汽車美容店?duì)I銷技巧

汽車美容店?duì)I銷技巧一般來說，一個(gè)店面開始正常營業(yè)后，其營運(yùn)成本是相對(duì)穩(wěn)定的，通過控制各種開支來壓縮營運(yùn)成本的空間是有限的，而且容易導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量和員工效率的降低。相同的營銷成本和店鋪固定開支下實(shí)現(xiàn)的銷售越多，就意味著店面的成本越低。然而多數(shù)汽車美容店的投資人以前沒有這個(gè)行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，加上汽車后市場的服務(wù)和產(chǎn)品都非常混亂，投資人在開店的過程中非常容易迷失方向。

成熟的營銷模式以及對(duì)營銷模式的能力培訓(xùn)在很大程度上決定了店面開業(yè)后的的贏利能力。要根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況制定正確的營銷方案、階段性的促銷方式，使其能夠迅速、順利的開展良性經(jīng)營。

另外，汽車美容店要根據(jù)自己的具體情況，有一個(gè)準(zhǔn)確的定位。明確經(jīng)營目標(biāo)，合理分配、安排好員工，財(cái)物的投入要有計(jì)劃。在美容方面一定要做到卓越，投入資源和精力，以吸引客源，提升顧客滿意度，真正做到窗口的作用，形成首要核心競爭力。除此之外，有實(shí)力的加盟店應(yīng)走多元化經(jīng)營的道路。不僅在汽車美容方面贏得顧客們的青昧，還可以在烤漆上做到優(yōu)秀，保證質(zhì)量，這可是利潤來源之一，形成第二核心競爭力。裝璜作為次利潤來源，其作用也不可忽視，再結(jié)合汽車精品的銷售，會(huì)大幅度提高你的業(yè)績。如果場地允許，并有強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，還可以開展機(jī)修服務(wù)，特別是快修服務(wù)以及做一些日常的“三清保養(yǎng)”，做到努力增加服務(wù)項(xiàng)目，增強(qiáng)顧客的滿意度，滿足顧客們多元化的需求。

具體來說，每個(gè)加盟店可根據(jù)自身實(shí)際情況在不同時(shí)期、在不同組別開展豐富多樣的營銷活動(dòng)。

1、美容組

①金卡銷售。

A

新車用戶購買金卡

B

變“服務(wù)卡”成“金卡”

C

原金卡客戶的續(xù)卡

②用刷子刷輪轂，注意裙邊、杜絕洗完輪胎再去擦車身，提高洗車質(zhì)量。

③洗車時(shí)，讓員工仔細(xì)觀察車外部情況例如劃傷，并及時(shí)報(bào)告給助理，好借機(jī)向客戶推薦做烤漆服務(wù)。

④宣傳免費(fèi)幫客戶洗腳墊，曬腳墊。

2、烤漆組

①保證作業(yè)質(zhì)量。

②準(zhǔn)點(diǎn)接車，時(shí)刻做好加班準(zhǔn)備，有業(yè)務(wù)時(shí)不允許休息。

③宣傳免費(fèi)代理保險(xiǎn)。

3、裝璜組

①抓季節(jié)性銷售的產(chǎn)品，如座墊、貼膜等。

②免費(fèi)音質(zhì)調(diào)節(jié)，提高喇叭音質(zhì)，推銷更換音頻線，加裝電阻，可做一個(gè)廣告牌宣傳。

4、機(jī)修組

①在美容組打開引擎蓋時(shí)，幫助檢查發(fā)動(dòng)機(jī)、有無漏油、機(jī)油、火花塞、雨刷機(jī)、剎車油、水箱水。

②檢查輪胎。

A有無吃胎，磨損現(xiàn)象或氣壓不夠

B通過免費(fèi)把車子輪胎四角對(duì)掉

C免費(fèi)檢查剎車片。

D四輪定位。(注意：必須了解幾種品牌輪胎的價(jià)格，以便及時(shí)跟客人講解)。

③重點(diǎn)關(guān)注兩年以上有機(jī)修記錄的車的情況。

④免費(fèi)檢查底盤，宣傳底盤裝甲。

⑤四輪保養(yǎng)5折優(yōu)惠。

⑥金卡客戶免費(fèi)21項(xiàng)安全檢測。汽車美容實(shí)體店的營銷模式分為線上及線下,最終汽車美容店?duì)I銷模式?jīng)Q勝關(guān)鍵在于內(nèi)功修煉。營銷方案執(zhí)行技巧可以采用P(計(jì)劃)D(執(zhí)行)C(檢核)A(修正)的管理模式,讓經(jīng)營管理者能更有效地掌控營銷方案的執(zhí)行情況,并將每次營銷活動(dòng)做歸納總結(jié),以利作為下一次促銷活動(dòng)調(diào)整依據(jù),讓未來的營銷活動(dòng)能夠持續(xù)蒸蒸日上。⑴營銷計(jì)劃構(gòu)思1)想法:**美容店開業(yè)周年酬賓優(yōu)惠,全面優(yōu)惠新老客戶,優(yōu)惠日期自2014年---截止,優(yōu)惠項(xiàng)目如下:①精致洗車1+1,洗1次送1次。②美容項(xiàng)目7折優(yōu)惠,成功預(yù)約8折。③辦理會(huì)員卡送1次水鍍膜。2)做法:確定各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及工作事項(xiàng),①明確洗車組、美容組、行政組等各組負(fù)責(zé)人。②洗車組:登記時(shí)銷售話術(shù),落實(shí)洗車質(zhì)量;美容組:關(guān)懷車主車況,主動(dòng)解決車主潛在需求;行政組:網(wǎng)絡(luò)推廣與預(yù)約、電話回訪、短信群發(fā)及備齊體驗(yàn)行銷工具與物料。3)營銷活動(dòng)準(zhǔn)備:①制作:套餐彩頁、易拉寶、名片及體驗(yàn)行銷工具等,例如皮革、發(fā)動(dòng)機(jī)蓋等。②盤點(diǎn):套餐相關(guān)工具、設(shè)備、耗材數(shù)量。③培訓(xùn):讓全體員工熟背優(yōu)惠套餐內(nèi)容,并且進(jìn)行客戶拒絕的理由,拒絕理由對(duì)應(yīng)方法的銷售話術(shù)訓(xùn)練。④從服務(wù)流程分析銷售時(shí)機(jī):包含接待、洗車、終檢、收銀、竣工等各個(gè)環(huán)節(jié)。⑤活動(dòng)方案說明:包含整體、各部門及個(gè)人的銷售目標(biāo),與銷售、施工的獎(jiǎng)懲方案。⑵執(zhí)行方案要領(lǐng)1)晨會(huì):店長向全體員工宣讀昨天銷售情況與今天銷售目標(biāo),會(huì)后根據(jù)前一日套餐數(shù)量盤點(diǎn)情況,聯(lián)系供應(yīng)商需進(jìn)料補(bǔ)貨。2)營業(yè)時(shí)間:嚴(yán)加監(jiān)控服務(wù)流程及施工質(zhì)量與客戶反映情況。3)夕會(huì):店長公布當(dāng)日銷售業(yè)績,并讓成功銷售人員解說案例分享,最后進(jìn)行套餐數(shù)量盤點(diǎn)。⑶執(zhí)行過程檢核1)隨時(shí)掌握整體業(yè)績銷售動(dòng)態(tài)及各部門銷售達(dá)成率。2)適時(shí)表揚(yáng)優(yōu)秀表現(xiàn)人員,若提前達(dá)成整體銷售任務(wù),可以適當(dāng)提高獎(jiǎng)勵(lì)。為確保促銷活動(dòng)順利進(jìn)行,每天需要關(guān)心未產(chǎn)生銷售的人員,了解無法銷售原因,是不愿意開口銷售?還是不會(huì)？如果不會(huì)可以讓銷售成功人員帶領(lǐng)該員工,或加強(qiáng)員工開口行銷互動(dòng)培訓(xùn)。如果是不愿意開口銷售,則需要了解是設(shè)計(jì)的激勵(lì)模式有問題,還是員工個(gè)人原因？⑷靈活修正方案計(jì)劃通常趕不上變化,營銷方案需要根據(jù)每天員工及客戶現(xiàn)場、電話回訪的反映信息,及時(shí)調(diào)整營銷方案缺失或服務(wù)質(zhì)量或銷售技巧。⑸匯總營銷結(jié)果經(jīng)營管理者