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文檔簡介

第頁共頁行政服務中心首問責任制度模版第一章總則第一條為規(guī)范行政服務中心的工作流程，提高行政服務水平，保障行政服務質量，制定本制度。第二章責任范圍第二條行政服務中心的首問責任制度適用于全體行政服務中心的工作人員。第三章首問責任定義第三條首問責任是指行政服務中心工作人員在接待群眾時，對群眾有問題時將其第一時間進行接待，并及時提供解答和幫助。第四章責任人員第四條每個行政服務中心設立一名首席責任人員，負責首問責任制度的執(zhí)行與監(jiān)督。第五章工作規(guī)范第五條首問責任人員要始終保持工作崗位上的合規(guī)和誠信原則，嚴守國家法律法規(guī)、行政規(guī)章和紀律規(guī)定，履行崗位職責。第六章工作流程第六條首問責任人員在接待群眾時，要主動上前接待，親切的詢問群眾問題，并進行合理引導。第七章問題處理第七條首問責任人員在接待群眾時，要耐心聽取群眾問題，并進行詳細的了解和記錄。第八章答復與辦理第八條首問責任人員要根據群眾問題的性質和緊急程度，給予及時、準確的答復。第九章工作記錄第九條首問責任人員要及時將接待群眾的問題進行記錄和上報，確保問題能夠得到及時解決。第十章監(jiān)督與評估第十條行政服務中心的首席責任人員有權對首問責任人員的工作進行監(jiān)督與評估。第十一章獎懲措施第十一條對在首問責任中工作出色的人員，可給予相應的獎勵；對工作不力、嚴重失職失責的人員，可給予相應的懲戒措施。第十二章附則第十二條本制度自發(fā)布之日起實施，修改時以新制度為準。以上是關于行政服務中心首問責任制度的模版，具體

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