大三工商管理項目管理概論

項目管理概論主講：陳莉博士副教授時間：2012.3～2012.7Email：現(xiàn)代項目管理的起源

有幾個人笑了，有幾個人卻哭了，大多數(shù)人驚呆了，一聲不響。我心中浮上了古印度圣詩勃哈加瓦墓達中克里希那試圖說服王子執(zhí)行他使命的一句話：“我成了死神，世界的毀滅者?！薄秺W本海默傳》項目的定義和特征人類的有組織的活動無非就是兩種類型：連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動，稱為"作業(yè)(Operation)"：如企業(yè)日常的生產(chǎn)產(chǎn)品活動、一個人每天起床去上班臨時性、一次性的活動，稱為"項目(Project)"：如建造一座大樓、研發(fā)一種產(chǎn)品、舉辦一次演出/培訓/旅游/婚禮項目的特征：一次性/單件性：各個項目皆不同，有各自特點約束性：在特定的環(huán)境中、一定的組織機構(gòu)內(nèi)、利用有限的資源(人力/物力/財力)在規(guī)定的時間內(nèi)完成多重目標及其明確性：明確約束下實現(xiàn)明確的成果/目標成果的不可挽回性：不能失敗了重來你所知道的項目——國家大劇院你所知道的項目——2008奧運會你所知道的項目——小蠻腰你所知道的項目——一場離婚儀式你所知道的項目——一場盛大的音樂會你所知道的項目——各種政府項目下面是一些項目的例子社會工程項目——中國長城、埃及金字塔、三峽工程、南水北調(diào)、經(jīng)濟特區(qū)城市建設(shè)項目——高速公路、發(fā)電廠、海港、地鐵、橋梁、香港迪斯尼樂園、北京國家大劇院企業(yè)項目——新建工廠、技術(shù)改造、企業(yè)擴建個人項目——一次野炊、一篇論文、一次采購新的社會/商業(yè)環(huán)境特點：項目化特點：不確定性的時代、瞬息萬變競爭日趨激烈化、國際化客戶類型日趨復(fù)雜化、需求日趨個性化技術(shù)發(fā)展日新月異導致的變更：一種產(chǎn)品(一件事情/一個項目)從創(chuàng)意(開始)到退出市場(完成)的全過程也就具備了項目的特性；而產(chǎn)品生產(chǎn)過程的組織(項目實施)也因為客戶需求的個性化及外協(xié)生產(chǎn)方式的采用也可當作項目來管理；在新的社會/商業(yè)環(huán)境下，機構(gòu)/企業(yè)傳統(tǒng)的運作業(yè)務(wù)日趨具備了項目的特色，運作日趨項目化。傳統(tǒng)的競爭與現(xiàn)代競爭的比較來自持久競爭優(yōu)勢的收益。時間啟動發(fā)揮優(yōu)勢對手反擊來自一系列行動的收益時間發(fā)揮優(yōu)勢啟動對手反擊企業(yè)已經(jīng)建立起第二種優(yōu)勢傳統(tǒng)的競爭超強競爭10年3年項目是企業(yè)發(fā)展的載體?項目是機構(gòu)/企業(yè)中的一系列小業(yè)務(wù)/作業(yè)/運作?項目是機構(gòu)/企業(yè)發(fā)展的主要載體，好項目是成功的源泉?兩重性：上臺階與下跌，因此不能任意上項目(選對項目!)項目運作項目管理的定義項目管理是運用各種相關(guān)的知識、技能、方法與工具，為滿足與超越項目有關(guān)各方對項目的要求與期望，所開展的項目起始、計劃、組織、控制和結(jié)束的管理活動。實際管理結(jié)果好的項目管理結(jié)果大喜過望項目相關(guān)利益主體要求項目相關(guān)利益主體期望實際管理結(jié)果壞的項目管理結(jié)果超越要求絕望大失所望項目管理概念的示意圖項目管理發(fā)展概況“當今社會，一切都是項目，一切也都將成為項目”，這種發(fā)展趨勢正逐漸改變著各類組織的管理方式，項目管理在各行各業(yè)得到越來越多的關(guān)注和應(yīng)用。項目管理學科的發(fā)展，無論在國外還是國內(nèi)，都達到了一個超乎尋常的發(fā)展速度：國際上兩大權(quán)威機構(gòu)即國際項目管理協(xié)會(IPMA)和美國項目管理協(xié)會(PMI)的項目管理知識體系越來越完善；兩大體系的比較專業(yè)資質(zhì)認證越來越普及；目前僅美國就有100多所大學開設(shè)了項目管理專業(yè)或課程方案(Program)，進行學士/碩士/博士等學位教育，其中有約30所大學的Program得到了PMI全球項目管理認證中心(GAC)的認證；項目管理相關(guān)的研究越來越多。兩大體系的簡單比較證書國際組織指南核心價值關(guān)注角度PMPPMIPMBOK知識體系基礎(chǔ)項目經(jīng)理的管理IPMPIPMAICB項目經(jīng)理能力基準（能力=知識+經(jīng)驗+素質(zhì)）項目經(jīng)理的管理項目管理的發(fā)展歷史19601970198019902000行為能力商業(yè)利益時間和成本管理方法項目作為一種工作方法通過項目來管理項目和流程的和諧項目管理是管理變革手段相關(guān)價值項目內(nèi)容管理現(xiàn)代項目管理知識體系主要內(nèi)容一組目標：盡量使利益相關(guān)者滿意；二個層級：組織（企業(yè)）層級、項目層級；四個階段：概念階段、規(guī)劃階段、實施階段、收尾階段；五個過程：啟動過程、計劃過程、執(zhí)行過程、控制過程、結(jié)束過程；九大管理：范圍管理、時間管理、費用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、采購管理、風險管理、集成管理；項目管理1.項目集成管理4.1制定項目章程4.2制定初步范圍說明書4.3制定項目管理計劃4.4指導管理項目執(zhí)行4.5監(jiān)視與控制項目工作4.6整體變更控制4.7項目收尾2.項目范圍管理5.1范圍規(guī)劃5.2范圍定義5.3創(chuàng)建WBS5.4范圍核實5.5范圍控制3.項目時間管理6.1活動定義6.2活動排序6.3活動資源估算6.4活動歷時估算6.5編制進度計劃6.6進度控制4.項目成本管理7.1成本估算7.2成本預(yù)算7.3成本控制5.項目質(zhì)量管理8.1質(zhì)量規(guī)劃8.2質(zhì)量保證8.3質(zhì)量控制6.項目人力資源管理9.1人力資源規(guī)劃9.2組建項目團隊9.3項目團隊建設(shè)9.4管理項目團隊7.項目溝通管理10.1溝通規(guī)劃10.2信息發(fā)布10.3績效報告10.4管理項目干系人8.項目風險管理11.1風險管理規(guī)劃11.2風險識別11.3風險定性分析11.4風險定量分析11.5風險應(yīng)對規(guī)劃11.6風險監(jiān)視與控制9.項目采購管理12.1采購規(guī)劃12.2發(fā)包規(guī)劃12.3獲得賣方響應(yīng)12.4選擇賣方12.5合同管理12.6合同收尾九大知識內(nèi)容的關(guān)系有哪些風險？（風險管理）如何實現(xiàn)綜合最優(yōu)？（集成管理）做什么？（范圍管理）什么時候做？（時間管理）什么代價做？（成本管理）什么要求做？（質(zhì)量管理）內(nèi)部(人力資源管理)外部（采購管理）需要什么資源？如何溝通？（溝通管理）舉例——晚餐項目管理是否決定請親朋今晚在家吃飯

---立項1、了解吃飯人的需求和本餐的目的，確定食譜。

---范圍管理2、保證原料新鮮、衛(wèi)生、有營養(yǎng)，菜的味道符合親朋的要求。

---質(zhì)量管理3、如果采購酒品或其它原料需要采購還是利用庫存。

---采購管理4、在整個晚餐有準備、制作、享用、收尾等過程，確保按照預(yù)定的時間計劃進度完成。

---時間管理5、如果準備晚餐的不只你一個人，要確定工作班子，對每個人的任務(wù)和分工進行管理。

---人力資源管理6、注意識別和監(jiān)控晚餐準備及進行過程中可能出現(xiàn)的各種意外情況，并擬定應(yīng)對預(yù)案。

---風險管理7、預(yù)算這頓晚餐的費用保證不要超支。---費用管理8、在晚餐準備的過程中，要向各位相關(guān)人員（比如親朋）及時通報進展情況，如果親朋的需求發(fā)生變化，要及時調(diào)整、協(xié)調(diào)。

---溝通管理9、作為晚餐準備的負責人，要對以上各個方面的工作進行總體控制。

---集成管理通用項目管理體系的執(zhí)行過程明確目標確定范圍目標分解任務(wù)分解統(tǒng)籌安排實施與動態(tài)控制項目收尾項目管理藝術(shù)項目管理哲學項目管理評估項目論證評估與決策原理、方法、程序、文檔工作分解結(jié)構(gòu)責任矩陣里程碑圖網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)甘特圖累計費用曲線資源負荷圖掙值方法項目管理軟件項目管理技術(shù)方法工具項目管理可以解決做正確的事，正確地做事，獲取正確的結(jié)果。確立項目項目論證評估與決策項目管理項目結(jié)果項目實施與項目管理評估項目結(jié)果傳統(tǒng)項目后評估做正確的事正確地做事獲取正確的結(jié)果在這一階段中，人們提出一個項目的提案，并對項目提案進行必要的機遇與需求分析和識別，然后提出具體的項目建議書。在項目建議書或項目提案獲得通過以后，需要進一步開展不同詳細程度的項目可行性分析，最終做出項目方案的抉擇和項目的決策。項目管理的階段——定義與決策階段（概念階段）結(jié)束項目定義與決策階段開始發(fā)現(xiàn)問題或機遇并提出項目建議分析條件和解決問題的機遇提出項目提案或項目建議書項目提案或項目建議書的可行性研究與批準立項項目定義與決策階段工作流程圖開展項目的可行性分析（項目的重要性、可行性、合理性、風險性等）審批項目可行性報告，做出項目決策（實施還是放棄）在這一階段中，人們首先要為已經(jīng)決策要實施的項目編制各種各樣的計劃（針對整個項目的工期計劃、成本計劃、質(zhì)量計劃、資源計劃和集成計劃等等）。同時，還需要進行必要的項目設(shè)計工作，以全面設(shè)計和界定項目，以及項目各階段所需要開展的工作，提出有關(guān)項目產(chǎn)出物的全面要求和規(guī)定。項目管理的階段——計劃與設(shè)計階段（規(guī)劃階段）項目集成計劃和專項計劃以及項目設(shè)計的確認項目工作對外發(fā)包及合同訂立結(jié)束項目計劃與設(shè)計階段開始明確項目的各種資源限制明確項目的目標與主要指標初步編制項目的集成計劃全面編制項目的專項計劃、工期、質(zhì)量、造價等項目產(chǎn)出物和項目工作的設(shè)計和規(guī)定項目計劃與設(shè)計階段工作流程圖在這一階段中，人們開始項目的實施。在項目實施的同時，人們要開展各種各樣的控制工作，以保證項目實施的結(jié)果與項目設(shè)計、計劃的要求和目標相一致。項目管理的階段——實施與控制階段（實施階段）項目實施與控制階段的工作流程圖開展項目實施中的指揮、調(diào)度與組織和協(xié)調(diào)等工作根據(jù)項目實際績效和項目標準之間的差距來取糾偏措施結(jié)束項目實施與控制階段開始依據(jù)計劃開展項目實施工作項目控制標準的制訂項目任務(wù)、范圍、計劃、要求的確認定期與不定期地度量和報告項目的實際工作績效項目還需要經(jīng)過一個完工與交付的工作階段才能夠真正結(jié)束。在項目的完工與交付階段，人們要對照項目定義和決策階段提出的項目目標和項目計劃與設(shè)計階段所提出的各種項目要求，首先由項目團隊全面檢驗項目的整個工作和項目的產(chǎn)出物，然后由項目團隊向項目的業(yè)主或用戶進行驗收和移交工作，直至項目的業(yè)主或用戶最終接受了項目的整個工作和工作結(jié)果，項目才算最終結(jié)束。項目管理的階段——完工與交付階段（收尾階段）結(jié)束項目完工與交付階段開始初步確認項目已完成由項目團隊開展自我開發(fā)部分項目工作的完工與自我驗收工作由項目團隊開展各個外包合同和對外采購合同的終結(jié)和驗收工作由業(yè)主開展整個項目的全面驗收工作項目產(chǎn)出物的實物交付工作各種文件及產(chǎn)權(quán)或所有權(quán)交付工作必要的優(yōu)劣問題整理工作項目的生命周期項目是分階段完成的一項獨特性的任務(wù)，一個組織在完成一個項目時會將項目劃分成一系列的項目階段，以便更好地管理和控制項目，更好地將組織的日常運作與項目管理結(jié)合在一起。項目的各個階段放在一起就構(gòu)成了一個項目的生命周期。項目的時限包括一個項目的起點和終點，以及一個項目各個階段的起點和終點。項目的階段包括一個具體項目主要階段的劃分和各個主要階段中具體階段的劃分，這種階段劃分將一個項目分解成一系列前后接續(xù)，并且便于管理的項目階段。項目的任務(wù)包括項目各個階段的主要任務(wù)和項目各階段主要任務(wù)中的主要活動等。項目的成果項目生命周期同時還需要明確給出項目各階段的可交付成果。這同樣包括項目各個階段和項目各個階段中主要活動的成果。項目的生命周期示意圖資源投入水平概念階段規(guī)劃階段實施階段收尾階段項目起點終點時間典型的項目生命周期示意圖一個項目的全過程或項目階段都需要有一個相對應(yīng)的項目管理過程。這種項目管理過程一般由五個不同的管理具體工作過程構(gòu)成。項目管理的過程各管理工作過程之間的相互聯(lián)系控制過程執(zhí)行過程（圖中箭頭代表了文件和文件內(nèi)容的流程）啟動過程計劃過程結(jié)束過程控制過程計劃過程執(zhí)行過程結(jié)束過程啟動過程活動過程階段始點階段終點時間一個項目階段中管理工作過程的交叉、重疊關(guān)系圖示項目管理階段、過程關(guān)系圖示項目管理階段、過程關(guān)系圖示（前面的階段）（后面的階段）項目設(shè)計階段項目實施階段控制過程執(zhí)行過程啟動過程計劃過程結(jié)束過程控制過程執(zhí)行過程啟動過程計劃過程結(jié)束過程立項確定項目目標確定項目范圍組建項目團隊工作分工落實編制項目計劃實施項目項目收尾動態(tài)監(jiān)控項目論證評估與決策WBS過程控制ISO9001質(zhì)量保證體系PDCA項目進度控制項目費用控制項目風險控制項目質(zhì)量控制信息溝通管理范圍確認質(zhì)量驗收資料驗收審計評估機會研究方法初步可研技術(shù)詳細可研技術(shù)項目論證技術(shù)利益相關(guān)方需求與管理組織機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)計劃甘特圖費用預(yù)算資源配置費用分解累計費用曲線掙值分析材料實際費用人工實際費用項目執(zhí)行報告計算SV/CV估算EAC利益相關(guān)方滿意經(jīng)驗總結(jié)概念階段規(guī)劃階段實施階段收尾階段項目管理——你的人生歷程風險投資人（范偉飾）出天價買斷了秦奮（葛優(yōu)飾）的天才發(fā)明，一夜暴富的“剩男”，想通過征婚來解決終身大事。秦奮開始了征婚旅程，“征途”漫漫，各懷心事者紛至前來。經(jīng)過數(shù)次波折后，終于來了“桃花運”，秦奮終遇傾心佳人梁笑笑（舒淇飾）。但是美人心早有所屬，此人乃是一位大老板（方中信飾），家中已有嬌妻，但又不舍得情人，這讓梁笑笑很郁悶。而梁笑笑感到與情人的前途渺茫，為了逃避這段令她痛苦的感情，她與秦奮相親，，幾番悲喜交集后，終于帶著他的真愛開始一段全新征程……秦奮的項目需求（一）你要想找一帥哥就別來了，你要想找一錢包就別見了。碩士學歷以上的免談，女企業(yè)家免談（小商小販除外），省得咱們互相都會失望。劉德華和阿湯哥那種才貌雙全的郎君是不會來征你的婚的，當然我也沒做諾丁山的夢。您要真是一仙女我也接不住，沒期待您長得跟畫報封面一樣看一眼就魂飛魄散。外表時尚，內(nèi)心保守，身心都健康的一般人就行。要是多少還有點婉約那就更靠譜了。心眼別太多，歲數(shù)別太小，會疊衣服，每次洗完燙平疊得都像剛從商店里買回來的一樣。說得夠具體了吧。秦奮的項目需求（二）自我介紹一下，我歲數(shù)已經(jīng)不小了，日子小康，抽煙不喝酒。留學生身份出去的，在國外生活了十幾年，沒正經(jīng)上過學，蹉跎中練就一身生存技能，現(xiàn)在學無所成海外歸來，實話實說，應(yīng)該定性為一只沒有公司、沒有股票、沒有學位的