)預(yù)告banner，占據(jù)線上店鋪主頁(yè)第一視覺(jué)位置，并設(shè)置好后臺(tái)。3、朋友圈&社群：提前預(yù)熱活動(dòng)，早中晚三次需要發(fā)圈的文案以及圖片。?活動(dòng)中：門(mén)店陳列修正，重點(diǎn)突出活動(dòng)內(nèi)容，以及主推的活動(dòng)單品；朋友圈&社群開(kāi)始每天三次，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（9點(diǎn)/13點(diǎn)/19點(diǎn)）發(fā)送促銷(xiāo)信息、門(mén)店活動(dòng)信息、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)信息等。重點(diǎn)客戶私發(fā)活動(dòng)內(nèi)容，重點(diǎn)轉(zhuǎn)化。?活動(dòng)后：針對(duì)本次活動(dòng)領(lǐng)取優(yōu)惠券的用戶所打的標(biāo)簽，定向再次推送店內(nèi)其他活動(dòng)產(chǎn)品。參考話術(shù)1、不玩虛的，直接送！7天，1000份，免費(fèi)送！只為開(kāi)始與你之間的緣分！2、年終福利大放送，XXX試用活動(dòng)正式上限，限量1000份，全場(chǎng)免費(fèi)送，領(lǐng)取還可享受全場(chǎng)8折活動(dòng)！所需物料門(mén)店展示架/朋友圈宣傳海報(bào)。注意事項(xiàng)1、針對(duì)試用裝活動(dòng)如果是周期性產(chǎn)品，也可以根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)特點(diǎn)設(shè)置周期贈(zèng)送活動(dòng)，提高用戶對(duì)產(chǎn)品的粘性。2、可以針對(duì)購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)裝的顧客設(shè)置會(huì)員卡，享受終身8折優(yōu)惠，以及優(yōu)惠券的設(shè)置，持續(xù)讓客戶產(chǎn)生復(fù)購(gòu)。3、在設(shè)置試用裝的基礎(chǔ)上還可以搭配庫(kù)存商品進(jìn)行組合銷(xiāo)售，提高進(jìn)店客戶筆單價(jià)。首單大額優(yōu)惠，提升轉(zhuǎn)化添加客服微信，領(lǐng)取權(quán)益卡，權(quán)益卡包含一張10元無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券，用戶下單時(shí)可以直活動(dòng)簡(jiǎn)介接抵用，并且除了10元無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券之外可以額外贈(zèng)送其他滿減優(yōu)惠券，讓客戶二次店內(nèi)消費(fèi)。運(yùn)營(yíng)目標(biāo)宣傳渠道配置路徑吸引顧客到店，刺激下單個(gè)人號(hào)、社群、門(mén)店【客戶-權(quán)益管理-權(quán)益卡】【應(yīng)用-營(yíng)銷(xiāo)玩法-優(yōu)惠券】運(yùn)營(yíng)實(shí)操選品建議根據(jù)商家自身能承受損耗范圍設(shè)置無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券(10元或20元)，也可以設(shè)置優(yōu)惠券限定商品使用?；顒?dòng)流程商家宣傳活動(dòng)=>用戶添加客服微信=>客服發(fā)送權(quán)益卡鏈接=>用戶領(lǐng)取權(quán)益卡=>用戶下單，使用優(yōu)惠券下單。?活動(dòng)前：1、門(mén)店：因?yàn)榛顒?dòng)內(nèi)容比較復(fù)雜，需要提前給店鋪員工培訓(xùn)到位，如何幫助顧客進(jìn)行免單行為，避免后續(xù)出現(xiàn)手忙腳亂情況，也可提前把所有操作路徑全部打印出來(lái)放置在門(mén)店，讓顧客自學(xué)操作，店員答疑。2、網(wǎng)店：開(kāi)始修改完成預(yù)告banner，占據(jù)主頁(yè)第一視覺(jué)位置，以及配置后臺(tái)。3、朋友圈&社群：提前準(zhǔn)備宣傳期，早中晚三次需要發(fā)圈的文案以及圖片。?活動(dòng)中：1、門(mén)店商品陳列配合活動(dòng)內(nèi)容和主推的活動(dòng)單品。2、朋友圈&社群進(jìn)行每天三次，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（9點(diǎn)/13點(diǎn)/19點(diǎn)）促銷(xiāo)信息的發(fā)送。同時(shí)，重點(diǎn)客戶私發(fā)活動(dòng)內(nèi)容，重點(diǎn)轉(zhuǎn)化。?活動(dòng)后：復(fù)盤(pán)活動(dòng)數(shù)據(jù)，重點(diǎn)針對(duì)下單客戶人群、選品組合、活動(dòng)推進(jìn)節(jié)奏進(jìn)行復(fù)盤(pán)，比如客戶人群都是哪些、哪些商品以及組合賣(mài)得好、活動(dòng)預(yù)熱以及期間的推廣節(jié)奏是否合理，方便下一次活動(dòng)進(jìn)行。參考話術(shù)喜迎雙旦！首單直接免費(fèi)，直接免費(fèi)，直接免費(fèi)！只要你到店，除了首單免費(fèi)，還額外送你500元！所需物料門(mén)店展示架/朋友圈宣傳海報(bào)。注意事項(xiàng)根據(jù)商家自己的損耗接受范圍設(shè)置無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券范圍10元或者20元，也可以設(shè)置優(yōu)惠券限定使用商品，建議選擇高頻銷(xiāo)售產(chǎn)品或者庫(kù)存商品！愛(ài)逛直播：帶客戶進(jìn)入你的場(chǎng)景，高轉(zhuǎn)化利器直播是一種新的商品宣傳和銷(xiāo)售方式，可以根據(jù)不同企業(yè)不同目標(biāo)進(jìn)行策劃和實(shí)施：1、維護(hù)和活躍老客戶，比如通過(guò)直播讓門(mén)店老客戶都關(guān)注到線上；通過(guò)直播和老客戶更好的互動(dòng)；定期直播活躍老客戶等；2、給門(mén)店導(dǎo)流，通過(guò)直播吸引更多用戶到店；3、直接帶動(dòng)線上銷(xiāo)售，比如網(wǎng)紅直接帶貨。活動(dòng)簡(jiǎn)介運(yùn)營(yíng)目標(biāo)宣傳渠道配置路徑門(mén)店引流/提升下單轉(zhuǎn)化個(gè)人號(hào)、社群、門(mén)店【應(yīng)用-銷(xiāo)售渠道-愛(ài)逛直播】【應(yīng)用-營(yíng)銷(xiāo)玩法-限時(shí)折扣】【應(yīng)用-營(yíng)銷(xiāo)玩法-優(yōu)惠券】【應(yīng)用-營(yíng)銷(xiāo)玩法-多人拼團(tuán)】運(yùn)營(yíng)實(shí)操活動(dòng)流程以直播引流到店為例，開(kāi)始前確定目標(biāo)和導(dǎo)流方式后，需要梳理出詳細(xì)的直播流程，可以進(jìn)行：品牌解讀、門(mén)店介紹、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、直播用戶互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)用戶互動(dòng)等多個(gè)維度策劃直播內(nèi)容。并且要注意鼓勵(lì)到店的客戶積極參與互動(dòng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，從而保證直播效果。?活動(dòng)前：多渠道發(fā)布直播內(nèi)容，吸引客戶到店，公眾號(hào)推文、社群和朋友圈，引導(dǎo)新客關(guān)注公眾號(hào)，提前預(yù)約直播，這樣直播開(kāi)始后，會(huì)收到開(kāi)播提示，發(fā)布直播的時(shí)候需要注意強(qiáng)調(diào)利益點(diǎn)。?活動(dòng)中：直播過(guò)程中可以設(shè)置一些活動(dòng)，如抽獎(jiǎng)贏XX，刺激粉絲再次擴(kuò)散，

從而產(chǎn)生更多裂變。因?yàn)樾枰耙徊ㄓ^看用戶主動(dòng)分享，并帶動(dòng)下一波用戶到來(lái)，直播時(shí)間適當(dāng)長(zhǎng)一些為好，客戶到店后，對(duì)店鋪內(nèi)

X款商品開(kāi)展「每款限量

XX盒、X折優(yōu)惠」的福利活動(dòng)，以稀缺性、高額折扣促進(jìn)他們當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)。?活動(dòng)后：及時(shí)總結(jié)本次活動(dòng)結(jié)果，如活動(dòng)力度、產(chǎn)品銷(xiāo)售情況、活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中是否有問(wèn)題，可優(yōu)化方向，為下次活動(dòng)打好基礎(chǔ)。參考話術(shù)針對(duì)直播時(shí)段的不同目的，搭配煽動(dòng)性強(qiáng)的話術(shù)：1、剛剛開(kāi)播時(shí)，吸引盡可能多的人到店：「光在線上看是不夠的門(mén)店裝修是XXX，還有XXX活動(dòng)，大家快來(lái)拍照啊！」「門(mén)店已經(jīng)排隊(duì)好長(zhǎng)啦，快點(diǎn)也來(lái)感受一下吧！」2、介紹門(mén)店和產(chǎn)品時(shí)，與到店客人互動(dòng)互動(dòng)再互動(dòng)。3、抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)時(shí)，讓線上粉絲傳播傳播再傳播：觀看超過(guò)1000人就抽獎(jiǎng)，大家快轉(zhuǎn)發(fā)！誒呦，觀看3000人了，掌柜要發(fā)個(gè)大獎(jiǎng)！所需物料門(mén)店展示架/朋友圈宣傳海報(bào)/線上/線下活動(dòng)介紹宣傳單。注意事項(xiàng)1、線下門(mén)店提前打印一批宣傳單，告知活動(dòng)內(nèi)容。2、提前設(shè)置直播間進(jìn)店優(yōu)惠券，提高進(jìn)店轉(zhuǎn)化。3、直播過(guò)程中活動(dòng)環(huán)節(jié)要多準(zhǔn)備，禮物也要提前想好。4、需要一定的粉絲基礎(chǔ)。5、產(chǎn)品要有核心賣(mài)點(diǎn)：對(duì)于做門(mén)店的企業(yè)來(lái)說(shuō)，做線上一定要重新梳理核心賣(mài)點(diǎn)，因?yàn)槿鄙倬€下體驗(yàn)和交流，很多賣(mài)點(diǎn)容易被弱化。玩法篇“客戶留存”通過(guò)這個(gè)篇章，你將了解：將門(mén)店客流量有效留存到線上：優(yōu)惠買(mǎi)單將門(mén)店客流量有效留存到線上：幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)積分商城：留住客戶就靠它將門(mén)店客流量有效留存到線上：優(yōu)惠買(mǎi)單通過(guò)使用小程序付款直接享受優(yōu)惠的功能，吸引到店客戶進(jìn)入線上小程序商城，并進(jìn)活動(dòng)簡(jiǎn)介行添加店長(zhǎng)微信等動(dòng)作。運(yùn)營(yíng)目標(biāo)宣傳渠道配置路徑線下引流到線上門(mén)店【應(yīng)用-配套工具-掃碼收款】【店鋪-微頁(yè)面裝修-買(mǎi)單組件】運(yùn)營(yíng)實(shí)操活動(dòng)流程?活動(dòng)前：在后臺(tái)設(shè)置好買(mǎi)單功能，并添加到店鋪首頁(yè)醒目位置。門(mén)店側(cè)提前做好宣傳海報(bào)，并且根據(jù)產(chǎn)品利潤(rùn)制定好線上買(mǎi)單折扣。同時(shí)，提前測(cè)試買(mǎi)單功能，避免出現(xiàn)因?yàn)閰⑴c人數(shù)過(guò)多手忙腳亂情況出現(xiàn)。?活動(dòng)中：店員做好優(yōu)惠信息的宣傳，到店消費(fèi)可直接享受折扣，在收銀臺(tái)處擺放活動(dòng)相關(guān)海報(bào)和店長(zhǎng)微信二維碼，增強(qiáng)顧客關(guān)注度。?活動(dòng)后：對(duì)新加的微信的客戶進(jìn)行維護(hù)，在一些大促節(jié)點(diǎn)也可以進(jìn)行線上引流到店的促銷(xiāo)活動(dòng)，引導(dǎo)顧客在線上進(jìn)行成交。參考話術(shù)1、您好，現(xiàn)在添加店長(zhǎng)微信，小程序掃碼付款可以直接享受9.5折的優(yōu)惠哦。2、您付款完可以看下主頁(yè)的商品很多都在打9折哦，以后在小程序商城里你也可以看到我們新推出的產(chǎn)品和優(yōu)惠活動(dòng)！下次直接下拉微信聊天框就可以購(gòu)買(mǎi)！所需物料小程序收款二維碼、門(mén)店海報(bào)優(yōu)惠活動(dòng)介紹、門(mén)店喇叭。注意事項(xiàng)1、首次讓顧客接觸線上商城，要有促銷(xiāo)抓手。利用掃碼優(yōu)惠付款，直接讓客戶打開(kāi)微信掃一掃，付款后小程序就會(huì)留在訪問(wèn)記錄。2、付款完必須引導(dǎo)顧客點(diǎn)擊主頁(yè)看一看商城，商城可以放一些單品優(yōu)惠或者限時(shí)折扣活動(dòng)，吸引顧客多瀏覽或者下單。將門(mén)店客流量有效留存到線上：幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)通過(guò)幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)活動(dòng)達(dá)成吸引買(mǎi)家下單、添加店長(zhǎng)微信、轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈等動(dòng)作。設(shè)置幸活動(dòng)簡(jiǎn)介運(yùn)大抽獎(jiǎng)時(shí)需要設(shè)置一個(gè)吸引力度大的產(chǎn)品，如新款iPhone，增強(qiáng)活動(dòng)曝光度。運(yùn)營(yíng)目標(biāo)宣傳渠道配置路徑線下引流到線上門(mén)店【應(yīng)用-營(yíng)銷(xiāo)玩法-幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)】【應(yīng)用-營(yíng)銷(xiāo)玩法-優(yōu)惠券】運(yùn)營(yíng)實(shí)操活動(dòng)流程?活動(dòng)前：設(shè)置好幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)后臺(tái)活動(dòng)，設(shè)置好優(yōu)惠券，把抽獎(jiǎng)活動(dòng)鏈接提前保存在微信收藏里，提前做好門(mén)店宣傳海報(bào)的布置，并且結(jié)合獎(jiǎng)品的大小調(diào)整中獎(jiǎng)機(jī)率，需要提前測(cè)試抽獎(jiǎng)流程及給實(shí)操人員提前培訓(xùn)操作流程，避免出現(xiàn)因?yàn)閰⑴c人數(shù)過(guò)多手忙腳亂情況出現(xiàn)。?活動(dòng)中：店員做好幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)活動(dòng)的宣傳，到店顧客都觸達(dá)，在門(mén)店內(nèi)消費(fèi)只要添加店長(zhǎng)好友，就可收到抽獎(jiǎng)鏈接，現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)，在收銀臺(tái)處擺放活動(dòng)相關(guān)海報(bào)，增強(qiáng)買(mǎi)家關(guān)注度。?活動(dòng)后：對(duì)新加的微信的客戶進(jìn)行維護(hù)，中獎(jiǎng)的提醒他下次來(lái)盡快消費(fèi)使用現(xiàn)金券，沒(méi)中獎(jiǎng)的可以發(fā)給他小額度的優(yōu)惠券表示安慰。參考話術(shù)親，現(xiàn)在加店長(zhǎng)微信可以參加幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)。本次抽獎(jiǎng)有很多實(shí)用的禮物和大額度的優(yōu)惠券哦。抽到獎(jiǎng)的話今天你就可以把獎(jiǎng)品領(lǐng)回去。所需物料部分獎(jiǎng)品展示，門(mén)店的宣傳海報(bào)。注意事項(xiàng)1、門(mén)店可能會(huì)在部分時(shí)間段人流量集中，所以門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)最好有一個(gè)人是空出來(lái)，專(zhuān)門(mén)在通過(guò)好友以后發(fā)送抽獎(jiǎng)鏈接給顧客，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行。2、門(mén)店抽獎(jiǎng)的獎(jiǎng)品，需要放置一些有吸引力的樣品在收銀臺(tái)旁邊，這樣會(huì)吸引顧客的關(guān)注。積分商城：留住客戶就靠它讓客戶消費(fèi)的時(shí)候有積分的積累，消費(fèi)越多積分越多。積分兌換的物品給到客戶的不活動(dòng)簡(jiǎn)介僅僅是兌換的一個(gè)物品，還有來(lái)自店鋪的一個(gè)關(guān)懷。設(shè)置好積分獲取的規(guī)則，積分消耗的途徑。在重要節(jié)日或者店鋪活動(dòng)的時(shí)候，體現(xiàn)出積分的價(jià)值，有利于維護(hù)老客戶。運(yùn)營(yíng)目標(biāo)宣傳渠道配置路徑維系老客戶個(gè)人號(hào)、社群、門(mén)店【應(yīng)用-客群維護(hù)-積分商城】【應(yīng)用-客群維護(hù)-日歷簽到】【客戶-權(quán)益管理-積分管理】運(yùn)營(yíng)實(shí)操選品建議大促活動(dòng)：選擇用積分兌換禮品的時(shí)候，需根據(jù)自己的用戶群體特征來(lái)選，若你的用戶是追求生活品質(zhì)的年輕女性，那可能贈(zèng)送一些自拍桿，保溫杯等。常規(guī)活動(dòng)：選口碑不錯(cuò)、復(fù)購(gòu)率相對(duì)高的商品，也可以找些贈(zèng)品、紀(jì)念款等來(lái)兌換?；顒?dòng)流程?預(yù)熱期：提前半個(gè)月做好公告，曬出可以兌換的物品。門(mén)店端需要把實(shí)物展示在店里面顯眼位置，放上活動(dòng)海報(bào)；網(wǎng)店端在微頁(yè)面內(nèi)做一個(gè)積分商城頁(yè)，放在店鋪導(dǎo)航欄上，引導(dǎo)粉絲了解積分商城規(guī)則。?活動(dòng)中：兌換商品和活動(dòng)海報(bào)一起放在收銀臺(tái)處，收銀時(shí)可以向顧客介紹積分兌換活動(dòng)。在微信朋友圈也發(fā)活動(dòng)相關(guān)的海報(bào)。和顧客說(shuō)明清楚兌換的流程，并且引導(dǎo)可以每天簽到，獲得等多積分。?活動(dòng)后：在朋友圈發(fā)布本次活動(dòng)共送出了多少兌換商品，讓大家看到店鋪活動(dòng)的熱度，對(duì)于兌換了商品的客戶可以回訪兌換商品滿意度，參與反饋的買(mǎi)家可以發(fā)送優(yōu)惠券或者商品小樣作為回饋。參考話術(shù)親愛(ài)的蜜粉們馬上就是感恩節(jié)啦為了感謝大家一直的支持我們特地定制了一款可愛(ài)的帆布包小姐姐們外出購(gòu)物的時(shí)候可以帶上它裝東西很方便哦外觀也很清新百搭怎么獲得這個(gè)帆布包呢？很簡(jiǎn)單，只要500積分，就可以感恩節(jié)當(dāng)天，在微商城進(jìn)行兌換限量200個(gè)先到先得~所需物料門(mén)店展示架，定制商品，門(mén)店海報(bào)，朋友圈宣傳海報(bào)。注意事項(xiàng)可以把定制的物品宣傳海報(bào)，提前放在門(mén)店作展示，提前發(fā)朋友圈。這樣可以讓積分不夠的小伙伴可以提前去通過(guò)各種方式獲取積分。玩法篇“客戶復(fù)購(gòu)”通過(guò)這個(gè)篇章，你將了解：消費(fèi)后送券，讓客戶下次再回來(lái)雙十一蛋糕券買(mǎi)一送一，提前消費(fèi)會(huì)員專(zhuān)屬秒殺：讓更多客戶想要成為你的會(huì)員會(huì)員專(zhuān)屬群團(tuán)購(gòu)：讓你的顧客在群里幫你銷(xiāo)售不同儲(chǔ)值方案帶來(lái)更多的會(huì)員消費(fèi)后送券，讓客戶下次再回來(lái)買(mǎi)家消費(fèi)不同金額之后可以獲得不同等級(jí)的優(yōu)惠券，讓客戶下次能夠繼續(xù)回到店里消活動(dòng)簡(jiǎn)介費(fèi)，這樣做可以大大增加復(fù)購(gòu)機(jī)率，同時(shí)還可以搭配多人拼團(tuán)、秒殺、團(tuán)購(gòu)返現(xiàn)等活動(dòng)吸引用戶下單，提高筆單價(jià)。運(yùn)營(yíng)目標(biāo)宣傳渠道配置路徑在客戶心中留下種子，

吸引客戶短期內(nèi)二次到店消費(fèi)個(gè)人號(hào)、社群、門(mén)店【應(yīng)用-營(yíng)銷(xiāo)玩法-優(yōu)惠券】【應(yīng)用-營(yíng)銷(xiāo)玩法-滿減/送】運(yùn)營(yíng)實(shí)操選品建議可以設(shè)置利潤(rùn)低的商品不參加活動(dòng)?；顒?dòng)流程?活動(dòng)前：網(wǎng)店端提前設(shè)置好優(yōu)惠券的額度和數(shù)量，并設(shè)置好全場(chǎng)滿就送優(yōu)惠券的活動(dòng)（部分低利潤(rùn)商品不參與），消費(fèi)即可贈(zèng)送；門(mén)店端準(zhǔn)備好海報(bào)等宣傳物料，進(jìn)行線下布置。?活動(dòng)中：活動(dòng)中需要對(duì)到店客戶同步本次活動(dòng)的力度，尤其是收銀區(qū)域?qū)τ诳煲_(dá)到送券額度的顧客，提醒他買(mǎi)到固定金額就可以送無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券，下次直接抵扣。?活動(dòng)后：提醒大家優(yōu)惠券的有效期，盡快消費(fèi)使用避免過(guò)期，可以先給領(lǐng)券用戶打上標(biāo)簽，通過(guò)【客戶-人群運(yùn)營(yíng)】給領(lǐng)券用戶定向發(fā)送消息。參考話術(shù)朋友圈話術(shù)：門(mén)店海報(bào)內(nèi)容：周末狂歡你買(mǎi)，我就送本店消費(fèi)活動(dòng)時(shí)間：12月7-9日參與活動(dòng)商品：本店所有食品，煙酒除外滿30元送5元滿30元送5元滿50元送8元滿50元送8元滿80元送20元滿80元送20元下次消費(fèi)即可自動(dòng)抵扣歡迎朋友們到店選購(gòu)！線上選購(gòu)，直接拿走，下次買(mǎi)更優(yōu)惠！所需物料門(mén)店海報(bào)，

朋友圈海報(bào)，

展架

，門(mén)店喇叭。注意事項(xiàng)1、優(yōu)惠券必須設(shè)定使用時(shí)間，要讓客戶在短期內(nèi)再次消費(fèi)，這個(gè)時(shí)間可以設(shè)置的比正常的復(fù)購(gòu)時(shí)間稍微短一些，促進(jìn)客戶更快的來(lái)到店里或者線上消費(fèi)。2、線上下單的用戶獲得了優(yōu)惠券后，也可以到店使用，但門(mén)店收銀時(shí)需要員工進(jìn)行核銷(xiāo)優(yōu)惠券的操作，避免用戶重復(fù)使用優(yōu)惠券。雙十一蛋糕券買(mǎi)一送一，提前消費(fèi)雙十一活動(dòng)既要有力度，又需要做老客戶的留存，做買(mǎi)一送一的蛋糕券，有利于讓客活動(dòng)簡(jiǎn)介戶付款一次，消費(fèi)兩次。在活動(dòng)過(guò)程中通過(guò)與顧客的互動(dòng)，培養(yǎng)顧客在線上店鋪消費(fèi)的習(xí)慣。運(yùn)營(yíng)目標(biāo)宣傳渠道配置路徑朋友圈老客戶維護(hù)，群活躍，留存客戶個(gè)人號(hào)、社群、門(mén)店【應(yīng)用-營(yíng)銷(xiāo)玩法-優(yōu)惠券】【應(yīng)用-營(yíng)銷(xiāo)玩法-滿減/送】運(yùn)營(yíng)實(shí)操活動(dòng)流程?活動(dòng)前：微商城后臺(tái)發(fā)布一個(gè)價(jià)格100元的虛擬商品，在優(yōu)惠券處設(shè)置兩張無(wú)門(mén)檻100元券，通過(guò)滿減/送功能，當(dāng)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)虛擬商品之后自動(dòng)發(fā)送2張?jiān)O(shè)置好的優(yōu)惠券到賬戶中。并且在網(wǎng)店首頁(yè)設(shè)置活動(dòng)banner，提示活動(dòng)信息；同時(shí)在個(gè)人號(hào)和社群中也同步進(jìn)行活動(dòng)預(yù)告；?活動(dòng)中：門(mén)店放置宣傳海報(bào)，如收銀處，朋友圈早中晚發(fā)活動(dòng)信息。社群里烘托氛圍，可同步已經(jīng)有多少顧客購(gòu)買(mǎi)了券，以及買(mǎi)家秀、用戶好評(píng)等，刺激其他用戶下單。部分顧客可能不會(huì)購(gòu)買(mǎi)，需要門(mén)店店員或者微信客服做好銷(xiāo)售工作?；顒?dòng)結(jié)束前幾個(gè)小時(shí)，可以采取一次朋友群發(fā)，打造限時(shí)限量的促銷(xiāo)氛圍，全面觸達(dá)所有微信客戶。參考話術(shù)1、群發(fā)話術(shù)：2、社群話術(shù)：甜蜜雙十一直接送你100?狂歡盛典來(lái)了小可愛(ài)們晚上好本店雙十一回饋用戶買(mǎi)100元蛋糕券有大額抵扣券買(mǎi)一送一活動(dòng)哦11月10日開(kāi)始搶購(gòu)！再送你100元?買(mǎi)到就是賺到倒計(jì)時(shí)2天，群成員優(yōu)先獲得搶購(gòu)鏈接！沒(méi)有套路，沒(méi)有門(mén)檻，不限款式參加活動(dòng)請(qǐng)移步朋友圈第一條感謝對(duì)本店活動(dòng)的支持！如有打擾請(qǐng)見(jiàn)諒所需物料1、商品的圖片和活動(dòng)說(shuō)明。2、朋友圈預(yù)熱文案倒計(jì)時(shí)海報(bào)3張。（倒計(jì)時(shí)2天&倒計(jì)時(shí)1天&正式活動(dòng)海報(bào)）3、門(mén)店海報(bào)。注意事項(xiàng)這個(gè)虛擬商品的設(shè)置僅原價(jià)購(gòu)買(mǎi)，不允許使用優(yōu)惠券購(gòu)買(mǎi)，否則客戶買(mǎi)券后還可以用優(yōu)惠來(lái)購(gòu)買(mǎi)商品造成損失。比如之前店鋪已經(jīng)有20元通用優(yōu)惠券，現(xiàn)在設(shè)置虛擬商品100元時(shí)，如果沒(méi)有設(shè)置這個(gè)通用券不可用，那么就會(huì)導(dǎo)致客戶只需要支付80元，就可以獲得100元優(yōu)惠券2張。會(huì)員專(zhuān)屬秒殺：讓更多客戶想要成為你的會(huì)員會(huì)員是做客戶留存非常好的方法，設(shè)置會(huì)員專(zhuān)屬的福利既可以吸引新客的注意力，也活動(dòng)簡(jiǎn)介可以維護(hù)忠實(shí)顧客，提高粘性。會(huì)員活動(dòng)常見(jiàn)的是會(huì)員專(zhuān)屬秒殺、會(huì)員獨(dú)享單品折扣、會(huì)員包郵、24小時(shí)售后服務(wù)等。運(yùn)營(yíng)目標(biāo)宣傳渠道配置路徑吸引非會(huì)員客戶成為會(huì)員，讓已經(jīng)成為會(huì)員的客戶，感受到會(huì)員的福利個(gè)人號(hào)、社群、門(mén)店【客戶-權(quán)益管理-權(quán)益卡】【應(yīng)用-營(yíng)銷(xiāo)玩法-秒殺】【商品-商品管理-只允許特定用戶（會(huì)員）購(gòu)買(mǎi)】運(yùn)營(yíng)實(shí)操活動(dòng)流程?活動(dòng)前：提前在后臺(tái)設(shè)置僅限會(huì)員購(gòu)買(mǎi)的商品和少量多時(shí)段的秒殺活動(dòng)?；顒?dòng)前提前做好預(yù)告，包括在網(wǎng)店端的商城首頁(yè)做活動(dòng)banner圖；門(mén)店端配合相應(yīng)的秒殺海報(bào)吸引店內(nèi)顧客參與；微信個(gè)人號(hào)&社群中在規(guī)定時(shí)間點(diǎn)發(fā)送秒殺產(chǎn)品預(yù)告。?活動(dòng)中：活動(dòng)開(kāi)始后也需要做好活動(dòng)的監(jiān)測(cè)，同步把秒殺商品的海報(bào)發(fā)到朋友圈，并且將秒殺活動(dòng)中的效果反饋及時(shí)和用戶同頻，如用戶參與度、用戶好評(píng)等。?活動(dòng)后：發(fā)朋友圈告知本次活動(dòng)情況，活動(dòng)總結(jié)（比如：已經(jīng)秒殺完了，讓大家關(guān)注下次的秒殺），并給予所有參與秒殺用戶發(fā)送優(yōu)惠券，讓很多沒(méi)有搶到秒殺產(chǎn)品的人心理不落空。參考話術(shù)朋友圈預(yù)告：活動(dòng)開(kāi)始時(shí)：黃金會(huì)員福利來(lái)啦！會(huì)員秒殺來(lái)啦！本店黃金會(huì)員專(zhuān)享福利！9.9元秒殺原價(jià)19.9元抹茶千層切塊下午2點(diǎn)開(kāi)放秒殺鏈接限時(shí)5個(gè)好吃的抹茶切層蛋糕9.9元秒殺黃金會(huì)員們準(zhǔn)備好了嗎？趕快搶?zhuān)。?！?qǐng)大家密切關(guān)注朋友圈動(dòng)態(tài)~所需物料活動(dòng)海報(bào)、門(mén)店展架、門(mén)店喇叭、收銀臺(tái)卡。注意事項(xiàng)秒殺的商品數(shù)量設(shè)置太少會(huì)降低大家的參與度，太多了會(huì)影響秒殺活動(dòng)的氛圍，因此需要根據(jù)朋友圈的好友數(shù)量和預(yù)計(jì)秒殺量，合理的設(shè)置。會(huì)員專(zhuān)屬群團(tuán)購(gòu)：讓你的顧客在群里幫你銷(xiāo)售將有過(guò)購(gòu)買(mǎi)記錄的會(huì)員集中在社群里維護(hù)，通過(guò)團(tuán)購(gòu)返現(xiàn)的方式吸引社群成員積極參活動(dòng)簡(jiǎn)介與下單，實(shí)現(xiàn)用戶復(fù)購(gòu)目的。同時(shí)也因?yàn)槿簣F(tuán)購(gòu)工具本身的屬性，也會(huì)讓老會(huì)員發(fā)動(dòng)身邊的人群參與到活動(dòng)中來(lái)。運(yùn)營(yíng)目標(biāo)宣傳渠道配置路徑刺激老客戶復(fù)購(gòu)，提高客戶粘性個(gè)人號(hào)、社群、門(mén)店【應(yīng)用-營(yíng)銷(xiāo)玩法-團(tuán)購(gòu)返現(xiàn)】【商品-商品管理-只允許特定用戶（會(huì)員）購(gòu)買(mǎi)】運(yùn)營(yíng)實(shí)操選品建議選品建議選擇爆款商品，

群成員都會(huì)用到的復(fù)購(gòu)較高的商品?；顒?dòng)流程?活動(dòng)前：在后臺(tái)設(shè)置好團(tuán)購(gòu)返現(xiàn)的活動(dòng)，并將商品設(shè)置為僅會(huì)員才可以參與?；顒?dòng)頻次可以保持一天1-2個(gè)產(chǎn)品來(lái)做，不宜過(guò)多。（設(shè)置活動(dòng)的時(shí)候可以先設(shè)定一個(gè)較容易完成的團(tuán)購(gòu)返現(xiàn)的數(shù)量，刺激群成員完成目標(biāo)獲得獎(jiǎng)勵(lì)）。為了培養(yǎng)用戶習(xí)慣，團(tuán)購(gòu)返現(xiàn)活動(dòng)以周固定時(shí)間和頻次在社群中宣傳。?活動(dòng)中：固定的時(shí)間在會(huì)員社群中@全員，同步活動(dòng)規(guī)則以及實(shí)時(shí)同步活動(dòng)進(jìn)度。?活動(dòng)后：活動(dòng)后整理社群的下單信息群里的互動(dòng)等，可以在群內(nèi)和朋友圈做告知，并且預(yù)告下次活動(dòng)。參考話術(shù)群里的寶寶們

福利來(lái)啦~群成員專(zhuān)屬

團(tuán)購(gòu)返現(xiàn)今日活動(dòng)商品：【新鮮小黃魚(yú)5斤】XXX福利1：下單購(gòu)買(mǎi)后截圖曬單到群里，即可贈(zèng)送好吃的酸菜一份，和小黃魚(yú)是絕配哦福利2：滿10人下單每人返現(xiàn)5元滿20人下單每人返現(xiàn)10元完成一定訂單量后：恭喜群里下單的寶寶們已經(jīng)獲得每人一份酸菜+返現(xiàn)5元的獎(jiǎng)勵(lì)滿35人下單每人返現(xiàn)20元+無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券10元現(xiàn)在下單的親們都有這個(gè)優(yōu)惠滿50人下單每人送一斤價(jià)值XX元的滑皮蝦截止時(shí)間：今天晚上9點(diǎn)之前快快團(tuán)起來(lái)吧到達(dá)10人下單

大家都可返現(xiàn)10元哦所需物料活動(dòng)海報(bào)、門(mén)店展架、門(mén)店喇叭、收銀臺(tái)卡。注意事項(xiàng)1、在微信社群里最好找?guī)讉€(gè)水軍（員工）下單，

在群里烘托氣氛。2、給群友定目標(biāo)，

完成一個(gè)目標(biāo)后再向下一個(gè)目標(biāo)沖刺。不同儲(chǔ)值方案帶來(lái)更多的會(huì)員儲(chǔ)值活動(dòng)可以鎖定用戶進(jìn)店二次消費(fèi)，根據(jù)不同客戶的消費(fèi)水平和能力設(shè)置不同的儲(chǔ)值階活動(dòng)簡(jiǎn)介梯，擴(kuò)大服務(wù)客戶的范圍，并滿足差異化的需求。并且儲(chǔ)值活動(dòng)還可以搭配返券、贈(zèng)品的方式提高用戶的對(duì)儲(chǔ)值活動(dòng)的參與性。運(yùn)營(yíng)目標(biāo)宣傳渠道配置路徑增加復(fù)購(gòu)的頻次和成交個(gè)人號(hào)、門(mén)店、社群【客戶-權(quán)益管理-權(quán)益卡】【應(yīng)用-營(yíng)銷(xiāo)玩法-優(yōu)惠券】【客戶-儲(chǔ)值管理-儲(chǔ)值規(guī)則】運(yùn)營(yíng)實(shí)操活動(dòng)流程?活動(dòng)前：門(mén)店、社群、個(gè)人號(hào)同步群發(fā)告知洗護(hù)卡以及通用儲(chǔ)值的活動(dòng)。對(duì)現(xiàn)有客戶群發(fā)消息推送告知活動(dòng)。（點(diǎn)擊店鋪鏈接首頁(yè)了解、加客服微信進(jìn)社群和大家一起參與），門(mén)店需要提前將宣傳物料擺放到位，網(wǎng)店需要在首頁(yè)重點(diǎn)突出活動(dòng)內(nèi)容。?活動(dòng)中：購(gòu)入儲(chǔ)值卡的會(huì)員拉入會(huì)員群，做好售后解答和維護(hù)；個(gè)人號(hào)以及門(mén)店需要在活動(dòng)期間不斷宣傳活動(dòng)，根據(jù)當(dāng)前儲(chǔ)值熱度，還可以搭配抽獎(jiǎng)活動(dòng)等同步進(jìn)行，提升活動(dòng)效果。?活動(dòng)后：會(huì)員群提供會(huì)員特權(quán)：如會(huì)員專(zhuān)項(xiàng)每周一秒殺產(chǎn)品，每周會(huì)員日專(zhuān)項(xiàng)折扣、每天特價(jià)商品，會(huì)員群定期分享養(yǎng)寵物的知識(shí)。參考話術(shù)迎12.12！新老客戶購(gòu)買(mǎi)洗護(hù)卡贈(zèng)專(zhuān)屬零食會(huì)員卡!洗護(hù)卡：10次洗護(hù)卡488元贈(zèng)95折零食會(huì)員卡20次洗護(hù)卡888元贈(zèng)95折零食會(huì)員卡通用儲(chǔ)值卡：1000送200，店鋪購(gòu)物可享受9折3000送500，店鋪購(gòu)物可享受85折12.12當(dāng)日前三名充值送五折購(gòu)物券一張所需物料門(mén)店海報(bào)、朋友圈海報(bào)、展架、門(mén)店喇叭、收銀臺(tái)卡。注意事項(xiàng)1、社群的維護(hù)過(guò)程中可以提前準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)顧客提問(wèn)的FAQ。2、活動(dòng)流程的答疑活動(dòng)介紹盡量詳細(xì)。玩法篇“客戶增購(gòu)”通過(guò)這個(gè)篇章，你將了解：加N元多一件，增加客單又增加了銷(xiāo)量限時(shí)滿減+優(yōu)惠券：讓訂單翻倍增長(zhǎng)優(yōu)惠套餐：增加商品曝光，客單價(jià)漲漲漲打包一口價(jià)：營(yíng)造狂歡氣氛，刺激下單加N元多一件，增加客單又增加了銷(xiāo)量加價(jià)購(gòu)，讓客戶購(gòu)買(mǎi)到一定金額后額外加N元可換購(gòu)指定商品1件。既可以幫您清理庫(kù)活動(dòng)簡(jiǎn)介存提高銷(xiāo)量，又可以幫您提升客單價(jià)。運(yùn)營(yíng)目標(biāo)宣傳渠道配置路徑增加客戶活躍度以及客單價(jià)，清庫(kù)存提高銷(xiāo)量個(gè)人號(hào)、社群、門(mén)店【應(yīng)用-營(yíng)銷(xiāo)玩法-加價(jià)購(gòu)】運(yùn)營(yíng)實(shí)操選品建議可以選擇店鋪的臨期或者庫(kù)存大，易耗產(chǎn)品，以及目前熱銷(xiāo)產(chǎn)品來(lái)做活動(dòng)，例如：寵物主糧、零食、玩具等?；顒?dòng)流程?活動(dòng)前期準(zhǔn)備:在線上設(shè)置好加價(jià)購(gòu)的活動(dòng)，換購(gòu)商品是精確到規(guī)格層級(jí)，可以選擇某個(gè)商品的某個(gè)規(guī)格來(lái)參加換購(gòu)，最多支持配置50條。加價(jià)金額必須小于換購(gòu)商品的零售價(jià)。?活動(dòng)中：1、店門(mén)口張貼一張海報(bào)，近期以12.12為由開(kāi)展為期一周的愛(ài)寵促銷(xiāo)活動(dòng)。（活動(dòng)時(shí)間12.6-12.12）2、朋友圈、社群宣傳。（每日一次）2、活動(dòng)內(nèi)容：寵物用品（零食、玩具）滿100元，另加1元可換購(gòu)價(jià)值15元的驅(qū)蟲(chóng)藥一份。（每日限定前10名）主糧買(mǎi)一包，另加10元可換購(gòu)價(jià)值同等價(jià)值一包主糧。（每日限定前3名）參考話術(shù)降溫！囤糧！給你的愛(ài)寵提前準(zhǔn)備寵物零食滿百加一元換購(gòu)驅(qū)蟲(chóng)藥寵物主糧滿一件加1元送一件連續(xù)一周不打烊活動(dòng)每天有所需物料門(mén)店海報(bào)、朋友圈海報(bào)、展架、門(mén)店喇叭。注意事項(xiàng)1、活動(dòng)進(jìn)行中或者結(jié)束后，都可通過(guò)活動(dòng)頁(yè)面查看加價(jià)購(gòu)活動(dòng)帶來(lái)的效果數(shù)據(jù)，隨時(shí)關(guān)注線上的數(shù)據(jù)，并及時(shí)增加可參加活動(dòng)商品的庫(kù)存。2、注意每天的活動(dòng)名額。限時(shí)滿減+優(yōu)惠券：讓訂單翻倍增長(zhǎng)活動(dòng)簡(jiǎn)介針對(duì)新老客戶都能享受同等的優(yōu)惠，提高客單價(jià)的同時(shí)也能帶來(lái)老客戶更多的贈(zèng)購(gòu)。運(yùn)營(yíng)目標(biāo)宣傳渠道配置路徑利用滿減/送的活動(dòng)刺激客戶多件商品消費(fèi)，并且在支付后贈(zèng)送優(yōu)惠增加復(fù)購(gòu)，促進(jìn)成交和復(fù)購(gòu)個(gè)人號(hào)、社群、門(mén)店【應(yīng)用-營(yíng)銷(xiāo)玩法-優(yōu)惠券】【應(yīng)用-營(yíng)銷(xiāo)玩法-滿減/送】【應(yīng)用-銷(xiāo)售渠道-銷(xiāo)售員】【客戶-人群運(yùn)營(yíng)（發(fā)券）】運(yùn)營(yíng)實(shí)操活動(dòng)流程1、門(mén)店海報(bào)宣傳活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠信息，并且在活動(dòng)商品處放置打折信息和商品二維碼。2、線上店鋪，利用客戶-人群運(yùn)營(yíng)的功能給新老顧客推送無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券10元。3、公眾號(hào)自動(dòng)回復(fù)設(shè)置領(lǐng)券快速入口，以及滿減活動(dòng)介紹（如滿2件八折、滿3件七折）。4、支付有禮（贈(zèng)送優(yōu)惠券享受單品九折，時(shí)間設(shè)置在領(lǐng)券次日起多少天內(nèi)可以用）。參考話術(shù)門(mén)店引導(dǎo)線上掃碼領(lǐng)券購(gòu)物，享受折扣，并支持到店領(lǐng)取以及快遞配送限時(shí)折扣（12.1-12.12）門(mén)店指定商品買(mǎi)2件八折，買(mǎi)3件七折同時(shí)贈(zèng)送無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券選購(gòu)后還能獲得一張單品九折優(yōu)惠券，下次消費(fèi)立減所需物料門(mén)店海報(bào)、朋友圈海報(bào)、展架、門(mén)店喇叭。注意事項(xiàng)給指定折扣商品寫(xiě)好活動(dòng)卡片，放在收銀處以及貨架處。優(yōu)惠套餐：增加商品曝光，客單價(jià)漲漲漲通過(guò)優(yōu)惠套餐的形式讓買(mǎi)家一次性購(gòu)買(mǎi)更多商品，以此提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，提高購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化活動(dòng)簡(jiǎn)介率，提升銷(xiāo)售筆數(shù)，增加商品曝光率。運(yùn)營(yíng)目標(biāo)宣傳渠道配置路徑增加銷(xiāo)量，同時(shí)增加商品曝光率個(gè)人號(hào)、社群、門(mén)店【應(yīng)用-營(yíng)銷(xiāo)玩法-優(yōu)惠套餐】運(yùn)營(yíng)實(shí)操選品建議盡量選擇有關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品，避免買(mǎi)家選擇，解決客戶的選擇困難?；顒?dòng)流程?活動(dòng)準(zhǔn)備：設(shè)置好套餐內(nèi)的產(chǎn)品（如洋牡丹花束、玫瑰、康乃馨、百合等）搭配購(gòu)買(mǎi)且加購(gòu)花瓶可享受優(yōu)惠。?活動(dòng)中：1、店內(nèi)宣傳海報(bào)，并引導(dǎo)客戶選擇搭配好的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)。（活動(dòng)時(shí)間：5月20截止）2、某幾種花搭配售賣(mài)并加上花瓶39.9元，一周一束花的形式吸引客戶持續(xù)購(gòu)買(mǎi)，并且宣傳本活動(dòng)是限時(shí)一個(gè)月有效，解決愛(ài)花小資消費(fèi)者的選擇難題。3、朋友圈維系老客戶，每日分享今日搭配花束，且分享購(gòu)買(mǎi)鏈接。4、二次購(gòu)買(mǎi)，不要花瓶可返現(xiàn)9.9元，組合花束只要30元。參考話術(shù)2020要來(lái)了為自己的2019增一些花色39.9元購(gòu)買(mǎi)價(jià)值99元的花束趕快行動(dòng)起來(lái)送自己送女友都是不二的選擇所需物料門(mén)店海報(bào)、朋友圈海報(bào)、展架、門(mén)店喇叭。注意事項(xiàng)多門(mén)店（開(kāi)啟多網(wǎng)點(diǎn)功能）商家注意：優(yōu)惠套餐可以在多門(mén)店功能中進(jìn)行使用，但活動(dòng)信息在商品頁(yè)面上無(wú)法顯示，需要商家直接通過(guò)優(yōu)惠套餐活動(dòng)的鏈接或二維碼發(fā)給買(mǎi)家才能購(gòu)買(mǎi)。打包一口價(jià)：營(yíng)造狂歡氣氛，刺激下單打包一口價(jià)是一款幫助商家增加商品銷(xiāo)售、提升客單價(jià)的促銷(xiāo)工具。使用該營(yíng)銷(xiāo)工具活動(dòng)簡(jiǎn)介商家可以設(shè)置全場(chǎng)活動(dòng)，如全場(chǎng)99元任選3件。運(yùn)營(yíng)目標(biāo)宣傳渠道配置路徑給用戶營(yíng)造一場(chǎng)狂歡的氣氛，刺激用戶下單選購(gòu)，提高購(gòu)買(mǎi)客單價(jià)，清理庫(kù)存商品個(gè)人號(hào)、社群、門(mén)店【應(yīng)用-營(yíng)銷(xiāo)玩法-優(yōu)惠券】【應(yīng)用-營(yíng)銷(xiāo)玩法-打包一口價(jià)】運(yùn)營(yíng)實(shí)操選品建議1、選擇的商品價(jià)格最好相近，避免引起之前購(gòu)買(mǎi)商品的消費(fèi)者的不滿。2、商品的選擇可以用客單組合，比如低客單搭配高客單，或者包含一些庫(kù)存產(chǎn)品。3、建議活動(dòng)也能疊加優(yōu)惠券使用，特別是給新人發(fā)放的新人無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券。4、不用太去考慮利潤(rùn)，保本即可，要讓顧客真的感覺(jué)到“實(shí)惠”才能促進(jìn)銷(xiāo)售。5、除了99選3件，還可以針對(duì)更高單價(jià)的商品設(shè)置199元任選3件的活動(dòng)等，只要用戶購(gòu)買(mǎi)還可以加入會(huì)員，如99元買(mǎi)3件，加入會(huì)員，共計(jì)可以省1000元類(lèi)似這樣的口號(hào)?；顒?dòng)流程?預(yù)熱期：1、門(mén)店：活動(dòng)前7天，就將帶有活動(dòng)二維碼的宣傳海報(bào)、門(mén)店X展架以及收銀臺(tái)卡，布置到門(mén)店，提前告知消費(fèi)者接下來(lái)的活動(dòng)。2、個(gè)人號(hào)/社群：活動(dòng)前7天在個(gè)人號(hào)和朋友圈發(fā)活動(dòng)宣傳海報(bào)，提前預(yù)熱。?活動(dòng)中：1、門(mén)店：將99元任選3件的商品放置到門(mén)店客流量較大的地方；同時(shí)，在商家付款的時(shí)候，也多介紹一句這個(gè)活動(dòng)，引導(dǎo)客戶下單。2、個(gè)人號(hào)/社群：活動(dòng)期間，每天在個(gè)人號(hào)和社群里面至少發(fā)一條活動(dòng)相關(guān)的內(nèi)容，可以是促銷(xiāo)活動(dòng)介紹、活動(dòng)商品、門(mén)店客戶搶購(gòu)等場(chǎng)景。3、數(shù)據(jù)：及時(shí)查看活動(dòng)商品，哪些組合賣(mài)得好，好的可以主推給后續(xù)消費(fèi)者，不好的品可以用其他更適合的替換，提高活動(dòng)轉(zhuǎn)化率。?活動(dòng)后：重點(diǎn)針對(duì)下單客戶人群、選品組合和活動(dòng)推進(jìn)節(jié)奏進(jìn)行復(fù)盤(pán)，比如客戶人群都是哪些、哪些商品以及組合賣(mài)得好，活動(dòng)預(yù)熱以及期間的推廣節(jié)奏是否合理，優(yōu)化下一次活動(dòng)的開(kāi)展。參考話術(shù)1、購(gòu)買(mǎi)用戶還可以加入會(huì)員，會(huì)員預(yù)計(jì)可省XX元。2、全場(chǎng)爆款統(tǒng)統(tǒng)參與秒殺，X件只要XX元。所需物料門(mén)店海報(bào)、朋友圈海報(bào)、展架、門(mén)店喇叭。注意事項(xiàng)為了規(guī)避活動(dòng)產(chǎn)品提前售罄，影響下單效果，提前規(guī)劃好參與活動(dòng)商品種類(lèi)以及庫(kù)存。玩法篇“分享裂變”通過(guò)這個(gè)篇章，你將了解：你邀請(qǐng)我獎(jiǎng)勵(lì)，拉新就這么簡(jiǎn)單團(tuán)長(zhǎng)免單：開(kāi)團(tuán)成功，商品免費(fèi)拿快速解決流量難題：砍價(jià)0元購(gòu)粉絲變渠道，輕松賺大錢(qián)：銷(xiāo)售員你邀請(qǐng)我獎(jiǎng)勵(lì)，拉新就這么簡(jiǎn)單利用老客戶社群和門(mén)店客戶的基礎(chǔ)，通過(guò)紅包和優(yōu)惠券等形式刺激老客戶拉朋友進(jìn)群，活動(dòng)簡(jiǎn)介或者添加商家個(gè)人微信。運(yùn)營(yíng)目標(biāo)宣傳渠道配置路徑裂變新客個(gè)人號(hào)、社群、門(mén)店三方群管理工具：WeTool運(yùn)營(yíng)實(shí)操活動(dòng)流程?活動(dòng)中：1、社群&朋友圈分別宣傳活動(dòng)，每拉一人進(jìn)群可獲得1元現(xiàn)金+1元無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券，獎(jiǎng)勵(lì)無(wú)上限，活動(dòng)結(jié)束后統(tǒng)一發(fā)放。2、新人進(jìn)群歡迎+同步活動(dòng)，拉動(dòng)新入群客戶參與活動(dòng)。3、群內(nèi)人數(shù)達(dá)到整百時(shí)紅包雨獎(jiǎng)勵(lì)。4、若老群人滿以后需要建新群，在老群發(fā)新群二維碼規(guī)定，老群人員進(jìn)入沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，要邀請(qǐng)新人入群。?活動(dòng)后：要做好轉(zhuǎn)化活動(dòng)進(jìn)行承接，避免拉新流量的浪費(fèi)。參考話術(shù)1、活動(dòng)開(kāi)始通知：每拉一人進(jìn)群可獲得1元現(xiàn)金+1元無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券，獎(jiǎng)勵(lì)無(wú)上限，活動(dòng)結(jié)束后統(tǒng)一發(fā)放！快行動(dòng)起來(lái)！2、新人入群時(shí)：告訴新人這個(gè)群在做什么活動(dòng)，同時(shí)@老人，并告知他現(xiàn)在拉了多少人。所需物料社群/朋友圈宣傳海報(bào)。注意事項(xiàng)1、入群獎(jiǎng)勵(lì)可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，比如生鮮果蔬商家可以每拉一人進(jìn)群獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)雞蛋，日常剛需產(chǎn)品是很好的誘惑利益點(diǎn)。2、要對(duì)群內(nèi)人員進(jìn)行篩選剔除，比如明顯是利用商家社群打廣告的客戶（名字中帶A開(kāi)頭，或者以數(shù)字、符號(hào)為主的，然后個(gè)人簽名是勵(lì)志雞血，個(gè)人相冊(cè)都是在曬收款圖片的），這種一般不是目標(biāo)客戶，直接剔除。但是依舊算拉群有效人數(shù)，算作是非精準(zhǔn)用戶。團(tuán)長(zhǎng)免單：開(kāi)團(tuán)成功，商品免費(fèi)拿通過(guò)老帶新+團(tuán)長(zhǎng)優(yōu)惠的拼團(tuán)活動(dòng)，刺激老客帶來(lái)更多新客，同時(shí)商品快遞方式選擇自活動(dòng)簡(jiǎn)介提，吸引客戶到店為門(mén)店增加流量。運(yùn)營(yíng)目標(biāo)宣傳渠道配置路徑獲取新客到店個(gè)人號(hào)、社群、門(mén)店【應(yīng)用-營(yíng)銷(xiāo)玩法-多人拼團(tuán)】【訂單-配送服務(wù)-上門(mén)自提】運(yùn)營(yíng)實(shí)操選品建議選擇客單價(jià)較低的引流產(chǎn)品，更利于團(tuán)長(zhǎng)吸引新客參團(tuán)?；顒?dòng)流程?活動(dòng)前：1、選擇多款低客單產(chǎn)品，商品的快遞方式通過(guò)編輯商品設(shè)置為僅上門(mén)自提。2、設(shè)置拼團(tuán)活動(dòng)，選擇老帶新同時(shí)開(kāi)啟團(tuán)長(zhǎng)優(yōu)惠，參團(tuán)人數(shù)設(shè)置4人，拼團(tuán)價(jià)在9.9-29.9元不等，團(tuán)長(zhǎng)優(yōu)惠價(jià)設(shè)置0.01元。?活動(dòng)中：1、在個(gè)人號(hào)朋友圈+社群+門(mén)店宣傳今日免單活動(dòng)。2、門(mén)店需要將今日免單的產(chǎn)品放在門(mén)店突出的位置，同時(shí)還要設(shè)置其他利潤(rùn)款產(chǎn)品的折扣活動(dòng)，引導(dǎo)客戶加購(gòu)。?活動(dòng)后：重點(diǎn)針對(duì)下單客戶人群、選品組合、活動(dòng)推進(jìn)節(jié)奏進(jìn)行復(fù)盤(pán)，比如客戶人群都是哪些、哪些商品以及組合賣(mài)得好、活動(dòng)預(yù)熱以及期間的推廣節(jié)奏是否合理，方便下一次活動(dòng)。參考話術(shù)#所有老鐵！今日免單活動(dòng)來(lái)啦！點(diǎn)擊下方鏈接，邀請(qǐng)3位好友（沒(méi)有在商城下過(guò)單的新朋友）參團(tuán)，即可免費(fèi)拿到商品?。ǜ缴祥T(mén)店免單商品專(zhuān)區(qū)的圖片）所需物料門(mén)店展示架/朋友圈宣傳海報(bào)。注意事項(xiàng)1、要設(shè)置多款商品參與拼團(tuán)，讓活動(dòng)覆蓋更多不同需求的客戶。2、門(mén)店員工要做好培訓(xùn)，對(duì)于到店的客戶要熱情接待，進(jìn)行到店二次銷(xiāo)售的轉(zhuǎn)化。快速解決流量難題：砍價(jià)0元購(gòu)女生都非常介意“撞衫”，不喜歡別人跟自己穿同款衣服，所以女裝產(chǎn)品并不適合做拼活動(dòng)簡(jiǎn)介團(tuán)活動(dòng)，而邀請(qǐng)朋友幫自己砍價(jià)或參與抽獎(jiǎng)，則很好地規(guī)避了這個(gè)問(wèn)題，非常適合女裝商家做的裂變活動(dòng)。通過(guò)砍價(jià)0元購(gòu)吸引客戶進(jìn)店，帶動(dòng)其他產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。運(yùn)營(yíng)目標(biāo)宣傳渠道配置路徑活躍老客帶來(lái)新客，增加店鋪訪問(wèn)量。處理部分庫(kù)存產(chǎn)品個(gè)人號(hào)、社群、門(mén)店【應(yīng)用-營(yíng)銷(xiāo)玩法-砍價(jià)0元購(gòu)】運(yùn)營(yíng)實(shí)操選品建議庫(kù)存款+當(dāng)季款產(chǎn)品，比例保持在5:5~3:7?；顒?dòng)流程?

前期活動(dòng)準(zhǔn)備設(shè)置1、產(chǎn)品定價(jià)：砍價(jià)0元得和砍價(jià)5折購(gòu)。對(duì)于客單價(jià)較低在100元的產(chǎn)品可以設(shè)置0元得，主要以“免費(fèi)得”為由頭吸引粉絲參與活動(dòng)；對(duì)于客單價(jià)較高200-300左右的產(chǎn)品，可以設(shè)置5折得，主要是針對(duì)服飾類(lèi)庫(kù)存款，除了清庫(kù)存還能夠增加店鋪訪客。2、幫砍設(shè)置：①低單價(jià)的T恤、針織衫，砍價(jià)可0元得的產(chǎn)品砍價(jià)人數(shù)設(shè)在50人左右。對(duì)于一些高單價(jià)商品如羽絨服、呢子大衣等，設(shè)置砍價(jià)5折得，要付出成本購(gòu)買(mǎi)，則降低幫砍門(mén)檻，砍價(jià)人數(shù)設(shè)置在30人左右。②好友幫砍后，即可獲得8.8折實(shí)物商城通用券，優(yōu)惠券無(wú)門(mén)檻但是有適用商品范圍，選品一般為新品。③砍價(jià)時(shí)間：由于幫砍人數(shù)設(shè)置的較多，客戶砍價(jià)需要一定時(shí)間，砍價(jià)時(shí)間可設(shè)置24小時(shí)，不可設(shè)置過(guò)長(zhǎng)，也要給客戶一定緊迫感，提高砍價(jià)積極性。?

活動(dòng)節(jié)奏1、活動(dòng)持續(xù)3天，每天開(kāi)展一次，每期選擇5~10款不同的產(chǎn)品，給用戶持續(xù)帶新鮮感。2、每天晚上8點(diǎn)發(fā)出今日參與砍價(jià)的產(chǎn)品，朋友圈+社群+門(mén)店同步宣傳。3、第二天早上10點(diǎn)提醒砍價(jià)人員分享砍價(jià)，提醒24小時(shí)內(nèi)砍價(jià)有效。參考話術(shù)1、活動(dòng)預(yù)告2、活動(dòng)督促叮，8點(diǎn)了，你們可愛(ài)的店長(zhǎng)又來(lái)送福利啦！昨天的活動(dòng)到現(xiàn)在已經(jīng)有幾位小可愛(ài)免費(fèi)領(lǐng)取了！所需物料才不是5折這么簡(jiǎn)單，這次搞點(diǎn)大的，免費(fèi)送??！

其他小可愛(ài)也要繼續(xù)努力，砍價(jià)有效期是24小時(shí)哦，活動(dòng)持續(xù)三天，每天晚上8點(diǎn)都來(lái)送點(diǎn)不一樣，總

千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)！有一款你喜歡！今晚8點(diǎn)我還會(huì)再放出一批新的產(chǎn)品哦，等你來(lái)?。∠茸鰝€(gè)小小預(yù)告吧。（可以放今晚會(huì)砍價(jià)的商品鏈接和介紹，最好是在一張圖上，不要過(guò)于刷屏）快來(lái)點(diǎn)擊下方進(jìn)入免費(fèi)領(lǐng)專(zhuān)區(qū)吧！注意事項(xiàng)1、事先一定要做好成本控制，通過(guò)計(jì)算成本價(jià)和砍價(jià)人數(shù)，控制獲客成本。比如：粗略點(diǎn)的計(jì)算：成本價(jià)21元，要求21人（一人發(fā)起砍價(jià)，20人）共同參與才能0元得，那獲客成本就大概在1元。2、不可以全部用庫(kù)存款產(chǎn)品，否則顧客一看都是過(guò)季的產(chǎn)品，就沒(méi)有砍價(jià)的熱情了，庫(kù)存款和當(dāng)季款均勻分布，用戶的參與熱情會(huì)更高。粉絲變渠道，輕松賺大錢(qián)：銷(xiāo)售員商家通過(guò)發(fā)展客戶、員工成為自己的銷(xiāo)售員，利用他們的社交關(guān)系發(fā)展更多的客戶，活動(dòng)簡(jiǎn)介使商家獲得更多訂單，獲客成本也會(huì)更低。對(duì)于銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，可以充分利用自己的閑暇時(shí)間，賺取傭金，從而實(shí)現(xiàn)雙贏。運(yùn)營(yíng)目標(biāo)宣傳渠道配置路徑招募第一批種子銷(xiāo)售員，從員工和老客戶中挖掘個(gè)人號(hào)、社群、門(mén)店【應(yīng)用-銷(xiāo)售渠道-銷(xiāo)售員】運(yùn)營(yíng)實(shí)操運(yùn)營(yíng)玩法1、