服務顧問個人年終工作總結模板

Word文檔服務顧問個人年終工作總結模板一年的時光也是將近年末了，回顧這一年的工作，要去做好年終的總結，累積閱歷是為了更好的在來年去做好工作。下面是由我我為大家收拾的《服務顧問個人年終工作總結模板》。

1、前臺接待的日常工作描述

來訪人員接待及指引，協作人事部門做好應聘者信息記下;

⑴負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電詢問工作，重要事項仔細記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

⑵負責來訪客戶的接待、基本詢問和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

⑶負責公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔;

2、前臺接待工作的收獲與體味

在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很陌生，多虧了領導和同事的耐心指導和協助，讓我在較短的時光內認識了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從同學到職員的改變。

都說前臺是公司對形狀象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的熟悉和體味。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和氣，處理辦公樓的日常事務要仔細認真，對待同事要謙虛誠摯等等，點點滴滴讓我在工作中學習，在學習中長進，受益匪淺。

將自己對前臺接待工作的一些體味撰寫出來，還有你在工作上的收獲。

3、工作的不足之處

做事情不夠精心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流淌較大，進出門人員多且頻繁，浮現了一些疏漏。

勇于承認自己的不足之處，能讓別人感覺到你虛心的共性。

4、工作方案

撰寫工作總結中，比較重要的一項是你的工作方案。撰寫你的下個月、下半年、明年的工作方案。

5、最后總結話語

雖然前臺接待的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要仔細才干做好。所以我都會專心的去做每一件事。謝謝部門領導的教誨和公司賦予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作。

我推舉

銷售顧問個人年終工作總結

一、熟習產品、酷愛產品

這是汽車銷售顧問對汽車一個自我消費、學習、求證的進程。通過自我消費，汽車銷售顧問才有對汽車產品的感性認識，才有心得和體味，才有與顧客進得交流的素材。同時，在個人年終總結上汽車銷售顧問還需通過對產品的感觸，了解汽車產品的用處、汽車文化和使用價值等。惟獨感性認識和理性結合同一的時候，汽車銷售顧問才干更好地酷愛公司的產品，才干舉行有效的交流。

二、善用工具，嫻熟呈現

汽車銷售顧問在銷售進程中，有無數能夠協助勝利銷售的工具。諸如，產品資料、單張、手冊、產品簡介、功效例證等。這些都稱之工具，如何活用這些工具，關系到銷售的勝利與否。產品呈現是協助顧客直觀了解產品的性能、功效，人有三覺，即視覺、聽覺和感覺。通過對比的手法讓顧客判定產品的優(yōu)劣所在，了解產品的價值。汽車銷售顧問的個人年終總結上，應該有這些學習的進程和學習進程中遇到的題目。

三、耐心凝聽，找準需求

初進職場的汽車銷售顧問普通都一口氣地先容產品，演講式地講授產品或直接報價，這樣收到的效果就不抱負。當汽車銷售顧問呈現產品的時候，當顧客明確訪客目的后，汽車銷售顧問要仔細地、耐心腸凝聽客戶的見解、引導他們陳說對產品的意見和觀點，從而找準客戶的心理需求。這個環(huán)節(jié)非常重要，既是敬重客戶，又是把準需求舉行說服的環(huán)節(jié)。所謂知己知彼指的就是這點。個人年終總結當中，這一部份應該詳細地寫出來。

四、掌控互動，舉行引導

汽車銷售顧問交流式銷售其實不是一種演講，也不是盲目教育顧客，而是按照顧客的需求和針對顧客的發(fā)問作一些正確協助理解的工作。首先要做好銷售工作方案，提出或設計一些題目與顧客綻開探討，引導顧客接受自己的觀點，接受汽車產品的文化和默許產品的價值觀。成熟的汽車銷售顧問在互動的進程中，通常都會應用同理心再舉行分析和引導。這些銷售進程中的學問或技能，如果能在個人年終總結中顯現必將能賜與后的工作帶來更大的益處。

置業(yè)顧問個人年終工作總結精簡

時光過得很快，在過去的一年里，工作雖然比較勞累，但也收獲了無數，為了讓上司和其它部門更全面地評估，現在我們就要開頭預備置業(yè)顧問的年度總結材料，一年就是一個階梯，我們更需要全面地總結自己。如何才干將置業(yè)顧問的年度總結清楚而有條理呢？下面是我我為大家收拾的置業(yè)顧問個人年終工作總結精簡。

置業(yè)顧問個人年終工作總結精簡【篇一】

X年是XXXX開盤之年，我從一個新人開頭學起，從預約客戶、考講沙盤、接待客戶并成交客戶，一步一步向著自己的目標在努力著。在這期間不斷的學習、熬煉、提升自己的業(yè)務能力；不斷的預約、回訪、訪問客戶；協作著經理的營銷策略，駐點、派發(fā)宣揚單、電話回訪追蹤客戶、分析成交來訪客戶。這些都讓我本人在這一年中漸漸的學習和成長著，并榮幸的加入到團隊這個大家庭中。

一、工作中學習到的東西

而在團隊中，經理、主管、同事的指導，讓我這個初學者可以盡快的學習和成長。

①團隊之間關系的融洽和親熱的協作，讓我明了了團隊合作會比一個人奮戰(zhàn)更具有效率，從而增加了團隊榮辱感；

②每一天的開會客戶分析，讓我學會了如何去分析客戶的需求和心理，從而增強了成交的機率；

③經理每次的培訓課程講解，都會讓我對銷售技巧有了更深的熟悉，在銷售實戰(zhàn)中也越發(fā)體味到聽聞看說的重要性，對于分析客戶的類別時也越發(fā)的快捷有效率，使客戶的成交周期在漸漸的縮短；

④在與客戶洽談成交時，也學習到了交談的技巧，提高了語言表達能力，增加了個人心理素養(yǎng)。

⑤懂得了，惟獨與客戶轉換角度的去思量，才會去明了客戶所不安的和所需求的，從而給出適合客戶本人的產品，取得客戶相信。

二、工作不足之處

同樣，在學習中，也有些不足的地方。

①不能很好的維護好客戶，在情感營銷這方面，無法領會其精髓。

②電話約訪客戶技術不成熟，在無數時候，總是無法電話約訪到客戶時光。

③在無法達成成交時，心態(tài)上會浮現些許的偏差，個人心理素養(yǎng)還是不夠強大。

④個人的學問堆積不夠全面，沒有足夠的廣度和深度。

但我會繼續(xù)努力，堆積學問，增加心理素養(yǎng)，放正心態(tài)，讓自己思維模式改變，更好地發(fā)揮出情感營銷的特點，提高銷售成果。

三、下一年和目標

1、個人下一年的工作方案：

①向經理、主管、同事學習取經，再次提高銷售學問的堆積，提升銷售業(yè)務能力，增加自己規(guī)律思維分析；

②關注同事情感營銷特點，彌補自己不足之處，提升與客戶的關系處理和交流技巧；

③溫故而知新，溫習經理培訓的課程內容，在銷售實戰(zhàn)中領會其精髓要領，并學會融會貫穿，執(zhí)行完成經理分配的各項營銷策略方案。

2、個人下一年的目標：

①天天電話20組以上，爭取約訪客戶上門一組以上；

②天天抽出時光看報紙與新聞，了解社會上各方面消息，擴大自己的學問面；

③完美自己各項銷售技巧，爭取在明年讓自己的銷售業(yè)績可以提高兩倍以上，為自己的下一個目標做好充分的預備。

四、個人對公司的建議

1、對公司各部門的建議

首先，我們應當謝謝在工作中無條件支持和協作我們工作的各部門同事們。謝謝水吧部和安保部的同事，在我們每次外出派單和在外駐點時，都可以給于無私的協助；謝謝合同部和按揭部同事協作我們在銷售前沿，協助客戶詢問和解決各方面問題；謝謝領導層做出了便利我們銷售的策劃優(yōu)待計劃。但為了更好地服務于客戶，更便利我們的銷售工作，為公司堆積更多的財寶，我有以下幾點建議：

①項目的工程進度可以加快，例如住所外立面的鋪貼、樣板間的裝修，這樣可以讓客戶親眼看到，讓銷售人員的話語更具有說服力；

②對老帶新的客戶嘉獎，在銷售中起到了很大的作用，縮短了銷售周期，公司領導也賦予了絕對，希翼財務部可以縮短流程手續(xù)時光，讓客戶盡快得到相應嘉獎，不會使客戶心里產生疑惑；

③俗話說三軍未動，糧草先行，員工工作的動力來源于工資和嘉獎，公司管理層更明了其中的利害關系，望財務部可以及時發(fā)放員工的口糧，惟獨良好的公司福利，才可以激發(fā)員工的工作激情和斗志，吸引更多的社會人才為公司服務。

我們的工作就是為了服務于客戶，為服務客戶便捷的辦理各項手續(xù)是我們的工作宗旨與原則，希翼各部門以此原則為重點，不怕棘手，為客戶采取一條龍服務，讓客戶感到省心，放心，愉快。

2、對公司的意見

公司在最近一年里，經過不斷地吸納人才，使得公司的管理體制已漸漸健全，而董事長的公司目標，則為公司的前方道路作了明確指示，員工也都努力樂觀工作著，若董事長可以靜心聽取下層員工的工作反饋建議，并舉行研討，再加上各部門可以親熱溝通協作完成工作，信任公司會猶如東方明珠一樣，綻放出刺眼光線。

最后，祝福公司各部門同事，祝福各位管理層領導，在新到來的XX年里身體健康！工作愉快！財源廣進！

并祝福我們一起努力的公司，事業(yè)蒸蒸日上，銷量碩果累累，團隊和睦美滿！

置業(yè)顧問個人年終工作總結精簡【篇二】

轉瞬間，加入xxx進展公司已經兩年半時光了，20xx年是房地產起伏最厲害的一年，房價經受了由低至高，又由高至平穩(wěn)的局面，令我覺得房地產這個行業(yè)真是變幻莫測，很富挑戰(zhàn)性。輾轉間，又到了20xx年底，對今年的銷售和對行業(yè)的意見，作了如下總結。

一、市場形勢分析

由xx年x月x元/平方的均價開售，客戶當初反應還是覺得偏貴。隨著市場的變化，土地資源短缺，土地價格隨即飛漲，證券市場的全線飄紅，加上外來投資者的追捧，令樓價在短短的半年時光里，升幅達到70%。購房者亦從開頭的不接受到后期的搶購場面，可以說是到了房地產的銷售高峰。可是好景不長，因為全國范圍的炒樓風氣的興起，令無數真正想買房自住的老百姓對日益高漲的房價只能望樓興嘆。

浮現了有房沒人住，有人沒房住的局面，屬于泡沫經濟的詳細表現。無數大城市更浮現了天價房，每平方最高單價竟達到了x元/平方，跟本無法想象。到了年底，國家為了防止經濟過熱，間續(xù)出臺無數新政策調控樓市。囫圇樓市的價格又從高企漸趨平隱，個別大城市更浮現了不同程度的樓價下滑的狀況，因為銀行政策的收緊，證券市場的不穩(wěn)定，無數投資炒房者也退出了市場，購房者的態(tài)度亦由熱變冷，購房者亦持觀望態(tài)度購房，希翼樓價會有所回落。

回望過去，展望未來，本人覺得xxx的房地產市場還是比較健康的。xx年的房地產市場，隨著銀行放寬資金政策，證券市場或會回升，加上xx年xx，必然會帶動經濟進展。房地產市場會健康進展，樓價應當會逐步回升，公司在xx年亦會有新盤推出市場，應當會有比較好的進展空間。

二、工作匯報

20xx年的銷售業(yè)績比20xx年稍有升高，全年共銷售單位x套，銷售總額為x元，面積為x平方，可以完成公司下發(fā)的任務額。在公司領導的教育下，同事的協助下，工作能力也得了很大的提高。在實際工作中，我仔細完成工作，雖然有時也會有出錯，但我也能端正態(tài)度，衷心改正，工作亦得到了上級的絕對。我決心在20xx年越發(fā)努力工作，樂觀思量，在銷售方面加強自身的硬件，學習更好的銷售技巧，令自已有更大的提升。

三、小結

總結本年的總體銷售市場，對照上一年還是比較抱負，進展商亦獲得了較大的利潤。令公司對今后的進展奠定了堅實的基礎。展望20xx年，本人要以更好的精神面貌去面向全新的挑戰(zhàn)，為公司更好的進展作出貢獻，為來年制造更大的利潤。

置業(yè)顧問個人年終工作總結精簡【篇三】

冥冥之中，已有年初走到了年尾，20xx年是房地產行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年，也是我們面向寒冷熬煉的一年，在這將近一年的時光中我通過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，思之過去，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這一年的工作舉行幾點總結。

一、上期考核改進項改善總結

通過上期的考核后對存在的問題，舉行深刻反思，剖析問題根源，查找緣由，發(fā)覺存在以下幾方面問題，應多努力改之。

（一）銷售工作最基本的客戶拜訪量太少。在上期的工作中，從月日到月日有記載的客戶拜訪記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，總體計算1個銷售人員一天訪問的客戶量0個。從上面的數字上看是我基本的拜訪客戶工作沒有做好。

（二）交流不夠深化。作為銷售人員在與客戶交流的過程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正主意和意圖；對客戶提出的某項疑問不能做出快速的反應。在傳達售房信息時不知道客戶對我們的房屋的那部分優(yōu)勢了解或接受到什么程度。

（三）工作沒有一個明確的目標和具體的方案。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統一的管理，工作時光沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

（四）新業(yè)務的開辟不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務能力還有待提高。

這些都是需要逐步改進的，需要總結閱歷，開辟創(chuàng)新，提高自己的業(yè)務素養(yǎng)。

二、完成的工作

（一）銷售業(yè)績

截止20xx年代日，共完成銷售額元，完成全年銷售任務的xx%，按揭貸款余戶，比去年增長的xx%，貸款額約為xxxx萬，基本回款xxxx元，回款率為xx%，房屋產權證辦理余戶，辦理證率為xx%；其中，組織xx家園等銷售展銷活動次，外出宣揚次，回訪客戶戶，回訪率為xx%。

（二）銷售服務業(yè)績

1、收拾住房按揭貸款以及房管局辦理預抵押流程，以供客戶參考。

2、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。

3、了解客戶的經濟實力和銀行信譽度，為客戶提供全面的信息參考。

4、加強和銀行及房管局的交流，認識他們的新的業(yè)務和政策，更好的為客戶服務，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。

（三）未完成工作的分析狀況

1、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式越發(fā)有效，所以，今后要收斂脾氣，增強耐心，使客戶感覺越發(fā)貼心，才會有更多相信。

2、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你咨詢，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過咨詢引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以把握先機，操控全局，而且還可以增強與客戶之間的感情，增強客帶的機率。

三、職業(yè)精神

1、有良好的團隊合作精神和工作態(tài)度

任何戰(zhàn)略的實施都要通過市場來體現，要得到營銷隊伍強有力的支撐。所以，無數公司會不斷地對銷售人員舉行銷售培訓，期盼通過這些訓練能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進。近朱者赤，近墨者黑。大家營造了銷售氛圍，再有銷售培訓貫通囫圇銷售的全過程，更多的是工作中的心態(tài)調節(jié)，也就是營銷心理的培訓，使大家能集中才智去做好銷售工作，這才是團結合作的力氣。

2、客戶至上，天天堅持練習言、行、舉、止

作為置業(yè)顧問，天天都會抽出5分鐘的時光對著鏡子練習微笑、練習站姿，對著自己說一些禮貌用語，通過長久的堅持練習，身邊的伴侶們都開頭感覺到我的變化，說我變得越來越美麗了，對客戶也就能夠很從容的像對待自己家人一樣。

3、天天堅持做一份業(yè)務作業(yè)

利用空閑的時光自覺舉行業(yè)務練兵，天天自己堅持做一份業(yè)務作業(yè)，所以我的業(yè)務能力和專業(yè)水準提高得很快。業(yè)務作業(yè)內容包括：項目的經濟技術指標；項目的位置、周邊環(huán)境；項目的平面布局，周邊的長寬；項目的戶型種類、分布；單套房型各功能間的開間、進深及面積、層高、樓間距；有關銷售文件的解釋；裝修標準；配套設施；了解工程發(fā)展；物業(yè)管理；價格、優(yōu)待條件；排列項目賣點；天天必需對著模型針對以上的內容講一次盤；房產備案記下流程、收費標準和要求提供的個人材料；銀行按揭的流程、收費標準和要求提供的個人材料；產權證的辦理及費用和要求提供的個人材料；土地證的辦理及費用和要求提供的個人材料；按揭銀行及利率和計算；購房后相關費用。

4、仔細做好客戶檔案的記錄

姓名、姓別、來訪人數、客戶特征、來訪交通工具、聯系電話、意向戶型、看法建議、認知途徑、來訪批（人）數、意向價格、交樓標準、客戶來源等；記錄每一次洽談經過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來（包括電話追蹤、多次來訪狀況），以便把握客戶狀況；建立聯系通道。與客戶保持常常性的聯系，通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài)，通過交往，把客戶交為自己的伴侶；堅持不懈?？蛻艏偃邕€沒有做出購買打算，就要繼續(xù)跟蹤；結案。記錄客戶成交狀況或未成交緣由。在空閑的時候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對客戶的印象。當客戶其次次來訪或來電的時候，可以精確?????地叫出他的名字，和客戶建立伴侶關系就是從這一步開頭的。只要你們在工作當中，認仔細真地去做，我信任你也會做到和做好。所以，今日我可以告知全部從事銷售行業(yè)的人說，專心就是最高水平的銷售技巧。

5、誠實做人、正當做事惟獨用真心做事，才干為自己為公司，同事也為客戶贏得一臉笑容。

四、本期工作的改進狀況

通過對上期工作的.反思和總結，對本期的工作做了如下改進：

（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶相信，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

（二）了解客戶需求。第一時光了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時光。

（三）推舉房源要有掌握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的全部問題都有合理解釋，但對于顯然硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完善的，要使客戶了解，假如你看到了完善的，那必然存在謊言。

（四）保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的愛慕，他們會將愛慕傳遞，資源無窮無盡。

（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來協助客戶。多與客戶講講專業(yè)學問，中立的評價其它樓盤，都可以增強客戶的相信度。

（六）團結、配合，好的團隊所必須的。

五、培訓和參加度

優(yōu)秀的售樓人員應當具備的專業(yè)素養(yǎng)包括：

第一、必備的專業(yè)學問，你必需是這個行業(yè)的專家，這樣你才有資歷向別人推舉你的產品。

其次、正確的售樓心態(tài)（誠信是根本），不是靠花言巧語或哄騙來實現成交的，多一些換位思量。

第三、個人的儀容儀表以及潛在的高素養(yǎng)。專業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會為你贏得第一良好的印象，有助于消退客戶的戒備心理和彼此距離感。

第四、具有和客戶良好的交流能力（親和力），先讓客戶認同你、接受你，這樣客戶才會更好的接受你所推舉的產品。

第五、學會和同事很好的相處，特殊是有利益矛盾的時候要能夠正確對待和處理，固然了還有和領導的關系，這就不用多說了。第六：虛懷若谷，不斷學習，勤思量。

六、總結一年來的工作

自己的工作仍存在無數問題和不足，在工作辦法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己方案在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）依據20xx年銷售狀況和市場變化，自己方案將工作重點放在類客戶群。

（二）針對購買力不足的客戶群中，尋覓有實力客戶，以擴大銷售渠道。

（三）為樂觀協作其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣揚的造勢。

（四）自己在搞好業(yè)務的同時方案仔細學習業(yè)務學問、技能及銷售實戰(zhàn)來完美自己的理論學問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再進展奠定人力資源基礎。

（六）加強自己思想建設，增加全局意識、增加責任感、增加服務意識、增加團隊意識。樂觀主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

（七）制訂學習方案。做房地產市場中介是需要按照市場不停的變化局面，不斷調節(jié)經營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，由于它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步子和業(yè)務方面的生命力。我會適時的按照需要調節(jié)我的學習方一直補充新的能量。工業(yè)學問、營銷學問、部門管理等相關廠房的學問都是我要把握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

（八）為確保完成全年銷售任務，自己平常就樂觀搜集信息并準時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額。

20xx年，更多的挑戰(zhàn)在等著我，我已經做好預備了。在新的一年，我信任我能夠做的更好，這是我絕對灰要做好的。展望這過去一段時光的工作，我對未來的工作有了更多的期盼，我信任我能夠做的更好。在不斷的進展中，公司得到了長進，我的學問和業(yè)務水平也都得到了長進，信任自己一定能夠做好，20xx年，我向來在期盼！在此，我十分謝謝領導給我的這次熬煉機會，我也會越發(fā)努力的去工作，去學習，交出自己愜意的成果單。

置業(yè)顧問個人年終工作總結范文

我工作總結頻道為大家收拾的置業(yè)顧問個人年終工作總結范文，供大家閱讀參考。

時近年末，不經意間xx年轉瞬就要過去了。默默地算來，從參與工作，來到陽光新城，來到現在的這個銷售部，加入我們這個有著家庭普通氛圍的團體到現在已經有半年多的時光了。半年的時光放在以往或許會顯得很漫長，但這半年對于我來說卻是那么的短暫，宛然是在瞬間間變消失而過。

六月初的我剛剛畢業(yè)，如假包換的一個毛頭小子，對于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不肯意去接觸它，所以我躲藏了自己，向來藏到高校畢業(yè)，藏到我無處可藏而必需去面向。社會很現實，我也很現實，我在尋覓一個機會，一個能讓自己有所進展的機會。我懷揣著一顆緊急的心開頭了應聘和面試的過程。很幸運，我來到了陽光新城。熟悉了現在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當初對于置業(yè)顧問我沒有任何實質上的熟悉，而房地產對于我來說只不過是中國這幾年經濟增長的重要指標之一，它占有很大的份額，同時也帶動了這幾年全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場學習的半個月的時光是我收獲的一段時光之一。領導和同事們的精心教育，那些毫不吝嗇的閱歷之談讓我收獲頗豐，逐漸成長。讓我對于工作有了一個很美妙的熟悉——本來，和你一起工作的那些人，不一定所有都是你的同事，卻很可能所有都成為你的伴侶。信任我，是你們平常工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個團隊。這對于第一次正式參與工作的我而言是非常幸運的一件事情。

從七月份開頭我就在市區(qū)售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客面向面溝通的場所。雖然工作很單一，只是支配看房車，接待到訪客戶，派單，支配行銷人員等。但這是極為熬煉人的工作，這不僅是考察我對于這個工作的態(tài)度，也是一種磨練。由于那時咱們的案場制度還不完美，我壓根兒不知道嘛時候能參與上崗考核，要知道那種無限期的等待是很可怕的，呵呵。能和客戶有第一時光的接觸，雖然不是帶著去看房，但也了解了一些購房客戶的需求與意愿，最重要的是能了解到在客戶眼中對我們工作的意見，對陽光新城這個項目的意見，是最直接也最真切的，也是記憶最深的。八月份的時候領導支配我和賈新螢一起下鄉(xiāng)做宣揚，跟著宣揚車滿縣區(qū)的轉悠。領導的意思是想讓我認識認識項目周邊的市場狀況，客源方向，以及縣區(qū)客戶對于大產權住房的一些意見和熟悉，同時好讓我能有更多的了解對于縣區(qū)的客戶應當注重些什么。由于銷售歸根結底就是一種人與人之間的溝通，一種價值的交換。惟獨溝通到位了，交換才有可能產生。這些以往在課本中常?？吹降母拍钤跊]有實際的接觸下是無法成為我自己的東西的，對此我分外珍視，所以那時候每次都裝扮的像是去旅行似的，由于愉快啊，機會難得啊。

九月份參與房展會。之前，我只是房展會的參觀者，時不常去看看車模美女什么的，這次能夠成為參加者，能夠和大家一起去完成這次展會我很高興，很幸福。房展會讓我了解到了咱們項目本身在新鄉(xiāng)市這個市場中的一個位置，一個與市區(qū)其他樓盤相比較而言的一個優(yōu)勢與劣勢的彰顯，在這些對照中去完美自己未來對于客戶對市區(qū)房源問題的一個比較直觀的了解與熟悉，這又是一次成長。展會上第一次協助同事售出一套房子，小高興了一個星期。

十月份，我在市區(qū)售樓部與案場之間往返運動了一個月，期間經受了兩次本來同事的離去，再一次的提示我，社會是現實的，每個人也都是現實的。每個人的生活目標與抱負是不一樣的，但只要我專心去交換，不論在哪里大家都是伴侶。離別對于我而言是個比較禁忌的話題，由于不論是怎樣的離別總會讓我打心底里不自覺的有些難受，而我不是一個擅長宣泄情感的人，所以總是憋著。大家都是伴侶，現在是，未來也是。有同事離開就有新同事加入，這是一個迅速進展的社會，能否融入集體全看一個人本身的能力，但更重要的，是你是否一顆想要被這個團體所接納的心。

十一月我正式上崗了，從開頭到十二月底共接待了15組客戶，雖然自己感覺向來在努力但始終還是沒有成交。很可能是我的回訪邀約做的不夠到位，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真切，沒法像面向面一樣讓自己去放得開。這是應當有所加強的，但究竟沒有眼神的溝通的交流還是讓我有些難以適應，信任自己應當可以盡快的去克服這些，究竟只是一味的焦急去有成果不是長遠的一個挑選。

以上是我自六月份以來的一個工作總結，話說質變的產生是量變的堆積。如今的我比半年前成熟了許多，卻依然保持著天真。我將繼續(xù)成長下去，繼續(xù)天真下去，讓自己在什么樣的工作條件下都有所收獲，與同事有更多更好地成果，讓自己歡樂。

獵頭顧問個人年終工作總結范文

自入職以來，已有一年多了，從未出單，特寫此總結，以做閱歷。

初次踏入這一生疏領域，總帶有一絲不自信。在這一行，這也算是大忌。不知自己是否適合做這個，或是社會經驗太淺，還是自己想做的太完善，亦或是自己的習慣性程序規(guī)律思維在做怪等等，可能與這些都有關系，使自己遙遙落后于同事。今日思量一再，總結出來一些門道，還望大家多多指教，深化溝通。

我們的職業(yè)叫獵頭顧問，而我頂多算個助理或代表。說白了我們的工作就是紅娘配對，與人打交道的。即是與人打交道，固然就少不了找客戶，拉業(yè)務，而我們工作所有用電話和網絡完成。首先說一下我們的工作流程，先是找客戶、問需求，然后是簽合約、找人才?？偟膩碚f工作能不能做好，就看一下幾點。

(一)找客戶的數量和質量

客戶是什么?有人說客戶是上帝，是的?？蛻羰俏覀儤I(yè)務根本，我們賺的就客戶的錢。業(yè)務考究量，數量和質量。惟獨數量越大，質量越好，我們的業(yè)務才上的去。之前不懂，只是一味地想客戶多可以了和迅速完成天天的任務，而忽視了客戶的質量。

(二)電話量有沒有達標

自認自己不是一個狙擊手，惟獨擴大范圍尋覓機會，而電話量的多少打算了機會的多少。在客戶的基礎上，惟獨加大自己的電話量，才有更多的機會和客戶。

(三)對專業(yè)學問的探索

這一點很重要。在這個社會分工日益明確的時代，比的是誰更專業(yè)。這方面是必學的，不能只靠公司的這些培訓。做我們這個，更要具有全方位的學問，私下也要更多的學習一下工作所牽連到其他方面的學問，要循序漸進。

(四)對工作技巧的分析

對中國文化有一定了解的我，知道什么都要變通。做我們這個更尤甚之。理論是紙上談兵，實踐才是真道理。這方面我做的不太好，今后會多向同事學習。

(五)自己的工作狀態(tài)

很多的勝利學告知我們，心靈的力氣是多么的強大。哲學一點內因打算外因，首先是想做好，然手才是可能做好、能做好。我要保持好自己的激情。

(六)對自己的習慣性格的分析

從此天起我要改掉自己以往懶惰的性格，越發(fā)勤奮的工作。關懷世界大同和人類的終