矛盾糾紛排查化解工作制度

第頁共頁矛盾糾紛排查化解工作制度第一章總則第一條為加強本單位內(nèi)部矛盾糾紛的排查和化解工作，建立健全矛盾糾紛排查化解工作制度，促進單位和諧穩(wěn)定發(fā)展，維護廣大干部職工的合法權(quán)益，特制訂本工作制度。第二條本工作制度適用于我單位與干部職工之間的矛盾糾紛排查化解工作。第三條堅持依法依紀(jì)依規(guī)，既正確處理矛盾糾紛，又依法保障干部職工的合法權(quán)益；既以寬容、和諧的態(tài)度對待矛盾糾紛，又以規(guī)范、公正的態(tài)度解決矛盾糾紛，著力推進矛盾糾紛排查化解工作有序進行。第四條各級領(lǐng)導(dǎo)干部要引起高度重視，把矛盾糾紛排查化解工作擺上突出位置，抓好組織實施。各級機關(guān)和單位要加強對矛盾糾紛排查化解工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力營造穩(wěn)定和諧、干事創(chuàng)業(yè)的工作環(huán)境。第五條本工作制度的實施，必須與黨風(fēng)廉政建設(shè)、民主集中制、干部隊伍建設(shè)等相結(jié)合，相互促進，相互配合。第二章工作任務(wù)第六條矛盾糾紛排查化解工作的基本任務(wù)是：及時發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛，正確判斷性質(zhì)，科學(xué)分析原因，采取有效措施進行化解，確保問題得到解決。第七條單位內(nèi)部各類矛盾糾紛中，產(chǎn)生較大而尚無解決辦法的或不易解決的問題，必須引起重視，及時排查化解，確保職工利益不受侵害，保證單位穩(wěn)定和諧運行。第三章組織機構(gòu)第八條此次工作由單位辦公室牽頭，下設(shè)辦公室矛盾糾紛協(xié)調(diào)小組，具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)、審核、督查矛盾糾紛排查化解工作。第九條矛盾糾紛協(xié)調(diào)小組成員由辦公室主任任組長，辦公室其他成員及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。小組各成員要經(jīng)過必要的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高組織化解矛盾糾紛工作能力。第十條矛盾糾紛協(xié)調(diào)小組要定期研究和制定有關(guān)矛盾糾紛排查化解工作的具體措施，對矛盾糾紛展開調(diào)研，審核排查化解報告，提出解決方案，并組織實施。第四章工作流程第十一條矛盾糾紛排查化解工作要堅持分類處置、逐級上報、集中處理的原則，構(gòu)建工作流程合理、覆蓋面廣的工作機制。第十二條矛盾糾紛的排查主要從以下幾個方面展開：（一）經(jīng)濟利益方面的矛盾糾紛。包括工資福利待遇、獎金激勵、補貼發(fā)放等問題。（二）人事關(guān)系方面的矛盾糾紛。包括選拔任用崗位、升職晉級、評優(yōu)評先等問題。（三）工作環(huán)境方面的矛盾糾紛。包括工作壓力、工作條件、工作安全等問題。（四）人際關(guān)系方面的矛盾糾紛。包括同事之間的沖突、上下級之間的矛盾、同事之間的激烈競爭等問題。（五）其他方面的矛盾糾紛。包括單位規(guī)章制度的解釋執(zhí)行、工作任務(wù)的下達、績效考核的評價等問題。第十三條矛盾糾紛的排查主要通過以下幾種方式進行：（一）受理群眾舉報。即接受職工對單位內(nèi)部矛盾糾紛的舉報，建立舉報受理渠道，及時受理并制定解決方案。（二）調(diào)查職工情況。通過定期調(diào)查問卷、座談會等方式，了解職工的思想動態(tài)、對工作的滿意程度等，及時發(fā)現(xiàn)潛在的矛盾糾紛。（三）開展談心談話。及時與職工進行溝通交流，了解職工內(nèi)心的想法和需求，設(shè)法化解矛盾糾紛。（四）建立矛盾糾紛登記臺賬。對矛盾糾紛進行登記，詳細(xì)記錄矛盾雙方的主要意見和訴求，以備查閱和調(diào)查。第十四條矛盾糾紛的化解主要通過以下幾種方式進行：（一）開展調(diào)解協(xié)商。即雙方當(dāng)事人進行分歧溝通，協(xié)商解決矛盾，并達成共識。（二）成立專門調(diào)查組。對涉及較大的矛盾糾紛進行調(diào)查，找出問題的癥結(jié)，提出具體解決方案。（三）及時上報有關(guān)部門。將較為復(fù)雜或無法處理的矛盾糾紛及時上報有關(guān)部門，并接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和處理。（四）組織調(diào)查處理會。由矛盾糾紛協(xié)調(diào)小組組織召開矛盾糾紛處理會，對一些復(fù)雜or較大的矛盾糾紛進行集中研究和處理。第五章工作保障第十五條工作保障主要包括宣傳教育、法律援助、政策支持等方面。（一）宣傳教育。通過定期舉辦講座、培訓(xùn)班等方式，提高干部職工的法律意識和矛盾糾紛排查化解能力。（二）法律援助。為缺乏法律知識和經(jīng)濟條件的職工提供法律援助，幫助其維護合法權(quán)益。（三）政策支持。單位要結(jié)合實際，制定相應(yīng)的政策，向矛盾雙方提供必要的支持和幫助。第六章責(zé)任制第十六條矛盾糾紛排查化解工作由辦公室牽頭，相關(guān)部門配合負(fù)責(zé)，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要加強組織指導(dǎo)，確保工作的順利進行。第十七條各級辦公室要建立健全工作考核制度，根據(jù)矛盾糾紛排查化解工作的實際情況，制定具體的工作任務(wù)和考核指標(biāo)，對工作進行定期考核和評估。第十八條凡發(fā)現(xiàn)無視工作制度、擅自隱瞞、篡改矛盾糾紛相關(guān)資料，或者對工作制度中的規(guī)定不予執(zhí)行的情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將依紀(jì)依法追究責(zé)任，并給予相應(yīng)處罰。第七章附則第十九條本工作制度自公布之日起正式實施。第二十條對本工作制度的任何修改和補充，由辦公室根據(jù)需要進行，并報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。第二十一條本工作制度解釋權(quán)屬于