屈臣氏會(huì)員營銷方案

屈臣氏會(huì)員營銷方案屈臣氏營銷策略：自有品牌與企業(yè)發(fā)展相輔相成屈臣氏個(gè)人護(hù)理商店的歷史可追溯至1828年，其前身是中國廣州的“廣東藥房”，為貧苦大眾贈(zèng)醫(yī)施藥。時(shí)至今日，屈臣氏的業(yè)務(wù)已遍布亞洲8個(gè)國家和地區(qū)，每周服務(wù)的顧客數(shù)以百萬計(jì)。多年來，屈臣氏以著重品質(zhì)、勇于創(chuàng)新見稱，透過旗下超過800間分店出售超過2.5萬種產(chǎn)品，包括藥物、化妝品和個(gè)人護(hù)理用品，以至?xí)r尚精品、糖果、心意卡和玩具等。屈臣氏近年更致力革新品牌形象，幫助顧客追求“健康、美態(tài)及歡樂”的購物體驗(yàn)(LookGood,FeelGreat,HaveFun!)。除了提高服務(wù)質(zhì)素外，屈臣氏更開始大力推廣其自家品牌，銷量和占有率更在蕓蕓專柜及悠久品牌系列中脫穎而出，漸漸地屈臣氏的自家品牌也成為了優(yōu)質(zhì)的保證，在企業(yè)的形象基礎(chǔ)上茁壯成長起來，達(dá)致相輔相成的效果。屈臣氏自家品牌的成功在于定位得宜，看準(zhǔn)了年輕新一代的女性消費(fèi)市場，所以產(chǎn)品的定位、包裝以至價(jià)格策略，都是以18至35歲的消費(fèi)群為目標(biāo)。相對其它產(chǎn)品品牌，屈臣氏可以低于2至4成的價(jià)錢和潮流時(shí)尚的包裝，吸引這群高質(zhì)素，而且具消費(fèi)力的目標(biāo)顧客。明顯的，屈臣氏的自家品牌在價(jià)格上擁有較強(qiáng)的優(yōu)勢，能夠做到價(jià)格與市場需求一致的企業(yè)理念。以消費(fèi)者的需求為營銷導(dǎo)向屈臣氏作為代理過萬產(chǎn)品的大型連鎖店，每日為過千顧客服務(wù)，當(dāng)然對每一件商品的需求都能夠了如指掌，最能直接地了解到顧客們的需要，什么產(chǎn)品銷量最好，什么產(chǎn)品已經(jīng)無人問津，他們早已心中有數(shù)。屈臣氏自有品牌產(chǎn)品每次推出都以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，以顧客需求為根本出發(fā)點(diǎn)，不斷帶給消費(fèi)者新鮮的理念，并為自有品牌的實(shí)施帶來成功。把握市場需求的優(yōu)勢對零售企業(yè)實(shí)施自有品牌策略提供有利的條件，所以，屈臣氏無時(shí)無刻都在直接與消費(fèi)者打交道，都能及時(shí)、準(zhǔn)確地了解消費(fèi)者對商品的各種需求信息，又能及時(shí)分析掌握各類商品的適銷狀況。在實(shí)施自有品牌策略的過程中，由零售商提出新產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)要求，與制造商相比，具有產(chǎn)品項(xiàng)目開發(fā)周期短、產(chǎn)銷不易脫節(jié)等特征，降低風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)降低了產(chǎn)品開發(fā)成本。定位得宜踏出成功第一步在此優(yōu)厚的條件下推廣自家品牌，市場策略自然會(huì)事半功倍。除了本地的市場外，同時(shí)亦吸引了一批帶旺銷售的自游行旅客。10月初，屈臣氏在黃金周期間慶祝第50間駐店藥房開幕，期望藉此向游客傳達(dá)屈臣氏是本地人及游客最喜愛的健康產(chǎn)品專家及零售商的信息。數(shù)據(jù)顯示，截至10月4日，屈臣氏已收取近300萬元人民幣，對比去年整個(gè)黃金周350萬元人民幣收入更為理想，印證屈臣氏于游客心目中的受歡迎程度。今天的顧客已較以往精明及講究，對產(chǎn)品的要求也已不限于價(jià)錢，尤其在購買健康產(chǎn)品時(shí)往往期望得到額外咨詢服務(wù)。現(xiàn)時(shí)，屈臣氏自家品牌已能做到“隨時(shí)隨地”、“專業(yè)”及“增值”的服務(wù)，這些條件現(xiàn)正是屈臣氏自家品牌擁有龐大發(fā)展?jié)摿Φ牡旎?。（消息來源：民營經(jīng)濟(jì)報(bào)林嘉卿）屈臣氏：造就自有品牌的“中國神話目前，國內(nèi)許多超市、連鎖店或便利店都開始注重自有品牌的建設(shè)，如好又多、百佳、萬家、島內(nèi)價(jià)以及大大小小的便利店，都紛紛推出了不少自有品牌的產(chǎn)品。作為歷史悠久的自有品牌專家，相信屈臣氏(Watsons)的經(jīng)驗(yàn)，對行內(nèi)不無裨益。日前，屈臣氏個(gè)人護(hù)理商店董事兼總經(jīng)理譚麗嫻女士，借助《民營經(jīng)濟(jì)報(bào)》這個(gè)平臺(tái)，與業(yè)界一同分享了自有品牌建設(shè)幕后的故事。希望能給轉(zhuǎn)戰(zhàn)商場的你，帶來靈感的啟示。在市場經(jīng)濟(jì)越來越成熟的今天，有品無牌的企業(yè)必將難以為繼，如何打造企業(yè)的自有品牌？或許屈臣氏的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芨嬖V你！傳遞樂觀的生活態(tài)度屈臣氏個(gè)人護(hù)理商店是屈臣氏集團(tuán)最先設(shè)立的零售品牌。其前身是廣東大藥房，1828年成立于廣東。1841年遷往香港，1981年成為李嘉誠旗下和記黃埔有限公司全資擁有的子公司，憑借和記黃埔雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和靈活的經(jīng)營理念，在亞洲迅速崛起，成為家喻戶曉的零售業(yè)品牌。屈臣氏以其品質(zhì)優(yōu)越及推陳出新，而深得客戶顧客信賴，在各地市場均取得領(lǐng)導(dǎo)地位。目前，屈臣氏在亞洲8個(gè)國家和地區(qū)擁有近700間個(gè)人護(hù)理連鎖零售店，成為區(qū)內(nèi)最大的保健及美容產(chǎn)品零售連鎖集團(tuán)，其業(yè)務(wù)范圍覆蓋中國大陸、香港、澳門、臺(tái)灣、新加坡、泰國、馬來西亞及菲律賓，為每周平均總數(shù)高達(dá)兩百萬的顧客提供最大的購物樂趣。為什么能取得如此好的成績呢？譚麗嫻向記者介紹了其中的營銷秘訣：屈臣氏圍繞探索“健康、美態(tài)、歡樂”三大主題的全新內(nèi)涵，通過為消費(fèi)者提供別出心裁的豐富產(chǎn)品、優(yōu)雅的購物環(huán)境、專業(yè)資訊等服務(wù)來傳達(dá)積極美好的生活理念。目前屈臣氏所售商品來自二十多個(gè)國家，包羅化妝品、個(gè)人護(hù)理用品、時(shí)款飾物、藥物、保健品、糖果、心意卡及禮品等二萬五千多種產(chǎn)品。而許多屈臣氏獨(dú)有的趣致公仔、糖果、精品則向消費(fèi)者傳遞出樂觀的生活態(tài)度。英雄團(tuán)隊(duì)打造自有品牌據(jù)了解，在過去兩年中，屈臣氏自有品牌在中國增長顯著，并在個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品的銷售市場中占據(jù)了21%的市場份額。自有品牌品種數(shù)量由最初的200來個(gè)產(chǎn)品類別，迅速增長到目前的1000多個(gè)。最鼓舞人心的是，屈臣氏自有品牌產(chǎn)品由于可靠的品質(zhì)和良好的性價(jià)比贏得了中國市場的信任。自有品牌的特色深深吸引著中國消費(fèi)者，尤其是18至35歲的年輕女性。另一個(gè)吸引消費(fèi)者的原因是自有品牌的價(jià)格歷來比同類競爭品牌的產(chǎn)品便宜20%-40%。物美價(jià)廉的產(chǎn)品再加上時(shí)尚的包裝設(shè)計(jì)，更顯得如虎添翼，同時(shí)也彰顯了屈臣氏自有品牌團(tuán)隊(duì)的出色創(chuàng)新能力。譚麗嫻將自己的團(tuán)隊(duì)稱為“英雄團(tuán)隊(duì)”。她認(rèn)為：“自有品牌在中國取得如此驕人的成績，其主要原因就是員工對自己產(chǎn)品的高度自信。”她表示，所有的自有品牌在推入市場之前首先要由員工試用，這樣，我們就知道我們產(chǎn)品的品質(zhì)如何，并且我們的員工成了最好的代言人，從而幫助高效、有效的行銷和口碑傳播。來自員工源源不斷的支持，是屈臣氏自有品牌成功的動(dòng)力和支柱。而在諸多不可動(dòng)搖的信念中，追求高品質(zhì)是排在第一位的，譚麗嫻女士動(dòng)情地說：“在產(chǎn)品質(zhì)量方面，我們從不抄近路。秉承這一信念，我們才能使最挑剔的消費(fèi)者和我們的員工不僅相信屈臣氏自有品牌產(chǎn)品的品質(zhì)，同時(shí)也相信產(chǎn)品的定價(jià)和市場定位?！弊⒅貙?shí)效的促銷技巧對于自有品牌來說，新產(chǎn)品開發(fā)的第一步是市場調(diào)研。而屈臣氏會(huì)對店鋪銷售趨勢和消費(fèi)者偏好進(jìn)行分析?！拔覀冊趥}庫有一個(gè)‘樣本店’，那里銷售每一個(gè)類別的產(chǎn)品，并進(jìn)行SKU的分析?！彼^SKU分析，譚麗嫻進(jìn)一步說明道：“根據(jù)一個(gè)產(chǎn)品銷售的情況、對消費(fèi)者的吸引力和市場調(diào)查，我們描繪出一個(gè)未來1－2年品牌發(fā)展的藍(lán)圖，包括品類確定和產(chǎn)品跟蹤?！碑?dāng)產(chǎn)品類別確定下來以后，就進(jìn)入了自有品牌產(chǎn)品利潤的檢測階段。如果這一利潤證明是客觀的，屈臣氏會(huì)通過競爭方式選擇產(chǎn)品制造商并按照嚴(yán)格的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)。產(chǎn)品的開發(fā)要看產(chǎn)品所屬的類別，一般要2－6個(gè)月才能完成；但是，對于比較特別的產(chǎn)品類別，例如護(hù)膚品和染發(fā)類產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)間將會(huì)更長，因?yàn)楫a(chǎn)品的測試和注冊比較耗時(shí)。最后，產(chǎn)品被送入店內(nèi)，并擺放在屈臣氏自有品牌區(qū)域比較顯眼的位置。店內(nèi)工作人員將掌握最詳盡的產(chǎn)品信息、試用品。同時(shí)，屈臣氏會(huì)對銷售人員進(jìn)行特殊培訓(xùn)，使其掌握對自有品牌有效促銷的技巧。工作人員的努力得到了屈臣氏目標(biāo)明確的營銷手段的支持———每一個(gè)屈臣氏店內(nèi)有25％的空間留給自有品牌，包括所有一般品類以及特殊品類。最后，每一間店內(nèi)至少有2－3米的貨架空間是為屈臣氏自有品牌保留的，同時(shí)，屈臣氏還為自有品牌產(chǎn)品特制了小冊子，詳述各品類的不同產(chǎn)品。除了促銷，還有一般試用品的店內(nèi)派發(fā)和使用活動(dòng)。試用品的及時(shí)派發(fā)，可以使消費(fèi)者即時(shí)感受產(chǎn)品的質(zhì)量，同時(shí)對屈臣氏自有品牌的性價(jià)比有一個(gè)理性的認(rèn)識。自有品牌逼近排頭兵譚麗嫻女士告訴記者，這種注重實(shí)效的營銷方式在促使中國市場成功接受屈臣氏自有品牌的過程中，發(fā)揮著舉足輕重的作用：“事實(shí)勝于雄辯。當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自有品牌代表高品質(zhì)和價(jià)值以后，他們會(huì)回來購買更多?！彪S著自有品牌在中國強(qiáng)有力的增長和產(chǎn)品類別的增加，譚麗嫻與屈臣氏自有品牌團(tuán)隊(duì)對進(jìn)一步提高市場滲透力充滿信心，并為自己樹立了在兩年內(nèi)占領(lǐng)個(gè)人護(hù)理品類市場30％市場份額的目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)這一成功必須堅(jiān)持不懈的對產(chǎn)品進(jìn)行更新。譚麗嫻說：“那些銷售不佳的產(chǎn)品，必須為消費(fèi)者的‘新寵’讓位。從營銷角度來說，我們同時(shí)要不斷更新產(chǎn)品的包裝，從而吸引消費(fèi)者。自有品牌的高端產(chǎn)品，尤其是護(hù)膚、染發(fā)類產(chǎn)品的開發(fā)，將針對更細(xì)分的市場展開?！弊T麗嫻自豪地指出，屈臣氏自有品牌產(chǎn)品的排名已經(jīng)十分接近同類競爭產(chǎn)品的排頭兵了：“我們在不同的價(jià)位都以領(lǐng)導(dǎo)品牌為準(zhǔn)，現(xiàn)在事實(shí)證明，我們自有品牌的銷售已經(jīng)十分接近這些市場領(lǐng)導(dǎo)品牌了。”譚麗嫻認(rèn)為，自有品牌對零售商而言不僅僅是“重要”，而且“必不可少”。她說：“自有品牌在店內(nèi)是一個(gè)獨(dú)特的類別?，F(xiàn)在消費(fèi)者光顧屈臣氏，不但選購其它品牌的產(chǎn)品，也購買屈臣氏的自有品牌產(chǎn)品。就長期而言，自有品牌的增長將幫助公司增加和平衡利潤，同時(shí)也幫助公司抵御供應(yīng)商施加的，越來越大的價(jià)格壓力?！鼻际系哪ЯΓ河米杂衅放茖?shí)現(xiàn)差異化2004-10-1415:09:58來源:成功營銷網(wǎng)友評論0

自有品牌在全球各個(gè)區(qū)域都在積極地推動(dòng)零售商的業(yè)務(wù)增長。2003年全球36個(gè)市場中就有三分之二的市場自有品牌增長速度超過了生產(chǎn)商品牌的發(fā)展速度。自有品牌在中國的顯著增長，成為屈臣氏手中舞動(dòng)的銳利武器。屈臣氏的魔力是什么？很顯然，自有品牌在中國的顯著增長，成為屈臣氏手中舞動(dòng)的銳利武器。在過去兩年，屈臣氏在個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品的銷售市場中占據(jù)了21%的市場份額；自有品牌品種數(shù)量由最初的200多個(gè)產(chǎn)品類別，迅速增長到目前的1000多個(gè)，其自有品牌產(chǎn)品由于可靠的品質(zhì)和良好的性價(jià)比贏得了中國消費(fèi)者對屈臣氏更多的認(rèn)同和信任。一項(xiàng)AC尼爾森的研究報(bào)告顯示：自有品牌在全球各個(gè)區(qū)域都在積極地推動(dòng)零售商的業(yè)務(wù)增長。2003年全球36個(gè)市場中就有三分之二的市場自有品牌增長速度超過了生產(chǎn)商品牌的發(fā)展速度，在這些市場中更有半數(shù)以上的自有品牌實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長。用自有品牌強(qiáng)化企業(yè)品牌形象品牌可分為企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌。零售商的企業(yè)品牌、分類產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品線品牌構(gòu)成了一個(gè)具有層級關(guān)系的樹狀品牌系統(tǒng)。企業(yè)品牌位于零售商品牌系統(tǒng)的最上層，是整個(gè)品牌系統(tǒng)的根基。從消費(fèi)者的角度來說，企業(yè)品牌對于顧客而言遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是商店的一個(gè)名稱，它們是讓潛在顧客相信的最本質(zhì)的內(nèi)容，也是影響消費(fèi)者對商店的選擇和實(shí)施購買行為的一個(gè)非常重要的因素。企業(yè)品牌受到很多因素的影響：物理環(huán)境、當(dāng)前氣氛、方便程度、商店的購物者類型、已有商品、服務(wù)水平等。但是零售商競爭優(yōu)勢的主要來源是其運(yùn)作能被顧客理解為增加產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)值。為了達(dá)到這個(gè)目的，跟其他競爭者相比，一個(gè)零售商必須讓顧客感覺到差異化，比如商品更便宜、品種更多或更有特色等。因此，獨(dú)一無二的自有品牌是零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營特色的最有效手段，不僅使零售商的商品品種構(gòu)成更加充實(shí)，而且進(jìn)一步借助自有品牌的導(dǎo)入在消費(fèi)者心中強(qiáng)化零售商的企業(yè)品牌形象，形成差異化的品牌識別，從而培養(yǎng)和增強(qiáng)了消費(fèi)者對零售店的忠誠。自有品牌又稱為PB商品（privatebrand）或者中間商品牌，是零售企業(yè)通過搜集、整理、分析消費(fèi)者對于某類商品的需求信息而開發(fā)出來的新產(chǎn)品。零售企業(yè)在功能、價(jià)格、造型等方面提出設(shè)計(jì)要求，自設(shè)生產(chǎn)基地或者選擇合適的生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行加工生產(chǎn)，最終用自己的商標(biāo)注冊該產(chǎn)品，并在本商店銷售該品牌。在零售商品牌系統(tǒng)中，企業(yè)品牌起到統(tǒng)領(lǐng)的作用，自有品牌必須從企業(yè)品牌的定位出發(fā)，反映企業(yè)品牌的內(nèi)涵和理念，推出本身產(chǎn)品的價(jià)值主張，協(xié)助企業(yè)品牌創(chuàng)造價(jià)值，形成品牌合力，進(jìn)而強(qiáng)化企業(yè)品牌的形象，獲取競爭優(yōu)勢。由于具有獨(dú)一無二的特點(diǎn)，自有品牌產(chǎn)品只能在特定的零售企業(yè)才能購買到，所以較易形成零售企業(yè)的差異化經(jīng)營。但是要保證對企業(yè)品牌的強(qiáng)化力，自有品牌（產(chǎn)品）的設(shè)計(jì)就必須從企業(yè)品牌的內(nèi)涵和理念出發(fā)，并通過有力的支撐點(diǎn)，即價(jià)格優(yōu)勢、分銷優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢和促銷優(yōu)勢等，才能獲得競爭優(yōu)勢，形成顧客忠誠。用自有品牌實(shí)現(xiàn)差異化擁有一系列受歡迎的自有品牌產(chǎn)品，無疑是體現(xiàn)差異化的最佳途徑之一。屈臣氏以“個(gè)人護(hù)理專家”為市場定位，圍繞"健康、美態(tài)、快樂（health，good，fun）"三大理念，通過為消費(fèi)者提供別出心裁的產(chǎn)品、優(yōu)雅的購物環(huán)境和專業(yè)的資訊等服務(wù)來傳達(dá)積極美好的生活理念，旨在協(xié)助熱愛生活、注重品質(zhì)的人們塑造自己內(nèi)在美與外在美的統(tǒng)一?！敖】怠薄癕J”果汁先生品牌屈臣氏在堅(jiān)守企業(yè)品牌統(tǒng)一定位的基礎(chǔ)上，秉承“健康”的品牌理念，通過地域細(xì)分和功能細(xì)分，針對廣東地區(qū)特有的清熱養(yǎng)生觀念和人文環(huán)境，以自有品牌的形式推出MJ清潤系列飲料，進(jìn)一步強(qiáng)化了屈臣氏宣揚(yáng)的“健康”的企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)了差異化突圍。廣東地區(qū)因其獨(dú)特的潮濕悶熱氣候特征，消費(fèi)者對清熱溫補(bǔ)十分關(guān)注，素有喝"涼茶"的習(xí)慣。隨著生活節(jié)奏的加快，以往由家庭煎煮或在街頭涼茶鋪購買才可以喝到的清涼類飲料，能否通過包裝成品備在身旁隨時(shí)飲用呢？就是在這種市場需求的背景下，屈臣氏從“為顧客提供健康的產(chǎn)品”這一理念出發(fā)，潛心研制，2003年開始在市場上推出自有的新品牌MJ(果汁先生"Mr.Juicy"的縮寫)甘蔗汁，并于2004年再度上市新產(chǎn)品MJ酸梅汁，全面打造具有嶺南特色的清潤飲料市場。MJ果汁先生品牌是屈臣氏在秉承健康理念的基礎(chǔ)上，從區(qū)域消費(fèi)者的角度開發(fā)的具有針對性的自有品牌（產(chǎn)品），避開了產(chǎn)品同質(zhì)化競爭，實(shí)現(xiàn)了品牌的差異化突圍，不僅完善和擴(kuò)充了自身的產(chǎn)品線，更為重要的是，在成功塑造自有品牌價(jià)值的同時(shí)豐富了企業(yè)品牌的內(nèi)涵?！懊缿B(tài)”——時(shí)尚蒸餾水、護(hù)膚品、化妝品屈臣氏個(gè)人護(hù)理店“美態(tài)”的經(jīng)營理念集中體現(xiàn)在把主要目標(biāo)顧客鎖定在18～35歲的女性上，該類消費(fèi)群體追求個(gè)性，注重個(gè)人魅力，追求舒適的購物環(huán)境。針對該目標(biāo)群體追求時(shí)尚活力的生活，屈臣氏推出了讓人眼前一亮、充滿新鮮感的屈臣氏蒸餾水：流線型的瓶身、簡潔時(shí)尚的綠色包裝以及獨(dú)有的雙重瓶蓋設(shè)計(jì)，把單純的“水”變成了一款獨(dú)具時(shí)尚品位、盡顯個(gè)人風(fēng)格的產(chǎn)品。去年在香港推出后即受到了消費(fèi)者的喜愛，其時(shí)尚的外型吸引了大批追求個(gè)人形象的消費(fèi)者，并獲得了第十四屆香港印制大獎(jiǎng)包裝印刷優(yōu)異獎(jiǎng)。屈臣氏蒸餾水品牌標(biāo)志沿用了屈臣氏企業(yè)品牌本身的綠色主調(diào)，為反映“美態(tài)”主題改用了較活潑的鮮綠色，一方面保存了屈臣氏專業(yè)和清純的形象，另一方面則給消費(fèi)者帶來屈臣氏蒸餾水的朝氣和活力。此外，針對女性消費(fèi)者的需求，屈臣氏設(shè)計(jì)出大量的護(hù)膚品、洗滌用品以及各種女性化妝用品等，實(shí)惠、精致、時(shí)尚而有品味，受到女性顧客的青睞。根據(jù)日前屈臣氏對近600名女性顧客有關(guān)個(gè)人生活理念的調(diào)查顯示：有超過85%的被訪者認(rèn)為屈臣氏產(chǎn)品品種尤其是女性護(hù)膚品和化妝品的豐富和精致是吸引她們來屈臣氏購物的首要因素，她們對屈臣氏店內(nèi)所售商品品質(zhì)的信賴使她們成為屈臣氏的忠實(shí)顧客?？鞓贰婢摺⑿缕媸砍戎哌M(jìn)屈臣氏任何一家門店，迎接顧客的首先是歡樂的音樂，還有擺放在商店里獨(dú)有的可愛的公仔、糖果等，一些可愛的標(biāo)志例如“心”、“嘴唇”、“笑臉”等都會(huì)出現(xiàn)在公司的貨架上、收銀臺(tái)和購物袋上，這一切都給消費(fèi)者歡樂、溫馨、有趣的感覺，向消費(fèi)者傳遞著樂觀的生活態(tài)度。為更好地詮釋屈臣氏“歡樂”的品牌內(nèi)涵，2004年6月，屈臣氏多年前開發(fā)的新奇士果汁自有品牌，與美國迪士尼公司合作在深圳上演“迪士尼100周年奇幻冰上巡演”項(xiàng)目，從娛樂角度切入，讓人們感到輕松有趣之余，使屈臣氏“歡樂”主題淋漓盡致地體現(xiàn)出來，拉近了與消費(fèi)者的距離。新奇士和迪士尼有著相近的消費(fèi)群體--重視娛樂、思想年輕的樂觀一族；新奇士是營養(yǎng)、美味的橙子代表，色彩明快，歡樂感強(qiáng)，迪士尼締造了歡樂四代人美好的童年回憶，具有家喻戶曉的國際名聲。新奇士與迪士尼品牌內(nèi)涵相融合，增強(qiáng)了新奇士的品牌張力，豐富了屈臣氏的企業(yè)品牌內(nèi)涵。撬動(dòng)自有品牌的支撐點(diǎn)自有品牌（產(chǎn)品）的開發(fā)需要充分考慮企業(yè)品牌的內(nèi)涵和理念，但是撬動(dòng)自有品牌，使其更好地為企業(yè)品牌塑造出力，還需要強(qiáng)有力的支撐。屈臣氏的手段是具有競爭力的價(jià)格、連鎖經(jīng)營優(yōu)勢、顧客優(yōu)勢以及較低的促銷成本。價(jià)格優(yōu)勢——具有競爭力的價(jià)格相對于其他零售企業(yè)，屈臣氏個(gè)人護(hù)理店的商品一直是追求“價(jià)格與市場需求一致”，而不是“具有競爭力的價(jià)格”，所以商品的定價(jià)一般較高。但2004年，中國區(qū)屈臣氏個(gè)人護(hù)理店首次大規(guī)模在華南和華東區(qū)啟動(dòng)1200種商品低價(jià)讓利活動(dòng)，并宣稱如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)同樣商品在其他店以更低價(jià)出售，則可以享受差額的雙倍奉還。這次低價(jià)活動(dòng)不僅重新詮釋了屈臣氏時(shí)尚消費(fèi)的觀念，更帶給廣大追求生活品質(zhì)的消費(fèi)者前所未有的購物新體驗(yàn)。屈臣氏選擇了消費(fèi)者購買最頻繁、對購買支出影響最大的1200多種保健與美容護(hù)膚商品進(jìn)行讓利，價(jià)格平均低于市場價(jià)格5%左右。其中自有品牌產(chǎn)品占減價(jià)商品的15%，這些自有品牌產(chǎn)品的價(jià)格甚至比同類產(chǎn)品在其他超市的售價(jià)低20%～30%左右。擁有大批自有品牌產(chǎn)品是屈臣氏此次可以大舉進(jìn)行低價(jià)策略的主要優(yōu)勢。零售商自有品牌以制造商品牌廉價(jià)替代品的身份出現(xiàn)，所以具有較強(qiáng)的價(jià)格競爭優(yōu)勢。由于生產(chǎn)能力過剩的大型制造商、處于困境中的制造商以及眾多的中小型制造商的存在，零售商可以在保證產(chǎn)品品質(zhì)的前提下尋求最低成本的制造商來進(jìn)行自有品牌產(chǎn)品的加工、生產(chǎn)。零售商自有品牌產(chǎn)品的開發(fā)生產(chǎn)或銷售訂貨與制造商直接聯(lián)系，省去了許多中間環(huán)節(jié)，節(jié)約了交易費(fèi)用與流通成本。由于成本領(lǐng)先優(yōu)勢，屈臣氏自有品牌的價(jià)格歷來比同類競爭品牌的產(chǎn)品便宜20%～40%，物美價(jià)廉的產(chǎn)品再加上時(shí)尚的包裝設(shè)計(jì)，一直都深受消費(fèi)者的歡迎。分銷優(yōu)勢——連鎖經(jīng)營連鎖經(jīng)營保證零售企業(yè)分銷地域的廣泛性，是零售商實(shí)施自有品牌策略的有力支撐點(diǎn)：首先，連鎖經(jīng)營節(jié)約交易費(fèi)用，營造自有品牌的價(jià)格競爭優(yōu)勢。連鎖經(jīng)營把分散的經(jīng)營主體組合成一個(gè)規(guī)模龐大的經(jīng)營整體，通過總部為各店集中采購，進(jìn)貨批量大，可享受較高的價(jià)格折扣，降低了進(jìn)貨成本。其次，連鎖經(jīng)營擴(kuò)展的區(qū)域范圍為自有品牌奠定了市場基礎(chǔ)。連鎖經(jīng)營從外延上拓展了零售企業(yè)的市場陣地，不僅使自有品牌較易進(jìn)入廣闊的市場領(lǐng)域，而且可以大大延長自有品牌在市場上的生命周期。最后，連鎖零售企業(yè)在原經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)培養(yǎng)的信譽(yù)及帶給消費(fèi)者一致的服務(wù)和形象還可以降低消費(fèi)者對自有品牌的認(rèn)知成本，提高消費(fèi)者的忠誠度。屈臣氏集團(tuán)在全世界擁有3700多間分店，并以每2.2天開一家店的速度迅速擴(kuò)張。預(yù)計(jì)到2005年，屈臣氏在全球?qū)⒂赡壳暗?300多家發(fā)展到4000家，而在國內(nèi)則由目前的40多家發(fā)展到100家。屈臣氏是亞洲同類零售業(yè)增長最快的企業(yè)，每年平均增長率達(dá)30%，不斷的擴(kuò)張使其自有品牌產(chǎn)品獲得較強(qiáng)的分銷優(yōu)勢，為自有品牌的廣泛分銷奠定了市場基礎(chǔ)，從地域空間上強(qiáng)化了屈臣氏的企業(yè)品牌形象。產(chǎn)品優(yōu)勢——更了解顧客的需求屈臣氏個(gè)人護(hù)理店經(jīng)營的產(chǎn)品可謂包羅萬象，來自二十多個(gè)國家，有化妝品、藥物、個(gè)人護(hù)理用品、時(shí)尚飾物、糖果、心意卡及禮品等25000種。自有品牌產(chǎn)品主要有化妝品類和個(gè)人護(hù)理用品類等，還有前面所說的反映屈臣氏健康、美態(tài)和歡樂三大理念的果汁、蒸餾水和玩具等產(chǎn)品。把握市場需求的優(yōu)勢對