營(yíng)銷部2022年終工作總結(jié)范文-1

Word文檔營(yíng)銷部2022年終工作總結(jié)范文年終工作總結(jié)范文

一年來成果總結(jié)未覺池塘春草夢(mèng)，門前白雪已皚皚。時(shí)間荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點(diǎn)滴依舊歷歷在目。營(yíng)銷部在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助和指點(diǎn)下，通過內(nèi)部人員的共同努力，各項(xiàng)工作都取得了一定的成果，并在本年度其次季度被評(píng)比為優(yōu)秀班組?，F(xiàn)對(duì)一年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：

(一)營(yíng)銷科工作事項(xiàng)

1、白坯銷售情況：實(shí)際銷售米數(shù)2,440萬米,折合米數(shù)3,265萬米,達(dá)成率90.7%;銷售金額1.37億元，達(dá)成率114.4%。

2、成品銷售情況：在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時(shí)，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數(shù)36萬米，銷售額345萬元。

3、全年銷售15d、20d布種合計(jì)米數(shù)259萬米，折合米數(shù)556萬米，銷售額1,960萬元，占總銷售額的14.3%。

4、XX年?duì)I銷科能改變觀念，將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上，不僅提升了利潤(rùn)空間，還超額14.4%完成了銷售額目標(biāo)。

5、我科能準(zhǔn)時(shí)抓住客戶的重點(diǎn)信息，例如cnt231001布種，能在第一時(shí)光了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米，折合米數(shù)393萬米，銷售金額2,335萬元。

(以上數(shù)據(jù)為管理報(bào)表數(shù)據(jù))

(二)生產(chǎn)方案科工作事項(xiàng)

6、幫助做好銷售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與交流工作。

7、按照原料價(jià)格、市場(chǎng)變化狀況，幫助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作。

8、完成紡織銷售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作。

9、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作。

10、按照收集的市場(chǎng)信息及客戶需求，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開發(fā)任務(wù)，并對(duì)新布種的推廣舉行管理。

二部門存在問題點(diǎn)回首XX年，雖然有成果，但部門工作依舊存在不足，現(xiàn)做如下分析：

1、白坯銷售數(shù)量只完成90.7%，未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo)。

2、下半年貨款控制力度不夠，導(dǎo)致超期帳款較多，截止XX年12月31日全年回款率只達(dá)84%。

3、幾家市場(chǎng)客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。

三明年之工作方案轉(zhuǎn)瞬間，在臺(tái)華工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭，誠(chéng)心謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來的相信和培養(yǎng)，也謝謝各位同事的支持與協(xié)助。XX年我們營(yíng)銷部全體成員將同心協(xié)力，一步一個(gè)腳印重點(diǎn)完成以下幾方面的工作：

(一)營(yíng)銷科方面

1、銷售方面：白坯全年方案銷售米數(shù)折合3,600萬米，銷售額1.2億元;成品銷售50萬米，銷售額500萬元。

2、銷售重點(diǎn)方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時(shí)在去年的基礎(chǔ)上加大對(duì)15d、20d布種的銷售力度，方案銷售米數(shù)折合750萬米，銷售額2,500萬元。

3、貨款回收方面：嚴(yán)格控制超期貨款，削減3-6個(gè)月超期款的產(chǎn)生。

4、人員方面：進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé)，營(yíng)銷科再細(xì)分小組，提高各成員的仆人翁意識(shí)。

5、客戶維護(hù)方面：每月制定訪問方案，做到對(duì)老客戶的訂單無一遺漏，同時(shí)做好售后服務(wù)及市場(chǎng)信息的收集工作。

(二)生產(chǎn)方案科方面

6、制定定織布種價(jià)格的核算標(biāo)準(zhǔn)，使報(bào)價(jià)越發(fā)合理化。

7、主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報(bào)的信息，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)狀況，幫助領(lǐng)導(dǎo)的靈便支配工廠開臺(tái)，并對(duì)各布種的庫(kù)存量舉行合理調(diào)整。

8、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供的開發(fā)計(jì)劃要樂觀參加，多找信息，提點(diǎn)子，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項(xiàng)。

四對(duì)公司之建議1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

2、建議公司進(jìn)一步完美福利制度，比如醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。

五備注回顧XX年是故意義，有價(jià)值，有收獲的一年，祝福臺(tái)華越發(fā)蓬勃進(jìn)展，臺(tái)華人的生活越發(fā)美妙幸福!

年終工作總結(jié)范文

對(duì)于我來說，是十分故意義的一年，也可以說在我人生當(dāng)中，這段回憶更是抹不去的。首先，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)謝謝科室的各位領(lǐng)導(dǎo)，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的相信，給了我一個(gè)十分好的熬煉的機(jī)會(huì)。今年四月份我接受科室支配，到醫(yī)保中心工作和學(xué)習(xí),差不多一年的時(shí)光，由于與本職工作有著密不行分的關(guān)系，作為我個(gè)人，不僅十分情愿，更十分珍惜這次機(jī)會(huì)，從4月1日到現(xiàn)在，雖然還不到一年，但也已經(jīng)在另一個(gè)環(huán)境中經(jīng)受了春夏秋冬，現(xiàn)在的身心多了幾分成熟，對(duì)科室也多了幾份惦念，同時(shí)更感覺對(duì)醫(yī)院和醫(yī)保中心多了幾分不同的責(zé)任。

在新的環(huán)境中，我也為自己明確了新的工作方向和目標(biāo)：盡量的削減我院的拒付，同時(shí)更多的把握醫(yī)保政策。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)方向和目標(biāo)，我也做了小小的規(guī)劃，爭(zhēng)取在工作中多堆積、學(xué)習(xí)中多思量，發(fā)覺問題多反饋。

到醫(yī)保中心已經(jīng)八個(gè)月了，工作是緊急而充實(shí)的，每個(gè)月都必不行少地會(huì)支配加班，有時(shí)更會(huì)有整整一天的延續(xù)加班，包括中午和晚上。工作辛勞而勞碌，主要的工作是對(duì)xx市涉及的全部定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)舉行門診票據(jù)的審核。從4月1日截止目前，我的工作審核狀況如下：審核門診上傳及手工退單人次總共約15251人次，審核涉及金額約3543萬元，審核單張票據(jù)總共約46萬張，最高單日審核量達(dá)到了350多份。除了對(duì)基本醫(yī)療保險(xiǎn)的審核，有時(shí)中心還會(huì)支配我對(duì)各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)報(bào)送的海淀醫(yī)保票據(jù)舉行審核或協(xié)助復(fù)審組對(duì)已審票據(jù)舉行復(fù)審的抽查工作。

在醫(yī)保中心工作的一些同事一部分是來自各家醫(yī)院，大家在一起相處融洽，也常常會(huì)針對(duì)各家醫(yī)院的不同特點(diǎn)舉行相互的學(xué)習(xí)和研究，這使我對(duì)其他醫(yī)院相關(guān)科室的工作性質(zhì)、工作程序也有了更多的了解。審核工作中，由于票據(jù)是以個(gè)人為單位裝訂報(bào)送的，相對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)來說，審核及發(fā)覺問題也是隨機(jī)的，在審核的同時(shí)，我十分注重審核中浮現(xiàn)的各種狀況，并著重堆積相關(guān)的臨床學(xué)問和醫(yī)保的相關(guān)政策、更重要的是造成拒付的各種緣由。包括超物價(jià)收費(fèi)、非本人定點(diǎn)、開藥超量、超限級(jí)收費(fèi)、自費(fèi)藥品、轉(zhuǎn)變用藥途徑、門診票據(jù)日期與住院日期交錯(cuò)、非臨床診斷必須的診療項(xiàng)目、部分先天疾病治療費(fèi)用等等幾種拒付狀況舉行了記下和總結(jié)。最重要的是針對(duì)工作中碰到的我院浮現(xiàn)的各類拒付問題，舉行準(zhǔn)時(shí)的總結(jié)、匯報(bào)工作。我院涉及的問題有超限級(jí)的診療項(xiàng)目、超限級(jí)用藥、開藥超量、科室超物價(jià)收費(fèi)等等，每次中心組務(wù)會(huì)和小教員會(huì)后，針對(duì)會(huì)議中通知的與醫(yī)院利益緊密相關(guān)的信息，我都會(huì)準(zhǔn)時(shí)反饋，并堅(jiān)持每周四回單位向各部門主管醫(yī)保工作的領(lǐng)導(dǎo)舉行了書面的工作匯報(bào)，無論刮風(fēng)下雨，從來沒有間斷，我想我會(huì)繼續(xù)把它當(dāng)成了一項(xiàng)任務(wù)和責(zé)任來仔細(xì)對(duì)待和完成。

針對(duì)我院門診票據(jù)個(gè)別月份浮現(xiàn)大量未上傳事宜，為削減因退單，延遲報(bào)銷而引起病人與我院發(fā)生沖突，避開不須要的糾紛，我還特地請(qǐng)教了中心審核組長(zhǎng)及中心網(wǎng)絡(luò)工程師等相關(guān)人員，總結(jié)了緣由，并且準(zhǔn)時(shí)與我院醫(yī)保辦專管上傳的人員舉行聯(lián)系、交流，極力協(xié)助解決工作中存在的各種隱患，盡量避開因現(xiàn)在的費(fèi)用不上傳、退單，而變成持卡后因無上傳信息而造成的拒付。不管是拒付醫(yī)院還是拒付病人，造成拒付的緣由基本是相同的，針對(duì)費(fèi)用較大的拒付或因醫(yī)生的屢次失誤造成的拒付，有時(shí)我也會(huì)準(zhǔn)時(shí)與相關(guān)科室聯(lián)系或打電話提示告訴相關(guān)醫(yī)生，希翼其能夠引起足夠的重視，避開發(fā)生重復(fù)緣由的拒付，由此也得到了醫(yī)生們的感激。甲流嚴(yán)峻期，中心組務(wù)會(huì)中提出了明確不予報(bào)銷的個(gè)別中藥飲片復(fù)方，周四,我也準(zhǔn)時(shí)將此消息通知各位領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)此醫(yī)保主任也準(zhǔn)時(shí)下達(dá)文件給相關(guān)科室，在同期就做好防止拒付的預(yù)備工作。有時(shí)我也會(huì)利用周四回院的便利條件，協(xié)助科里及醫(yī)保辦帶送一些重要的申報(bào)材料或文件，樂觀地協(xié)助同事聯(lián)系申報(bào)材料的經(jīng)辦人，協(xié)調(diào)、接收相關(guān)的傳真資料等。

八個(gè)月的時(shí)光，從最初的試探、學(xué)習(xí)、到工作中發(fā)覺問題、準(zhǔn)時(shí)反饋，到目前拒付狀況的大大削減，從被拒付的多樣化到現(xiàn)在的拒付狀況比較單一，看著中心同事對(duì)我院的拒付狀況反映也越來越少，我也感到十分愉快和欣慰。

為了更好的把握醫(yī)保的相關(guān)政策，充分利用好這段工作的實(shí)踐和經(jīng)受，更好的將理論和實(shí)踐相結(jié)合，今年我還利用歇息時(shí)光，參與了勞動(dòng)和社會(huì)保障專業(yè)的學(xué)習(xí)班，希翼通過系統(tǒng)地對(duì)社會(huì)五險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，完美自己，更好的把科室的工作做好，把本職工作做好。在醫(yī)保中心的工作期間我還利用歇息時(shí)光查閱一些相關(guān)的政策,翻閱了大量的資料,分析產(chǎn)生拒付的緣由,針對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)如何預(yù)防拒付的問題,寫了論文一篇。

明年二月底我就可以回家了，在剩余三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)越發(fā)努力的學(xué)習(xí)相關(guān)政策，協(xié)作醫(yī)保中心將高峰期的工作完成好，將醫(yī)院和科室交給我的任務(wù)完成好，希翼早點(diǎn)回院，更快更好地和同事們一起投入到新一年的科室建設(shè)工作中去。

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營(yíng)銷部年終總結(jié)

一年的工作即將結(jié)束，又到了寫年終總結(jié)的時(shí)候了，本篇是我我為大家收集收拾的營(yíng)銷部年終總結(jié)，希翼對(duì)大家有所協(xié)助，歡迎閱讀。

20xx年的工作可以提煉出三個(gè)關(guān)鍵詞即探究、勞碌與圓滿。營(yíng)銷部成立至今，我們向來在學(xué)習(xí)，在試探。在尋覓符合酒店自身?xiàng)l件的營(yíng)銷模式。然而又因?yàn)檎晡覀兘哟舜罅康臅?huì)議，使得我們整年都很勞碌。因?yàn)槿肆Σ蛔悖τ邢?，我們?cè)陬櫦皶?huì)議接待的同時(shí)，沒有做到真正的營(yíng)銷。這是我們圓滿的地方。轉(zhuǎn)瞬又到了年底，是該停下來總結(jié)一下了。現(xiàn)在將20xx年的工作總結(jié)如下

一、營(yíng)銷部主要完成工作

1、會(huì)議接待方面

營(yíng)銷部至成立之初，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會(huì)議接待的完成狀況確立為考核營(yíng)銷部工作的重要指標(biāo)，為此營(yíng)銷部力求重點(diǎn)突破，全力以赴以確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。營(yíng)銷部克服了人員不足，工作量大，會(huì)議場(chǎng)地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難，遺憾完成年初制定的11萬的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。截止到11月30日，會(huì)議的總收入達(dá)到167469元(會(huì)議場(chǎng)租164100元、橫幅及水牌1370元、其它1999元)12月會(huì)議收入?yún)⒄?1月估算，全年會(huì)議收入有望突破18萬(在會(huì)議接待量升高的狀況下，工商銀行全年的會(huì)議量相較上年卻有較大幅度的削減，共計(jì)消費(fèi)1.5萬左右)。這一成果的取得除了營(yíng)銷部?jī)晌怀蓡T之間的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)與密切合作之外，離不開酒店全部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)懷，更離不開其他部門同事的大力支持與協(xié)助。20xx年圍繞更好地吸引顧客，引導(dǎo)顧客消費(fèi)，在征得酒店領(lǐng)導(dǎo)同意的狀況下，營(yíng)銷部在會(huì)議接待的硬件配置方面做了如下努力：

A、因?yàn)闀?huì)議室的桌椅大部分已經(jīng)破順，加之原有的桌椅數(shù)量也無法滿足大型會(huì)議的需求，為轉(zhuǎn)變現(xiàn)狀添置了80把新的會(huì)議椅、10條會(huì)議桌、18塊新臺(tái)布。

B、電器方面添置了一組無線話筒、一個(gè)投影儀、兩個(gè)無線路由器

C、中公教導(dǎo)的培訓(xùn)會(huì)議期間，因?yàn)樾枰鄠€(gè)分組教室，我們將閑置的辦公室(包括自己的辦公室)準(zhǔn)時(shí)清理出來，以保障會(huì)議的勝利進(jìn)行

2、客戶的開發(fā)與維護(hù)

A、客戶開發(fā)：20xx年?duì)I銷部新開發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個(gè)，與13個(gè)協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司藝龍網(wǎng)、移動(dòng)12580、電信118114中國(guó)航信、億客棧等(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、同程。20xx年1至10月份，酒店通過訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為249間)。

B、客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料舉行分類存檔，對(duì)處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一舉行電話訪問。通過訪問了解到顧客不來消費(fèi)的緣由也許有以下幾個(gè)方面的緣由一是因?yàn)楣巨k公地點(diǎn)搬遷于是就近挑選合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是主觀覺得酒店設(shè)施設(shè)備過于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)待價(jià)格而暫時(shí)簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機(jī)會(huì)。

第二我們將積分兌房的面延長(zhǎng)到棋牌，使得長(zhǎng)久在棋牌消費(fèi)的來賓也能通過積分兌換的方式獲得實(shí)惠。截止11月30日，客房棋牌發(fā)放積分卡240張，積分兌換的客房為129間。給來賓辦理積分卡在吸引回頭客，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果。

第三個(gè)方面就是在符合條件的來賓中，選取部分忠實(shí)客戶進(jìn)展成金卡客戶。20xx年共計(jì)發(fā)放金卡17張(工行xx、xx、xx公司xx等)。

3、旅游市場(chǎng)的整體開發(fā)

向來以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年?duì)I銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開頭酒店間續(xù)開頭與中青旅、景湘國(guó)旅、湘西國(guó)旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社向來采取的16免1，全陪半價(jià)，所以旅行社實(shí)際使用酒店客房400間左右)，共計(jì)為酒店客房帶來的收入為57929元(平均房?jī)r(jià)約為145元/間)。

除旅行社外，20xx年?duì)I銷部與一般商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成果。四月份起，間續(xù)接待了諸如陽(yáng)光人壽、采煤技術(shù)研討、蕭氏宗親會(huì)、中公教導(dǎo)、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊(duì)，共計(jì)使用酒店客房1034間。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入206655元(平均房?jī)r(jià)為199元/間)。

20xx年1月至11月期間，通過營(yíng)銷部預(yù)訂的各類宴席，團(tuán)隊(duì)用餐共計(jì)在餐飲消費(fèi)的金額為286000余元(其中由會(huì)議所帶來的餐飲收入為131484元)。全年必將超過30萬。這一成果為酒店整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)。

二、營(yíng)銷部在工作中存在的不足

1、在掌握市場(chǎng)動(dòng)向，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化方面的能力有所欠缺

營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對(duì)經(jīng)營(yíng)決策，制定營(yíng)銷計(jì)劃起到參謀和助手的作用。然而因?yàn)椴簧瞄L(zhǎng)撲捉市場(chǎng)動(dòng)向，加之獵取信息的渠道單一或者是對(duì)市場(chǎng)信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對(duì)囫圇旅游市場(chǎng)的變化方面顯得比較生澀。最突出的例子是失去2022年長(zhǎng)沙市政府選購(gòu)會(huì)議定點(diǎn)單位的資歷。主要就是因?yàn)闆]有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯(cuò)失投標(biāo)的機(jī)會(huì)。在此，我們要作深刻的檢討。另一個(gè)方面的不足表現(xiàn)在無法按照目標(biāo)市場(chǎng)、時(shí)節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營(yíng)銷策略。

2、與來賓間的互動(dòng)不足

營(yíng)銷部在日常的工作中，除了會(huì)議接待的過程中有較少的與顧客面向面溝通的時(shí)光，其它幾乎沒有機(jī)會(huì)與來賓溝通?；蛘哒f存在這樣的機(jī)會(huì)我們?cè)跓o意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得來賓在酒店消費(fèi)的直觀感觸，甚至有投訴或建議來賓都有可能找不到表達(dá)的對(duì)象。這樣就很難給來賓制造賓至如歸，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn)。這一方面恰恰被我們?cè)谌粘９ぷ髦泻鲆暤袅恕?/p>

3、新興市場(chǎng)與新客戶的開發(fā)力度不夠

20xx年?duì)I銷部雖然在旅行社團(tuán)隊(duì)與會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待量上相較以往有了長(zhǎng)足的長(zhǎng)進(jìn)，但總體而言力度不夠，還應(yīng)當(dāng)有較大的升高空間，旅行團(tuán)的房費(fèi)收入占全年房費(fèi)收入的比例還不到1%，會(huì)議團(tuán)隊(duì)與旅行團(tuán)共同的房費(fèi)收入占酒店房費(fèi)收入的比例也不到3.5%，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在長(zhǎng)沙酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的狀況下，原有的目標(biāo)消費(fèi)群體幾乎被瓜分殆盡，這種狀況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，尋覓新興的消費(fèi)市場(chǎng)。很明顯，營(yíng)銷部在這方面投入的精力是不夠的。

三、20xx年工作方案

1、努力使散客的入住率上一個(gè)臺(tái)階

2022年，營(yíng)銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢(shì)，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)與方便的交通條件。我們會(huì)利用全部可能的工具(網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志及短消息的應(yīng)用)加大對(duì)酒店的宣揚(yáng)力度。力爭(zhēng)全年在散客的入住率上有較大提高。

2、加強(qiáng)與各大旅行社間聯(lián)系

20xx年?duì)I銷部擬定在旅游黃金周到來之前，利用周末的歇息時(shí)光，到省內(nèi)幾大聞名的旅游城市(張家界、吉首、衡陽(yáng)、岳陽(yáng)、韶山等)舉行走訪，與地州市的各大旅行社之間建立起長(zhǎng)久的合作關(guān)系，使得這些旅行社故意向?qū)F(tuán)隊(duì)支配到我們酒店，以確保酒店客房的收入。

3、加強(qiáng)主題、價(jià)格、渠道營(yíng)銷策略的應(yīng)用

20xx年?duì)I銷部會(huì)按照不同的節(jié)日、不同的時(shí)節(jié)制定相應(yīng)的營(yíng)銷計(jì)劃，綜合運(yùn)用價(jià)格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房，棋牌，餐飲組合銷售。使酒店在競(jìng)爭(zhēng)中始終處于主動(dòng)的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。

4、加強(qiáng)部門間的交流配合

建立良好的交流機(jī)制是有效實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃和完善服務(wù)顧客的保障。因此營(yíng)銷部會(huì)一如既往地樂觀主動(dòng)地與各部門舉行交流配合，互相協(xié)作。以一個(gè)整風(fēng)光對(duì)顧客，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，制造最佳效益

5、詳細(xì)的目標(biāo)明確

A、會(huì)議方案收入為13萬，抱負(fù)目標(biāo)是完成15萬。

B、會(huì)議團(tuán)隊(duì)、旅行團(tuán)隊(duì)的總收入力爭(zhēng)達(dá)到45萬。

C、由營(yíng)銷部帶來的餐飲收入突破40萬

新的一年，我們必將繼續(xù)探究，繼續(xù)學(xué)習(xí)，我們希翼又會(huì)有勞碌而充實(shí)的一年，但是明年再回過頭來總結(jié)的時(shí)候，我們希翼不再留有圓滿。我們不奢望盡善盡美，但希翼營(yíng)銷部在新的一年里，各項(xiàng)工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，終于固然要有不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。我始終堅(jiān)信天道酬勤，有付出，就一定會(huì)有豐碩的成績(jī)等著大家

20xx，我們一起努力。

轉(zhuǎn)瞬間又到了年底，20xx年?duì)I銷部的主要銷售任務(wù)就是三大樓盤銷售，經(jīng)過營(yíng)銷部囫圇團(tuán)隊(duì)的不懈努力和艱苦奮斗，我們較精彩的完成了20xx年的銷售任務(wù)。作為營(yíng)銷部主管，在臨進(jìn)年終之際，更要思之過去，放眼將來，才干更好的開展新的工作任務(wù)，為了明確新的目標(biāo)，理清爽的思路，特對(duì)20xx年的工作作出如下總結(jié)及分析：

一、20xx年工作好的方面：

一是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)服務(wù)。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)服務(wù)就是當(dāng)碰到客戶之間各種問題時(shí)，成員之間主動(dòng)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)能力，樂觀想出各種處理方法，解決客戶問題。尤其是項(xiàng)目開盤過程中，團(tuán)隊(duì)之間樂觀主動(dòng)、協(xié)調(diào)協(xié)作，團(tuán)結(jié)配合、齊心協(xié)力才干使我們的工作任務(wù)越發(fā)遺憾的完成。而我作為團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)頭人，更要讓員工感觸到團(tuán)隊(duì)的重要性，要發(fā)揮自己的帶頭作用，讓自己的團(tuán)隊(duì)向新的方向前進(jìn)。

二是四卡連民心活動(dòng)的開展。把客戶的呼聲作為第一信號(hào)，把客戶的愜意度作為檢驗(yàn)銷售成效的重要標(biāo)尺，真正關(guān)懷客戶的需求，以實(shí)際行動(dòng)取信于客戶，這是我對(duì)營(yíng)銷部門全體員工的要求。在銷售過程中，他們充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，建立客戶需求征集卡、服務(wù)允諾卡、看法反饋卡、監(jiān)督評(píng)議卡的四卡連民心活動(dòng)，以充分滿足客戶的需求來提升顧客愜意度，建立公司的信譽(yù)度和品牌形象，從而創(chuàng)建良好口碑，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和盈利能力，使銷售工作邁上了新的臺(tái)階。

二、工作中的不足

一是個(gè)人能力還有待提高。目前，我個(gè)人的專業(yè)技能還有很大的差距，在詳細(xì)工作中時(shí)常感到力不從心。作為營(yíng)銷主管，我還需要進(jìn)一步提高個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)和能力，以更好的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制造出更優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。

二是營(yíng)銷隊(duì)伍也是良莠不齊。銷售人員的專業(yè)素質(zhì)，言行舉止等都還存在很大差距。一支素養(yǎng)過硬的營(yíng)銷隊(duì)伍是銷售任務(wù)得以完成最重要的保障。銷售靠的不是一兩個(gè)人而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何能調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的樂觀性，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的能動(dòng)性，提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，是下一步的重要工作。

三是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有待提高。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力是我們長(zhǎng)久賴以生存與進(jìn)展的重要因素，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提高才干使我們的營(yíng)銷更好的占有市場(chǎng)，擁有更多的資源優(yōu)勢(shì)，提高銷售業(yè)績(jī)。

三、20xx年工作重點(diǎn)

20xx年對(duì)我們營(yíng)銷部門來說是一個(gè)攻堅(jiān)年，如何掌握市場(chǎng)機(jī)遇，了解客戶需求，挖掘市場(chǎng)潛力，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)搶占市場(chǎng)份額是我們20xx年度面臨的重要課題。需要我們?cè)跔I(yíng)銷策略上做出一個(gè)指導(dǎo)20xx年銷售任務(wù)的指導(dǎo)計(jì)劃。針對(duì)20xx年可能要面臨的困難，我們要上下一心，集思廣益，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力氣，齊心協(xié)力打一場(chǎng)攻堅(jiān)之戰(zhàn)。

一是提高員工的客戶意識(shí)和品牌意識(shí)?？蛻粢庾R(shí)就是讓全部銷售人員都要有客戶至上的意識(shí)，要明了我們所擁有的一切都是客戶賜予，因此我們要重視客戶價(jià)值，執(zhí)行客戶至上的原則，我們的工作才干被客戶接受，進(jìn)而促生更大的價(jià)值。品牌意識(shí)就是讓我們每一位員工熟悉到，我們所做的每一項(xiàng)工作都關(guān)乎公司的利益，決不能由于自己的工作影響公司的整體形象。

二是加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技能。銷售人員的一言一行都體現(xiàn)著我們的銷售團(tuán)隊(duì)專業(yè)與否，因此20xx年我們要加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓每一個(gè)銷售人員都得到正規(guī)訓(xùn)練。不僅僅要外表統(tǒng)一，更重要是強(qiáng)化內(nèi)在素養(yǎng)。要從意識(shí)上、態(tài)度上對(duì)銷售人員加以教育。惟獨(dú)外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)，我們的隊(duì)伍才干真正在戰(zhàn)場(chǎng)上無往不勝。

三是完美責(zé)任制度，優(yōu)化銷售隊(duì)伍。加強(qiáng)對(duì)銷售人員的制度管理，以制度約束行為，以制度激勵(lì)行為。每月每季度張貼銷售排行榜，評(píng)比月度季度標(biāo)兵和年度銷售冠軍，并適時(shí)賦予物質(zhì)嘉獎(jiǎng)。對(duì)新人新手也要賦予鼓舞，可通過評(píng)比月度最佳服務(wù)標(biāo)兵，月度最佳新人等激勵(lì)新手的成長(zhǎng)。同時(shí)為優(yōu)化銷售隊(duì)伍，也要對(duì)銷售人員采取末位淘汰制，對(duì)延續(xù)三個(gè)月銷售任務(wù)墊底，服務(wù)態(tài)度最差者予以辭退。

四是增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。我認(rèn)為增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力要從以下二方面著手：

1、提升競(jìng)爭(zhēng)手段。首先我們要認(rèn)清自己的市場(chǎng)定位，房地產(chǎn)銷售的市場(chǎng)定位就是購(gòu)房者，這不僅是我們?cè)卩駠鳂I(yè)務(wù)的主導(dǎo)，更是我們的按照地和賴以生存的基石。所以我們要明確這個(gè)定位不動(dòng)搖グ炎魑我們制訂戰(zhàn)略的主線和方針。并且我們要做到因地制宜，細(xì)分囫圇市場(chǎng)，對(duì)客戶做好不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每個(gè)不同的標(biāo)準(zhǔn)制訂不同的經(jīng)營(yíng)手段的和政策，形成具有自己的經(jīng)營(yíng)特色。

3、全程銷售服務(wù)，開展口碑營(yíng)銷。我們要以房地產(chǎn)人的專業(yè)視角，客觀的、真切的為客戶提供看法和建議，終于使客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生深厚的愛好。開展顧問性服務(wù)和附加服務(wù)，建立專業(yè)服務(wù)小組，給客戶提供各種標(biāo)準(zhǔn)的裝修計(jì)劃，協(xié)助客戶挑選裝修材料，自動(dòng)客戶辦理入住手續(xù)，完成客戶從選房到入住的全方位服務(wù)，達(dá)到售后愜意的效果。建立服務(wù)中心，使軟性服務(wù)越發(fā)詳細(xì)化，累積銷售客戶資源，終于為項(xiàng)目品牌提升帶來強(qiáng)有力的支持，從而進(jìn)一步促進(jìn)項(xiàng)目銷售。

20xx年已經(jīng)來臨，新的任務(wù)已經(jīng)擺在面前，20xx年的任務(wù)艱難而神圣。作為營(yíng)銷部的負(fù)責(zé)人，我深感身上肩負(fù)的擔(dān)子有多重，但是信任我們會(huì)把這份壓力化作動(dòng)力，以昂揚(yáng)的斗志，飽滿的熱烈，全身心的帶領(lǐng)我的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)投入到新的工作中去，為實(shí)現(xiàn)我們的全年銷售任務(wù)不懈努力，爭(zhēng)取為公司的進(jìn)展貢獻(xiàn)出更多的力氣。

營(yíng)銷部經(jīng)理工作總結(jié)范文2022

一、營(yíng)銷觀念的問題

1、要找尋合適自身的經(jīng)銷商

（1）找經(jīng)銷商其實(shí)就象一找對(duì)象，你需要找到合適的、有共同目標(biāo)和共同抱負(fù)的，這樣可以共同進(jìn)展，組合起來的家庭才有希翼；

（2）強(qiáng)扭的瓜不甜。

2、銷售服務(wù)的重點(diǎn)是經(jīng)銷商還是終端？

（1）產(chǎn)品品牌不是強(qiáng)勢(shì)品牌，對(duì)終端來說還缺乏須要的吸引力；

（2）產(chǎn)品價(jià)格也不廉價(jià)，而且同類產(chǎn)品存在無數(shù)品牌的替代品，終端接受起來也就慢；

（3）就目前的人力、財(cái)力、物力而言，還無法滿足我們涉及到全部銷售面的要求，只能通過點(diǎn)輻射到面；

（4）現(xiàn)在的管理架構(gòu)和管理流程也是一個(gè)制約因素；

（5）而經(jīng)銷商都比較成熟，認(rèn)識(shí)自己籠罩的市場(chǎng)，

（6）終端的產(chǎn)品需求往往不是單一的一個(gè)或者是幾個(gè)產(chǎn)品，而是綜合性的，是一個(gè)產(chǎn)品需求組合，而經(jīng)銷商們具備產(chǎn)品組合的能力和優(yōu)勢(shì)，可以將不同公司的不同產(chǎn)品有效地搭配組合起來；

（7）所以我們目前的重點(diǎn)是服務(wù)好經(jīng)銷商，而不是把大量的精力放在終端服務(wù)上；終端存在的問題目前只能通過適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)監(jiān)督準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺，并準(zhǔn)時(shí)與經(jīng)銷商舉行交流解決；

（8）擔(dān)負(fù)和影響公司銷售業(yè)績(jī)的是我們的各個(gè)特約經(jīng)銷商。惟獨(dú)這些經(jīng)銷商可以有既得的利益和愜意的市場(chǎng)服務(wù)，才干夠產(chǎn)生動(dòng)力并情愿主動(dòng)去通過自身的網(wǎng)絡(luò)來推進(jìn)產(chǎn)品的銷售，才干夠?qū)︿N售額的產(chǎn)生影響力和拉動(dòng)力。

3、不能固守閱歷一成不變

（1）以前的銷售閱歷固然值得借鑒，我們也應(yīng)當(dāng)珍惜，并準(zhǔn)時(shí)地參考這些勝利或者是失敗的閱歷；但是不能總是固守以前的閱歷不變、不放，我們現(xiàn)在無數(shù)銷售教訓(xùn)也是以前的閱歷造成的（掌聲）；

（2）以前的勝利閱歷可能也是今后的失敗根源。

二、是銷售控制的問題

1、經(jīng)銷商的通路銷售操作辦法

從目前而言，我們比較切實(shí)可行方式，就是可賦予經(jīng)銷商在各種通路操作的看法和建議，給經(jīng)銷商參考，至于是不是一定需要經(jīng)銷商根據(jù)我們的建議來做，就值得我們好好商榷和考量。由于在區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作前我們和經(jīng)銷商之間已經(jīng)有了限制性的條款對(duì)銷售舉行限制，而只要經(jīng)銷商不跨越這些限制性條款運(yùn)做就應(yīng)當(dāng)賦予支持。

這其實(shí)就象是兩組成家庭一樣。首先固然是兩你情我愿的，成家后共同憧憬的是美滿、舒服的生活（笑聲）。但應(yīng)當(dāng)清晰，你不能總是要求你的另一半徹低根據(jù)你的主意和思路去生活、工作，究竟他/她有他/她不同的生活、工作經(jīng)受，有他/她對(duì)生活、工作不同的意見和理解，有他/她不同的生活、工作圈子，有他/她不同的生活、工作方式，有他/她不同的身處環(huán)境（笑聲、掌聲）。

2022營(yíng)銷部年度工作總結(jié)范文

二00x年度，營(yíng)銷部在公司的指導(dǎo)下，開展了武漢市場(chǎng)醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級(jí)批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經(jīng)銷新品種的鋪貨及市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣工作?，F(xiàn)將這一年來，營(yíng)銷部年度工作所取的成果、所存在的問題，作一容易的總結(jié)，并對(duì)營(yíng)銷部下一步工作的開展提幾點(diǎn)意見。

總而言之，三句話：成果不行忽略，問題亟待解決，建議僅供參考。

5個(gè)一的成果不行忽略

1．鋪開、建設(shè)并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必須的終端營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)

武漢市場(chǎng)現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家，通過深化實(shí)際的調(diào)查與交往，我們根據(jù)這些終端客戶的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、店面大小，將這690家零售終端舉行了a、b、c分類管理，其中a類包括中聯(lián)在內(nèi)的25家；b類有94家；c類210家。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家；終端客戶掌控力為84%。

我們所擁有的這些終端客戶，為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、鋪貨率、快速占據(jù)武漢這一重點(diǎn)市場(chǎng)，提供了扎實(shí)的