營(yíng)銷監(jiān)管部經(jīng)理工作流程

PAGE營(yíng)銷監(jiān)管部經(jīng)理工作流程圖市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境審計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略審計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組織審計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)審計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷功能審計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷生產(chǎn)力審計(jì)總經(jīng)理市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境審計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略審計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組織審計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)審計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷功能審計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷生產(chǎn)力審計(jì)總經(jīng)理處理反饋處理辦法實(shí)施監(jiān)管工作處理建議綜合評(píng)定表監(jiān)管工作反饋報(bào)告營(yíng)銷監(jiān)管內(nèi)容綜合行政監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)企劃監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)銷售監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷審計(jì)內(nèi)容部門結(jié)構(gòu)營(yíng)銷管理制度營(yíng)銷管理部經(jīng)理營(yíng)銷副總處理反饋處理辦法實(shí)施監(jiān)管工作處理建議綜合評(píng)定表監(jiān)管工作反饋報(bào)告營(yíng)銷監(jiān)管內(nèi)容綜合行政監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)企劃監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)銷售監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷審計(jì)內(nèi)容部門結(jié)構(gòu)營(yíng)銷管理制度營(yíng)銷管理部經(jīng)理營(yíng)銷副總附一任命書先生/女士：為加強(qiáng)營(yíng)銷工作執(zhí)行及實(shí)施力度，經(jīng)總經(jīng)理辦公室決議通過(guò)，任命同志（先生/女士）為我公司營(yíng)銷監(jiān)管部經(jīng)理，任命時(shí)間為年。總經(jīng)理年月日附二營(yíng)銷監(jiān)管部經(jīng)理主要權(quán)力1、檢查、調(diào)查權(quán)監(jiān)管人員有權(quán)召集有關(guān)人員會(huì)議，查閱|、復(fù)制有關(guān)依據(jù)資料、文件、檔案。有權(quán)采用現(xiàn)場(chǎng)、催款、突擊、通知等方式進(jìn)行調(diào)查、檢查、抽查，有權(quán)采用適當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)經(jīng)銷商，廣告商行進(jìn)直接調(diào)查。2、審計(jì)權(quán)有權(quán)對(duì)辦事處的財(cái)產(chǎn)、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、營(yíng)銷、企劃工作進(jìn)行審計(jì)審查的權(quán)力。3、越級(jí)報(bào)告權(quán)對(duì)涉及到本部門負(fù)責(zé)人及其親屬和特殊情況的可越級(jí)向營(yíng)銷中心經(jīng)理和分管副總經(jīng)理、直至總經(jīng)理報(bào)告。4、建議權(quán)對(duì)審計(jì)、監(jiān)查、調(diào)查的結(jié)果，以書面報(bào)告的形式，有權(quán)提出解決問(wèn)題的方案、措施，以及獎(jiǎng)勵(lì)、處罰的建議。銷監(jiān)管人員的工作原則：1、實(shí)事求是的原則就是要有證據(jù)、要調(diào)查研究，不夸大，也不縮小，不以個(gè)人感情、印象、恩怨判斷理解，作出決定，一定要實(shí)是求事。2、堅(jiān)持制度、法律面前人人平等的原則。3、走群眾路線的原則即：多查、多問(wèn)、多走、多看、多聽(tīng)、多記錄。4、監(jiān)督檢查與服務(wù)市場(chǎng)相結(jié)合的原則要注重研究解決市場(chǎng)中存在的問(wèn)題和困難，提出改善經(jīng)營(yíng)管理和防止腐敗現(xiàn)象的建議和措施。5、懲罰和教育相結(jié)合的原則懲前毖后，治病救人，預(yù)防為主，先禮后賓，殺一儆百，處罰少數(shù)，教育多數(shù)。6、根據(jù)法律和制度行使職權(quán)的原則以企業(yè)利益為基本出發(fā)點(diǎn)，以國(guó)家法律、企業(yè)制度為辦事依據(jù)，排除個(gè)人人為因素，不能憑個(gè)人感情和個(gè)人恩怨辦事。附三營(yíng)銷監(jiān)管部的營(yíng)銷監(jiān)管制度工作內(nèi)容：1、清查是否占用貨款。2、廣告費(fèi)的開(kāi)支是否損害公司利益、收取回扣。3、鋪墊貨物的應(yīng)收帳款帳目是否準(zhǔn)確無(wú)誤。4、對(duì)個(gè)人借去的帳目清理。5、總部廣告宣傳方案的執(zhí)行情況檢查。6、總部的終端促銷方案是否到位，到位率的檢查。7、是否有洋貨跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。8、對(duì)供銷合同和廣告合同的審查。9、各種報(bào)表是否按時(shí)上報(bào)，是否齊全。10、對(duì)財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況的審查。11、對(duì)監(jiān)查對(duì)象和單位的書面評(píng)價(jià)報(bào)告。二、工作紀(jì)律1、不準(zhǔn)以工作名義和權(quán)利、在辦事處謀取私利，損害公司形象。2、不準(zhǔn)接受與被查對(duì)象、單位的財(cái)物和其它利益。3、不準(zhǔn)參加被查單位、個(gè)人的宴請(qǐng)。4、不準(zhǔn)泄露公司和有關(guān)案件的材料、信息、機(jī)密。5、不準(zhǔn)伙同有關(guān)人員偽造、涂改、隱匿、銷毀證據(jù)。6、不準(zhǔn)憑主觀意斷、走馬觀花、敷衍了事決定結(jié)果。7、不準(zhǔn)假公濟(jì)私，增加辦事處經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。附件四部門結(jié)構(gòu)附五營(yíng)銷審計(jì)內(nèi)容通過(guò)運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷效果等級(jí)評(píng)定而發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷弱點(diǎn)的那些公司，應(yīng)該進(jìn)行更全面細(xì)致的研究，即所謂市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)。我們給市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)作如下定義：市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)是對(duì)一個(gè)公司或一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、目標(biāo)、策略和活動(dòng)進(jìn)行一種全面的、系統(tǒng)的、獨(dú)立的和定期的檢查，目的在于確定問(wèn)題所在，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，并提出行動(dòng)計(jì)劃，以便提高公司的市場(chǎng)營(yíng)銷績(jī)效。市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)的特征。全面性。市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)覆蓋一個(gè)企業(yè)所有重大的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，不單單是少數(shù)有問(wèn)題的活動(dòng)。如果市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)只包括銷售人員、定價(jià)或其他一些市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，則可稱之為功能審計(jì)。盡管功能審計(jì)很有用，但它們有時(shí)會(huì)誤導(dǎo)管理部門，而找不到問(wèn)題的真正原因。例如，銷售人員過(guò)多的調(diào)換，可能不是銷售人員培訓(xùn)不當(dāng)或報(bào)酬微薄的癥狀，而是公司產(chǎn)品差和促銷不力的表現(xiàn)。一個(gè)全面的市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)通常在確定公司市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題的真正原因所在時(shí)十分有效。系統(tǒng)性。市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)包括一系列有次序的診斷步驟。覆蓋了組織的宏觀和微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)和策略、市場(chǎng)營(yíng)銷制度及具體的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。診斷結(jié)果顯示了公司最需要改進(jìn)的環(huán)節(jié)，然后把這些最需改進(jìn)的環(huán)節(jié)合并統(tǒng)一到校正活動(dòng)計(jì)劃中去，包括短期和長(zhǎng)期措施，從而提高組織的整體市場(chǎng)營(yíng)銷效果。獨(dú)立性。市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)可通過(guò)六種途徑來(lái)執(zhí)行：自我審計(jì)、交叉審計(jì)、上級(jí)部門審計(jì)、公司審計(jì)辦公室審計(jì)、公司項(xiàng)目小組審計(jì)、外部審計(jì)。自我審計(jì)是經(jīng)理們使用一種檢查表格來(lái)評(píng)定自己的營(yíng)業(yè)情況。自我審計(jì)可能是有用的，但大多數(shù)專家認(rèn)為審計(jì)缺乏客觀性和獨(dú)立性。3M公司充分利用了總公司的審計(jì)辦公室，這個(gè)辦公室根據(jù)要求向事業(yè)部提供審計(jì)服務(wù)。但總的來(lái)說(shuō)，最好的審計(jì)可能是來(lái)自公司外部的顧問(wèn)，他們具有必要的客觀性，在許多行業(yè)有廣泛豐富的經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)這一行業(yè)頗為熟悉，同時(shí)能集中時(shí)間和精力進(jìn)行審計(jì)工作。定期性。一般說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)只是在銷售衰退，銷售人員士氣低落，且公司發(fā)現(xiàn)了其他一些問(wèn)題之后才進(jìn)行的。具有諷刺意味的是，公司陷入困境的部分原因是由于公司在經(jīng)濟(jì)景氣的時(shí)候，沒(méi)有檢查它們的市場(chǎng)營(yíng)銷工作執(zhí)行情況。定期市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)不公可使遇到麻煩的公司受益，同時(shí)也有利于那些正常運(yùn)行的公司。市場(chǎng)營(yíng)銷工作的改進(jìn)是沒(méi)有止境的，即使是最好的市場(chǎng)營(yíng)銷工作仍可以做得更好。事實(shí)上，即使是最好的也必須做得更好。因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷工作很少能夠連續(xù)幾年保持成功的領(lǐng)先地位，即使存在這樣的公司，也是極少數(shù)的。2、市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)程序。市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)是通過(guò)公司高級(jí)職員和市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)員之間的會(huì)議開(kāi)始的。雙方共同擬定審計(jì)的目標(biāo)、覆蓋領(lǐng)域、深度、資料來(lái)源、報(bào)告形式和審計(jì)期限等，制定出一個(gè)關(guān)于會(huì)見(jiàn)誰(shuí)，要詢問(wèn)什么問(wèn)題，會(huì)晤的時(shí)間和地點(diǎn)等內(nèi)容的詳細(xì)計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃應(yīng)認(rèn)真準(zhǔn)備，以便使審計(jì)時(shí)間和成本保持在最小說(shuō)限度。市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)的最重要的規(guī)則是：不要單方面領(lǐng)帶于公司經(jīng)理人員的資料數(shù)據(jù)及意見(jiàn)觀點(diǎn)，應(yīng)該會(huì)見(jiàn)顧客、經(jīng)銷商及公司外部的其他他一些群體。許多公司沒(méi)有真正意識(shí)到它們的顧客及經(jīng)銷商是如何看待它體制改革的，也不完全了解顧客的需要和價(jià)值判斷。當(dāng)資料收集階段結(jié)束時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)員要提交發(fā)現(xiàn)的主要總是駐給予的建議。市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)的一個(gè)有價(jià)值的方面是，經(jīng)理們通過(guò)這樣一個(gè)過(guò)程來(lái)吸收、思考、樹(shù)立開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的新觀念。3、市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)的組成部分。市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)對(duì)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷善進(jìn)行六個(gè)主要方面的考查。市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)的組成部分第一部分市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境審計(jì)人口統(tǒng)計(jì)哪些主要人口統(tǒng)計(jì)環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)會(huì)給公司帶來(lái)機(jī)會(huì)或威脅？公司采取了什么行動(dòng)來(lái)對(duì)這些發(fā)展趨勢(shì)作出反應(yīng)？經(jīng)濟(jì)在收、價(jià)格、儲(chǔ)蓄、信貸方面有哪些主要發(fā)展會(huì)影響公司？公司一直是在采取什么行動(dòng)來(lái)這些發(fā)展趨勢(shì)作出反應(yīng)？生態(tài)對(duì)公司所需的自然資源和能源的成本及可行性的展望如何？就公司在環(huán)境污染與資源保護(hù)中的作用而言，公司的關(guān)心重點(diǎn)放在什么方面？采取了什么措施？技術(shù)在產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)和加工技術(shù)方面出現(xiàn)了哪些主要變化？公司在這些技術(shù)方面的地位如何？哪些主要的同類替代品可以取代該產(chǎn)品？政治法律制度的哪些變昔會(huì)影響市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略及策略？在控制污染、就業(yè)機(jī)會(huì)平等、產(chǎn)品安全、廣告、價(jià)格管理等領(lǐng)域中發(fā)生了哪些影響市場(chǎng)營(yíng)銷策略的事件？文化公眾對(duì)企業(yè)及對(duì)公司產(chǎn)品的態(tài)度如何？消費(fèi)者生活方式和價(jià)值觀的哪些變化會(huì)影響公司？市場(chǎng)市場(chǎng)規(guī)模、增長(zhǎng)率、地區(qū)分銷、利潤(rùn)等方面正在發(fā)生哪些變化？有哪些主要的細(xì)分市場(chǎng)？顧客顧客的需求及購(gòu)買過(guò)程是什么？顧客和潛在顧客如何評(píng)定公司及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、銷售人員和價(jià)格？不同細(xì)分市場(chǎng)的顧客如何作出購(gòu)買決策？競(jìng)爭(zhēng)者誰(shuí)是主要的競(jìng)爭(zhēng)者？它們的目標(biāo)、戰(zhàn)略、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、規(guī)模及市場(chǎng)分額如何？哪些趨勢(shì)將影響該產(chǎn)品的未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力和產(chǎn)品替代？D、經(jīng)銷與經(jīng)銷商將產(chǎn)品送達(dá)顧客的主要渠道有哪些？2、不同的渠道的效率水平及增長(zhǎng)潛力如何？E、供應(yīng)商1、生產(chǎn)的主要資源供應(yīng)前景如何？2、供應(yīng)商的推銷方式會(huì)出現(xiàn)哪些趨勢(shì)？F、輔助機(jī)構(gòu)及市場(chǎng)營(yíng)銷公司？運(yùn)輸服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的成本及可獲性的前景如何？公司的廣告代理機(jī)構(gòu)及市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研公司的效率如何？公眾哪些公眾代表了公司的具體機(jī)會(huì)或具體問(wèn)題？公司對(duì)每類公眾采取了什么有效措施附件六財(cái)務(wù)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用內(nèi)容經(jīng)營(yíng)費(fèi)用是指企業(yè)在整修經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)所發(fā)生的各種費(fèi)用，包括由企業(yè)負(fù)擔(dān)的運(yùn)輸費(fèi)、裝卸費(fèi)、整理費(fèi)、包裝費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、差旅費(fèi)、展覽費(fèi)、檢驗(yàn)費(fèi)、中轉(zhuǎn)費(fèi)、勞務(wù)手續(xù)費(fèi)、廣告費(fèi)、商品損耗、進(jìn)出品商品累計(jì)傭金、經(jīng)營(yíng)人員的工資及福利費(fèi)等。其中：運(yùn)輸費(fèi)：指企業(yè)在購(gòu)進(jìn)商品過(guò)程中發(fā)生的商品裝卸搬運(yùn)費(fèi)用。裝卸費(fèi)：指商品在購(gòu)、銷進(jìn)程中發(fā)生的商品裝卸搬運(yùn)費(fèi)用。整理費(fèi)：指專門用于挑選整理商品而發(fā)生的費(fèi)用。如：商品的分類、分等和其他整理工作所雇用的臨時(shí)工工資、修理用的材料以及其他零星費(fèi)用等。包裝費(fèi)：指用于調(diào)運(yùn)、儲(chǔ)存商品時(shí)包裝用品費(fèi)、包裝物折損費(fèi)、挑選修補(bǔ)費(fèi)等。保險(xiǎn)費(fèi)：指企業(yè)自愿向保險(xiǎn)公司投保所支付的各項(xiàng)費(fèi)用，包括企業(yè)向保險(xiǎn)公司投保財(cái)產(chǎn)和國(guó)內(nèi)運(yùn)輸?shù)葘?shí)際支付的保險(xiǎn)費(fèi)用。保險(xiǎn)賠償收入用于彌補(bǔ)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的損失，不足部分列作企業(yè)營(yíng)業(yè)外支出；多余部分以及保險(xiǎn)公司給予企業(yè)的保險(xiǎn)費(fèi)，應(yīng)沖減保險(xiǎn)費(fèi)支出。展覽費(fèi)：指企業(yè)為擴(kuò)大商品銷售展出商品而發(fā)生的各處費(fèi)用。保管費(fèi)：指商品在儲(chǔ)存過(guò)程中發(fā)生的各項(xiàng)保管費(fèi)用，包括倒庫(kù)、涼曬、冷藏、保暖、消防、消防、護(hù)倉(cāng)、照明等對(duì)于經(jīng)營(yíng)鮮活商品的，還得保存一些飼料、保鮮劑等，這些費(fèi)用也應(yīng)計(jì)入保管費(fèi)。檢驗(yàn)費(fèi)：是拽因商品檢驗(yàn)而發(fā)生的費(fèi)用，如支付給商局的檢驗(yàn)費(fèi)，鑒定費(fèi)、委托化驗(yàn)或自行化驗(yàn)商品的化驗(yàn)費(fèi)和進(jìn)口商品的簽證費(fèi)，另外還包括用于檢驗(yàn)而消耗的材料及工具費(fèi)用。廣告費(fèi)：指為擴(kuò)大商品購(gòu)銷業(yè)務(wù)機(jī)時(shí)支付的各種廣告費(fèi)用。商品損耗：指商品損耗這額內(nèi)的商品損失，經(jīng)過(guò)專門批準(zhǔn)的非自然災(zāi)害、非責(zé)任事故造成的超定額商品損耗的商品損失。中轉(zhuǎn)費(fèi)：指商品中轉(zhuǎn)企業(yè)在中轉(zhuǎn)商品時(shí)發(fā)生的費(fèi)用。包括中轉(zhuǎn)商品入庫(kù)后在保管、分撥過(guò)程中所發(fā)生的費(fèi)用。勞務(wù)手續(xù)費(fèi)：指企業(yè)委托其他單位代購(gòu)、代銷、代儲(chǔ)、代運(yùn)商品，代辦業(yè)務(wù)事項(xiàng)以及為本企業(yè)提供勞務(wù)時(shí)按有關(guān)規(guī)定支付的費(fèi)用。差旅費(fèi)：指企業(yè)按規(guī)定支付給因商品購(gòu)銷業(yè)務(wù)工作需地出差人員的住宿費(fèi)、交通費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)等。差旅費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)對(duì)照當(dāng)?shù)卣?guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合企業(yè)的具體情況確定。代理人因介紹商品而取得的報(bào)酬，把不能直接認(rèn)定為某種商品上的傭金累計(jì)起來(lái)，便形成進(jìn)口商品累計(jì)傭金。經(jīng)營(yíng)人員工資及福利費(fèi)：指企業(yè)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)支付給從事商品經(jīng)營(yíng)基本業(yè)務(wù)人員的工資及福利費(fèi)等。進(jìn)口商品的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用是指進(jìn)口商品抵達(dá)目的的地港口以后到銷售以前所發(fā)生的上述費(fèi)用。管理費(fèi)用內(nèi)容管理費(fèi)用是指企業(yè)行政管理和組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而發(fā)生的各項(xiàng)耗費(fèi)，包括由企業(yè)統(tǒng)一負(fù)擔(dān)的管理人員工資及職工福利費(fèi)、職工待業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)、董事會(huì)會(huì)費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)、涉外費(fèi)、租賃費(fèi)、咨詢費(fèi)、訴訟費(fèi)、商標(biāo)注冊(cè)費(fèi)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)、低值易耗品攤銷、折舊費(fèi)、無(wú)形資產(chǎn)攤銷，修理費(fèi)、開(kāi)辦費(fèi)攤銷、房產(chǎn)稅、土地使用稅、印花稅、車般使用稅、審計(jì)費(fèi)、壞賬準(zhǔn)備金等。其中：業(yè)務(wù)招待費(fèi)是指企業(yè)為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的合理需要而支付的費(fèi)用，業(yè)務(wù)招待費(fèi)在以下范圍內(nèi)據(jù)實(shí)開(kāi)支；即全年?duì)I業(yè)收在1500萬(wàn)元（不含1500萬(wàn)元）的部分，不得超過(guò)營(yíng)業(yè)收入的3％；全年?duì)I業(yè)收入在5000萬(wàn)元至1億元（不包含1億元）的部分，不得超過(guò)營(yíng)業(yè)收入的2％；全年?duì)I業(yè)收入在1億元以上的部分，不得超過(guò)營(yíng)業(yè)收入的1％。工會(huì)經(jīng)費(fèi)指按照職工工資總額的2％計(jì)提撥交工會(huì)的經(jīng)費(fèi)。職工教育經(jīng)費(fèi)指企業(yè)為職工學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)和提高文化水平而支付的費(fèi)用，按職工工資總額的1．5％計(jì)提。職工福利費(fèi)按職工工資總額的14％提取。國(guó)家另有規(guī)定的，從其規(guī)定。低值易耗品攤銷，原則上實(shí)行一次性攤銷辦法，數(shù)額較大的可實(shí)行分期攤銷法。企業(yè)發(fā)生的修理費(fèi)一般不計(jì)入不期管理費(fèi)用，固定資產(chǎn)的修理費(fèi)用發(fā)生不均衡或數(shù)額較大的，可采用待攤或預(yù)提的方法。實(shí)行待攤方法的，發(fā)生的修理費(fèi)用列入當(dāng)期管理費(fèi)用。發(fā)生的修理費(fèi)用從預(yù)提辦法的，預(yù)提的修理費(fèi)用列入當(dāng)期管理費(fèi)用，發(fā)生的修理費(fèi)用從預(yù)提費(fèi)用中列支，不足部分列入當(dāng)期管理費(fèi)用，超過(guò)部分沖減當(dāng)期管理費(fèi)用，一個(gè)企業(yè)只能采用一種方法。訴訟費(fèi)是指企業(yè)因起訴或應(yīng)訴而發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用。技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)是指企業(yè)開(kāi)發(fā)新技術(shù)等而發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用。董事會(huì)會(huì)費(fèi)是指企業(yè)最高權(quán)力機(jī)構(gòu)及其成員為履行職能而發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用，包括差旅費(fèi)、會(huì)議費(fèi)等。勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)是指離、退休職工的離、退休金、價(jià)格補(bǔ)助金、醫(yī)藥費(fèi)、易地安家補(bǔ)助金、職工退積金、撫恤費(fèi)、按規(guī)定支付給離休職工的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)以及實(shí)行社會(huì)統(tǒng)籌辦法的企業(yè)按規(guī)定提取的退休統(tǒng)籌基金。審計(jì)費(fèi)是指企業(yè)聘請(qǐng)注冊(cè)會(huì)計(jì)師進(jìn)行查帳驗(yàn)資以及進(jìn)行資產(chǎn)評(píng)估等發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用。財(cái)務(wù)費(fèi)用內(nèi)容財(cái)務(wù)費(fèi)用是指企業(yè)為籌集資金而發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用，它主要包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)期間發(fā)生的利息凈支出、加息、支付金融機(jī)構(gòu)的手續(xù)費(fèi)以及匯兌損失等。（1）利息凈支出，是指企業(yè)利息支出減利息收入后的差額。（2）加息，是指企業(yè)逾期歸還銀行貸款時(shí)，銀行在國(guó)家規(guī)定的正常貸示利率的基礎(chǔ)上加收的利息。（3）支付給金融機(jī)構(gòu)的手續(xù)費(fèi)，是指企業(yè)通過(guò)銀行或其他金融機(jī)構(gòu)款項(xiàng)結(jié)算或委托代理發(fā)行債券等，按國(guó)家規(guī)定向銀行和其他金融機(jī)構(gòu)支付的有關(guān)手續(xù)費(fèi)用。（4）匯兌凈損失是指企業(yè)發(fā)生的匯兌收益后的差額。廣告費(fèi)用為廣告宣傳而發(fā)生的費(fèi)用有：1、媒體廣告（報(bào)紙、雜志、電視、收音機(jī)等）的費(fèi)用；2、廣告用設(shè)備（招牌、廣告塔、霓虹燈廣告等）的費(fèi)用；3、目錄制作費(fèi)用；4、包裝設(shè)計(jì)費(fèi)用；5、促銷巡回制作費(fèi)用；6、展示會(huì)、商品展覽會(huì)等的各項(xiàng)費(fèi)用；7、分發(fā)樣品、試用品的費(fèi)用；8、印有名稱的日歷、手巾、手冊(cè)等的費(fèi)用、9、征人廣告、決算公告的費(fèi)用。解說(shuō)：上述的各項(xiàng)費(fèi)用依其內(nèi)容之不同,有些情況不能列為費(fèi)用，因此在會(huì)計(jì)處理上要十分留意。首先，旅行宣傳費(fèi)的支出是以“不特定多數(shù)”為對(duì)象。例如，對(duì)制藥廠商而言，醫(yī)師或醫(yī)院；對(duì)化妝品制造商而言，美容業(yè)者或理容業(yè)者；這些都不能稱為是不特定多數(shù)。如果對(duì)這些業(yè)者分發(fā)贈(zèng)品，就會(huì)被認(rèn)定成際費(fèi)。但如果將印制有公司名稱的日歷、手巾等分送給顧客，或作為抽獎(jiǎng)的獎(jiǎng)品用時(shí)，任何人都有取得的機(jī)會(huì)，所以即使金額很大，也可以列入廣告宣傳費(fèi)處理。此外，還有可能將廣告宣傳的招牌，霓虹燈、垂幕、陳列架、廣告宣傳用等資產(chǎn)以廉價(jià)或免費(fèi)讓給特約店。在這種情況中，轉(zhuǎn)讓時(shí)所需要的費(fèi)用，在稅法上則被視為遲延資產(chǎn)，以相當(dāng)于該資產(chǎn)而用年數(shù)的十分之七的年數(shù)分?jǐn)偅砸粫r(shí)還不能全列入廣告費(fèi)用之中。預(yù)付的費(fèi)用（未完成之包裝設(shè)計(jì)、廣告?zhèn)鲉蔚闹瓢尜M(fèi)等廣告宣傳費(fèi)，在支出年度的期末，尚不能提供勞務(wù)的金額）必須在下期以后才可列出入費(fèi)用項(xiàng)目之中。到了期末時(shí)，尚未使用的手冊(cè)、目錄、樣品等，應(yīng)作為貯藏品列入資產(chǎn)里。使用期限超過(guò)一年以上的廣告宣傳用固定資產(chǎn)，雖然具備廣告宣傳的性質(zhì)，在取得時(shí)就應(yīng)該核對(duì)，然后到期末時(shí)再轉(zhuǎn)至適當(dāng)?shù)臅?huì)計(jì)科目中。期末廣告費(fèi)用處理在接近決算的某日，會(huì)計(jì)部林先生接到從銷售部轉(zhuǎn)來(lái)的廣告費(fèi)用帳單，林先生想，這是在期末做的宣傳，在本期和下一期，都有可能發(fā)揮效用。這么說(shuō)來(lái)，可不可以將這筆廣告費(fèi)用列為下期的費(fèi)用呢？或者在本期和下期之間分?jǐn)?？這兩種辦法都不可以。在本期末所做的宣傳廣告，有一些效果要到下期才會(huì)出現(xiàn)，所以仍然將它視為本期費(fèi)用。當(dāng)然，在支付費(fèi)用時(shí)，如果實(shí)際上是為下期做廣告，就要將它列入下期支出。因?yàn)橐詸?quán)責(zé)基礎(chǔ)和配比原則來(lái)看，計(jì)算費(fèi)用時(shí)期是比它產(chǎn)生的功能效果之時(shí)開(kāi)始的。銷貨額與銷貨成本的關(guān)系，就存在于所賣商品和該商品原價(jià)（即銷售成本）的“個(gè)別對(duì)應(yīng)”關(guān)系里。然而，在經(jīng)營(yíng)費(fèi)用（進(jìn)貨費(fèi)用＋銷售費(fèi)用）方面，大部分情況下，商品的銷售與費(fèi)用的發(fā)生并沒(méi)有個(gè)別的對(duì)應(yīng)關(guān)系，而是在“期間對(duì)應(yīng)”，即當(dāng)期發(fā)生全部視為當(dāng)期費(fèi)用。多余廣告宣傳印刷品處理舉例說(shuō)明：會(huì)計(jì)部的林先生要處理費(fèi)用時(shí)，想到期末時(shí)做的一批廣告宣傳印刷品的處理，這批印刷品還沒(méi)有用完，還可以留到下一期使用。于是他就想，可不可以把制作這批印刷品的一部分費(fèi)用列在下期呢？不可以。那此時(shí)又該如何處理呢？我們說(shuō)如果在買入時(shí)或制作當(dāng)期同使用自然最好不過(guò)，毫無(wú)疑問(wèn)地列入當(dāng)期費(fèi)用中。但是現(xiàn)實(shí)中往往沒(méi)有這么巧合，如上例即構(gòu)成制作時(shí)點(diǎn)與使用時(shí)點(diǎn)的差距。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，在購(gòu)入或制作廣告宣傳印刷品時(shí)，純粹只是金錢和物品的交換，還不構(gòu)成費(fèi)用的成立，直到客戶收到宣傳印刷品產(chǎn)生了廣告宣傳效用時(shí)，其費(fèi)用才在這個(gè)時(shí)候成立。但是，這么嚴(yán)格的處理顯然不太方便，而且影響并不大。所以實(shí)務(wù)中多半是采用簡(jiǎn)便的方法，在取得時(shí)（購(gòu)買或制作）即列為當(dāng)期費(fèi)用的，加之稅法上也允許各企業(yè)在一會(huì)計(jì)年度中購(gòu)入一大概數(shù)量的低值易耗品、包裝材料、廣告宣傳用印刷品等等，并可在當(dāng)期費(fèi)用中抵稅。所以制作這批印刷品的費(fèi)用應(yīng)全部計(jì)入當(dāng)期費(fèi)用中。交際費(fèi)用處理交際費(fèi)用之一：處理交際費(fèi)時(shí)的檢查重點(diǎn)：1、是否區(qū)分稅法之交際費(fèi)與會(huì)計(jì)上交際費(fèi)；2、是否包含公司內(nèi)部交際費(fèi)；3、是否包括間接支出的交際費(fèi)；4、是否超出會(huì)議等通常需要的金額；5、交際費(fèi)是否在接待時(shí)所花費(fèi)的費(fèi)用；6、作為證明資料的憑證是否完備；7、銷售折扣與交際費(fèi)的區(qū)分是否妥當(dāng)；8、用途不明的款項(xiàng)或拒付的交際費(fèi)是否已依照手續(xù)付款。業(yè)務(wù)招待費(fèi)即企業(yè)因業(yè)務(wù)需要而發(fā)生的交際費(fèi)用，列在管理費(fèi)用之下。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，難免會(huì)有為了幫助業(yè)績(jī)成長(zhǎng)，而有一定程度的交際費(fèi)用。那么交際費(fèi)的多寡，是不是該有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，還是無(wú)底洞？交際費(fèi)是企業(yè)交際應(yīng)酬所需的費(fèi)用，為了讓交易順利的進(jìn)行，它是任何一個(gè)企業(yè)不可欠缺的費(fèi)用。例如與客戶洽談完了共同用餐；招待零售商旅游或觀賞戲劇等，都是典型的交際費(fèi)支出的例子。但是，從另一方面看，假稱為公司辦事而大肆挪用公款揮霍的浪費(fèi)，經(jīng)常是令人頭痛的問(wèn)題，所以交際費(fèi)是最容易發(fā)生不當(dāng)?shù)捻?xiàng)目。在稅法中，并沒(méi)有對(duì)交際費(fèi)的額度定下使用限度，但是交際費(fèi)的申報(bào)有一定的額度限制，超過(guò)范圍則不予認(rèn)定。換句話說(shuō)，交際費(fèi)是可以自由的，只是在各公司都有一個(gè)可以用來(lái)抵稅的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，所以諸如“為了少交稅金多多使用交際費(fèi)”的做法在超過(guò)稅法規(guī)定的抵稅額度之外的交際費(fèi)是達(dá)不到節(jié)稅的目的的。所以，我們的結(jié)論是：交際費(fèi)可以自由的使用，但在一定額度之上時(shí)，在計(jì)稅時(shí)較為不利。交際費(fèi)用之二：公款吃喝的對(duì)策這里指的公款吃喝，主要是指企業(yè)之間因正常的工作需要而發(fā)生的業(yè)務(wù)招待活動(dòng)。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的測(cè)算結(jié)果，全國(guó)大中型飯店、酒店的60％――70％的營(yíng)業(yè)額來(lái)自于公款請(qǐng)客，以最保守的態(tài)度估計(jì)，全國(guó)每年吃掉公款800億元，這筆錢可以建40個(gè)一汽，可以支付國(guó)家3年所需的教育經(jīng)費(fèi)。（1992年3月28日《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》）面對(duì)公款吃喝，我們的對(duì)策呢？下面三點(diǎn)措施或許可以一試：A、可以采取預(yù)算指標(biāo)，分月考核不超支的辦法；B、可以改變開(kāi)支渠道。招待費(fèi)列入費(fèi)用開(kāi)支。實(shí)質(zhì)上是吃財(cái)政的合法化，可將招待費(fèi)定額納入福利基金：如公司負(fù)擔(dān)員員工旅游之全費(fèi)用，這時(shí)可按員工福利費(fèi)用處理。C、增加透明度。會(huì)議費(fèi)用有關(guān)會(huì)議費(fèi)用之檢查重點(diǎn)：A、保留具備會(huì)議實(shí)態(tài)的具體證明；B、利用飯店等的外部設(shè)施時(shí)，會(huì)議相關(guān)費(fèi)用應(yīng)與聯(lián)誼會(huì)等的費(fèi)用區(qū)分，并取得對(duì)方所開(kāi)立的收據(jù)；C、對(duì)于來(lái)訪者所供應(yīng)的點(diǎn)心或飲食之費(fèi)用，原則上是交際費(fèi)，但通常都是來(lái)自洽商的情況，所以可按會(huì)議費(fèi)用處理；D、所謂會(huì)議費(fèi)用所認(rèn)定之“公司內(nèi)部或一般舉行會(huì)議的場(chǎng)所”不僅是指場(chǎng)所，一般還包括供應(yīng)的飲食。會(huì)議費(fèi)用是指公司內(nèi)部或在公司的外所舉行的會(huì)議、洽商時(shí)所必須的種種費(fèi)用。具體包括：A、參加會(huì)議所需要的交通費(fèi)、住宿綱；B、租借會(huì)場(chǎng)的費(fèi)用；C、會(huì)議中所提供的點(diǎn)心、飲食等費(fèi)用。除此之外，還包括雇用講師的演講費(fèi)用。為了會(huì)議費(fèi)用得以認(rèn)定，該筆支出必須要有具備會(huì)議實(shí)態(tài)的證明。連帶住宿的會(huì)議，大多是開(kāi)會(huì)開(kāi)到傍晚，然后晚上舉行聯(lián)誼會(huì)的形式這種情況，如果聯(lián)誼會(huì)的費(fèi)用都包括在會(huì)議費(fèi)用里，那么此次會(huì)議費(fèi)用可能全部會(huì)被認(rèn)定為交際費(fèi)。因此，開(kāi)會(huì)與接待、慰勞應(yīng)明確地區(qū)分，而會(huì)計(jì)憑證也應(yīng)分類處理。旅費(fèi)交通費(fèi)的處理旅費(fèi)交通費(fèi)的檢查重點(diǎn)：A、該次出差是否是業(yè)務(wù)上的需要；B、事前是滯提出出差申請(qǐng)；C、暫付款是否依出差旅規(guī)則計(jì)算其實(shí)際發(fā)生的金額；D、出差后是滯迅速申請(qǐng)費(fèi)用，申報(bào)書是否附帶憑證。旅費(fèi)交通費(fèi)是指高級(jí)干部、職員等因業(yè)務(wù)需要，在公司以外的場(chǎng)所移動(dòng)所需之費(fèi)用。通常不單指搭乘鐵路、汽車、飛機(jī)等之費(fèi)用，還包括住宿費(fèi)。出差日薪、通行費(fèi)、停車費(fèi)等。出差前提出申請(qǐng)，出差后立即結(jié)算，這是理所當(dāng)然的事。但要確認(rèn)內(nèi)容時(shí)，則必須根據(jù)出差旅規(guī)則申報(bào)，而且要保留乘坐票的票根。如果沒(méi)有留下票根，則應(yīng)正確記載各乘車區(qū)間的車資。夾雜業(yè)務(wù)性質(zhì)的旅行，不能無(wú)限制地當(dāng)差旅費(fèi)處理。特別是出國(guó)出差時(shí)，如果敢有業(yè)務(wù)與觀光兼并的旅行，這種情況應(yīng)將費(fèi)用分成業(yè)務(wù)部分與觀光部分。如果觀光的成分極少，一般列為旅費(fèi)是不成問(wèn)題。但以觀光為主體的視察旅行，則視為對(duì)高級(jí)干部或職員的獎(jiǎng)賞，則不得列為旅費(fèi)申報(bào)。因此，出國(guó)出差的情況，應(yīng)具備證明是業(yè)務(wù)性質(zhì)的憑證、資料，而且出國(guó)出差旅費(fèi)申報(bào)的標(biāo)準(zhǔn)，則比照公務(wù)人員國(guó)外出差旅費(fèi)規(guī)則所定的日支生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為原則。低值易耗處理可作為消耗品列賬的費(fèi)用：營(yíng)利事業(yè)修繕或購(gòu)置固定資產(chǎn)，其耐用年限及二年，或其耐有年限超過(guò)二年，而支出金額不超過(guò)五萬(wàn)元者，可以其成本列為當(dāng)年費(fèi)用；取得辦公用品的費(fèi)用。購(gòu)入消耗品類的費(fèi)用。所謂消耗品費(fèi)用，是指制造產(chǎn)品時(shí)所使用之工具，備品、消耗品類、日常使用之辦公用品，以及其他雜項(xiàng)消耗品之費(fèi)用，其項(xiàng)目種類繁多。如原子筆、筆記本，傳票等辦公用品，在短期內(nèi)就會(huì)消耗，因此在判斷上是毫無(wú)問(wèn)題。但辦公桌椅、櫥柜等雜器類要用好幾年，所以把它視為消耗品或許有點(diǎn)說(shuō)不過(guò)去。如上述之物品在固定資產(chǎn)的范圍之內(nèi)可以列為費(fèi)用。換言之，不到五萬(wàn)元之桌子、椅子可以列為消耗品處理，不必列入固定資產(chǎn)之中。這些雜器或備用品，應(yīng)該設(shè)定備品清冊(cè)以妥善管理。在期末時(shí)，若是尚有未使用之消耗品，應(yīng)以貯藏品列以流動(dòng)資產(chǎn)中，若有關(guān)系到制造成本或營(yíng)業(yè)費(fèi)用之消耗品費(fèi)用時(shí)，則在事實(shí)之確定后，轉(zhuǎn)入適當(dāng)之會(huì)計(jì)科目中。租金支出處理租金支出之種類：A．不動(dòng)產(chǎn)之租金支出房租、地租、停車場(chǎng)之租賃費(fèi)用等；B．動(dòng)產(chǎn)之租金支出機(jī)械、器具、OA設(shè)備、影印機(jī)、汽車等。租金支出，大致上可區(qū)分為不動(dòng)產(chǎn)租金與動(dòng)產(chǎn)的租金支出。最具代表性的不動(dòng)產(chǎn)租金，則是房租與地租。承租人代出租人履行其他債務(wù)及支付任何損費(fèi)或稅捐，經(jīng)約定由承租人負(fù)擔(dān)者視同租金支出。在承擔(dān)時(shí)，可能會(huì)支付高額的押金，而押金與租金不同，原則上是可以退還的，而其效果可波及下期以后的時(shí)間，所以必須列為遲延資產(chǎn)。由于近年來(lái)租賃業(yè)務(wù)速的發(fā)展，許多周圍的事物都可輕易的租借。當(dāng)然這種租賃費(fèi)用也包括在租金支出之中。另外，必須注意具有金融性質(zhì)之財(cái)務(wù)租賃。例如，租賃期間比租賃物之法定耐用年數(shù)短。而且在租賃期限終了之后。此時(shí)所收取的物件契約，應(yīng)視為買賣契約而非租賃。在這種情形下的租賃特應(yīng)列為固定資產(chǎn)，并提列折舊列為費(fèi)用。所以，看似有利的租賃契約，其內(nèi)容很可能反而沒(méi)有利益可言。費(fèi)用支付的核算在商品流通企業(yè)，費(fèi)用支出有各種不同的情況，從費(fèi)用發(fā)生和支付時(shí)間上看，有本期發(fā)生本期支付的費(fèi)用，有本期發(fā)生下期支付的費(fèi)用，也有本期預(yù)付下期發(fā)生的費(fèi)用等，企業(yè)應(yīng)按照權(quán)責(zé)發(fā)生制原則組織費(fèi)用支出的核算。這樣，費(fèi)用支付可分為直接支付、轉(zhuǎn)賬攤銷、已付待攤，預(yù)提待付四種核算形式?，F(xiàn)分別介紹如下：（1）直接支付費(fèi)用核算直接支付費(fèi)用是指本期以貨幣資金直接支付本期發(fā)生并由本期負(fù)擔(dān)的費(fèi)用，如運(yùn)雜費(fèi)、保管費(fèi)、工資及福利費(fèi)等。實(shí)際工作中具體支付時(shí)又分為兩種情況：一種是由財(cái)會(huì)部門直接支付的費(fèi)用；另一種上由報(bào)賬部門以備用金支付的費(fèi)用。兩種情況在支付時(shí)都有借記費(fèi)用科目，貸記“現(xiàn)金”。（2）轉(zhuǎn)賬攤銷費(fèi)用的核算、轉(zhuǎn)賬攤銷費(fèi)用是指不通過(guò)貨幣結(jié)算，而采取轉(zhuǎn)賬形式攤銷應(yīng)由本期負(fù)擔(dān)的費(fèi)用，如包裝物和低值易耗品攤銷、固定資產(chǎn)折舊、無(wú)形資產(chǎn)攤銷等。借記各費(fèi)用科目，貸記“累計(jì)折舊”，“無(wú)形資產(chǎn)”等。（3）已付待攤費(fèi)用的核算已付待攤費(fèi)用是指本期已經(jīng)支付，但因數(shù)額較大受益期較長(zhǎng)，而分期攤銷計(jì)入各歸屬期的費(fèi)用，它包括分?jǐn)偲谙拊谝荒暌詢?nèi)和一年以上的各項(xiàng)費(fèi)用。如預(yù)訂報(bào)刊雜志、預(yù)付保險(xiǎn)費(fèi)、固定資產(chǎn)修理費(fèi)、開(kāi)辦費(fèi)用等，這些費(fèi)用一般發(fā)生數(shù)額較大，如果全部列入支付的當(dāng)期會(huì)影響費(fèi)用水平和財(cái)務(wù)成果的均衡性，不利于如實(shí)反映，在支付時(shí)應(yīng)根據(jù)攤銷期長(zhǎng)短分別計(jì)入“待攤費(fèi)用”和“遞延資產(chǎn)”，然后在分期攤銷時(shí)，再進(jìn)入各費(fèi)用科目。（4）預(yù)提待付費(fèi)用的核算。預(yù)提待付費(fèi)用是指預(yù)先提取應(yīng)由本期負(fù)擔(dān)，待以全再實(shí)際支付的費(fèi)用。如銀行借利息、水電費(fèi)、這些費(fèi)用通過(guò)預(yù)提的方式計(jì)入當(dāng)期費(fèi)用，可以平衡各期費(fèi)用負(fù)擔(dān)，正確計(jì)算經(jīng)營(yíng)成果。對(duì)預(yù)提的費(fèi)用，應(yīng)通過(guò)“預(yù)提費(fèi)用”核算，并同時(shí)記入各費(fèi)用科目，在實(shí)際支付時(shí)措記“預(yù)提費(fèi)用”，貸記“銀行存款”。附件七企劃監(jiān)管廣告、促銷與宣傳推廣公司的廣告目標(biāo)是什么？是否正確？做廣告花費(fèi)的金額是否正當(dāng)？預(yù)算是怎樣確定的？廣告主題及其廣告文稿的效果如何？顧客與公眾對(duì)廣告的看法如何？廣告媒體是否經(jīng)過(guò)仔細(xì)挑選？公司內(nèi)部廣告工作人員是否足夠？促銷預(yù)算是否合適？公共關(guān)系的工作人員是否勝任、有無(wú)創(chuàng)造性？附件八綜合行政監(jiān)管綜合核實(shí)各單位負(fù)責(zé)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，均應(yīng)斟酌必要，就其工作內(nèi)容，工作要求、工作方法、作業(yè)流程等分別制定管理規(guī)章，業(yè)務(wù)范圍、工作程序等呈準(zhǔn)施行。，作為該單位處理業(yè)務(wù)的準(zhǔn)則。各級(jí)工作人員，應(yīng)就該部門主管交傳付的任務(wù)，按照有關(guān)規(guī)定，具述職責(zé)內(nèi)容（工作說(shuō)明書）送請(qǐng)人事部門詳鑒查核，以專責(zé)成。本公司為謀業(yè)務(wù)行政的興革、改進(jìn)及經(jīng)營(yíng)事業(yè)的發(fā)展，可視個(gè)別事實(shí)需要，臨時(shí)指定人員設(shè)置小組或委員會(huì)，待相關(guān)工作結(jié)束，即行解散。聯(lián)系協(xié)調(diào)本公司為檢查研議經(jīng)常業(yè)務(wù)，得定期或不定期如開(kāi)主管及有關(guān)人員舉行會(huì)報(bào)及業(yè)務(wù)會(huì)報(bào)，會(huì)報(bào)決定事項(xiàng)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。有關(guān)室、部、組（科）定期或業(yè)務(wù)會(huì)報(bào)比照辦理，但會(huì)報(bào)決定事項(xiàng)關(guān)系到業(yè)務(wù)成敗的，仍須簽報(bào)上級(jí)核準(zhǔn)辦理。員工聘用制度一、員工聘用規(guī)定第一條為加強(qiáng)本公司員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工的基本素質(zhì)，特制定本規(guī)定。第二條本公司系統(tǒng)所有員工分為二類:正式員工和短期聘用員工。正式員工是本公司系統(tǒng)員工隊(duì)伍的主體，享受公司制度中所規(guī)定的各種福利待遇，短期聘用員工指具有明確聘用期的臨時(shí)工、離退休人員以及少數(shù)特聘人員，其享受待遇由聘用合同書中規(guī)定。短期聘用員工聘期滿后，若愿意繼續(xù)受聘，經(jīng)公司同意后可與本公司續(xù)簽聘用合同，正式員工和短期聘用員工均應(yīng)與本公司簽訂合同。第三條本公司系統(tǒng)各級(jí)管理人員不許將自己親屬介紹、安排到本人所分管的企業(yè)里工作，屬特殊情況的，需由董事長(zhǎng)批準(zhǔn)，且介紹人必須立下?lián)?。第四條本公司各部門和各下屬企業(yè)必須制定人員編制，編制的制定和修改權(quán)限見(jiàn)人事責(zé)權(quán)劃分表，各部門各企業(yè)用人應(yīng)控制在編制范圍內(nèi)。第五條本公司需增聘員工時(shí)，提倡公開(kāi)從社會(huì)上求職人員中擇優(yōu)錄用，也可由內(nèi)部員工引薦，內(nèi)部引薦人員獲準(zhǔn)聘用后，51薦人必須立下?lián)５诹鶙l從事管理和業(yè)務(wù)工作的正式員工一般必須滿足下述條件(一)大專以上學(xué)歷;(二)二年以上相關(guān)工作經(jīng)歷;(三)年齡一般在35歲以下，特殊情況不超過(guò)45歲;(四)外貿(mào)人員還必須至少精通一門外語(yǔ);(五)無(wú)不良行為記錄。特殊情況人員，經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后可適當(dāng)放寬有關(guān)條件，應(yīng)屆畢業(yè)生及復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人需經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可考慮聘用。第七條所有應(yīng)聘人員除董事長(zhǎng)特批可免予試用或縮短試用期外，一般都必須經(jīng)過(guò)三至六個(gè)月的試用期后才可考慮聘為正式員工。第八條試用人員必須呈交下述材料(一)由公司統(tǒng)一發(fā)給并填寫招聘表格。(二)學(xué)歷、職稱證明。(三)個(gè)人簡(jiǎn)歷。(四)近期相片2張。(五)身份證復(fù)印件。(六)體檢表。(七)結(jié)婚證、計(jì)劃生育證或末婚證明。(八)面試或筆試記錄。(九)員工引薦擔(dān)保書(由公司視需要而定)。第九條試用人員一般不宜擔(dān)任經(jīng)濟(jì)要害部門的工作，也不宜安排具有重要經(jīng)濟(jì)責(zé)任的工作。第十條試用人員在試用期內(nèi)待遇規(guī)定如下:(一)基本工資待遇:高中以下畢業(yè):一等中專畢業(yè):二等大專畢業(yè):三等本科畢業(yè):四等碩士研究生畢業(yè)(含獲初級(jí)技術(shù)職稱者):五等博士研究生畢業(yè)(含獲中級(jí)技術(shù)職稱者):六等;(二)試用人員享受一半浮動(dòng)工資和勞保用品待遇。第十一條試用人員經(jīng)試用考核合格后，可轉(zhuǎn)為正式員工，并根據(jù)其工作能力和崗位重新確定職等，享受正式員工的各種待遇;員工轉(zhuǎn)正后，試用期計(jì)入工齡，試用不合格者，可延長(zhǎng)其試用期或決定不予聘用，對(duì)于不予聘用者，不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi)，試用人員不得提出任何異議。第十二條正式員工可根據(jù)其工作業(yè)績(jī)、表現(xiàn)以及年限，由公司給予辦理戶口調(diào)動(dòng)。第十三條總公司和各下屬企業(yè)的各類人員的正式聘用合同和短期聘用合同以及擔(dān)保書等全部材料匯總保存于總公司人事監(jiān)察部和勞資部，由上述二個(gè)單位負(fù)責(zé)監(jiān)督聘用合同和擔(dān)保書的執(zhí)行。第十四條本規(guī)定適用于總公司、下屬全資公司以及由公司控股、管理的合資公司。一、員工訓(xùn)練的基本原則所渭安排新迸員工的人事及教育，也就是安排新進(jìn)員工接受訓(xùn)練并分配到各工作部門。教育訓(xùn)練不只是以集合授課的方式舉辦，同時(shí)也要教導(dǎo)新迸員工訓(xùn)練一些非?；镜母拍?。然后，在分配的工作部門中，由第一線的管理者、監(jiān)督者來(lái)負(fù)責(zé)工作場(chǎng)所教育)。但是對(duì)工作忙碌的第一線管理者或監(jiān)督者來(lái)說(shuō)，要全身心地教導(dǎo)新迸員工是不可能的。事實(shí)上，這種教導(dǎo)的責(zé)任大多是交給和新迸員工一起工作的資深同仁們。但是在將教育指導(dǎo)新進(jìn)員工的責(zé)任交給資深員工之前，必須先教導(dǎo)資深員工教育新進(jìn)員工的方法。這并不是光指那些可以直接教育、指導(dǎo)新迸員工的舊有員工，對(duì)其他人也是一樣。因?yàn)樾逻M(jìn)員工會(huì)學(xué)習(xí)前輩們的各種處事方法。所以在新進(jìn)員工尚未上班之前就必須將舊有員工訓(xùn)練成為新迸員工的榜樣。舊員工的檢查訓(xùn)練舊員工之前，首先要對(duì)員工的能力和素質(zhì)做一次總檢查。也就是說(shuō)，對(duì)舊員工的能力、素質(zhì)等不足之處，一項(xiàng)項(xiàng)檢查總結(jié)。換句話說(shuō)，訓(xùn)練之前要先找到教育的重點(diǎn)(必要點(diǎn))。檢查的方法可依照下列兒點(diǎn)來(lái)做。I·首先分為能力和人際關(guān)系對(duì)于舊員工的能力、索質(zhì)和人際關(guān)系等大致上進(jìn)行分類，再?gòu)母黜?xiàng)分類仔細(xì)地去檢查。再細(xì)分為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三方面只將能力、素質(zhì)分為工作和人際關(guān)系兩項(xiàng)是不夠的，必須再做迸一步詳細(xì)地分類。也就是將能力、索質(zhì)再分為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三部分。因?yàn)槟芰κ侵R(shí)、技術(shù)、態(tài)度等綜合表現(xiàn)出來(lái)的一種力量，閡此將能力、素質(zhì)分為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三方面是最合理不過(guò)的了。3·將知識(shí)不足的部分列出來(lái)既然分為知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三個(gè)方面，就必須將各方面欠缺的部分列舉出來(lái)。首先關(guān)于知識(shí)方面·這方而必須分為工作上必要的知識(shí)和在人際關(guān)系上必須的知識(shí)兩種。特別是在工作上必要的知識(shí)，一定要實(shí)事求是地總結(jié)，才能明確地知道教育的需求內(nèi)。4·技術(shù)的熟練度這里所指的技術(shù)就是指工作的技巧。知識(shí)是用頭腦去記的東西，但技術(shù)卻必須以知識(shí)為基礎(chǔ)，而由親身體驗(yàn)去積累的東西。并且，這可以說(shuō)是一種工作熟練的程度。在上述的定義下，關(guān)于技巧上的一切問(wèn)題也是非常重要的。5·態(tài)度的總結(jié)無(wú)論知識(shí)、技術(shù)多么的優(yōu)良，若是工作態(tài)度不好，人際關(guān)系有許多問(wèn)題的人就不能算是優(yōu)秀的商業(yè)人才。人際關(guān)系若有問(wèn)題就是致命傷，因此關(guān)于這點(diǎn)一定要好好的檢查，并且改正過(guò)來(lái)。□工作方面的訓(xùn)練檢查完舊員工的能力、素質(zhì)之后，就必須針對(duì)每一種教育的需要進(jìn)行再教育。關(guān)于教育的內(nèi)容會(huì)有許多的不同，必須先從舊員工中最常見(jiàn)的缺點(diǎn)開(kāi)始訓(xùn)練。接下來(lái)讓我們從各種角度來(lái)檢查。l·對(duì)工作部門整體性的工作內(nèi)容理解不足有不少已經(jīng)工作三四年的員工，無(wú)法理解自己的工作部分的整體觀。也就是說(shuō)，這些人只處理上級(jí)交給他做的事，完全不了解整個(gè)工作部門的工作系統(tǒng)、流程等。這種舊員工可以說(shuō)沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，不足以成為新進(jìn)員工的榜樣。這種員工遲早會(huì)成為壞榜樣，因此要早一點(diǎn)再訓(xùn)練他們。z·忘了基本方法，我行我素忠實(shí)地依照基本方法進(jìn)行工作是重要的。忘了基本做法，任意地照自己的方法去進(jìn)行的話就容易引起失誤或?qū)е率　５?，工作幾年后，忘了基本做法而照自己的方法去做的事例越?lái)越多。因此如果新進(jìn)員工一開(kāi)始就碰到不照基本方法來(lái)做事的舊員工的話，事態(tài)將會(huì)變得更嚴(yán)重。所以如果發(fā)現(xiàn)不依照基本方法做事的舊員工的話，要立即指正，讓他使用基本方法來(lái)做事。3·對(duì)改善工作的努力不夠也有許多員工，雖然就職好兒年了，但是除了上司或領(lǐng)導(dǎo)人所指示的工作外，其他什么事情都不做。他們常說(shuō):"照著指示做，總可以吧!"而不愿意多投入。若舊員工有此狀況就必須立即糾正他，同時(shí)計(jì)劃如何改善其工作。特別值得注意的是，對(duì)改善工作的能力就是決定有沒(méi)有業(yè)務(wù)實(shí)行能力的因素，所以必須檢查舊員工對(duì)改善工作的努力，并且如果有這種情況時(shí)必須好好指導(dǎo)這些人如何改善工作的方法。4·時(shí)間管理不徹底工作就是和時(shí)間的戰(zhàn)爭(zhēng)。也就是工作一定要在規(guī)定的期間(期限、d哎dline)之內(nèi)完成，這是工作的準(zhǔn)則。但是，也有不少舊員工沒(méi)有什么時(shí)間觀念。這種人就無(wú)法有效地利用時(shí)間，這樣的員工也決不是新進(jìn)員工學(xué)習(xí)的對(duì)象。所以必須下功夫教會(huì)這種舊員工工作的方法，徹底改善他們對(duì)時(shí)間管理的能力?！跞穗H關(guān)系方面的訓(xùn)練人際關(guān)系是做人處事的基本，如果人際關(guān)系良好的話可以使工作績(jī)效事半功倍，因此要有好的工作表現(xiàn)，人際關(guān)系對(duì)每個(gè)人都是非常重要的。1·業(yè)務(wù)員基本的條件為了維持團(tuán)體的和諧，工作場(chǎng)所人際關(guān)系的圓滿，有些基本禮節(jié)是一定要遵守的。這就是所謂的業(yè)務(wù)員的基本禮節(jié)，在新迸員工進(jìn)來(lái)之前，一定要先檢查每位舊員工是否已經(jīng)記住最基本的禮節(jié)，并且確實(shí)遵守著，如果有尚未確實(shí)記住并遵守的舊員工的話就必須加以教育、指導(dǎo)。特別對(duì)被認(rèn)為已經(jīng)破壞公司規(guī)矩的人要盡早再教育。2·合作、協(xié)調(diào)的能力合作、協(xié)調(diào)是在團(tuán)體中工作最重要的問(wèn)題，如果不能主動(dòng)積極地幫助別人或與周圍的人合作、協(xié)調(diào)的話，就無(wú)法順利達(dá)到公司的目標(biāo)。因此，上級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)人必須注意自己的屬下是否有合作、協(xié)調(diào)的能力。對(duì)缺乏協(xié)調(diào)性的員工