結(jié)構(gòu)功能理論視角下外來務(wù)工人員子女教育心理問題支援干預(yù)

結(jié)構(gòu)功能理論視角下外來務(wù)工人員子女教育心理問題支援干預(yù)路徑研究——以北京市海淀區(qū)廂安社區(qū)為例

摘要北京科技大學(xué)心路實踐團通過論文查證和走訪的方式，了解到北京外來務(wù)工人員子女這一大社會關(guān)注度較低的特殊群體，易產(chǎn)生自卑、孤獨、焦慮等一系列心理問題。本文針對此問題，在社會、學(xué)校、家庭、學(xué)生這四大層面上提出具體的解決方案，并闡述心路實踐團如何在此理論基礎(chǔ)上實操解決問題：利用授課、舉辦主題活動、繪制漫畫等方式給外來務(wù)工人員子女提供了實質(zhì)性心理援助。經(jīng)一段時間的實踐過后，受眾的務(wù)工人員子女在提升學(xué)習興趣、增加自信心、疏解心理壓力等方面成效顯著，初步證明此解決方案可行。關(guān)鍵詞：務(wù)工人員子女，心理，援助

目錄一、務(wù)工人員子女的心理問題 一、務(wù)工人員子女的心理問題隨著社會主義市場經(jīng)濟建設(shè)步伐的不斷深入，城市化進程的加速，越來越多的內(nèi)地及農(nóng)村勞動力向發(fā)達地區(qū)轉(zhuǎn)移，他們希望借助城市更加優(yōu)渥的資源和自己的努力，讓自己的子女接受更高水平的教育，提高家庭的經(jīng)濟水平。其中有不少進城務(wù)工人員攜老帶幼，并把子女安排在自己務(wù)工地點就近學(xué)校進行學(xué)習。但根據(jù)帕森斯的社會結(jié)構(gòu)功能理論，由于生活和學(xué)習環(huán)境不斷轉(zhuǎn)變，家庭教育沒有給予足夠的關(guān)愛以及社會制度缺乏完善等原因，外來務(wù)工子女出現(xiàn)適應(yīng)能力較差、自卑、孤獨、焦慮等一些心理問題。作為整個社會組成中的一部分，外來務(wù)工群體極具特殊性。外來務(wù)工人員是一個特殊的群體，他們來源廣泛，流動性較強，年齡的跨度也較大，并且隨著務(wù)工人員子女數(shù)量的增加，他們逐步成為我們社會生活中不可忽視的特殊社會群體。目前對有關(guān)進城外來務(wù)工人員子女教育問題的研究比較多,但對他們在生活和學(xué)習的心理健康狀況的關(guān)注和研究則相對較少?；谕繝柛傻纳鐣w性理論，社會中的每一部分都要滿足特定的社會需要。為了能夠深入地、系統(tǒng)性地了解外來務(wù)工人員子女存在的心理問題以便對這些問題提出具體的針對性的解決方案，北京科技大學(xué)心路志愿服務(wù)實踐團通過論文查證和走訪的方式了解到外來務(wù)工人員子女主要存在以下7種心理問題：（一）孤獨感根據(jù)我們的走訪調(diào)查和論文查詢，孤獨感是外來務(wù)工人員子女所面臨的最大的心理問題。父母為了維持生計而外出工作，孩子跟隨父母被迫離開家鄉(xiāng)，跟隨父母來到全然陌生的地方；由于環(huán)境的改變，讓外來務(wù)工人員子女難以適應(yīng)新生活。“農(nóng)民工隨遷子女承受著家庭經(jīng)濟壓力和來自社會的壓力，地域差別使他們更多地選擇沉默和獨處?！盵[1]吳克俠.外來務(wù)工子女心理狀況調(diào)查[J].河北聯(lián)合大學(xué)學(xué)報（醫(yī)學(xué)版）,2013,15(5):737-738.DOI:10.3969/j.issn.1008-6633.2013.05.101.]諸暨市陶朱街道教辦下的一所小學(xué)曾就他們學(xué)校的學(xué)生做過一份問卷調(diào)查：“33.4%的孩子不喜歡結(jié)交新朋友，不愿向身邊同學(xué)傾訴自己的傷心，難過的事情占80%”[[2]張美兮.探析測試外來人員子女的心理問題.豆丁網(wǎng).2017/03/21.]。外來務(wù)工人員子女認為自己是“農(nóng)村人”、“外地人”，對城市的歸屬感不強，對周遭的一切較為敏感，覺得和城鎮(zhèn)孩子有隔閡，自認為自己與他們有區(qū)別，生活習慣、衣著等不一樣，甚至無論是生活條件還是見識都覺得低人一等，不愿意主動與他們交流，難以擁有融入感，孤獨感始終縈繞在周圍。[1]吳克俠.外來務(wù)工子女心理狀況調(diào)查[J].河北聯(lián)合大學(xué)學(xué)報（醫(yī)學(xué)版）,2013,15(5):737-738.DOI:10.3969/j.issn.1008-6633.2013.05.101.[2]張美兮.探析測試外來人員子女的心理問題.豆丁網(wǎng).2017/03/21.（二）自卑心理外來務(wù)工人員子女因為家庭經(jīng)濟條件落后，父母長期不在身邊，容易遭到同學(xué)的嘲笑和排擠。據(jù)調(diào)查“有31.1%的外來務(wù)工人員子女認為自己不夠出色，28%的孩子認為比不上別人”[3]李莉.外來務(wù)工子女心理問題調(diào)查.豆丁網(wǎng).2018/04/18.這些數(shù)據(jù)從不同程度地體現(xiàn)了務(wù)工子女內(nèi)心的自卑感。由于對自我一直抱有懷疑否定地態(tài)度，外來務(wù)工人員子女抑郁的概率遠高于本地同齡人，缺乏生活的積極性和主動性，自我封閉，在心理上采取逃避、退縮的應(yīng)對方式；缺乏人生的理想和生活目標，消極地對待人生，消極地看待生活中的一切。[3]李莉.外來務(wù)工子女心理問題調(diào)查.豆丁網(wǎng).2018/04/18.（三）妒忌和仇視心理隨著孩子逐漸成長，他們能夠覺察到自己作為外來務(wù)工子女與本地孩子生活的差別。這類學(xué)生中有些對周圍的老師和同學(xué)常抱有很強的戒備和猜疑心理。他們常把他人的善意批評或好言相勸，看成是惡意的舉動，對此輕則置若罔聞，重則尋機報復(fù)。（四）學(xué)習焦慮在孤獨感，自卑感，嫉妒和仇視三種負面情緒的影響下很多外地務(wù)工子女還存在學(xué)習焦慮的問題。過強的學(xué)習焦慮往往是與學(xué)習困難和過重的學(xué)業(yè)負擔聯(lián)系的，這種學(xué)生大多在學(xué)業(yè)上有較強的自卑感?！坝?9.6%的外來務(wù)工家庭子女會在成績下滑，作業(yè)出錯或者遇到難題是焦慮，不知所措”[[4]張美兮.探析測試外來人員子女的心理問題.豆丁網(wǎng).2017/03/21.][4]張美兮.探析測試外來人員子女的心理問題.豆丁網(wǎng).2017/03/21.以上四種問題主要是由于缺少父母陪伴和居住環(huán)境的變化而引起即直接原因是外來務(wù)工人員期盼通過自己的努力提升家庭的經(jīng)濟條件和生活水平；根本原因在于中國社會維持自身穩(wěn)定的模式。結(jié)構(gòu)功能領(lǐng)域大家涂爾干在依據(jù)結(jié)構(gòu)功能理論研究如何維持社會穩(wěn)定性的時候十分強調(diào)社會的整體性和供需效應(yīng)。他提出“社會上的每一個部分，每一個組織都是要滿足特定的社會需要。只有每一個部分，每一個組織滿足了它相應(yīng)的作用，整個社會才會完整、穩(wěn)定、有秩序，同時社會也會不斷依據(jù)各個部分的貢獻給予維持他們提供貢獻的能力”直白而言社會資源是按照各個部分的社會貢獻進行分配的。而貢獻大小的評判標準是依據(jù)各個部分的勞動價值而不是勞動的多少。這個理論最現(xiàn)實最直接的社會現(xiàn)象便是：無論在中國還是在西方國家，甚至到中國每一個城市，社會所有的資源：教育資源，醫(yī)療資源，交通資源等都是呈倒金子塔式分布。大部分的社會資源掌握在少部分富人的手里，雖然國家多次強調(diào)在國家公共資源分配面前人人平等，但僅僅只是給予了你獲取資源的權(quán)利，但是如果沒有足夠的資本維持，依然享受不到對應(yīng)的社會資源。所以任何一種勞動都是光榮的，對社會而言，它們的重要性都是一樣的，但是它們對應(yīng)的勞動價值是不一樣的。而這個理論也成為了馬克思的“社會主義社會按勞分配理論”的基礎(chǔ)。美國的社會主義學(xué)家搭爾科特.帕森斯將社會這種維持穩(wěn)定的功能歸結(jié)為社會文化系統(tǒng)的“模式維持”功能。基本上，世界上所有的國家，無論是資本主義還是社會主義，社會文化系統(tǒng)的維持功能的運行原則都是按照勞動價值進行資源分配，不過社會主義國家在更加基礎(chǔ)的層面例如基礎(chǔ)設(shè)施，基本的教學(xué)資源和醫(yī)療資源等維持一個更加平均的相對公平，從這次新冠疫情治理過程中各個國家高層對社會基層的態(tài)度和治療措施可以清楚看到這種更加平均的相對公平。雖然這種維持模式存在一定的問題，但卻是到目前為止人類發(fā)現(xiàn)最好維持社會穩(wěn)定性的方式。除了由于社會維持自身穩(wěn)定模式導(dǎo)致的心理問題，還有一些心理問題是由于父母教育方式的不恰當導(dǎo)致的：（五）厭學(xué)情緒流動兒童隨年齡的增長和年級的增高厭學(xué)的傾向越來越明顯，學(xué)習熱情不高，于他們看來學(xué)習是痛苦的事情。有一些父母本身沒有受到良好的教育，所以他們強烈要求自己的孩子能夠在學(xué)習上有所收獲，甚至不惜惡語相向，這樣反而適得其反。還有一些父母則是走向另一個極端：“由于很多外來務(wù)工子女來源于經(jīng)濟和教育都比較落后的地區(qū)，沒有對學(xué)習產(chǎn)生正確的價值觀，外來務(wù)工子女的父母思想中有固有的學(xué)習無用論，自然而然的將這種觀點潛移默化地傳達給孩子。父母沒有對其學(xué)習的重要性上進行教育，沒有讓孩子意識到學(xué)習的重要性，因此孩子會在學(xué)習態(tài)度上不認真，對學(xué)習不重視，更有甚者出現(xiàn)厭學(xué)情緒?！盵[5]趙晨曦.外來務(wù)工子女心理健康教育探微[J].課程教育研究,2017(34):78,290.][5]趙晨曦.外來務(wù)工子女心理健康教育探微[J].課程教育研究,2017(34):78,290.（六）暴力心態(tài)“部分家長本身的文化知識水平比較缺乏，處理與孩子之間的問題時多靠生活經(jīng)驗，慣用“武力”解決問題，這樣的家庭教育教出來的孩子大多是暴力的，激進的“在潛移默化的影響下，子女們會形成用暴力方式解決問題的潛意識。（七）逆反心理由于外地務(wù)工家庭的父母常用暴力方式解決問題，這種教育方式很容易讓務(wù)工子女產(chǎn)生新的心理問題，也就是我們熟悉的叛逆期的逆反心理：外來務(wù)工人員子女因為長期和家長不能進行有效的溝通和交流，會產(chǎn)生諸如“父母根本不理解我”這樣的錯誤想法，隨著時間地推移，心理地隔閡和情感的代溝隨之加深，最終會導(dǎo)致家長對他進行批評教育的時候，他們對父母的建議置若罔然，產(chǎn)生嚴重的逆反心理。隨著年齡的增長，他們覺得老師和同學(xué)給予他們的關(guān)愛越來越少，對外界更加敏感，為了不受到傷害，他們將自己的心“鎖”起來。父母教育方式其實跟父母本身的知識素養(yǎng)是息息相關(guān)的，所以父母教育方式的不恰當是父母所接受的教育和自身的知識涵養(yǎng)不足所引起的，而導(dǎo)致出現(xiàn)這種現(xiàn)狀的有兩個原因：1是父母不珍惜學(xué)習機會；2是父母根本沒有機會接觸到更高層面的教育，即社會教育資源分配問題。所以外來務(wù)工人員子女心理問題的產(chǎn)生有很大一部分的原因是社會運行模式所導(dǎo)致的。若想從根本上解決這個社會問題就需要調(diào)整社會中行為有機系統(tǒng)和人格系統(tǒng)的運行模式，但是社會的變革絕不是朝夕就可以完成，只能依靠社會經(jīng)濟和科技發(fā)展實現(xiàn)國家致富，創(chuàng)造更多的社會資源讓每個社會獨立個體都可以享受到，即實現(xiàn)共產(chǎn)主義社會。所以外來務(wù)工人員子女的心理問題的解決需要時間，但是我們恰當?shù)恼{(diào)整措施可以做到極大的緩解問題的作用。隨著時代的變遷，外來務(wù)工人員人數(shù)急劇上升，外來務(wù)工人員子女的心理健康狀況需要并且值得我們進一步的探討。作為社會中的弱勢群體，普適性的法律政策和特殊性的人文關(guān)懷都能對他們起到極大的幫助?！皩ν鈦韯?wù)工這一個特殊的群體，關(guān)注他們心理健康發(fā)展對當今社會有重要的意義，是推動社會發(fā)展的一個重要保證。在政府、學(xué)校、社會的共同努力下，我們需要付出熱情與耐心對待這個特殊的群體，關(guān)愛他們，關(guān)注他們的心理健康，讓他們每一個人都能健康快樂地成長。[[6]張淼淼.外來務(wù)工子女心理健康問題教育對策分析[J].警戒線,2020(27):53-54.]”[6]張淼淼.外來務(wù)工子女心理健康問題教育對策分析[J].警戒線,2020(27):53-54.外來務(wù)工人員子女的心理健康現(xiàn)狀已向我們發(fā)出了警告信號，社會是一個有機整體，各個組成部分相互幫助，社會才能良好運行，才能真正協(xié)調(diào)成為一個統(tǒng)一整體。致力于在方方面面幫助外來務(wù)工人員子女的心路實踐團成員有責任挑起這副擔子，而且不能僅僅把工作停留在了解問題、分析問題的層次上，而是要著手嘗試去解決這些問題，幫助其更準確地認識自我，有意識地關(guān)注自己的心理健康情況，并努力提升自己的心理健康水平，幫助他們成長為合格的“社會人”，使心理健康教育具有實際的意義。二、解決方案為緩解外來務(wù)工人員子女存在的心理問題，心路成員依據(jù)結(jié)構(gòu)功能理論和調(diào)查結(jié)果，總結(jié)出一套合理的普適性方案并從社會、學(xué)校、家庭、學(xué)生四個方面具體介紹如何解決外來務(wù)工人員子女存在的心理問題。（一）普適性方案根據(jù)涂爾干結(jié)構(gòu)功能理論提出的社會整體性和供需效應(yīng)以及美國社會主義學(xué)家搭爾科特.帕森斯提出的社會文化系統(tǒng)的“模式維持”功能分析，務(wù)工人員子女易產(chǎn)生孤獨、自卑、焦慮、嫉妒、厭學(xué)、暴力、逆反等心理問題是社會資源分配不均所導(dǎo)致的，其根本原因是社會文化系統(tǒng)維持功能的運行原則是基本按照勞動價值而非勞動重要性進行資源分配。這種模式使社會維持相對穩(wěn)定，但是固守此模式對于扶持弱勢群體而言十分不利，從結(jié)構(gòu)功能的角度分析，為解決該問題，本文認為按照從環(huán)境中獲取所需資源、制定目標并確定主次關(guān)系、分配資源實現(xiàn)目標、使各系統(tǒng)協(xié)調(diào)為一個整體以保證系統(tǒng)良好運行這樣的步驟去優(yōu)化改善這一社會模式，初步制定對于務(wù)工人員子女教育心理問題支援干預(yù)路徑。本文提出，首先，應(yīng)最大化發(fā)揚社會主義國家更加注重社會資源分配的思想，在基礎(chǔ)層面例如基礎(chǔ)設(shè)施、基本的教學(xué)資源和醫(yī)療資源等維持一個更加公平的狀態(tài)。對于援助務(wù)工人員子女這一社會中的弱勢群體，普適性法律政策的調(diào)整十分必要。以設(shè)置法律條文的方法調(diào)整優(yōu)化社會模式達到合理調(diào)配社會資源的目的，可以使這一群體獲得法律保障。國家通過相關(guān)的法律政策，可以強制維護外來務(wù)工子女的權(quán)益，這使援助更系統(tǒng)并使資源調(diào)動最大化?；诖?，在社會層面的教育資源分配上，我們提出國家需進一步完善務(wù)工子女入學(xué)等相關(guān)政策，盡量減少差異，以及持續(xù)跟進政府對他們的福利保障、幫扶鼓勵等措施。除了普適性法律的調(diào)整，也需要利用社會活動給予他們特殊性的關(guān)注和情感性的指導(dǎo)從而緩解他們的資源缺失和心理負擔。由于外來務(wù)工人員分布廣泛，需要集結(jié)更多的力量才能更高效的幫助他們，這需要調(diào)動社會資源以及引導(dǎo)社會上每一個個體從道德意識上進行轉(zhuǎn)變，更加關(guān)注這一群體。我們認為應(yīng)聯(lián)合企業(yè)或公益組織等社會力量，以及鼓勵大學(xué)生這一擁有豐富社會資源的群體，共同投身于幫扶外來務(wù)工人員子女這項事業(yè)。例如：舉辦公益教育活動、開展心理講座等。社會作為一個有機整體，是由互相依賴的各個部分組成，每一部分在整體的系統(tǒng)中都承擔一定的功能或作用。所以除了大范圍性的結(jié)構(gòu)調(diào)整外，還需要從學(xué)校、家庭和學(xué)生這些具體層面上的同一價值觀下深層次的解決該問題。在學(xué)校層面，應(yīng)健全學(xué)校的教育制度，改善現(xiàn)行的教育體制，創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習氛圍；在家庭層面營造良好的家庭氛圍；在學(xué)生層面，使其增強自信心，加強與父母之間的思想交流等。帕森斯的結(jié)構(gòu)功能主義說明，社會系統(tǒng)承擔整合的功能，它整合多個系統(tǒng)，維持整個社會成為一個有機整體。而功能分析不能脫離結(jié)構(gòu)分析，對社會一個部門的分析是要依據(jù)此部門對于整個社會的影響。本文提出的普適性支援干預(yù)路徑具體合理地分配社會中每一部分的職能，以把各部分組成一個能有效援助務(wù)工人員子女的有機整體?；诖?，心路實踐團初步把此理論實踐應(yīng)用在對廂安社區(qū)務(wù)工人員子女的援助過程中，基本達到了預(yù)期的效果。此后我們還需根據(jù)實際情況優(yōu)化、改進這一方案，使其更加完善。（二）具體做法：1.從社會層面（1）完善政策外來務(wù)工子女作為社會上的弱勢群體，普適性的法律政策對他們權(quán)益的維護能起到一定的作用。從教育水平和質(zhì)量上看，不少就地入學(xué)的隨遷子女，只能進入教學(xué)環(huán)境和條件較差的打工子弟學(xué)校，無法獲得與本地人相匹配的教育質(zhì)量；據(jù)調(diào)查表明，大部分外來務(wù)工家長反映，孩子在外地所受教育的質(zhì)量，相較于家鄉(xiāng)而言更為低下。國家進一步完善務(wù)工子女入學(xué)等相關(guān)政策，盡量減少差異。除教育問題外，隨遷子女的福利保障、幫扶鼓勵等也并未得到政府的重視乃至解決。如果能完善相關(guān)幫扶政策，務(wù)工家庭及子女生活會有所改善，同時也有利于他們的心理健康。以上這些都是國家通過相關(guān)的法律政策，強制維護外來務(wù)工子女的權(quán)益。（2）組織公益活動針對當今的外來務(wù)工人員的子女受教育問題，僅靠普適性的法律是無法徹底解決的，更需要依靠每個人的道德意識上的改變給予他們特殊性的關(guān)注。由于外來務(wù)工人員分布廣泛，需要集結(jié)更多的力量才能夠快、夠好的幫助他們，因此與企業(yè)或公益組織等社會力量合作是不可或缺的一部分。例如：組織子女參觀父母的工作環(huán)境、體驗其工作的辛苦等公益活動，讓這些孩子能有更為豐富的人際關(guān)系，以減輕他們的孤獨感。鼓勵大學(xué)生成為幫扶外來務(wù)工子女也起著十分重要的作用，因為大學(xué)生們擁有更多的學(xué)習經(jīng)驗及耐心，所以可以與外來務(wù)工人員的子女們迅速融合到一起?，F(xiàn)在，與幫扶外來務(wù)工人員相關(guān)的大學(xué)生社會實踐等志愿活動越來越多，組織好這些志愿活動將會大大減輕務(wù)工人員的壓力。此外，大學(xué)生通過讀書一步步考入大學(xué)，對學(xué)習生涯有著更為深刻的理解，他們在輔導(dǎo)務(wù)工子女學(xué)業(yè)的同時，也能緩解務(wù)工子女的心理健康問題。社會作為一個有機整體，僅憑大范圍性的結(jié)構(gòu)調(diào)整，無法完全解決一項問題，為達成目標，需要調(diào)動資源和引導(dǎo)社會上的各個成員去實現(xiàn)這一目標。接下來，我們就需要從學(xué)校、家庭和學(xué)生，在同一價值觀下，深層次的解決該問題。2.在學(xué)校的層面（1）健全學(xué)校的教育制度我們現(xiàn)行的教育體制并沒有很好的保障外來務(wù)工子女平等的教育機會，他們中的許多因為普通公辦學(xué)校復(fù)雜的辦學(xué)手續(xù)，而無法進入公辦學(xué)校，無奈選擇師資參差，資源缺乏的民工子弟學(xué)校。所以我國教育機構(gòu)應(yīng)該改善現(xiàn)行的教育體制，使更多外來務(wù)工子女能夠進入本地普通學(xué)校學(xué)習的機會，或者加大對民工子弟學(xué)校的各類資源的投入，保證其中的學(xué)生能享受與本地學(xué)生平等的教育資源。（2）創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習氛圍對于學(xué)生而言，學(xué)校是其長時間學(xué)習生活的地方。因此，營造一個友善、和諧的教學(xué)氛圍，對幫助學(xué)生更快適應(yīng)學(xué)校環(huán)境，排解學(xué)生在陌生環(huán)境下出現(xiàn)的孤單、害怕、無措等情緒具有良好撫慰作用[[7]徐蓮珍.外來務(wù)工人員隨遷子女的心理問題探析[J].科學(xué)大眾(科學(xué)教育),2019(02):52.DOI:10.16728/ki.kxdz.2019.02.045.][7]徐蓮珍.外來務(wù)工人員隨遷子女的心理問題探析[J].科學(xué)大眾(科學(xué)教育),2019(02):52.DOI:10.16728/ki.kxdz.2019.02.045.3.在家庭的層面（1）改善家庭氛圍家庭對于孩子們精神、價值觀等方面的建立與完善是至關(guān)重要的，孩子們最初模仿的就是家長。因此，對家長的道德知識、教育知識的再教育，對改善外來務(wù)工子女的心理問題發(fā)揮重要作用。教師可通過家長會、互聯(lián)網(wǎng)平臺等與父母及時溝通，傳授正確教育子女的觀念和方式，從而讓外來務(wù)工人員重視子女的心理健康發(fā)展，創(chuàng)造一個良性的家庭教育模式。俗話說，家是避風的港灣，所以與孩子最為親近的永遠是家長，最懂孩子狀況的人永遠是父母。所以家長一定是能夠做到第一個發(fā)現(xiàn)學(xué)生們心理問題的人，當他們學(xué)會解決部分心理問題的方法后，能夠更快地、更有效地解決孩子的心理問題。4.從學(xué)生層面（1）增強自信心造成外來務(wù)工人員子女心理問題形成的一個重要原因是外部環(huán)境的變化，他們的生活環(huán)境發(fā)生了較大變化，他們需要很多時間與精力來適應(yīng)新環(huán)境。其次是父母的職業(yè)與收入使他們越來越感受到自己與其他學(xué)生的差距[[]徐蓮珍.外來務(wù)工人員隨遷子女的心理問題探析[J].科學(xué)大眾(科學(xué)教育),2019(02):52.DOI:10.16728/ki.kxdz.2019.02.045.]，而產(chǎn)生自卑心理。從調(diào)查情況來看，31.3%的外來務(wù)工人員隨遷子女認為自己不是一個出色的孩子。20.86%的孩子認為自己比不上其他人。這些數(shù)據(jù)從不同程度上反映出了較強的自卑感。因此大多數(shù)外來務(wù)工人員子女相比本地學(xué)生具有更勤快、更能吃苦、更勤儉節(jié)約等優(yōu)秀品質(zhì)。教師們可通過舉辦活動或表揚等方式將他們身上的這些閃光點展示出來，讓其他同學(xué)認同并肯定他們，增強他們的集體榮譽感和信心[[[]徐蓮珍.外來務(wù)工人員隨遷子女的心理問題探析[J].科學(xué)大眾(科學(xué)教育),2019(02):52.DOI:10.16728/ki.kxdz.2019.02.045.[]邵國祖.進城務(wù)工人員子女心理問題成因及矯正對策[J].佳木斯職業(yè)學(xué)院學(xué)報,2016(12):466-467.除此之外，教師還應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生正視挫折的能力，外來務(wù)工子女相對遭遇著更多的挫折，也更容易產(chǎn)生消極心理，因此，教師們可通過講授古今中外名人們在挫折中奮起努力的故事來激勵他們正視挫折、將挫折轉(zhuǎn)化為前進的動力，增強他們面對挫折的信心。（2）加強與父母之間的思想交流外來務(wù)工人員普遍工作時間長，陪在孩子身邊的時間少。在學(xué)習方面更加看重成績而忽略了心理教育，使很多務(wù)工子女變得更加敏感、產(chǎn)生學(xué)習焦慮，本身由于長期隨父母流動，知識出現(xiàn)斷層，父母無法在學(xué)業(yè)上給予很大的幫助，據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，66.8%的外來務(wù)工人員隨遷子女從來沒有主動跟老師打過電話或者聊過天;54%的孩子害怕在課堂上回答問題，這些都容易導(dǎo)致孩子產(chǎn)生學(xué)業(yè)焦慮。這種情況下，父母與孩子之間的思想交流就非常關(guān)鍵，孩子可以在父母工作之余主動與父母進行交流，和父母談?wù)剬W(xué)校發(fā)生的事情以及學(xué)習上遇到的困難，向父母尋求幫助或者建議。這樣不僅有利于緩解學(xué)習焦慮，也會在一定程度上減輕孩子的逆反心理。（3）開展專業(yè)心理輔導(dǎo)外來務(wù)工人員工作時間長、工作累，孩子是很敏感的，由于父母很少關(guān)心孩子的心理健康問題，即使發(fā)現(xiàn)了也不會尋找心理醫(yī)生等專業(yè)的心理輔導(dǎo)，孩子的心理問題越來越嚴重，尤其是對于叛逆期的孩子，更容易產(chǎn)生厭學(xué)心理。心理輔導(dǎo)是專業(yè)的心理輔導(dǎo)工作人員運用自身的專業(yè)知識和技巧，根據(jù)學(xué)生的身心發(fā)展特點，為學(xué)生制定出有針對性和效用性的心理輔導(dǎo)方法及活動[[]盧屹.小學(xué)外來務(wù)工人員隨遷子女的心理問題[J].科學(xué)咨詢(教育科研),2020(06):115.]。從專業(yè)的角度上，更能準確的發(fā)現(xiàn)外來務(wù)工人員子女的心理問題，并幫助他們克服困難，解決問題，提升他們的心理健康水平。[]盧屹.小學(xué)外來務(wù)工人員隨遷子女的心理問題[J].科學(xué)咨詢(教育科研),2020(06):115.三、心路實踐團的具體做法為了驗證提出的解決方案的合理性，心路實踐團嘗試在實際情況可行的條件下，根據(jù)團隊長期以來積累的經(jīng)驗為基礎(chǔ)，把解決方案和實踐活動結(jié)合起來，最終我們得出了如下五條條符合實際情況、便于操作的解決之道。正如法國社會學(xué)家涂爾干的理論，只有社會上的每一個部分，滿足了它相應(yīng)的作用，整個社會才會完整、穩(wěn)定、有秩序。這五條解決之道分別從五個主要方面發(fā)揮作用來幫助緩解外來務(wù)工子女的心理問題。具體做法如下：（一）平時上課增強互動我們于上課過程中發(fā)現(xiàn)：大多數(shù)同學(xué)性格內(nèi)向，不愿與老師進行互動。針對此現(xiàn)象，我們了解到：外來務(wù)工人員多從事艱辛的勞動，生活普遍艱難，使得務(wù)工子女在家庭環(huán)境、文化教育、價值觀等多方面與本地學(xué)生存在差距。由此帶來的心理上的落差易使他們產(chǎn)生內(nèi)向、自卑、焦慮等心理問題。為了緩解學(xué)生的這些心理問題，我們注重在上課過程中與孩子們進行溝通，用激勵教育增強他們的信心，這便是從課堂表現(xiàn)的角度進行解決。當學(xué)生遇到困難時，我們將耐心地指導(dǎo)和講解，幫助他們找到解決問題的方法；當發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習取得進步時，我們會及時表揚鼓勵他們，讓他們對學(xué)習更有信心，更有動力；當學(xué)生面對考試感到焦慮時，我們會教給他們緩解緊張情緒的方法，讓他們自我調(diào)整，積極應(yīng)考。良好的信心是成功的一半，我們通過激勵教育的方式，讓學(xué)生們正確認識自己，重拾信心。（二）主題活動大力開展素質(zhì)教育在培養(yǎng)品德、豐富學(xué)識、形成正確的人生觀、價值觀等方面具有極其重要的作用。在實踐過程中，我們非常注重綜合素質(zhì)教育。因此，我們開展了豐富多彩的主題活動，如科技創(chuàng)新、黨史教育、辨別科學(xué)與偽科學(xué)和強國有我等主題大課，以及知識競賽等益智活動。這種解決方案主要是關(guān)注素質(zhì)拓展領(lǐng)域。在活動中，我們會為孩子們普及各方面的知識，讓他們從中汲取營養(yǎng)，增長見識，在素質(zhì)教育方面縮小與本地學(xué)生的差距，減少外來務(wù)工子女內(nèi)心產(chǎn)生的落差感，進一步緩解他們的自卑心理。對于易沉迷于網(wǎng)絡(luò)的孩子們來說，這些富有吸引力的活動能夠幫助孩子們培養(yǎng)興趣愛好，不斷學(xué)習，提升自我，防止他們沉迷于網(wǎng)絡(luò)，讓他們的生活更豐富多彩、積極健康。與此同時，這些主題活動能激發(fā)他們的學(xué)習興趣，緩解部分外來務(wù)工子女的厭學(xué)情緒。（三）漫畫繪制體現(xiàn)關(guān)照僅局限于課堂內(nèi)是遠遠不夠的，我們便在課堂之外的一些領(lǐng)域進行探究。漫畫總是能直觀清晰地表達出創(chuàng)作者的想法，因此我們決定繪制主題漫畫。從帕金森對結(jié)構(gòu)功能主義的闡釋中可以看出，文化系統(tǒng)承擔“模式維持”功能，一旦發(fā)生緊張狀態(tài)，進行隨時的調(diào)整以緩解緊張。心路家教希望通過漫畫這一形式來表達對外來務(wù)工人員的支持和鼓勵。在漫畫中，主人公是一位外來務(wù)工人員的女兒，她本在家鄉(xiāng)和奶奶平靜地生活，但因為一些變故，父母將她帶到了他們務(wù)工的城市。她本來是很開心的，因為以后能和爸爸媽媽生活在一起，但她沒有預(yù)料到，城市里的生活有很多困難。我們以小孩子的角度，結(jié)合調(diào)查到的務(wù)工人員的心理狀態(tài)，繪制了這部原創(chuàng)漫畫，將他們的難處以漫畫的形式展現(xiàn)出來，希望得到社會的關(guān)注。漫畫的后半部分講述的是心路志愿者用具體行動安撫小朋友的心靈，解決她學(xué)業(yè)上的問題，激發(fā)她的學(xué)習興趣。作為志愿者，我們希望解決他們的問題，這也是我們回饋社會的方式。用漫畫將我們的活動記錄下來，目的是為了讓務(wù)工人員們知道，當他們遇到困難時，我們會幫助他們，以此來減輕他們的負擔。（四）程序開發(fā)便利反饋有了繪制漫畫這種解決方案后，我們根據(jù)當前信息時代的發(fā)展，利用簡單易用的小程序進行解決。所以，心路實踐團充分發(fā)揮團隊成員優(yōu)勢，精心挑選了三位擅長程序開發(fā)的計算機系學(xué)生，進行“心路樹洞”微信小程序的開發(fā)。該小程序目前已實現(xiàn)用戶登入登出，自由留言的功能。任何在小程序中注冊完畢的用戶均可以在樹洞中留言，留言在通過審核之后對所有用戶可見，所有用戶都可以針對留言進行評論。目前，程序設(shè)計團隊仍在不斷研發(fā)功能中，將在下一版本版本中增加留言點贊系統(tǒng)和定向留言系統(tǒng)。虛擬的世界雖然不是盡善盡美的，但是一切合法合規(guī)的言論比如合理的情緒宣泄都可以在“樹洞”中自由發(fā)表。線上的用戶雖然不是可觸可感的，但是愛與善良，可以跨越空間的距離而無限傳播。相信“心路樹洞”將會物盡其用，能夠成為外來務(wù)工子女乃至全國所有有需要人士的情感棲息地。（五）家長溝通促進交流良好的教育不僅需要孩子和老師進行配合，家長更能起到關(guān)鍵作用。家長是志愿者與小朋友之間的一座橋梁，正確合理的同家長溝通，將極為有效地發(fā)現(xiàn)孩子在近期所存在的心理問題。目前，家長與孩子之前普遍存在隔閡，家長與孩子缺乏行之有效的溝通；志愿者與小朋友相處時間較少，對其的行為和習慣了解均不夠深入。但是一旦建立起了有效的家長-志愿者溝通渠道，志愿者將會充分的了解所輔導(dǎo)的小朋友，家長可以通過志愿者傾聽孩子的心聲、削減彼此的隔閡。也就是說，在這種類型的社會互動關(guān)系中，互動雙方事情感性關(guān)系而非不投入情感的勞務(wù)性關(guān)系，雙方要投入真情實感，才能進行有效的溝通。但僅僅只同家長交流是不夠的，有效地反饋交流情況，才是關(guān)鍵所在。所以，為了促進“小朋友-家長-志愿者”溝通橋梁的建立，心路家教實踐團的每一個成員，都建立了一個專屬的溝通群，以便及時溝通學(xué)習、生活、心理等方面的情況。在群中，家長向老師反饋孩子的情況，志愿者與孩子深入的溝通，家長與志愿者形成了一個默契的配合。四、成果依據(jù)提出的科學(xué)方案，心路實踐團成員經(jīng)過不懈的努力，把總結(jié)出的解決方法充分地融合進社會實踐當中，不但成功緩解了外來務(wù)工家庭的心理問題還提升了小朋友們的學(xué)習能力，培養(yǎng)了他們的學(xué)習興趣。這充分驗證了本文提出方案的可行性和正確性。具體成效如下（一）務(wù)工子女的學(xué)習興趣提高、自信心增強通過與孩子及其家長交流溝通，務(wù)工子女的自信心以及對學(xué)習的熱情有所提高。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：拋開普適性的法律，心路志愿團對外來務(wù)工子女這個社會中的弱勢群體給予特殊性的關(guān)注和情感性的指導(dǎo)，使外來務(wù)工子女的緊張情緒得到緩解。原本性格內(nèi)向、不愛發(fā)言的小朋友通過心路實踐團耐心的指導(dǎo)和鼓勵，課堂上的活躍度升高，發(fā)言率提升，課堂氣氛活躍，注意力更加集中，與老師的互動也更加積極。在他們?nèi)〉眠M步時，及時的夸贊使他們重拾自信，從而使他們的題目的正確率和做題量均有所提高。許多務(wù)工人員表示，受到心路志愿團的幫助后，自己的孩子在平日做作業(yè)時更加專注和認真，遇到難題會仔細鉆研。他們在經(jīng)歷心路實踐團的鼓勵后，將做錯題看作鍛煉自己和發(fā)現(xiàn)不足的機會，以樂觀的態(tài)度看待事物，承受挫折的能力得到提升。有些務(wù)工子女的自卑心理得到緩解，他們的自卑情緒得到緩解，并表示不會再用消極的眼光看待偏科，而是勤于學(xué)習，努力提升自己的學(xué)習成績?？梢钥闯觯瑒?wù)工子女產(chǎn)生自強、奮進的決心，學(xué)習目的更加明確，擁有更強的學(xué)習動力。社會作為一個有機整體，僅僅憑借心路實踐團這一志愿團體來進行社會服務(wù)顯然是不足的，明確到我們需要最大限度的去利用社會資源這一基本要求之后，北京科技大學(xué)心路實踐團還呼吁政府、社區(qū)相關(guān)工作部門開展相關(guān)素質(zhì)教育活動，讓務(wù)工人員及其子女近距離溝通，以此來減輕部分家長的暴力心態(tài)和其子女的逆反心理。有的務(wù)工人員表示，自己通過活動發(fā)現(xiàn)了親子關(guān)系的漏洞，知道了自己身上的許多不足。親子之間進行談心后，家長更加理解和包容子女的行為，子女更加懂明事理，逆反心理得到減輕，行為習慣有所規(guī)范，親子關(guān)系因此更加親近。（二）富課外知識，增加興趣愛好北京科技大學(xué)心路實踐團為了解決外來務(wù)工子女課外知識獲取渠道少、缺乏興趣愛好這一問題，充分利用團隊力量開展了一系列的主題活動，包括主題講座、專家采訪、團史活動等等。許多務(wù)工子女在聽完北京科技大學(xué)工程技術(shù)研究院院長何安瑞教授的講座之后，對科技二字產(chǎn)生了濃厚的興趣，并在提問環(huán)節(jié)積極踴躍地進行提問和發(fā)言。講座中何安瑞教授所講述的他自己的親身經(jīng)歷讓務(wù)工子女們?yōu)橹畡尤?，從而使他們對自己未來的職業(yè)選擇以及自身發(fā)展方向有了更加明確的方向與目標。根據(jù)觀后感分析，許多務(wù)工子女表示自己被偉人的精神品質(zhì)所感染，懂得自己可以通過學(xué)習不斷地完善自我來實現(xiàn)夢想，對未來的規(guī)劃更加明確。也有許多務(wù)工子女對航空航天事業(yè)產(chǎn)生濃厚的興趣，與老師進行航空航天的話題討論。務(wù)工子女通過這些活動增長眼界，收獲豐富的課外知識，形成正確的人生觀和世界觀，綜合素質(zhì)得到提升，更加向往獲取知識。帕森斯曾認為社會系統(tǒng)中的各項資源需要轉(zhuǎn)換為滿足各種需求的產(chǎn)品，社會才能生存下來。因此，在當今網(wǎng)絡(luò)媒體迅速發(fā)展的今天，心路實踐團充分意識到要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的力量，故與此同時，心路也在嗶哩嗶哩與抖音賬號推送各類自創(chuàng)視頻，受到了廣大外來務(wù)工子女的深深喜愛。務(wù)工子女表示，自己通過觀看心路自創(chuàng)視頻中的內(nèi)容進行學(xué)習，與同伴談收獲、講感悟、聊心得，在學(xué)習交流的過程中不但增進了友誼，還收獲了豐富的知識，充實了假期生活，拓寬了興趣愛好，降低了他們在假日里的孤獨感，也減輕了他們對網(wǎng)絡(luò)的沉迷，使他們將更多時間放在體驗生活。與此同時，他們也通過心路出品的科普視頻意識到到各項規(guī)章制度的重要性，了解了部分國家政策，法治和紀律意識均得到提升，生活習慣也有所規(guī)范。在帕森斯的結(jié)構(gòu)功能主義理論當中，他曾希望通過文化等就可以維持一個模式繼續(xù)向前發(fā)展，他的愿望是美好的，當然，北科大心路實踐團也并沒有忽視這一點，而是通過繪制漫畫這一形式，以此來表示對外來務(wù)工人員的支持與鼓勵。務(wù)工子女與漫畫中的小女孩產(chǎn)生共鳴，被故事中的溫情所打動，體會到父母的辛苦和不易，感受到社會對他們包容與理解，也更加感謝心路實踐團為他們所做的一切。許多務(wù)工子女對志愿者產(chǎn)生向往之情，他們表示，自己渴望做一名可以無私奉獻社會的志愿者，以此來回報那些幫助過他們的人們。（三）減輕心理壓力回避社會中的矛盾與沖突，強調(diào)社會體系的協(xié)調(diào)一致，維持社會體系的和諧與穩(wěn)定是結(jié)構(gòu)功能主義的一大觀點之一，因此為了緩解務(wù)工子女的心理壓力，北京科技大學(xué)心路實踐團程序設(shè)計組開發(fā)了微信留言小程序，解決外來務(wù)工子女的傾述問題。在小程序中，他們通過留言的方式講述自己存在的問題，傾述內(nèi)心想法。北京科技大學(xué)心路實踐團的成員可以因此及時地了解孩子的心理狀況，及時疏導(dǎo)。通過這個小程序，務(wù)工子女的心理健康得到改善，心理素質(zhì)得到促進，對生活的態(tài)度更加積極。許多務(wù)工子女反映這個小程序很大程度地緩解了他們產(chǎn)生的負面情緒，在心理上的開導(dǎo)使他們能夠真切地感受到社會的溫情，更加樂觀地生活，勇敢地面對挑戰(zhàn)。外來務(wù)工子女的處境與社會的和諧息息相關(guān)，而社會穩(wěn)定有序的發(fā)展需要改善社會結(jié)構(gòu)，只