京東商城戰(zhàn)略管理問題研究

PAGEPAGE7京東商城戰(zhàn)略管理問題研究京東商城簡介京東商城概況b2c市場上最大的3c在線購物專業(yè)平臺，也是中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受歡迎和最具影響力的電子商務(wù)b2c網(wǎng)站之一。京東商城擁有50.1％的市場份額，是中國第一的自營職業(yè)性b2c網(wǎng)站。目前，京東商城已在華北，300多個城市建立了核心城市配送站。京東商城包括家用電器、計算機辦公室、移動電話、美容院、食品、數(shù)碼、家居裝飾商店、戶外運動、車輛、書籍、飛機票、旅行、電影票、電話費等。計算機、互聯(lián)網(wǎng)和消費電子產(chǎn)品的大部分消費者。根據(jù)專家分析，京東，不斷創(chuàng)新，不斷為用戶和合作伙伴創(chuàng)造價值。通過各種消費場景和強大的連接設(shè)備上的供應(yīng)鏈，數(shù)據(jù)，技術(shù)和營銷功能，京東保證，致力于在正確的時間和正確的位置向客戶提供正確的產(chǎn)品和服務(wù)。京東堅持以“產(chǎn)品，價格和服費者價值最大化作為發(fā)展目標。京東商城的戰(zhàn)略發(fā)展“strategos"，本來含義是“敵對狀態(tài)下將軍指揮軍隊克敵制勝的藝術(shù)和方法”。對策。和長期計劃。簡而言之，戰(zhàn)略就是做正確的事(戰(zhàn)術(shù):正確地做事)。久競爭優(yōu)勢而做出的有關(guān)全局的重大籌劃和謀略。戰(zhàn)略的三要素：戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略布局、戰(zhàn)略路徑。京東前期戰(zhàn)略因此京東接受今日資本1000萬美元投資，并決定從3c轉(zhuǎn)為全品類，希望用戶的各種消費需求都能夠在京東商城得到滿足，進而開始大幅擴張銷售業(yè)務(wù)的范圍。京東的本質(zhì)是零售企20043c壟斷，然后是大型家電領(lǐng)域。之后京東高調(diào)宣布進入圖書市場，直面挑戰(zhàn)亞馬遜和當當網(wǎng)，實現(xiàn)從3c網(wǎng)絡(luò)零售商向綜合型網(wǎng)絡(luò)零售商轉(zhuǎn)型，然后進軍奢侈品領(lǐng)13大類超過數(shù)千萬SKUs的豐富商品，品類包括:計算機、手機及其它數(shù)碼產(chǎn)品、家電、營養(yǎng)品、書籍、電子圖書、音樂、電影與其它媒體產(chǎn)品、母嬰用品與玩具、體育與健身器材以及虛擬商品(如:國內(nèi)機票、酒店預(yù)訂等)。通過商品種類的豐富，京東迅速占領(lǐng)了市場份額，截止目前，京東已是全國最大的B2C網(wǎng)絡(luò)渠道銷售商，市場份額過半。京東中期戰(zhàn)略年發(fā)布未來3年的戰(zhàn)略規(guī)劃，2016年實現(xiàn)銷售1100億元，這是京東中期的戰(zhàn)略目標。為實現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標，京東將實施“建立新型廠商關(guān)系、擴大銷售區(qū)域、持續(xù)提升購物體驗、搭建專業(yè)家電資訊平臺、尋求多樣化廠商合作模式”五大發(fā)展策略。京東同時向戰(zhàn)略合作廠商承諾“3年內(nèi)不提升合同政策點位，給予最優(yōu)付款與結(jié)算方式”。根據(jù)白皮書條款，從2013年10月16日開始，購買京東自營家電產(chǎn)品的消費者自訂單完成后的30天內(nèi)，若遇到原產(chǎn)品價格在京東有調(diào)低的情況，可以享受價格保護，京東會將差價返還給消費者;同時，商品若出現(xiàn)質(zhì)量問題(憑廠家檢測單),30天內(nèi)可退貨，180天內(nèi)可換貨。這一標準高于國家三包法中“遇到質(zhì)量問題7日內(nèi)退貨，15日內(nèi)換13大類數(shù)萬個品牌，日均訪問量約2億。其中，京東家電已經(jīng)服務(wù)約5000萬客戶。到2016年，京東家電將在全國開設(shè)60個運營中心，覆蓋各線城市。京東后期戰(zhàn)略京東后期的戰(zhàn)略目標是發(fā)展京東物流。因中國物流受互聯(lián)網(wǎng)的影響，京東開始自建物流，建立了干線物流創(chuàng)3c產(chǎn)品供應(yīng)鏈延伸等九大物流戰(zhàn)略布局。2017年，經(jīng)濟和貿(mào)易強勁發(fā)展，外20％的增長率，這促進了整個物流規(guī)模的快速增長。像互聯(lián)網(wǎng)上的大多數(shù)購物商城一樣，京限和實時GIS包裹追蹤系統(tǒng)的211送貨服務(wù)，獲得一致好評，快遞速度和服務(wù)質(zhì)量得到了極大提高。如今，在消費者現(xiàn)代化的背景下，電子商務(wù)平臺正從價格競爭轉(zhuǎn)向服務(wù)質(zhì)量。京東已開始從品牌零售商向上向統(tǒng)的價格競爭，京東領(lǐng)導(dǎo)著服務(wù)的轉(zhuǎn)型和更新。既能幫助品牌升級，又能提高用戶參與度并增加市場份額。京東商城戰(zhàn)略環(huán)境分析京東商城的PEST模型分析政治環(huán)境大力發(fā)展電子產(chǎn)業(yè)，改善配套，促進電子計分的發(fā)展和使用，應(yīng)用層得到了明顯的實施，并取得了長期的進步，所有這些為京東的發(fā)展創(chuàng)造了良好條件。經(jīng)濟環(huán)境隨著我國經(jīng)濟進入“新常態(tài)”，刺激內(nèi)需和社會消費，傳統(tǒng)制造商和渠道提供商在在線購物市場中所占的份額b2c電子商務(wù)市場將繼續(xù)穩(wěn)定增長。消費品零售總額的增長趨于穩(wěn)定在10％，遠低于電子商務(wù)行業(yè)27％的消費品市場增長的主要驅(qū)動力。隨著中國刺激內(nèi)需和社會消費，許多公司愿意通過電子商務(wù)平臺擴大其銷售渠道很明顯。越來越多的人在網(wǎng)上購物。中國B2C電子商務(wù)市場的規(guī)模和用戶數(shù)量將繼續(xù)穩(wěn)定增長。近年來，我國的，b2c電子商務(wù)市場可以繼續(xù)增加交易數(shù)量。我們還可以預(yù)測，我國的在線購物在很長一段時間內(nèi)都將繼續(xù)保持良好的勢頭。社會文化環(huán)境通過推廣義務(wù)九年制教育和其他方法，我國提高了全民教育水平和人民素質(zhì)，提高了每個人接受新事物的能，80年代和90年代新一代的年輕人進入了社會。新力量的注入將很活躍于思考并具有個性。盡管互聯(lián)網(wǎng)已成為他們的重要合作伙伴，但在線購物已成為年輕人生活和追求的無形部務(wù)，而是市民選擇的一種簡單而舒適的生活方式。技術(shù)環(huán)境京東商城闡明了零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商的戰(zhàn)略，并著手向零售技術(shù)的轉(zhuǎn)變。其中，京東商城已正式成為零售子集團。JDFinance更名為JDDigitalTechnology，并實現(xiàn)了年化盈利；京東商城物流已啟動一項計劃，以建立全球智能供應(yīng)鏈的核心網(wǎng)絡(luò)，向社會開放了六個主要的物流網(wǎng)絡(luò)，減少了社會負擔。物流成本提高了，流通效率提高了。除了上述三個子組，三個種子業(yè)務(wù)JDProducts，JDAllianzInsurance和JDCloud也已開始著陸。京東商城建立在利用京東商城電子商務(wù)平臺的京東端到端物流和云電子商務(wù)平臺的基礎(chǔ)上，正在構(gòu)建一個龐大的云電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，并在視覺上詮釋云計算的真正本質(zhì)。另外，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為電子商務(wù)的發(fā)展做出了重要貢獻。中國的信息基礎(chǔ)設(shè)施正在迅速發(fā)展，并逐漸向數(shù)字化，和寬帶發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)范圍，技術(shù)水平和服務(wù)方式達到較高水平。新技術(shù)的使用將從根本上改變信息流，資金流和電子商務(wù)公司的物流。這對于提高業(yè)務(wù)運營效率和改善用戶體驗質(zhì)量來說，是非常重要的。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用和傳播以及平板電腦和智能手機等移動設(shè)備的不斷改Internet以及擴展網(wǎng)絡(luò)范圍成為可能。分類搜索引擎的不斷普及，在線社區(qū)平臺技術(shù)的發(fā)展，還有實時聊天工具的發(fā)展，都有助于推動京東在線購物平臺的技術(shù)進步。京東商城swot分析京東商城的內(nèi)部優(yōu)勢京東商城作為國內(nèi)b2c行業(yè)的巨頭，其內(nèi)部優(yōu)勢是比較明顯的，主要有以下幾點：額占市場份額的30%。訪問次數(shù)，點擊率、銷量、行業(yè)知名度和影響力將進一步影響3c的內(nèi)部網(wǎng)上購物平臺。滿足了客戶的意見，淘寶無法做到這一點。此外，京東的送貨人員素質(zhì)明顯高于其他傳統(tǒng)快遞公司，這對于京東而從人工智能，物聯(lián)網(wǎng)，大數(shù)據(jù)到人臉識別，從智能大腦，智能軸承，無人駕駛分類到無人機，無人駕駛汽車和其他新奇事物，區(qū)塊鏈和其他先進技術(shù)，智能物流正在從“新”變成“罪惡”，為數(shù)億個包裹的生產(chǎn)和交付服務(wù)。普通人的每一天都充滿新的經(jīng)歷，京東物流專注于智能供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施的全球網(wǎng)絡(luò)，并在開放業(yè)務(wù)，服務(wù)創(chuàng)新和海外定位等各個領(lǐng)域取得了重大突破，特別是開源公司的年營業(yè)額遠高于年100％，服務(wù)的客戶總數(shù)超過200000戶。迄今為止，京東已建立了覆蓋全國1188個行政區(qū)和地區(qū)的龐大物流網(wǎng)絡(luò)，包括七個物流中心，27個城市倉庫中心，近1000個配送站和300多個接貨點。京東物流配送網(wǎng)絡(luò)，配送速度和物流服務(wù)質(zhì)量在各個方面都得到了提高，京東物流已經(jīng)達到了網(wǎng)上購物中最快的物流速度。(3)京東自成立以來，一直秉承銷售正品行貨的理念，經(jīng)過多年經(jīng)營，被大多數(shù)消費者信賴。京東商城的劣勢分析是在線銷售的最大弊端。(2)付款有幾個缺點著收款時間的顯著延長，對企業(yè)流動性操作的要求變得更高。(3)物流配送無法到達城鎮(zhèn)及其下方區(qū)域足該市場的需求。(4)京東商城沒有增值服務(wù)公司的增值服務(wù)，一般能夠體現(xiàn)一個公司核心競爭力。交易純商品無法為交易的業(yè)務(wù)帶來豐厚的利潤，但是有了服務(wù)是可以為企業(yè)帶來最大利潤并為他們帶來額外利潤的。京東商城的機會分析規(guī)模越來越大，在用戶規(guī)模方面，根據(jù)國家經(jīng)濟發(fā)展局“網(wǎng)絡(luò)寶”的統(tǒng)計，2016年全國在線零售市場用戶數(shù)突破5年，全國用戶規(guī)模突破7億。根據(jù)預(yù)測數(shù)據(jù)，到2020年，在線零售市場的用戶數(shù)量超過8.4億。京東商城是一家處于領(lǐng)先的b2c市場最大的3c網(wǎng)購平臺，是中國電商領(lǐng)域最受歡迎和最具影響力的電商網(wǎng)站之一，自然分得越來越大的蛋糕。資料來源：網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理圖12010-2020年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場用戶規(guī)模及預(yù)測京東商城的威脅分析從在線交易市場主要參與者的角度來看，從2019年到2020年11月，移動淘寶，拼多多和京東的活躍用戶數(shù)量呈現(xiàn)總體增長趨勢。其中，“移動淘寶”的活躍用戶數(shù)量位居三大在線商店之首，截至2020年11月，活躍用戶數(shù)量達2019年4月以來一直處于活躍狀態(tài)，其活躍用戶數(shù)量緊追京東，排名第二，到2020年11月底達到6.71億，京東活躍用戶數(shù)量仍在200到4億之間。資料來源：易觀前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理圖22019-2020年手機淘寶、拼多多和京東的活躍用戶數(shù)波動趨勢京東商城的緊張投資鏈目前缺乏產(chǎn)生大量“血液制品”的能力，因此它繼續(xù)依靠大量的風險資本“輸血”來生存。自京東成立以來獲得的資金已用于此目的，這有打破鏈條的危險。京東投入巨資，決定短期內(nèi)無法恢復(fù)自建物流。由于投資者的壓力，京東被迫進入納斯達克進行首次公開募股。消費者普遍希望電子商務(wù)產(chǎn)品種類盡可能多，，b2c電子商務(wù)公司必須花費大量資金來擴大其庫存并豐富其產(chǎn)品種類。支持電子商務(wù)公司的是風險資本基金。通常，在創(chuàng)造了電子商務(wù)公司運營所需的所有方面的環(huán)境之后，它們的流動性就大大減少了，因此必須完成下一輪融資。五力模型分析模型進行分析，主要針對以下幾個方面：行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者、供應(yīng)商的討價還價能力、顧客的討價還價能力、替代品的威脅和潛在進入者的威脅、行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭分析我國的電子商務(wù)市場巨大，京東商城在國內(nèi)電子商務(wù)市場上面臨許多競爭對手，每個公司都有自己的優(yōu)勢和劣b2c目前最大的三大競爭者當屬京東商城、卓越亞馬遜、淘寶網(wǎng)，下面別分析三大權(quán)威：度快，貨真價實和無條件退貨支持。城慢，并且支持無條件退貨。淘寶網(wǎng)：擁有種類繁多的產(chǎn)品和眾多的產(chǎn)品，可以在淘寶網(wǎng)上找到所需的一切。。競賽重點：和效率競賽?？紤]到不同類型的渠道，100億元的電商公司，它是中國b2c市場上最大的專業(yè)3c在線購物平臺，也是中國電商行業(yè)中最受歡迎和最具影響力的電商網(wǎng)站之一。替代產(chǎn)品的威脅。這種，雖然京東網(wǎng)站目前是我國最大的3c網(wǎng)上購物平臺，但傳統(tǒng)的購買直銷方式（如退役貿(mào)易）迅速發(fā)展，電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展提供了更多的服代。供應(yīng)商與購買者的議價能力分析買家的議價能力主要包括買家數(shù)量，注意力，談判技巧，轉(zhuǎn)換成本，信息控制，產(chǎn)品差異等。他們主要通過降低商品或服務(wù)的價格或要求更高質(zhì)量的商品和更好的服務(wù)等行動來影響行業(yè)的盈利能力。隨著在線購物的主要電子商務(wù)平臺之間的競爭越來越激烈，消費者有很多選擇可以選擇，并且可以輕松比較產(chǎn)品價格，服務(wù)質(zhì)量，物流和分價格是目前b2c電商公司最重要的競b2c行業(yè)仍處于競標階段，以獲取更多的市場份額，降價競爭，并且整個網(wǎng)絡(luò)上的最低價格游戲是企業(yè)通用的營銷工具。主要網(wǎng)站具有相同的產(chǎn)品，價格相差不大。消費者將根據(jù)自己的喜好選擇網(wǎng)站。京東購物中心將失去其優(yōu)勢，這將導(dǎo)致買家的議價能力大大提高。供應(yīng)商主要通過增加生產(chǎn)要素成本和降低單價質(zhì)量來影響行業(yè)中現(xiàn)有產(chǎn)品的盈利能力和競爭力。電子商務(wù)是未來發(fā)展的方向。，b2c電子商務(wù)行業(yè)的規(guī)模不足以與主要供應(yīng)商（如聯(lián)）協(xié)商價格。特別是制造業(yè)型公司正在逐漸涉足電子商務(wù)行業(yè)，開始組建獨立的電子商務(wù)部門，如果型電子商務(wù)公司的業(yè)務(wù)將大大減少，然后電商公司的市場東的低價策略，并將對未來的銷售產(chǎn)生重大影響。潛在加入者的威脅國內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展造成了巨大的市場空間，潛在參與者的數(shù)量將增加。潛在市場參與者所構(gòu)成的威脅不應(yīng)被低估，今天的在線購物環(huán)境與幾年前大不相同，規(guī)模越來越大，競爭也越來越激烈。潛在的主要提供商包括一些在其他行業(yè)中成功的互聯(lián)網(wǎng)公司和傳統(tǒng)零售商，其中典型的代表來自百度和沃爾瑪。加上注資的風險，這給京東的注資規(guī)模和擴張帶來了巨大壓力。3c尤其是運營人才的巨大缺口。京東商城戰(zhàn)略管理面臨的主要問題仍然是單方面的。制定的策略和公司發(fā)展略有偏離，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。公司戰(zhàn)略管理呆板、缺乏創(chuàng)新需求。我國行業(yè)種類眾多，有無數(shù)的企業(yè)，涉及的范圍極為廣泛，各企業(yè)的管理理念也不同，無法形成統(tǒng)一的管理也阻礙了企業(yè)戰(zhàn)略管理水平的提升[1]。戰(zhàn)略管理是一種以思想創(chuàng)新為特征的管理,它要求企業(yè)的主要負責人必須具備創(chuàng)新的能力，需要有更好的組織管理創(chuàng)新理念來適應(yīng)市場的變化。4.2公司戰(zhàn)略管理重局部而輕整體，系統(tǒng)整合性差京東商城有明顯的全局性。管理公司的整體活動并跟蹤公司的整體影響。該管理還包括公司子活動，這些子活動在戰(zhàn)略管理中作為整體活動的有機組成部分出現(xiàn)協(xié)調(diào)不足的問題。認真地看門，別人的傲慢和調(diào)整的困難，清楚地反映了這一點。甲公司的高級管理層消耗大量精力來協(xié)調(diào)各方之間的關(guān)系。這可能導(dǎo)致戰(zhàn)略管理不一致甚至不平衡，嚴重影響管理有效性。4.3公司戰(zhàn)略缺少管理特色公司發(fā)展的主要目標，實現(xiàn)這些目標的方式和方法。不同行業(yè)的公司，同一行業(yè)的不同公司以及同一公司的不同