天貓商城與京東商城核心競爭力對比研究

PAGEPAGE9天貓商城與京東商城核心競爭力對比研究摘要現(xiàn)代社會互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，SWOT分析為總體分析結(jié)構(gòu)，綜合運用五力模型等分析工具對B2C產(chǎn)業(yè)進行，梳理出了B2C產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，分析并說明天貓和京東在市場競爭中的優(yōu)缺點，通過對比研究，對比研究出兩家企業(yè)的核心競爭力，以及主要特征和內(nèi)容，取長補短，不斷提高企業(yè)自身的營銷能力。關(guān)鍵詞:天貓商城；京東商城；核心競爭力AcomparativestudyonthecompetitivenessoftmallmallandJingdongMallAbstractIntheeraofrapiddevelopmentoftheInternet,enterprisesmustestablishtheirownstrongcorecompetitivenessinordertoformtheirownuniquecompetitiveadvantage,especiallyinthefieldofonlineshopping.Startingfromthebasicconceptofcorecompetitiveness,thispaperintroducesthedevelopmentstatusoftmallandJingdongMall,takesSWOTanalysisastheoverallanalysisstructure,comprehensivelyusesfiveforcesmodelandotheranalysistoolstoconductasystematicanalysisofB2Cindustry,combsoutthedevelopmenttrendofB2Cindustry,analyzesandsaystheadvantagesanddisadvantagesoftmallandJingdongMallinthemarketcompetition,andthroughcomparativestudy,analyzesthedevelopmenttrendofB2CindustryBycomparingthecorecompetitivenessofthetwoenterprises,themaincharacteristicsandcontentsofthecommoncorecompetitivenessofthetwoenterprisesareobtained,soastolearnfromeachotherandconstantlyimprovethemarketingabilityofthetwoenterprises.Keywords:“Tmallmall”“JingdongMall”“Corecompetitivenessofenterprises”目錄第1章緒論研究背景提高經(jīng)濟效率是很重要的。研究目的與意義研究目的隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的日益普及和中國居民收入的不斷提高，網(wǎng)絡(luò)購物是中國增長最快的購物方式之后，中國互聯(lián)（CNNIC）于2013年12月發(fā)布的第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計報告，中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶有6.18億，隨著新老網(wǎng)民的逐漸成熟和網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)服務(wù)的不斷優(yōu)化，中國網(wǎng)民數(shù)量將越來越龐大，未來中國的網(wǎng)絡(luò)購物用戶將有更大的增長，隨著網(wǎng)絡(luò)購物用戶的增長，電子商務(wù)公司開始起步，越來越多的用戶因品牌影響力、產(chǎn)品質(zhì)量和更好的服務(wù)而受到關(guān)注。在天貓商城和京東商城面臨機遇和挑戰(zhàn)的情況下，如何快速發(fā)展和提高競爭力是他們面臨的主要問題。現(xiàn)實意義，如果沒有競爭，怎么談競爭力。因此，如果企業(yè)想在激烈的市場競爭中取勝，就必須正確理解企業(yè)特別是核心競爭力。企業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)新能力，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力，企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新能。在現(xiàn)代信息技術(shù)快速發(fā)展的時代，如果企業(yè)僅僅依靠一個或幾個功能戰(zhàn)略，可以獲得暫時的優(yōu)勢，培養(yǎng)核心競。中國有很多電子商務(wù)企業(yè)。為了國家經(jīng)濟的持續(xù)快速穩(wěn)定增長，培養(yǎng)和增強電子商務(wù)企業(yè)的核心競爭力，加強國內(nèi)和國際市場的競爭力是非常重要的。1.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀與趨勢是企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的理論基礎(chǔ)。但是，國內(nèi)外的學(xué)者對企業(yè)核心競爭力的起源和理論發(fā)展不太了解。關(guān)于企業(yè)核心競爭力的研究沒有形成完整的理論結(jié)構(gòu)。由于不同的學(xué)者對企業(yè)核心競爭力有廣泛的了解，不同的研究人員從不同的研究角度提出了不同的觀點，進行了討論和邏輯分析。但是，由于對企業(yè)核心競爭力理論還沒有完全理解，對核心競爭力理論的理解是片面的，研究也面臨著巨大的難題。國內(nèi)外很多學(xué)者和企業(yè)家通過比較分析核心競爭力理論，從不同角度研究企業(yè)核心競爭力，從研究階段到應(yīng)用階段對企業(yè)創(chuàng)新核心競爭力的學(xué)習和調(diào)整至關(guān)重要。核心競爭力理論深入企業(yè)經(jīng)營理論，為企業(yè)經(jīng)營者提供有效的基礎(chǔ)，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。研究內(nèi)容與研究方法研究內(nèi)容業(yè)優(yōu)勢分析。第四章:天貓商城與京東商城核心競爭力對比分析，包括天貓商城與京東商城概況、市場占有率，優(yōu)劣勢對比分析。第五章:研究結(jié)論與對策。研究方法（1）比較分析法劣勢，技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)發(fā)展等方面進行對比研究，充分展示出兩個企業(yè)的核心競爭力，使文章更具有說服力。益，使企業(yè)更好的適應(yīng)時代發(fā)展潮流，及時感知市場動態(tài)，通過圍繞這幾個因素展開對論文的研究。第2章相關(guān)理論綜述企業(yè)核心競爭力核心競爭力內(nèi)涵1817年提出的“競爭力”概念，表明這些特定的資產(chǎn)和能力不僅對分工效率有很大的影響，而且比其他組織有一定的優(yōu)勢。1957年，社會學(xué)者塞斯內(nèi)克（Saisneck）以“獨特的競爭更具優(yōu)勢的方式使用，其次，林納德、安德魯、黑特和愛爾蘭德對經(jīng)濟效益和，而“獨特的競爭力”卻不能很好地表示出核心競爭力和最重要的競爭能力。和在1990年，正式提出相同之處。2.2核心競爭力相關(guān)理論2.2.1SWOT分析理論SWOT分析企業(yè)自身的條件，得PEST分析法和五力模型分析法相比，SWOT分基于對公司內(nèi)部框架的分析。通過對公司的和適合公司需要的競爭戰(zhàn)略.第3章電商企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與競爭力分析電商企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析隨著中國網(wǎng)民的增加，電子商務(wù)被廣泛使用。根據(jù)相關(guān)報告，中國的網(wǎng)購用戶超過2.42萬人，網(wǎng)購利用率增加。在中國，企業(yè)家和個人消費者的習慣和概念逐漸形成，網(wǎng)上購物已成為一種受歡迎的購物方式。2012年用戶的增長率比去年同期高出4%。使用手機的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的比例增加了6%，用戶數(shù)是去年末的2.36倍。費的增加也會增加網(wǎng)上購物的消費頻率。根據(jù)一家主要會計公司的統(tǒng)計，中國消費者和網(wǎng)民的上網(wǎng)頻率遠高于世界水平。在世界平均29%相比之下，中國的在線購物用戶占一半以上，一個月至少要在網(wǎng)上買一次東西。中國擁有13億人口，是世界上最大的消費市場。消費者的數(shù)量也成為中國網(wǎng)絡(luò)消費發(fā)展的決定性因素。在線消費是基于互聯(lián)網(wǎng)的消費模式，隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的普及，中國的網(wǎng)民數(shù)量也在急速增加，網(wǎng)絡(luò)滲透率越來越高。越來越多的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上開展事業(yè)，網(wǎng)民的選擇產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)消費的規(guī)模效應(yīng)。如圖3-2所示，中國互聯(lián)網(wǎng)滲透率達到網(wǎng)購用戶普及率為50%。但是，這兩個數(shù)字和發(fā)達國家之間有很大的差距。例如，美國的網(wǎng)絡(luò)普及率為68%，71%。中國還需要提高網(wǎng)絡(luò)的人氣，網(wǎng)絡(luò)的普及率越高，越來越多的企業(yè)想要發(fā)展商業(yè)，網(wǎng)民選擇在線消費，產(chǎn)生在線消費的規(guī)模效應(yīng)。由此可見，中國網(wǎng)絡(luò)消費者市場的發(fā)展還有很大的可能性。電商企業(yè)核心競爭力特征價值型獨特性競爭優(yōu)勢，擁有個性化的產(chǎn)品，核心競爭力企業(yè)在，，企業(yè)的核心競爭力很難被競爭企業(yè)模仿延展性核心競爭力在企業(yè)多樣化中仍然有效，是企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢、最大化經(jīng)濟利益的基本原因。根據(jù)樹的理擴展性。持性動態(tài)性動態(tài)發(fā)展是必然的，核心競爭力是戰(zhàn)略性的、動態(tài)的，核心競爭力形。電商企業(yè)核心競爭優(yōu)勢電商企業(yè)具有海量的用戶與海量數(shù)據(jù)競爭優(yōu)勢電商企業(yè)具有技術(shù)創(chuàng)新的競爭優(yōu)勢電商企業(yè)具有高效率傳播的競爭優(yōu)勢電商企業(yè)具有的市場的競爭優(yōu)勢第4章天貓商城與京東商城核心競爭力對比分析4.1.1天貓商城簡介天貓原來是淘寶商城阿里巴巴旗下的，創(chuàng)始人馬云，是一個綜合性的購物網(wǎng)站，整合了數(shù)千個品牌和制造企。目的是引導(dǎo)中國消費者發(fā)現(xiàn)和體驗全球化、更好的生活方式，讓他們體驗好的購物體驗。4.1.2京東商城簡介京東是自營B2C網(wǎng)絡(luò)零售平臺，之前從事光磁產(chǎn)品銷售，2004年創(chuàng)始人劉江東進入電子商務(wù)行業(yè)，申請網(wǎng)絡(luò)域名，并開始網(wǎng)絡(luò)銷售，經(jīng)過十多年的發(fā)展，隨著電子商務(wù)業(yè)務(wù)不斷擴大，逐步從3C產(chǎn)品零售平臺發(fā)展為包括手機、B2C網(wǎng)絡(luò)綜合零售平臺和第二個B2C網(wǎng)絡(luò)成為綜合零售平臺。4.1.3天貓商城與京東商城市場份額對比分析結(jié)論在2018年中國網(wǎng)購市場份額占比中，阿里巴巴也就是天貓商城以58.2%占據(jù)首位，京東以市場份額對比，我們可以發(fā)現(xiàn)天貓商城在市場競爭中，處于優(yōu)勢地位，起到了領(lǐng)頭的作用，而京東商城則需要不斷的擴大自身的市場規(guī)模，不斷的突破創(chuàng)新發(fā)展，這樣才能使企業(yè)不斷進步發(fā)展。理論對天貓商城與京東商城對比分析4.2.1天貓商城SWOT分析S:a:強大的平臺支持c：密集的客流量d：服務(wù)優(yōu)勢W:a：運營成本較高O:a:外部宏觀環(huán)境良好b:具有國家政策各個方面的支持nullT:a:新進的競爭對手增多c：消費者越來越重視產(chǎn)品的質(zhì)量nullb:某些商家惡意低價競爭d：潛在消費者增加c：用戶信息泄露和網(wǎng)絡(luò)安全問題nulle：科技快速發(fā)展4.2.2京東商城SWOT分析S:a:品牌具有較強優(yōu)勢c:出色的用戶體驗d:網(wǎng)站廣告聯(lián)盟推廣及電子商務(wù)聯(lián)盟的發(fā)展無法完成實體門店的體驗b:對價格的依賴性較高c:商業(yè)模式缺乏創(chuàng)新d:追求發(fā)展規(guī)模，但后續(xù)乏力O：a:國家政策上對互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的支持T:a：相關(guān)法律法規(guī)的不健全b:互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)市場發(fā)展迅猛，B2C購物需求增長強勁b:互聯(lián)網(wǎng)安全問題存在威脅c:信息技術(shù)的快速發(fā)展c:全球經(jīng)濟不穩(wěn)定性和國內(nèi)經(jīng)濟不確定性d:經(jīng)營模式靈活d:互聯(lián)網(wǎng)購物商品價格的可對比性4.2.3天貓商城與京東商城優(yōu)劣勢對比分析理論對天貓商城與京東商城做對比，我們可以發(fā)現(xiàn)，天貓商城最大的優(yōu)勢是阿里巴巴是天貓商城最大的支持者，阿里巴巴從不同方面為天貓商城提供技術(shù)、資金、人力等方面的支持，天貓商城擁有巨大的流量，消費者人數(shù)眾多，產(chǎn)品種類豐富，價格低廉，為消費者提供了廣泛的選擇權(quán)，能夠及時的滿足消費者的消費需求，天貓也為顧客提供各種各樣的服務(wù)，包括100%正品保證，7天無理由退貨，天貓積分等(如圖4-2)，實現(xiàn)了網(wǎng)購過程中的安心、放心，保障了消費者的購物安全和消費便捷。但天貓商城運營成本較高，雖然商品品質(zhì)得到了一定的保證，但也同時也提高了商品的價格，提高了消費者的負擔。突破創(chuàng)新，一味的在模仿別的網(wǎng)購平臺，而沒有結(jié)合自身發(fā)展優(yōu)勢，沒有使自身優(yōu)勢發(fā)揮出最大的作用。位。4.2.4天貓商城與京東商城威脅與機會對比分析分析，我們發(fā)現(xiàn)天貓商場最大的威脅是競爭對手的數(shù)量增加。隨著電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展，許多電子商務(wù)平臺都在悄悄上升。例如，拼多多、唯品會、考拉海購等網(wǎng)上購物平臺，總是通過低價和談判吸引消費者的注展也得到了政府單位的支持，這樣使天貓商城不斷擴大企業(yè)規(guī)模。相關(guān)法律法規(guī)不健全，消費者在互聯(lián)網(wǎng)購物的過程中合法權(quán)益并不能得到足。京東商城在競爭過程中，沒有形成自己獨特的競爭優(yōu)勢，造成消費者留不住，只能以價格來吸引消費，這樣容易造成資金成本短缺，供應(yīng)短缺的局面，但隨著國家政策上對互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的支持，京東也在不斷的突破自我，創(chuàng)新觀念，利用自身的物流優(yōu)勢，提高在市場環(huán)境中的地位，引領(lǐng)時代發(fā)展。4.3天貓商城與京東商城物流系統(tǒng)對比分析4.3.1服務(wù)理念不同天貓商城：天貓商城的菜鳥物流，自身的平臺價值，利用合作伙伴的物流能力，服務(wù)淘寶天貓上的第三方商戶自營和平臺上收集的大量數(shù)據(jù)進行倉儲物流的定位分析。4.3.2配送方式不同”（中通、圓通、申通和韻達），通過協(xié)議。京東商城：京東利用自己完整的物流體系和物流能力，為其自營商鋪以及第三方商家提供完整的物流服務(wù)4.3.3倉儲、分揀環(huán)節(jié)不同第5章研究結(jié)論與對策5.1研究結(jié)論理論，通過優(yōu)劣勢、機會、威脅分析，可以看出天貓商城與京東商城在構(gòu)建自己核心競爭力上，都發(fā)爭優(yōu)勢，兩個網(wǎng)購平臺從不同層面，都在努力構(gòu)建自己的核心競爭力，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。5.2電商企業(yè)核心競爭力提升