商務(wù)活動(dòng)中的中美文化差異與跨文化溝通

商務(wù)活動(dòng)中的中美文化差異與跨文化溝通摘要：在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，中國(guó)和美國(guó)是主要經(jīng)濟(jì)合作和貿(mào)易伙伴，但在文化領(lǐng)域，尤其是價(jià)值觀、思維方式和道德規(guī)范等方面存在明顯差異，并由此產(chǎn)生各種沖突。本文通過(guò)探索中美文化的主要差異，分析商務(wù)活動(dòng)中的中美行為差異，進(jìn)而提出有效溝通的策略和技巧。關(guān)鍵詞：商務(wù)活動(dòng)中美文化差異跨文化溝通一、引言文化是人類群體的生活方式和生活過(guò)程，是一個(gè)國(guó)家民族特定的觀念和價(jià)值體系。由于世界各民族都有特定的歷史文化背景，傳統(tǒng)習(xí)慣、思維方式、價(jià)值觀念、宗教信仰有很大區(qū)別，使得溝通方式和交流手段也存在著明顯的差異。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化，商務(wù)活動(dòng)日益增加，尤其是中美兩國(guó)已經(jīng)成為了重要的經(jīng)濟(jì)合作和貿(mào)易伙伴。由于兩國(guó)存在著文化上的差異，因此在商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中隨時(shí)會(huì)產(chǎn)生跨文化交際和溝通中的沖突。本文旨在探索商務(wù)活動(dòng)中的中美文化差異，為兩國(guó)商務(wù)領(lǐng)域的跨文化溝通提供有效的啟示。二、商務(wù)溝通中的中美文化差異（一）價(jià)值觀的差異。價(jià)值觀念是文化的核心，是影響跨文化交際的重要方面。了解一個(gè)民族的價(jià)值觀念，就能更好地理解該民族的語(yǔ)言和行為模式，便于有效的跨文化溝通。1.中國(guó)傳統(tǒng)文化推崇集體主義集體主義文化倡導(dǎo)集體利益高于個(gè)人利益，個(gè)人的利益要服從于集體的利益。先有群體后有個(gè)體，個(gè)體是群體的一員，而且是群體中不可分割的一部分。在商務(wù)活動(dòng)中的中國(guó)集體主義價(jià)值觀主要表現(xiàn)為：一個(gè)企業(yè)的文化往往更加注重個(gè)人利益服從集體利益，企業(yè)利益服從國(guó)家利益。企業(yè)中個(gè)人的成就大多體現(xiàn)在為企業(yè)作出多少貢獻(xiàn)上，集體從中獲得了多少回報(bào)。在這一過(guò)程中，中國(guó)人十分在意他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)，不愿過(guò)分表現(xiàn)自己，通常也不愿發(fā)表不同的見解，言行舉止與集體盡量保持一致。2.西方文化推崇個(gè)人主義在西方社會(huì)里，人們尋求個(gè)性化，提倡個(gè)人突出，追求個(gè)性的發(fā)展和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。個(gè)人主義是以美國(guó)為代表的西方文化的思想內(nèi)核。美國(guó)人的追求自我意識(shí)較強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)自我價(jià)值的體現(xiàn)，在尊重自己價(jià)值觀的同時(shí)，不允許他人侵犯自己的權(quán)利。他們認(rèn)為：“只要努力，牛仔也能當(dāng)總統(tǒng)?！币?yàn)樗麄冎?，努力?shí)現(xiàn)自我價(jià)值，就一定能取得成功。在商務(wù)活動(dòng)中，美國(guó)人極力表現(xiàn)自己，積極提出自己的觀點(diǎn)，不在意別人的評(píng)價(jià)，不習(xí)慣接受他人的幫助，也不習(xí)慣關(guān)心和幫助他人。這種價(jià)值觀在商務(wù)活動(dòng)中還具體地表現(xiàn)在商務(wù)人員身上，工作人員強(qiáng)調(diào)個(gè)人作用，具有很強(qiáng)的奮斗意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。企業(yè)不斷鼓勵(lì)員工創(chuàng)新和奮斗，擁有處理各類日常事務(wù)和突發(fā)事件的能力。在商務(wù)溝通中的中美價(jià)值觀的差異對(duì)溝通產(chǎn)生了巨大的影響，尤其是在商務(wù)談判中。中國(guó)人往往更注意國(guó)家和企業(yè)的利益，不計(jì)較個(gè)人的得失；而美國(guó)商務(wù)工作者在公司得到利益的基礎(chǔ)上，更多地追求個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。（二）思維方式的差異1.中國(guó)人的辯證思維辯證思維指人們通過(guò)概念、判斷、推理等思維形式對(duì)客觀事物辯證發(fā)展過(guò)程的正確反映，即對(duì)客觀辯證法的反映。辯證思維最基本的特點(diǎn)是將對(duì)象作為一個(gè)整體，從其內(nèi)在矛盾的運(yùn)動(dòng)、變化及各個(gè)方面的相互聯(lián)系中進(jìn)行考察，以便從本質(zhì)上系統(tǒng)地、完整地認(rèn)識(shí)對(duì)象。中國(guó)人的辯證思維體現(xiàn)在中庸之道上，認(rèn)為任何事物存在著適度的合理性?！爸杏怪馈苯?jīng)過(guò)數(shù)千年的歷史積淀，影響著每一個(gè)中國(guó)人。在商務(wù)活動(dòng)中，中國(guó)人首先考慮的是達(dá)成共識(shí)，然后是細(xì)節(jié)層次的分析，面對(duì)復(fù)雜談判時(shí)，注重問(wèn)題的整體討論，所以通常臨近談判尾聲時(shí)，才會(huì)在一些問(wèn)題上做出讓步和承諾，從而達(dá)成一攬子協(xié)議。2.美國(guó)人的邏輯思維美國(guó)人的思維方式與中國(guó)人的不同，通常美國(guó)人的思維是一種邏輯思維。所謂邏輯思維（Logicalthinking），是指人們?cè)谡J(rèn)識(shí)過(guò)程中借助于概念、判斷、推理等思維形式能動(dòng)地反映客觀現(xiàn)實(shí)的理性認(rèn)識(shí)過(guò)程，又稱理論思維。它是作為對(duì)正在認(rèn)識(shí)的思維及其結(jié)構(gòu)，以及起作用的規(guī)律的分析而產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的。這種思維方式強(qiáng)調(diào)世界的同一