敬老院暑期實(shí)踐報(bào)告及酒店預(yù)訂位系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)

暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告之敬老院志愿服務(wù)姓名：院系：商學(xué)院班級(jí)：金融（1）學(xué)號(hào)：實(shí)踐地點(diǎn):高郵龍虬敬老院實(shí)踐時(shí)間：20XX年7月11日——20XX年7月20日摘要：這個(gè)暑假我在高郵龍虬敬老院進(jìn)行了大約一周的個(gè)人社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，收獲了很多感動(dòng)和經(jīng)驗(yàn)，真正感受到了大學(xué)生志愿服務(wù)的必要。尤其在和敬老院的老人們和進(jìn)行交流和幫助后，也深刻意識(shí)到這群特殊的社會(huì)弱勢(shì)群體正迫切期待社會(huì)的更多關(guān)懷。在志愿服務(wù)同時(shí)，我實(shí)際調(diào)查了其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)養(yǎng)老院的情況，我對(duì)基層干部對(duì)待養(yǎng)老院的重視態(tài)度感到欣慰，不過也引發(fā)了我對(duì)中國(guó)農(nóng)村養(yǎng)老問題和農(nóng)村高齡殘疾老人生活護(hù)理等實(shí)際問題的深深思考，并為相關(guān)部門提出了自己的建議。正文：也許所有的第一次都有一股強(qiáng)大的新鮮感，繼而推動(dòng)自己無畏的前行。這個(gè)暑假的開始，我就品嘗到了。這個(gè)暑期，告別了匆匆的大學(xué)第二年，同時(shí)也迎來了大學(xué)中的第二次“暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)”。前面假期實(shí)踐都是利用假期時(shí)間打工賺取零花錢順便完成實(shí)踐活動(dòng)，這次我想真真正正完成一次有意義的社會(huì)服務(wù)暑期實(shí)踐旅程，也為了增強(qiáng)自己的韌性，接近并了解社會(huì)中最弱勢(shì)群體，我將這次社會(huì)實(shí)踐地點(diǎn)選在了高郵龍虬敬老院，也就是龍虬鎮(zhèn)殘疾人綜合服務(wù)中心。我與同鎮(zhèn)其他大學(xué)生一起開始了這段志愿服務(wù)時(shí)光，正是在這里，我深刻感受到了當(dāng)代大學(xué)進(jìn)行志愿服務(wù)的重要意義，這一周雖然有點(diǎn)累，可是我覺得實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值，更彰顯了我們新一代大學(xué)生樂于助人，積極投身社會(huì)實(shí)踐的良好風(fēng)貌，贏得了周圍人的好評(píng)，自己還是覺得特別充實(shí)。高郵龍虬敬老院是縣民政局管轄下的一個(gè)鎮(zhèn)級(jí)敬老院，這兒的老人全部都是孤巢老人，而且大多數(shù)年過古稀，身體都已經(jīng)行動(dòng)不便。他們迫切期待能得到更多社會(huì)的關(guān)懷。我的出現(xiàn)使略顯寂靜的敬老院，一下子活躍了許多。尤其是那些無兒無女的年過古稀的老人聽到我親切的喊他們爺爺奶奶，都激動(dòng)的要落淚，我的手就那樣被他們握著，微笑并稍許心痛地聽他們念叨著“好孩子”。從第一天進(jìn)行實(shí)踐，我就被這群老人感動(dòng)著，剛一去，一位奶奶就拉著我去她那先吃點(diǎn)西瓜，每個(gè)老人都把我當(dāng)做自己的孩子，這真是讓我很激動(dòng)。從院長(zhǎng)那里我了解到每年都會(huì)有好幾批大學(xué)生來這里進(jìn)行志愿服務(wù)，老人們都很喜歡年輕人這些服務(wù)社會(huì)的做法。還以為老人拿著自己的黨證，激動(dòng)地告訴我，黨的政策好，國(guó)家照顧才有今天這樣的舒心日子。為了更好的完成這次實(shí)踐任務(wù)，我還特地找到自己家鄉(xiāng)的同學(xué)，協(xié)助我完成這次實(shí)踐任務(wù)。實(shí)踐開始前，我首先找到敬老院院長(zhǎng)了解本院孤寡老人的具體年齡和生活狀態(tài)。院長(zhǎng)告訴我們，住在本院的老人差不多都是年過70的，身體也大都有殘疾，殘疾程度各有不同。在我們實(shí)際實(shí)際建過程中，也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題。行動(dòng)不便成了他們生活的最大障礙?？吹竭@種情況，我感到十分痛心。沒有太多寒暄，我就抓緊幫助他們。先從一位全癱老人開始，酷暑中他無法行動(dòng)，身體已經(jīng)發(fā)餿，我拿洗好的毛巾幫他擦拭身體，邊擦邊和他聊天，知道在敬老院中沒有護(hù)理人員，生活全靠自己，像他這樣的也是依賴大家的幫助才行?？吹剿〉牧鑱y的屋子，我?guī)退帐?，把他的尿壺倒掉涮干凈，地擦干凈，還打開窗子將異味發(fā)散出去。我忙著時(shí)，不經(jīng)意間看到老大爺抹眼淚了，他哽咽的說，自己無兒無女，還沒有過哪個(gè)孩子像我這樣照顧他。我笑著告訴他，來志愿幫助大家，我在這里就是您的孩子，國(guó)家培養(yǎng)我們大學(xué)生，我們就應(yīng)該回報(bào)。接下來的幾天，我和大家都認(rèn)熟了，每次我剛進(jìn)敬老院，大家就圍上來，那種親切的感覺，是我這次社會(huì)實(shí)踐中收獲的最重要的財(cái)富。短短幾天，我成了大家的孩子。敬老院的大爺大媽也成了我牽掛的親人。這是我又想到了那位大爺?shù)脑?，“你們來了，不圖能幫俺們什么，只要能來，就是好孩子，就值得表?yè)P(yáng)?！倍宜氲降膮s是，這群孤寡老人這樣真摯的話語(yǔ)，其實(shí)深深的表達(dá)了他們期待更多關(guān)懷，希望獲得更多的心靈上的安慰。事實(shí)上，這也暴露了我國(guó)農(nóng)村養(yǎng)老的深層次問題，雖然國(guó)家發(fā)展了，人民生活水平總體上有了很大提高，但是這個(gè)社會(huì)特殊群體，他們年輕時(shí)曾為我們國(guó)家的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，而晚年無依無靠的狀況卻讓他們無法最大限度享受社會(huì)進(jìn)步的福利。我看到，基層政府也已經(jīng)越來越重視民生，開始逐年提高老人們的生活待遇。我從敬老院的大爺大媽那里了解到，這幾年他們可以領(lǐng)到更多的政府補(bǔ)助。在敬老院生活水平也有了很大提高，之前，由于經(jīng)濟(jì)條件不允許，敬老院的餐廳中很少有葷菜，飯菜十分單調(diào)。這兩年不僅吃肉不成問題，每逢過節(jié)，都要為老人們包水餃。當(dāng)老人們說到這里時(shí)，都露出了滿足的笑容。中午是我到餐廳看了一下，大家有序就餐，有說有笑，生活十分安詳。不僅生活上的補(bǔ)助增多了，老人們還告訴我，醫(yī)療衛(wèi)生條件也有很大改善。今年政府為敬老院新增派了一位年輕醫(yī)生，大家看病更方便了。而且每年都要為大家進(jìn)行免費(fèi)體檢，這一點(diǎn)大家都豎起了大拇指，稱贊現(xiàn)在的政府為人民辦實(shí)事。這次實(shí)踐中，我特地對(duì)住在本院的幾個(gè)癱瘓老人進(jìn)行了力所能及的幫助，看到他們室內(nèi)干了的水桶，我挨屋幫著他們打滿水，他們無法正常行動(dòng)，靠拐杖勉強(qiáng)可以動(dòng)，幫他們擦拭身體，跟他們談心，因?yàn)闆]法行走，他們對(duì)外邊發(fā)生的事情格外感興趣，我把自己在大學(xué)的趣事告訴他們，雖然交流起來十分困難，可老人們還是那么滿足，我更覺得自己這次實(shí)踐十分有意義，正是他們對(duì)我的這種依賴，我主動(dòng)找到院長(zhǎng)，要求把自己本來三天的實(shí)踐計(jì)劃改成了一周。院長(zhǎng)欣然應(yīng)允。這次實(shí)踐中還讓我非常感動(dòng)的是老人們之間互幫互助的精神，院里行動(dòng)不便的老人，大家?guī)兔Υ蝻埓蛩?，幫助收拾屋子，幾個(gè)細(xì)心的大媽，還隔三差五出去買點(diǎn)水果，分給那些沒法行動(dòng)的老人。還有老人依靠自己的力量，在院子的空地上開辟出了小菜園，老人們這樣說，“閑著也是閑著，種點(diǎn)菜，大家吃著鮮。”盡管這樣，我還是發(fā)現(xiàn)了敬老院的一些問題。我對(duì)此也為敬老院和上級(jí)民政部門提出了自己的建議。1，部分寢室安排不合理，很多老人行動(dòng)不方便，住的寢室卻離洗手間很遠(yuǎn)，甚至還將一位八十多，視力很差的老人安排在了二樓；我將這個(gè)問題給院長(zhǎng)進(jìn)行了反應(yīng)，院長(zhǎng)說他也覺得不合理，只是老人住進(jìn)來的有早有晚，住在一樓的老人都不愿意再搬到二樓去。我和一位住在一樓的大爺進(jìn)行商量，終于說服他跟二樓的那位大爺交換寢室，在我離開的那天他們已經(jīng)順利交換，院長(zhǎng)答應(yīng)對(duì)其他不合理的安排進(jìn)行調(diào)整。2，敬老院護(hù)理人員嚴(yán)重不足，我所在實(shí)踐的敬老院雖然已經(jīng)安排了醫(yī)生，但并沒有專門的護(hù)理人員；這一點(diǎn)成為敬老院最大的缺陷。在這樣一所敬老院竟然沒有一位專門為老人服務(wù)的護(hù)士，行動(dòng)不便的老人也只能靠自己，這樣老人缺乏專業(yè)護(hù)理人員，生活就很難十分的保障。我將這一點(diǎn)跟院長(zhǎng)協(xié)商后，向縣民政局寫了一份情況說明，縣民政已經(jīng)協(xié)商要處理這個(gè)長(zhǎng)期忽視的問題。3，院民寢室的硬件設(shè)施落后，并且不齊全。最突出的是供水問題，年近八旬的老人還都得自己去二百米遠(yuǎn)的餐廳處去打水，萬(wàn)一逢雨天路滑老人的安全沒有保障，還有敬老院防火設(shè)施不齊全，整個(gè)敬老院只找到五個(gè)滅火器，而且都安置在二樓，一樓沒有安置，對(duì)此院長(zhǎng)給出解釋，一樓由于打水比二樓方便所以沒有安置。我告訴院長(zhǎng)這是很大的安全隱患，萬(wàn)一一樓起火沒有滅火器后果不堪設(shè)想。對(duì)此，院長(zhǎng)也同意只要下次民政撥錢，首先解決這個(gè)問題。4，雖然敬老院近年來物質(zhì)生活有所提高但老人們的精神生活十分匱乏。我認(rèn)為這也是最重要的亟待解決的一件事，雖然每個(gè)院民室都有一臺(tái)大背頭電視機(jī)，但大多數(shù)已經(jīng)年久失修不能播放，這一點(diǎn)我直接縣民政進(jìn)行了反映，希望幫助老人修好電視，然后安排電影下鄉(xiāng)走進(jìn)敬老院，活躍敬老院的文化氛圍。我還建議院長(zhǎng)多訂閱幾份中國(guó)日?qǐng)?bào)和齊魯晚報(bào)進(jìn)行傳閱，還可以安排視力較好的識(shí)字老人，定期為大家讀報(bào)紙，使老人們的生活不至于太過單調(diào)。實(shí)踐過程中，我對(duì)附近幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)也都存在類似問題。只有一個(gè)由兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)合成立的養(yǎng)老院，老人生活水平較高，我希望縣民政局能夠更好完善敬老院設(shè)施改善老人們的生活。在實(shí)踐過程中，我思考當(dāng)前中國(guó)農(nóng)村存在的養(yǎng)老問題，在我所在的山東農(nóng)村，家庭養(yǎng)老依然承擔(dān)著重要責(zé)任，然而隨著養(yǎng)老現(xiàn)實(shí)成本較高，實(shí)際上對(duì)農(nóng)民生活水平的提高存在較大障礙，而在身邊的農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)貫徹的并不徹底，農(nóng)村養(yǎng)老也需要制度化規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)這一步還有較長(zhǎng)的的路要走。結(jié)束語(yǔ)：我們也終將老去。如果我們年輕時(shí)不致力于營(yíng)造一個(gè)愛老、敬老的社會(huì)風(fēng)氣，那么被社會(huì)遺棄的悲哀命運(yùn)說不定哪天就會(huì)落到自己頭上，而且這樣的社會(huì)形態(tài)還會(huì)惡性循環(huán)。所以不要毫不負(fù)責(zé)的天真以為愛老、敬老是一件無足輕重、與己無關(guān)的事情?？傊谶@些現(xiàn)象引發(fā)我們深思之后，需要的是我們更多的行動(dòng)這次實(shí)踐中我培養(yǎng)了自己接近社會(huì)，感恩社會(huì)的心態(tài)，鍛煉了自己的韌性，增強(qiáng)了自己助人為樂的生活習(xí)慣，認(rèn)識(shí)到了大學(xué)生進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的重要意義，和敬老院老人們建立了良好的情誼，也使自己的這個(gè)假期變的更充實(shí)，更有意義。老人并非每個(gè)都有健康的身體，更多的是受到了多年疾病的困擾，他們是社會(huì)的弱勢(shì)群體，他們更需要社會(huì)的關(guān)注。在雨天，由于身體的原因，也許他們正忍受著各種疼痛的折磨；在雪天，由于環(huán)境的限制，也許他們正忍受著寒冷的侵蝕，也許難得見到的冬日陽(yáng)光，或者可能根本曬不到。那我們又在干什么呢？坐在教室里對(duì)著窗外的細(xì)雨呆呆地想心事，在戶外厚厚的積雪中打雪仗，亦或是趴在陽(yáng)臺(tái)上懶洋洋地曬著太陽(yáng)……我們的生活是快樂的，而老人們的生活是痛苦的。但是，我們又能做的了什么？我們可以做的也許只能是給他們帶來我們最真摯的祝福，抽出空閑的時(shí)間來看望他們，給他們少許的快樂！未來的我們是否會(huì)像他們的兒女一樣把至親至愛之人就這樣托付給敬老院呢？如果真是那樣，那么當(dāng)最愛你的父母走了之后，當(dāng)你老了之后，你一定會(huì)后悔的！因?yàn)橹挥兴麄儾攀沁@個(gè)世界上是最愛你的兩個(gè)人。然而當(dāng)今的社會(huì)，不知道孝敬老人這一基本道德的人不在少數(shù)，他們忘記了他們的父母辛辛苦苦的把他們拉扯大，在自己有能力掙錢吃飯以后，就將年老的父母給拋棄、任由他們艱苦度日、自生自滅。這些人不曾想過，若干年之后，當(dāng)他們自己也年老了以后，如果他們的兒女也這樣來對(duì)待自己，不知道那時(shí)候心里該是什么滋味？ 軟件工程概要設(shè)計(jì)文檔酒店預(yù)訂位系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)學(xué)院名稱信電工程學(xué)院專業(yè)名稱軟件工程所屬學(xué)期20XX-20XX(二)小組名單班級(jí)學(xué)號(hào)姓名任課教師20XX年5月7日目錄TOC\o"1-3"\h\u25779E.1引言 310792E.1.1編寫目的 322707E.1.2背景 314084E.1.3定義 327177E.1.4參考資料 4669E.2總體設(shè)計(jì) 43846E.2.1需求規(guī)定 426159E.2.2運(yùn)行環(huán)境 612918E2.2.1硬件系統(tǒng) 617293E2.2.2軟件系統(tǒng) 611507E.2.3基本設(shè)計(jì)概念和處理流程 724436E.2.3.1系統(tǒng)基本設(shè)計(jì)概念 728102E.2.3.2系統(tǒng)處理流程 715234E.2.4結(jié)構(gòu) 727049E.2.5功能需求與程序的關(guān)系 1021713E.2.6人工處理過程 1316238E.2.7尚未解決的問題 135259E.3接口設(shè)計(jì) 1419149E.3.1用戶接口 1427115E.3.2外部接口 1424273E.3.3內(nèi)部接口 14398E.4運(yùn)行設(shè)計(jì) 1527769E.4.1運(yùn)行模塊組合 1512037E.4.2運(yùn)行控制 181425E.4.3運(yùn)行時(shí)間 1917336E.5系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 1930991E.5.1邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 1910770E5.1.1數(shù)據(jù)庫(kù) 19673E5.1.2關(guān)系模式 2123068E.5.2物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 221124E.5.3數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與程序的關(guān)系 2314030E.6系統(tǒng)出錯(cuò)處理設(shè)計(jì) 24381E.6.1出錯(cuò)信息 2423198E.6.2補(bǔ)救措施 2518143E.6.3系統(tǒng)維護(hù)設(shè)計(jì) 25E.1引言E.1.1編寫目的從該階段開發(fā)正式進(jìn)入軟件的實(shí)際開發(fā)階段，本階段完成系統(tǒng)的大致設(shè)計(jì)并明確系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與軟件結(jié)構(gòu)。在軟件設(shè)計(jì)階段主要是把一個(gè)軟件需求轉(zhuǎn)化為軟件表示的過程，這種表示只是描繪出軟件的總的概貌。本概要設(shè)計(jì)說明書的目的就是進(jìn)一步細(xì)化軟件設(shè)計(jì)階段得出的軟件總體概貌，把它加工成在程序細(xì)節(jié)上非常接近于源程序的軟件表示。根據(jù)需求文檔的要求規(guī)劃整個(gè)系統(tǒng)的總體組成結(jié)構(gòu)、子系統(tǒng)或模塊邊界、協(xié)作方式、數(shù)據(jù)分布、部署模型等內(nèi)容。并對(duì)后來所有的技術(shù)工作進(jìn)行約束和規(guī)范，并起到一定的指南作用。本文檔的預(yù)期讀者主要為開發(fā)人員和架構(gòu)師。E.1.2背景.在酒店的在線預(yù)訂方式上，美國(guó)有70%以上的網(wǎng)民會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)在線預(yù)訂的方式進(jìn)行酒店預(yù)訂，但在中國(guó)，這個(gè)比例只有5%，市場(chǎng)發(fā)展的潛力巨大，隨著中國(guó)使用互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)越來越多，以及在線酒店預(yù)訂市場(chǎng)慢慢走向成熟，中國(guó)已經(jīng)成為了此塊業(yè)務(wù)發(fā)展的首選，以填補(bǔ)中國(guó)酒店信息資源和服務(wù)的空缺！.在高節(jié)奏生活的今天，隨著服務(wù)行業(yè)的不斷發(fā)展，賓館和酒店等服務(wù)行業(yè)的信息量和工作量日益增大。為解決這一問題，很多酒店開始采用B/S系統(tǒng)的酒店預(yù)訂系統(tǒng)E.1.3定義C#:微軟公司發(fā)布的一種面向?qū)ο蟮摹⑦\(yùn)行于.NETFramework之上的高級(jí)程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言，是一種安全的、穩(wěn)定的、簡(jiǎn)單的、優(yōu)雅的，由C和C++衍生出來的面向?qū)ο蟮木幊陶Z(yǔ)言。它在繼承C和C++強(qiáng)大功能的同時(shí)去掉了一些它們的復(fù)雜特性（例如沒有宏以及不允許多重繼承）。（2）SQLServer：一個(gè)全面的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，使用集成的商業(yè)智能(BI)工具提供了企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)管理。MicrosoftSQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)引擎為關(guān)系型數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)提供了更安全可靠的存儲(chǔ)功能，使您可以構(gòu)建和管理用于業(yè)務(wù)的高可用和高性能的數(shù)據(jù)應(yīng)用程序。E.1.4參考資料《軟件工程導(dǎo)論》第六版，張海藩等著《\o"軟件工程案例教程：軟件項(xiàng)目開發(fā)實(shí)踐第2版"軟件工程案例教程：軟件項(xiàng)目開發(fā)實(shí)踐》第2版，韓萬(wàn)江等著《實(shí)用軟件工程》第二版，鄭人杰、殷人昆、陶永雷等著

《微軟項(xiàng)目：求生法則》SteveMcConnell著，余孟學(xué)譯

《軟件工程：實(shí)踐者的研究方法》（第5版）RogerS.Pressman著

《軟件構(gòu)架實(shí)踐》SEI軟件工程譯叢，林·巴斯著

《RUP2000》電子版；

《面向?qū)ο蟮姆治雠c設(shè)計(jì)》楊正甫著；《飯店企業(yè)文化塑造》林璧屬，郭藝勛著《飯店管理》李潔，李倩著E.2總體設(shè)計(jì)E.2.1需求規(guī)定系統(tǒng)的輸入項(xiàng)目是系統(tǒng)外部向系統(tǒng)輸入的數(shù)據(jù)等信息。酒店預(yù)訂位系統(tǒng)的主要輸入項(xiàng)目包括：1會(huì)員信息填寫2訂位時(shí)間填寫3訂位人數(shù)填寫4訂房間種類填寫5訂菜品信息填寫6預(yù)訂桌位信息填寫（2）系統(tǒng)的輸出項(xiàng)目：1會(huì)員信息2積分信息3訂單信息4付款信息5菜單信息（3）系統(tǒng)處理功能：1數(shù)據(jù)錄入與修改：會(huì)員注冊(cè)信息數(shù)據(jù)錄入菜單基本信息錄入顧客點(diǎn)菜單填寫錄入更換菜品信息錄入桌位信息錄入2常規(guī)查詢：3隨機(jī)查詢：桌號(hào)信息查詢點(diǎn)菜單信息查詢菜單上傳情況查詢點(diǎn)菜單生成情況查詢4報(bào)表生成：從數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取數(shù)據(jù)生成桌號(hào)信息表，點(diǎn)菜信息表，菜單信息表，賬單信息表，會(huì)員信息表等一眾表格，具體詳細(xì)信息將在詳細(xì)設(shè)計(jì)中介紹。5一般分析：數(shù)據(jù)可靠性：在應(yīng)用系統(tǒng)投入運(yùn)行數(shù)據(jù)不得丟失；一旦數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)為歷史記錄后只有管理員可以更改。

應(yīng)用程序試用期結(jié)束后，程序運(yùn)行過程中不允許出現(xiàn)程序邏輯與算法錯(cuò)誤。

程序系統(tǒng)運(yùn)作在運(yùn)作過程中，由于操作錯(cuò)誤或輸入/輸出數(shù)據(jù)溢出時(shí)，不應(yīng)死機(jī)而應(yīng)提示故障原因，然后以正常出口退出當(dāng)前操作環(huán)境。

非授權(quán)用戶不得進(jìn)入程序系統(tǒng)。

無修改權(quán)的用戶不得修改檔案和更新以及執(zhí)行處理功能。E.2.2運(yùn)行環(huán)境E2.2.1硬件系統(tǒng)PC機(jī)要求：硬件：CPU：Intel雙核@1.73GHz或以上(CPU越高越好，運(yùn)行越流暢)硬盤：500M以上內(nèi)存：1G以上顯示器：分辨率1024*768或以上；外設(shè)：鍵盤鼠標(biāo)網(wǎng)絡(luò)帶寬：要求512K帶寬；操作系統(tǒng)：支持Windows2000/2003/XP/Vista/Windows7/Window8/Window10，包括32位和64位版本。移動(dòng)端要求：硬件環(huán)境：各類android手機(jī)或者平板，或者IOS手機(jī)或者平板。軟件環(huán)境：android2.2及以上版本，或者IOS7.0及以上版本。E2.2.2軟件系統(tǒng)操作系統(tǒng)：Windows7及以上版本系列數(shù)據(jù)庫(kù)：MicrosoftSQLSERVER2008及以上版本服務(wù)器：IIS5.0瀏覽器：IE8.0及以上版本或其他常用瀏覽器均可E.2.3基本設(shè)計(jì)概念和處理流程E.2.3.1系統(tǒng)基本設(shè)計(jì)概念酒店預(yù)訂位系統(tǒng)的需求分析是基于訂位工作的業(yè)務(wù)流程，因此訂位業(yè)務(wù)決定了系統(tǒng)的基本設(shè)計(jì)思想。此系統(tǒng)是為酒店提高訂位的工作效率開發(fā)的信息系統(tǒng)，系統(tǒng)的顧客、后廚、管理員等，不同類型的角色可對(duì)系統(tǒng)的操作不同。從完成系統(tǒng)功能的角度出發(fā)，為了保證系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)的數(shù)據(jù)安全性、一致性，對(duì)系統(tǒng)的基本設(shè)計(jì)思想包括以下幾點(diǎn)：在服務(wù)端建立獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫(kù)，集中管理系統(tǒng)所涉及的桌號(hào)信息數(shù)據(jù)、菜單信息數(shù)據(jù)、點(diǎn)菜單信息數(shù)據(jù)，賬單信息數(shù)據(jù)和會(huì)員信息數(shù)據(jù)等。用戶界面設(shè)計(jì)應(yīng)反映用戶分組和各用戶組操作權(quán)限的基本要求，即各用戶只能對(duì)與自己操作相關(guān)的功能和數(shù)據(jù)是可見的，因此增加管理員管理和權(quán)限管理功能設(shè)計(jì)，管理員權(quán)限與經(jīng)理權(quán)限重合。以需求用例圖作為系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)，將整個(gè)系統(tǒng)按用例參與者劃分為與參與者對(duì)應(yīng)的功能群，由此形成整個(gè)系統(tǒng)的主體邏輯結(jié)構(gòu)。根據(jù)系統(tǒng)的需求分析系統(tǒng)的功能群如下：系統(tǒng)管理：管理員管理、權(quán)限管理訂位管理：預(yù)定位管理、處理訂單信息管理管理員管理：查看訂單信息管理，查看會(huì)員信息管理安全性設(shè)計(jì)身份驗(yàn)證：會(huì)員，管理員和員工登錄系統(tǒng)后才能進(jìn)行操作數(shù)據(jù)限制：訪問數(shù)據(jù)庫(kù)用戶的分部屬性決定的訪問數(shù)據(jù)的范圍功能限制：通過用戶功能視圖限制用戶對(duì)數(shù)據(jù)的操作E.2.3.2系統(tǒng)處理流程E.2.4結(jié)構(gòu)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖登錄模塊訂單處理模塊管理員模塊該模塊分為訂單管理子系統(tǒng)和會(huì)員信息管理子系統(tǒng)兩個(gè)部分訂單管理子系統(tǒng)：用戶提交訂單信息管理人員接收訂單電話確認(rèn)訂單信息如違約扣除定金會(huì)員信息管理子系統(tǒng)：對(duì)會(huì)員信息進(jìn)行查看和管理E.2.5功能需求與程序的關(guān)系各項(xiàng)功能需求的實(shí)現(xiàn)同各塊程序的分配關(guān)系如下：序號(hào)功能需求程序模塊備注一、用戶登錄1用戶登錄及驗(yàn)證用戶登錄包括管理員、后廚和會(huì)員的登錄2用戶修改密碼用戶修改密碼用戶修改自己賬號(hào)的密碼二、系統(tǒng)管理3管理員管理（1）管理員注冊(cè)管理員注冊(cè)（2）修改管理員信息管理員信息修改管理員可修改自己的基本信息4權(quán)限管理（1）模塊維護(hù)模塊維護(hù)（2）權(quán)限分配權(quán)限分配為用戶分配功能模塊三、點(diǎn)菜服務(wù)子系統(tǒng)5桌號(hào)管理（1）桌號(hào)信息填寫桌號(hào)信息填寫（2）桌號(hào)信息更改桌號(hào)信息更改不可重復(fù)（3）桌號(hào)信息查詢桌號(hào)信息查詢6點(diǎn)菜單管理（1）點(diǎn)菜單信息填寫點(diǎn)菜單信息填寫（2）點(diǎn)菜單信息更改點(diǎn)菜單信息更改（3）點(diǎn)菜單信息查詢點(diǎn)菜單信息查詢7催菜管理（1）發(fā)送催菜通知發(fā)送催菜通知顧客可以發(fā)送催菜通知給后廚（2）限制發(fā)送次數(shù)限制發(fā)送次數(shù)系統(tǒng)限制后廚每小時(shí)接收催菜通知的次數(shù)四、評(píng)價(jià)子系統(tǒng)8評(píng)價(jià)信息管理（1）評(píng)價(jià)信息新增評(píng)價(jià)信息新增顧客用完餐之后對(duì)菜色及服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)（2）評(píng)價(jià)信息刪除評(píng)價(jià)信息刪除顧客刪除自己的評(píng)價(jià)信息（3）評(píng)價(jià)信息修改評(píng)價(jià)信息修改顧客修改自己的評(píng)價(jià)信息（4）評(píng)價(jià)信息查詢?cè)u(píng)價(jià)信息查詢用戶可以查看所有評(píng)價(jià)信息五、會(huì)員管理子系統(tǒng)9會(huì)員信息管理（1）會(huì)員信息注冊(cè)會(huì)員信息注冊(cè)管理員對(duì)消費(fèi)滿一定金額的顧客進(jìn)行會(huì)員注冊(cè)（2）會(huì)員信息修改會(huì)員信息修改會(huì)員可以修改自己的注冊(cè)信息（3）會(huì)員信息刪除會(huì)員信息刪除會(huì)員可以去管理員那刪除自己的會(huì)員賬號(hào)各信息六、制菜統(tǒng)籌子系統(tǒng)10提示菜品提示菜品提示廚師制作的菜品，提示學(xué)徒下一道菜的配菜信息11智能統(tǒng)籌系統(tǒng)智能統(tǒng)籌系統(tǒng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)智能的對(duì)點(diǎn)菜信息進(jìn)行排序12提示退換菜提示退換菜正在制作的菜品提示不可退換七、新菜推送子系統(tǒng)13新菜推送新菜推送廚師可以將自己研制的新菜或者飯店新增的菜色加入菜單供顧客選擇14顧客評(píng)價(jià)新菜顧客評(píng)價(jià)新菜八、賬單管理子系統(tǒng)15賬單信息管理（1）賬單信息生成賬單信息生成根據(jù)當(dāng)天的消費(fèi)情況生成賬單（2）賬單信息查詢賬單信息查詢（3）計(jì)算飯店收益計(jì)算飯店收益九、菜單管理子系統(tǒng)16菜單信息管理（1）菜單信息的添加菜單信息的添加只有管理員可操作（2）菜單信息的刪除菜單信息的刪除（3）菜單信息的修改菜單信息的修改（4）菜單信息的查詢菜單信息的查詢用戶可查詢E.2.6人工處理過程需要人為的從鍵盤或者手機(jī)屏幕進(jìn)行相應(yīng)的操作，錄入數(shù)據(jù)服務(wù)員需要在廚師做完菜之后為顧客上菜管理員審核評(píng)價(jià)E.2.7尚未解決的問題無E.3接口設(shè)計(jì)E.3.1用戶接口 用戶通過手機(jī)APP的方式訪問系統(tǒng)，系統(tǒng)各類角色訪問后臺(tái)管理網(wǎng)站。用戶成功登錄該系統(tǒng)后，按APP使用該系統(tǒng)與角色權(quán)限相關(guān)的功能。管理員可在各種終端上操作。E.3.2外部接口USB接口：鼠標(biāo)和鍵盤DVI接口，DVI(Digital

Visual

Interface，數(shù)字視頻接口)，它是D-SUB接口的繼承者，用來傳輸數(shù)字信號(hào)。操作系統(tǒng)：Windows7及以上數(shù)據(jù)庫(kù)：SQLSERVER2008及以上服務(wù)器：IIS5.0瀏覽器：IE8.0及以上版本E.3.3內(nèi)部接口各模塊間的功能比較獨(dú)立，在程序邏輯上沒有聯(lián)系。而各模塊間的數(shù)據(jù)聯(lián)系主要通過訪問數(shù)據(jù)庫(kù)接口。對(duì)于一些公用函數(shù)、用戶對(duì)象和窗口，提供調(diào)用接口說明。接口傳遞的信息將是以數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)封裝了的數(shù)據(jù)，以參數(shù)傳遞或返回值的形式在各模塊間傳輸。具體參數(shù)的結(jié)構(gòu)將在下面數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容中說明。E.4運(yùn)行設(shè)計(jì)E.4.1運(yùn)行模塊組合整個(gè)系統(tǒng)按照功能分為七大子系統(tǒng)，劃分如下：E4.1.1制菜統(tǒng)籌菜品提示功能提示廚師正在制作的菜品和下一道菜品，同時(shí)提示學(xué)徒下一道菜所需的食材種類和分量。還有提示顧客菜品正在制作。制菜的統(tǒng)籌功能算法：通過客人點(diǎn)菜的時(shí)間可以優(yōu)先做菜，有和這道菜一樣的菜就可以一塊做，然后再通過算法顯示下一道菜，前一個(gè)桌號(hào)總比下一個(gè)桌號(hào)多一道菜該功能實(shí)現(xiàn)了制菜的統(tǒng)籌合理安排制菜順序。同時(shí)將正在制作的菜狀態(tài)設(shè)置為不可退。還能提示下一道菜的菜名和具體信息，給廚師的下手準(zhǔn)備食材。無食材提示當(dāng)一道菜的食材不夠用了會(huì)提示客戶退菜或換一道菜。顧客根據(jù)提示退換菜。E4.1.2菜單管理顧客可以在各個(gè)類別（特色菜、招牌菜、優(yōu)惠菜、套餐）下選擇自己中意的菜，并查看該菜的介紹，評(píng)價(jià)，所需時(shí)間，還可以選擇口味（拉框），如沒有，可以在備注里填寫。顧客可以在總價(jià)這項(xiàng)里查詢，增添和刪除菜，也可以看到自己的消費(fèi)金額。顧客在消費(fèi)完畢后，可以留下自己的意見和建議。服務(wù)員可以幫顧客點(diǎn)菜。顧客或服務(wù)員點(diǎn)菜完畢后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將菜單傳送到制菜統(tǒng)籌子系統(tǒng)。E4.1.3推送新菜管理新菜錄入廚師新研制的菜肴的食材種類和分量詳細(xì)的錄入系統(tǒng)，儲(chǔ)存在新菜菜單中。2.評(píng)分機(jī)制 根據(jù)一周顧客的評(píng)分，若低于所有菜品的平均分則刪除這道新菜，若高于平均分則加入菜單中。E4.1.4點(diǎn)菜服務(wù)管理（1）桌號(hào)的輸入顧客進(jìn)入飯店之后選擇座位坐下，在系統(tǒng)中先錄入自己的桌號(hào)以方便點(diǎn)菜。（2）口味的選擇與菜色推薦顧客進(jìn)入系統(tǒng)之后，可以根據(jù)自己的偏好選擇酸甜辛辣，淡咸之類的口味，從而系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行推薦菜色，如以前顧客品嘗過后評(píng)分較高的菜色或者該口味本飯店的招牌菜之類的菜色，同時(shí)，系統(tǒng)還可以自動(dòng)推薦其他口味的評(píng)分較高的菜色以供顧客選擇。（3）點(diǎn)菜與寫備注顧客確定了自己所點(diǎn)的菜色之后，可以在系統(tǒng)上進(jìn)行確認(rèn)點(diǎn)菜，在點(diǎn)菜的同時(shí)，可以對(duì)自己所點(diǎn)的菜寫入相應(yīng)備注，如需要多一點(diǎn)辣味或者少加某樣調(diào)料等等來滿足自己的需求。（4）生成菜單與提交至廚房顧客點(diǎn)完菜之后，系統(tǒng)自動(dòng)生成桌號(hào)+菜色+備注的菜單并將其提交至廚房讓廚師進(jìn)行做菜。E4.1.5會(huì)員服務(wù)管理1.注冊(cè)會(huì)員顧客可以通過系統(tǒng)中的注冊(cè)會(huì)員按鈕進(jìn)入注冊(cè)會(huì)員選項(xiàng)，然后填寫注冊(cè)會(huì)員需要寫明的各項(xiàng)具體信息提交給系統(tǒng)，系統(tǒng)從自身數(shù)據(jù)庫(kù)中判斷，某些不能重復(fù)的項(xiàng)目如手機(jī)號(hào)碼等如和數(shù)據(jù)庫(kù)重復(fù)沖突了則不能通過，并且提示顧客重新確認(rèn)自己所填寫的信息，而填寫完成并且通過之后，則進(jìn)入會(huì)員繳納相應(yīng)的會(huì)員費(fèi)部分，繳納會(huì)員費(fèi)之后則正式成為飯店會(huì)員，同時(shí)系統(tǒng)為該客戶分配唯一的會(huì)員號(hào)碼，并以此作為識(shí)別會(huì)員身份的憑證。2.會(huì)員服務(wù)會(huì)員登錄系統(tǒng)之后，便可以在其他任何地方都可以打電話預(yù)約座位（預(yù)留時(shí)間確定，超過預(yù)留時(shí)間半個(gè)小時(shí)就取消預(yù)留）和提前點(diǎn)菜，到飯店之后只需在預(yù)留的座位上等待直至菜品上桌，或者到飯店在進(jìn)行點(diǎn)菜也可以。點(diǎn)完菜之后，可以為會(huì)員提供相應(yīng)的打折措施，消費(fèi)500元以內(nèi)打9折，500到1000元打8.5折，1000元以上打8折，與此同時(shí)還可以進(jìn)行積分措施，消費(fèi)多少則積相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，到了一定程度后，每100分可以兌換5元現(xiàn)金券或者相應(yīng)小禮品。E4.1.6評(píng)價(jià)管理1.判斷顧客是否已經(jīng)付款2.如果沒付款等待付款，如果付款顯示評(píng)論界面，系統(tǒng)給出非常好，很好，一般，很差四個(gè)選項(xiàng)給顧客選擇，顧客可以根據(jù)服務(wù)態(tài)度，菜色，就餐環(huán)境等進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)完成后在顧客評(píng)價(jià)界面顯示3.顧客評(píng)價(jià)完成后，根據(jù)算法顯示飯店的好評(píng)率4.經(jīng)理登錄系統(tǒng)可以查看顧客的評(píng)論進(jìn)行調(diào)整，然后辯論其真實(shí)性再把評(píng)論反饋給相關(guān)人員，相關(guān)人員根據(jù)評(píng)論作出相應(yīng)的調(diào)整E4.1.7賬單管理1.顧客提出付款信息2.收銀員收到消費(fèi)清單后和顧客進(jìn)行付款等操作，操作成功后，確定金額并打出清單3.收銀員向經(jīng)理報(bào)告日收益，經(jīng)理核實(shí)并確定4.經(jīng)理對(duì)廚房對(duì)外采購(gòu)支出信息，飯店稅收支出信息，員工信息支出統(tǒng)計(jì)，再根據(jù)月收益形成飯店支出表，最后算出飯店的日收益。E.4.2運(yùn)行控制本軟件控制流程：主程序運(yùn)行，等待用戶的輸入，根據(jù)用戶的輸入調(diào)用各子模塊。本系統(tǒng)在局域網(wǎng)內(nèi)采用cs操作方式運(yùn)行系統(tǒng)按功能要求設(shè)計(jì)用戶操作界面用戶操作界面按樹形層次菜單結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。操作步驟：E.4.3運(yùn)行時(shí)間檢索業(yè)務(wù)響應(yīng)時(shí)間<2s;運(yùn)行響應(yīng)時(shí)間<1s;付款響應(yīng)時(shí)間<10s；E.5系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)E.5.1邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)E5.1.1數(shù)據(jù)庫(kù)菜單： 菜色編號(hào) 整型，唯一且自動(dòng)生成類別編號(hào) 整型，和菜單類別表中相對(duì)應(yīng)菜名 字符型，用于存儲(chǔ)菜的名字價(jià)格 浮點(diǎn)型，用于存儲(chǔ)菜的價(jià)格制作時(shí)間 時(shí)間型，用于存儲(chǔ)一道菜制作的時(shí)間簡(jiǎn)介 字符型，用于存儲(chǔ)關(guān)于一道菜的介紹（不 得超過20字）圖片 image類型，用二進(jìn)制流的形式存放一 道菜的效果的圖片菜單類別： 類別編號(hào) 整型，唯一，和菜單表中相對(duì)應(yīng)所屬類別 字符型，用于存儲(chǔ)所有菜色的類別桌子信息： 桌號(hào) 字符型，三位數(shù)，唯一是否使用 布爾型，用0,1表示使用狀態(tài)訂餐信息： 訂餐編號(hào) 整型，唯一且自動(dòng)生成桌號(hào) 字符型，與桌子信息對(duì)應(yīng)菜名 字符型，和菜單相對(duì)應(yīng)份數(shù) 整型，用于存儲(chǔ)一道菜的份數(shù)價(jià)格 浮點(diǎn)型，和菜單對(duì)應(yīng)訂餐時(shí)間 時(shí)間型，用于存儲(chǔ)用戶點(diǎn)餐的時(shí)間制作狀態(tài) 布爾型，用0,1表示正在制作還是未制作制作時(shí)間 時(shí)間型，和菜單對(duì)應(yīng)上菜狀態(tài) 布爾型，用0，1表示是否已上菜配菜： 配菜編號(hào) 整型，唯一且自動(dòng)生成菜色編號(hào) 整型，和菜單對(duì)應(yīng)食材名 字符型，用于存儲(chǔ)一道菜的食材名數(shù)量 整型，用于存儲(chǔ)食材數(shù)量處理方式 字符型，用于描述配菜的處理方式庫(kù)存： 食材名 字符型，用于存儲(chǔ)食材的名稱庫(kù)存量 浮點(diǎn)型，用于存儲(chǔ)食材的余量收入： 收入編號(hào) 整型，唯一且自動(dòng)生成收入項(xiàng)目 字符型，用于存儲(chǔ)收入項(xiàng)目名稱時(shí)間 時(shí)間型，用于存儲(chǔ)收入發(fā)生的時(shí)間金額 浮點(diǎn)型，用于存儲(chǔ)收入金額支出： 支出編號(hào) 整型，唯一且自動(dòng)生成支出項(xiàng)目 字符型，用于存儲(chǔ)支出項(xiàng)目名稱時(shí)間 時(shí)間型，用于存儲(chǔ)支出發(fā)生的時(shí)間金額 浮點(diǎn)型，用于存儲(chǔ)支出金額員工賬號(hào)： 賬號(hào) 字符型，用于存儲(chǔ)員工登錄賬號(hào)密碼 字符型，用于存儲(chǔ)員工登錄密碼權(quán)限編號(hào) 整型，和權(quán)限表對(duì)應(yīng)權(quán)限： 權(quán)限編號(hào) 整型，唯一，用于存儲(chǔ)員工具有的權(quán)限的編 號(hào)權(quán)限類別 字符型，用于存儲(chǔ)員工具有權(quán)限的名稱會(huì)員： 會(huì)員賬號(hào) 字符型，用于存儲(chǔ)會(huì)員登錄賬號(hào)密碼 字符型，用于存儲(chǔ)會(huì)員登錄密碼權(quán)限編號(hào) 整型，和權(quán)限表對(duì)應(yīng)消費(fèi)記錄 整型，和消費(fèi)記錄表對(duì)應(yīng) 積分 整型，用于存儲(chǔ)會(huì)員消費(fèi)的總共的積分兌換記錄 整型，和兌換記錄表對(duì)應(yīng)聯(lián)系電話 字符型，用于存儲(chǔ)會(huì)員的聯(lián)系電話消費(fèi)記錄： 消費(fèi)記錄編號(hào) 整型，唯一且自動(dòng)生成消費(fèi)時(shí)間 時(shí)間型，用于存儲(chǔ)會(huì)員的消費(fèi)時(shí)間消費(fèi)金額 浮點(diǎn)型，用于存儲(chǔ)會(huì)員的消費(fèi)金額兌換記錄： 兌換記錄編號(hào) 整型，唯一且自動(dòng)生成兌換時(shí)間 時(shí)間型，用于存儲(chǔ)會(huì)員的兌換時(shí)間兌換詳情 字符型，用于存儲(chǔ)會(huì)員兌換商品的具體情況評(píng)價(jià)表： 評(píng)價(jià)編號(hào) 整型，唯一且自動(dòng)生成評(píng)價(jià)內(nèi)容 字符型，用于存儲(chǔ)顧客對(duì)飯店菜色及服務(wù)的 評(píng)價(jià)信息，不得超過150字E5.1.2關(guān)系模式各關(guān)系模式的功能如下：

菜單：用于添加、修改和更新菜單類別的資料

菜單類別：用于添加、修改和更新菜單信息的資料桌子信息：用于添加飯店桌子的資料訂餐信息：用于添加、刪除、修改、查詢用戶訂餐的資料配菜：用于添加、刪除、修改、查詢配菜的資料庫(kù)存信息：用于添加、刪除、修改、查詢庫(kù)存信息的資料收入：用于添加、查詢收入信息支出：用于添加、查詢支出信息員工賬號(hào)：用于添加、刪除、修改、查詢員工賬號(hào)的資料權(quán)限：不可改動(dòng)會(huì)員：用于添加、刪除、修改、查詢會(huì)員資料消費(fèi)記錄：用于添加、刪除、查詢會(huì)員消費(fèi)記錄兌換記錄：用于添加、刪除、查詢會(huì)員兌換記錄評(píng)價(jià)表：用于添加