全球傳奇人物喬布斯管理之道解讀之二十四

人物材料之110月5日，56歲的喬布斯在“家人的陪伴下平靜地離去”，這一消息讓正值國慶長假的中國互聯網彌漫著遺憾和感傷的情緒。人們哀傷不僅是因為失去了一位屢創(chuàng)奇跡的天才，更是因為從此少了一個改變和引領生活方式的指路者。那么，是什么讓這位蘋果“教主”充滿了這般魔力？他又為我們留下了哪些可供復制的精神遺產？2

“一個藝術家和哲學家越是偉大，他就會越是無情，因為他要忠實于自己；這樣一來，他就往往會使他在日常生活里觸到的人們失望，那些人無法企及他的高翔，所以就想把雄鷹束縛在地面上，甚至加上‘不道德’的惡名。”也許用奧地利哲學家魏寧格的這句話來概括喬布斯不盡恰當，但他天才的一生又確實伴隨著各種爭議，而且這種爭議并未隨著他的離去而結束。3他的“德”：作風偏執(zhí)卻備受尊崇

“天才的另一面是瘋子”，當人們評價喬布斯的時候，這樣的話不止一次被用到。即便是蘋果的聯合創(chuàng)始人史蒂夫.茲尼亞克都說：“喬布斯有時會令人不快，甚至惹人討厭，他會在開會時走進來，扔下一句：“算了吧。那都是一堆垃圾。你們沒有做好。”然后就走出去，還說：“你們都是白癡。”

因此，他的專制作風和粗暴、不近人情被廣為傳播，據說他年輕的時候喜怒無常，常常因一言不合而解雇員工，以至于蘋果的員工們不敢和他同乘電梯，生怕一下電梯自己就被解雇了。而他對員工不信任時，竟會大失總裁風度地偷看員工的電子郵件。

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人們還常常拿他和比爾.蓋茨相比較，認為和他相比，喬布斯不過是貪婪的資本家。蓋茨熱衷于慈善和公益事業(yè)，將自己的大筆錢財捐獻給世界的貧困兒童和衛(wèi)生事業(yè)，而喬布斯和他的妻子卻從未公開提過關于慈善的事情。因此有人說比爾是圣徒而喬布斯是魔鬼。他是這樣一個固執(zhí)、偏頗，被認為是專制而暴躁的人，人們經常艷羨地談起他狂妄的性格以及這種性格所帶來的種種傳奇故事。但正是因為他幾近“偏執(zhí)狂”的性格，一次又一次地顛覆了人們的生活方式，讓其獲得了全世界范圍人的敬佩和懷念。5他的“功”：“尋得所愛”并終其一生

喬布斯最廣為流傳的一次講話是他在2005年6月12號在斯坦福大學的畢業(yè)典禮上面的演講。他說，“我們的時間是有限的，所以請不要浪費時間去過你不想要的生活。不要被教條所迷惑——它誘使你按照他人的思維定勢生活。最重要的是，要有勇氣追隨你的心靈和直覺。它們會知道你真正想要做一個什么樣的人。其他的一切都是次要的。”

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“你須尋得所愛，你須此般努力”。喬布斯做到了，他遵循內心至少五次改變了世界：一是通過蘋果電腦Apple-I，開啟了個人電腦時代；二是通過皮克斯電腦公司，改變了整個動漫產業(yè)；三是通過iPod，改變了整個音樂產業(yè)；四是通過iPhone，改變整個通訊產業(yè)；五是通過iPad，重新定義了PC，改變了PC產業(yè)。天妒英才，這個一度以為自己戰(zhàn)勝了病魔而“痊愈”，可以再活幾十年的預言最終不幸落空。但正是在這與病魔抗爭的病魔中，他激情迸射創(chuàng)造了事業(yè)上的一個個巔峰，蘋果改變音樂、出版、影視、手機和PC行業(yè)的巨大成就，正是源于這個階段。7他的“言”：洗盡鉛華而富有遠見

喬布斯走了，蘋果失去了一位富有遠見和創(chuàng)造力的天才，世界失去了一個不可思議之人。篤信佛教的喬布斯，留下了很多富有哲學智慧的經典語錄：1．最永久的發(fā)明創(chuàng)造都是藝術與科學的嫁接。2．要創(chuàng)造未來不能靠銷售討論組3．絕不要害怕失敗。4．你只能把已經劃出的點連起來。5．傾聽心底的聲音。6．別關注正確，關注成功。7．在身邊聚攏一批最有才華的人。8．求知若饑，虛心若愚。9．如果有努力、決心和遠見，凡事皆有可能。8

關于死亡，他也有著自己獨特的感悟，他說，“記住你即將死去，這是我一生中遇到的最重要的箴言，它幫我指明了生命中重要的選擇，因為幾乎所有的事情，包括所有的榮譽、所有的驕傲、所有的對難看和失敗的恐懼，這些在死亡面前都會消失?！薄八劳鍪巧詈玫陌l(fā)明”，而今，斯人已去，斯言卻將長存。9

奧巴馬在悼文中寫道，“喬布斯是美國精神的典型”，蘋果公司也發(fā)出聲明說“世界少了一位不可思議之人。”然而，更不可思議的是作為美國精神的喬布斯的去世，卻在大洋彼岸的中國獲得了規(guī)?？涨暗膽涯?。甚至有網友發(fā)出感慨，“牛逼當如喬布斯：生前刷我們的卡，死后刷我們的屏！”10人從未到過中國，卻改變了很多國人

橫渡一個太平洋，喬布斯的“神跡”在中國這個東方國度仍然有效。N多人為了能當一回“愛瘋”徹夜排隊，N多人為能融入“羊群”而“愛瘋”，N多人要將他視為偶像——學他的強悍與刁鉆，學他的創(chuàng)新與唯美，學他的一舉手一投足，哪怕他從來沒有踏上中國土地。商界精英視他為最值敬佩的偶像喬布斯的離世之所以在國內引起如潮的反響，一個重要原因在于國內IT界的很多翹楚將他視作最值得敬佩的人，這其中不乏國內互聯網界的大佬們，他們紛紛在喬逝世的第一時間以各種形式表示哀悼。比如，曾以喬布斯作為自己奮斗的目標李開復就在微博上坦言：“喬幫主一路走好，你的產品改變了世界，你的思想影響了一代人?！?/p>

草根平民把他當做成功學的典范盡管喬布斯看上去有些另類，而且他本人想必也不會以作為成功學典范為榮，但不可否認的是，他備受關注的一個前提是他成功了。喬布斯在一向熱衷成功學的國人面前難落俗套，一場對他的神化般的崇拜正在進行。11曾漠視中國市場，卻擁有眾多“果粉”

與內地“蘋果粉絲”排隊購買蘋果產品形成鮮明對比的是，傲慢的喬布斯一度并不關心中國市場?；蛟S對他而言，中國只不過是在遙遠世界那頭的一個陌生國度。盡管如此，“果粉”門悼念喬的熱情卻絲毫未受影響。10月6日上午，喬布斯去世的消息傳出，上海南京東路、淮海中路、陸家嘴三家蘋果專賣店的門口，都擺有喬布斯的紙質肖像畫，旁邊有幾束鮮花。陸家嘴旗艦店的一束鮮花上貼有一行字：感謝你改變我們的生活！在眾多果粉心中，蘋果已經不僅僅是一個產品，更是藝術品?！疤O果將時尚和技術相結合，讓產品成為藝術，而且營銷也做得非常好，那么貼合我們的心理。我覺得喬布斯是個全才?！币晃还壅f，之所以喜歡蘋果是因為其將技術和藝術相結合，在果粉心中，蘋果更多的是藝術品，而喬布斯是蘋果的靈魂，是蘋果產品的藝術來源。12曾言不愿理會媒體，謝幕卻備享哀榮盡管喬布斯不止一次表示，自己不用理會媒體，甚至對之表示出厭惡之情。但他又必須討好媒體，也會因為媒體而郁悶；喬布斯和媒體的恩怨情仇，絕非一兩句話能說得清。以他的辭世為例，幾乎全世界范圍的媒體都給予了不同程度的關注，其中也許他不是很在意的中國媒體更是發(fā)起了一場超大規(guī)模的紀念活動。先是幾大門戶網站紛紛以頭條新聞報道他的死訊，繼而多家都市報均以重要版面（大多頭版頭條）大篇幅悼念他，真可謂“備享哀榮”。13

地產商任志強的話或許能夠解釋中國人的“喬布斯情結”，“全球自覺的悼念喬布斯，不是因為他是政治上的偉人，也不是他獲得了諾貝爾獎，而是他用制造出的產品，征服了世界”。問題是喬布斯拿什么征服世界，他又為何在中國能擁有如此眾多的擁躉者呢？14理想主義：咬口蘋果，改變世界

如果一個人執(zhí)意要走，我們所能留下的只能是那些充滿智慧的不愿忘記的話語：“你的時間有限，所以不要為別人而活”；“活著就是為了改變世界，難道還有其他原因嗎”；“不要被教條所限，要聽從自己內心的聲音，去做自己想做的事”……正是秉承著“活著就是為了改變世界”的理念，喬布斯和他的孩子“蘋果”一次次給人們帶來奇跡。在人類陷于迷茫、困境，陷于經濟和社會的災難狀況的時候，唯有一種方法能夠拯救人類，那就是改變，而且是讓人類邁向美好的改變，而這種改變就只能是經濟發(fā)展方式和社會治理方式的創(chuàng)新。歷史的事實證明舍此別無他法。而喬布斯就是這種人，在世界陷于困境需要改變的時候，他從平庸的人群中站了出來。正如微軟CEO鮑爾默悼文所指出的那樣，喬布斯是“一位真正的理想主義者”。15創(chuàng)新精神：求知若饑，虛懷若愚

古人云：人之異于禽獸者幾希？顯然，在人類社會中，葆有創(chuàng)新能力和持續(xù)的創(chuàng)新，必須在這“幾希”中占有關鍵位置，“偏執(zhí)狂”式的創(chuàng)新，正是喬布斯的必殺技，他的價值因此而凸顯。從IT史上第一部真正意義上的個人電腦、皮克斯動畫，一直到現在風靡音樂和通訊市場的iPod、iPhone，都是令人目不暇接、驚嘆不已的鐵板釘釘的證據。作為對創(chuàng)新精神的最精悍的詮釋，喬布斯在一次演講中引用了一份源于上世紀70年代的格言“stayhungry，stayfoolish（求知若饑，虛懷若愚）”。的確，與愛迪生、愛因斯坦等人的“發(fā)明”相較，喬布斯的創(chuàng)新做到了把別人“丑陋”的發(fā)明，在美學觀感與簡約優(yōu)雅中不斷集成和升華，濃縮成引領人們生活的前沿產品。正如喬氏本人所言，“領袖和跟風者的區(qū)別就在于創(chuàng)新”，在將創(chuàng)新作為共同價值觀的全球IT行業(yè)，幾乎沒有人比喬布斯做得更好。16完美主義：求全責備，幾近殘酷

對篤信“唯有偏執(zhí)狂才能生存”的喬布斯來說，在堅持創(chuàng)新的同時，“追求完美”同樣是不可或缺的要素。他總是站在用戶的角度看問題，苛求著細節(jié)的盡善盡美，他甚至這樣評價MacOSX操作系統：“我們把屏幕上的按鈕做得漂亮到讓人忍不住想要舔一舔。”

喬布斯的講演總是給人意外，其轟動效應全球數一數二。講演之所以能達到這種效果，正是源于喬布斯幾近殘酷的完美主義。每次演講前，工作小組會從公司內外搜集充足的視頻和圖像，從中選出最滿意的給他。喬布斯會毫不留情地砍掉其中的大部分，以至于工作小組不得不數次返工。雖然有些不可理喻，但是最終拍板定下的資料是最棒的。17

這種殘酷的完美主義，更多體現在蘋果新產品的研制中。在許多公司產品開發(fā)過程中，技術、設計等部門往往會以“做不來”為由，進行縮水處理。這時候就需要一個鐵腕領導者將“no”變成“yes”。這是一種超越了技術、超越了理性、超越了現實的直覺判斷力。無論是蘋果的技術員還是合作伙伴，當場理解和認同喬布斯要求的并不多，但很多人承認，喬布斯的壓力讓他們做出一些超越自己能力的成果。即使那些他參與不多的產品，也會因為他的最終審核而提升水準。喬布斯不是技術人才，卻是“一個技術標桿”。18

三個蘋果改變了世界：一個誘惑了夏娃，一個砸醒了牛頓，一個握在喬布斯手里。而今用“蘋果”改變世界的三個人都不在了。在悼念喬布斯的浪潮中，中國為什么出不了喬布斯的疑問屢見不鮮，這樣的追問折射出的是當今中國山寨盛行的內傷，內傷背后我們稀缺的又是什么？19蘋果“從未被超越”首先緣于創(chuàng)新者的收益得到保證

中國不少IT界精英，自稱是“喬布斯的中國門徒”。在喬布斯卸任蘋果總裁、在喬布斯逝世時，他們中的一些人都發(fā)出要超越蘋果的狂言。但是，他們的字典里只有抄襲，沒有創(chuàng)新；他們的產品只有山寨版，沒有創(chuàng)新版；他們只懂得炫耀新技術的先進，從未有膽識向市場披露新技術的缺陷；他們只懂得迎合市場的需求，從未有喬布斯創(chuàng)造市場、創(chuàng)造消費者需求的高瞻遠矚。這種心態(tài)、眼界，注定了他們都不是合格的喬布斯追隨者，遑論超越喬布斯和蘋果。當人們談論蘋果時，說的是“一直被模仿，從未被超越”，而談到國內的一些IT行業(yè)時，充斥耳邊的卻是“一直在模仿，從未被起訴”，兩相對比足見后者知識產權意識的淡薄。于是我們不禁要問，不用創(chuàng)新就能賺錢，而且創(chuàng)新的成本不菲，收益得不到保證，誰還愿創(chuàng)新，誰還敢創(chuàng)新？而美國之所以能以“創(chuàng)新”立國，實是因為其有著世界上最令盜版者恐懼的知識產權制度，真正的創(chuàng)新者注定會獲得豐厚的物質和精神獎賞。20復制“蘋果”關鍵在于遵守自由公平的市場原則

從福特的T型車、萊維特的安居房到喬布斯的個人電腦，張揚的平民精神是美國與古老歐洲最大的不同；所謂“美國夢”就是讓一種更好的生活方式讓更多的人享有，而不只是少數貴族的禁臠。從亨利福特到愛迪生，從比爾蓋茨到喬布斯，美國精神始終是一種平民精神和草根精神。創(chuàng)新的背后，是一個健全的人格對智慧的崇拜，和對特權的反抗。對一個人人想當官的中國人來說，喬布斯永遠是一個異端。在中國，雖然人們喜愛“蘋果”，但拜物逐權的文化環(huán)境能否容得下喬布斯這樣一個異類實際上是需要打上一個大大的問號的。喬布斯之所以能無拘無束地穿越各界屏障，靠的就是社會提供給的這個自由穿越的環(huán)境。說到底，產生喬布斯這樣的美國式英雄，是一種講究公平競爭的市場邏輯，而絕非官商勾結的尋租邏輯。而在官商一體的制度土壤中，有著明顯的性格缺陷，猜忌、暴躁、妒忌甚至有些殘酷的喬布斯，他棱角過于鮮明恐怕難為講究中庸圓滑之道的大環(huán)境所容，天才恐怕在未成為天才之前，就早已被扼殺。21“要改變，先適應”的犬儒社會出不了喬布斯

在我們所接受的正統教育里，最