營業(yè)員個人2022下半年工作總結1500字

Word文檔營業(yè)員個人2022下半年工作總結1500字到電信大樓工作已有半年的時光了，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學習業(yè)務和IBSS系統(tǒng)的操作，并認識營業(yè)廳的運作流程，現(xiàn)對此半年的工作舉行容易的回顧和總結。

在業(yè)務的學習方面，對各種優(yōu)待套餐舉行了比較系統(tǒng)的學習，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個月中，流淌詢問是我常常做的一項工作，這對我的業(yè)務嫻熟程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會碰到無法解答顧客提問的狀況，需要找其他同事幫忙。后來在同事的協(xié)助下，已經(jīng)可以較好的完成流淌詢問員和業(yè)務導航員的工作。在前臺辦理業(yè)務時，也能夠做到具體的向顧客解釋業(yè)務，消退可能產(chǎn)生的誤會。在學習業(yè)務的同時，服務規(guī)范也是我學習的一個重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解。

IBSS系統(tǒng)的學習是我這幾個月來的一項重要工作。在我教師的悉心指導下，我已經(jīng)可以比較嫻熟的舉行操作，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務，但與其他營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力舉行改進。

對營業(yè)廳運作流程我也做了比較具體的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務學習，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣揚品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責，四個能力的呈現(xiàn)，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作制造了比較好的條件。

在十一月的時候，我在營業(yè)廳陳主任的支配下來到分局大客戶中心，幫助兩位營業(yè)員舉行大客戶的業(yè)務受理。因為大客戶業(yè)務數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時光，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓舞和支持下，克服了時光緊任務重的困難，較好的完成了自己的任務。同時，也熬煉了自己在任務較多的狀況下工作的能力。

在這幾個月中，營業(yè)廳的各位領導同事過硬的業(yè)務水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開頭工作時大概在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補，對于領導交給我的任務，我做到了盡心盡力的去完成。也謝謝營業(yè)廳的領導和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業(yè)廳的領導和同事形成了較好的關系，為今后工作中的合作打下了好的基礎。

在取得一定成果的同時，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點：

一.業(yè)務學習和IBSS操作上手都比較慢

與其他營業(yè)員相比，我的學習速度的確偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的緣由。在今后的工作中要學習的東西還有無數(shù)，應對自己高標準，嚴要求，盡快盡好的把握新的學問和技能。

二.對于廣州方言應進一步加強把握

雖然在廣州度過了自己四年的高校時間，但因為自己學習廣州話的意識不夠，加之舍友，學生多為講一般話者，結果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客溝通時因為自己不懂講廣州話，對方一般話聽力又較差，給溝通帶來一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項比較重要的技能，應引起自己重視。

三.有些服務規(guī)范做的還不到位

比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細節(jié)問題，但實際上關系著營業(yè)廳的服務質(zhì)量和企業(yè)形象。有時這些服務規(guī)范我并沒有徹低做到，在領導和同事的協(xié)助下。我也熟悉到了這些規(guī)范的重要性，并舉行了改進。

四.工作的條理性還應加強

在有時顧客比較多的狀況下，我簡單浮現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務質(zhì)量。在今后的工作中，應該學會對工作舉行合理的支配。

這些不足之處應該引起我的重視，準時吸取教訓，在今后的工作中加以避開。

在營業(yè)廳的工作已經(jīng)結束了，回顧半年來的工作，可以說成果與不足并存。在今后的工作中我會改正不足，盡努力搞好自己的工作。

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商場營業(yè)員半年工作總結0字

時光一晃而過，彈指之間，2022年已臨近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關心和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成績，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：

一.工作中取得的收獲主要有：

1,在商場開業(yè)前夕,跟進商場開荒工作,并初步認識商場物業(yè)管理基本學問.努力為商場開業(yè)做前期工作.

2,協(xié)作辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并采取每日跟進商場,辦公室等衛(wèi)生狀況.舉行考核與監(jiān)督.

3,在上級領導的指導下,負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順當完成.

4,與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

5,按照上級領導賦予策劃工作,努力完成上級領導的方案內(nèi)容

二.工作中存在的不足固然我還有無數(shù)不足，處理問題的閱歷方面有待提高，團隊配合能力也需要進一步增加，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1,缺乏基本的辦公室工作學問，在開展詳細工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措

2,對各部門的工作狀況缺乏全面詳細的了解，從而影響到相關工作的舉行

3,對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果

4,工作精心度不夠，常常在小問題上浮現(xiàn)錯漏

5,辦事效率不夠快，對領導的意圖領悟不夠到位等

三.堅持管理、服務與效能相統(tǒng)一原則:

營運部不斷健全管理職能，完美服務體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能準時、精確?????有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)覺問題，在走動中去尋覓問題。通過準時的現(xiàn)場觀看，去把握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高計劃并能做到準時向上級部門舉行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立刻賦予制止和訂正，避開沖突的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深化一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

四,加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務水平。

1,針對商場新開業(yè)，新員工大批增強的狀況，為保證服務質(zhì)量:

2,對員工強化舉行服務規(guī)范教導，從營業(yè)員的站姿站規(guī),樹立良好的服務形象，提高服務質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工快速增強而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象

3,弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣闊員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒服的購物環(huán)境

明年工作方案:

2022年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的進展盡一份力。

在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導賦予屬下的每個工作支配，謙虛向其他領導、同事學習，我信任靠著自己高度的責任心和自信念，爭取在各方面取得更大的長進，一定能在2022年做出更好的工作成果。

商場營業(yè)員半年工作總結200字

時光一晃而過，彈指之間，2022年已臨近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關心和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成績，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：

一.工作中取得的收獲主要有：

1,在商場開業(yè)前夕,跟進商場開荒工作,并初步認識商場物業(yè)管理基本學問.努力為商場開業(yè)做前期工作.

2,協(xié)作辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并采取每日跟進商場,辦公室等衛(wèi)生狀況.舉行考核與監(jiān)督.

3,在上級領導的指導下,負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順當完成.

4,與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

5,按照上級領導賦予策劃工作,努力完成上級領導的方案內(nèi)容

二.工作中存在的不足固然我還有無數(shù)不足，處理問題的閱歷方面有待提高，團隊配合能力也需要進一步增加，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1,缺乏基本的辦公室工作學問，在開展詳細工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措

2,對各部門的工作狀況缺乏全面詳細的了解，從而影響到相關工作的舉行

3,對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果

4,工作精心度不夠，常常在小問題上浮現(xiàn)錯漏

5,辦事效率不夠快，對領導的意圖領悟不夠到位等

三.堅持管理、服務與效能相統(tǒng)一原則:

營運部不斷健全管理職能，完美服務體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能準時、精確?????有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)覺問題，在走動中去尋覓問題。通過準時的現(xiàn)場觀看，去把握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高計劃并能做到準時向上級部門舉行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立刻賦予制止和訂正，避開沖突的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深化一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

四,加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務水平。

1,針對商場新開業(yè)，新員工大批增強的狀況，為保證服務質(zhì)量:

2,對員工強化舉行服務規(guī)范教導，從營業(yè)員的站姿站規(guī),樹立良好的服務形象，提高服務質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工快速增強而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象

3,弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣闊員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒服的購物環(huán)境

明年工作方案:

2022年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的進展盡一份力。

在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導賦予屬下的每個工作支配，謙虛向其他領導、同事學習，我信任靠著自己高度的責任心和自信念，爭取在各方面取得更大的長進，一定能在2022年做出更好的工作成果。

2022年下半年工作總結

忙勞碌碌的一個學期又過去了，本學期看似比前一年的工作輕松了一些，但是卻沒有在工作的同時感覺到一絲的輕松。

本學期我擔任學校六班級十一個班的信息技術教學工作，十一個年級的電教設備修理工作，第四微機室的管理工作。下面將下半年個人工作總結報告如下。

教學工作：

小六的同學年齡小一些，接受能力也慢些。剛開頭時設計的教學內(nèi)容較多，上了兩次課之后，發(fā)覺同學接受和理解的并不太好，為此我也向同事們尋問，他們?nèi)颊J為每節(jié)課就只需要講一到兩個學問點，為此我轉(zhuǎn)變了教學方案，這樣同學學起來輕松多了，每節(jié)課的內(nèi)容也能順當完成，而我也有更多的精力來關注那些學校時沒有學習過信息技術的同學，增強他們學習的自信念。本學期我越發(fā)的注意讓同學來教同學，通過我檢查之后，部分同學已經(jīng)合格，但是他們又會無事可做，就讓他們教自己的學生，假如教會了一個學生，他們對于學問的理解也會越發(fā)的牢固。

在本學期的教學工作中，除了做好教學工作方案之外，我還面臨一個問題，就是同學總是遺忘帶鞋套，有的年級能達到10人之多，后來我給每個班預備了一個便利袋，讓那些遺忘帶鞋套的同學下次課再帶一雙來，寫上名字放到這里，這樣即使這個班再有同學不帶的話，也可以把這些鞋套借給他，下次再讓他帶一雙，學生們都能按要求來做，并且沒有鞋套的話也能坐下來上課，讓全部同學不落課。我想這是我工作七年來對同學越發(fā)多了一份耐心。我的這份布耐心和愛心不但得到了學生們的贊同，也給所教年級的班主任削減了無數(shù)棘手。

在平常上課同學練習時，我都要在機房內(nèi)走來走去，觀看每一個同學的行為和變化。了解同學操作中的問題。指導那些特困的同學。

本學期我仔細預備，參與了四杯賽教學活動，去年過了一關，今年在全組同志都能樂觀參與四杯賽活動的背景下，我更是細心預備，謙虛向英梅請教，請吳秀艷教師提前聽我的試講。雖然不知結果如何，但是我覺得在課堂控制能力和調(diào)整方面，我更能隨機應變，以同學的變化為動身點，把一節(jié)課的學問點舉行巧妙的設計，讓同學在輕松和探究的同時，把握技術，設計出自己的作品。在課堂評價方面，我體味到了在藏匿課中靈便多樣的評價方式讓同學更能尾隨教學速度。

設備修理工作：

我負責所教的十一個班的電教設備修理工作，剛一開學時，我利用中午的時光對于反應較多的電視及銜接問題下了一趟年級，對每個年級的情況舉行了檢查和記錄，對于能解決的問題，盡快解決，不能解決的問題上報主任，督促解決。對于年級拿來修理的機器，我都重做了系統(tǒng)并且安裝了360平安衛(wèi)士和瑞星殺毒，爭取讓他們使用的時光更長一些，我認為年級的電腦除個別是由于硬件不好使了之外，多數(shù)是因為沒有殺毒軟件致使病毒入侵而癱瘓的。

因為六班級的同學不太會管理，加之有不少新班主任，剛來到八十七中學，對小學的管理還不是很了解，我在力所能及的范圍內(nèi)做到有求必應。平常對于每個年級的電腦管理員舉行指導，讓他們學會如何更好的保存自己的實用資料在電腦癱瘓后不會走失。

機房管理工作：

第四微機室在上學期新?lián)Q了一批全長春市最好的聯(lián)想機器，平常我就注意對同學的衛(wèi)生習慣培養(yǎng)和要求。另外還要在其它老師上課前后對設備舉行查看，了解設備使用和損壞情況。今年正是甲流高發(fā)的