關于零售場所社會實踐報告范例

Word文檔關于零售場所社會實踐報告范例調查時光：7月13日-7月18日（14日、15日集體活動，其余分頭活動）

調查地點：人民高校周圍居民區(qū)小店、北京騰馳盛醫(yī)藥有限公司——平價大藥房（中關村店）、名煙名酒店（中關村南大街上一家很小的店面）、kodak照相館、糕點屋金鳳呈祥（中關村）、味多美（公主墳店）、玫瑰餅屋（復興門點）、稻香村食品店（萬柳店）、奧運專賣店、書店（中國人民高校出版社讀者服務部）對于現(xiàn)象和問題的分析：到現(xiàn)在為止還沒有人來查，但是一旦被發(fā)覺我們無償提供塑料袋就罰款1萬元。店里有規(guī)定必需收費，這店不是我開的，我說了不算。要是我開的你要多少我給你多少現(xiàn)在塑料袋都收費了這些都是我們實際采訪的店員、老板所說的。對于這些商人來說，他們嚴格執(zhí)行的限塑令當然有庇護環(huán)境的因素，但是更主要的是政府的法令對他們起了作用。一萬元的罰款對于一個店來說實在不是一個小數(shù)目，況且僅僅為了一個塑料袋接受罰款是在不值。一位快客的收銀員說：我這現(xiàn)在都不提供免費塑料袋了，那天有個小孩來我這買了三根冰棍我都讓他捧回去了。從另一個方面，這個法令也使得情愿庇護環(huán)境的商家有了庇護環(huán)境的機會，假如沒有限塑令，那么削減塑料袋使用的商家就會引起顧客的不滿，現(xiàn)在商家就可以名正言

言順的舉行塑料袋收費，不但削減了塑料袋的是用而且還給商家?guī)砹艘还P額外收入。但是現(xiàn)在各個商家的塑料袋收費差異還很大，收費比較混亂，我認為政府還應當在隨后的法令中規(guī)范塑料袋的收費狀況。

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暑假零售場所社會實踐報告書

以下是我為大家預備的社會實踐報告，僅供參考!

調查意義：按照《商品零售場所塑料購物袋有償使用管理方法》我們調查了除大小超市、集貿市場外的具有代表性的限塑場所，使我們的討論更具有完整性和說服力。調查形式：1.實際觀看，我們進入店中實際觀看在店中購物的人的塑料袋使用狀況。2.實際購物，對于一些低價的小店我們會采納實際購物的方式調查該店的塑料袋使用狀況。3.咨詢，對于一些出售高檔產品的店面，我們采納直接咨詢店員的方式。受訪店面構成：我們隨機選擇了高中低檔各層面店面，以及一些可能不會被關注的店面。每個店的店員我們都舉行了采訪。調查過程中發(fā)覺了以下現(xiàn)象和問題：出乎我們的意料，全部的店面再限塑令上都做得十分好，就連藥店、煙酒店、居民區(qū)中賣雞蛋的小店都嚴格執(zhí)行了限塑令。無數(shù)店都已經不再提供塑料袋，連收費的也沒有。例如：中國人民高校出版社讀者服務部。這些店面所有改用了紙袋。糕點屋雖然是食品格業(yè)，但也嚴格遵守了限塑令，糕點的直接包裝是不收取費用的，但是假如再次包裝，比如把無數(shù)糕點裝在一個塑料袋中這個塑料袋就需要收費了。因為塑料收費，無數(shù)人挑選用手把商品捧出商店。在采訪的一家藥店中我們看到無數(shù)顧客挑選了用手捧這種方式，盡管藥的數(shù)量無數(shù)。塑料袋收費標準懸殊很大，規(guī)格差不多的塑料袋在不同的店中售價從1角到1元不等。塑料袋的代替方式無數(shù)，除了用手捧、用籃子裝、用無紡袋、用布袋、用紙袋之外還有其他做法。例如：在稻香園這家北京老字號名店中我們發(fā)覺，即使是熟食該店也不采納塑料袋(固然提供收費塑料袋)，他們的熟食是用油紙包好直接交給顧客的。

對于現(xiàn)象和問題的分析：到現(xiàn)在為止還沒有人來查，但是一旦被發(fā)覺我們無償提供塑料袋就罰款1萬元。店里有規(guī)定必需收費，這店不是我開的，我說了不算。要是我開的你要多少我給你多少現(xiàn)在塑料袋都收費了這些都是我們實際采訪的店員、老板所說的。對于這些商人來說，他們嚴格執(zhí)行的限塑令當然有庇護環(huán)境的因素，但是更主要的是政府的法令對他們起了作用。一萬元的罰款對于一個店來說實在不是一個小數(shù)目，況且僅僅為了一個塑料袋接受罰款是在不值。一位快客的收銀員說：我這現(xiàn)在都不提供免費塑料袋了，那天有個小孩來我這買了三根冰棍我都讓他捧回去了。從另一個方面，這個法令也使得情愿庇護環(huán)境的商家有了庇護環(huán)境的機會，假如沒有限塑令，那么削減塑料袋使用的商家就會引起顧客的不滿，現(xiàn)在商家就可以名正言順的舉行塑料袋收費，不但削減了塑料袋的是用而且還給商家?guī)砹艘还P額外收入。但是現(xiàn)在各個商家的塑料袋收費差異還很大，收費比較混亂，我認為政府還應當在隨后的法令中規(guī)范塑料袋的收費狀況。

商場零售年終總結

我工作總結頻道為大家收拾的商場零售年終總結，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結頻道。

是經營結構大調節(jié)以后，購物中心在新商場經營的第一年。一年來，在公司董事會和總經理室的正確領導下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經營，奪得了社會效益和經濟效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售達到億元；新商場在消費者中的認知度、信譽度快速提高，品牌效應得到更大輻射。

公司對各門店舉行經營結構的戰(zhàn)略性調節(jié)以后，購物中心在新的經營環(huán)境下展現(xiàn)了新的變化也遇到了新的問題：

一是企業(yè)規(guī)模擴大。營業(yè)面積比本來擴大了%，人員增強了%，已經成為的百貨商場。

二是業(yè)態(tài)特色顯然。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經營比重，品牌薈萃。

三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)?？焖贁U大，經營成本相應增強，管理難度加大。

四是行業(yè)競爭加劇。商城的開業(yè)，的調節(jié)，進一步加劇了商場間的經營競爭。

面向新的經營環(huán)境和市場競爭，為完成和超額完成今年公司下達的萬元的商品銷售指標，購物中心各部門從調節(jié)商品結構到搞好營銷促銷，從加強內部核算到保證經營平安，動了不少腦筋，想了許多方法，實行了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果?；仡櫟墓ぷ髦饕チ艘韵聨讉€方面：

1、抓好營銷促銷,縮短市場磨合。新開商場從開業(yè)到商品適銷到消費者認可有一個過程，為盡量縮短這個磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心勝利開業(yè)以后，各部門乘勢而上，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強有力的促銷活動，聚攏人氣，擴大影響，促進銷售，實現(xiàn)經營開門紅。節(jié)日旺季過后，購物中心準時調節(jié)思路，把工作的重點從旺季保供給轉移到淡季促銷售上來。堅持有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)，特殊是做好無節(jié)造節(jié)的文章。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平常的特點，樂觀爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷計劃，統(tǒng)分結合地掌握好營銷活動推出的時光、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。同時，按照顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點，增強促銷活動的消遣性、參加性，努力使商業(yè)促銷活動具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的助學助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈悲義賣活動，婦女兒部六一期間推出的一系列喜聞樂見的消遣賽事，不僅吸引了大批消費者的樂觀參加，而且取得了良好的社會效益和經濟效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場開展內衣秀、時裝秀、健身舞等造勢活動和文胸內衣、羊毛衫、箱包皮具、服裝、運動服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來，購物中心推出大小促銷活動不少于次，做到了周周有活動，日日有優(yōu)待。購物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出六店同慶促銷活動，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐盛、優(yōu)待力度空前，形成銷售高潮。12月16日到18日三天，商品銷售多萬元，創(chuàng)歷史新高。

2、抓商品結構調節(jié)，適應市場消費需求。一年來，購物中心始終把商品結構調節(jié)，組織適銷對路商品，提高商場坪效作為一項重要工作來抓落實。節(jié)日旺季過后，各部門主動對前期工作舉行了分析總結，對商品的銷售業(yè)績舉行排隊，根據(jù)優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結構的調節(jié)。一年來，購物中心各部門淘汰品牌只，引進到位品牌只。如女裝部4月份引進韓國休閑品牌衣戀，一上柜就受到衰老消費者的青睞，日銷售超過萬元，五月份就成為女裝品牌的銷量冠軍。

3、支持連鎖店經營，擴大品牌影響力。牢固樹立一盤棋思想，自覺把支持連鎖店抓好經營管理作為自己工作的一部份。業(yè)務相關部門的經理能常常到連鎖店舉行市場調查，聽取部門看法，在經營管理上賦予須要的指導和支持。一是想方設法落實促銷員的工資待遇，理順用工關系，穩(wěn)定員工隊伍；二是加強與供給商的交流，爭取更多的促銷資源。在購物中心開展促銷活動時，盡可能在連鎖店同步推出活動，擴大品牌影響，推進連鎖店的銷售。三是結合連鎖店所在區(qū)域市場的實際，做好品牌的引進和推廣工作，準時調節(jié)經營商品的結構，使之適應該地市場的消費需求。四是理順內部渠道，準時做好商品的備貨和配送，確保連鎖店經營的需要。4、層層分解經營指標，調動各方樂觀性。按照公司下達的年度方案，各部門結合實際仔細分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié)，認真舉行測算，按照品牌和時節(jié)特性，將銷售指標按月、按季層層落實到柜組、品牌，明確目標，落實措施，激發(fā)員工的工作樂觀性和主動性，做到千斤擔子共同分擔。不少部門在與廠方簽訂合同時，針對商品特性，采納了保底銷售的方法，以保證企業(yè)收益。

5、簽訂責任書，落實責任制。為確保企業(yè)消防、社會治安綜合治理和商品質量平安，從制度管理入手，購物中心經理室與各部門、各部門與柜組層層簽訂了平安責任書、商品質量責任書，明確責任人和責任范圍，做到一級抓一級，一級對一級負責。此外，還與技術監(jiān)督部門簽訂詢問服務協(xié)議，托付部門對我們經營商品的質量舉行不定期的檢測，為員工和消費者提供商品質量方面的詢問服務。

6、加強資金管理，節(jié)省費用支出。堅定貫徹執(zhí)行公司資金管理制度，特殊是在貨款支付上強化了方案性，加大了調控力度，做到合理調配和使用好資金。厲行節(jié)省，職能部門加強對電話、傳真、復印以及營業(yè)用具、文具用品、廣告宣揚用品等的管理，準時將費用核算到部門。保安部合理支配班次，削減了員工的加班加點和費用支出。空調、修理班組加強現(xiàn)場巡查，控制空調溫度，調節(jié)收拾電氣線路，燈光、空調盡可能采取分區(qū)控制，千方百計節(jié)能降耗，削減費用支出。

7、推動商品準入制，完美合同管理。購物中心堅持做到引進商品由管理小組定期審批，在同意引進并簽訂廠商合同后，商品才干上柜銷售。嚴格履行商品準入制，上柜商品必需取得合法、有效證件。按照去年采取廠商合同管理的實踐，今年對合同條款作了適當?shù)男薷?，并要求各部門切實把合同簽訂工作落到實處。一年來，研究商品引進次多個品牌。各部門簽訂商品購銷合同份。收拾建立了客戶檔案。

8、舉行商品零庫存管理試點，探究新的管理辦法。為適應經銷模式的變化，節(jié)省管理成本，購物中心在公司指導下樂觀探究商品管理新辦法，在學習他人閱歷的基礎上，結合購物中心的實際，制訂了商品零庫存管理方法，并在鞋帽部領先舉行了商品零庫存管理的試點，在取得一些閱歷后，擴大到精品服裝部舉行試點，為逐步推廣舉行了有益的探究。

9、抓好業(yè)務培訓，提高員工素養(yǎng)。一是抓好新工的上崗培訓。企管部擔當公司新招員工的培訓組織工作，全年培訓新工期，多人，做到了不培訓不上崗。二是抓好在崗員工的培訓。培訓的基礎學問采納員工自學、例會抽查的方式舉行，商品學問集中在5、6月份培訓，職業(yè)資歷和操作技能在7、8月份培訓考試。在業(yè)務學問培訓中，不少部門請來廠方的培訓師和專業(yè)人士講課，起點比較高，員工聽后反映較好。三是邀請省技術監(jiān)督局的專家分離在5月28日和6月17日為服裝、食品線上的員工舉行了服裝標識標注、執(zhí)行標準，食品平安學問的專題培訓。在培訓考核的基礎上，結合員工平常表現(xiàn)和業(yè)績，經部門推舉、公司考評小組審定，購物中心有人被評為員工。

10、加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務水平。一是針對商場新開業(yè)，新員工大批增強的狀況，為保證服務質量，在5、6二個月開展了以文明用語、禮貌服務為主題的文明禮貌服務月活動，對員工強化舉行服務規(guī)范教導，從營業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語抓起，樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工快速增強而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象。二是樂觀參加各項創(chuàng)建活動。今年，從市里到公司各項創(chuàng)建活動比較多。為樹立窗口形象，發(fā)揮服務業(yè)在創(chuàng)建活動中的示范帶動作用，購物中心在公司統(tǒng)一組織下，建立了青年志愿者隊伍，評比了文明禮儀使者，教導和組織廣闊員工樂觀投身到公司創(chuàng)建全國文明單位、市創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市等一系列的創(chuàng)建活動當中，通過在店內制造柔美購物環(huán)境，開展優(yōu)質服務，在店外組織志愿者到社區(qū)整治環(huán)境衛(wèi)生、到街上維護交通秩序等，宣揚和弘揚社會主義新風尚，展示員工的新風貌，接受并通過了上級有關創(chuàng)建考評小組對購物中心的多次現(xiàn)場抽查和考核，為各項創(chuàng)建活動作出了貢獻。三是弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。一年來，廣闊員工發(fā)揚拾金不昧精神，主動上交顧客的遺失物品多件；中心員工捐款0多元；黃金珠寶部通過慈悲義賣，向市慈悲總會捐贈元；購物中心向貧窮地區(qū)捐獻衣服多件。11、抓好消防和平安守衛(wèi)工作，保障企業(yè)無事故。把抓好消防和平安守衛(wèi)工作，放到與抓業(yè)務工作同等重要的位置上來抓落實。思想上重視，平安工作由總經理親手抓，逢會必講，常抓不懈。組織上健全，除建立專職保安隊伍外，明確各級負責人對所在部門的平安負責。措施上落實，在重要部位安裝了巡更器，確保巡查到位，選派保安到轄區(qū)派出所跟班學習反扒，通過人防與技防相結合，提高平安防范能力。堅持消防平安巡查，發(fā)覺問題準時解決，消退平安隱患。對于發(fā)生的商品平安事故，吸取教訓，舉一反三，準時實行防范措施。一年來，沒有發(fā)生大的消防、平安事故。

在全體干部員工的共同努力下，購物中心的經營管理工作取得了一定的成果，但對比公司要求和企業(yè)進展需要還有很大的距離，特殊是在營銷創(chuàng)新、機制創(chuàng)新方面需要舉行不斷的努力和開辟。我們要在公司董事會的領導下，仔細總結閱歷，學習先進辦法，提高管理水平，爭創(chuàng)更好業(yè)績，為明年邁上新臺階做出更大貢獻。

銀行零售部工作總結

20x年以來，在支行領導班子的正確帶領和上級行專業(yè)部門的仔細指導下，我部堅持以市場為導向，以經濟效益為中心，以組織資金，拓展市場，調節(jié)資產結構，培植黃金客戶，尋求贏利化為目標，踏踏實實，攻克難關，較遺憾地完成了本年度的各項工作，現(xiàn)將詳細狀況形成總結

一、客戶部200x年工作的容易回顧

(一)存款工作

1、單位存款方面：20x年，支行的單位存款增勢迅猛，截止12月31日，單位存款余額達萬元較年初凈增萬元，較上年同期增強了萬元，完成年度方案的%，單位存款旬均增長萬元，完成年度方案的%。其中，新增單位存款主要是xx市財政局社保資金戶的億元增量和xx理工高校的億元存款。在這項工作中，支行堅持穩(wěn)定老客戶，努力拓展新客戶的營銷原則。全年重點抓了以下幾項工作

第一，加強領導，落實責任。年初，支行多次召開單位存款工作會議，仔細總結閱歷，制定了今年的單位存款工作實施計劃。明確了工作步驟，將各項指標分解落實到基層，并按季指定了相應的考評計劃和獎懲措施，增加了基層單位的責任感和緊迫感，提高了員工的樂觀性和制造性。

其次，更新觀念，強化管理。一是從改變觀念入手，多次組織對員工的學習培訓，使大家樹立了圍繞效益，瞄準市場，主動出擊，全員創(chuàng)利的經營理念，變要我攬儲為我要攬儲。二是堅持以管理出效益為原則，強化對內管理，狠抓服務質量。我行成立了營銷存款工作領導小

第三，抓住契機，努力增存。4月份，總行批準了我行向理工高校發(fā)放3億元貸款項目。此筆貸款，按理工高校的原意應按工程進度，分期、逐筆發(fā)放。但我行本著早放款早受益、制造效益的主意，經與理工高校多次商議，在快速做好貸前調查及一系列相關工作的狀況下，于4月30日向理工高校全額發(fā)放了3億元貸款，至年末，滯留資金過億元，該校收取學費的資金帳戶也轉到我行，對我行完成全年單位存款任務起到了關鍵作用。

2.儲蓄存款工作：至2022年末，支行儲蓄存款余額達萬元，較年初凈增萬元，較上年同期增強了萬元，完成年度方案的%;儲蓄存款旬均增長萬元，完成年度方案的%;其中外幣儲蓄余額折合人民幣萬元，較年初凈增強萬元，完成年度方案的%;教導儲蓄余額萬，較年初凈增萬元，完成年度方案的%。在第一季度的迎新春活動中，支行立足于搶先抓早，樂觀部署，群策群力，在本次活動中取得了較好的成果。支行外幣儲蓄余額折人民幣高達萬元，獲得外幣儲蓄先進單位稱號，支行營業(yè)部人民幣儲