管理的激勵(lì)職能教學(xué)激勵(lì)

第七章管理的鼓勵(lì)職能華中科技大學(xué)工業(yè)工程系鄧超整理課件主要內(nèi)容鼓勵(lì)的重要性需求層次理論X.Y理論雙因素理論金錢與工作理論過程與結(jié)果理論現(xiàn)代公平理論期望理論整理課件一鼓勵(lì)的重要性強(qiáng)迫他人以強(qiáng)欺弱給他人帶來痛苦可能帶來對(duì)抗工作效率低下工作場(chǎng)所成了“悲慘世界〞使他人愿意心情愉快，“天堂〞工作效率高整理課件鼓勵(lì)的重要性定義：鼓勵(lì)，是指為了激發(fā)組織成員的動(dòng)機(jī)，創(chuàng)造各種滿足其需要的條件，使組織成員產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的特定行為的過程。鼓勵(lì)，就是調(diào)動(dòng)組織中每個(gè)組織成員的積極性，使其以高昂的士氣自覺、自動(dòng)地為組織做出奉獻(xiàn)。分類的原則類型激勵(lì)的內(nèi)容物質(zhì)激勵(lì)精神激勵(lì)激勵(lì)的性質(zhì)正向激勵(lì)負(fù)向激勵(lì)激勵(lì)的方式內(nèi)激勵(lì)外激勵(lì)整理課件二需求層次理論美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛1954年提出需求，動(dòng)機(jī)，行為需求產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)產(chǎn)生行為沒有被滿足的需求才有鼓勵(lì)作用需求的產(chǎn)生是有規(guī)律的需求被滿足動(dòng)機(jī)行為未滿足需求整理課件需求層次自我實(shí)現(xiàn)尊重需求社交需求平安需求生理需求人有多種需求有自然特性決定的有社會(huì)特性決定的整理課件人的生命應(yīng)該這樣度過人最珍貴的是生命，生命屬于每個(gè)人都只有一次。人的一生應(yīng)當(dāng)是這樣度過，當(dāng)他回首往事的時(shí)候，不會(huì)因?yàn)樘摱饶耆A而悔恨，也不會(huì)因碌碌無為而愧疚。這樣，在臨死的時(shí)候，他就會(huì)能夠說：我已經(jīng)把自己的整個(gè)生命和全部精力都獻(xiàn)給了世界上最壯麗的事業(yè)，為人類解放而奮斗。——奧斯特洛夫斯基整理課件對(duì)需求層次的補(bǔ)充在某一時(shí)刻，是由主導(dǎo)需求決定動(dòng)機(jī)和行為。需求是不斷變化的，需求的變化是有規(guī)律的。人的需求一般好上不好下正確區(qū)別自私與自我支配行為的需求需求強(qiáng)度需求種類整理課件生存－交往－開展ERG理論生存——夜郎自大型橫向型——關(guān)公型縱向型——陳景潤(rùn)型理想型——小布什型橫向開展生存縱向發(fā)展整理課件三X.Y理論X.Y理論是關(guān)于人性的兩個(gè)假定X理論,傳統(tǒng)管理方法對(duì)人性的假定Y理論,理想管理方法對(duì)人性的假定由美國(guó)學(xué)者M(jìn)cGregor1960年提出的整理課件X理論要點(diǎn)好逸惡勞是人的天性,如有可能,人總是盡量逃避勞動(dòng)一般的人沒有什么抱負(fù),不愿意承擔(dān)責(zé)任,寧愿被領(lǐng)導(dǎo),力求平安一般的人在本質(zhì)上是反對(duì)(工作)變化的對(duì)大多數(shù)必須采取指揮,監(jiān)督,控制，甚至以懲罰相威脅才能使他們完成組織的任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)方式：要想有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，就必須實(shí)施強(qiáng)制手段。整理課件Y理論要點(diǎn)在工作中運(yùn)用智力和體力與休息時(shí)一樣自然,人對(duì)工作喜愛與否取決于工作對(duì)他是否是一種滿足人們?cè)跒榈竭_(dá)自己所同意的組織目標(biāo)時(shí),可以實(shí)行自我控制人有自我實(shí)現(xiàn)和自尊的需求,這種需求誘導(dǎo)人們朝著組織目標(biāo)邁進(jìn)一般人在適當(dāng)?shù)墓膭?lì)下,不僅能夠，而且尋求責(zé)任大多數(shù)人都有相當(dāng)高的想象力,創(chuàng)造力在現(xiàn)代社會(huì)中,一般人的智慧和才能沒有得到充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)方式：在恰當(dāng)?shù)墓ぷ鳁l件下，使員工愿意承擔(dān)責(zé)任。整理課件關(guān)于X,Y理論的討論X理論正確嗎？Y理論正確嗎?非此即彼,你覺得哪一種理論更對(duì)?在日常工作中用得更多的是哪一種理論?X理論Y理論X/Y理論認(rèn)識(shí)實(shí)際應(yīng)用1/1010/1整理課件關(guān)于X,Y理論的討論〔續(xù)〕(*)為什么會(huì)發(fā)生這種扭曲?工作對(duì)自己不是一種滿足人的素質(zhì)不高管理水平不高“X理論是臭豆腐,聞起來臭,吃起來香〞？整理課件在實(shí)踐中應(yīng)用X/Y理論焦點(diǎn)：工作對(duì)自己是否是一種滿足培養(yǎng)對(duì)工作的興趣工作可以成為人的一種需求只要有興趣就有樂趣興趣是可以培養(yǎng)的整理課件超Y理論

工廠 研究所

X理論 好 不好

Y理論 不好 好超Y理論:X理論和Y理論哪一個(gè)更重要取決于工作者,工作性質(zhì)和工作環(huán)境.整理課件四雙因素論美國(guó)學(xué)者赫茨伯格(Herzberg)保健因素:這些因素具備時(shí),不會(huì)產(chǎn)生鼓勵(lì),但不具備時(shí),會(huì)產(chǎn)生不滿.鼓勵(lì)因素:這些因素具備時(shí),會(huì)產(chǎn)生鼓勵(lì),但不具備時(shí),不會(huì)產(chǎn)生不滿.整理課件保健因素工資公司的監(jiān)督制度公司的政策地位人際關(guān)系工作的保障工作環(huán)境整理課件鼓勵(lì)因素工作有意義工作的責(zé)任感工作上的成就感工作成績(jī)被成認(rèn)由于良好的工作成績(jī)而得到獎(jiǎng)勵(lì)和提升對(duì)未來開展的期望整理課件雙因素理論(補(bǔ)充)已經(jīng)被滿足的需求是保健因素沒有被滿足的需求是鼓勵(lì)因素討論:附馬幸福嗎?滿足新的需求與維持舊的需求一樣重要“我該得的〞與“你給我的〞聰明的管理者不要一開始就作很多許諾整理課件需求層次理論自我實(shí)現(xiàn)尊重需求社交需求平安需求生理需求X/Y理論雙因素理論X理論Y理論保健因素鼓勵(lì)因素整理課件五金錢與工作理論工作報(bào)酬和工作性質(zhì)是最重要的兩個(gè)鼓勵(lì)因素。金錢的鼓勵(lì)作用工作性質(zhì)的鼓勵(lì)作用整理課件金錢的鼓勵(lì)作用人生活在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)中錢是一種交換的媒介離開錢什么活力都無法進(jìn)行金錢也不是萬能的金錢是罪惡之源嗎？整理課件工作性質(zhì)的鼓勵(lì)作用為了獲得報(bào)酬，我需要付出我的付出是否合算？如果我喜歡自己的工作那么是雙贏工作性質(zhì)我喜歡嗎？有挑戰(zhàn)性嗎？有決策權(quán)嗎？整理課件六過程與結(jié)果理論結(jié)果收入業(yè)績(jī)過程是否有興趣人際關(guān)系自主權(quán)結(jié)果過程鼓勵(lì)結(jié)果與過程的鼓勵(lì)作用整理課件過程與結(jié)果理論結(jié)果收入業(yè)績(jī)過程是否有興趣人際關(guān)系自主權(quán)過程鼓勵(lì)的原因結(jié)果是一種直接本錢結(jié)果的邊際鼓勵(lì)效用下降相當(dāng)多的人沒有明顯的業(yè)績(jī)過程鼓勵(lì)的本錢較低整理課件過程與結(jié)果理論結(jié)果收入業(yè)績(jī)過程是否有興趣人際關(guān)系自主權(quán)過程鼓勵(lì)的方法尊重每一個(gè)員工使工作有意義工作中有決策權(quán)搞好工作中的人際關(guān)系整理課件七現(xiàn)代公平理論亞當(dāng)斯的公平觀“我〞所得“他〞所得現(xiàn)在所得過去所得“我〞付出“他〞付出現(xiàn)在付出過去付出(橫向)(縱向)管理者應(yīng)注意：公平合理工作任務(wù)分配、工資和獎(jiǎng)金的評(píng)定工作成績(jī)的評(píng)定保護(hù)和調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性公平也只是相對(duì)的，主觀的整理課件現(xiàn)代公平理論多一份耕耘，多一份收獲人人都希望多得，他就應(yīng)該多付出人人多干，國(guó)家富強(qiáng)了，自己收入也增加了

——這就是所謂的美國(guó)夢(mèng)整理課件八期望理論美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆,?工作與鼓勵(lì)?目標(biāo)鼓勵(lì)M＝V?EM：鼓勵(lì)力V：目標(biāo)效價(jià)E：期望值目標(biāo)效價(jià)和期望值都建立在個(gè)人主觀判斷的根底上。效價(jià)既可以是精神的，也可以是物質(zhì)的，它指的是各種有關(guān)的效價(jià)的總和。相同的活動(dòng)和鼓勵(lì)目標(biāo)對(duì)于不同的人其認(rèn)識(shí)是不一樣的。但是，即使是同一個(gè)人，在不同的時(shí)候，效價(jià)也會(huì)有不同。整理課件期望理論影響因素：組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)期望概率與個(gè)人的能力、經(jīng)驗(yàn)以及愿意付出的努力程度有直接關(guān)系個(gè)人從自身利益出發(fā)，傾向于選擇那種他認(rèn)為能夠完成的，且效價(jià)是他所認(rèn)同的目標(biāo)。認(rèn)為組織所給予報(bào)酬的效價(jià)過低認(rèn)為組織不可能按照績(jī)效水平合理發(fā)放報(bào)酬認(rèn)為組織所設(shè)定的績(jī)效目標(biāo)不管自己付出多大的努力都難以到達(dá)整理課件期望理論管理者應(yīng)注意：重點(diǎn)抓一些多數(shù)組織成員認(rèn)為效價(jià)較大的鼓勵(lì)措施設(shè)置鼓勵(lì)目標(biāo)時(shí)應(yīng)該盡可能地考慮加大其效價(jià)的綜合值設(shè)置適宜的期望概率知人善用，言而有信整理課件綜合運(yùn)用各種鼓勵(lì)理論鼓勵(lì)原那么物質(zhì)鼓勵(lì)與精神鼓勵(lì)相結(jié)合外鼓勵(lì)與內(nèi)鼓勵(lì)相結(jié)合正鼓勵(lì)與負(fù)鼓勵(lì)相結(jié)合目標(biāo)結(jié)合按需鼓勵(lì)民主公正靈活運(yùn)用各種鼓勵(lì)理論整理課件鼓勵(lì)工作總體框架模型整理課件測(cè)驗(yàn)題一某企業(yè)管理部門在制定勞動(dòng)定額的時(shí)候，出現(xiàn)了以下四種意見，你認(rèn)為哪一種意見比較正確？A.勞動(dòng)定額主要是為了考核用的，所以應(yīng)該選擇最先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)B.定額標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)定應(yīng)該結(jié)合企業(yè)實(shí)際，并且考慮有助于員工積極性的調(diào)動(dòng)C.為了使絕大多數(shù)員工能夠超額完成任務(wù)，應(yīng)該選擇最低的定額標(biāo)準(zhǔn)D.考慮到員工操作水平的差異性，定額標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該選擇最先進(jìn)與最低標(biāo)準(zhǔn)的平均值整理課件測(cè)驗(yàn)題二對(duì)于大多數(shù)企業(yè)主管來說，最困擾他們的不是如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶奪市場(chǎng)，而是如何找到、訓(xùn)練和留住優(yōu)秀的員工，對(duì)高技術(shù)企業(yè)尤其如此。請(qǐng)你為這些主管在以下幾項(xiàng)中找出一種最正確的方法：A.提供誘人的薪水和福利B.提供舒適的工作環(huán)境C.提供具有挑戰(zhàn)性的工作D.提供自由工作的便利整理課件測(cè)驗(yàn)題三中國(guó)企業(yè)引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的鼓勵(lì)作用，但是，到了目前，許多企業(yè)的獎(jiǎng)金已經(jīng)成為工資的一局部，獎(jiǎng)金變成了保健因素。這說明：A.雙因素理論在中國(guó)不怎么適用B.保健和鼓勵(lì)因素的具體內(nèi)容在不同國(guó)家是不一樣的C.防止鼓勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任D.將獎(jiǎng)金設(shè)立為鼓勵(lì)因素本身就是錯(cuò)的整理課件如何鼓勵(lì)自己自信：天生我才必有用培養(yǎng)自我興趣和自我寄托有用是硬道理開展是硬道理，賣出去是硬道理不放過任何時(shí)機(jī)學(xué)會(huì)作一個(gè)種子成長(zhǎng)，創(chuàng)新是一種需求作最壞的打算珍惜時(shí)間

干一行，愛一