崗位技能達(dá)標(biāo)理論抽考題-列車值班員-

科目名稱,題型名稱,試題難度,試題分?jǐn)?shù),試題內(nèi)容,試題選項(xiàng),標(biāo)準(zhǔn)答案

乘務(wù)題庫(kù),多項(xiàng)選擇題,中等,1,列車到站前，列車員應(yīng)(),通告站名|到開(kāi)時(shí)刻|站停時(shí)間|并提前組織重點(diǎn)旅客到車門(mén)口等候下車,ABCD

乘務(wù)題庫(kù),多項(xiàng)選擇題,中等,1,客運(yùn)乘務(wù)人員應(yīng)使用普通話，服務(wù)語(yǔ)言表達(dá)應(yīng)(),規(guī)范|準(zhǔn)確|口齒清晰|用地方語(yǔ),ABC

乘務(wù)題庫(kù),多項(xiàng)選擇題,中等,1,外包所售小百貨、土特產(chǎn)品需要辦理“索證”及土特產(chǎn)品銷售許可證的商品，必須做到證、照齊全，出乘報(bào)到時(shí)隨（）一同接受列車長(zhǎng)檢查。,索證|兩證|兩單,BC

乘務(wù)題庫(kù),多項(xiàng)選擇題,中等,1,齊客列車外包經(jīng)營(yíng)考核管理辦法規(guī)定，每趟乘務(wù)列車長(zhǎng)要對(duì)外包銷售的（）進(jìn)行檢查，乘務(wù)中對(duì)外包銷售人員的職務(wù)狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。,經(jīng)營(yíng)范圍|經(jīng)營(yíng)品種|商品質(zhì)量|商品種類,ABC

乘務(wù)題庫(kù),多項(xiàng)選擇題,中等,1,齊客列車外包經(jīng)營(yíng)考核管理辦法規(guī)定，外包銷售人員必須持有效衛(wèi)生（）本人身份證、客運(yùn)頒發(fā)的（）公司派發(fā)的（）才能上崗。,健康合格證|上崗證|出乘單|發(fā)料單,ABCD

乘務(wù)題庫(kù),多項(xiàng)選擇題,中等,1,旅客購(gòu)買(mǎi)加快票必須有（）客票。,軟座|硬座|通票,AB

乘務(wù)題庫(kù),多項(xiàng)選擇題,中等,1,不允許旅客帶進(jìn)車站和列車的物品有（）。,動(dòng)物|國(guó)家禁止運(yùn)輸?shù)奈锲穦能夠損壞車輛的物品|氣體打火機(jī)5個(gè),ABC

乘務(wù)題庫(kù),多項(xiàng)選擇題,中等,1,檢查廣播線路標(biāo)準(zhǔn)是檢查各節(jié)車廂()是否作用良好，保證廣播線路暢通,揚(yáng)聲器|電位器|開(kāi)關(guān)|耳麥,ABC

乘務(wù)題庫(kù),多項(xiàng)選擇題,中等,1,列車（），廣播員應(yīng)與設(shè)備維修人員共同對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查試驗(yàn)。,出庫(kù)前|始發(fā)前|終到后|整備時(shí),BC

乘務(wù)題庫(kù),多項(xiàng)選擇題,中等,1,免費(fèi)乘車的兒童單獨(dú)使用臥鋪時(shí)，可享受（），有空調(diào)時(shí)可享受（）。,加快票和臥鋪票|半價(jià)客票、加快票|全價(jià)臥鋪票|半價(jià)空調(diào)票,CD

乘務(wù)題庫(kù),多項(xiàng)選擇題,中等,1,旅客須按票面載明的（）乘車，并在票面規(guī)定的有效期內(nèi)到達(dá)到站。,日期車次|到站|票價(jià)|席別,AD

乘務(wù)題庫(kù),多項(xiàng)選擇題,中等,1,旅客列車原則上每運(yùn)行（）小時(shí)應(yīng)滿水一次，每運(yùn)行（）小時(shí)應(yīng)補(bǔ)水一次。,4—5|3—4|2—3|1—2,AC

乘務(wù)題庫(kù),多項(xiàng)選擇題,中等,1,旅客持涂改車票，應(yīng)（）。,按無(wú)票處理|并送交公安部門(mén)處理|送收入部門(mén)處理|交三等以上車站處理,AB

乘務(wù)題庫(kù),多項(xiàng)選擇題,中等,1,列車長(zhǎng)趟計(jì)劃的主要內(nèi)容（）,本次乘務(wù)工作中的重點(diǎn)工作安排|對(duì)貫徹上級(jí)規(guī)章、命令、指示、通知的具體措施|上次乘務(wù)工作中的優(yōu)缺點(diǎn)及改進(jìn)措施|針對(duì)接車所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)采取的措施,AB

乘務(wù)題庫(kù),多項(xiàng)選擇題,中等,1,附加票包括（）空調(diào)票。,變徑票|加快票|臥鋪票,BC

乘務(wù)題庫(kù),多項(xiàng)選擇題,中等,1,符合旅客定義的條件是持鐵路有效乘車憑證的人(),與持鐵路有效乘車憑證的人同行的免費(fèi)乘車兒童.|根據(jù)鐵路貨物運(yùn)輸合同押運(yùn)貨物的人視為旅客.|買(mǎi)站臺(tái)票的人,AB

乘務(wù)題庫(kù),多項(xiàng)選擇題,中等,1,乘務(wù)組的主要工作是：通告站名（）,及時(shí)妥善安排旅客座席、鋪位。|組織旅客安全乘降|宣傳安全常識(shí),AB

乘務(wù)題庫(kù),多項(xiàng)選擇題,中等,1,全年定期（）乘車證違章使用除按規(guī)定補(bǔ)收和加收票款外，還應(yīng)加收罰款。,|通勤|臨時(shí)定期|就醫(yī),AB

乘務(wù)題庫(kù),多項(xiàng)選擇題,中等,1,旅客持（）沒(méi)有規(guī)定的減價(jià)憑證或不符合減價(jià)條件時(shí)，補(bǔ)收全價(jià)票價(jià)與半價(jià)票價(jià)的差額，還應(yīng)加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)百分之五十的票款。,兒童票|學(xué)生票|殘疾軍人票,BC

乘務(wù)題庫(kù),多項(xiàng)選擇題,中等,1,列車內(nèi)發(fā)現(xiàn)無(wú)人護(hù)送的精神病旅客，應(yīng)移交（）處理，不得移交中途站。,到站|換車站|中途站,AB

乘務(wù)題庫(kù),多項(xiàng)選擇題,中等,1,外包所售小百貨、土特產(chǎn)品需要辦理“索證”及土特產(chǎn)品銷售許可證的商品，必須做到證、照齊全，出乘報(bào)到時(shí)隨（）一同接受列車長(zhǎng)檢查。,索證|兩證|兩單,BC

乘務(wù)題庫(kù),多項(xiàng)選擇題,中等,1,齊客列車外包經(jīng)營(yíng)考核管理辦法規(guī)定，每趟乘務(wù)列車長(zhǎng)要對(duì)外包銷售的（）進(jìn)行檢查，乘務(wù)中對(duì)外包銷售人員的職務(wù)狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。,經(jīng)營(yíng)范圍|經(jīng)營(yíng)品種|商品質(zhì)量|商品種類,ABC

乘務(wù)題庫(kù),多項(xiàng)選擇題,中等,1,齊客列車外包經(jīng)營(yíng)考核管理辦法規(guī)定，外包銷售人員必須持有效衛(wèi)生（）本人身份證、客運(yùn)頒發(fā)的（）公司派發(fā)的（）才能上崗。,健康合格證|上崗證|出乘單|發(fā)料單,ABCD

乘務(wù)題庫(kù),多項(xiàng)選擇題,中等,1,旅客購(gòu)買(mǎi)加快票必須有（）客票。,軟座|硬座|通票,AB

乘務(wù)題庫(kù),多項(xiàng)選擇題,中等,1,不允許旅客帶進(jìn)車站和列車的物品有（）。,動(dòng)物|國(guó)家禁止運(yùn)輸?shù)奈锲穦能夠損壞車輛的物品|氣體打火機(jī)5個(gè),ABC

乘務(wù)題庫(kù),多項(xiàng)選擇題,中等,1,檢查廣播線路標(biāo)準(zhǔn)是檢查各節(jié)車廂()是否作用良好，保證廣播線路暢通,揚(yáng)聲器|電位器|開(kāi)關(guān)|耳麥,ABC

乘務(wù)題庫(kù),多項(xiàng)選擇題,中等,1,列車（），廣播員應(yīng)與設(shè)備維修人員共同對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查試驗(yàn)。,出庫(kù)前|始發(fā)前|終到后|整備時(shí),BC

乘務(wù)題庫(kù),多項(xiàng)選擇題,中等,1,免費(fèi)乘車的兒童單獨(dú)使用臥鋪時(shí)，可享受（），有空調(diào)時(shí)可享受（）。,加快票和臥鋪票|半價(jià)客票、加快票|全價(jià)臥鋪票|半價(jià)空調(diào)票,CD

乘務(wù)題庫(kù),多項(xiàng)選擇題,中等,1,旅客持學(xué)生票，無(wú)學(xué)生證，應(yīng)（）。,交公安部門(mén)|全價(jià)票價(jià)與半價(jià)票價(jià)差額|加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)百分之五十票款|核收手續(xù)費(fèi),BCD

乘務(wù)題庫(kù),多項(xiàng)選擇題,中等,1,"20人以上,乘車（）相同的旅客,為團(tuán)體旅客。",日期|車次|到站|座別,ABCD

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,客運(yùn)記錄是車站與列車之間辦理業(yè)務(wù)交接的文字憑證。,對(duì)|錯(cuò),B

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,客車中途因故障甩車時(shí)，列車長(zhǎng)可不派人看車。,對(duì)|錯(cuò),A

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,開(kāi)行旅游列車應(yīng)當(dāng)在圖定旅游列車運(yùn)行線中選擇，不得開(kāi)行圖外旅游列車。,對(duì)|錯(cuò),A

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,混編旅客列車中的空調(diào)、非空調(diào)車廂分別執(zhí)行快速、普通旅客列車服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),對(duì)|錯(cuò),A

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,華僑學(xué)生和港澳臺(tái)學(xué)生不回家去境內(nèi)其他地方旅行觀光或探親訪友時(shí)，可發(fā)售學(xué)生票。,對(duì)|錯(cuò),A

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,根據(jù)旅客列車急救藥箱管理辦法的規(guī)定，藥箱由列車長(zhǎng)指派專人負(fù)責(zé)管理。,對(duì)|錯(cuò),B

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,根據(jù)旅客列車急救藥箱管理辦法的規(guī)定，考核合格的，各單位自行發(fā)放紅十字救護(hù)員培訓(xùn)證書(shū)。,對(duì)|錯(cuò),B

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,附加票按指定的乘車日期和車次使用有效，臥鋪票隨同客票使用有效。,對(duì)|錯(cuò),B

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,符合4年一次探親條件的職工，如職工供養(yǎng)的配偶、子女與其同行，可共同使用一張?zhí)接H乘車證，但其配偶、子女不得單獨(dú)使用。,對(duì)|錯(cuò),A

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶物品補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)時(shí)，不得超過(guò)列車的始發(fā)和到站。,對(duì)|錯(cuò),B

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,兒童票的座別應(yīng)與成人車票相同，其到站不得遠(yuǎn)于列車的終到站。,對(duì)|錯(cuò),B

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,地方鐵路、合資鐵路營(yíng)業(yè)站的營(yíng)業(yè)范圍以《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》為準(zhǔn)。,對(duì)|錯(cuò),B

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,除免費(fèi)兒童外，附加票不能單獨(dú)使用。,對(duì)|錯(cuò),B

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,持有鐵路乘車憑證的人和同行的免費(fèi)的乘車兒童稱為旅客。,對(duì)|錯(cuò),B

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,持乘車證使用臥鋪中途不應(yīng)下車。如必須下車，列車長(zhǎng)應(yīng)按章核收已乘區(qū)間的臥鋪票價(jià)。,對(duì)|錯(cuò),B

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,承運(yùn)人不接受兒童單獨(dú)旅行。,對(duì)|錯(cuò),B

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,成人旅客攜帶的免費(fèi)兒童超過(guò)規(guī)定人數(shù)時(shí)，超過(guò)的人數(shù)應(yīng)買(mǎi)全價(jià)票。,對(duì)|錯(cuò),B

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,車票只能在承運(yùn)人售票處購(gòu)買(mǎi)。,對(duì)|錯(cuò),B

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,車票是鐵路承運(yùn)人和旅客之間的鐵路運(yùn)輸合同憑證。,對(duì)|錯(cuò),B

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,車票的有效期按乘車?yán)锍逃?jì)算。,對(duì)|錯(cuò),B

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,旅客在（）到站前要求越過(guò)到站繼續(xù)乘車時(shí)，在有運(yùn)輸能力的情況下列車應(yīng)予以辦理。核收越站區(qū)間的票價(jià)和手續(xù)費(fèi)。,客票|車票|票面,B

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,因承運(yùn)人責(zé)任使旅客不能按票面記載的日期、車次、座別、鋪別乘車時(shí)，站、車（）。,不予辦理|應(yīng)重新妥善安排|退票,B

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,旅客在發(fā)站辦理改簽時(shí)，改簽后的車次票價(jià)高于原票價(jià)時(shí)，核收票價(jià)差額；改簽后的票價(jià)低于原票價(jià)時(shí)，（）,退還手續(xù)費(fèi)|差額票價(jià)不予退還|退還票價(jià)差額,C

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,鐵路稽查人員憑稽查證件、佩戴（）可以在車內(nèi)驗(yàn)票。,稽查名簽|稽查臂章|稽查胸卡,B

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,對(duì)必須持證購(gòu)買(mǎi)的減價(jià)票和（）的旅客應(yīng)當(dāng)核對(duì)相應(yīng)的證件，驗(yàn)票應(yīng)打查驗(yàn)標(biāo)記。,臥鋪票|學(xué)生票|各種乘車證,C

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,因列車滿員、晚點(diǎn)、停運(yùn)等原因，使旅客在規(guī)定的（）內(nèi)不能到達(dá)到站時(shí)，車站可視實(shí)際需要延長(zhǎng)通票的有效期。,有效期|時(shí)間|日期,A

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,（）的有效期按乘車?yán)锍逃?jì)算。1000千米為2日，超過(guò)1000千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾數(shù)按1日計(jì)算。,客票|通票|車票,B

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,直達(dá)票（）有效。,按有效期|一次使用|當(dāng)日當(dāng)次,C

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,在無(wú)人售票的乘降所上車的人員可在列車內(nèi)購(gòu)票，（）手續(xù)費(fèi)。,不收|核收一次|加收,A

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,兒童票的（）應(yīng)與成人車票相同，其到站不得遠(yuǎn)于成人車票的到站。,票價(jià)|座別|席別,B

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,每一成人旅客可免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米的兒童，超過(guò)一名時(shí)，超過(guò)的人數(shù)應(yīng)買(mǎi)（）,客票|成人票|兒童票,C

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,旅客乘坐提供空調(diào)的列車時(shí)，應(yīng)購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)等級(jí)的車票或（）。,座票|客票|空調(diào)票,C

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,旅客購(gòu)買(mǎi)臥鋪票時(shí)，臥鋪票的到站、座別必須與（）的到站、座別相同。,車票|客票|成人票,B

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,發(fā)售加快票的到站，必須是所乘快車或特別快車的（）。,停車站|經(jīng)過(guò)站|終點(diǎn)站,A

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,發(fā)售軟座客票時(shí)最遠(yuǎn)至本次列車的（）。,終點(diǎn)站|終到站|折返站,A

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,在有（）的情況下，承運(yùn)人或銷售代理人應(yīng)按購(gòu)票人的要求發(fā)售車票,運(yùn)輸要求|運(yùn)輸能力|運(yùn)輸條件,B

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,車票應(yīng)在承運(yùn)人或（）的售票處購(gòu)買(mǎi),承運(yùn)人指定|代辦點(diǎn)|銷售代理人,C

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,下列選項(xiàng)中屬于承運(yùn)人的基本權(quán)利的選項(xiàng)是：（）,為旅客提供良好的旅行環(huán)境|對(duì)運(yùn)送期間發(fā)生的旅客身體損害予以賠償；|依照規(guī)定收取運(yùn)輸費(fèi)用,C

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,鐵路旅客周轉(zhuǎn)量：一定時(shí)期內(nèi)，一個(gè)鐵路局或全路所完成的以（）為單位計(jì)算的旅客位移量,旅客發(fā)、到量|人公里|旅客乘車人數(shù),B

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,3名旅客持一張代用票，要求辦理分乘，應(yīng)按分票的（）核收手續(xù)費(fèi)。,百分之一|百分之二|人數(shù)|張數(shù),D

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,旅客站臺(tái)的高度，特等站應(yīng)采用（）的高站臺(tái)。,1000mm|1050mm|1100mm,C

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,直達(dá)旅客列車飲食供應(yīng)提供（）的中西餐、酒吧、茶吧、夜宵。,時(shí)尚|形式多樣|不同風(fēng)格,B

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,旅客在車內(nèi)補(bǔ)座票而無(wú)座位時(shí)，提出要求鐵路減收票款（）。,是違反法律規(guī)定的提議|是要求承運(yùn)人履約的合理要求|是旅客擴(kuò)大權(quán)利的行為|不予辦理,D

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,因自然災(zāi)害，造成線路中斷，鐵路一方通知已購(gòu)票旅客辦理退票手續(xù)，在法律上屬（）。,承運(yùn)人的違約行為|合同的法定解除行為|承運(yùn)人與旅客有條件的解約行為,B

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,列車上發(fā)現(xiàn)持減價(jià)優(yōu)待證的學(xué)生提前區(qū)間無(wú)票乘車時(shí)，（）。,對(duì)所提前區(qū)間核收全價(jià)后售學(xué)生減價(jià)票|對(duì)所提前區(qū)間按“無(wú)票”辦理后售學(xué)生減價(jià)票|全程按“無(wú)票”辦理,B

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,某學(xué)生持減價(jià)優(yōu)待證購(gòu)學(xué)生票上車，列車工作人員能確知該學(xué)生有工資收入時(shí)，列車應(yīng)（）。,補(bǔ)收全價(jià)票價(jià)與學(xué)生半價(jià)票價(jià)差額|按“減價(jià)不符”辦理，通知學(xué)校另行處理|不予處理,B

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,一旅客原客票里程2480km，變徑后的里程為3060km，其變徑后的車票的有效期為（）。,2天|3天|5天,C

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,一旅客購(gòu)客快臥與一同行的無(wú)票人員輪換使用臥鋪，列車應(yīng)（）。,按客快臥無(wú)票一人處理|按無(wú)票一人并加越席處理|按無(wú)票一人處理并制止其輪流使用臥鋪的行為,C

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,列車上發(fā)現(xiàn)一成年旅客攜帶兩名兒童（未購(gòu)票），女孩8歲身高1.08m，男孩7歲身高1.22m，應(yīng)（）。,補(bǔ)兒童票2張|補(bǔ)兒童票1張|準(zhǔn)予免費(fèi)乘車,B

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,一名旅客在購(gòu)買(mǎi)臥鋪票時(shí)已在車站辦理中途上車手續(xù)，但該旅客卻在聲明上車站的下一站上車（運(yùn)行30min），列車應(yīng)（）。,使其臥鋪無(wú)效|不予安排，辦理到站退臥鋪款|盡量安排解決|仍按原臥鋪席位安排,D

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,一名購(gòu)軟席客快臥聯(lián)合票的旅客攜帶一名符合免費(fèi)乘車條件的兒童上車后，要求折算辦理兩個(gè)硬臥票，列車（）。,應(yīng)給予辦理|應(yīng)不予辦理|可在軟席不折退情況下辦理,B

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,兩名同行大學(xué)生（均符合減價(jià)條件）在中途要求辦理分乘時(shí)，列車應(yīng)按（）,分乘辦理|不予分乘辦理|分乘辦理，補(bǔ)收全、半價(jià)差額及手續(xù)費(fèi),A

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,下列選項(xiàng)中屬于旅客的基本義務(wù)的選項(xiàng)是：（）,依照規(guī)定收取運(yùn)輸費(fèi)用|確保列車安全正點(diǎn)|對(duì)所造成鐵路或者其他旅客的損失予以賠償,C

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,下列選項(xiàng)中屬于旅客的基本權(quán)利的選項(xiàng)是：（）,依據(jù)車票票面記載的內(nèi)容乘車|支付運(yùn)輸費(fèi)用|護(hù)鐵路設(shè)備設(shè)施|維護(hù)公共秩序和運(yùn)輸安全,A

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)送期間自（）起至到站出站時(shí)止計(jì)算,售出車票|票面夾剪|檢票進(jìn)站,C

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,鐵路車站有關(guān)營(yíng)業(yè)處所應(yīng)有相應(yīng)的票價(jià)表、（）、雜費(fèi)表、時(shí)刻表和旅客須知等內(nèi)容。,運(yùn)價(jià)表|里程表|示意圖,A

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,為了維護(hù)鐵路旅客運(yùn)輸?shù)恼Ｖ刃?，保護(hù)鐵路旅客運(yùn)輸合同各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，依據(jù)（）制定本規(guī)程。,《中華人民共和國(guó)鐵路法》|《中華人民共和國(guó)憲法》|《中華人民共和國(guó)鐵道法》,A

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,（）：旅客變更乘車日期、車次、席（鋪）位時(shí)需辦理的簽證手續(xù)。,變徑|簽證|改簽,C

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,通票：從發(fā)站至（）需中轉(zhuǎn)換乘的車票,到站|終到站|中轉(zhuǎn)站,A

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,暫存票應(yīng)按順號(hào)裝訂，保管（）。,三個(gè)月|六個(gè)月|一年|三年,C

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,貴重物品、高保價(jià)物品、易碎品、快件運(yùn)輸物品及特殊物品（）交接；,集中|分別|單獨(dú),C

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,押運(yùn)人員情況重點(diǎn)交接，做到（）,五不交|七不交|六不交,B

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,（）整理簿冊(cè)資料，進(jìn)行衛(wèi)生清掃，清查設(shè)備設(shè)施及備品，檢查重點(diǎn)行包及貴密件。,接班行李員|值班行李員|交班行李員,C

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,到站前作業(yè)中，到站前按票核對(duì)（）、到站，做好卸車準(zhǔn)備,包裝|件數(shù)|數(shù)量,B

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,到站前作業(yè)中，準(zhǔn)確核對(duì)預(yù)卸行包，不卸行包用（）隔離，預(yù)卸重點(diǎn)貨物移至貨倉(cāng)門(mén)邊。,紅帶|黃帶|警示帶,A

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,監(jiān)裝卸認(rèn)真，唱數(shù)準(zhǔn)確，做到（），裝卸組織有序（行包堆碼標(biāo)準(zhǔn)同始發(fā)站作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）。,票貨相符|包裝完好|貨票清晰,A

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,安全注意事項(xiàng)宣講清楚，收繳火種于押運(yùn)人終到下車時(shí)歸還；（）由押運(yùn)人詳細(xì)閱讀后親自簽名，交由行李員保管，退乘后上交；指導(dǎo)押運(yùn)人出入行李車時(shí)佩戴安全警示,押運(yùn)人員承諾書(shū)|押運(yùn)人員保證書(shū)|押運(yùn)協(xié)議,A

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,認(rèn)真查驗(yàn)押運(yùn)人所持車票、身份證、押運(yùn)證、與車站簽訂“押運(yùn)包裹巡視看管時(shí)間表”，押運(yùn)動(dòng)物時(shí)，同時(shí)檢驗(yàn)防疫部門(mén)的（）；押運(yùn)人情況填寫(xiě)詳實(shí)、準(zhǔn)確,防疫證明|衛(wèi)生證明|檢疫證明,C

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,通道達(dá)到底寬（）上寬800mm，裝載高度不超過(guò)貨倉(cāng)墻壁上邊牙。,600mm|400mm|500mm,C

乘務(wù)題庫(kù),單項(xiàng)選擇題,中等,1,認(rèn)真查驗(yàn)押運(yùn)人所持（）、身份證、押運(yùn)證、與車站簽訂“押運(yùn)包裹巡視看管時(shí)間表”,車票|貨票|押運(yùn)證明,A

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,下列哪種事件不是一級(jí)群體性事件。（）,參與人數(shù)在200人以上的上線路攔截列車事件|參與人數(shù)在300人以上的群體性械斗事件|法輪功、非法邪教組織達(dá)到500人以上的非法聚集事件|參與人數(shù)在300人以下的群體性上訪事件,D

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,電器化區(qū)段發(fā)現(xiàn)有人攀爬車頂時(shí)，以下哪項(xiàng)不是正確的的應(yīng)急處置項(xiàng)。（）,不可大聲呼叫|要指導(dǎo)攀爬人不要站立|乘務(wù)員要立即通知列車長(zhǎng)到場(chǎng)處理|攀爬人員不下來(lái)時(shí)要立即爬到車頂施救,D

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,旅客人身傷害事故中重大傷亡事故是指一次死亡（）人的事故。,2～3|3～6|6～9|3～9,D

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,承擔(dān)新兵軍事運(yùn)輸任務(wù)的列車晚點(diǎn)時(shí)，有關(guān)運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取措施組織（），并迅速將情況通報(bào)駐本單位(本地區(qū))的軍事代表機(jī)構(gòu)。,運(yùn)行正點(diǎn)|安全正點(diǎn)|落實(shí)正點(diǎn)|恢復(fù)正點(diǎn),D

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,旅客列車上發(fā)生的食物中毒事件，由列車運(yùn)行前方所在地（）負(fù)責(zé)調(diào)查處理。,鐵路中心醫(yī)院|地方衛(wèi)生主管部門(mén)|縣級(jí)以上人民醫(yī)院|鐵路衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu),D

通用百題,多項(xiàng)選擇題,,,空調(diào)列車嚴(yán)禁用水沖刷（）,廁所|洗面間地面|通過(guò)臺(tái)|連接處,CD

通用百題,多項(xiàng)選擇題,,,二次鳴笛收?qǐng)?，全列乘降完畢后，乘?wù)員聽(tīng)到第一遍哨后外跨（）步，站白線，面向車廂，聽(tīng)到第二遍哨后，邁左腳（）步上車。,腳跟|腳尖|1步|3步,CD

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,給旅客倒水時(shí)做到（）、（接杯）、不倒?jié)M,提醒|問(wèn)候|站穩(wěn)|迅速,C

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,我局規(guī)定鞋跟高度不得超過(guò)（）,40毫米|30毫米|20毫米,C

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,列車長(zhǎng)防火崗位責(zé)任制有（）條,3條|5條|7條,C

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,段旅客列車交通事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在（）,安全科|乘務(wù)科|生產(chǎn)調(diào)度室|辦公室,C

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,如傷病旅客生命垂危，列車長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)與（）聯(lián)系，請(qǐng)求救護(hù)車到場(chǎng)。,下交站|有救治能力的醫(yī)院|下交站所在局客調(diào)|下交站所在局行調(diào),C

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,途經(jīng)電氣化區(qū)段的列車，旅客乘降完畢，小班班長(zhǎng)吹第一遍哨，各車列車員站白線時(shí)，要對(duì)所轄車廂（）進(jìn)行了望。,連接處風(fēng)擋|車頂|連接處風(fēng)擋和車頂|走行架下,C

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,各次旅客列車要增備防洪食品，沒(méi)有餐車的列車備有方便面（）箱。,10|15|20|30,C

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,空調(diào)車和電源線路起火，必須先（）。,就地取材撲救|使用滅火器撲救|切斷電源再撲救|使用石棉被撲救,C

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,動(dòng)車組列車（）均不得吸煙。,車廂里|門(mén)頭|各部位|洗面間,C

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,客運(yùn)人員應(yīng)經(jīng)常不斷地向旅客宣傳鐵路（）常識(shí)。,規(guī)定|紀(jì)律|安全,C

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,電熱器附近禁止放置（）。,鐵質(zhì)暖瓶|食物|雜物,C

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,視覺(jué)信號(hào)中（）代表停車。,綠色|黃色|紅色,C

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,乘務(wù)員在（）時(shí)，要緊握扶手，不飛乘飛降。,上車|下車|上下車,C

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,充電時(shí)間：（）手機(jī)只限列車長(zhǎng)、檢車長(zhǎng)、乘警長(zhǎng)。使用車輛部門(mén)配備的專用插板，同時(shí)充電設(shè)備數(shù)量不能超過(guò)3個(gè)，不得再行連接插板，充電時(shí)嚴(yán)禁離人,8:00至22:00|9:00至23:00|7：00時(shí)至21：00時(shí),C

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,滅火器配置標(biāo)準(zhǔn)中，每節(jié)車廂配置（）具（）公斤ABC干粉滅火器。,4、4|2、4|2、2,C

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,對(duì)發(fā)令紙、鞭炮類的危險(xiǎn)品應(yīng)立即（）,銷毀|沒(méi)收|浸水,C

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,客運(yùn)乘務(wù)人員遇有危急列車和人身安全的（）情況下可使用緊急制動(dòng)閥,特殊|危險(xiǎn)|緊急,C

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,在電氣化區(qū)段嚴(yán)禁攀爬車頂，作業(yè)使用工具與接觸網(wǎng)保持（）以上的距離,4米|3米|2米,C

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,硬臥車每節(jié)車廂的乘務(wù)室配備（）暖瓶并有防倒架,1個(gè)|每空1個(gè)|2個(gè),A

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,旅客車廂通過(guò)臺(tái)有兒童票標(biāo)高線、煙灰盒，并有“（）”標(biāo)志。,禁拋|禁止吸煙|吸煙處,C

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,輕傷事故是指一次事故中只發(fā)生（）的事故。,傷害|重傷|輕傷,C

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,全員安全教育是面向企業(yè)全體干部、職工的定期（）。,職業(yè)教育|形勢(shì)教育|安全教育,C

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,列車員勞動(dòng)安全守則“一必須、六不準(zhǔn)”內(nèi)容，“一必須”：必須車停開(kāi)門(mén)，車動(dòng)關(guān)門(mén)、（），出站四門(mén)檢查了望。,鎖閉|關(guān)閉|鎖,C

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,容易造成客車火災(zāi)原因有：一是爐灶設(shè)備不良，使用管理不善；二是電器設(shè)備損壞、老化、絕緣不良和違章用電；三是亂仍煙蒂火種；四是旅客攜帶或托運(yùn)包裹夾帶易燃易爆危險(xiǎn)品上車；五是客車停站時(shí)頑童、盲流等上車人為弄火；六是（）。,管理不嚴(yán)|違章用電|故意放火或縱火,C

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,《哈爾濱鐵路局旅客列車客運(yùn)乘務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)臨時(shí)停車的規(guī)定為：臨時(shí)停車時(shí)嚴(yán)守車門(mén)，做好安全宣傳，（）：遇有臨時(shí)停車時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，除廣播員宣傳提示外，乘務(wù)員要加強(qiáng)車內(nèi)和車門(mén)口巡視。,嚴(yán)禁旅客從背門(mén)上下車|嚴(yán)禁旅客飛乘飛降|嚴(yán)禁旅客上下車,C

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,順線路行走時(shí)（），并隨時(shí)警覺(jué)前后列車，禁止在運(yùn)行中的機(jī)車、車輛前搶越線路。,走軌枕頭，不走軌面軌心和路肩|走軌面軌心，不走路肩和軌枕頭|走路肩，不走軌面軌心和軌枕頭,C

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,始發(fā)站作業(yè)執(zhí)行車門(mén)管理制度的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)做到停開(kāi)、（）、鎖，出站臺(tái)四門(mén)檢查瞭望,動(dòng)關(guān)|動(dòng)開(kāi)|試開(kāi)車門(mén),A

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,旅客在列車上死亡時(shí)，應(yīng)立即向有關(guān)部門(mén)報(bào)告、請(qǐng)示。列車長(zhǎng)應(yīng)填寫(xiě)客運(yùn)記錄，會(huì)同乘警將尸體和死者遺物交（）停車站，無(wú)同行人要采取旁證兩份。,三等及其以上車站|前方站|縣市所在地車站,C

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,森林、牧區(qū)防火期規(guī)定為：春季定為（），秋季定為每年的9月10日至11月15日。,每年4月10日至8月15日|每年3月1日至7月31日|每年3月15日至6月15日,C

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,《哈爾濱鐵路局旅客列車乘務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，途中安全宣傳的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容是：快車每站開(kāi)車宣傳一次，慢車（）宣傳一次。,每半小時(shí)|每2小時(shí)|每小時(shí),C

通用百題,多項(xiàng)選擇題,,,乘務(wù)員對(duì)消防器材、緊急制動(dòng)閥、手制動(dòng)機(jī)做到（）,懂原理|知位置|知性能|會(huì)使用,BCD

通用百題,多項(xiàng)選擇題,,,旅客列車發(fā)生食物中毒事件，以下哪些是列車應(yīng)急處置內(nèi)容。（）,將食物中毒旅客與其他旅客隔離|追回售出的可疑食物|在低溫下封存可疑食物、原材料|保留造成食物中毒或可能導(dǎo)致食物中毒的包裝、器皿，采集嘔吐物、排泄物樣品,BCD

通用百題,多項(xiàng)選擇題,,,旅客列車發(fā)生恐怖襲擊時(shí)，以下哪些是列車長(zhǎng)應(yīng)急處置流程（）。,立即停車|趕赴現(xiàn)場(chǎng)|疏散旅客|配合抓捕,BCD

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,列車啟動(dòng)，客運(yùn)乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)有人抓車，要（）處理。,打開(kāi)車門(mén)將旅客拉進(jìn)車廂|立即使用緊急制動(dòng)閥停車|立即通車列車長(zhǎng)|立即招來(lái)臨車乘務(wù)員協(xié)助將旅客拉近車廂,A

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,列車上使用垃圾袋、排灰袋在使用期間嚴(yán)格遵循“（）、按需發(fā)放、投放寫(xiě)實(shí)、終到回收”的原則。,專人請(qǐng)領(lǐng)|專人書(shū)寫(xiě)|專人管理|專人印刷,B

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,全路應(yīng)急客調(diào)電話號(hào)碼號(hào)（呼局除外）為區(qū)號(hào)＋（）構(gòu)成，撥打時(shí)分別在前綴上加鐵路區(qū)號(hào)或地方區(qū)。,23814|24814|25814|26814,B

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,旅客因病延長(zhǎng)車票有效期最多不超過(guò)：（）,5天|10天|15天,B

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,行李架上的物品應(yīng)擺放得（）。,牢靠、穩(wěn)固|平穩(wěn)、牢固|穩(wěn)妥、安全|安全、牢固,B

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,聽(tīng)覺(jué)信號(hào)是指（）、口笛、響墩發(fā)出的音響和機(jī)車、軌道車的鳴笛聲。,喇叭|號(hào)角|軍號(hào),B

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,當(dāng)鍋爐溫度表顯示，鍋爐水溫超過(guò)90℃時(shí)（）壓火。,可以|必須|不必,B

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,"列車運(yùn)行中如發(fā)現(xiàn)車門(mén)外有人抓車,應(yīng)（）",囑抓車人注意安全|及時(shí)打開(kāi)車門(mén)使其進(jìn)入車內(nèi)|使用緊急制動(dòng)閥停車|告之抓車人到站時(shí)才能進(jìn)入車內(nèi),B

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,精神病旅客上廁所時(shí)，廁所門(mén)要保持（）。,全開(kāi)|半開(kāi)|虛掩,B

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,通過(guò)線路時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“（）制度。,一站、二看、三通過(guò)|一停、二看、三通過(guò)|一停、二站、三通過(guò),B

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,發(fā)現(xiàn)精神突變旅客安排座席時(shí)，安排在車廂一端座席以“三人座席坐（），兩人座席坐外邊”為原則。,外邊|中間|里邊,B

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,使用緊急制動(dòng)閥時(shí)，不必先行破封，立即將閥手向全開(kāi)位置拉動(dòng)，直到全開(kāi)為止，不得（）。,松手|停頓或關(guān)閉|立即停止,B

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,視覺(jué)信號(hào)中（）代表注意或減低速度,綠色|黃色|紅色,B

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,發(fā)現(xiàn)精神突變旅客后，列車要妥善安排座位，禁止將精神病人安排在（）軟臥和硬臥車廂內(nèi)。。,配電室|餐車|行李車,B

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,通過(guò)線路時(shí)，（）天橋、地道、平交道。,可走|應(yīng)走|盡可能走,B

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,鐵路行車有關(guān)人員，接班前須充分休息，（）飲酒如有違反，立即停止其所承擔(dān)工作,不許|嚴(yán)禁|禁止,B

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,四會(huì)的內(nèi)容是會(huì)報(bào)警、會(huì)使用消防器材、會(huì)撲救初起火災(zāi)（）,會(huì)火場(chǎng)自救|會(huì)疏散旅客逃生|會(huì)逃生方法,B

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,鍋爐室、茶爐室內(nèi)無(wú)雜物，（）,隨時(shí)加鎖|離人加鎖|不需加鎖,B

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,電氣化區(qū)段停站時(shí)，不沖刷車皮，（）攀登車頂作業(yè)。,允許|嚴(yán)禁|可以,B

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,文明安檢，采用“（）、看、問(wèn)、聞、摸、檢”六字法將“危險(xiǎn)品”卡在車下，及時(shí)交車站處理。,聽(tīng)|宣|喊,B

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,遇有背面作業(yè)時(shí)要認(rèn)真執(zhí)行（）。,一慢二看三通過(guò)制度|一看二下三了望制度|一停二看三作業(yè)制度,B

通用百題,多項(xiàng)選擇題,,,哈鐵人（84）第104號(hào)文件規(guī)定的勞動(dòng)安全“四做到”內(nèi)容是（）、做到正確著用護(hù)品,做到班前充分休息|做到標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)|做到精力集中|做到橫越線路“一停二看三通過(guò),ACD

通用百題,多項(xiàng)選擇題,,,電氣化區(qū)段作業(yè)時(shí)，不準(zhǔn)攀爬車頂；禁止直接或間接通過(guò)任何物件如(）與帶電設(shè)備接觸,鐵棒|木桿|導(dǎo)線|水流,ACD

通用百題,多項(xiàng)選擇題,,,職工在作業(yè)時(shí)不準(zhǔn)穿高跟鞋、（）,釘子鞋|光面皮鞋|拖鞋|塑料底鞋,ACD

通用百題,多項(xiàng)選擇題,,,乘務(wù)員上下車時(shí)要（）,緊握扶手|一停二看三通過(guò)|不飛乘飛降|專人防護(hù),AC

通用百題,多項(xiàng)選擇題,,,發(fā)生旅客三人以上食物中毒處理辦法是及時(shí)報(bào)告、（）、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、（）。,安置病人|設(shè)置防護(hù)|調(diào)查取證|及時(shí)上報(bào),AC

通用百題,多項(xiàng)選擇題,,,客運(yùn)職工在通過(guò)線路時(shí)，應(yīng)走（）道。,天橋|地道|股道|平交道口,ABD

通用百題,多項(xiàng)選擇題,,,職工在高空作業(yè)時(shí)，要（）,身系安全帶|梯子有人挾扶|物品不下扔|上下保安全,ABCD

通用百題,多項(xiàng)選擇題,,,行李架的物品擺放，做到（）,大不壓小|重不壓輕|長(zhǎng)橫短豎|平穩(wěn)整齊,ABCD

通用百題,多項(xiàng)選擇題,,,列車超員率達(dá)80％時(shí)，列車可利用的空間（）安置重點(diǎn)旅客和疏導(dǎo)旅客。,乘務(wù)室|餐車|臥車邊座|行李車,ABCD

通用百題,多項(xiàng)選擇題,,,旅客列車禁煙范圍有（）。,動(dòng)車組列車各部位|旅客列車編掛的行李車、郵政車、硬臥、軟臥、硬座、軟座、餐車通過(guò)臺(tái)（包括門(mén)頭及連接處）以外的其它部位|發(fā)電車所有部位|庫(kù)內(nèi)停留車底上各部位,ABCD

通用百題,多項(xiàng)選擇題,,,燃煤鍋爐執(zhí)行（）的清灰制度。,灰膛水浸|桶裝晾涼|絲袋盛裝|定點(diǎn)投放,ABCD

通用百題,多項(xiàng)選擇題,,,"某次普通旅客上,四名旅客在車廂內(nèi)抽煙、飲用玻璃瓶裝啤酒，并大開(kāi)車窗乘涼，列車員發(fā)現(xiàn)，應(yīng)（）",宣傳、勸阻其在車內(nèi)抽煙|告知旅客不要向車外拋物|調(diào)整車窗高度不超過(guò)15厘米|登記玻璃瓶裝啤酒數(shù)量，并及時(shí)回收。,ABCD

通用百題,多項(xiàng)選擇題,,,硬座車廂內(nèi)發(fā)現(xiàn)精神突變旅客后，要妥善安排座位，禁止將精神病人安排在（）。,餐車|軟臥車|硬臥車|硬座車,ABC

通用百題,多項(xiàng)選擇題,,,對(duì)有人陪同的精神病旅客乘車，列車發(fā)現(xiàn)后，以下哪些是正確處置項(xiàng)。（）。,要判斷同行人有無(wú)監(jiān)護(hù)能力|同行人具備監(jiān)護(hù)能力的要交代注意事項(xiàng)|進(jìn)行警務(wù)搜身|將其周圍旅客疏散到其他座席,ABC

通用百題,多項(xiàng)選擇題,,,非空調(diào)列車，乘務(wù)員應(yīng)對(duì)自帶（）等易碎品或硬質(zhì)包裝食品、飲品的旅客進(jìn)行登記。,玻璃器皿|陶瓷|金屬制品（易拉罐除外）|方便面盒,ABC

通用百題,多項(xiàng)選擇題,,,某節(jié)車廂運(yùn)行中發(fā)生空調(diào)機(jī)故障，列車上疏散能力緊張，無(wú)法將旅客全部疏散到其他車廂時(shí)，以下哪些是可以采取降溫措施：（）。,打開(kāi)可開(kāi)啟車窗通風(fēng)，保證車廂內(nèi)空氣流通|組織列車員加大擦地頻次進(jìn)行降溫|免費(fèi)為車廂旅客提供冰鎮(zhèn)飲料或防暑降溫飲品|打開(kāi)車門(mén)通風(fēng)，本節(jié)車廂乘務(wù)員在開(kāi)啟車門(mén)口防護(hù),ABC

通用百題,多項(xiàng)選擇題,,,對(duì)待事故的“四不放過(guò)”原則為未查清問(wèn)題原因不放過(guò)，（）不放過(guò)，（）不放過(guò)，（）不放過(guò)。,責(zé)任者沒(méi)有處理|沒(méi)有制定整改措施|沒(méi)追究管理人員責(zé)任|沒(méi)追究作業(yè)人員責(zé)任,ABC

通用百題,多項(xiàng)選擇題,,,下列哪些物品不得帶入車內(nèi)（）,國(guó)家禁止或限制運(yùn)輸?shù)奈锲穦動(dòng)物及妨礙公共衛(wèi)生（包括有惡臭等異味）的物品|能夠損害或污染車輛的物品|氣體打火機(jī)5個(gè)，安全火柴20小盒,ABC

通用百題,多項(xiàng)選擇題,,,列車工作人員發(fā)現(xiàn)旅客食物中毒或疑似中毒時(shí)要立即通知（）到場(chǎng)處理。,列車長(zhǎng)|乘警|檢車員|餐車長(zhǎng),AB

通用百題,多項(xiàng)選擇題,,,鐵路信號(hào)分為（）。,視覺(jué)信號(hào)|聽(tīng)覺(jué)信號(hào)|紅色信號(hào)|綠色信號(hào),AB

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,滅火器壓力表紅區(qū)表示（）,瀉壓|強(qiáng)壓|滿壓,A

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,順線路行走時(shí)走，并隨時(shí)警覺(jué)前后列車，禁止在運(yùn)行中的機(jī)車、車輛前搶越線路（）,路肩|軌面|軌心|軌枕頭,A

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,對(duì)旅客間發(fā)生爭(zhēng)吵、打仗斗毆處理十六字法是（）。,極力勸阻、分開(kāi)安置、及時(shí)匯報(bào)、按章辦理|及時(shí)發(fā)現(xiàn)、分開(kāi)安置、采集證言、按章下交|極力勸阻、及時(shí)匯報(bào)、采集證言、拍發(fā)電報(bào),A

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,列車中相互連掛的車鉤中心水平線的高度差，不得超過(guò)（）。,75mm|85mm|70mm,A

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,每節(jié)車廂應(yīng)配備（）個(gè)定檢合格的滅火器。,四|三|五,A

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,列車向車站移交受傷旅客時(shí)，應(yīng)編制（），連同車票、旅客隨身攜帶品清單、證據(jù)材料一起移交。,客運(yùn)記錄一式二份|旅客傷亡事故記錄一式二份|客運(yùn)記錄一式四份,A

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,列車通過(guò)長(zhǎng)大隧道、大橋時(shí)，應(yīng)動(dòng)員旅客（）。,關(guān)閉車窗|開(kāi)燈|打開(kāi)車窗|關(guān)閉車燈,A

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,"電氣化區(qū)段如遇車頂上有人爬上或有人觸電身亡時(shí),首要采取的措施是（）.",立即停車|立即報(bào)告|立即干預(yù)、搶救|立即與前方站聯(lián)系,A

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,在區(qū)間乘降所組織旅客乘降時(shí)，實(shí)行（）制度。,喊號(hào)確認(rèn)|扶老攜幼|跟蹤補(bǔ)票,A

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入廣播室、擅動(dòng)設(shè)備及存放個(gè)人物品。廣播員離開(kāi)廣播室時(shí)，（）,關(guān)閉總電源，室門(mén)加鎖|關(guān)燈|關(guān)門(mén),A

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,車門(mén)管理做到停開(kāi)、動(dòng)關(guān)、鎖（）四門(mén)檢查了望,出站臺(tái)|出站|起動(dòng),A

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,客運(yùn)乘務(wù)人員在接班前要充分休息，保持精力充沛。嚴(yán)禁在（）飲酒。,接班前和工作中|接班前|工作中,A

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,承運(yùn)人對(duì)（）期間發(fā)生的旅客身體損害予以賠償。,運(yùn)送|合同|乘車,A

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,列車員勞動(dòng)安全守則“一必須、六不準(zhǔn)”內(nèi)容，“六不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)運(yùn)行中開(kāi)車門(mén)掃垃圾、（）和進(jìn)行其他作業(yè)；不準(zhǔn)運(yùn)行中開(kāi)車門(mén)乘涼和向外探身；不準(zhǔn)運(yùn)行中從車窗探頭了望；不準(zhǔn)運(yùn)行中摘掛方向牌；不準(zhǔn)運(yùn)行中攀登車頂作業(yè)；不準(zhǔn)在會(huì)車時(shí)相互呼喊。,倒灰|了望|呼喊,A

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,列車員每（）分鐘對(duì)巡視一次車廂，車廂干凈整潔，溫度適宜.,20|30|40,A

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,對(duì)列車上的垃圾處理，“做到（）、封口”。,裝袋|裝滿|定位,A

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,"在使用緊急制動(dòng)閥時(shí),下列哪種說(shuō)法正確？（）",不必先行破封|必需先行破封|破不破封都行,A

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,洗滌職工在平熨作業(yè)時(shí)（）。,不準(zhǔn)戴手套|必須戴手套|戴膠皮手套|隨意,A

通用百題,單項(xiàng)選擇題,,,客運(yùn)乘務(wù)人員在哪些情況下可使用緊急制動(dòng)閥？（）,遇有危及行車和人身安全的緊急情況下|旅客間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)|發(fā)生火情,A

新局標(biāo)（列車值班員）試題,單項(xiàng)選擇題,,,列車值班員負(fù)責(zé)配合列車長(zhǎng)進(jìn)行出庫(kù)()。,衛(wèi)生質(zhì)量鑒定|備品交接鑒定|交接鑒定,C

新局標(biāo)（列車值班員）試題,單項(xiàng)選擇題,,,列車值班員負(fù)責(zé)請(qǐng)領(lǐng)、保管（）。,備品|票據(jù)|巡視卡,B

新局標(biāo)（列車值班員）試題,單項(xiàng)選擇題,,,列車值班員負(fù)責(zé)補(bǔ)充（）、服務(wù)點(diǎn)用品。,器械|藥品C.|非處方藥,B

新局標(biāo)（列車值班員）試題,單項(xiàng)選擇題,,,協(xié)助列車長(zhǎng)記錄、計(jì)算()中相關(guān)數(shù)據(jù)。,鑒定表|客流統(tǒng)計(jì)表|藥品統(tǒng)計(jì)表,A

新局標(biāo)（列車值班員）試題,單項(xiàng)選擇題,,,協(xié)助列車長(zhǎng)掌握車輛設(shè)備故障，做好記錄。記錄詳實(shí)、有（）和具體處所，及時(shí)向列車長(zhǎng)進(jìn)行報(bào)告。,.車廂號(hào)|時(shí)間|車體號(hào),C

新局標(biāo)（列車值班員）試題,單項(xiàng)選擇題,,,（）齊全，戳記清晰、端正，臺(tái)帳登記及時(shí)準(zhǔn)確。,票據(jù)、票種|票據(jù)|票種,A

新局標(biāo)（列車值班員）試題,單項(xiàng)選擇題,,,請(qǐng)領(lǐng)電子移動(dòng)補(bǔ)票機(jī)、站車信息交互系統(tǒng)PDA。檢查電子移動(dòng)補(bǔ)票機(jī)、PDA（）。,無(wú)故障|作用良好|正常使用,B

新局標(biāo)（列車值班員）試題,單項(xiàng)選擇題,,,醫(yī)藥箱內(nèi)藥品、器械擺放整齊，箱體標(biāo)識(shí)齊全。無(wú)缺失、(),損壞、過(guò)期、失效|過(guò)期、失效|損壞,A

新局標(biāo)（列車值班員）試題,單項(xiàng)選擇題,,,服務(wù)箱及箱內(nèi)物品齊全完好，有（）和商品目錄。,品名|種類|價(jià)格簽,C

新局標(biāo)（列車值班員）試題,單項(xiàng)選擇題,,,列車值班員負(fù)責(zé)整理（）資料和辦公用品。,規(guī)章|表簿|報(bào)表,A

新局標(biāo)（列車值班員）試題,單項(xiàng)選擇題,,,整理規(guī)章、臺(tái)帳、資料、表報(bào)。齊全完整，（）及時(shí)，定位擺放在辦公處。,修、建、廢|修、建、補(bǔ)|修、建、補(bǔ)、廢,C

新局標(biāo)（列車值班員）試題,單項(xiàng)選擇題,,,組織購(gòu)買(mǎi)臥鋪的旅客進(jìn)行登記、()，維持辦公處秩序。,發(fā)號(hào)|排號(hào)|排隊(duì),A

新局標(biāo)（列車值班員）試題,單項(xiàng)選擇題,,,剩余臥鋪公示板填寫(xiě)及時(shí)準(zhǔn)確，提高臥鋪（），不空閑、浪費(fèi)。,復(fù)用率|使用率|周轉(zhuǎn)率,C

新局標(biāo)（列車值班員）試題,單項(xiàng)選擇題,,,填寫(xiě)票據(jù)時(shí)使用規(guī)范漢字，站名全稱，字跡（）,.清楚|清晰|可識(shí)別,A

新局標(biāo)（列車值班員）試題,單項(xiàng)選擇題,,,在到達(dá)多點(diǎn)售票區(qū)段前，后及時(shí)發(fā)放和收回，與列車員交接過(guò)程中，要當(dāng)面（）、簽字交接。,查驗(yàn)|清點(diǎn)|核對(duì),B

新局標(biāo)（列車值班員）試題,單項(xiàng)選擇題,,,按臥鋪登記項(xiàng)點(diǎn)逐項(xiàng)登記，隨來(lái)隨登不漏項(xiàng)，解答清楚，辦公處（）。,表簿齊全|衛(wèi)生達(dá)標(biāo)|秩序良好,C

新局標(biāo)（列車值班員）試題,單項(xiàng)選擇題,,,對(duì)無(wú)票乘車、不符合乘車條件和違規(guī)使用（）的人員進(jìn)行按章補(bǔ)票。,月票|車票|乘車證,C

新局標(biāo)（列車值班員）試題,單項(xiàng)選擇題,,,.驗(yàn)票時(shí)態(tài)度和藹，不漏收；對(duì)（）或拒絕補(bǔ)票、補(bǔ)差的旅客及時(shí)報(bào)告列車長(zhǎng)按章處理。,無(wú)票人員|逃票人員|無(wú)能力補(bǔ)票,C

新局標(biāo)（列車值班員）試題,單項(xiàng)選擇題,,,對(duì)旅客（）進(jìn)行補(bǔ)費(fèi)。,違規(guī)攜帶品|超重物品|超大物品,A

新局標(biāo)（列車值班員）試題,單項(xiàng)選擇題,,,出庫(kù)前整理著裝、儀容儀表。做到著裝整齊、儀容整潔，精神飽滿，職務(wù)標(biāo)志（）。,按規(guī)定佩戴|佩戴規(guī)范|符合要求,B

新局標(biāo)（列車值班員）試題,單項(xiàng)選擇題,,,列車值班員交接班作業(yè)，負(fù)責(zé)審核（），清點(diǎn)票款。,票據(jù)|賬本|電子票,A

新局標(biāo)（列車值班員）試題,單項(xiàng)選擇題,,,列車值班員終到負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)（）和收入。,車補(bǔ)人數(shù)|發(fā)人數(shù)|密度表,A

新局標(biāo)（列車值班員）試題,單項(xiàng)選擇題,,,列車值班員交接班作業(yè)，票據(jù)、票款及時(shí)（），金柜設(shè)密碼，確保安全。,保存|入柜C|入柜加鎖,C

新局標(biāo)（列車值班員）試題,單項(xiàng)選擇題,,,對(duì)已發(fā)售的票據(jù)進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，及時(shí)（）。,補(bǔ)救|上報(bào)|修改,A

新局標(biāo)（列車值班員）試題,單項(xiàng)選擇題,,,交接班當(dāng)面清點(diǎn)、核對(duì)（），交接金柜鑰匙，填寫(xiě)交接簿,錢(qián)款|錢(qián)款、票據(jù)|票據(jù),B

新局標(biāo)（列車值班員）試題,單項(xiàng)選擇題,,,列車值班員折返站看車每（）小時(shí)巡視一次。,3|2|1.5,B

新局標(biāo)（列車值班員）試題,單項(xiàng)選擇題,,,"列車值班員負(fù)責(zé)辦公處衛(wèi)生清掃,做到辦公處無(wú)灰塵、無(wú)垃圾，（）定位擺放。",資料|票據(jù)票款|資料備品,C

新局標(biāo)（列車值班員）試題,單項(xiàng)選擇題,,,終到后交款由一名（）、一名乘警護(hù)送至車站繳款地點(diǎn)辦理交接。,列車員|列車長(zhǎng)|列車長(zhǎng)（單班時(shí)指派一名男列車員）,C

新局標(biāo)（列車值班員）試題,單項(xiàng)選擇題,,,列車值班員負(fù)責(zé)終到后交款，錢(qián)款當(dāng)面點(diǎn)清，查驗(yàn)（）。,收據(jù)|票款|電子票,A

新局標(biāo)（列車值班員）試題,單項(xiàng)選擇題,,,將補(bǔ)票機(jī)、電子信息存儲(chǔ)設(shè)備PDA交（）。配合收入科傳輸電子移動(dòng)補(bǔ)票機(jī)管理信息。,乘務(wù)科|車隊(duì)|收入科,C

新局標(biāo)（列車值班員）試題,單項(xiàng)選擇題,,,上交票據(jù)的報(bào)告聯(lián)、存根聯(lián)、手工“車內(nèi)補(bǔ)票移交報(bào)告”及車站簽字蓋章后的（）。,交款單|繳款單|收據(jù),A

新局標(biāo)（列車值班員）試題,單項(xiàng)選擇題,,,列車值班員負(fù)責(zé)提交報(bào)表、資料。向派班提報(bào)乘務(wù)報(bào)告、（）等相關(guān)數(shù)據(jù)和資料。,乘務(wù)公里報(bào)表|密度表|客流人數(shù)通知單,A

新局標(biāo)（列車值班員）試題,單項(xiàng)選擇題,,,在折返站入公寓休息，外出執(zhí)行（）制度。,請(qǐng)銷假|(zhì)請(qǐng)假|(zhì)銷假,A

新局標(biāo)（列車值班員）試題,單項(xiàng)選擇題,,,（）協(xié)助列車長(zhǎng)記錄、計(jì)算鑒定表中相關(guān)數(shù)據(jù)。,小班班長(zhǎng)|軟臥列車員|列車值班員,C

新局標(biāo)（列車值班員）試題,單項(xiàng)選擇題,,,參加返程會(huì)，聽(tīng)取列車長(zhǎng)單程工作總結(jié)，返程工作（）。,重點(diǎn)|安排|部署,C

新局標(biāo)（列車值班員）試題,單項(xiàng)選擇題,,,折返站按（）安排實(shí)施看車或入公寓休息。,隊(duì)長(zhǎng)|收入科|列車長(zhǎng),C

新局標(biāo)（列車值班員）試題,單項(xiàng)選擇題,,,終到后交款清點(diǎn)（），分類整理。,補(bǔ)票款|票據(jù)|補(bǔ)票機(jī),A

新局標(biāo)（列車值班員）試題,單項(xiàng)選擇題,,,終到后將票據(jù)、臺(tái)帳入柜加鎖。入柜擺放整齊，（），有備用鑰匙。,擺放牢固|加鎖牢固|加鎖,B

新局標(biāo)（列車值班員）試題,單項(xiàng)選擇題,,,參加退乘會(huì)，聽(tīng)取列車長(zhǎng)總結(jié)趟（）。,問(wèn)題|工作重點(diǎn)|乘務(wù)工作,C

新局標(biāo)（列車值班員）試題,單項(xiàng)選擇題,,,列車值班員協(xié)助列車長(zhǎng)掌握車輛設(shè)備故障，做好（）。,記錄|記載|填記,A

新局標(biāo)（列車值班員）試題,單項(xiàng)選擇題,,,出庫(kù)前請(qǐng)領(lǐng)電子移動(dòng)補(bǔ)票機(jī)、站車信息交互系統(tǒng)（）,PDA|POA|PAD,A

新局標(biāo)（列車值班員）試題,單項(xiàng)選擇題,,,將補(bǔ)票機(jī)、電子信息存儲(chǔ)設(shè)備PDA交收入科。配合()傳輸電子移動(dòng)補(bǔ)票機(jī)管理信息。,車隊(duì)|收入科|乘務(wù)科,B

新局標(biāo)（列車值班員）試題,單項(xiàng)選擇題,,,協(xié)助列車長(zhǎng)記錄、計(jì)算鑒定表中相關(guān)（）。,信息|數(shù)據(jù)|內(nèi)容,B

新局標(biāo)（列車值班員）試題,單項(xiàng)選擇題,,,票據(jù)、票種齊全，戳記清晰、（），臺(tái)帳登記及時(shí)準(zhǔn)確.,端正|平整|對(duì)齊,A

新局標(biāo)（列車值班員）試題,單項(xiàng)選擇題,,,列車值班員負(fù)責(zé)提交（）、資料.,資料|表格|報(bào)表,C

新局標(biāo)（列車值班員）試題,單項(xiàng)選擇題,,,交接班當(dāng)面清點(diǎn)、核對(duì)錢(qián)款、票據(jù)，交接金柜鑰匙，填寫(xiě)（）.,交接本|臺(tái)賬|資料,A

新局標(biāo)（列車值班員）試題,單項(xiàng)選擇題,,,對(duì)已發(fā)售的票據(jù)進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)（），及時(shí)補(bǔ)救.,錯(cuò)誤|差錯(cuò)|問(wèn)題,B

新局標(biāo)（列車值班員）試題,單項(xiàng)選擇題,,,做到（）不全不交；票款不清不交；票據(jù)不審不交；,電子票|票款|票據(jù),C

新局標(biāo)（列車值班員）試題,單項(xiàng)選擇題,,,剩余票據(jù)（原票）、用完票據(jù)存根、（）、現(xiàn)金一律裝入票據(jù)袋入金柜加鎖。,報(bào)告頁(yè)|旅客頁(yè)|第三頁(yè),A

新局標(biāo)（列車值班員）試題,單項(xiàng)選擇題,,,結(jié)算單程（往返）票據(jù)進(jìn)款，做到結(jié)算清楚，核對(duì)準(zhǔn)確，及時(shí)提報(bào)（）。,車隊(duì)|列車長(zhǎng)|收入科,B

新局標(biāo)（列車值班員）試題,判斷題,,,庫(kù)內(nèi)作業(yè)中，負(fù)責(zé)配合列車長(zhǎng)進(jìn)行出庫(kù)衛(wèi)生鑒定。,正確|錯(cuò)誤,錯(cuò)誤

新局標(biāo)（列車值班員）試題,判斷題,,,庫(kù)內(nèi)作業(yè)中，協(xié)助列車長(zhǎng)記錄鑒定表中相關(guān)數(shù)據(jù)。,正確|錯(cuò)誤,錯(cuò)誤

新局標(biāo)（列車值班員）試題,判斷題,,,協(xié)助列車長(zhǎng)掌握服務(wù)設(shè)施故障，做好記錄。,正確|錯(cuò)誤,錯(cuò)誤

新局標(biāo)（列車值班員）試題,判斷題,,,值班員負(fù)責(zé)請(qǐng)領(lǐng)、保管票據(jù)。,正確|錯(cuò)誤,正確

新局標(biāo)（列車值班員）試題,判斷題,,,根據(jù)配置目錄配齊藥品、器械、服務(wù)用品，定置擺放。,正確|錯(cuò)誤,正確

新局標(biāo)（列車值班員）試題,判斷題,,,負(fù)責(zé)配合列車長(zhǎng)整理規(guī)章資料和辦公用品。,正確|錯(cuò)誤,正確

新局標(biāo)（列車值班員）試題,判斷題,,,出庫(kù)前要著裝整齊、儀容整潔，精神飽滿。,正確|錯(cuò)誤,錯(cuò)誤

新局標(biāo)（列車值班員）試題,判斷題,,,負(fù)責(zé)補(bǔ)充藥品、服務(wù)點(diǎn)用品。,正確|錯(cuò)誤,正確

新局標(biāo)（列車值班員）試題,判斷題,,,票據(jù)、票種齊全，戳記清晰、端正，臺(tái)帳登記及時(shí)準(zhǔn)確；入柜加鎖，使用密碼，保證安全。,正確|錯(cuò)誤,正確

新局標(biāo)（列車值班員）試題,判斷題,,,組織購(gòu)買(mǎi)臥鋪的旅客進(jìn)行排隊(duì)，發(fā)號(hào)，維持辦公處秩序。,正確|錯(cuò)誤,錯(cuò)誤

新局標(biāo)（列車值班員）試題,判斷題,,,按臥鋪登記順序出售剩余臥鋪。,正確|錯(cuò)誤,正確

新局標(biāo)（列車值班員）試題,判斷題,,,剩余臥鋪公示板填寫(xiě)及時(shí)準(zhǔn)確，提高臥鋪周轉(zhuǎn)率，不空閑、浪費(fèi)。,正確|錯(cuò)誤,正確

新局標(biāo)（列車值班員）試題,判斷