企業(yè)保潔班長個(gè)人年終工作總結(jié)

Word文檔企業(yè)保潔班長個(gè)人年終工作總結(jié)時(shí)間如水，又是一年過去，工作臨時(shí)告一段落。此時(shí)就可以對企業(yè)保潔的工作做個(gè)簡潔的總結(jié)，可以看清自己的工作狀況，更好開啟新一年的工作。企業(yè)保潔年終工作總結(jié)要怎么寫，需要留意哪些呢？下面是我我細(xì)心整理的企業(yè)保潔班長個(gè)人年終工作總結(jié)，供您參考，僅供參考，大家一起來看看吧。

企業(yè)保潔班長個(gè)人年終工作總結(jié)【篇一】

為加強(qiáng)公司平安生產(chǎn)監(jiān)督管理工作，全面落實(shí)《平安生產(chǎn)法》及相關(guān)平安生產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)章制度；盡心盡責(zé)、齊心協(xié)力做好公司20XX年度平安生產(chǎn)工作，努力創(chuàng)建平安生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化一級(jí)企業(yè)，保障員工身體健康及公司財(cái)產(chǎn)的平安?，F(xiàn)依據(jù)公司生產(chǎn)的實(shí)際狀況，特制定公司20XX年平安環(huán)保年終工作總結(jié)，敬請各部門樂觀協(xié)作、仔細(xì)組織實(shí)施。

一、平安生產(chǎn)掌握目標(biāo)與指標(biāo)

(一)杜絕重傷以上事故發(fā)生；

(二)輕傷事故率小于X‰以內(nèi)，力爭實(shí)現(xiàn)零事故、零傷亡目標(biāo)；

(三)掌握職業(yè)病新增為零；

(四)杜絕因員工操作失誤造成的生產(chǎn)平安責(zé)任事故；

(五)特種設(shè)備檢驗(yàn)合格率達(dá)100%，特種作業(yè)人員持證上崗率達(dá)100%；

(六)平安訓(xùn)練合格率達(dá)100%；

(七)平安設(shè)施合格率達(dá)100%；

(八)職業(yè)健康及勞動(dòng)愛護(hù)用品發(fā)放率100%；

(九)環(huán)境污染事故為零、因環(huán)境污染造成的政府主管部門通報(bào)批判罰款大事為零；

(十)環(huán)保設(shè)施合格率達(dá)100%

二、20XX年平安生產(chǎn)、職業(yè)健康、環(huán)境愛護(hù)方針

平安生產(chǎn)方針：平安第一、預(yù)防為主、綜合治理；

職業(yè)健康方針：預(yù)防改進(jìn)降風(fēng)險(xiǎn)、遵章守法保平安；

環(huán)境愛護(hù)方針：依法管理、全員環(huán)保、污染預(yù)防、持續(xù)改進(jìn)、綠色企業(yè)；

三、效果評估與改進(jìn)

由平安環(huán)保辦公室對公司平安環(huán)保工作目標(biāo)實(shí)施效果進(jìn)行評估與改進(jìn)，每月進(jìn)行總結(jié)，至少每半年組織各部室對平安生產(chǎn)目標(biāo)的完成狀況進(jìn)行評估，并依據(jù)評估結(jié)果準(zhǔn)時(shí)修訂平安管理目標(biāo)、指標(biāo)及平安工作方案。

公司各單位平安環(huán)保管理措施與實(shí)施方案。

(一)、每月下發(fā)一份平安環(huán)保工作方案，每月召開一次部門級(jí)平安生產(chǎn)例會(huì)；

(二)、每季度進(jìn)行一次季節(jié)性平安檢查活動(dòng)；

(三)、每季度進(jìn)行一次專項(xiàng)特種設(shè)備平安檢查活動(dòng)；

(四)、每季度匯報(bào)一次本部員工三級(jí)平安訓(xùn)練狀況；

(五)、每季度匯報(bào)一次消防設(shè)施、設(shè)備自查及維護(hù)保養(yǎng)狀況；

(六)、每年X月開展為期一個(gè)月的平安生產(chǎn)月活動(dòng)；

(五)、每年XX月開展一次XX消防日活動(dòng)；

(六)、每年進(jìn)行一次應(yīng)急預(yù)案演練、評審、修訂；

四、平安生產(chǎn)管理

公司各部門要仔細(xì)貫徹執(zhí)行國家的平安生產(chǎn)法律、法規(guī)、政策，增加公司全體員工平安生產(chǎn)意識(shí)及法律觀念。切實(shí)把平安生產(chǎn)放在首位，仔細(xì)抓緊、抓好、抓實(shí)，突出平安第一，預(yù)防為主、綜合治理平安生產(chǎn)方針；堅(jiān)固樹立平安生產(chǎn)責(zé)任重于泰山的觀念，實(shí)行一切可行、牢靠的防范措施，有效地預(yù)防各類事故的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)公司平安、穩(wěn)定、持續(xù)、全面健康進(jìn)展的工作目標(biāo)。

(一)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

各部門仔細(xì)履行平安職責(zé)，落實(shí)平安生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)持管生產(chǎn)必需管平安，誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化組織生產(chǎn)，使公司平安管理工作再上新的臺(tái)階。

(二)大力抓好員工平安生產(chǎn)宣揚(yáng)訓(xùn)練和培訓(xùn)工作

各部門加強(qiáng)平安生產(chǎn)政策、法規(guī)的宣揚(yáng)貫徹力度；落實(shí)集團(tuán)公司有關(guān)平安生產(chǎn)會(huì)議及文件精神。通過舉辦多層次、多形式的平安培訓(xùn)班，強(qiáng)化從業(yè)人員平安宣揚(yáng)訓(xùn)練；提倡和樹立科學(xué)進(jìn)展、平安進(jìn)展的理念，營造全體從業(yè)人員人人懂平安、人人講平安、人人要平安的良好平安文化氛圍。20XX年各班組對崗位人員的平安訓(xùn)練、平安生產(chǎn)例會(huì)每周不得少于1次，受訓(xùn)練面要求達(dá)到100%。

(三)做好平安生產(chǎn)專項(xiàng)整治、檢查和日常巡查工作

各部門廣泛開呈現(xiàn)場平安生產(chǎn)，文明生產(chǎn)的活動(dòng)。周密部署，細(xì)心組織平安生產(chǎn)大檢查，重點(diǎn)監(jiān)督檢查平安制度落實(shí)狀況；使平安生產(chǎn)工作真正落到實(shí)處。

每一個(gè)班組、每一個(gè)崗位操作人員，明確并嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，必需保證生產(chǎn)工藝系統(tǒng)的每一環(huán)節(jié)、每一部位、每個(gè)工種、每個(gè)操作嚴(yán)格根據(jù)平安規(guī)程、作業(yè)規(guī)程、操作規(guī)程的要求做好每一項(xiàng)工作。

企業(yè)保潔班長個(gè)人年終工作總結(jié)【篇二】

一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的支配的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。

保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí)，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進(jìn)門看地面，坐下摸凳子。這就是人們端詳衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)?；仡櫼幌拢覀兪沁@樣做的：

一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化

在去年的基礎(chǔ)上，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域，不同部位都有詳細(xì)的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。

1.按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì)講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長手把手教，嫻熟工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動(dòng)?jì)故旃さ臉酚^性。這樣做受培訓(xùn)者也簡單接受和把握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做)；先粗后細(xì)，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。

2.按標(biāo)準(zhǔn)去做。分二，責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有挨次，操作起來有個(gè)準(zhǔn)。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻干凈透亮?????，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生干凈度。

名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的狀況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員樂觀行動(dòng)，毫無怨言。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較干凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范。

3.按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)覺問題即使提出，留意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，消失反常，多方幫助。目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不行缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿足。

二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求

創(chuàng)建國家級(jí)衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)始終保持著良好狀態(tài)。

1.上級(jí)要求的時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行；按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。過去廣場保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必需在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的狀況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時(shí)間，達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求。誠然，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說，欣然接受安排。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，嚴(yán)冬時(shí)，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過幾時(shí)。每天如此，實(shí)在不易，平平凡凡，難能珍貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。

2.上級(jí)要求長效管理，我們至始至終。從熟悉上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來說，我們是主力軍，可以，我們必需接受任務(wù)，義不容辭，隨時(shí)接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：檢查時(shí)是怎么做，平常也是怎么做，做到了平常和檢查一個(gè)樣。在很多次的檢查驗(yàn)收明查暗訪過程中，也證明白一點(diǎn)。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)如是一說。

三、團(tuán)結(jié)講正氣

在工作的實(shí)際中，我們始終提示和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說(背后不談?wù)搫e人長短)；不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團(tuán)結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰慧，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了；講正氣，削減了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒服，干起活來有終點(diǎn)，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費(fèi)品收集全歸公，我們堅(jiān)決聽從，愿意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。原創(chuàng)這樣以來，即削減了相互猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增加了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來，愿意干活，沒有怨言。

四、感慨與無奈

在人們的想象中，做保潔是做一般不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不肯定會(huì)做。根據(jù)我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會(huì)到會(huì)做，總得有個(gè)過程，且得專心揣摸。說這些，可能有人會(huì)認(rèn)為保潔有什么門道，別自做清高。

企業(yè)保潔班長個(gè)人年終工作總結(jié)【篇三】

上半年，我在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院的大力支持下，在單位員工的共同努力下，本人帶領(lǐng)全體員工圓滿地完成了上半年的工作任務(wù)，現(xiàn)將工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)的同事們總結(jié)匯報(bào)如下：

一、基本狀況

目前，單位在醫(yī)院的員工共（15）人，其中少數(shù)民族（5）人，漢族（10）人，擔(dān)當(dāng)著社區(qū)樓（共6層），住院樓（共6層），平房行政辦公區(qū)，39號(hào)家屬樓，地下車庫，外圍院落等主要區(qū)域的清掃保潔以及冬季清雪任務(wù)，上半年，未發(fā)生平安事故，保潔工作受到了醫(yī)院方的好評，各項(xiàng)工作基本圓滿順當(dāng)。

二、主要工作

一是組織員工學(xué)習(xí)單位各項(xiàng)規(guī)章制度，了解醫(yī)院各科室的工作狀況，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)整改，并向單位領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)整改工作狀況，常常主動(dòng)走訪醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人，聽取醫(yī)院方對保潔工作的意見和看法，從自身找問題、找差距，自己不懂或拿不準(zhǔn)的，向院方醫(yī)務(wù)人員請教學(xué)習(xí)，努力與院方溝通協(xié)調(diào)，削減誤會(huì)，貼近距離；對院方提出的問題，準(zhǔn)時(shí)整改并請?jiān)悍綑z查。增進(jìn)與醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人感情。

二是做好員工的說服訓(xùn)練，針對保潔人員流淌性大，思想波動(dòng)，隊(duì)伍不穩(wěn)定，思想不穩(wěn)定，這一狀況，我就準(zhǔn)時(shí)找員工交心談心，了解保潔員心里活動(dòng)，急躁地給她們講道理，定時(shí)召開保潔會(huì)議，訓(xùn)練員工遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)定，灌輸單位管理理念，訓(xùn)練員工從自身找問題，從醫(yī)院是要求上找差距，經(jīng)過說服訓(xùn)練，員工的思想得到了轉(zhuǎn)變，團(tuán)結(jié)互助精神和分散力進(jìn)一步增加；按時(shí)結(jié)清保潔費(fèi)用，每月的保潔結(jié)帳是一大難事，不能按時(shí)發(fā)放工資，勢必影響到員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，因此自己想方設(shè)法找院領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)審批保潔費(fèi)用，月月能按時(shí)結(jié)帳，為員工能按時(shí)拿到工資制造條件，使員工安心工作；提前聘請儲(chǔ)備保潔員工，保潔人員流淌性大，屬于底層職業(yè)，人難招，活難干，事難做，人難管，為此，我會(huì)在外張貼聘請小廣告，即使在滿員的狀況下，也在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布招工信息，建立后備員工儲(chǔ)備，防止人員脫節(jié)。

三是疏理調(diào)整保潔區(qū)域。對醫(yī)院保潔的每個(gè)工作崗位逐個(gè)分析，從保潔要求，保潔時(shí)間，勞動(dòng)強(qiáng)度，醫(yī)務(wù)人員對保潔的意見等方面進(jìn)行了摸底調(diào)查，依據(jù)員工的身體狀況和工作責(zé)任心，對少數(shù)人員的工作崗位進(jìn)行了調(diào)整。向員工宣揚(yáng)單位和醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，提高員工的崗位職責(zé)意識(shí)。增加員工的紀(jì)律性，對員工高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，加強(qiáng)督促檢查，早出晚歸協(xié)作醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期和不定期的開展衛(wèi)生質(zhì)量檢查，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題并加以改進(jìn)；抓好員工的儀容儀表，禮貌禮節(jié)，每月開展員工培訓(xùn)，員工大多是少數(shù)民族，文化人平低，學(xué)問少，無專業(yè)技能學(xué)問，語言勾通困難，為此，每月制定培訓(xùn)方案，有針對性的開展技能培訓(xùn)，提高員工職業(yè)學(xué)問和工作技能，樹立＂以患者為中心＂的服務(wù)理念；提高員工服務(wù)意識(shí)，按要求向醫(yī)院供應(yīng)培訓(xùn)文字、圖片培訓(xùn)資料。

四是開展員工的平安訓(xùn)練，訓(xùn)練員工遵守醫(yī)院的平安制度，遵守平安紀(jì)律，不違規(guī)操作，不違規(guī)作業(yè)；急躁訓(xùn)練員工留意上下班途中的平安，留意自身交通平安；和醫(yī)院方一道向員工培訓(xùn)防院感學(xué)問，和醫(yī)院一道做好平安工作。醫(yī)療器材的保潔常識(shí)和留意事項(xiàng)，避開發(fā)生人身損害財(cái)產(chǎn)損失大事發(fā)生；提示員工留意擦洗窗戶等高空作業(yè)時(shí)的平安，避開發(fā)生傷亡事故。今年醫(yī)院檢驗(yàn)科搬遷后，玻璃面積多，保潔難度大，平安風(fēng)險(xiǎn)高，為此我向單位申請了保險(xiǎn)繩。跟員工一起演練保險(xiǎn)繩使用方法，確保員工清潔危急區(qū)平安作業(yè)。

五是嚴(yán)格上下班考勤制度，對遲到或早退的人員先口關(guān)警告，拒不改正的作出罰款處理。制定了檢查制度，將考核結(jié)果與員工資掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，考核優(yōu)秀的員工有月月有獎(jiǎng)（嘉獎(jiǎng)資金來源于罰款），考核不及格的次次有罰，對醫(yī)院測評優(yōu)秀的員工賜予物質(zhì)嘉獎(jiǎng)，嘉獎(jiǎng)先進(jìn)，懲處后進(jìn)，激勵(lì)員工隊(duì)伍工作樂觀性。樹立員工良好形象，訂制夏季工作服，保證員工統(tǒng)一工裝，儀容儀表符合醫(yī)院要求。

六是做好節(jié)能降耗維護(hù)單位利益，按院方要求建立臺(tái)賬，做到精細(xì)化管理，按方案、按定量領(lǐng)用消毒用品和保潔用具，進(jìn)、出庫做好記錄，做到進(jìn)的清晰，出的明白，舊拖把可以修理的就用釘子釘好，加固后再次使用，盡可能延長保潔用具的使用壽命，員工領(lǐng)保潔用品時(shí)，訓(xùn)練員工袋子省著用，抹布細(xì)心用，盡最大努力節(jié)省開支，降低保潔成本。堵塞漏洞，對科室消毒用品、保潔用具的用量及每個(gè)員工領(lǐng)用狀況每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，防止鋪張和流失，努力節(jié)省成本，維護(hù)單位權(quán)益，實(shí)現(xiàn)利潤最大化，保障單位利益。堵塞漏洞，每個(gè)星期定為保潔用品領(lǐng)用時(shí)間，手套從以往的每人每月按40雙削減到20雙標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，每月節(jié)省300雙，垃圾袋由以往的每月兩袋削減到每月一袋，上半年拖把預(yù)算費(fèi)用為200元，目前還未支出，據(jù)測算上半年為單位掌握1000元開支。

三、存在的問題

今年以來，醫(yī)院不斷開展各種創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作，給保潔工作提出更高標(biāo)準(zhǔn)：一是開展了無煙醫(yī)院的創(chuàng)建工作，施工期間，電梯、大廳、等公共區(qū)域的保潔頻次將大于平常，增加保潔員的勞動(dòng)強(qiáng)度；二是創(chuàng)建文明單位，將對員工的保潔質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，工作標(biāo)準(zhǔn)提出更高的要求，還將對我單位對員工的培訓(xùn)以及培訓(xùn)資料的歸檔工作提出更高的標(biāo)準(zhǔn)。

上半年自己雖然取得了一些成果，這與單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持分不開，與醫(yī)院方的協(xié)作分不開，與全體員工的共同努力分不開，在今后的工作中，自己仍將不傲慢，不急躁，不辜負(fù)單位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，以吃苦耐勞，不怕困難的精神，進(jìn)一步改進(jìn)管理方法，維護(hù)單位形象，提高保潔質(zhì)量，維護(hù)單位利益，嚴(yán)厲?工作紀(jì)律，把各項(xiàng)工作做的更好。爭取讓單位滿足，讓醫(yī)院滿足，讓員工滿足。以上是我的半年工作總結(jié)，由于力量有限，難免有很多不妥之處，敬請單位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁批判指正。

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企業(yè)保潔領(lǐng)班個(gè)人年終工作總結(jié)

一年過去了，這一年既辛苦又勞碌，但也收獲了許多，無論這一年的工作成果如何，都需要總結(jié)一下自己的企業(yè)保潔工作，關(guān)心提高自己的工作質(zhì)量，防止工作時(shí)鋪張?jiān)诓槐匾牟糠?。讓我們來為自己寫一份企業(yè)保潔年終總結(jié)吧。下面是我我?guī)痛蠹艺淼摹镀髽I(yè)保潔領(lǐng)班個(gè)人年終工作總結(jié)》，僅供參考，大家一起來看看吧。

企業(yè)保潔領(lǐng)班個(gè)人年終工作總結(jié)【篇一】

試用期結(jié)束了，回顧過去的工作我負(fù)責(zé)xx和xx的保潔主管工作在公司老總指導(dǎo)和大力支持下在x經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下根據(jù)公司的工作要求本著您的滿足是我們永久的追求的服務(wù)宗旨以人為本以客為尊以誠為源以質(zhì)為先的管理理念以上水平創(chuàng)效益樹品牌作為進(jìn)展目標(biāo)以服務(wù)第一、客戶至上作為每一位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同努力開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作在此對20xx年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)閱歷和教訓(xùn)找出不足為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。

一、20xx年主抓的幾項(xiàng)工作

一、仔細(xì)抓好保潔隊(duì)伍的整體素養(yǎng)建設(shè)加強(qiáng)員工的思想訓(xùn)練工作。讓每位員工都能熟悉到公司是我家、我們大家是一個(gè)整體、保潔的榮辱就是我們大家的榮辱。狠抓員工的服務(wù)意識(shí)樹立業(yè)主至上、服務(wù)第一、客戶就是上帝讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——想住戶之所想憂業(yè)主之所憂在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿足讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)還著力開展一些專業(yè)技能學(xué)問的學(xué)習(xí)因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才力量求進(jìn)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。

二、進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則做到定人定崗責(zé)任到人讓每位員工都能熟悉到自己的不足之處并樂觀尋求改進(jìn)和進(jìn)取。

三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。依據(jù)甲方和公司的要求統(tǒng)一了著裝常常檢查員工的儀表儀容檢查員工的禮節(jié)禮貌使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。

四、定人、定崗、定位責(zé)任到人。依據(jù)園區(qū)的實(shí)際狀況依據(jù)每位員工的工作力量和特長劃點(diǎn)、劃片、劃區(qū)劃樓、劃樓道定人、定崗、定位做到了人人有事做人人有責(zé)任區(qū)依據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)狀況每天進(jìn)行檢查發(fā)覺問題馬上指出立刻訂正始終保持了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生潔凈、干凈。讓住戶和甲方滿足。

五、特別重視上級(jí)的定期和不定期的檢查。今年xx公司檢查次數(shù)多要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)高。對此狀況我們高度重視準(zhǔn)時(shí)組織人力和物力確保每一次檢查讓業(yè)主滿足。幾次檢查沒有消失大的問題。維護(hù)了公司的形像。

六、注意搞好與甲方的關(guān)系。xx當(dāng)主管期間特殊注意搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系是工作開展的基礎(chǔ)便于我們工作。常常與甲方的x主管溝通征求甲方的意見增進(jìn)感情。對于提出的問題準(zhǔn)時(shí)整改并請甲方檢查。

七、能自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工以自己的形像力去影響每一們員工能與保潔員工打成一片在對她們嚴(yán)格要求的同時(shí)做到生活上關(guān)懷她們愛護(hù)她們有困難準(zhǔn)時(shí)關(guān)心她們解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱輕裝上陣一心一意撲在工作上。

八、能準(zhǔn)時(shí)做好月度和周工作方案。使工作做到有方案性目的性做到有條不亂無遺漏。

九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號(hào)召我們依據(jù)自身的實(shí)際狀況實(shí)行了在每天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理從而削減因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修每位保潔員要做到人走燈滅不用水時(shí)要準(zhǔn)時(shí)關(guān)水龍頭從一點(diǎn)一滴的小事做起新領(lǐng)拖布掃把先用東西綁扎好拖布用釘子釘好加固細(xì)心維護(hù)盡可能延長設(shè)備的使用壽命袋子抹布等細(xì)心使用能用三次決不只用二次。在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)按方案請領(lǐng)從不多領(lǐng)為公司節(jié)省開支。

十、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評分3標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行工作檢查制度包括自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度將考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。做到獎(jiǎng)勤罰懶賞罰分明。堅(jiān)持每天巡察園區(qū)有效制止各種違章現(xiàn)象現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。落實(shí)各種會(huì)議制度堅(jiān)持天有天評周有小結(jié)月有講評。

十一、十月份調(diào)任xx主管以后更是從零開頭抓起聘請人員、耗材統(tǒng)計(jì)和請領(lǐng)制定各種方案進(jìn)場、開荒人員定崗、定位、溝通關(guān)系事事想在前件件做在前樓上下來回跑。同時(shí)兼管xx街xx廣場地下室的管理不怕苦不怕累盡心盡職。

二、存在的問題

1、專業(yè)技能把握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮我們在清潔學(xué)問的方法上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)努力豐富自己的學(xué)問面為日后工作的順當(dāng)綻開鋪好路。

2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善無專業(yè)化的記錄表格記錄缺乏整齊性、美觀性。

三、整改措施

針對以上的不足之處我將在來年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能學(xué)問的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上讓我們的共性化服務(wù)能夠更好的向外進(jìn)展出去適應(yīng)各種不同的需求讓業(yè)主滿足讓甲方滿足培育一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱忱周到、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來回報(bào)公司對我們的栽培讓我們這個(gè)大家庭不斷的富強(qiáng)壯大下去。在20xx年保潔工作整體上有所提高但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下在x經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下在保潔員全體的努力下將在20xx有更好的表現(xiàn)。

一分耕耘一份收獲，工作任重而道遠(yuǎn)。在以后的工作我會(huì)更加努力！

企業(yè)保潔領(lǐng)班個(gè)人年終工作總結(jié)【篇二】

回顧一下時(shí)間我在XX清洗工程有限公司XX年，在XXX項(xiàng)目已經(jīng)X年多了，首先我要感謝XX物業(yè)及XX清洗兩家公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)懷，漢嘉保潔項(xiàng)目賜予我一個(gè)學(xué)習(xí)和呈現(xiàn)自己的平臺(tái)。也感謝各位同事的支持協(xié)作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，一起堅(jiān)持、一起奮斗。但總會(huì)因?yàn)榉N種緣由達(dá)不到抱負(fù)的效果。20xx上半年我們引進(jìn)了清潔行業(yè)學(xué)問管理理念并貫徹其中，一年時(shí)間給我們清潔部帶了極大的變化。

保潔部在各項(xiàng)工作的方案執(zhí)行當(dāng)中，對漢嘉全部管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，進(jìn)行了統(tǒng)籌的管理，使?jié)h嘉的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達(dá)到了我部預(yù)期的效果，為漢嘉的業(yè)主和來訪來賓供應(yīng)了一個(gè)良好的居家環(huán)境。詳細(xì)實(shí)施保潔工作如下：

1．完成共區(qū)域樓道頂層蛛網(wǎng)清掃X次；

2．完成地下室公

共區(qū)通道風(fēng)口清洗X次；

3．完成園區(qū)公共區(qū)域高桿燈蛛網(wǎng)清掃X次；

4．完成高層電梯公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗X次；

5．完成客用電梯上不銹鋼保養(yǎng)油X次；

6．完成地下車庫管道設(shè)施的整體清潔擦拭X次；

7．完成地下車庫地面大清洗X次；

8．完成園區(qū)公共設(shè)施地溝清掏X次；

9．完園區(qū)玻璃飄棚清洗X次；

10．完成單元路臺(tái)面清掃X次；

11．完成XXX套空置房清掃X次；

12．完成園區(qū)水景池清洗XX次；

13．完成銷售中心玻璃幕墻清洗工作X次；

14．完成X區(qū)XX套樣版房清潔X次；XX棟X套樣版房清潔X次；

15．消殺及滅鼠工作；按方案均以實(shí)施完成。該項(xiàng)工作開展以來，園區(qū)內(nèi)鼠害、蚊蠅滅殺狀況較好，對園區(qū)的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用；

16．幫助外包單位在雨季前對天溝清理工作已完成；

17.完成家政保潔的前期工作。

企業(yè)保潔領(lǐng)班個(gè)人年終工作總結(jié)【篇三】

本人自入職擔(dān)當(dāng)物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)物業(yè)日常保潔、定期消毒、垃圾清運(yùn)工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有轉(zhuǎn)變我對工作的熱忱，這既是挑戰(zhàn)也是難得的熬煉機(jī)會(huì)。下面將今年以來工作狀況總結(jié)如下。

一、開荒工作

工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是公共區(qū)域開荒，由于時(shí)間緊，修理工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時(shí)間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模修理工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。物業(yè)系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時(shí)無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我支配開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)臨時(shí)借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了開荒工作的順當(dāng)完成。

二、日常保潔工作管理

公司保潔作為基層工普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流淌性大等問題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工作環(huán)境只有廁所和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深化的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧學(xué)問等培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)懷，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。

同時(shí)協(xié)作實(shí)際工作的細(xì)則不斷修正各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度。使各項(xiàng)管理分工明確、責(zé)任到人。并依據(jù)現(xiàn)場狀況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、平安操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)覺問題及整改，與其他部門的溝通協(xié)作及工作日志合并在一張紙上，削減了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報(bào)，用以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個(gè)人巡察檢查的現(xiàn)狀。

通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量狀況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部親密協(xié)作，上門處理兩起保潔問題投訴，并準(zhǔn)時(shí)做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避開再次消失同樣問題。同售樓處及會(huì)所工作人員溝通協(xié)作，順當(dāng)完成各次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。

三、定期消毒工作

在定期的消毒除四害工作中，公司提出自行選購，支配人員進(jìn)行通過搜集資料和詢問專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及清單，節(jié)省了成本，同時(shí)協(xié)作車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消毒頻率，達(dá)到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。

四、垃圾清運(yùn)

隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡察。做好估量準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止消失誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險(xiǎn)。

在步入新的一年中我將加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。與公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對公司的考核管理制度，提高公司工作效率水平。

企業(yè)保潔經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)

時(shí)間在不知不覺間消逝了，一年的工作已經(jīng)結(jié)束了。一年的企業(yè)保潔工作結(jié)束后，就可以總結(jié)一下，從而提高自己的工作技巧，提高自己的工作效率。那么企業(yè)保潔年終工作總結(jié)怎么寫呢？下面是我我?guī)痛蠹艺淼摹镀髽I(yè)保潔經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)》，盼望對您有關(guān)心。

企業(yè)保潔經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)(篇一)

上半年，我在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院的大力支持下，在單位員工的共同努力下，本人帶領(lǐng)全體員工圓滿地完成了上半年的工作任務(wù)，現(xiàn)將工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)的同事們總結(jié)匯報(bào)如下：

一、基本狀況

目前，單位在醫(yī)院的員工共（15）人，其中少數(shù)民族（5）人，漢族（10）人，擔(dān)當(dāng)著社區(qū)樓（共6層），住院樓（共6層），平房行政辦公區(qū)，39號(hào)家屬樓，地下車庫，外圍院落等主要區(qū)域的清掃保潔以及冬季清雪任務(wù)，上半年，未發(fā)生平安事故，保潔工作受到了醫(yī)院方的好評，各項(xiàng)工作基本圓滿順當(dāng)。

二、主要工作

一是組織員工學(xué)習(xí)單位各項(xiàng)規(guī)章制度，了解醫(yī)院各科室的工作狀況，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)整改，并向單位領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)整改工作狀況，常常主動(dòng)走訪醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人，聽取醫(yī)院方對保潔工作的意見和看法，從自身找問題、找差距，自己不懂或拿不準(zhǔn)的，向院方醫(yī)務(wù)人員請教學(xué)習(xí)，努力與院方溝通協(xié)調(diào)，削減誤會(huì)，貼近距離；對院方提出的問題，準(zhǔn)時(shí)整改并請?jiān)悍綑z查。增進(jìn)與醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人感情。

二是做好員工的說服訓(xùn)練，針對保潔人員流淌性大，思想波動(dòng)，隊(duì)伍不穩(wěn)定，思想不穩(wěn)定，這一狀況，我就準(zhǔn)時(shí)找員工交心談心，了解保潔員心里活動(dòng)，急躁地給她們講道理，定時(shí)召開保潔會(huì)議，訓(xùn)練員工遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)定，灌輸單位管理理念，訓(xùn)練員工從自身找問題，從醫(yī)院是要求上找差距，經(jīng)過說服訓(xùn)練，員工的思想得到了轉(zhuǎn)變，團(tuán)結(jié)互助精神和分散力進(jìn)一步增加；按時(shí)結(jié)清保潔費(fèi)用，每月的保潔結(jié)帳是一大難事，不能按時(shí)發(fā)放工資，勢必影響到員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，因此自己想方設(shè)法找院領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)審批保潔費(fèi)用，月月能按時(shí)結(jié)帳，為員工能按時(shí)拿到工資制造條件，使員工安心工作；提前聘請儲(chǔ)備保潔員工，保潔人員流淌性大，屬于底層職業(yè)，人難招，活難干，事難做，人難管，為此，我會(huì)在外張貼聘請小廣告，即使在滿員的狀況下，也在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布招工信息，建立后備員工儲(chǔ)備，防止人員脫節(jié)。

三是疏理調(diào)整保潔區(qū)域。對醫(yī)院保潔的每個(gè)工作崗位逐個(gè)分析，從保潔要求，保潔時(shí)間，勞動(dòng)強(qiáng)度，醫(yī)務(wù)人員對保潔的意見等方面進(jìn)行了摸底調(diào)查，依據(jù)員工的身體狀況和工作責(zé)任心，對少數(shù)人員的工作崗位進(jìn)行了調(diào)整。向員工宣揚(yáng)單位和醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，提高員工的崗位職責(zé)意識(shí)。增加員工的紀(jì)律性，對員工高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，加強(qiáng)督促檢查，早出晚歸協(xié)作醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期和不定期的開展衛(wèi)生質(zhì)量檢查，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題并加以改進(jìn)；抓好員工的儀容儀表，禮貌禮節(jié)，每月開展員工培訓(xùn)，員工大多是少數(shù)民族，文化人平低，學(xué)問少，無專業(yè)技能學(xué)問，語言勾通困難，為此，每月制定培訓(xùn)方案，有針對性的開展技能培訓(xùn)，提高員工職業(yè)學(xué)問和工作技能，樹立＂以患者為中心＂的服務(wù)理念；提高員工服務(wù)意識(shí)，按要求向醫(yī)院供應(yīng)培訓(xùn)文字、圖片培訓(xùn)資料。

四是開展員工的平安訓(xùn)練，訓(xùn)練員工遵守醫(yī)院的平安制度，遵守平安紀(jì)律，不違規(guī)操作，不違規(guī)作業(yè)；急躁訓(xùn)練員工留意上下班途中的平安，留意自身交通平安；和醫(yī)院方一道向員工培訓(xùn)防院感學(xué)問，和醫(yī)院一道做好平安工作。醫(yī)療器材的保潔常識(shí)和留意事項(xiàng)，避開發(fā)生人身損害財(cái)產(chǎn)損失大事發(fā)生；提示員工留意擦洗窗戶等高空作業(yè)時(shí)的平安，避開發(fā)生傷亡事故。今年醫(yī)院檢驗(yàn)科搬遷后，玻璃面積多，保潔難度大，平安風(fēng)險(xiǎn)高，為此我向單位申請了保險(xiǎn)繩。跟員工一起演練保險(xiǎn)繩使用方法，確保員工清潔危急區(qū)平安作業(yè)。

五是嚴(yán)格上下班考勤制度，對遲到或早退的人員先口關(guān)警告，拒不改正的作出罰款處理。制定了檢查制度，將考核結(jié)果與員工資掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，考核優(yōu)秀的員工有月月有獎(jiǎng)（嘉獎(jiǎng)資金來源于罰款），考核不及格的次次有罰，對醫(yī)院測評優(yōu)秀的員工賜予物質(zhì)嘉獎(jiǎng)，嘉獎(jiǎng)先進(jìn)，懲處后進(jìn)，激勵(lì)員工隊(duì)伍工作樂觀性。樹立員工良好形象，訂制夏季工作服，保證員工統(tǒng)一工裝，儀容儀表符合醫(yī)院要求。

六是做好節(jié)能降耗維護(hù)單位利益，按院方要求建立臺(tái)賬，做到精細(xì)化管理，按方案、按定量領(lǐng)用消毒用品和保潔用具，進(jìn)、出庫做好記錄，做到進(jìn)的清晰，出的明白，舊拖把可以修理的就用釘子釘好，加固后再次使用，盡可能延長保潔用具的使用壽命，員工領(lǐng)保潔用品時(shí)，訓(xùn)練員工袋子省著用，抹布細(xì)心用，盡最大努力節(jié)省開支，降低保潔成本。堵塞漏洞，對科室消毒用品、保潔用具的用量及每個(gè)員工領(lǐng)用狀況每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，防止鋪張和流失，努力節(jié)省成本，維護(hù)單位權(quán)益，實(shí)現(xiàn)利潤最大化，保障單位利益。堵塞漏洞，每個(gè)星期定為保潔用品領(lǐng)用時(shí)間，手套從以往的每人每月按40雙削減到20雙標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，每月節(jié)省300雙，垃圾袋由以往的每月兩袋削減到每月一袋，上半年拖把預(yù)算費(fèi)用為200元，目前還未支出，據(jù)測算上半年為單位掌握1000元開支。

三、存在的問題

今年以來，醫(yī)院不斷開展各種創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作，給保潔工作提出更高標(biāo)準(zhǔn)：一是開展了無煙醫(yī)院的創(chuàng)建工作，施工期間，電梯、大廳、等公共區(qū)域的保潔頻次將大于平常，增加保潔員的勞動(dòng)強(qiáng)度；二是創(chuàng)建文明單位，將對員工的保潔質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，工作標(biāo)準(zhǔn)提出更高的要求，還將對我單位對員工的培訓(xùn)以及培訓(xùn)資料的歸檔工作提出更高的標(biāo)準(zhǔn)。

上半年自己雖然取得了一些成果，這與單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持分不開，與醫(yī)院方的協(xié)作分不開，與全體員工的共同努力分不開，在今后的工作中，自己仍將不傲慢，不急躁，不辜負(fù)單位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，以吃苦耐勞，不怕困難的精神，進(jìn)一步改進(jìn)管理方法，維護(hù)單位形象，提高保潔質(zhì)量，維護(hù)單位利益，嚴(yán)厲?工作紀(jì)律，把各項(xiàng)工作做的更好。爭取讓單位滿足，讓醫(yī)院滿足，讓員工滿足。以上是我的半年工作總結(jié)，由于力量有限，難免有很多不妥之處，敬請單位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁批判指正。

企業(yè)保潔經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)(篇二)

回顧一年來在保潔主管工作中的表現(xiàn)自然是成長了很多，我在年初階段便對這一年需要完成的保潔工作進(jìn)行了部署并將其嚴(yán)格執(zhí)行下來，隨著時(shí)間的消逝讓我較好地完成了保潔工作并得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但我也能夠感受到自身的工作力量還是存在著些許不足之處，而且我也盼望通過自身職責(zé)的履行來更好地完成保潔工作，現(xiàn)對我在這一年保潔主管崗位上的表現(xiàn)進(jìn)行相應(yīng)的總結(jié)。

仔細(xì)執(zhí)行工作方案并依據(jù)狀況的不同來收集信息，得益于年初階段制定的方案讓我在工作中取得了不錯(cuò)的進(jìn)展，但隨著時(shí)間的消逝也會(huì)在工作中存在著意料之外的狀況，所以我會(huì)依據(jù)保潔工作中的表現(xiàn)來收集相應(yīng)的信息，主要是為了邊完成工作邊改進(jìn)方案以便于在今后做得更好，而且從中積累的閱歷也能夠讓我明白自己在保潔主管工作中存在哪些不足，對我來說能夠在力量方面有所提升自然可以更好地完成保潔主管工作，而且無論是進(jìn)行保潔人員的管理還是參加到實(shí)際的保潔工作中去都能夠有著不錯(cuò)的表現(xiàn)。

重視對保潔人員的管理從而對日常工作進(jìn)行部署，作為主管人員讓我明白管理好底下的員工是完成工作的關(guān)鍵，所以我能夠加強(qiáng)對保潔人員的管理以便于完成相應(yīng)的任務(wù)，定期對負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行清潔工作從而保持潔凈干凈的環(huán)境，對我來說這項(xiàng)工作中的努力也能夠讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿足，但對我來說這項(xiàng)工作的完成也存在著不少問題需要自己去解決，主要是高層的垃圾清理工作往往需要耗費(fèi)大量的精力，尤其是部分沒有電梯的區(qū)域很簡單中途消失垃圾袋破損的狀況。

仔細(xì)匯報(bào)每月保潔工作的完成狀況并親自進(jìn)行監(jiān)督，由于保潔工作的完成是自己的職責(zé)所在自然要仔細(xì)進(jìn)行監(jiān)督才行，一方面我會(huì)支配人員對負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行多次打掃，這樣的話也能夠維持區(qū)域的潔凈干凈從而便利后續(xù)工作的綻開，另一方面我也會(huì)通過巡察來監(jiān)管底下員工的工作狀況，對沒有打掃潔凈的狀況會(huì)進(jìn)行嚴(yán)峻批判并要求員工進(jìn)行整改，這份對工作仔細(xì)負(fù)責(zé)的態(tài)度讓我在保潔主管崗位上得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，而且我也需要對工作的支配進(jìn)行具體的規(guī)劃以便于更加高效地完成任務(wù)。

往后我會(huì)連續(xù)做好保潔主管的本職工作從而讓領(lǐng)導(dǎo)感到放心，而且我也會(huì)通過嚴(yán)格的監(jiān)管來保證保潔工作的質(zhì)量，既然選擇從事保潔工作自然會(huì)通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來將其做好。

企業(yè)保潔經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)(篇三)

一、部門平安環(huán)保形勢及分析

（1）平安生產(chǎn)環(huán)保事故狀況統(tǒng)計(jì)

201x年，礦山平安生產(chǎn)狀況較之20xx年有所好轉(zhuǎn)，共發(fā)生大小事故0起；其中責(zé)任事故0起，意外事故X起，輕傷事故X起，未發(fā)生人員死亡或重傷事故。環(huán)保生產(chǎn)狀況較好，未發(fā)生重大環(huán)境污染事故。

（2）生產(chǎn)平安事故主、客觀緣由分析

礦山部員工經(jīng)過投產(chǎn)以來，從實(shí)際的工作中逐步把握生產(chǎn)區(qū)域狀況，操作逐步嫻熟，意識(shí)較之前提高。但事故發(fā)生多基于平安意識(shí)淡薄，簡潔的操作失誤，違章作業(yè)及僥幸心理等?？陀^上主要還是礦山屬高危行業(yè)，各類大型設(shè)備眾多，夜間作業(yè)因數(shù)等。從總體上看本部門平安環(huán)保管理工作還有較大的提升空間。

二、宣揚(yáng)和貫徹集團(tuán)、控股大區(qū)各級(jí)部門、會(huì)議精神狀況及各項(xiàng)專項(xiàng)整治工作狀況

（1）宣揚(yáng)和貫徹國家相關(guān)政策、法律法規(guī)狀況

學(xué)習(xí)貫徹進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)平安生產(chǎn)工作的通知，并在全國平安生產(chǎn)月即X月進(jìn)行了答題宣揚(yáng)等活動(dòng)，張貼大量海報(bào)。

（2）宣揚(yáng)和貫徹集團(tuán)控股相關(guān)文件及通知

學(xué)習(xí)和宣揚(yáng)控股及大區(qū)要求加強(qiáng)平安管理的文件和通知，并在部門內(nèi)部開展平安大檢查，自查自糾等學(xué)習(xí)。樂觀協(xié)作控股及大區(qū)進(jìn)行的平安環(huán)保大檢查及相關(guān)的平安環(huán)保專項(xiàng)整頓，對提出的整改要求樂觀落實(shí)處理。

三、平安環(huán)保生產(chǎn)管理體制、機(jī)制及制度建設(shè)狀況

為全面做好礦山部平安環(huán)保生產(chǎn)管理工作，貫徹國家及集團(tuán)控股和公司的平安第一的原則。部門有每個(gè)崗位的操作規(guī)程及管理規(guī)定，每人簽署平安生產(chǎn)責(zé)任狀，制定工段一級(jí)的首席責(zé)任制度。為保證爆破平安與質(zhì)量，制定了嚴(yán)格的爆破管理流程及作業(yè)制度，每孔都落實(shí)到責(zé)任人，收塵系統(tǒng)進(jìn)行日常檢查登記，保證達(dá)到環(huán)保要求。

四、部門平安環(huán)保檢查及培訓(xùn)

（1）平安環(huán)保檢查及專項(xiàng)檢查狀況

礦山部的平安環(huán)保大檢查也為每月一次，工段每周至少進(jìn)行一次自糾自查。全國平安生產(chǎn)月集團(tuán)、控股進(jìn)行了特地的整頓。執(zhí)行公司平安行為觀看要求，每月部門領(lǐng)導(dǎo)及各工段班組長嚴(yán)格按頻次進(jìn)行。

（2）整改落實(shí)狀況

部門的檢查狀況都會(huì)以公告的形式張貼上榜，整改措施，落實(shí)的時(shí)間及責(zé)任人標(biāo)識(shí)清晰。公司及部門都有平安員及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)人員進(jìn)行檢查。

（3）平安培訓(xùn)

制定礦山部年度培訓(xùn)方案（包括勞務(wù)人員及外協(xié)單位在內(nèi)），培訓(xùn)時(shí)間按公司要求進(jìn)行，在對待交通駕駛?cè)藛T時(shí)，依據(jù)公司要求加強(qiáng)了現(xiàn)場跟車培訓(xùn)，尤其是石灰石礦運(yùn)輸司機(jī)，工段及班組長一級(jí)由工段自行負(fù)責(zé)。對第三方人員，只要進(jìn)入礦山工種區(qū)域都會(huì)賜予相關(guān)培訓(xùn)及提示，做到平安無漏洞。

企業(yè)保潔經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)(篇四)

回顧一下時(shí)間我在XX清洗工程有限公司XX年，在XXX項(xiàng)目已經(jīng)X年多了，首先我要感謝XX物業(yè)及XX清洗兩家公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)懷，漢嘉保潔項(xiàng)目賜予我一個(gè)學(xué)習(xí)和呈現(xiàn)自己的平臺(tái)。也感謝各位同事的支持協(xié)作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，一起堅(jiān)持、一起奮斗。但總會(huì)因?yàn)榉N種緣由達(dá)不到抱負(fù)的效果。20xx上半年我們引進(jìn)了清潔行業(yè)學(xué)問管理理念并貫徹其中，一年時(shí)間給我們清潔部帶了極大的變化。

保潔部在各項(xiàng)工作的方案執(zhí)行當(dāng)中，對漢嘉全部管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，進(jìn)行了統(tǒng)籌的管理，使?jié)h嘉的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達(dá)到了我部預(yù)期的效果，為漢嘉的業(yè)主和來訪來賓供應(yīng)了一個(gè)良好的居家環(huán)境。詳細(xì)實(shí)施保潔工作如下：

1．完成共區(qū)域樓道頂層蛛網(wǎng)清掃X次；

2．完成地下室公

共區(qū)通道風(fēng)口清洗X次；

3．完成園區(qū)公共區(qū)域高桿燈蛛網(wǎng)清掃X次；

4．完成高層電梯公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗X次；

5．完成客用電梯上不銹鋼保養(yǎng)油X次；

6．完成地下車庫管道設(shè)施的整體清潔擦拭X次；

7．完成地下車庫地面大清洗X次；

8．完成園區(qū)公共設(shè)施地溝清掏X次；

9．完園區(qū)玻璃飄棚清洗X次；

10．完成單元路臺(tái)面清掃X次；

11．完成XXX套空置房清掃X次；

12．完成園區(qū)水景池清洗XX次；

13．完成銷售中心玻璃幕墻清洗工作X次；

14．完成X區(qū)XX套樣版房清潔X次；XX棟X套樣版房清潔X次；

15．消殺及滅鼠工作；按方案均以實(shí)施完成。該項(xiàng)工作開展以來，園區(qū)內(nèi)鼠害、蚊蠅滅殺狀況較好，對園區(qū)的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用；

16．幫助外包單位在雨季前對天溝清理工作已完成；

17.完成家政保潔的前期工作。

保潔班長年終工作總結(jié)

在這里我代表逸翠苑物業(yè)管理處做XX年工作總結(jié)的報(bào)告。首先我代表逸翠園物業(yè)管理處全體員工向，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對我物管處的大力支持和關(guān)心表示由衷的感謝，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志，其次對其它兄弟物管處對我們的支持和關(guān)心也表示感謝。我逸翠園管理處全體員工將上下一心，團(tuán)結(jié)互助，克服各種困難，較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項(xiàng)工作及任務(wù)，以下是關(guān)于XX年度的工作總結(jié)狀況：一、完善的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及工作完成狀況逸翠園小區(qū)交鑰匙將近一年半，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段，各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中相互協(xié)作，不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作。主要有以下幾方面：1、小區(qū)平安防范工作保安小區(qū)平安保衛(wèi)工作在小區(qū)各項(xiàng)管理中處于重要的地位，為給業(yè)主供應(yīng)一個(gè)平安舒適的居住環(huán)境，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員仔細(xì)巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，做好其本職工作。

我小區(qū)保安人員配備共有16人，包括隊(duì)長1人、車庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪番值崗，每周對保安人員進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)學(xué)問及相關(guān)崗位的培訓(xùn)，在提高他們?nèi)w素養(yǎng)的同時(shí)，樹立良好的公司形象。

2、衛(wèi)生管理工作保潔

為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴(yán)格的保潔程序，每天對各樓層進(jìn)行打掃，對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

保潔人員配備共有6人，保潔班長1人，內(nèi)保4人，外保1人。每周對保潔人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，把握工作技巧，節(jié)約時(shí)間，提高工作效率和質(zhì)量。對內(nèi)保工作不定期、不定時(shí)進(jìn)行隨機(jī)檢查，發(fā)覺不符合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，準(zhǔn)時(shí)清理并實(shí)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度;對外保工作人員要求早、中、晚對園區(qū)內(nèi)垃圾清檢，發(fā)覺各種垃圾準(zhǔn)時(shí)清理。加強(qiáng)日常工作管理，以達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)增加他們服務(wù)意識(shí)和公司理念的效果。

3、公共設(shè)施、設(shè)備的管理工作日常修理

工程修理是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處加強(qiáng)對工程修理部門的管理，要求工程部工作人員在接到前臺(tái)有關(guān)業(yè)主報(bào)修狀況時(shí)，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，妥當(dāng)解決相關(guān)問題，并把修理結(jié)果反饋給前臺(tái)。

XX年3月份期間，由于地下水泵消失故障，導(dǎo)致1樓4、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)音聲大，高區(qū)水壓小，不能正常用水，直接影響業(yè)主正常生活。前臺(tái)接到報(bào)修后，發(fā)派遣單給工程修理師傅，在最短的時(shí)間內(nèi)查出故障點(diǎn)，并聯(lián)系總包即東方建安公司協(xié)作，經(jīng)多次修理解決此事，贏得了業(yè)主的全都好評。

XX年4月份，天氣漸熱，使用空調(diào)的用戶不斷增加，用電容量也相應(yīng)的增大，導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡快解決一下，避開造成不必要的損失。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員仔細(xì)檢查線路，發(fā)覺是因?yàn)樾^(qū)地下室總電閘負(fù)荷容量不夠，導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解決中。

XX年11月份，天氣驟冷、市熱力公司緊急升溫，因我小區(qū)在今年新加裝的熱力計(jì)量表施工質(zhì)量較差，消失多處跑水，業(yè)主家被淹，工程部全體員不分白天黑夜加班加點(diǎn)犧牲了大量的個(gè)人休息時(shí)間，尤其是工程修理班長王晨更一個(gè)月都沒休息過。4、綠化管理

為了給業(yè)主制造一個(gè)美麗的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，樂觀協(xié)作監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中消失的問題，準(zhǔn)時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改。

我小區(qū)綠化面積相對比較有限，種植的綠化植物品種和數(shù)量在肯定程度上收到限制，3月份時(shí)，公司各位領(lǐng)導(dǎo)在對綠化進(jìn)行驗(yàn)收的時(shí)候發(fā)覺一些問題，如：噴泉水池壁有些縫沒磨好，樹木成活率低，小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理，路面沒磨好，仿木地面做得不合格等等，這對這些施工中存在的問題，我管理處準(zhǔn)時(shí)給綠化公司發(fā)出整改通知，建議他們在短時(shí)間內(nèi)解決這些問題。到目前為止，這些問題基本上已經(jīng)解決，達(dá)到住宅小區(qū)綠化的要求，為業(yè)主制造了良好的生活環(huán)境。

二、各項(xiàng)管理的完成狀況

1、人員管理

逸翠園物管處自XX年8月份組建以來，都在不斷地完善中，提倡公司的管理理念，公司在人員選聘和配置方面要求比較嚴(yán)格，現(xiàn)管理處人員配備狀況如下：物業(yè)管理處經(jīng)理1人，客服部2人(負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、收費(fèi)及庫房管理)，工程修理部4人(班長1人，水暖工2人，電工人，負(fù)責(zé)日常的修理事務(wù))，環(huán)境保潔部6人(保潔班長1人，內(nèi)保4人，外保1人)，秩序維護(hù)部16人(保安隊(duì)長1人，保安9人，車庫管理人員3人，監(jiān)控室2人)，共計(jì)29人。

為了提高公司工作人員的服務(wù)意識(shí)和整體素養(yǎng)，每天都要開會(huì)，總結(jié)一天的工作狀況、收獲及工作中遇到的困難，在不斷地總結(jié)中，積累工作閱歷，提高管理水平，同時(shí)有利于對各部門員工進(jìn)行考評。每周一對管理處各部門班進(jìn)步行物業(yè)理論學(xué)問培訓(xùn)，主要有各部門崗位職責(zé)、物業(yè)法律法規(guī)、物業(yè)管理實(shí)務(wù)等，再有他們傳達(dá)給下屬工作人員，讓他們學(xué)習(xí)現(xiàn)代化學(xué)問，提高員工的整體素養(yǎng)。

2、財(cái)務(wù)管理

截止XX年12月14日，收費(fèi)狀況：物業(yè)費(fèi)321戶，合計(jì)343086.54元，收費(fèi)率達(dá)到89.59%;水費(fèi)1月11月，差1244元(其中包括綠化、保潔用水);暖氣費(fèi)297戶，共計(jì)696901.72元。

逸翠園小區(qū)3棟樓的電梯口和樓道燈設(shè)計(jì)的是手按開關(guān)式的，業(yè)主或他人打開后，經(jīng)常遺忘關(guān)閉，導(dǎo)致這些燈長期亮著，這在無形中給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。從長遠(yuǎn)角度考慮，為了節(jié)約物業(yè)支出，4月份以來開頭把這些手動(dòng)式燈更換成聲控?zé)?，截?1月底這項(xiàng)工作基本完成。

地下車庫照明燈改造，將車庫內(nèi)照明燈削減了三分之二，由原來的123盞削減到35盞，大大的削減了能源消耗。

三、存在的問題和教訓(xùn)

雖然，我們在一年的工作中取得了肯定成果，但還有許多需要完善與加強(qiáng)的地方。

第一、管理人員整體素養(yǎng)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的力量還有待提高;

第二、與業(yè)主的溝通不夠，了解不足;

第三、設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對以上幾個(gè)問題，在下一年的工作中，我們將吸取閱歷與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。

目前我小區(qū)還存在幾個(gè)尚未解決的問題：

第一、個(gè)別業(yè)主以售樓處答應(yīng)物業(yè)費(fèi)為1.3元為啥漲到1.5元，1.3元我們就交物業(yè)費(fèi);

第二、墻體裂縫問題，二次修理的確對業(yè)主裝修有損害影響業(yè)主的正常生活;

第三、路燈問題。我小區(qū)交鑰匙將近一年半，但小區(qū)里還沒有安裝路燈，業(yè)主反映晚上太黑，存在平安隱患;第四、1#、2#兩個(gè)樓的樓梯間小窗戶沒有防盜護(hù)欄存在極大的平安隱患;

第五、我物業(yè)管理處保安和修理隊(duì)伍工資標(biāo)準(zhǔn)過低，致使招不上高素養(yǎng)人員，嚴(yán)峻影響公司的整體形象，不能達(dá)成我永和物業(yè)公司創(chuàng)唐山一流物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第六、盡快拿出地下車位出售方案及合理的地下倉儲(chǔ)出租方案。(現(xiàn)行地下倉儲(chǔ)擬定的出租方案40元人民幣/平米/月的出租方案以高于逸翠園小區(qū)底商21.84元人民幣/平米/月標(biāo)準(zhǔn)一倍)

以上的幾個(gè)問題是我物管處目前面對的比較麻煩的問題，基本上不是物業(yè)力所能及的，假如不盡快解決，唯恐不利于物業(yè)管理工作的順當(dāng)開展，對來年的物業(yè)費(fèi)收繳工作不利，盼望公司各位領(lǐng)導(dǎo)能把這些事重視起來，盡快解決。

以上總結(jié)是本人的一點(diǎn)拙見，忘董事長和公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)批判指正，使我物業(yè)管理處盡早改正，為永和物業(yè)公司的持續(xù)改進(jìn)、快速進(jìn)展盡一份力氣。

保潔班長年終工作總結(jié)2022

我為大家收集整理了《保潔班長年終工作總結(jié)2022》供大家參考，盼望對大家有所關(guān)心?。?！

在這里我代表逸翠苑物業(yè)管理處做XX年工作總結(jié)的報(bào)告。首先我代表逸翠園物業(yè)管理處全體員工向，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對我物管處的大力支持和關(guān)心表示由衷的感謝，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志，其次對其它兄弟物管處對我們的支持和關(guān)心也表示感謝。我逸翠園管理處全體員工將上下一心，團(tuán)結(jié)互助，克服各種困難，較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項(xiàng)工作及任務(wù)，以下是關(guān)于XX年度的工作總結(jié)狀況：一、完善的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及工作完成狀況逸翠園小區(qū)交鑰匙將近一年半，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段，各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中相互協(xié)作，不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作。主要有以下幾方面：1、小區(qū)平安防范工作——保安小區(qū)平安保衛(wèi)工作在小區(qū)各項(xiàng)管理中處于重要的地位，為給業(yè)主供應(yīng)一個(gè)平安舒適的居住環(huán)境，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員仔細(xì)巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，做好其本職工作。

我小區(qū)保安人員配備共有16人，包括隊(duì)長1人、車庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪番值崗，每周對保安人員進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)學(xué)問及相關(guān)崗位的培訓(xùn)，在提高他們?nèi)w素養(yǎng)的同時(shí)，樹立良好的公司形象。

2、衛(wèi)生管理工作——保潔

為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴(yán)格的保潔程序，每天對各樓層進(jìn)行打掃，對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

保潔人員配備共有6人，保潔班長1人，內(nèi)保4人，外保1人。每周對保潔人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，把握工作技巧，節(jié)約時(shí)間，提高工作效率和質(zhì)量。對內(nèi)保工作不定期、不定時(shí)進(jìn)行隨機(jī)檢查，發(fā)覺不符合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，準(zhǔn)時(shí)清理并實(shí)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度;對外保工作人員要求早、中、晚對園區(qū)內(nèi)垃圾清檢，發(fā)覺各種垃圾準(zhǔn)時(shí)清理。加強(qiáng)日常工作管理，以達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)增加他們服務(wù)意識(shí)和公司理念的效果。

3、公共設(shè)施、設(shè)備的管理工作——日常修理

工程修理是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處加強(qiáng)對工程修理部門的管理，要求工程部工作人員在接到前臺(tái)有關(guān)業(yè)主報(bào)修狀況時(shí)，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，妥當(dāng)解決相關(guān)問題，并把修理結(jié)果反饋給前臺(tái)。

XX年3月份期間，由于地下水泵消失故障，導(dǎo)致1樓4、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)音聲大，高區(qū)水壓小，不能正常用水，直接影響業(yè)主正常生活。前臺(tái)接到報(bào)修后，發(fā)派遣單給工程修理師傅，在最短的時(shí)間內(nèi)查出故障點(diǎn)，并聯(lián)系總包即東方建安公司協(xié)作，經(jīng)多次修理解決此事，贏得了業(yè)主的全都好評。

XX年4月份，天氣漸熱，使用空調(diào)的用戶不斷增加，用電容量也相應(yīng)的增大，導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡快解決一下，避開造成不必要的損失。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員仔細(xì)檢查線路，發(fā)覺是因?yàn)樾^(qū)地下室總電閘負(fù)荷容量不夠，導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解決中。

XX年11月份，天氣驟冷、市熱力公司緊急升溫，因我小區(qū)在今年新加裝的熱力計(jì)量表施工質(zhì)量較差，消失多處跑水，業(yè)主家被淹，工程部全體員不分白天黑夜加班加點(diǎn)犧牲了大量的個(gè)人休息時(shí)間，尤其是工程修理班長王晨更一個(gè)月都沒休息過。4、綠化管理

為了給業(yè)主制造一個(gè)美麗的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，樂觀協(xié)作監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中消失的問題，準(zhǔn)時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改。

我小區(qū)綠化面積相對比較有限，種植的綠化植物品種和數(shù)量在肯定程度上收到限制，3月份時(shí)，公司各位領(lǐng)導(dǎo)在對綠化進(jìn)行驗(yàn)收的時(shí)候發(fā)覺一些問題，如：噴泉水池壁有些縫沒磨好，樹木成活率低，小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理，路面沒磨好，仿木地面做得不合格等等，這對這些施工中存在的問題，我管理處準(zhǔn)時(shí)給綠化公司發(fā)出整改通知，建議他們在短時(shí)間內(nèi)解決這些問題。到目前為止，這些問題基本上已經(jīng)解決，達(dá)到住宅小區(qū)綠化的要求，為業(yè)主制造了良好的生活環(huán)境。

二、各項(xiàng)管理的完成狀況

1、人員管理

逸翠園物管處自XX年8月份組建以來，都在不斷地完善中，提倡公司的管理理念，公司在人員選聘和配置方面要求比較嚴(yán)格，現(xiàn)管理處人員配備狀況如下：物業(yè)管理處經(jīng)理1人，客服部2人(負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、收費(fèi)及庫房管理)，工程修理部4人(班長1人，水暖工2人，電工人，負(fù)責(zé)日常的修理事務(wù))，環(huán)境保潔部6人(保潔班長1人，內(nèi)保4人，外保1人)，秩序維護(hù)部16人(保安隊(duì)長1人，保安9人，車庫管理人員3人，監(jiān)控室2人)，共計(jì)29人。

為了提高公司工作人員的服務(wù)意識(shí)和整體素養(yǎng)，每天都要開會(huì)，總結(jié)一天的工作狀況、收獲及工作中遇到的困難，在不斷地總結(jié)中，積累工作閱歷，提高管理水平，同時(shí)有利于對各部門員工進(jìn)行考評。每周一對管理處各部門班進(jìn)步行物業(yè)理論學(xué)問培訓(xùn)，主要有各部門崗位職責(zé)、物業(yè)法律法規(guī)、物業(yè)管理實(shí)務(wù)等，再有他們傳達(dá)給下屬工作人員，讓他們學(xué)習(xí)現(xiàn)代化學(xué)問，提高員工的整體素養(yǎng)。

2、財(cái)務(wù)管理

截止XX年12月14日，收費(fèi)狀況：物業(yè)費(fèi)321戶，合計(jì)343086.54元，收費(fèi)率達(dá)到89.59%;水費(fèi)1月—11月，差1244元(其中包括綠化、保潔用水);暖氣費(fèi)297戶，共計(jì)696901.72元。

逸翠園小區(qū)3棟樓的電梯口和樓道燈設(shè)計(jì)的是手按開關(guān)式的，業(yè)主或他人打開后，經(jīng)常遺忘關(guān)閉，導(dǎo)致這些燈長期亮著，這在無形中給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。從長遠(yuǎn)角度考慮，為了節(jié)約物業(yè)支出，4月份以來開頭把這些手動(dòng)式燈更換成聲控?zé)?，截?1月底這項(xiàng)工作基本完成。

地下車庫照明燈改造，將車庫內(nèi)照明燈削減了三分之二，由原來的123盞削減到35盞，大大的削減了能源消耗。

三、存在的問題和教訓(xùn)

雖然，我們在一年的工作中取得了肯定成果，但還有許多需要完善與加強(qiáng)的地方。

第一、管理人員整體素養(yǎng)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的力量還有待提高;

第二、與業(yè)主的溝通不夠，了解不足;

第三、設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對以上幾個(gè)問題，在下一年的工作中，我們將吸取閱歷與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。

目前我小區(qū)還存在幾個(gè)尚未解決的問題：

第一、個(gè)別業(yè)主以售樓處答應(yīng)物業(yè)費(fèi)為1.3元為啥漲到1.5元，1.3元我們就交物業(yè)費(fèi);

第二、墻體裂縫問題，二次修理的確對業(yè)主裝修有損害影響業(yè)主的正常生活;

第三、路燈問題。我小區(qū)交鑰匙將近一年半，但小區(qū)里還沒有安裝路燈，業(yè)主反映晚上太黑，存在平安隱患;第四、1#、2#兩個(gè)樓的樓梯間小窗戶沒有防盜護(hù)欄存在極大的平安隱患;

第五、我物業(yè)管理處保安和修理隊(duì)伍工資標(biāo)準(zhǔn)過低，致使招不上高素養(yǎng)人員，嚴(yán)峻影響公司的整體形象，不能達(dá)成我永和物業(yè)公司創(chuàng)唐山一流物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第六、盡快拿出地下車位出售方案及合理的地下倉儲(chǔ)出租方案。(現(xiàn)行地下倉儲(chǔ)擬定的出租方案40元人民幣/平米/月的出租方案以高于逸翠園小區(qū)底商21.84元人民幣/平米/月標(biāo)準(zhǔn)一倍)

以上的幾個(gè)問題是我物管處目前面對的比較麻煩的問題，基本上不是物業(yè)力所能及的，假如不盡快解決，唯恐不利于物業(yè)管理工作的順當(dāng)開展，對來年的物業(yè)費(fèi)收繳工作不利，盼望公司各位領(lǐng)導(dǎo)能把這些事重視起來，盡快解決。

以上總結(jié)是本人的一點(diǎn)拙見，忘董事長和公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)批判指正，使我物業(yè)管理處盡早改正，為永和物業(yè)公司的持續(xù)改進(jìn)、快速進(jìn)展盡一份力氣。

企業(yè)年終保潔工作總結(jié)個(gè)人【必備】

轉(zhuǎn)瞬間一年的工作已經(jīng)結(jié)束，但這段時(shí)間特別的難忘，點(diǎn)點(diǎn)滴滴歷歷在目。作為企業(yè)保潔，是時(shí)候?qū)@一年的工作做個(gè)總結(jié)了，通過總結(jié)自己的工作來改善不足，提高自己的工作力量。怎么才能寫好企業(yè)保潔年終工作總結(jié)呢？下面是我我細(xì)心整理的企業(yè)年終保潔工作總結(jié)個(gè)人，供您參考。

企業(yè)年終保潔工作總結(jié)個(gè)人(篇一)

一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，我們較好地完成了公司的支配的各項(xiàng)工作任務(wù)，也因此得到了業(yè)主的認(rèn)可。以下為今年保潔工作的總結(jié)

一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化

針對崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì)講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。我手把手教，調(diào)動(dòng)?jì)故旃さ臉酚^性。這樣做受培訓(xùn)者也簡單接受和把握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快；先粗后細(xì)，一步到步，人走物清。

責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有挨次，操作起來有個(gè)準(zhǔn)。XX大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的狀況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員樂觀行動(dòng)，毫無怨言。

在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)覺問題即使提出，留意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，消失反常，多方幫助。目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不行缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿足。

二、XX嚴(yán)要求

按標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。為了XX，有關(guān)部門要求我們必需在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的狀況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時(shí)間，達(dá)到了XX的時(shí)間要求。誠然，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，大家二話不說，欣然接受安排。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低，廣場很難見到煙帶和果殼紙屑?？崾罾?，晴天一身汗，雨天一身水，嚴(yán)冬時(shí)，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過幾時(shí)。每天如此，實(shí)在不易，平平凡凡，難能珍貴。這種敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們好好學(xué)習(xí)。從熟悉上講，XX事關(guān)重大，從工作職責(zé)來說，我們是主力軍，可以，我們必需接受任務(wù)，義不容辭，隨時(shí)接受檢查，全力以赴做好XX工作。

三、團(tuán)結(jié)講正氣

值班期間和交接班過程中，不要小聰慧，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了；講正氣，削減了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神。杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。

雖然今年的工作微不足道，但是，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是，它促進(jìn)了團(tuán)結(jié)并增加了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。今后的保潔工作中我們會(huì)再接再厲，爭取再創(chuàng)輝煌。

企業(yè)年終保潔工作總結(jié)個(gè)人(篇二)

本人xx于20xx年x月x日有幸加入xx物業(yè)公司，擔(dān)當(dāng)xx項(xiàng)目保潔主管職務(wù)，在20xx年x月x日因工作需要，調(diào)回xx二期擔(dān)當(dāng)保潔主管職務(wù)，同年x月，接受公司領(lǐng)導(dǎo)支配，全面管理xx二期保潔和綠化工作，在接近兩年的時(shí)間里，我在工作中嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)公司制度和相關(guān)的物業(yè)管理學(xué)問，對公司現(xiàn)在的基本狀況和組織結(jié)構(gòu)，以及企業(yè)理念、服務(wù)模式都有了比較全面的了解與熟悉，對xx房產(chǎn)將來的進(jìn)展和前景布滿信念。

在日常的工作中，我秉承著xx物業(yè)因?yàn)槟男枰嬖?，因?yàn)槟臐M足而精彩的服務(wù)宗旨，為了給xx二期業(yè)主制造優(yōu)良的居住環(huán)境。我在網(wǎng)上和保潔專業(yè)管理書籍中查閱了大量保潔綠化管理的專業(yè)學(xué)問，進(jìn)一步提升了自己的管理力量和處理突發(fā)大事力量。帶領(lǐng)著部門員工共同努力，圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)方案指標(biāo)和工作任務(wù)。

環(huán)境管理工作是一般的，卻是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中不行缺少的重要環(huán)節(jié)，它體現(xiàn)著物業(yè)企業(yè)的最基本和最直觀的企業(yè)形象，同時(shí)也能通過良好的外部環(huán)境，讓業(yè)主、客戶從視覺感觀上留下第一好的印象。俗話說：進(jìn)門看環(huán)境衛(wèi)生，坐前摸摸凳子是否有灰塵。這就是人們端詳環(huán)境衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。為了企業(yè)形象和業(yè)主的基本需求，我部門制定了以下的工作標(biāo)準(zhǔn)：

一、在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，優(yōu)化環(huán)境管理細(xì)則和操作規(guī)程，再細(xì)化日常的工作內(nèi)容，把不同的工作區(qū)域，不同的工作崗位進(jìn)行責(zé)任劃分，明確責(zé)任人，這樣更能提高工作質(zhì)量，提高對各區(qū)域衛(wèi)生和綠化責(zé)任人的考核標(biāo)準(zhǔn)。

為了達(dá)到提高我部員工以后的工作質(zhì)量和自身素養(yǎng)的目的，在以往每周培訓(xùn)一次的工作基礎(chǔ)上，我通過日常的工作的總結(jié)和以往結(jié)累的工作閱歷，制定了以下培訓(xùn)方案：

1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，在崗為部門員工做示范，推行理論聯(lián)系實(shí)際的在崗操作的方法進(jìn)行培訓(xùn)。支配骨干人員在崗手把手教育員工，讓員工嫻熟專業(yè)的操作技能，發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶優(yōu)良傳統(tǒng)，充分發(fā)揮部門骨干的業(yè)務(wù)技，進(jìn)一步加強(qiáng)員工的自我學(xué)習(xí)、自我提高的意識(shí)。這樣做受培訓(xùn)者也簡單接受和把握，即提高了各崗位的操作技能，又拉近了同事間的距離，一舉兩得，相互得益。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）；

2、按標(biāo)準(zhǔn)去做，將各崗落實(shí)到責(zé)任人，室內(nèi)、總坪、樓道、及各區(qū)域根據(jù)部門制定的崗位操作流程去做；

3、按標(biāo)準(zhǔn)去查。不走過場，杜絕一糊二混，發(fā)覺問題即時(shí)提出，留意問題的輕重，在處理問題上，盡量做到說服訓(xùn)練為主，懲處為輔，多方幫助，達(dá)到預(yù)期管理之目的和要求。標(biāo)準(zhǔn)不放棄。做到每日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不行缺少的措施，只有這樣，環(huán)境管理工作也才能贏得業(yè)主和客戶的滿足和認(rèn)可。

二、團(tuán)結(jié)講正氣

在工作的實(shí)踐中，我始終提示和要求大家，不利于團(tuán)結(jié)的話不說（背后不談?wù)搫e人長短）；不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團(tuán)結(jié)的事不做，在值班期間和交接班過程中，不耍小聰慧，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。談?wù)龤?，歪風(fēng)邪氣難存在了；講正氣，削減了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情、團(tuán)結(jié)出精神。拿員工們的話講：現(xiàn)在我們的心情舒服，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，這樣一來，即削減了相互猜疑和勾心斗角的心理，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了一般員工高的精神和境界，更加重要的是，提高了員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)。讓員工以樂觀主動(dòng)的心態(tài)，主動(dòng)完成公司下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)。

三、感慨與無奈

在人們的想象中，做保潔是最一般不過了，掃地嘛誰都能做。但是，保潔工作的辛苦與責(zé)任，為企業(yè)帶來的榮譽(yù)，不肯定每一個(gè)人都會(huì)專心去感受。用一句最通俗的話說：做的飯吃了，掃的地臟了，為此，可能有人會(huì)認(rèn)為保潔沒有什么門道，有人不理解保潔。有些人缺少公德意識(shí)，肆意糟蹋環(huán)境，當(dāng)大姐們剛把地掃完拖完就會(huì)亂丟煙頭垃圾。對此，我們的大姐深有感受，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會(huì)說，不給你找點(diǎn)事，你們沒事干。說者輕松，聽者難過。面對這些遭受，我們只能搖頭苦笑，嘆息無奈。

四、在暴雨災(zāi)難中經(jīng)受考驗(yàn)

在今年夏天暴雨季節(jié)，公司X號(hào)X號(hào)地下室，電梯井，特殊是X號(hào)地下室業(yè)主房間都相繼淹水，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)支配指導(dǎo)下各部門協(xié)作掃水、排水、抽水，誰知第一次將全部積水都處理完后，相隔幾天又一場大暴雨攻擊X號(hào)X號(hào)地下室又被水淹，這次淹水比上次還要嚴(yán)峻，經(jīng)過接近3天才將積水處理完。過后又是相繼的雨，我記得張經(jīng)理支配我們每個(gè)部門在那幾天得有人在場值守，以防暴雨的攻擊，有一天我下班回家后不久，天色突變，接著又開頭下暴雨，我擔(dān)憂地下室又遭淹，冒雨趕回后花園，幸好那場暴雨持續(xù)時(shí)間不長，沒有造成損失。

連續(xù)的降雨造成綠化草坪嚴(yán)峻的遭到病、蟲害，草坪大片大片的枯死，我知道假如不立刻想方法恢復(fù)，將會(huì)給后花園的整體環(huán)境帶來不良的影響，在找綠化負(fù)責(zé)人商