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文檔簡介

城市軌道交通客運(yùn)組織客運(yùn)組織概念、宗旨、基本要求本講主要內(nèi)容客運(yùn)組織概念客運(yùn)組織宗旨運(yùn)營結(jié)束后各崗位工作內(nèi)容客運(yùn)組織基本要求01020301客運(yùn)組織概念通過合理布置客運(yùn)有關(guān)設(shè)備設(shè)施對客流采取有效引道和分流措施來組織乘客運(yùn)送的過程?？瓦\(yùn)組織概念02客運(yùn)組織的宗旨客運(yùn)組織的宗旨安全——乘客人身安全；準(zhǔn)時——相互配合，確保列車按運(yùn)行圖規(guī)定的時間運(yùn)行；迅速——確保乘客快速到達(dá)目的地;便利——導(dǎo)向清晰、通道銜接緊密；優(yōu)質(zhì)服務(wù)——良好的乘車體驗(yàn)03客運(yùn)組織的基本要求客運(yùn)組織的基本要求1、站容整潔客運(yùn)組織的基本要求2、導(dǎo)向標(biāo)識清晰、完備；客運(yùn)組織的基本要求3、服務(wù)質(zhì)量第一；客運(yùn)組織的基本要求客運(yùn)組織的基本要求4、遵章守紀(jì)；5、掌握客流規(guī)律6、與其他部門緊密配合課后任務(wù)請大家參觀所在城市的地鐵站，觀察其對客運(yùn)組織工作的宗旨和基本要求的實(shí)現(xiàn)情況，并將各車站進(jìn)行對比分析，提出自己的見解。

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