如何成為一名有效的管理者

如何成為一名有效的管理者主講：黃昱方博士活動和討論管理人員和作業(yè)人員的區(qū)別管理人員的義務(wù)管理任務(wù)的性質(zhì)經(jīng)過他人并使他人同本人一同實現(xiàn)組織目的。主管人員的義務(wù)是為集體勞動發(fā)明一個適宜的環(huán)境，以便使集體中的每個成員都能以最少量的投入如金錢、時間、精神、物資和最少的勞累來促使集體目的的實現(xiàn)?！_德·孔茨總經(jīng)理A產(chǎn)品經(jīng)理B產(chǎn)品經(jīng)理研討與開發(fā)財務(wù)會計人事公共關(guān)系法律事務(wù)營銷擔任人消費技術(shù)擔任人研討與開發(fā)質(zhì)量控制消費制造A車間C車間B車間營銷擔任人消費技術(shù)擔任人研討與開發(fā)質(zhì)量控制消費制造A車間C車間B車間管理層級與組織構(gòu)造管理的職能方案組織指點控制方案：銜接如今與未來的橋梁方案是是管理的首要職能，指管理者確定必要的行動方針，以期在未來的開展中可以實現(xiàn)目的的過程。

方案任務(wù)的性質(zhì)：努力于實現(xiàn)總目的和一定時期的目的。

具有領(lǐng)先性具有普遍性方案著眼于有限資源的合理利用。方案——以科學的方式進展任務(wù)組織和員工的目的PDCA循環(huán)Plan方案Do執(zhí)行Check檢查Action行動組織組織任務(wù)根據(jù)一個組織的目的，將實現(xiàn)組織目的所必需進展的各項活動和任務(wù)加以分工、歸并，設(shè)計出合理的組織構(gòu)造，配備相應(yīng)人員，分工授權(quán)并進展協(xié)調(diào)的過程組織的根本原那么目的原那么分工協(xié)作原那么信息溝通原那么有利于人才生長和合理運用原那么指點問題：一切的管理者都是指點者嗎？一切的指點者都是管理者嗎？指點的作用指點作用協(xié)調(diào)作用鼓勵作用權(quán)益與指點權(quán)益是指點者影響他人行為的才干和控制力。來自于職位權(quán)益由組織賦予的，隨職務(wù)的變動而變動，也稱為制度權(quán)來自于個人的權(quán)益它是由于本身的某些特殊條件才具有的。如:指點高尚的質(zhì)量、豐富的任務(wù)閱歷、良好的人際關(guān)系、擅長關(guān)懷人等，這種權(quán)益對人的影響是發(fā)自內(nèi)心的、長久的。留意:權(quán)益的根底懲罰權(quán)獎賞權(quán)合法權(quán)感召權(quán)〔模范〕專長權(quán)職位權(quán)益?zhèn)€人的權(quán)益指點的本質(zhì)被指點者的跟隨與服從控制控制是組織在動態(tài)的環(huán)境中為保證既定目的的實現(xiàn)而采取的檢查和糾偏活動或過程“假設(shè)方案從來不需求修正，而且是在一個全能的指點人指點之下，由一個完全平衡的組織完美無缺地來執(zhí)行的，那就沒有控制的必要了。〞——亨利·西斯克控制的類型按控制點劃分事前控制事中控制事后控制按控制的性質(zhì)劃分預(yù)防性控制糾正性控制各層級管理者的時間分配基層管理者24%組織51%指點10%控制15%方案中層管理者18%方案33%組織13%控制36%指點高層管理者28%方案36%組織22%指點14%控制溝通技巧活動和討論：撕紙游戲溝通是一個過程：

編碼過程解碼過程信息與通道計劃發(fā)送的信息感遭到的信息編碼過程解碼過程=噪音A-發(fā)送者B-接受者反響什么是溝通？影響編碼和解碼的主要要素技藝〔聽、說、讀、寫、邏輯思想〕知識范圍情感和態(tài)度個人閱歷和文化背景有效溝通的根本原那么明確雙向傾聽反響善用非言語溝通溝通妨礙分析及對策認知選擇信息過濾情感、心情言語本身非言語行為與符號位置和角色中間那個圓，那個比較大？對人際溝通的了解溝通是一種心態(tài)；溝通是了解力；溝通是影響力；溝通是控制力；溝通是一種等待；溝通展現(xiàn)性格；溝通無盡頭；溝通是感悟。組織中的溝通控制下屬的行為：保證按他的想法去做流通訊息：上情下達、下情上達表達情感：分享波折與感受鼓勵下屬：抑制困難，努力任務(wù)溝通的根底和前提全局思想了解下屬馬斯洛的需求層次實際生理需求平安需求社交需求尊重需求自我實現(xiàn)的需求弗洛姆的期望實際鼓勵力量〔M〕=效價〔V〕x期望值〔E)鼓勵力量即動機的強度效價指某人對目的價值的估計期望值指某人對實現(xiàn)某一目的的能夠性的客觀估計亞當斯的公平實際奉獻率公式Oρ／Iρ＝Oχ／IχOρ:本人對所獲報酬的覺得Oχ：本人對他人所獲報酬的覺得Iρ：本人對付出的覺得Iχ：本人對他人付出的覺得和下屬溝通關(guān)懷是根底留意他人的情況和難處留意他人的需求和不便留意他人的苦楚與問題序號以人為主任務(wù)為主高低LPC上下級關(guān)系義務(wù)構(gòu)造情景有利性有利1費德勒模型2345678好好好好差差差差弱強強弱強弱強弱有利有利適中適中適中適中不利明確明確明確不明確不明確明確明確不明確不職位權(quán)益活動和討論：冰紅茶游戲如何進展有效的團隊溝通團隊溝通的原那么營造氣氛問題范圍框架明晰正確引導(dǎo)，把握內(nèi)容壓服他人投入獻身建立性處理難點，而不是引發(fā)破壞性沖突時間管理——提高任務(wù)效率的關(guān)鍵時間管理的原那么二八原那么關(guān)鍵的少數(shù)和普通的多數(shù)有效時間管理的四個步驟列出任務(wù)事項，排出重要性制定每