2024年通信電子計(jì)算機(jī)技能考試-人機(jī)交互歷年考試高頻考點(diǎn)試題附帶答案

2024年通信電子計(jì)算機(jī)技能考試-人機(jī)交互歷年考試高頻考點(diǎn)試題附帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.指點(diǎn)設(shè)備常用于完成一些定位和選擇物體的交互任務(wù)。2.魯棒性的任務(wù)可以不用規(guī)范，便于任其發(fā)揮。3.圖像輸入是人與計(jì)算機(jī)交互的主要方式。4.請(qǐng)繪制出WIMP界面的概念模型。5.根據(jù)計(jì)算機(jī)輸出信息的形式，可以將人機(jī)交互分為：（）。A、以符號(hào)為主的字符界面B、以視覺感知為主的圖形用戶界面C、兼顧聽覺感知的多媒體用戶界面D、綜合運(yùn)用多種感觀（包括觸覺等）的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)6.舉例說明目前對(duì)于人類重要的自然交互方式有哪些？成效如何？7.用于表示一個(gè)交互式產(chǎn)品的交互質(zhì)量特性的屬性有哪些？8.什么是用戶體驗(yàn)？用戶體驗(yàn)的構(gòu)成要素有哪些？影響一個(gè)交互產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)的因素有哪些？9.在將人機(jī)界面的行為模型向結(jié)構(gòu)模型轉(zhuǎn)換時(shí)，只有在處理（）運(yùn)算符時(shí)才會(huì)向模型中加入一個(gè)終止態(tài)。A、〣B、[]C、[>D、>>10.由某條基本輸入原語可以形成交互。11.系統(tǒng)設(shè)計(jì)可以（）為中心的設(shè)計(jì)。A、系統(tǒng)為中心的設(shè)計(jì)B、對(duì)象為中心的設(shè)計(jì)C、結(jié)構(gòu)為中心的設(shè)計(jì)D、用戶為中心的設(shè)計(jì)12.簡(jiǎn)述概念模型的概念，設(shè)計(jì)概念模型的應(yīng)包括哪兩個(gè)階段？13.人們通常對(duì)水平線和垂直線的認(rèn)識(shí)，正確的是（）A、夸大水平線B、夸大垂直線C、沒有影響D、以上都不對(duì)14.簡(jiǎn)述人機(jī)交互技術(shù)經(jīng)歷了哪幾個(gè)主要階段？各階段的主要特點(diǎn)是什么？15.簡(jiǎn)述影響人的認(rèn)知的因素有哪些？16.實(shí)現(xiàn)客戶程序和服務(wù)器程序可以在一臺(tái)機(jī)器上，也可以分布在不同的機(jī)器上。17.目前，最具有市場(chǎng)新生力量的手寫板是：（）A、電阻式壓力手寫板B、電磁式感應(yīng)手寫板C、電容式觸控手寫板D、電阻電磁混和式手寫板18.簡(jiǎn)述軟件可用性評(píng)估的方法有哪些？19.攝像頭則是捕捉靜態(tài)場(chǎng)景最常用的工具。20.簡(jiǎn)述移動(dòng)界面設(shè)計(jì)的原則。21.控制桿是其中一種指點(diǎn)設(shè)備。22.可用性階段可以不讓用戶參與設(shè)計(jì)。23.Web界面基本設(shè)計(jì)技術(shù)有哪些？24.交互系統(tǒng)開發(fā)軟件包為程序員提供一組已經(jīng)定義好的交互對(duì)象，也稱為交互界面元素或窗口組件，程序員可以使用這些組件編寫自己的應(yīng)用程序。25.掃描儀的性能指標(biāo)是（）A、分辨率B、掃描速度C、刷新速度D、顏色度第2卷一.參考題庫(共25題)1.圖形用戶界面的三個(gè)重要思想是（）。A、桌面隱喻B、所見即所得C、界面美觀D、直接操縱2.簡(jiǎn)述基本的人機(jī)交互技術(shù)有哪些？各有何特點(diǎn)？3.語音輸入為文本輸入提供了更加自然的交互手段。4.人機(jī)工程學(xué)研究的內(nèi)容有哪些？5.下述基本人機(jī)交互技術(shù)中，主要用于輸入一個(gè)數(shù)值的人機(jī)交互技術(shù)是（）。A、定位B、筆劃C、定值D、選擇E、字符串輸入6.Web界面概要設(shè)計(jì)包括（）A、Web界面設(shè)計(jì)開發(fā)工具的選擇B、Web界面框架設(shè)計(jì)C、Web界面的內(nèi)容與風(fēng)格的設(shè)計(jì)D、Web界面設(shè)計(jì)的語言與文化7.圖形用戶界面是當(dāng)前用戶界面的主流，廣泛應(yīng)用于各檔臺(tái)式微機(jī)和圖形工作站。8.使用從行為模型到結(jié)構(gòu)模型的轉(zhuǎn)換算法得到的人機(jī)界面結(jié)構(gòu)模型中，不可能包含的事件類型為（）。A、用戶事件B、內(nèi)部事件C、系統(tǒng)事件D、外部事件9.簡(jiǎn)述LOTOS模型中定義了哪些基本算符，并簡(jiǎn)述這些算符的含義。10.試述GUI設(shè)計(jì)的一般原則。11.簡(jiǎn)述設(shè)計(jì)圖形用戶界面時(shí)應(yīng)該遵循哪些一般性原則？12.簡(jiǎn)述Web界面要素的設(shè)計(jì)。13.狀態(tài)轉(zhuǎn)換網(wǎng)絡(luò)模型中，使用了哪些模型元素？14.簡(jiǎn)述定位操作的概念和分類。15.簡(jiǎn)述人機(jī)交互界面的四類表示模型。16.人機(jī)交互過程中人們經(jīng)常利用的感知有哪幾種？每種感知有什么特點(diǎn)？17.LOTOS最大的優(yōu)越性在于（）A、不能構(gòu)造一套現(xiàn)成的自動(dòng)化工具B、有時(shí)可以自動(dòng)進(jìn)行錯(cuò)誤檢測(cè)C、語法容易記憶D、它屬于形式化的語言18.請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述MVC模型的優(yōu)缺點(diǎn)？19.手寫板通用的評(píng)測(cè)指標(biāo)是（）。A、壓感級(jí)數(shù)B、漢字識(shí)別能力C、精度D、書寫面積20.概念模型21.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)接入方式是影響移動(dòng)界面設(shè)計(jì)的另一重要因素，目前也是多種標(biāo)準(zhǔn)并存，主要形式包括哪些？22.引入了圖標(biāo)、按鈕和滾動(dòng)條技術(shù)可以大大減少鍵盤輸入，提高了交互效率。23.簡(jiǎn)述軟件可用性評(píng)估應(yīng)該遵循的原則有哪些。24.對(duì)用戶進(jìn)行觀察和分析的主要方法。25.什么是人機(jī)工程學(xué)？第3卷一.參考題庫(共25題)1.簡(jiǎn)述人機(jī)界面中的四類用戶。2.用戶為中心的界面設(shè)計(jì)原則有哪些？3.用磁盤圖標(biāo)隱喻存盤操作、用打印機(jī)圖標(biāo)隱喻打印操作等屬于（）A、直接隱喻B、工具隱喻C、過程隱喻D、表示隱喻4.以用戶為中心的界面設(shè)計(jì)原則有哪些？5.簡(jiǎn)述三個(gè)相互聯(lián)系的概念模型。6.簡(jiǎn)述Web設(shè)計(jì)的原則。7.實(shí)例和繼承是面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)的基石，類可以看作交互對(duì)象的模板。8.數(shù)字墨水是一種新的人機(jī)界面技術(shù)，它借鑒手寫識(shí)別技術(shù)的同時(shí)，克服了手寫識(shí)別技術(shù)的許多局限性。9.Web界面設(shè)計(jì)原則有幾個(gè)？10.洞穴式顯示器它允許用戶在虛擬空間中走動(dòng)，而不用佩戴笨重的設(shè)備。11.下例不屬于MVC模型層次的是（）。A、模型層B、視圖層C、控制層D、表示層12.什么是概念模型和分布式認(rèn)知模型？13.啟發(fā)式評(píng)估的十原則是什么？14.魯棒性的響應(yīng)時(shí)間一般而言，延遲較短或立即響應(yīng)最好。即使需要較長(zhǎng)的時(shí)間才有最終結(jié)果，也應(yīng)該有所響應(yīng)。15.下面哪個(gè)不是Web網(wǎng)站設(shè)計(jì)的3C原則（）A、簡(jiǎn)潔B、一致性C、多樣化D、對(duì)比度16.耳機(jī)的性能指標(biāo)指（）。A、頻響范圍B、靈敏度C、阻抗D、諧波失真17.在虛擬現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中，用戶通過自己在虛擬環(huán)境中的替身（avatar）同其他用戶交互。18.人機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)需要哪些步驟？19.考慮人的記憶特點(diǎn)，進(jìn)行交互設(shè)計(jì)時(shí)下例說法中正確的是（）。A、應(yīng)考慮用戶的記憶能力，勿使用過于復(fù)雜的任務(wù)執(zhí)行步驟B、由于用戶長(zhǎng)于“識(shí)別”而短于“回憶”，所以在設(shè)計(jì)界面時(shí)，應(yīng)使用菜單、圖標(biāo)，且它們的位置應(yīng)保持一致C、為用戶提供多種電子信息（如文件、郵件、圖像）的編碼方式，并且通過顏色、標(biāo)志、時(shí)間戳、圖標(biāo)等，幫助用戶記住它們的存放位置D、邏輯性強(qiáng)用戶更容易學(xué)習(xí)和掌握20.人機(jī)交互中眼動(dòng)有三種主要形式是（）。A、跳動(dòng)B、關(guān)注C、注視D、平滑尾隨跟蹤21.簡(jiǎn)述支持可用性的設(shè)計(jì)原則有哪些？22.交互系統(tǒng)開發(fā)軟件包是面向?qū)ο蟮?，但這并不意味著開發(fā)的應(yīng)用程序所需要的語言必須支持面向?qū)ο蟮母拍?，也可以使用非面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)語言。23.簡(jiǎn)述圖形用戶界面的主要思想。24.以下哪個(gè)不是交互任務(wù)類型的基本對(duì)象類型？（）A、抽象（概念）交互對(duì)象B、邏輯交互對(duì)象C、空間交互對(duì)象D、時(shí)間交互對(duì)象25.簡(jiǎn)述GOMS模型的概念，并簡(jiǎn)述GOMS模型的四個(gè)要素有哪些？第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:正確2.參考答案:錯(cuò)誤3.參考答案:錯(cuò)誤4.參考答案: 5.參考答案:A,B,C,D6.參考答案: 目前，對(duì)于人類重要的自然交互方式——語音和筆的交互技術(shù)，包括手寫識(shí)別、筆式交互、語音識(shí)別、語音合成、數(shù)字墨水（Digital?Ink）等，其發(fā)展已經(jīng)有了很大的成效，而人機(jī)自然交互的主要包括了多通道用戶界面；智能人機(jī)交互；感知人機(jī)交互和多媒體人機(jī)交互等。7.參考答案: 有效性（Effectiveness）：值產(chǎn)品能否滿足用戶的功能需求。 效率（Efficiency）：指產(chǎn)品的工作效率。 用戶主觀滿意度（Satisfaction）：用戶對(duì)所使用產(chǎn)品的滿意程度。8.參考答案: 用戶體驗(yàn)（User?Experience，UX）：通常是指用戶在使用產(chǎn)品或系統(tǒng)時(shí)的全面體驗(yàn)和滿意度。 用戶體驗(yàn)主要由品牌（Branding）、使用性（Usability）、功能性（Functionality）和內(nèi)容（Content）等四個(gè)方面的因素組成。?影響一個(gè)交互產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)的主要因素如下包括： 現(xiàn)有的技術(shù)能力和技術(shù)水平限制，使得用戶必須在現(xiàn)有的UI框架下進(jìn)行。設(shè)計(jì)上的創(chuàng)新，但同時(shí)有用戶接受的風(fēng)險(xiǎn)。?開發(fā)進(jìn)度，給帶有藝術(shù)性的工作帶來壓力。?設(shè)計(jì)人員對(duì)用戶需要的理解。9.參考答案:C10.參考答案:錯(cuò)誤11.參考答案:B,D12.參考答案: 概念模型指的是一種用戶能夠理解的系統(tǒng)描述，它使用一組集成的構(gòu)思和概念，描述系統(tǒng)做什么、如何運(yùn)作、外觀如何等。 設(shè)計(jì)概念模型的關(guān)鍵過程應(yīng)包括如下兩個(gè)階段：了解用戶在執(zhí)行日常任務(wù)時(shí)的行為；選擇合適的交互方式，并決定采用何種交互形式。13.參考答案:A14.參考答案: 語言命令交互階段：特點(diǎn)是用戶以命令行的方式與計(jì)算機(jī)進(jìn)行交互。這個(gè)階段是最早期交互階段。 圖形用戶界面（GUI）交互階段：主要特點(diǎn)是桌面隱喻、WIMP技術(shù)、直接操縱和“所見即所得”。 自然和諧的交互階段：主要特點(diǎn)是使用基于語音、手寫體、姿勢(shì)、視線跟蹤、表情等多種輸入手段的多通道交互，其目的是使人能以聲音、動(dòng)作、表情等自然方式進(jìn)行交互操作。15.參考答案: 影響認(rèn)知的因素主要有情感和個(gè)性差異兩個(gè)因素。 情感因素影響人的感知和認(rèn)知能力。積極的情感使人的思考更有創(chuàng)造性、解決復(fù)雜問題的能力更強(qiáng)，而消極的情感會(huì)使人的思考更加片面，還會(huì)影響其他方面的感知和認(rèn)知能力。 人的個(gè)性差異分為長(zhǎng)期的猜疑、短期的差異和水時(shí)間變化的差異。長(zhǎng)期的差異包括性別、體力和智力水平；短期的差異包括如心理壓力和情感因素對(duì)人的影響；隨時(shí)間變化的差異，如人的年齡等。 這些差異都會(huì)對(duì)人的認(rèn)知活動(dòng)都有著各種各樣的影響。16.參考答案:正確17.參考答案:C18.參考答案: 1、用戶模型法（UserModel） 用戶模型法是用數(shù)學(xué)模型來模擬人機(jī)交互的過程。這種方法把人機(jī)交互的過程看做是解決問題的過程。模型可以預(yù)測(cè)用戶完成任務(wù)的時(shí)間。這個(gè)方法特別適合于無法進(jìn)行用戶測(cè)試的情形。在人機(jī)交互領(lǐng)域中最著名的預(yù)測(cè)模型是GOMS模型。 2、啟發(fā)式評(píng)估（HeuristicEvaluation） 啟發(fā)式評(píng)估法就是使用一套相對(duì)簡(jiǎn)單、通用、有啟發(fā)性的可用性原則（即“啟發(fā)”）來進(jìn)行可用性評(píng)估。 這些啟發(fā)式可用性原則共有十條： （1）系統(tǒng)狀態(tài)可見性 （2）系統(tǒng)與用戶現(xiàn)實(shí)世界相互匹配 （3）用戶控制與自由 （4）一致性與標(biāo)準(zhǔn) （5）錯(cuò)誤預(yù)防 （6）識(shí)別而不是回憶 （7）使用的靈活性與效率 （8）美觀而精煉的設(shè)計(jì) （9）幫助用戶認(rèn)識(shí)、診斷和修正錯(cuò)誤 （10）幫助和文檔 3、認(rèn)知性遍歷 認(rèn)知性遍歷認(rèn)為用戶完成一個(gè)任務(wù)的過程有三步： 1）用戶在交互界面上尋找能幫助完成任務(wù)的行動(dòng)方案； 2）用戶選擇并采用看起來最能幫助完成任務(wù)的行動(dòng)； 3）用戶評(píng)估系統(tǒng)作出的反饋，判斷在任務(wù)上的進(jìn)展情況 4、用戶測(cè)試 就是讓用戶真正去使用軟件系統(tǒng)，由試驗(yàn)人員對(duì)實(shí)驗(yàn)過程進(jìn)行觀察、記錄和測(cè)量。這種方法可以準(zhǔn)確地反饋用戶的使用表現(xiàn)，反映用戶的需求，是一種非常有效的方法。 以實(shí)驗(yàn)室測(cè)試為例，一次用戶測(cè)試要包括前期準(zhǔn)備、測(cè)試階段和測(cè)試評(píng)價(jià)三個(gè)部分。 5、問卷調(diào)查（Questionnaire） 問卷調(diào)查的執(zhí)行過程 1）用戶需求分析 2）問卷設(shè)計(jì) 3）問卷實(shí)施及結(jié)果分析 6、放聲思考法（ThinkingAloud） 放聲思考法也被稱為邊做邊說法，是一種非常有價(jià)值的可用性工程方法。在進(jìn)行這種測(cè)試時(shí)用戶一邊執(zhí)行任務(wù)一邊大聲地說出自己的想法，采用這種方法能夠發(fā)現(xiàn)其他測(cè)試方法不能發(fā)現(xiàn)的問題。實(shí)驗(yàn)人員在測(cè)試過程中一邊觀察用戶一邊記錄用戶的言行舉止，使得實(shí)驗(yàn)人員能夠發(fā)現(xiàn)用戶的真實(shí)想法。但是這也要求實(shí)驗(yàn)人員在進(jìn)行測(cè)試之前明確測(cè)試目的，對(duì)于不同的測(cè)試目的，實(shí)驗(yàn)人員在測(cè)試過程中扮演的角色是不同的。19.參考答案:錯(cuò)誤20.參考答案: 1、簡(jiǎn)單直觀 2、個(gè)性化設(shè)計(jì) 3、易于檢索 4、界面風(fēng)格一致 5、根據(jù)用戶要求使服務(wù)個(gè)性化 6、最大限度的避免用戶出錯(cuò) 7、避免不必要的文本輸入 8、文本信息應(yīng)當(dāng)本地化21.參考答案:正確22.參考答案:正確23.參考答案: HTML JavaScript JavaApplet 服務(wù)器端腳本語言 AJAX技術(shù) VRML Java3D24.參考答案:正確25.參考答案:A,B第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B,D2.參考答案: 基本的人機(jī)交互技術(shù)主要有定位、筆劃、定值、選擇和字符串輸入等五項(xiàng)。 定位操作主要用來確定平面或空間的一個(gè)點(diǎn)的坐標(biāo)，是交互中最基本的輸入技術(shù)之一。 定位操作可分為直接定位和非直接定位兩種。其中直接定位是指直接指定某個(gè)對(duì)象的位置，這是一種精確的定位方式。而間接定位是指通過定位設(shè)備的運(yùn)動(dòng)控制屏幕上的映射光標(biāo)進(jìn)行定位，是一種非精確的定位方式。它允許定位的點(diǎn)位于某一個(gè)坐標(biāo)范圍內(nèi)，一般用鼠標(biāo)等指點(diǎn)設(shè)備配合光標(biāo)來實(shí)現(xiàn)。 筆劃輸入用于輸入一組順序的坐標(biāo)點(diǎn)。它相當(dāng)于多次調(diào)用定位輸入，輸入的一組點(diǎn)常用于顯示折線或作為曲線的控制點(diǎn)。 定值輸入是指輸入一個(gè)數(shù)值，可用于用于設(shè)置物體旋轉(zhuǎn)角度、縮放比例因子等。 選擇是在某個(gè)選擇集中選出一個(gè)元素，通過注視、指點(diǎn)或接觸一個(gè)對(duì)象，使對(duì)象成為后續(xù)行為的焦點(diǎn)，是操作對(duì)象時(shí)不可缺少的一部分。 字符串輸入是指輸入一個(gè)字符串，其最常用的輸入方式是鍵盤輸入，現(xiàn)在用寫字板輸入字符也已經(jīng)很流行。3.參考答案:正確4.參考答案:人機(jī)工程學(xué)是運(yùn)用生理學(xué)、心理學(xué)和醫(yī)學(xué)等有關(guān)科學(xué)知識(shí)，研究組成人機(jī)系統(tǒng)的機(jī)器和人的相互關(guān)系，以提高整個(gè)系統(tǒng)工效的新興邊緣科學(xué)。人機(jī)工程學(xué)研究在設(shè)計(jì)人機(jī)系統(tǒng)時(shí)如何考慮人的特性和能力，以及人受機(jī)器、作業(yè)和環(huán)境條件的限制。人機(jī)工程學(xué)?還研究人的訓(xùn)練，人機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)，以及同人機(jī)系統(tǒng)有關(guān)的生物學(xué)或醫(yī)學(xué)問題。5.參考答案:C6.參考答案:A,B,C,D7.參考答案:正確8.參考答案:C9.參考答案: T1〣T2（交替Interleaving）：T1和T2兩個(gè)任務(wù)相互獨(dú)立執(zhí)行，可按任意順序執(zhí)行，但永遠(yuǎn)不會(huì)同步。 T1[]T2（選擇Choice）：需要在T1，T2中選擇一個(gè)執(zhí)行，一旦選擇某一個(gè)后，必須執(zhí)行它直到結(jié)束，在這中間另一個(gè)再無執(zhí)行機(jī)會(huì)。任務(wù)如何來選擇，并沒有給出一定的形式化描述。 T1∣[a1，...，an]∣T2（同步Synchronization）：任務(wù)T1，T2必須在動(dòng)作（a1，……，an）處保持同步。 T1[>T2（禁止Deactivation）：一旦T2任務(wù)被執(zhí)行，T1便無效（不活動(dòng)）。 T1>>T2（允許Enabling）：當(dāng)T1成功結(jié)束后才允許T2執(zhí)行。10.參考答案: （1）界面要具有一致性； （2）常用操作要有快捷方式； （3）提供必要的錯(cuò)誤處理功能； （4）提供信息反饋； （5）允許操作可逆； （6）設(shè)計(jì)良好的聯(lián)機(jī)幫助； （7）合理劃分并高效地使用顯示屏幕。11.參考答案:一般性原則：界面要具有一致性、常用操作要有快捷方式、提供簡(jiǎn)單的錯(cuò)誤處理、對(duì)操作人員的重要操作要有信息反饋、操作可逆、設(shè)計(jì)良好的聯(lián)機(jī)幫助、合理劃分并高效地使用顯示屏、保證信息顯示方式與數(shù)據(jù)輸入方式的協(xié)調(diào)一致。12.參考答案: Web界面規(guī)劃 文化與語言 內(nèi)容、風(fēng)格與布局、色彩設(shè)計(jì) 文本設(shè)計(jì) 多媒體元素設(shè)計(jì)13.參考答案:狀態(tài)轉(zhuǎn)換網(wǎng)絡(luò)模型中定義了狀態(tài)和狀態(tài)之間的遷移兩種元素，其中狀態(tài)可從行為模型中的目標(biāo)的初始狀態(tài)得到，狀態(tài)之間的遷移用來表示事件。模型中，這些事件可分為用戶事件（userevent）、內(nèi)部事件和系統(tǒng)響應(yīng)事件。14.參考答案: 定位操作主要用來確定平面或空間的一個(gè)點(diǎn)的坐標(biāo)，是交互中最基本的輸入技術(shù)之一。 定位操作可分為直接定位和非直接定位兩種。其中直接定位是指直接指定某個(gè)對(duì)象的位置，這是一種精確的定位方式。而間接定位是指通過定位設(shè)備的運(yùn)動(dòng)控制屏幕上的映射光標(biāo)進(jìn)行定位，是一種非精確的定位方式。它允許定位的點(diǎn)位于某一個(gè)坐標(biāo)范圍內(nèi)，一般用鼠標(biāo)等指點(diǎn)設(shè)備配合光標(biāo)來實(shí)現(xiàn)。15.參考答案: （1）行為模型：主要從用戶和任務(wù)的角度如何來描述人機(jī)交互界面； （2）結(jié)構(gòu)模型：主要從系統(tǒng)的角度來表示人機(jī)交互界面； （3）模型轉(zhuǎn)換：主要介紹行為模型和結(jié)構(gòu)模型之間的轉(zhuǎn)換； （4）表現(xiàn)模型：主要介紹人機(jī)交互界面表現(xiàn)的具體描述方法。16.參考答案: 視覺感知、聽覺感知、觸覺感知三種。 1）視覺感知特點(diǎn)：一方面，眼睛和視覺系統(tǒng)的物理特性決定了人類無法看到某些事物；另一方面，視覺系統(tǒng)進(jìn)行解釋處理信息時(shí)可對(duì)不完全信息發(fā)揮一定的想象力。進(jìn)行人機(jī)交互設(shè)計(jì)需要清楚這兩個(gè)階段及其影響，了解人類真正能夠看到的信息。 2）聽覺感知特點(diǎn)： 聽覺感知傳遞的信息僅次于視覺，可人們一般都低估了這些信息。人的聽覺可以感知大量的信息，但被視覺關(guān)注掩蓋了許多。 聽覺所涉及的問題和視覺一樣，即接受刺激，把它的特性轉(zhuǎn)化為神經(jīng)興奮，并對(duì)信息進(jìn)行加工，然后傳遞到大腦。 人類聽覺系統(tǒng)對(duì)聲音的解釋可幫助設(shè)計(jì)人機(jī)交互界面中的語音界面。 3）觸覺感知特點(diǎn)： 觸覺在交互中的作用是不可低估的，尤其對(duì)有能力缺陷的人，如盲人，是至關(guān)重要的。 觸覺的感知機(jī)理與視覺和聽覺的最大不同在于它的非局部性。 溫度感受器-冷熱 傷害感受器-疼痛 機(jī)械刺激感受器-壓力 實(shí)驗(yàn)表明，人的手指的觸覺敏感度是前臂的觸覺敏感度的10倍。對(duì)人身體各部位觸覺敏感程度的了解有助于基于觸覺的交互設(shè)備的設(shè)計(jì)。17.參考答案:B18.參考答案: 優(yōu)點(diǎn)： （1）可以為一個(gè)模型在運(yùn)行時(shí)同時(shí)建立和使用多個(gè)視圖。 （2）視圖與控制器的可接插性，允許更換視圖和控制器的對(duì)象，而且可以根據(jù)需求動(dòng)態(tài)的打開或關(guān)閉，甚至在運(yùn)行期間進(jìn)行對(duì)象替換。 （3）模型的可移植性，因?yàn)槟Ｐ褪仟?dú)立視圖的，所以可以把一個(gè)模型獨(dú)立地移植到新的工作平臺(tái)。 缺點(diǎn)： （1）增加了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和實(shí)現(xiàn)的復(fù)雜性。對(duì)于簡(jiǎn)單的界面，嚴(yán)格遵循MVC，使模型，視圖與控制器分離，會(huì)增加結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性，并可能產(chǎn)生過多的更新操作，降低運(yùn)行效率。 （2）視圖與控制器的過于緊密地連接。視圖與控制器是相互分離但又確實(shí)聯(lián)系緊密地部件，視圖沒有控制器的存在，其應(yīng)用事很有限的。 （3）視圖對(duì)模型數(shù)據(jù)的低效率訪問。依據(jù)模型作接口的不同，視圖可能需要多次調(diào)用才能獲得足夠的顯示數(shù)據(jù)。19.參考答案:A,C,D20.參考答案:指的是一種用戶能夠理解的系統(tǒng)描述，它使用一組集成的構(gòu)思和概念，描述系統(tǒng)做什么、如何運(yùn)作、外觀如何等。21.參考答案: 無線局域網(wǎng)（WirelessLocalAreaNetwork，WLAN） 無線城域網(wǎng)（WirelessMetropolitanAreaNetwork，WMAN） 無線個(gè)域網(wǎng)（WirelessPersonalAreaNetworks，WPAN） 高速無線廣域網(wǎng)（WirelessWideAreaNetworks，WWAN） 衛(wèi)星通訊。22.參考答案:正確23.參考答案: 軟件可用性評(píng)估應(yīng)該遵循的原則如下： 1）最具有權(quán)威性的可用性測(cè)試和評(píng)估不應(yīng)該針對(duì)專業(yè)技術(shù)人員，而應(yīng)該針對(duì)產(chǎn)品的用戶。對(duì)軟件可用性的測(cè)試和評(píng)估，應(yīng)主要由用戶來完成。 2）軟件的可用性測(cè)試和評(píng)估是一個(gè)過程，這個(gè)過程在產(chǎn)品開發(fā)的初期階段就應(yīng)該開始。 3）軟件的可用性測(cè)試必須是在用戶的實(shí)際工作任務(wù)和操作環(huán)境下進(jìn)行。 4）要選擇有廣泛代表性的用戶。24.參考答案: A.情景訪談：走進(jìn)用戶的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，盡量了解用戶的工作方式、生活環(huán)境等情況； B.焦點(diǎn)小組：組織一組用戶進(jìn)行討論，以便更了解用戶的理解、想法、態(tài)度和需求； C.單獨(dú)訪談：一對(duì)一的用戶討論，幫助了解某個(gè)用戶是如何工作、知道用戶的感受、想要什么及其經(jīng)歷等。25.參考答案:人機(jī)工程學(xué)是研究人在某種工作環(huán)境中的解剖學(xué)、和等方面的?各種因素；研究人和機(jī)器及環(huán)境的；研究在工作中、家庭生活中和休假時(shí)怎樣統(tǒng)一考慮、人的健康、安全和舒適等問題的學(xué)科。第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案: Ⅰ、偶然型用戶 Ⅱ、生疏型用戶 Ⅲ、熟練型用戶 Ⅳ、專家型用戶2.參考答案: G.ould、Boies和Lewis于1991年提出了以用戶為中心設(shè)計(jì)的四個(gè)重要原則。 及早以用戶為中心：設(shè)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)在設(shè)計(jì)過程的早期就致力于了解用戶的需要。 綜合設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)的所有方面應(yīng)當(dāng)齊頭并進(jìn)發(fā)展，而不是順次發(fā)展，使產(chǎn)品的內(nèi)部設(shè)計(jì)與用戶界面的需要始終保持一致。??及早并持續(xù)性地進(jìn)行測(cè)試：當(dāng)前對(duì)軟件測(cè)試的唯一可行的方法是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出的方法，即若實(shí)際用戶認(rèn)為設(shè)計(jì)是可行的，它就是可行的。通過在開發(fā)的全過程引入可用性測(cè)試，可以使用戶有機(jī)會(huì)在產(chǎn)品推出之前就設(shè)計(jì)提供反饋意見。 反復(fù)式設(shè)計(jì)：大問題往往會(huì)掩蓋小問題的存在。設(shè)計(jì)人員和開發(fā)人員應(yīng)當(dāng)在整個(gè)測(cè)試過程中反復(fù)對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行修改。3.參考答案:B4.參考答案: Gould、Boies和Lewis于1991年提出了以用戶為中心設(shè)計(jì)的四個(gè)重要原則。 及早以用戶為中心：設(shè)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)在設(shè)計(jì)過程的早期就致力于了解用戶的需要。 綜合設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)的所有方面應(yīng)當(dāng)齊頭并進(jìn)發(fā)展，而不是順次發(fā)展，使產(chǎn)品的內(nèi)部設(shè)計(jì)與用戶界面的需要始終保持一致。 及早并持續(xù)性地進(jìn)行測(cè)試：當(dāng)前對(duì)軟件測(cè)試的唯一可行的方法是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出的方法，即若實(shí)際用戶認(rèn)為設(shè)計(jì)是可行的，它就是可行的。通過在開發(fā)的全過程引入可用性測(cè)試，可以使用戶有機(jī)會(huì)在產(chǎn)品推出之前就設(shè)計(jì)提供反饋意見。 反復(fù)式設(shè)計(jì)：大問題往往會(huì)掩蓋小問題的存在。設(shè)計(jì)人員和開發(fā)人員應(yīng)當(dāng)在整個(gè)測(cè)試過程中反復(fù)對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行修改。5.參考答案: 設(shè)計(jì)模型——設(shè)計(jì)師設(shè)想的模型，說明系統(tǒng)如何運(yùn)作。 系統(tǒng)映像——系統(tǒng)實(shí)際上如何運(yùn)作。 用戶模型——用戶如何理解系統(tǒng)的運(yùn)作。6.參考答案: 以用戶為中心 要求把用戶放在第一位。設(shè)計(jì)時(shí)既要考慮用戶的共性，同時(shí)也要考慮他們之間的差異性。 一致性 Web界面設(shè)計(jì)還必須考慮內(nèi)容和形式的一致性。其次，Web界面自身的風(fēng)格也要一致，保持統(tǒng)一的整體形象。 簡(jiǎn)潔與明確 Web界面設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)的一種，要求簡(jiǎn)練、明確。 體現(xiàn)特色 只有豐富特色、內(nèi)容翔實(shí)的網(wǎng)頁才能使瀏覽者駐足閱讀。特色鮮明的Web網(wǎng)站是精心策劃的結(jié)果，只有獨(dú)特的創(chuàng)意和賞心悅目的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)才能在一瞬間打動(dòng)瀏覽者。 兼顧不同的瀏覽器 明確的導(dǎo)航設(shè)計(jì) 網(wǎng)站首頁導(dǎo)航應(yīng)盡量展現(xiàn)整個(gè)網(wǎng)站的架構(gòu)和內(nèi)容，要能讓瀏覽者確切地知道自己在整個(gè)網(wǎng)站中的位置，可以確定下一步的瀏覽去向。7.參考答案:正確8.參考答案:正確9.參考答案: （1）以用戶為中心； （2）一致性； （3）簡(jiǎn)潔與明確； （4）體現(xiàn)特色； （5）兼顧不同的瀏覽器； （6）明確的導(dǎo)航設(shè)計(jì)。10.參考答案:正確11.參考答案:D12.參考答案: 概念模型：指的是一種用戶能夠理解的系統(tǒng)描述，它使用一組集成的構(gòu)思和概念，描述系統(tǒng)做什么、如何運(yùn)作、外觀如何等。 ①解用戶任務(wù)需求； ②選擇交互方式， 對(duì)概念模型的認(rèn)知： 設(shè)計(jì)模型——設(shè)計(jì)師設(shè)想的模型，說明系統(tǒng)如何運(yùn)作。 系統(tǒng)映像——系統(tǒng)實(shí)際上如何運(yùn)作。 用戶模型——用戶如何理解系統(tǒng)的運(yùn)作。 分布式認(rèn)知模型：指的是將認(rèn)知主體和環(huán)境看作一體的認(rèn)知理論，分布式認(rèn)知活動(dòng)是對(duì)內(nèi)部和外部表象的信息加工過程。一個(gè)分布式認(rèn)知系統(tǒng)可被看作包含多個(gè)主體、多種工具和多樣技術(shù)，協(xié)調(diào)內(nèi)外部表象，且有助于提供一種動(dòng)態(tài)信息加工的系統(tǒng)。 分布式認(rèn)知：分布式認(rèn)知是一種將認(rèn)知主體和環(huán)境看做一體的認(rèn)知理論，分布式認(rèn)知活動(dòng)是對(duì)內(nèi)部和外部表象的信息加工過程。 分布式認(rèn)知中，表象和人工制品是兩個(gè)重要概念。13.參考答案: 1）系統(tǒng)狀態(tài)可見 2）系統(tǒng)與