醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)銷售管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)導(dǎo)則

1界面設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)接口、技術(shù)要求、數(shù)據(jù)要求、系統(tǒng)配置要求、軟件設(shè)2規(guī)范性引用文件GB/T1988信息技術(shù)信息交換用七位編碼GB/T25058信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)GB/T25070信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)安全設(shè)計(jì)技術(shù)GB/T28448信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)GB/T28449信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)過(guò)業(yè)務(wù)歸屬businessowne務(wù)歸屬；客戶經(jīng)銷供應(yīng)商不同品規(guī)產(chǎn)品且由多人負(fù)責(zé)時(shí)，一個(gè)客戶對(duì)應(yīng)兩個(gè)或多個(gè)25.1功能模型——基于以醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)銷售管理為核心的管理模式；35.2.1銷售計(jì)劃5.2.2渠道管理5.2.2.2宜支持導(dǎo)航路線規(guī)劃。5.2.3綜合資訊5.2.3.1宜支持移動(dòng)端word、ppt、音頻和視頻的上傳下5.2.3.2能收集行業(yè)政策資訊、繼續(xù)再教育學(xué)習(xí)資料，并進(jìn)行歸檔和管理。5.2.3.3支持產(chǎn)品文化、企業(yè)文化的數(shù)字化宣傳。5.2.4統(tǒng)計(jì)分析——篩選查看不同狀態(tài)的訂單數(shù)據(jù)；——按客戶名稱、品種、業(yè)務(wù)歸屬、區(qū)域、時(shí)間段等不同條件及條件則和查詢訂單數(shù)據(jù)；53經(jīng)營(yíng)計(jì)劃5.3.1營(yíng)銷管理5.3.2資料管理5.3.3客戶管理5.3.3.1應(yīng)能用于管理客戶基本信息、與客戶相關(guān)的基本活動(dòng)、活動(dòng)歷史信息、業(yè)務(wù)歸屬新增與退出5.3.3.3應(yīng)提供潛在客戶管理功能，能用于維護(hù)潛在客戶關(guān)系。45.3.3.4應(yīng)支持客戶信息變更管理，可查看客戶更名、信用等級(jí)調(diào)整、采購(gòu)人員變動(dòng)、業(yè)務(wù)歸屬變更等信息變更的5.3.3.5應(yīng)提供客戶相關(guān)基礎(chǔ)信息完善功能，已有業(yè)務(wù)歸屬的客戶應(yīng)完善相關(guān)的公司資料。5.3.4銷售流程管理——蓋章：支持電子印章，蓋章后自動(dòng)生產(chǎn)合同編碼——召回：準(zhǔn)備召回訂單，召回完成訂單；?支持訂單拆分、分批開(kāi)單，拆分、分批后自動(dòng)調(diào)整生成新合同；?開(kāi)單后自動(dòng)生成清單，電子蓋章及打印。5.3.5銷售檔案管理5.3.5.1應(yīng)提供自動(dòng)建檔并歸集該訂單的銷售清單、合同及檢測(cè)報(bào)告功能。5.3.5.2應(yīng)支持移動(dòng)端上傳、查5.4行政辦公5.4.1組織架構(gòu)5.4.2視頻會(huì)議5.4.2.2宜支持會(huì)議文件，如word、p5.5.1庫(kù)存管理短缺和庫(kù)存時(shí)間等狀況，并對(duì)近效期、庫(kù)存上限等進(jìn)行預(yù)警提示，并實(shí)時(shí)5.5.2物流快遞管理55.5.2.1應(yīng)提供地址管理、物流公司信息管理、發(fā)貨管理、物流跟蹤、物料管理、快遞管理、破損管5.5.2.2應(yīng)提供訂單自動(dòng)流轉(zhuǎn)、移動(dòng)端物流信息處理、掃描識(shí)別快遞單信息等功能，如需手動(dòng)記5.6財(cái)務(wù)管理5.6.1應(yīng)提供憑證處理、賬簿查詢、期末結(jié)賬等基本核算功能，并提供個(gè)人、客戶、項(xiàng)目及產(chǎn)品5.6.2應(yīng)提供報(bào)表的定義、編制和輸出功能，包5.6.4應(yīng)支持按客戶查詢每月業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，可聯(lián)查每筆匯款、銷售記錄等。5.7.1應(yīng)提供增加和刪除系統(tǒng)用戶，管理用戶基本信息和登錄信息，設(shè)置與維護(hù)角色信息，設(shè)置和維——數(shù)據(jù)共享和交換通過(guò)主題數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行；——采用標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)接口與不同的軟件系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，并能查詢、分析和維護(hù)接口信6——預(yù)留系統(tǒng)外部接口，包括政府管理部門的接口、客戶的接口、8.1可靠性平均無(wú)故障工作時(shí)間應(yīng)不低于10008.2可用性系統(tǒng)可用性以運(yùn)行和檢修記錄提供的統(tǒng)計(jì)資料為依據(jù)進(jìn)行計(jì)算。記錄覆蓋時(shí)限應(yīng)不少于6個(gè)月，并應(yīng)從第一次故障排除并恢復(fù)工作時(shí)起算。系統(tǒng)的年可用率應(yīng)不小于99.8.3響應(yīng)時(shí)間在最大并發(fā)用戶數(shù)條件下，系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間應(yīng)符合表8.4擴(kuò)展性8.5系統(tǒng)災(zāi)備主中心的完整數(shù)據(jù)、日志等鏡像，能在15min內(nèi)完成備9.1應(yīng)建立統(tǒng)一規(guī)范、穩(wěn)定、優(yōu)化的數(shù)據(jù)模型。數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下原則：——相對(duì)獨(dú)立性；——可擴(kuò)展性；——實(shí)用性：表和字段應(yīng)當(dāng)真實(shí)的反映客觀現(xiàn)實(shí)及銷售信息本質(zhì)；7——數(shù)據(jù)庫(kù)字段的長(zhǎng)度應(yīng)考慮業(yè)務(wù)對(duì)象的類型、數(shù)據(jù)庫(kù)所用字符集、時(shí)間格式來(lái)設(shè)定出相對(duì)/準(zhǔn)——數(shù)據(jù)完整性宜通過(guò)業(yè)務(wù)邏輯實(shí)現(xiàn)，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)宜避免使用觸發(fā)器?！鶕?jù)實(shí)際用戶量、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量的大小和數(shù)據(jù)處理性能要——服務(wù)器配置應(yīng)根據(jù)服務(wù)用戶數(shù)量、終端操作用戶數(shù)、使用要求等實(shí)際情10.1.2.3移動(dòng)端應(yīng)適用于An——磁盤陣列的容量大小應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)的實(shí)際用戶量、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量的大小并結(jié)合將來(lái)的發(fā)展需要決——宜使用高速固態(tài)硬盤?！鋫涓呖煽康臄?shù)據(jù)備份存儲(chǔ)設(shè)備，如磁帶8——配有專用應(yīng)用服務(wù)器，用于部署應(yīng)用中間件軟件平臺(tái)，運(yùn)行業(yè)務(wù)應(yīng)用，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)邏輯處理及——根據(jù)實(shí)際用戶量、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量的大小和數(shù)據(jù)處理性能要求，選擇中高端小型機(jī)服務(wù)器、高端10.2.2.3移動(dòng)端應(yīng)適用于An——采用大型關(guān)系型分布式數(shù)據(jù)庫(kù)；查詢（CONNECTBY）以及可更新——支持并行操作和網(wǎng)格計(jì)算：支持雙機(jī)或者多機(jī)并行工作；包括多服務(wù)器協(xié)同技術(shù)、事務(wù)處理），9——增強(qiáng)的系統(tǒng)安全性：提供基于角色的安全性體系結(jié)構(gòu)，為數(shù)據(jù)安全提供可靠保證。支持?jǐn)?shù)據(jù)——多種數(shù)據(jù)類型管理能力：支持對(duì)于多媒體信息存取和面向?qū)ο蟮臄?shù)據(jù)管理，可處理包括視——優(yōu)化策略：提供基于成本的優(yōu)化策略、可共享能力、提交并行度的行級(jí)鎖機(jī)制以及受透明——提供易使用、開(kāi)發(fā)效率高、維護(hù)方便的維護(hù)管理工求規(guī)格說(shuō)明書(shū)、系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)、系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)字典、系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告、用戶操作——采用授權(quán)管理，無(wú)權(quán)用戶無(wú)法對(duì)數(shù)據(jù)和程序恣意篡——應(yīng)能檢測(cè)數(shù)據(jù)在處理、傳輸、存儲(chǔ)過(guò)程中完整性。12.4系統(tǒng)安全軟硬件支撐平臺(tái)，如服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等，投運(yùn)前應(yīng)12.4.2.1客戶端通過(guò)應(yīng)用服務(wù)器訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，應(yīng)用服務(wù)器與數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器之間采用數(shù)據(jù)庫(kù)連12.4.2.2應(yīng)將應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器部署在一個(gè)受保護(hù)的安全區(qū)域中服務(wù)器上運(yùn)行的應(yīng)用程序訪問(wèn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)終端不應(yīng)繞過(guò)應(yīng)用軟件直接對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)12.4.2.3采用數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器資源使用管理策略，避免某些用戶的特定業(yè)性為各個(gè)模塊的數(shù)據(jù)庫(kù)用戶授與訪問(wèn)數(shù)據(jù)表、視