《外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)流程》課件

《外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)流程》ppt課件目錄CONTENTS外貿(mào)基礎(chǔ)知識(shí)客戶開發(fā)與維護(hù)貿(mào)易談判與合同簽訂訂單執(zhí)行與跟進(jìn)外貿(mào)風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對(duì)外貿(mào)發(fā)展新趨勢01外貿(mào)基礎(chǔ)知識(shí)外貿(mào)是指不同國家和地區(qū)之間的商品和服務(wù)的交換活動(dòng)，包括進(jìn)口和出口。外貿(mào)定義外貿(mào)涉及不同國家的法律法規(guī)、貨幣、語言和文化等方面的差異，需要具備跨文化交流和合作的能力。外貿(mào)特點(diǎn)外貿(mào)主體包括出口商、進(jìn)口商、貨運(yùn)代理、銀行、保險(xiǎn)公司等，各主體之間相互協(xié)作，完成外貿(mào)交易。外貿(mào)主體外貿(mào)基本概念

外貿(mào)的重要性促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長外貿(mào)是推動(dòng)國家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長的重要因素之一，通過出口和進(jìn)口，可以增加就業(yè)機(jī)會(huì)、提高稅收收入和促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。優(yōu)化資源配置外貿(mào)使得資源在不同國家之間進(jìn)行優(yōu)化配置，提高全球范圍內(nèi)的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益。提升國際競爭力通過參與外貿(mào)，企業(yè)可以學(xué)習(xí)國際先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身的國際競爭力。交易磋商簽訂合同履行合同售后服務(wù)外貿(mào)的基本流程01020304交易雙方就價(jià)格、質(zhì)量、數(shù)量、運(yùn)輸?shù)葪l件進(jìn)行磋商，達(dá)成一致意見。雙方在達(dá)成一致意見后，簽訂書面合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。根據(jù)合同約定，出口商備貨、發(fā)貨，進(jìn)口商支付貨款、接貨。合同履行完畢后，雙方進(jìn)行售后服務(wù)和客戶維護(hù)，建立長期合作關(guān)系。02客戶開發(fā)與維護(hù)客戶開發(fā)的方法利用Facebook、LinkedIn等社交媒體平臺(tái)，發(fā)布產(chǎn)品信息，尋找潛在客戶。參加國內(nèi)外展會(huì)，展示自己的產(chǎn)品和服務(wù)，與潛在客戶建立聯(lián)系。利用海關(guān)數(shù)據(jù)，了解潛在客戶的采購需求和習(xí)慣，主動(dòng)聯(lián)系客戶。在阿里巴巴、全球速賣通等B2B平臺(tái)上發(fā)布產(chǎn)品信息，等待客戶詢盤。社交媒體平臺(tái)展會(huì)海關(guān)數(shù)據(jù)B2B平臺(tái)定期回訪客戶，了解客戶需求和反饋，提供必要的支持和幫助。定期回訪在重要節(jié)日向客戶發(fā)送祝福和問候，增強(qiáng)客戶忠誠度。節(jié)日問候向客戶贈(zèng)送小禮品或優(yōu)惠券，提高客戶滿意度和復(fù)購率。贈(zèng)送小禮品定期舉辦客戶答謝會(huì)、產(chǎn)品推介會(huì)等活動(dòng)，增進(jìn)與客戶的關(guān)系。定期舉辦活動(dòng)客戶關(guān)系維護(hù)在接到客戶投訴后，及時(shí)響應(yīng)并安撫客戶情緒。及時(shí)響應(yīng)了解客戶投訴的具體原因，分析問題所在，避免類似問題再次發(fā)生。深入了解原因針對(duì)客戶投訴的問題，采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。采取措施改進(jìn)將改進(jìn)結(jié)果及時(shí)反饋給客戶，讓客戶感受到企業(yè)的誠意和專業(yè)性。反饋結(jié)果客戶投訴處理03貿(mào)易談判與合同簽訂在談判前，深入了解對(duì)方的需求和關(guān)注點(diǎn)，以便更好地滿足其要求。了解對(duì)方需求靈活應(yīng)對(duì)掌握讓步藝術(shù)有效溝通根據(jù)談判進(jìn)展情況，靈活調(diào)整策略，以應(yīng)對(duì)各種變化。在談判中，適時(shí)做出讓步，以達(dá)成雙方都能接受的協(xié)議。運(yùn)用清晰、簡潔的語言，確保雙方能夠充分理解對(duì)方的意圖和要求。貿(mào)易談判技巧明確商品的名稱、規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)節(jié)。商品描述確定商品的價(jià)格、支付方式、支付期限等。價(jià)格條款規(guī)定運(yùn)輸方式、運(yùn)輸路線、運(yùn)輸費(fèi)用等。運(yùn)輸條款約定保險(xiǎn)種類、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期限等。保險(xiǎn)條款合同條款解析草擬合同對(duì)合同條款進(jìn)行仔細(xì)審查，確保沒有遺漏或錯(cuò)誤。審查合同簽署合同合同備案01020403將合同送至相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行備案，以便在爭議時(shí)提供法律依據(jù)。根據(jù)雙方協(xié)商達(dá)成的協(xié)議，草擬合同條款。雙方代表在合同上簽字，正式確認(rèn)合同內(nèi)容。合同簽訂流程04訂單執(zhí)行與跟進(jìn)確認(rèn)訂單的細(xì)節(jié)，包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期等。確認(rèn)訂單安排生產(chǎn)采購原材料根據(jù)訂單需求，安排生產(chǎn)計(jì)劃，確保按時(shí)交貨。根據(jù)生產(chǎn)需要，采購所需的原材料。030201訂單執(zhí)行流程生產(chǎn)過程控制監(jiān)督生產(chǎn)過程，確保產(chǎn)品質(zhì)量和交貨時(shí)間。成品檢驗(yàn)對(duì)成品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確保符合客戶要求。包裝和標(biāo)記對(duì)成品進(jìn)行包裝和標(biāo)記，以便運(yùn)輸和識(shí)別。發(fā)貨和運(yùn)輸安排貨物的運(yùn)輸和發(fā)貨，確保按時(shí)交貨。訂單執(zhí)行流程定期跟進(jìn)定期跟進(jìn)訂單的生產(chǎn)進(jìn)度和交貨時(shí)間，確保按時(shí)完成。及時(shí)溝通與客戶保持及時(shí)溝通，解決訂單執(zhí)行過程中的問題和疑問。異常處理對(duì)于訂單執(zhí)行過程中的異常情況，及時(shí)進(jìn)行處理和解決。反饋和改進(jìn)根據(jù)客戶反饋和經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)訂單執(zhí)行流程和服務(wù)質(zhì)量。訂單跟進(jìn)方法異常識(shí)別及時(shí)發(fā)現(xiàn)訂單執(zhí)行過程中的異常情況，如生產(chǎn)延誤、質(zhì)量問題等。緊急處理對(duì)于緊急異常情況，采取緊急措施進(jìn)行處理，如優(yōu)先生產(chǎn)、調(diào)整運(yùn)輸?shù)?。溝通和協(xié)調(diào)與客戶進(jìn)行及時(shí)溝通和協(xié)調(diào)，解決異常情況帶來的影響。預(yù)防和改進(jìn)分析異常情況的原因，采取預(yù)防措施和改進(jìn)措施，避免類似問題再次發(fā)生。訂單異常處理05外貿(mào)風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對(duì)外匯風(fēng)險(xiǎn)類型外匯風(fēng)險(xiǎn)主要包括交易風(fēng)險(xiǎn)、折算風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。外匯風(fēng)險(xiǎn)定義外匯風(fēng)險(xiǎn)是指在國際貿(mào)易中，由于匯率波動(dòng)而引起的以外幣計(jì)價(jià)的資產(chǎn)、負(fù)債或收入等發(fā)生價(jià)值波動(dòng)的可能性。外匯風(fēng)險(xiǎn)管理外匯風(fēng)險(xiǎn)管理是降低外匯風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營影響的一系列措施和方法，包括外匯風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略、外匯風(fēng)險(xiǎn)管理組織架構(gòu)、外匯風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)等。外匯風(fēng)險(xiǎn)物流風(fēng)險(xiǎn)定義01物流風(fēng)險(xiǎn)是指在國際物流過程中，由于各種不確定因素引起的物流中斷、延遲或其他損失的可能性。物流風(fēng)險(xiǎn)類型02物流風(fēng)險(xiǎn)主要包括運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)、倉儲(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)、包裝風(fēng)險(xiǎn)和配送風(fēng)險(xiǎn)等。物流風(fēng)險(xiǎn)管理03物流風(fēng)險(xiǎn)管理是降低物流風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營影響的一系列措施和方法，包括物流風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略、物流風(fēng)險(xiǎn)管理組織架構(gòu)、物流風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)等。物流風(fēng)險(xiǎn)信用風(fēng)險(xiǎn)是指在國際貿(mào)易中，由于交易對(duì)手方違約或信用狀況惡化而引起的損失的可能性。信用風(fēng)險(xiǎn)定義信用風(fēng)險(xiǎn)主要包括商業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)和銀行信用風(fēng)險(xiǎn)。信用風(fēng)險(xiǎn)類型信用風(fēng)險(xiǎn)管理是降低信用風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營影響的一系列措施和方法，包括信用風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略、信用風(fēng)險(xiǎn)管理組織架構(gòu)、信用風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)等。信用風(fēng)險(xiǎn)管理信用風(fēng)險(xiǎn)06外貿(mào)發(fā)展新趨勢總結(jié)詞一帶一路倡議為外貿(mào)發(fā)展提供了新的機(jī)遇，促進(jìn)了沿線國家和地區(qū)的貿(mào)易往來。詳細(xì)描述隨著一帶一路倡議的深入推進(jìn)，許多國家和地區(qū)積極參與其中，這為外貿(mào)企業(yè)提供了更多的市場和商機(jī)。通過加強(qiáng)與沿線國家的合作，外貿(mào)企業(yè)可以拓展新的銷售渠道、降低成本、提高效益。一帶一路下的外貿(mào)機(jī)遇總結(jié)詞隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和電子商務(wù)的興起，外貿(mào)電商逐漸成為外貿(mào)發(fā)展的新趨勢。詳細(xì)描述外貿(mào)電商通過在線平臺(tái)、社交媒體等渠道，將產(chǎn)品和服務(wù)直接銷售給海外消費(fèi)者，減少了中間環(huán)節(jié)，降低了成本。同時(shí)，外貿(mào)電商能夠快速響應(yīng)市場需求，提高客戶滿意度，增強(qiáng)品牌競爭力。