行政服務(wù)中心首問責(zé)任制度模版_第1頁
行政服務(wù)中心首問責(zé)任制度模版_第2頁
行政服務(wù)中心首問責(zé)任制度模版_第3頁
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文檔簡介

第頁共頁行政服務(wù)中心首問責(zé)任制度模版第一章總則第一條為規(guī)范行政服務(wù)中心的工作流程，提高行政服務(wù)水平，保障行政服務(wù)質(zhì)量，制定本制度。第二章責(zé)任范圍第二條行政服務(wù)中心的首問責(zé)任制度適用于全體行政服務(wù)中心的工作人員。第三章首問責(zé)任定義第三條首問責(zé)任是指行政服務(wù)中心工作人員在接待群眾時，對群眾有問題時將其第一時間進(jìn)行接待，并及時提供解答和幫助。第四章責(zé)任人員第四條每個行政服務(wù)中心設(shè)立一名首席責(zé)任人員，負(fù)責(zé)首問責(zé)任制度的執(zhí)行與監(jiān)督。第五章工作規(guī)范第五條首問責(zé)任人員要始終保持工作崗位上的合規(guī)和誠信原則，嚴(yán)守國家法律法規(guī)、行政規(guī)章和紀(jì)律規(guī)定，履行崗位職責(zé)。第六章工作流程第六條首問責(zé)任人員在接待群眾時，要主動上前接待，親切的詢問群眾問題，并進(jìn)行合理引導(dǎo)。第七章問題處理第七條首問責(zé)任人員在接待群眾時，要耐心聽取群眾問題，并進(jìn)行詳細(xì)的了解和記錄。第八章答復(fù)與辦理第八條首問責(zé)任人員要根據(jù)群眾問題的性質(zhì)和緊急程度，給予及時、準(zhǔn)確的答復(fù)。第九章工作記錄第九條首問責(zé)任人員要及時將接待群眾的問題進(jìn)行記錄和上報，確保問題能夠得到及時解決。第十章監(jiān)督與評估第十條行政服務(wù)中心的首席責(zé)任人員有權(quán)對首問責(zé)任人員的工作進(jìn)行監(jiān)督與評估。第十一章獎懲措施第十一條對在首問責(zé)任中工作出色的人員，可給予相應(yīng)的獎勵；對工作不力、嚴(yán)重失職失責(zé)的人員，可給予相應(yīng)的懲戒措施。第十二章附則第十二條本制度自發(fā)布之日起實施，修改時以新制度為準(zhǔn)。以上是關(guān)于行政服務(wù)中心首問責(zé)任制度的模版，具體

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