國家開放大學(xué)電大本科《企業(yè)戰(zhàn)略管理》期末題庫及答案

國家開放大學(xué)電大本科《企業(yè)戰(zhàn)略管理》期末題庫及答案最新國家開放大學(xué)電大本科《企業(yè)戰(zhàn)略管理》期末題庫及答案《企業(yè)戰(zhàn)略管理》題庫及答案一一、單項選擇題(每小題2分。共20分)1．XXX(主營汽車玻璃的上市公司)決策者擬考慮同心多元化作為進一步發(fā)展的方向，以下哪些方向可以作為可以考慮的發(fā)展方向?()A．發(fā)展建筑玻璃產(chǎn)品B．發(fā)展汽車發(fā)動機產(chǎn)品C．購并汽車配套企業(yè)D．發(fā)展其他汽車配件產(chǎn)品2．對于旅游企業(yè)來說，下列因素中屬于宏觀因素的是()。A．某旅行點發(fā)生地震B(yǎng)．旅行景點居民收入水平逐年提高C．國家允許國人出境旅游D．國內(nèi)居民用于旅游的消費支出增長明顯3．可口可樂與XXX面對激烈的競爭，二企業(yè)如果分別考慮實施差別化戰(zhàn)略，哪個變量實施差別化更可能取得成功()。A．產(chǎn)品B．效勞C．人事D．形象4．某牙膏廠原來只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于()。A．齊心多元化B．水平多元化XXX多元化D．一體化5．在電大在線網(wǎng)上作業(yè)講評欄目中，有一份關(guān)于北京長安商場的作業(yè)。請問長安商場的最主要競爭對手是()。A．復(fù)興商業(yè)城’’B．XXX大樓C．石家莊市某百貨商場D．國外到北京開業(yè)的商業(yè)機構(gòu)6．面對國家住房產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，一些企業(yè)迅速從高檔豪華房地產(chǎn)項目開發(fā)轉(zhuǎn)向經(jīng)濟適用型住房的開發(fā)，這屬于()。A．提前性變革B．回響反映性變革C．危機性變革D．隨機應(yīng)變式的變革7．某企業(yè)原來經(jīng)營專為高檔消費群體的“向陽”牌服裝，該市場成功后，又以該品牌進入中檔消費市場，這一品牌策略就是()。A．家庭品牌B．個別品牌C．品牌延長D．多品牌．8．“把雞蛋放在一只籃子里的做法”是什么戰(zhàn)略的形象表述()。A．會合化戰(zhàn)略·B．一體化戰(zhàn)略C．差異化戰(zhàn)略D．多元化戰(zhàn)略9．西單商場的目標(biāo)市場定位是：普通化的精品店。有部分顧客抱怨商場的裝修檔次太低，商場里的椅子太少。有人建議商場進一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價廉，請問這種建議有什么問題?()A．建議的措施方案與企業(yè)目標(biāo)不同等B．建議的措施與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的想法不一致C．建議的措施符合顧客的需求，可以實施’D．建議的措施可能會降低商場的利潤．10．對于鋼鐵行業(yè)來說，最明顯的競爭特征是()：A．價格B．規(guī)模經(jīng)濟C．轉(zhuǎn)換成本D．庫存成本二、案例分析(40分)XXX．XXX是一家以保險業(yè)為主，融證券、信任、投資為一體的綜合性金融服務(wù)集團，是我國第一家國有控股的股份制保險公司，也是中國第一家有外資參股的全國性保險公司。在世紀(jì)之初平安保險又將爭創(chuàng)“世界500強400優(yōu)”視為自己的理想目標(biāo)。平安吸收了中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代管理思想的精華，形成了廣為外界贊譽的企業(yè)文化。平安的企業(yè)使命是：對客戶賣力，效勞至上，誠信保障；對員工賣力，生涯規(guī)劃，安居樂業(yè)；對社會賣力，回饋社會，扶植國家。平安倡導(dǎo)以價值最大化為導(dǎo)向，以追求卓著為過程，做人格崇高和有價值的人，公司形成了“誠實、信賴、朝長進步、成就”的個人價值觀，和“團結(jié)、生機、研究、創(chuàng)新”的團隊價值觀，平安為員工描繪的近景和抱負是：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融效勞業(yè)研究的楷模，扶植國際一流的綜合金融效勞集團。請你回答以下問題：哪些話描述了平安的生存目的?你認為平安的企業(yè)生存的目的描述是否有值得改進的地方?如果有請你用一句話來為平安描述生存目的。’在平安的企業(yè)使命中，哪些內(nèi)容勾勒了企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)?哪些話是對企業(yè)愿景(未來展望)的描述?企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么?三、案例分析(40分)12．某小區(qū)基本情況及可供選擇的投資方案如下：某小區(qū)共有人口人，其中三口之家占40％，兩口之家占20％，與老人一起生活的家庭有30％。商品房住戶占30％，回遷戶和經(jīng)濟適用房住戶占70％。該小區(qū)共有代步車輛5000輛，其中高檔車500輛，中檔車1500輛。小區(qū)平面圖如下：現(xiàn)有兩種投資方案：一種是在該小區(qū)內(nèi)開設(shè)一家平價超市，另一種是開設(shè)一個健身場。有A、B、C三個地點可供選擇，請你選擇地點、投資方案、經(jīng)營項目、價格、特色、宣傳口號。下面是一位同學(xué)在該小區(qū)的投資方案，請你根據(jù)競爭戰(zhàn)略的原理對該同學(xué)的方案進行評論，指出其分析的比較成功的方面以及不足之處，并指出改進建議。我選擇在C點處開設(shè)健身中心。1．地點分析：以A、B、C三點在區(qū)域內(nèi)的位置分析，A點處于經(jīng)濟適用房區(qū)域中心，毗鄰小型街道，主要針對經(jīng)濟適用房區(qū)域內(nèi)的居民，適合經(jīng)營經(jīng)濟的、便民的場所；B點位于小區(qū)的中心位置，雖然身處經(jīng)濟適用房區(qū)域，可是同時也位于小區(qū)主要干道的十字交叉處，對面就是商品房區(qū)域，全小區(qū)內(nèi)的居民都可以作為針對性的消費者，適合舉行大中型的便民場所的投資；C點位于商品房區(qū)域的中心，毗鄰小區(qū)內(nèi)主要干道和小型街道，消費群體主要針對商品房的住戶，適合投資中高檔經(jīng)營門類的場所。2．投資方案：中型健身會所。3．經(jīng)營項目：器械、游泳、瑜珈、拉丁、街舞、羽毛球、乒乓球、西餐吧4．價格系統(tǒng)：健身運動類(包括器械、游泳、瑜珈、拉丁、街舞等)采取會員制度。會員按會員卡的工夫分類：年卡會員(3000元)，季度卡會員(800元)，月卡會員(300元)，次卡會員(202／次)。場地類(包括羽毛球、乒乓球，提供場地和基礎(chǔ)設(shè)施)采取會員制度。會員按會員卡的金額分類名石卡會員(3000元，l0元／小時)，金卡會員(2000元，l5元／小時)銀卡會員(1000元，20元／小時)，臨時會員(25元／小時)餐飲類(即西餐吧，包括西餐和咖啡飲品等)，對于以上兩類會員，西餐吧采取打折制度，即會員在本店用餐享受八折優(yōu)惠。會員在會所運動期間提供免費的優(yōu)質(zhì)礦泉水。向會員免費提供與其運動及改善體質(zhì)相配套的膳食配餐資料。5．經(jīng)營特色：本會所實行健身、場地、餐飲一條龍服務(wù)。6．經(jīng)營使命：普及科學(xué)的健身知識，把健康帶給千家萬戶，用我們專業(yè)的知識和器械、優(yōu)雅的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，帶給您健康的體魄、完美的身材和愉悅的身心。7．經(jīng)營目標(biāo)：創(chuàng)建社區(qū)一流健身會所，帶動社區(qū)全民健身，五年內(nèi)成為業(yè)內(nèi)首個會員數(shù)量突破兩萬的社區(qū)健身會所。8．宣傳口號：您的安康，我們的責(zé)任，讓我們一起動起來年向世界展現(xiàn)強壯的中國人，強盛的東方龍試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)一、單項選擇題(每小題2分。共20分)1．A2．D3．D4．B5．A6．A7．C8．A9．Al0．B二、案例分析(40分)11．答：、1．企業(yè)生存目的：對客戶負責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障。不足之處：過于籠統(tǒng)。用一句話概括：化解風(fēng)險，祈禱平安。2．對員工賣力，生涯規(guī)劃，安居樂業(yè)；對社會賣力，回饋社會，扶植國家。3．愿景：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)研究的楷模，建設(shè)國際一流的綜合金融服務(wù)集團。戰(zhàn)略目標(biāo)：爭創(chuàng)“世界500強400優(yōu)”。三、案例分析(40分)12．答：長處：1．選點與競爭戰(zhàn)略相適應(yīng)，實行的是差異化戰(zhàn)略，針對于收入較高的人群i2．經(jīng)營項目現(xiàn)價格體系比較適當(dāng)，會員制的收費方式比較可行。3．企業(yè)使命、經(jīng)營目標(biāo)和宣傳口號的表述與所選的投資方案相適應(yīng)。主要不足之處：1．如果能對目標(biāo)顧客做一個分類，并舉行一個簡單的收益分析會更好。如打算吸引多少商品房顧客，多少經(jīng)濟適用房的顧客，平均每人每年對項目標(biāo)利潤進獻。2．餐館是否能成功值得考慮。3．宣傳口號可再簡潔一些。(注：在案例分析中，如果學(xué)生的回答與本評分標(biāo)準(zhǔn)不一致，但應(yīng)用了本課程基本原理，且論述有理，也應(yīng)酌情給分)《企業(yè)戰(zhàn)略管理》題庫及答案二一、單項選擇題(每一個小題2分，共20分)1．XXX的產(chǎn)品與市場領(lǐng)域應(yīng)該定義為以下哪個領(lǐng)域()。A．照片膠卷B．?dāng)?shù)碼相機C．信息記錄D．?dāng)z影產(chǎn)品2．XXX正在策劃進軍汽車制造領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略層次屬于()。A．公司戰(zhàn)略B．競爭戰(zhàn)略C．職能戰(zhàn)略D．產(chǎn)品戰(zhàn)略3．你認為手機行業(yè)最主要的特性是()。A．產(chǎn)品高度尺度化B．范圍經(jīng)濟不太明明C．產(chǎn)品技術(shù)更新比力緩慢D．行業(yè)的進入／退出壁壘都高4．如果你是從事運動鞋出產(chǎn)的，你的企業(yè)使命應(yīng)表述為()。A．為顧客提供最大的價值。B．出產(chǎn)為大眾消費需求的腳上用品。C．以顧客行走舒適為己任。D．提供制造足以可以和汽車比美的鞋子。5．XXX于l989年以54億美元的價格買下了美國哥倫比亞和XXX，此時實施的戰(zhàn)略是()。A．橫向一體化戰(zhàn)略B．縱向一體化戰(zhàn)略C．多元化戰(zhàn)略D．成才略先戰(zhàn)略6．XXX在汽車行業(yè)中實行的競爭戰(zhàn)略類型的是()。A．成才略先戰(zhàn)略B．差別化戰(zhàn)略C．低成本集中化D．差異集中化7．評估判斷一個企業(yè)的現(xiàn)實經(jīng)營能力、第一必須對企業(yè)的()舉行客觀公正地分析。A．財務(wù)狀況B．利潤水平C．管理概況D．領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)8．在一切的公司戰(zhàn)略類型中，最不期望、最不甘愿答應(yīng)作出選擇的戰(zhàn)略是()。A．轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略B．清算戰(zhàn)略C．放棄戰(zhàn)略D．無變化戰(zhàn)略9．XXX二戰(zhàn)后推出“汰滌”牌洗衣粉獲得成功，50年代又推出“快樂，，牌洗衣粉，這種品牌戰(zhàn)略是()。A．多族品牌C．個別品牌B．家庭品牌D．名品牌10．在戰(zhàn)略實施過程中，企業(yè)總司理鼓勵中下層辦理者制訂與實施自己戰(zhàn)略的模式是()。A．指揮型B．文化型二、案例分析(40分)某小區(qū)共著人口人，其中三口之家占40％，兩口之家占20％，與老人一起生活的家庭有30％。商品房住戶占30％，回遷戶和經(jīng)濟適用房住戶占70％。該小區(qū)共有代步車輛5000輛，其中高檔車500輛，C．合作型D．增長型中檔車1500輛。小區(qū)平面圖如下：現(xiàn)有兩種投資方案：一種是在該小區(qū)內(nèi)開設(shè)一家平價超市，另一種是開設(shè)一個健身場。有A、B、C三個地點可供選擇，請你選擇地點、投資方案、經(jīng)營項目、價格、特色、宣傳口號。三、案例分析(40分)下面是一位同學(xué)對一個汽車銷售企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略規(guī)劃的描述，請你按照對企業(yè)使命與公司戰(zhàn)略的理解，分析該同學(xué)的設(shè)計與策劃有哪些地方寫得好，哪些地方寫得不足，應(yīng)當(dāng)絮霎肇耄；效勞有限公司，以中檔車需求的北京人為目標(biāo)客戶群，經(jīng)營范圍包括銷售整某汽車銷售效勞有限公司，以中檔車需求的北京人為目標(biāo)各尸群，經(jīng)曹范圍包猜鑰。譬篷車、車輛維修、代庖汽車保險、汽車頤養(yǎng)、新車置換等。企業(yè)目前注冊資金7000萬，專業(yè)汽車修理師近200人，平均月銷售新車300臺。根據(jù)以上的基本情況，一位同學(xué)對該企業(yè)的使命與戰(zhàn)略規(guī)劃進行了設(shè)計與策劃，具體內(nèi)容如下：企業(yè)使命：一牽眾人手，永遠是朋友企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)：成為中國最大的汽車綜合代理商企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃：簡單的說是要一個縱向，兩個橫向綜合發(fā)展。一個縱向發(fā)展：發(fā)展公司目前代理的整車銷售業(yè)務(wù)，以不斷深入鉆研如何在經(jīng)營中提高客戶的滿意度，客戶在享受產(chǎn)品的同時享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，服務(wù)不是結(jié)束，而是剛剛開始。例如建立客戶數(shù)據(jù)庫，對每一位車主的車輛信息進行跟蹤，定期提示車主對車輛進行保養(yǎng)。例如加強企業(yè)網(wǎng)站的扶植，經(jīng)由過程企業(yè)平臺，使企業(yè)和客戶能夠很好的交流，提供一個交換信息的平臺，并及時回復(fù)。最好能夠形成在線營銷，線下支付的現(xiàn)代化電子商務(wù)平臺。第一個橫向開展：使企業(yè)爭奪開展成為世界著名的汽車大品牌的授權(quán)代理商，爭奪產(chǎn)品多元化，小到幾萬的家用車，大到上百萬的世界頂級豪華車，使用戶多元化，從而達到效勞多元化。多元化指的是市場細分，分得越細，服務(wù)就越到位，企業(yè)就發(fā)展得越成熟，客戶也就更滿意。當(dāng)然在多元化的同時絕對不能忽視企業(yè)的品牌與服務(wù)。第二個橫向開展是企業(yè)在開展汽車業(yè)的同時，應(yīng)該向其他行業(yè)投入一些合理的資金，比方物流業(yè)，旅行業(yè)，餐飲業(yè)，教育業(yè)綜合開展。例如經(jīng)由過程車友會組織客戶自駕游，還可以經(jīng)由過程自駕游的方式組織車主捐助希望小學(xué)，使客戶在享受游玩的同時心靈得到升華。試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)一、單項選擇題(每個小題2分，共20分)1．C2．A3．D4．C5·C6．A7．A8．B9．Dl0．D二、案例分析(40分)評分標(biāo)準(zhǔn)：1．開辦超市或健身場的結(jié)論是否明白，是否有必要的數(shù)據(jù)計算以支持自己的觀點。2．在數(shù)據(jù)計算時，對哪些人群作為目標(biāo)顧客的估量是否合理。3．在經(jīng)營的項目中是否存在與所選方案不同等的情況，如選擇開設(shè)超市方案，其經(jīng)營項目中卻包括了比力高檔的商品?？傊x擇開設(shè)超市的應(yīng)當(dāng)以成才略先為根本競爭戰(zhàn)略，目標(biāo)顧客也以經(jīng)濟適用房的住戶以及商品房住戶的日常需求為主。選擇健身場方案的，應(yīng)當(dāng)突出差別化競爭戰(zhàn)略，切忌將價格放在重要位置。4．宣傳與廣告等活動是否與成本領(lǐng)先或差異化相一致。(注：評分時可按照上面的要點舉行全面評價，短少某些項目或設(shè)計不太明白的地方，．--Ii酌情扣分)三、案例分析【40分)長處：1．明確描述了企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)，并且用高度概括性的語言進行了描述。2．對企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃做了一個清晰的勾畫。3．企業(yè)使命的描述突出了顧客的價值。404不足之處：1．企業(yè)使命的描述對顧客價值的分析沒有突出能為顧客帶來什么樣的好處或價值。誰都希望同用戶作永遠的朋友，但經(jīng)由過程什么來維持朋友呢?2．戰(zhàn)略目標(biāo)有一個總目標(biāo)，還缺乏必要的措施即主要的子目標(biāo)，如穩(wěn)定客戶群的建立，服務(wù)項目和服務(wù)水平如何提高等。同時目標(biāo)的描述還可以便于測量，最好能有幾個關(guān)鍵的數(shù)據(jù)。3．戰(zhàn)略規(guī)劃是一個全方位的多元化戰(zhàn)略，沒有突出主要的業(yè)務(wù)，看來有點面面俱到?！镀髽I(yè)戰(zhàn)略辦理》題庫及答案三一、單項選擇題(每一個小題2分。共20分)1．XXX(主營汽車玻璃的上市公司)決議者擬考慮齊心多元化作為進一步開展的方向，以下哪個開展方向可以考慮?()。A．開展建筑玻璃產(chǎn)品B．開展汽車發(fā)動機產(chǎn)品C．購并汽車配套企業(yè)D．開展其他汽車配件產(chǎn)品2．XXX在美國本土、日本和英國所開的迪斯尼樂園都比力成功，賺取了大量的利潤?？墒窃诜▏牡纤鼓針穲@自開業(yè)以來年年虧損，其原因是忽視了()。A．政治法律因素B．經(jīng)濟因素C．社會文化因素D．技術(shù)因素．3．石油公司對石油化工企業(yè)來而言，決定他們討價還價能力的最主要因素是()。A．交易量B．產(chǎn)業(yè)集中度C．轉(zhuǎn)換成本D．賣方產(chǎn)品尺度化程度4．XXX對外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話?！边@一表述屬于()。A．企業(yè)使命B．企業(yè)愿景C．企業(yè)目標(biāo)D．企業(yè)價值觀5．TCL并購XXX，這屬于()。A．成長型戰(zhàn)略B．穩(wěn)定型戰(zhàn)略C．收縮型戰(zhàn)略D．以上都不是6．XXX的成功是因為他實行了()。A．改進設(shè)計型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略‘B．材料節(jié)約型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C．人工費用降低型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D．簡化產(chǎn)品型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略7．面對國家住房產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，一些企業(yè)迅速從高檔豪華房地產(chǎn)項目開發(fā)轉(zhuǎn)向經(jīng)濟適用型住房的開發(fā)，這屬于：()。A．提前性變革B．反應(yīng)性變革C．危機性變革D．隨機應(yīng)變式的變革8．戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)關(guān)系的基本原則是組織結(jié)構(gòu)要服從于()。A．戰(zhàn)略目標(biāo)B．組織戰(zhàn)略C．戰(zhàn)略創(chuàng)新D．戰(zhàn)略控制9．長期資金籌資方式中，籌資成本最低的籌資方式是(‘)。A．債券B．優(yōu)先股C．銀行借款D．普通股10．能夠不亂供求關(guān)系，規(guī)避價格波動的戰(zhàn)略是()。A．橫向一體化B．縱向一體化C．并購D．多元化·二、案例分析(40分)某食品企業(yè)主要有三種產(chǎn)品，主要在北京地區(qū)生產(chǎn)和銷售。該企業(yè)最近有以下幾件事需要處理：1．聘請專家對企業(yè)存在的問題進行了診斷，專家發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)流程不合理，因而造成成本居高不下，隱性成本無法核算，于是籌劃對生產(chǎn)流程進行改造。．2．目前三種產(chǎn)品的銷售情況不錯。市場需求旺盛，訂單較多，由于工作人員的疏忽，出現(xiàn)了一些訂單漏登、個別送貨時間、品種與數(shù)量出現(xiàn)差錯現(xiàn)象，一些客戶有些怨言。3．食物屬于時限性很強的產(chǎn)品，各銷售點的訂貨量相對較少，訂貨頻仍，周期短。該企業(yè)的物流配送一直是一個大問題。有一家專業(yè)的物流企業(yè)希望能使用自身的專業(yè)化優(yōu)勢來承當(dāng)企業(yè)的物流配送義務(wù)。、4．企業(yè)目前的產(chǎn)品的目標(biāo)顧客是老少皆宜，即全方位的顧客。有人提議企業(yè)應(yīng)專門開發(fā)針對兒童和針對白領(lǐng)階層的高檔次的營養(yǎng)食物。請你就上述幾個事件，按照企業(yè)戰(zhàn)略辦理的理論舉行分析，判斷哪些事件是與戰(zhàn)略有關(guān)的問題，哪些不是，并說明你的理由。三、案例分析(40分)下面是一位同學(xué)對XXX的外部環(huán)境所做的分析，請你根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境分析的基本原理對下面的分析進行評論，指出其分析的比較成功的方面以及不足之處，并指出改進建議。XXX是一家以批發(fā)零售輪胎、機油為主的公司。該公司負責(zé)美國XXX和XXX機油在北京地區(qū)的銷售以及相關(guān)的業(yè)務(wù)開展和售后服務(wù)。該公司把產(chǎn)品批發(fā)到一些汽車輪胎零售店和汽修廠并對零售商提供相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)。公司代理的兩種產(chǎn)品是世界知名的品牌，主要針對一些中高檔轎車。從企業(yè)開展業(yè)務(wù)來看是以北京地區(qū)的北部為主，大部分的客戶都集中在消費檔次較高的地區(qū)。同時，產(chǎn)品也根據(jù)不同的車型在速度級別、花紋設(shè)計上有所不同。在今后幾年里不同品牌的競爭，不異品牌跨區(qū)域銷售的影響等身分使得市場競爭會愈加激烈。因為它畢竟還是消耗品且政府正提倡個人購車，有些機構(gòu)也為個人購車提供了輕易，如使用分期付款的方式等。這就意味著車輛會越來越多，跟著科技的前進，汽車的性能會越來越好。對輪胎、機油的品質(zhì)請求也就越來越高?，F(xiàn)在北京道路扶植不竭加快，例如五環(huán)路的扶植通車，三環(huán)路的重新補葺等使得交通愈加便利，也提供了一個好的遠景，不過跟著產(chǎn)品在市場上份額的不竭擴展，不成制止的也會發(fā)生價格的競爭，銷售數(shù)量是不竭增加，但利潤的增加并不明明，單位產(chǎn)品的利潤在下降。企業(yè)目前面臨的主要競爭對手有世界上同樣知名的品牌XXX和同地區(qū)同品牌的另一家經(jīng)銷商。從XXX來說不管是在北京的辦事處還是經(jīng)銷商各個職能的分工相當(dāng)明確。它在市場開發(fā)的過程中和經(jīng)銷商密切配合。例如在經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員開發(fā)客戶的同時，XXX的區(qū)域業(yè)務(wù)員也會參與進來及時地了解客戶的意見并反饋到公司。根據(jù)不同客戶輔助經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員做一些后續(xù)工作，幫助向辦事處申請店面的廣告招牌，定期有選擇地送一些宣傳品等，這樣會縮短工作周期，提高了效率，不但可使XXX及時直觀地了解市場且減輕了經(jīng)銷商的工作壓力，能很快解決除銷售方面以外的問題，減少了中間環(huán)節(jié)。XXX在區(qū)域銷售和價格的控制方面還是比較好的。雖然市場占有率不是很高，但可以保持一定水平的利潤，它進入中國市場的這幾年里，市場占有率穩(wěn)定地增長，樹立的品牌形象也很好。雖然在國際市場上它與XX