2024年高等教育經(jīng)濟(jì)類自考-00320領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案

2024年高等教育經(jīng)濟(jì)類自考-00320領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.危機(jī)管理這一概念是美國學(xué)者于（）提出的，是指組織為了預(yù)防、擺脫、轉(zhuǎn)化危機(jī)而采取的一系列維護(hù)組織正常運行、使組織脫離逆境、避免或減少損失將危機(jī)化解為轉(zhuǎn)機(jī)進(jìn)而促進(jìn)組織發(fā)展的一種積極主動的組織管理過程。A、20世紀(jì)50年代B、20世紀(jì)60年代C、20世紀(jì)70年代D、20世紀(jì)80年代2.頭腦風(fēng)暴法屬于（）A、經(jīng)驗決策法B、專家意見法C、自然程序法D、系統(tǒng)分析法3.補(bǔ)償可以是（）的，也可以是精神的。A、金錢B、晉升C、物質(zhì)4.組織在建立高效團(tuán)隊中所承擔(dān)的關(guān)鍵職責(zé)有哪些？5.（）是按照規(guī)章制度所形成的權(quán)力、職能配置體系。A、正式結(jié)構(gòu)B、非正式結(jié)構(gòu)C、協(xié)助結(jié)構(gòu)D、主要結(jié)構(gòu)6.（）即決定領(lǐng)導(dǎo)價值也決定領(lǐng)導(dǎo)目的和目標(biāo)A、領(lǐng)導(dǎo)取向B、集體C、私人7.模仿式幽默就是借助于某種違背正常邏輯的想象和聯(lián)想，把原來的語言要素用于新的語言環(huán)境中制造幽默感。8.試論領(lǐng)導(dǎo)效能測評的意義。9.提高領(lǐng)導(dǎo)者語言表達(dá)能力的方法與途徑有（）A、加強(qiáng)科學(xué)文化知識學(xué)習(xí)B、加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)C、注重實踐鍛煉D、注重提高語言表達(dá)的方法和技巧10.領(lǐng)導(dǎo)者的能力對領(lǐng)導(dǎo)幅度和領(lǐng)導(dǎo)層次的影響表現(xiàn)為（）A、領(lǐng)導(dǎo)者能力越強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)幅度越寬B、領(lǐng)導(dǎo)者能力越強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)層次越多C、領(lǐng)導(dǎo)者能力越強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)幅度不變D、領(lǐng)導(dǎo)者能力越強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)層次不變11.怎樣全面理解領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)？12.公平理論又叫（）。A、社會比較理論B、社會理論C、理論基礎(chǔ)13.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)具有綜合性、動態(tài)性和（）A、單一性B、片面性C、絕對性D、層次性14.領(lǐng)導(dǎo)思維創(chuàng)新是一個（）的過程。A、靜態(tài)B、動態(tài)C、靜止15.個人的利益既有（），又有長遠(yuǎn)利益。A、眼前利益B、根本利益C、基礎(chǔ)利益16.弗洛姆的期望公式P（激勵強(qiáng)度）=V（）·E（期望值）。A、效用B、效益C、效果D、效價17.一般來說，領(lǐng)導(dǎo)班子的結(jié)構(gòu)總是處在動態(tài)之中的，因為領(lǐng)導(dǎo)班子需要調(diào)整，以適應(yīng)環(huán)境變化的需要，但好的領(lǐng)導(dǎo)班子必須在（）A、動態(tài)中求得平衡B、綜合中求得平衡C、調(diào)整中求得平衡D、創(chuàng)新中求得平衡18.領(lǐng)導(dǎo)工作中節(jié)省與會人員時間的方法是（）A、將主題相關(guān)的大會分解為多次小型會議B、與會議無關(guān)的人員不必到會C、增加領(lǐng)導(dǎo)致辭以強(qiáng)調(diào)會議重要價值D、盡量擴(kuò)大與會人員范圍19.領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任的內(nèi)容有（）。A、協(xié)調(diào)責(zé)任B、政治責(zé)任C、指導(dǎo)責(zé)任D、指揮責(zé)任E、工作責(zé)任20.下列關(guān)于組織概念的說法中不正確的是（）。A、組織既是一種結(jié)構(gòu)，又是一種實現(xiàn)管理目的的工具和載體B、組織就是有意識地加以協(xié)調(diào)兩個或兩個以上人的活動或力量的協(xié)作系C、組織就是由人員、職位、指揮鏈與規(guī)章制度構(gòu)成的封閉的系統(tǒng)D、組織可區(qū)分為組織機(jī)構(gòu)與組織活動21.下面（）因素屬于保健因素。A、薪水B、工作環(huán)境C、工作條件D、地位22.領(lǐng)導(dǎo)體制中的分權(quán)制的優(yōu)點主要是（）A、統(tǒng)一政令，統(tǒng)籌兼顧B、集中力量，計謀長遠(yuǎn)C、分級治事，提高效率D、協(xié)調(diào)一致，指揮靈活23.領(lǐng)導(dǎo)與組織的關(guān)系是（）。A、相互依存、相互促進(jìn)B、相互利用、相互決定C、領(lǐng)導(dǎo)高于組織、組織依附領(lǐng)導(dǎo)D、各自獨立、相互斗爭24.領(lǐng)導(dǎo)者職位的特點有（）。A、職位的設(shè)置具有數(shù)量規(guī)定性B、職位本身具有相對的流動性C、職位是以“事”為中心確定下來的D、職位本身具有相對的穩(wěn)定性25.最先把管理職能分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五種職能的學(xué)者是（）A、泰勒B、德魯克C、法約爾D、明茨伯格第2卷一.參考題庫(共25題)1.各級領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)必須牢牢把握堅持（）的本質(zhì)要求。A、全心全意為人民服務(wù)B、思想政治建設(shè)C、立黨為公、執(zhí)政為民2.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)產(chǎn)生的一個重要的歷史背景就是政治領(lǐng)域中的（）已經(jīng)形成并得到發(fā)展。3.人事技能4.領(lǐng)導(dǎo)者正確授權(quán)的優(yōu)點包括（）A、可以減少領(lǐng)導(dǎo)工作負(fù)擔(dān)，使領(lǐng)導(dǎo)集中精力處理更重要更大的問題B、正確的授權(quán)是對下屬的一種信任，有利于充分發(fā)掘下屬的創(chuàng)造性C、正確的授權(quán)有利于“發(fā)現(xiàn)人才、鍛煉人才、培養(yǎng)人才”D、正確的授權(quán)有利于團(tuán)隊建設(shè)，有利于培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)E、正確的授權(quán)有利于避免專斷，降低決策錯誤的發(fā)生5.領(lǐng)導(dǎo)的基本職能包括哪些？6.領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)7.領(lǐng)導(dǎo)平衡能力是衡量領(lǐng)導(dǎo)水平的一個重要標(biāo)尺。8.馬克思。韋伯根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利來源不同，把領(lǐng)導(dǎo)者劃分為（）。A、超凡魅力型領(lǐng)導(dǎo)者B、世襲型領(lǐng)導(dǎo)者C、法理型領(lǐng)導(dǎo)D、正式領(lǐng)導(dǎo)者9.在信息龐雜、速度加快的職場環(huán)境里，我們必須在越來越少的時間內(nèi)，完成越來越多的事情。10.領(lǐng)導(dǎo)的自然屬性的一般標(biāo)志是（）A、統(tǒng)一意志B、統(tǒng)一風(fēng)格C、統(tǒng)一管理D、統(tǒng)一制度11.下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的論述中，錯誤的是（）。A、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是領(lǐng)導(dǎo)者相對穩(wěn)定、具有一貫性的態(tài)度和行為B、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)修養(yǎng)是領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的內(nèi)在基礎(chǔ)C、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)決定領(lǐng)導(dǎo)性質(zhì)D、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的好壞制約著領(lǐng)導(dǎo)職能的發(fā)揮12.按照美國學(xué)者卡茲的觀點，高層領(lǐng)導(dǎo)者所需具備的重要素質(zhì)是（）A、協(xié)調(diào)B、見識C、技術(shù)D、識人13.要想在組織內(nèi)部建立并保持一個良好的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境，就要牢牢抓住人和制度兩個方面，努力創(chuàng)造一個系統(tǒng)嚴(yán)明的制度體系，營造一個人心所向的氛圍，這樣組織才能立于不敗之地。14.如何認(rèn)識戰(zhàn)略制定的原則？戰(zhàn)略管理有哪些步驟？15.超優(yōu)決策的思路是著眼于（）A、長遠(yuǎn)的B、眼前的C、以后的16.領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該激勵開拓進(jìn)取、善于冒險的行為。17.領(lǐng)導(dǎo)班子中的良性互補(bǔ)的合力關(guān)系主要表現(xiàn)為（）A、經(jīng)驗、閱歷的互補(bǔ)關(guān)系B、專業(yè)知識互補(bǔ)關(guān)系C、品德互動關(guān)系D、能力的互補(bǔ)關(guān)系E、技術(shù)互補(bǔ)關(guān)系18.領(lǐng)導(dǎo)者要做好榜樣激勵法，要注意（）A、根據(jù)工作任務(wù)和單位的實際情況需要樹立比較全面的先進(jìn)典型B、引導(dǎo)和號召下屬向先進(jìn)榜樣學(xué)習(xí)，并努力使他們?nèi)バХê统较冗M(jìn)C、要注意設(shè)置適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)D、要盡量讓員工參與制定目標(biāo)E、使得組織的利益和員工的利益盡量統(tǒng)一19.決策活動首先從（）開始。A、認(rèn)識問題B、分析問題C、解決問題D、發(fā)現(xiàn)問題20.結(jié)合實際談?wù)剠f(xié)調(diào)人際關(guān)系的原則。21.聯(lián)系實際，談?wù)勀銓︻I(lǐng)導(dǎo)與管理兩者差異的認(rèn)識？22.怎樣理解社會主義領(lǐng)導(dǎo)者的性質(zhì)和作用應(yīng)當(dāng)是當(dāng)權(quán)者、負(fù)責(zé)人和服務(wù)員三位一體的有機(jī)統(tǒng)一。23.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者。下列說法正確的一項是：（）A、領(lǐng)導(dǎo)者是天生的B、領(lǐng)導(dǎo)人一定具有領(lǐng)袖魅力C、領(lǐng)導(dǎo)者只存在于企業(yè)高層D、領(lǐng)導(dǎo)者都很平常24.在對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估時，應(yīng)將評估講師的評估意見作為重點參考對象。25.價值觀通過哪些方式影響領(lǐng)導(dǎo)者？第3卷一.參考題庫(共25題)1.在激烈的競爭中（），是當(dāng)前和今后一個時期內(nèi)擺在各級領(lǐng)導(dǎo)班子面前的重要課題。A、爭得主動B、求得先機(jī)C、爭得主動、求得先機(jī)2.請談?wù)劀贤▽ζ髽I(yè)管理中的重要作用？3.黨的實事求是的思想路線在領(lǐng)導(dǎo)效能考評中具體體現(xiàn)為（）A、講政治原則B、講學(xué)習(xí)原則C、統(tǒng)一規(guī)范原則D、客觀公正原則4.毛澤東指揮三大戰(zhàn)役，可謂是抓?。ǎ┑牡浞吨?。A、重要環(huán)節(jié)B、基本環(huán)節(jié)C、關(guān)鍵環(huán)節(jié)5.戰(zhàn)略決策是一種（）A、定量為主的決策B、定性為主的決策C、具體化了的決策D、抽象化了的決策6.領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揚良好學(xué)風(fēng)的要求是（）A、開展調(diào)查研究，總結(jié)局部經(jīng)驗B、照抄照搬文件，追求上級滿意C、鉆研理論知識，堅持本本主義D、理論聯(lián)系實際，做到學(xué)以致用7.如何樹立積極的自我認(rèn)知？8.協(xié)調(diào)利益關(guān)系主要是指（）A、協(xié)調(diào)好根本利益和具體利益關(guān)系B、協(xié)調(diào)好改革進(jìn)程中的利益關(guān)系C、協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)利益關(guān)系D、協(xié)調(diào)好干部利益關(guān)系9.領(lǐng)導(dǎo)者必須重視（），努力實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境與領(lǐng)導(dǎo)活動的耦合。A、領(lǐng)導(dǎo)活動B、領(lǐng)導(dǎo)策略C、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境10.領(lǐng)導(dǎo)是一種特殊的實踐活動，不僅具有一般社會實踐的共性，而且還具有（）。A、依附性B、目標(biāo)性C、組織性D、協(xié)調(diào)性E、超脫性11.下列屬于正確運用“實事求是”的做法是（）A、既發(fā)揮主觀能動性，有不主觀主義B、嚴(yán)格依照上級指令行事C、從自己和單位的實際出發(fā)D、以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己12.（）是一種高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，通過授權(quán)，明確屬下的權(quán)責(zé)關(guān)系，下屬人員各用其權(quán)，各司其職，讓領(lǐng)導(dǎo)從繁忙的事務(wù)中解脫出來，去辦大事，通過授權(quán)，給下屬以充分依賴，既能充分調(diào)動屬下人員積極性，又難以壓重?fù)?dān)的方式來培養(yǎng)、鍛煉下屬人員的工作才干，使青年干部脫穎而出，成為棟梁之才，使我們的事業(yè)后繼有人。A、表揚B、授權(quán)C、鼓勵D、管理13.領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)新能力的內(nèi)容包括（）。A、洞察力B、預(yù)見力C、決斷力D、推動力E、應(yīng)變力F、辨才力14.我國在縱向領(lǐng)導(dǎo)層次中，改革權(quán)力過分集中的領(lǐng)導(dǎo)體制應(yīng)適當(dāng)下放權(quán)力，合理配置各層次的職權(quán)范圍，以調(diào)動各方面的積極性。15.領(lǐng)導(dǎo)者樹立科學(xué)的政績觀的基本要求是（）A、明確政績就是領(lǐng)導(dǎo)者施政的積極成果B、把追求上級滿意作為創(chuàng)造政績的出發(fā)點C、要用全面的、實踐的、群眾的觀點看待政績D、明確創(chuàng)造政績的根本途徑是求真務(wù)實E、堅持創(chuàng)造政績的目的是為了造福人民16.赫茨伯格提出的“雙因素理論”，包括（）和（）。17.在一個規(guī)模較大的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)中，領(lǐng)導(dǎo)者是分為不同層次的。這表明：（）。A、不同層次的領(lǐng)導(dǎo)崗位對領(lǐng)導(dǎo)的能力素質(zhì)有不同的要求B、對人才不僅要量才而用，還要量能而用C、在實際工作中要避免大材小用，小材大用D、不同層次的領(lǐng)導(dǎo)在職權(quán)的等級上是有差異的18.基層領(lǐng)導(dǎo)語言具有權(quán)威性、針對性、鼓動性和準(zhǔn)確性的特點。19.（）是指決策的目標(biāo)不僅不從最優(yōu)降到次優(yōu)，而且比原來的最優(yōu)還優(yōu)。A、最最優(yōu)決策B、超優(yōu)決策C、一般決策20.領(lǐng)導(dǎo)活動中，領(lǐng)導(dǎo)者的（）水平狀況，總是通過分析解決問題的方法展現(xiàn)出來。A、能力B、本領(lǐng)C、藝術(shù)21.在任何社會中，領(lǐng)導(dǎo)的社會屬性決定了領(lǐng)導(dǎo)的（）。A、效能B、水平C、性質(zhì)D、本質(zhì)22.在現(xiàn)代決策體制中，構(gòu)成決策中樞系統(tǒng)的是（）A、廣大群眾B、基層領(lǐng)導(dǎo)者C、中層領(lǐng)導(dǎo)者D、高層領(lǐng)導(dǎo)者23.簡述360度反饋時必須遵循的原則.24.領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)，（）。A、具有強(qiáng)制性與非強(qiáng)制性B、具有強(qiáng)制性C、包括了領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力D、即是領(lǐng)導(dǎo)影響力25.丹尼爾戈爾曼認(rèn)為情商具有自我意識、（）、自我激勵、共情能力和社會技巧五種基本成分。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:B2.參考答案:B3.參考答案:C4.參考答案:（1）高層管理者的無條件支持； （2）足夠的信息和其他資源； （3）靈活的任務(wù)結(jié)構(gòu)； （4）恰當(dāng)?shù)囊?guī)模和成員組合。5.參考答案:A6.參考答案:A7.參考答案:正確8.參考答案:（1）領(lǐng)導(dǎo)效能測評是一切領(lǐng)導(dǎo)活動的出發(fā)點與歸宿； （2）領(lǐng)導(dǎo)效能測評是衡量領(lǐng)導(dǎo)活動成敗得失的標(biāo)尺； （3）領(lǐng)導(dǎo)效能測評是改善領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和提高領(lǐng)導(dǎo)水平的重要環(huán)節(jié)； （4）領(lǐng)導(dǎo)效能測評是正確使用與科學(xué)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)者的重要依據(jù)； （5）領(lǐng)導(dǎo)效能測評是對領(lǐng)導(dǎo)活動進(jìn)行民主監(jiān)督的有效途徑。9.參考答案:A,B,C,D10.參考答案:A11.參考答案:先天性要素：源于習(xí)慣或繼承下來的素質(zhì)； 經(jīng)驗性要素：從實踐中得來的領(lǐng)導(dǎo)技巧領(lǐng)導(dǎo)手段和智慧； 修煉性要素：在生涯中體現(xiàn)出來的素質(zhì)和價值。12.參考答案:A13.參考答案:D14.參考答案:B15.參考答案:A16.參考答案:D17.參考答案:A18.參考答案:B19.參考答案:B,E20.參考答案:C21.參考答案:A,B,C,D22.參考答案:C23.參考答案:A24.參考答案:A,C,D25.參考答案:C第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案:分權(quán)制3.參考答案:是指在工作中與人打交道的技能，如處理人事關(guān)系的技能、識人用人的技能、評論激勵技能。4.參考答案:A,C,D,E5.參考答案:（1）領(lǐng)導(dǎo)的基本職能是指領(lǐng)導(dǎo)活動所承擔(dān)的基本職責(zé)和具有的基本的社會功能，它貫穿于各種領(lǐng)導(dǎo)一般職能的始終。 （2）當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)基本職能的主要內(nèi)容有三項： ①決策。從一定意義上來說，領(lǐng)導(dǎo)工作的過程就是制定和實施決策的過程。 ②用人領(lǐng)導(dǎo)工作的成敗在很大程度上取于用人的得失。 ③思想政治工作。任何領(lǐng)導(dǎo)活動都是通過對人的組織和激勵，達(dá)到對世界的改造。6.參考答案:是領(lǐng)導(dǎo)體制的一個組成部分，是領(lǐng)導(dǎo)活動得以開展的框架體系。它是指表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)組織各部分排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之間的相互關(guān)系的一種模式，是執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)的基本體制。7.參考答案:正確8.參考答案:A,B,C9.參考答案:正確10.參考答案:A11.參考答案:C12.參考答案:B13.參考答案:正確14.參考答案:原則： （1）充分掌握影響與制約領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的環(huán)境因素； （2）追求長期效應(yīng)； （3）必須選擇好戰(zhàn)略重點。 步驟： （1）環(huán)境分析； （2）戰(zhàn)略形成； （3）實施戰(zhàn)略； （4）評估和控制。15.參考答案:A16.參考答案:錯誤17.參考答案:A,B,C,D18.參考答案:A,B19.參考答案:D20.參考答案:（1）實事求是的原則 （2）目標(biāo)導(dǎo)向原則 （3）疏導(dǎo)溝通原則 （4）及時持續(xù)原則 （5）利益一致原則 （6）嚴(yán)己寬人原則 （7）公平公正原則21.參考答案:領(lǐng)導(dǎo)者：確定愿景，優(yōu)化組織，激勵人心，引起變革，制造需求，做正確的事。 管理者：制定計劃，管理預(yù)算，調(diào)配人員，控制局面，滿足需求，正確地做事。22.參考答案:在社會主義社會里，領(lǐng)導(dǎo)者與人民群眾的利益是一致的，領(lǐng)導(dǎo)者與人民群眾是民主的、平等的、同志式的關(guān)系，人和人的關(guān)系是互助合作、團(tuán)結(jié)友愛，人民是國家的主人，領(lǐng)導(dǎo)者是人民的公仆，社會主義領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)本質(zhì)決定了領(lǐng)導(dǎo)者的性質(zhì)和作用應(yīng)當(dāng)是當(dāng)權(quán)者、負(fù)責(zé)人和服務(wù)員三位一體的有機(jī)統(tǒng)一。23.參考答案:D24.參考答案:錯誤25.參考答案:價值觀會影響領(lǐng)導(dǎo)者對即將到來的情境和問題的感知；領(lǐng)導(dǎo)者的價值觀會影響其提出的解決方案和有關(guān)問題的決策；價值觀影響領(lǐng)導(dǎo)者對不同的個人和群體的感覺，從而影響其人際關(guān)系；價值觀會影響領(lǐng)導(dǎo)者對個人成功和組織成功的感知，并會影響其贏得這些成功的方式；價值觀為領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)分正確與錯誤、道德行為和不道德行為提供了基礎(chǔ)；價值觀會影響領(lǐng)導(dǎo)者在多大程度上接受和抵制組織壓力和目標(biāo)。第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案:1、溝通有助于改進(jìn)個人以及群眾作出的決策。任何決策都會涉及到干什么、怎么干、何時干等問題。每當(dāng)遇到這些急需解決的問題，管理者都需要從廣泛的企業(yè)內(nèi)部的溝通中獲取大量的信息情報，然后進(jìn)行決策，或建議有關(guān)人員作出決策，以迅速解決問題。下屬人員也可以主動與上級管理人員溝通，提出自己的建議，供領(lǐng)導(dǎo)者作出決策時參考，或經(jīng)過溝通。取得上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，自行決策。企業(yè)內(nèi)部的溝通為各個部門和人員進(jìn)行決提供了信息，增強(qiáng)了判斷能力。 2、溝通促使企業(yè)員工協(xié)調(diào)有效地工作。企業(yè)中各個部門和各個職務(wù)是相互依存的，依存性越大，對協(xié)調(diào)的需要越高，而協(xié)調(diào)只是通過溝通才能實現(xiàn)。沒有適當(dāng)?shù)臏贤?，管理者對下屬的知道也不會充分，下屬就可能對分配給他們的任務(wù)和要求他們完成的工作有錯誤的理解，使工作任務(wù)不能正確圓滿地完成，導(dǎo)致企業(yè)在效益方面的損失。 3、溝通有利于領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬，建立良好的人際關(guān)系和組織氛圍，提高員工的士氣。