工商管理專業(yè)人力資源方向課程教學大綱修改

PAGE工商管理學院工商管理專業(yè)（人力資源方向）課程教學大綱二零零四年十二月目錄《工作分析與設計》教學大綱 1《管理溝通》教學大綱 6《管理學》教學大綱 12《勞動關系管理》教學大綱 23《員工培訓管理》教學大綱 29《創(chuàng)業(yè)管理》教學大綱 34《電子商務法律》教學大綱 41《績效與薪酬管理》教學大綱 50《經濟法》教學大綱 55《勞動經濟學》教學大綱 61《企業(yè)戰(zhàn)略管理》教學大綱 80《人力資源管理》教學大綱 84《微觀經濟學》教學大綱 90《人力資源測評》教學大綱 94《現代企業(yè)理論》教學大綱 99《組織行為學》教學大綱 108PAGE25《工作分析與設計》教學大綱課程編號：06303課程名稱：工作分析與設計英文名稱：WorkAnalysisandDesign學時：32學分：2適用專業(yè)：工商管理（人力資源管理方向）課程性質：必修先修課程：管理學原理、人力資源管理理論教學32學時，課內外學習時間比例：1：1一、課程教學目標工作分析是人力資源管理中一項重要的常規(guī)性技術，是整個人力資源管理工作的基礎。做好了工作分析就為企業(yè)設計組織結構、制定人力資源計劃、員工招聘、員工培訓、績效考核、薪酬管理等工作提供了一個依據。本課程以人力資源管理理論為基礎，重點探討工作分析的淵源及在人力資源管理中的重要性、工作崗位的調查、分析、評價和分級等問題，最后針對不同企業(yè)的崗位評價應用實例進行了剖析。希望通過本課程的學習，使學生進一步了解和掌握有關企業(yè)工作分析的基本理論與實操方法，提高分析與解決企業(yè)工作分析實際問題的能力，并能借鑒所學原理與方法，為企業(yè)制定工作分析的具體方案。二、教學內容及基本要求第一章概述[教學目的與要求]：本章主要介紹工作分析的作用、原則與方法以及淵源。通過本章學習，要求了解工作分析的基本涵義、淵源和企業(yè)在工作分析管理中的常見問題，為后面的學習做概念上的準備。[本章主要內容]：1.1工作分析的含義與作用1.2工作分析的原則和方法1.3工作分析的淵源[本章思考題]：1．企業(yè)為什么要做工作分析？2．為什么說工作分析是現代企業(yè)人力資源管理制度的重要前提和基礎？3．工作分析與現代人力資源管理理論有何聯系？第二章工作崗位調查[教學目的與要求]：本章將介紹工作崗位調查方式方法。要求重點掌握工作崗位調查的內容和具體方法。能運用所學知識為案例企業(yè)的不同崗位設計調查表。[本章主要內容]：2.1崗位調查的意義、方式和內容2.2崗位調查表的設計2.3工作日寫實2.4測時2.5工作抽樣法[本章思考題]：1．崗位調查中工作日寫實的步驟有哪些？2．崗位調查中測時的步驟有哪些？3．請你運用所學知識設計一份崗位調查表。第三章工作崗位分析[教學目的與要求]：本章主要介紹組織結構設計的原則和模式，工作崗位分析與設計，崗位內涵與人員素質要求分析等問題。通過學習，要求能正確使用崗位分析方法，結合企業(yè)實際，設計工作說明書。[本章主要內容]：組織結構設計3.2工作崗位分析與設計3.3崗位內涵分析人員素質要求分析[本章思考題]：1．工作崗位分析的內容分為哪幾部分？2．試闡述工作說明書與崗位規(guī)范的關系。3．請運用有關知識，起草你所熟悉的一家公司人力資源部部長的工作說明書。第四章工作崗位評價[教學目的與要求]：本章將闡述工作崗位評價內容、標準與方法及其具體應用等問題。通過本章的學習，要求掌握工作崗位評價的基本內容與方法，并能結合所學知識，對崗位進行系統(tǒng)評估，作出崗位綜合評價。[本章主要內容]：4.1工作崗位評價的內容4.2崗位評價指標與標準4.3工作崗位評價的方法與技巧4.4勞動強度與環(huán)境的測定與評價崗位綜合評價崗位評價的應用[本章思考題]：1.工作崗位評價的基本內容包括哪些？2.工作崗位評價方法如何運用于具體的生產、管理崗位？3.崗位綜合評價表應如何制定？第五章工作崗位分級[教學目的與要求]：本章主要闡述工作崗位分級的依據、意義與方法。通過本章的學習，要求能全面了解工作崗位分級的理論，掌握企業(yè)在崗位橫向和縱向分級方面的做法。[本章主要內容]：5.1工作崗位分級的依據與標準5.2工作崗位分級的功能5.3工作崗位分級的方法5.4工作崗位分級的應用[本章思考題]：1．崗位分級與職位分級的關系。2．企業(yè)在崗位分級應注意什么問題？3．工作崗位橫向分級與縱向分級有何區(qū)別？第六章工作崗位研究實例[教學目的與要求]：本章將介紹不同企業(yè)的崗位評價方法的應用實例。[本章主要內容]：6.1輕工企業(yè)崗位評價方法的應用6.2化工企業(yè)崗位評價方法的應用6.3賓館飯店崗位評價方法的應用6.4建筑安裝企業(yè)崗位評價方法的應用[本章思考題]：1．請設計一份旅行社導游員的崗位調查表2．請起草一份賓館公關部經理的工作說明書3．請為某飯店領班設計一套崗位評價的要素、指標和評分標準。三、教學安排課程主要內容講課學時作業(yè)量第一章概述4課后作業(yè)3次。綜合練習1次。第二章工作崗位調查4第三章工作崗位分析6第四章工作崗位評價6第五章工作崗位分級4第六章工作崗位研究實例8四、考核方法考勤占期末總成績的比例：10%課后作業(yè)占期末總成績的比例：20%期末考試占期末總成績的比例:60%五、推薦教材與參考資料1.安鴻章.工作崗位的分析技術與應用.南開大學出版社，2001年1月第1版2.尹隆森.崗位說明書的編寫與應用.北京大學出版社，2003年9月第1版3.蕭鳴政.工作分析的方法與技術.北京：中國人民大學出版社，2002年6月第1版

《管理溝通》教學大綱課程編號：06247課程名稱：管理溝通英文名稱：ManagementCommunication學時：48 學分：3適用專業(yè)：工商管理、市場營銷 課程性質：必修先修課程：管理學、組織行為學理論及案例學習42學時，實踐6學時一、課程教學目標管理溝通，又稱有效溝通，是近年美英高校管理專業(yè)教育普遍設置的課程，也是我國一些知名高校管理專業(yè)教育開始設置的重點課程之一。隨著中國企業(yè)的現代化進程的加速，相當多的企業(yè)高層人士日益重視有效溝通，溝通能力甚至成為中上層員工選拔晉升的一項不可或缺的標準。管理溝通的課程內容即圍繞這個核心展開。包括：溝通概述、溝通的一般策略、溝通媒介選擇、組織內部溝通及沖突管理、變革溝通、危機溝通、溝通工具的運用（包括有效寫作、有效傾聽、有效演講等）、人際溝通等。管理溝通是一門能力培養(yǎng)課程。學理講授與案例研討并舉，加強學生的參與。在傳授基本理論的基礎上，強化學生基本的溝通意識，培養(yǎng)學生謀、說、聽、寫四項溝通能力與技巧。溝通意識、溝通能力及提升程度，是評定學生學習成績的主要標準。二、教學內容第一章溝通概述[教學目的和要求]：學習本章需要弄清管理溝通是一門什么樣的學科，它的淵源、涵義、功能；理解溝通的基本理念和基本原則；掌握成功溝通的基本要素。課時安排：6[本章主要內容]：1.1溝通涵義及過程1.2影響溝通的因素1.3溝通成功的要素[本章思考題]：1．聯系實際談談管理溝通在企業(yè)管理中的作用2．怎樣理解溝通的基本原則？3．案例：“買鞋的經歷”中的溝通啟示有哪些？第二章溝通的一般策略[教學目的和要求]：學習本章要求掌握管理溝通的基本策略，包括溝通者策略、聽眾策略、渠道策略、文化策略等，并能運用這些策略分析案例，處理問題。課時安排：6[本章主要內容]：2.1溝通者策略2.2聽眾策略2.3信息策略2.4文化策略2.5反饋策略[本章思考題]：1．結合企業(yè)實際舉例說明總體目標、行動目標和溝通目標的關系。2．溝通的四種形式在企業(yè)的日常管理中具體怎樣運用。3．某市晚報于2003年6月某日刊登某超市占用盲道（事實正是如此），但該超市對此消息未予理睬，什么原因不得而知，姑且用可信度原理對之進行分析。4．試分析一次動員報告中應注意哪些聽眾策略。第三章溝通媒介選擇策略[教學目的和要求]：學習本章要求掌握溝通媒介的基本種類及使用方法；注意組織發(fā)布不愉快信息時的策略；特別需要學會大眾傳播媒介的運用和策劃新聞的技巧。課時安排：5[本章主要內容]：3.1溝通媒介的種類3.2溝通媒介的選擇3.3大眾傳播媒介的運用[本章思考題]：1.溝通媒介分為哪些？2.什么是策劃新聞？如何策劃新聞？3.按照媒介策劃的要求為2000年1月中國電信資費結構調整事件作一個媒介策劃方案。第四章組織的外部溝通[教學目的和要求]：學習本章要求理解組織外部溝通的作用和基本方法；掌握組織與其主要外部公眾的溝通技巧，包括與政府溝通的技巧、與社區(qū)的溝通技巧、與客戶的溝通技巧。課時安排：4[本章主要內容]：4.1與政府、媒介的溝通4.2與社區(qū)的溝通4.3與顧客的溝通4.4與投資者的溝通4.5與同行的溝通[本章思考題]：1.組織的外部公眾有哪些？2.某市已有5家五星級酒店，一公司將在近郊新開設一家五星級渡假酒店，該酒店想利用開業(yè)慶典機會協(xié)調好各方關系，請為該酒店策劃一個開業(yè)慶典方案。第五章組織內部溝通與沖突溝通[教學目的和要求]：學習本章要求了解組織內部溝通的主要因素及從總體上完善組織內部溝通的策略；掌握組織內部溝通的基本技巧，包括與上司溝通的技巧、與下屬溝通的技巧；尤其需要理解沖突溝通的基本理論及策略。課時安排：8[本章主要內容]：5.1與上司的溝通5.2與下屬的溝通5.3橫向溝通5.4組織內部沖突溝通策略[本章思考題]：1．影響組織內部溝通的因素有哪些？2．選擇一家企業(yè)，對其內部溝通作一調查，并分析其原因。3．如何處理工作、生活中沖突？請舉例說明。第六章變革溝通[教學目的和要求]：學習本章要求掌握組織面臨變革時的溝通策略。要求理解組織變革中溝通的重要性；了解人們對組織變革的態(tài)度；掌握組織變革的基本溝通方法。課時：3[本章主要內容]：6.1人們對變革的態(tài)度6.2激發(fā)變革6.3變革的方法[本章思考題]：1．為什么組織在面臨變革時更需要溝通？2．組織變革時的溝通策略有哪些？第七章危機溝通[教學目的和要求]：學習本章要求了解危機的基本涵義、類型；了解危機管理的全過程，掌握危機管理四環(huán)節(jié)的基本策略；學會危機中的媒介溝通技巧；掌握幾種典型危機的處理方法。課時安排：6[本章主要內容]：7.1危機的涵義7.2危機的類型7.3危機管理7.4不同類型的危機公關[本章思考題]：1．為什么說“危機如同稅收一樣無法避免”？2．企業(yè)通常面臨的危機有哪些？3．危機管理包括哪些環(huán)節(jié)？各有哪些策略？4．請選擇一家企業(yè)做深入調查，之后為其制訂一份危機檔案。5．分析“‘長沙水喝倒抗洪英雄’”案例，并寫出案例分析報告。第八章溝通工具及其運用[教學目的和要求]：本章實踐操作性很強。學習本章要求掌握溝通工具說、寫、聽的基本技巧；要求掌握商務寫作的基本方法；商務演說的基本技巧、交談的基本規(guī)范；提高傾聽效率；了解身體語言，掌握基本商務技巧。課時安排：6[本章主要內容]：8.1有效的寫作8.2有效的演說8.3商務談判技巧8.4有效的傾聽8.5身體語言及商務禮儀[本章思考題]：1.某五星級酒店有兩臺濕洗機，除洗滌酒店布草（即床單等）外，每位員工每月可洗滌三次工作服。但最近，濕洗機突然壞了一臺。為保證酒店日常運轉，房屋部和人力資源部研究決定，減少員工洗滌工作服的次數，由每月三次變?yōu)槊吭乱淮?。請你就此事為酒店草擬一份公告。2.某公司招聘一批新員工，請為該公司老總撰寫在員工培訓大會上的演說稿（注明演說技巧）。第九章人際溝通技巧[教學目的和要求]：學習本章要求了解人際溝通的基本理論和心理規(guī)律，掌握人際溝通的基本技巧，學會配合性格溝通法進行溝通。課時安排：3[本章主要內容]：9.1人際溝通概述9.2配合性格溝通法[本章思考題]：1．試述人際溝通與組織溝通的關系。2．人際溝通有哪些障礙？如何克服？3．舉例說明如何運用配合性格溝通法。三、教學安排課程主要內容講課學時案例學時實踐學時第1章管理溝通概論510布置作業(yè)5次，全批全改。實踐策劃1次第2章溝通的一般策略510第3章溝通媒介212第4章組織與外部溝通310第5章組織內部溝通422第6章變革溝通120第7章危機溝通33第8章溝通工具及其運用303第9章人際溝通210四、學習要求及考核安排管理溝通是一門學理學習和能力培養(yǎng)相結合的課，因此要求學生的主動、積極參與：①按時上、下課，不遲到、不早退。②及時完成課堂及課后作業(yè)。③積極參與案例討論、課堂演練，寫作案例發(fā)言提綱?？己朔绞剑浩綍r考核占40%，包括到課率（5分）、聽課表現（5分）、作業(yè)成績（15分）、課堂討論成績（15分）。期末考試占60%，以案例分析為主，要求結合溝通學理和案例，以事說理，以理論事；沒有統(tǒng)一答案，鼓勵創(chuàng)新。五、主要參考書目1．《管理溝通指南》[美]瑪麗·蒙特著，錢小軍、張潔譯清華大學出版社1999年1月版。2．《企業(yè)管理案例選編》李培煊主編該書第七篇工商管理公關案例鐵道出版社2000年2月版。3．《經理人員的溝通》諾曼·B·西格班德等機械工業(yè)出版社，1999。4．《深層說服術》，多湖輝，商務印書館國際有限公司，1999。5．《贏/贏的溝通高手》，湯姆·安納斯塔西，經濟管理出版社，1999。6．《現代演講學》，劉德強，上海社會科學出版社，1996。7．《人性的弱點》戴爾·卡耐基。8．《經濟文書寫作》，俞紀東，上海財經大學出版社，2000。9．《公共關系學》，熊源偉，安徽人民出版社，1997。10．MichaelE·Hattersley,Linda·McjannetManagementCommunication-PrinciplesandPractices。11．《鬼谷子》12．期刊：《公共關系》、《公關世界》、《演講與口才》、《企業(yè)管理》（人大復?。┑取?/p>

《管理學》教學大綱課程編號：06103課程名稱：管理學英文名稱：Management學時：48 學分：3適用專業(yè)：經濟、管理類等各專業(yè) 課程性質：必修先修課程：經濟學一、課堂的性質及教學目標本課程是為經濟、管理類專業(yè)本科生開設的專業(yè)基礎課，是經濟管理類本科生的必修課程，在經濟、管理類專業(yè)本科生四年的學習中，起著引導學生入門及初步養(yǎng)成管理思維模式的作用。本課程的教學目的在于通過教與學，使學生正確理解管理的概念，掌握管理的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法，并能綜合運用于對實際問題的分析，初步具有解決一般管理問題的能力，培養(yǎng)學生的綜合管理素質，為以后學習其它專業(yè)管理課程打下基礎。二、教學內容及基本要求第一章管理與管理學[教學目的與要求]：理解管理的概念、管理的重要性及其作用；掌握管理的目的、管理的二重性、管理的職能；了解管理學的特點，管理學的研究對象、方法；掌握管理的基本原理，理解管理的基本方法。[本章主要內容]：1.1理解管理的概念、管理的重要性、管理的目的、管理的二重性和管理的職能。1.2管理學概念、特點、研究對象、方法、基本原理。[本章思考題]：1.什么是管理？管理的內涵與特征有哪些？2.如何理解管理的自然屬性和社會屬性？3.試論管理的科學性和藝術性4.什么是管理者？管理者的特征有哪些？5.試述明茨伯格的管理者角色理論6.什么是管理學？管理學的特點有哪些？7.試述管理的基本原理8.試述人本管理的含義與原則9.什么是效率、效益與管理績效？管理績效評價的指標有哪些？10.如何理解管理的可持續(xù)發(fā)展原理？第二章管理學的形成與發(fā)展[教學目的與要求]：了解中國的傳統(tǒng)管理思想；了解西方管理思想發(fā)展的歷史背景，掌握各歷史階段的主要思想觀點，現代管理各學派的主要理論觀點。[本章主要內容]：2.1管理實踐、管理思想與管理理論三者之間的關系、西方中世紀代表性的管理思想以及“管理運動”。2.2泰羅、法約爾、韋伯和梅奧等人的管理理論。2.3管理科學理論、系統(tǒng)管理理論、戰(zhàn)略管理理論等流派。管理理論叢林的出現的社會背景和歷史淵源。[本章思考題]：1.如何理解管理實踐、管理思想與管理理論三者之間的關系2.西方中世紀代表性的管理思想主要有哪些？3.泰羅“科學管理”的主要內容及其對管理學發(fā)展的貢獻有哪些？4.如何理解法約爾的管理原則5.韋伯“理想的行政組織體系”具有哪些特點？6.霍桑實驗與梅奧教授的新見解是什么？7.行為科學對管理學發(fā)展的貢獻8.管理科學理論及其特征是什么？9.系統(tǒng)管理理論的主要內容是什么？10.試論管理理論叢林產生的背景與淵源。第三章全球化與管理學展望[教學目的與要求]：講述管理者對組織的作用、全球化管理問題、管理學研究呈現出許多新的發(fā)展趨勢，如管理內涵的擴展與延伸趨勢、管理職能的創(chuàng)新趨勢、組織結構的跨國化、網絡化、虛擬化和柔性化趨勢、學科邊緣化、融合化新趨勢和管理的信息化和人性化趨勢等。[本章主要內容]：3.1環(huán)境與管理的關系。3.2全球化的含義與特征以及全球化管理問題。3.3管理學研究新趨勢，如管理內涵的擴展與延伸趨勢、管理職能的創(chuàng)新趨勢、組織結構的跨國化、網絡化、虛擬化和柔性化趨勢、學科邊緣化、融合化新趨勢和管理的信息化與人性化趨勢等。[本章思考題]：1.組織的管理環(huán)境由哪些變量構成？2.試論環(huán)境對管理的作用與影響.3.組織如何應對環(huán)境的變化？4.什么是全球化？其有哪些主要特征？5.試析跨國公司管理職能與國內企業(yè)的區(qū)別。6.什么是知識管理？其主要特點有哪些？7.如何理解建立學習型組織的要點？8.組織如何實踐多文化管理？9.如何理解管理的創(chuàng)新職能化趨勢？管理的人性化趨勢?第四章計劃[教學目的與要求]：理解計劃的概念，了解計劃的分類和內容要素；掌握滾動計劃和應變計劃；掌握目標管理的基本思想、特點和程序。[本章主要內容]：4.1計劃工作的含義、性質、作用和類型以及影響計劃有效性的權變因素。4.2計劃工作的程序。4.3計劃工作的方法如滾動計劃法、進度計劃和運籌學方法。[本章思考題]：謂計劃工作？計劃工作的性質是什么？計劃的作用主要體現在哪些方面？簡述計劃的不同的類型。影響計劃有效性的權變因素主要有哪些？計劃工作的程序，即編制計劃工作步驟依次包括哪些內容？計劃工作的方法常用的主要有哪些？第五章決策[教學目的與要求]：理解決策的概念，了解決策的作用和類型，掌握決策的步驟，了解決策的技術方法，了解現代決策理論發(fā)展的新趨勢。[本章主要內容]：5.1決策的含義、特點和類型。5.2決策制定過程以及對組織決策主要影響因素。5.3決策的方法如群體決策方法、有關活動方向的決策方法和有關活動方案的決策方法等。5.4預測的含義、種類、程序和方法等。[本章思考題]：何謂決策？決策的特點是什么？簡述決策的不同的類型。簡述決策制定過程的步驟。組織決策主要受哪些因素的影響？怎樣影響？群體決策和個人決策相比，有哪些優(yōu)點和缺點？怎樣發(fā)揮群體決策效益？小中取大法和最小最大后悔值法有什么不同？簡述預測的方法。第六章目標[教學目的與要求]：講述組織目標的涵義、特點與作用。講述目標管理的涵義、特點、作用、理論基礎以及過程。[本章主要內容]：6.1組織目標的含義、屬性和作用。6.2目標管理的含義、特點、理論基礎、過程和評價。[本章思考題]：1．何謂目標？制定目標時，必須把握好目標哪些方面的屬性？2．簡述目標的作用。3．何謂目標管理？目標管理的理論基礎是什么？4．簡述目標管理過程。怎樣正確看待目標管理的優(yōu)點和缺點？第七章戰(zhàn)略[教學目的與要求]：講述戰(zhàn)略管理的任務、公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略等的含義、類型、方法以及戰(zhàn)略管理過程。[本章主要內容]：7.1企業(yè)的遠景、使命、企業(yè)戰(zhàn)略。7.2企業(yè)戰(zhàn)略的層次、類型和制定戰(zhàn)略的方法。7.3戰(zhàn)略管理過程。[本章思考題]：1．戰(zhàn)略管理的任務包括哪些內容？2．什么是企業(yè)戰(zhàn)略？分哪三個層次？具體戰(zhàn)略類型有哪些？3．簡述制定公司層戰(zhàn)略的主要方法？4．簡述事業(yè)層戰(zhàn)略分析方法。5．簡述戰(zhàn)略管理過程的步驟。第八章組織理論綜述[教學目的與要求]：講述組織、組織結構和組織職能概念、組織職能方面。講述組織結構化、組織資本、組織文化和組織變革，進行理論綜述和評介。[本章主要內容]：組織、組織結構和組織職能概念。組織結構化、組織資本、組織文化和組織變革。[本章思考題]：1.什么是組織、組織結構和管理的組織職能？2.什么是正式組織與非正式組織？3.如何對待非正式組織的影響？4.巴納德的組織平衡理論包括哪些基本內容？第九章組織結構化[教學目的與要求]：講述組織結構化的含義、組織結構設計和制度化。講述組織設計原則、組織結構模式的選擇和分析，組織結構形式的確定；講述制度化保障設計，滿足組織的相關功能和效率要求。[本章主要內容]：9.1組織設計的含義、設計原則。9.2組織結構的特性、組織結構的影響因素、組織結構體系和基本類型。9.3組織制度的含義、組織職權、職責和權力、組織授權和適應性。[本章思考題]：1.什么是組織設計？2.現代管理關于組織設計的基本原則有哪些？3.組織結構的影響因素主要有哪些？4.組織結構體系包括哪些方面？5.事業(yè)部制組織結構的主要優(yōu)點和缺點是什么？6.試比較分析組織結構基本類型的特點及其適應性。7.如何理解組織職權、職責和權力之間的關系？8.試論組織授權的原則與授權藝術。第十章組織資本[教學目的與要求]：講述組織資本的含義，根據現有組織資本理論研究的成果，將組織資本的主要研究內容集中到組織的人力資本和組織文化方面。分析人力資源管理重要內容，闡述積累組織資本的基本思路，提供一個全面認識、開發(fā)組織資本的理論體系。[本章主要內容]：1．組織資本概念、組織資本理論體系以及對現有組織資本理論的評價。2．人力資本與人力資源管理的概念、人力資源理論的發(fā)展、原則和流程以及現代研究方向。3．組織文化的概念、基本特征、功能、基本要素以及塑造途徑。[本章思考題]：1.什么是組織資本？組織資本理論的主要內容是什么？2.什么是人力資本與人力資源管理？3.人力資源管理的原則有哪些？4.試論人力資源管理的流程與主要內容。5.什么是組織文化和組織文化的基本特征？6.組織文化的基本要素包括哪些？7.塑造組織文化的主要途徑有哪些？第十一章組織變革[教學目的與要求]：講述組織變革的概念等基本理論。本章運用“組織適應環(huán)境”和組織學習等觀點，從外部環(huán)境因素和組織內部因素兩個方面論述組織變革的必要性，并根據組織變革的動力所在，挖掘組織變革的內在規(guī)律，為組織變革的實施提供相應的模式和方法。針對組織變革的成本問題，通過組織變革影響因素的分析，闡述了相應的策略選擇。[本章主要內容]：11.1組織成長與組織變革、環(huán)境發(fā)展與組織變革以及有計劃的組織變革。11.2變革的動力、變革的過程與實施。11.3組織變革的阻力、影響因素以及對付阻撓變革的基本方法和策略 11.4變革的類型和方法11.5組織發(fā)展的定義、目的、方法以及管理創(chuàng)造和革新[本章思考題]：1.試述組織變革的必要性。2.如何理解組織成長、環(huán)境發(fā)展與組織變革？3.組織變革的外部動力和內部動力有哪些？4.試述組織變革的基本過程。5.試論組織變革的阻力與對付阻撓變革的基本方法和策略。6.試述組織變革的類型和方法。7．什么是組織發(fā)展？組織發(fā)展的主要方法有哪些？第十二章領導的本質[教學目的與要求]：講述領導的含義、來源與態(tài)度。講述領導者品格理論、領導方式的理論包括領導方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論、管理方格理論和權變理論等。介紹領導藝術、素養(yǎng)等。[本章主要內容]：12.1領導的含義、作用和特征。12.2領導影響力的來源、權力的類型、如何獲取權力以及如何使用權力。12.3領導者與管理者以及領導者的特質。12.4領導方式的類型、領導方式的理論研究以及領導藝術。[本章思考題]：什么是領導？它有哪些作用和特征？領導者如何獲取和使用權力？如何理解領導者與管理者的關系？試述吉賽利、諾斯科特·帕金森、德魯克和羅賓斯的領導者特質理論。領導方式的類型主要有哪些類型？試述領導方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論、管理方格理論和權變理論的主要內容和各自特點。試論領導藝術。第十三章領導與激勵[教學目的與要求]：講述激勵的含義、作用和激勵理論，如一般“需求理論”、馬斯洛的需求層次論、赫茨伯格的雙因素論、期望理論、公平理論和激勵需求理論等。介紹組織激勵方式，如工作激勵、成果激勵、批語激勵以及培訓教育激勵是激勵常用的四種方法。[本章主要內容]：13.1動機、激勵概念與過程。13.2激勵理論，如一般“需求理論”、馬斯洛的需求層次論、赫茨伯格的雙因素論、期望理論、公平理論、激勵需求理論。13.3激勵一般性原則以及績效考評與激勵。[本章思考題]：什么是動機？試述其產生過程。什么是激勵？試述其過程與作用。試述馬斯洛的需求層次論、赫茨伯格的雙因素論、期望理論、公平理論和激勵需求理論的主要內容。試論領導者進行激勵的一般性原則。5．怎樣使績效考評發(fā)揮良好激勵效果。第十四章溝通[教學目的與要求]：講述溝通的含義、類別、沖突和沖突管理。介紹談判的含義、藝術和技能。講述危機和危機管理，成功的危機管理包括三個關鍵因素，即危機管理制度化、高層領導的重視和直接參與以及完善的信息系統(tǒng)。[本章主要內容]：14.1溝通的性質、重要性、過程、類別以及非正式溝通。14.2有效溝通的障礙及其克服。14.3沖突的起源、沖突管理、談判和危機管理。[本章思考題]：1．試述溝通的性質及重要性。2．試述溝通的過程和溝通的類別。3．非正式溝通的特點有哪些？4．管理人員應該怎樣對待非正式溝通？5．有效溝通的障礙主要有哪些？6．書面和口頭溝通各有哪些優(yōu)點？7．試論如何克服溝通中的障礙。8．試述實現有效溝通的模式。9．什么是沖突？沖突產生的原因主要有哪些？10．作為管理者，你會怎樣進行沖突管理？11．有效談判的技能主要有哪些？12．試論危機管理第十五章控制過程[教學目的與要求]：講述控制的含義、特征、分類，如分為前饋控制、同期控制和反饋控制，或直接控制、間接控制等。介紹控制過程包括制定控制標準、衡量實際工作、采取矯正措施三個步驟。簡述有效的控制必須堅持幾個基本的原則，例如適宜性原則、例外原則、關鍵點原則、經濟效益原則和自我控制原則等。[本章主要內容]：15.1控制的含義、特征、分類和職能。15.2控制過程。15.3有效的控制的原則。[本章思考題]：1．什么是管理控制？管理控制的主要功能是什么？2．簡述管理控制有那些類型，各類型的含義和特點？3．簡述控制的基本過程。4．如何制定控制標準？有效的控制標準應符合那些要求？5．如何確定矯正措施的實施對象？6．有效的控制應遵循那些原則？各原則的含義是什么？第十六章控制的技術和方法[教學目的與要求]：講述組織控制工作的重要性和復雜性。介紹控制的方法和技術不僅包括像預算這樣的傳統(tǒng)方法，而且運籌學、控制論、系統(tǒng)科學、信息科學和電子計算機技術等在管理控制中的應用也形成了一些新的控制方法。介紹預算的含義、預算的具體形式，如彈性預算、備選預算和零基預算、時間網絡分析法、統(tǒng)計資料、程序控制等方法。介紹管理信息系統(tǒng)發(fā)展階段和功能。[本章主要內容]：16.1預算的含義、種類、編制以及缺陷與改進。16.2非預算控制方法16.3時間網絡分析16.4管理信息系統(tǒng)[本章思考題]：1．組織主要的控制方法有哪些？2．如何增強預算的靈活性？3．簡述PERT法的應用條件和工作原理。4．管理信息系統(tǒng)經歷了那幾個發(fā)展階段？5．簡述管理信息系統(tǒng)的功能。6．簡述開發(fā)管理信息系統(tǒng)的步驟。第十七章全面質量管理[教學目的與要求]：介紹產品質量的含義、發(fā)展階段。全面質量管理是組織全體成員參與的、全過程、全指標、科學的質量管理。介紹質量保證體系分為內部保證和外部保證。統(tǒng)計分析方法是全面質量管理的一種主要手段。質量管理中主要的統(tǒng)計分析方法包括PERTO圖、因果分析圖、分層法、控制圖等。本章的重點內容主要包括質量管理、全面質量管理的概念；全面質量管理的基本特征；質量保證體系的運作方式；現實中常用的質量控制方法等。[本章主要內容]：質量與質量管理。質量保證體系。17.3質量管理的統(tǒng)計分析方法。[本章思考題]：1．什么是質量和質量管理？2．全面質量管理的基本特征是什么？3．簡述PDCA循環(huán)的運作過程。4．簡述ISO—9000系列的作用和基本內容。5．主要的質量控制方法有那些，各有什么樣的作用？三、課外學時安排通過查閱參考資料和調查研究等方式，做到理論與實際相結合，以提高分析問題解決問題的能力。四、教學安排課程主要內容講課時數課內外學時比作業(yè)與批改第1章管理與管理學3①做四次以上練習②寫兩篇左右小論文全批改，作為平時成績

第2章管理學的形成與發(fā)展2第3章全球化與管理學展望2第4章計劃3第5章決策4第6章目標3第7章戰(zhàn)略5第8章組織理論綜述2第9章組織結構化2第10章組織資本3第11章組織變革3第12章領導的本質3第13章領導與激勵3第14章溝通3第15章控制過程2第16章控制的技術和方法2第17章全面質量管理2合計48五、考試方法1．本課為必修專業(yè)基礎課課，考試以閉卷方式為主。2．考核總成績=平時成績+考試成績：平時占30%,考試占70%六、推薦教材（一）教材：孫耀吾等主編《管理學教程》，湖南大學出版社2003年。（二）參考資料：

1.楊文士，張雁主編.管理學原理.北京：中國人民出版社,19942.彼得·——學習型組織的藝術與實務.上海：上海三聯書店，19953.孫耀君主編.西方管理學名著提要.南昌:江西人民出版社，19954.陳收主編.企業(yè)管理與技術經濟(第一版).長沙：湖南大學出版社，19965.邁克爾·波特著.競爭戰(zhàn)略.北京：華夏出版社，19976.斯蒂芬·P·羅賓斯著.管理學（第四版）.北京：中國人民大學出版社，19977.——現代的觀點.上海：上海人民出版社,19978.陳佳貴主編.現代企業(yè)管理理論與實踐的新發(fā)展.北京:經濟管理出版社，1998

《勞動關系管理》教學大綱課程編號：06312課程名稱：勞動關系管理英文名稱：LaborRelationManagement學時：32學分：2適用專業(yè)：工商管理（人力資源管理方向）課程性質：必修先修課程：人力資源管理、管理學原理一、課程教學目標幫助學生從管理學的角度了解企業(yè)勞動關系，掌握企業(yè)勞動關系管理的基本原理和一般方法，培養(yǎng)學生理論聯系實際的能力，為他們今后在人力資源管理方向的學習和工作打下扎實的理論基礎。二、教學內容及基本要求使學生掌握企業(yè)勞動關系管理的基本理論和研究框架，了解企業(yè)勞動合同管理和勞動爭議管理，并對集體談判管理和集體合同管理有初步認識，進而了解工會的職能結構。要求學生不僅要注重基本理論與知識的理解，還要善于將理論與實踐緊密結合，要運用所學知識分析我國目前國有企業(yè)和非國有企業(yè)勞動關系管理的實務。第一章導言[教學目的與要求]：了解企業(yè)勞動關系管理的概念和基本框架。[本章主要內容]：1.1企業(yè)勞動關系的概念和運作形式。1.2企業(yè)勞動關系管理的概念和基本框架。1.3影響企業(yè)勞動關系管理的外部環(huán)境。[閱讀材料]：1.喬?英格蘭，約翰?里爾：《香港的勞資關系與法律》2.常凱：《勞動關系?勞動者?勞權》[本章思考題]：1.企業(yè)勞動關系的性質有哪些？簡述企業(yè)勞動關系的三種類型。2.試述企業(yè)勞動關系管理研究的基本內容和體系。第二章當代勞動關系管理理論[教學目的與要求]：了解當代勞動關系管理各學派的理論和桑德沃模型。[本章主要內容]：2.1當代勞動關系管理理論的淵源是歐美勞工運動理論。2.2新古典學派、新制度學派、人事管理學派、組織行為學派和新馬克思學派等理論構成當代勞動關系管理理論的理論體系。2.3桑德沃理論模型建立在多學科基礎之上，從理論上較為全面地分析和闡述了勞動關系管理的一些具體影響因素以及勞動關系運作中緊張沖突的解決及其后果。[閱讀材料]：1．【美】CA摩爾根：《勞動經濟學》[本章思考題]：1.試述馬克思勞工運動理論的主要內容。2.為什么說斯密、馬克思等人的勞工運動理論研究是當代勞動關系管理理論的淵源？3.試述桑德沃勞動關系管理理論模型的基本內容。第三章企業(yè)勞動合同管理[教學目的與要求]：了解企業(yè)勞動合同的種類和訂立原則，以及合同的履行和變更管理。[本章主要內容]：3.1企業(yè)勞動合同的概念和種類。3.2企業(yè)勞動合同的訂立和內容。3.3企業(yè)勞動合同的履行及變更管理。[閱讀材料]：1.夏積智：《什么是全員勞動合同制？》2.王昌碩：《勞動法教程》3.關懷：《勞動法學》[本章思考題]：1.企業(yè)勞動合同訂立的基本原則有哪些？2.試述企業(yè)勞動合同的履行及其原則。第四章企業(yè)勞動爭議管理[教學目的與要求]：掌握企業(yè)勞動爭議的內容、產生原因和處理方式、[本章主要內容]：4.1企業(yè)勞動爭議的內容與種類。4.2企業(yè)勞動爭議的產生原因及其預防。4.3企業(yè)勞動爭議的處理。[閱讀材料]：1.馬曉偉：《企業(yè)勞動行為規(guī)范》2.張德：《人力資源開發(fā)與管理》3.楊國權：《國有企業(yè)的勞動關系與勞動爭議》[本章思考題]：1.企業(yè)勞動爭議與企業(yè)勞動關系的沖突有何異同點？2.企業(yè)勞動爭議產生的原因有哪些？3.企業(yè)勞動爭議處理的調解、仲裁何法院審理方法各自有哪些特點？第五章企業(yè)勞動合作與工人參與管理[教學目的與要求]：了解企業(yè)勞動合作的主要形式和工人參與管理的衡量尺度。[本章主要內容]：5.1企業(yè)勞動合作的主要形式。5.2工人參與管理的衡量尺度。5.3企業(yè)勞動合作的實現手段及其擴展形態(tài)。[閱讀材料]：1.E?麥克納、N?比奇：《人力資源管理》2.吳國存、謝晉宇：《公司人力資源開發(fā)與管理》[本章思考題]：1.簡述企業(yè)勞動合作的主要形式。2.工人參與管理的實施一般會帶來哪兩方面的直接效果？為什么說工會的存在與否對工人參與管理兩方面直接效果的影響具有多面性和復雜性？3.簡述企業(yè)勞動合作的實現手段和擴展形態(tài)。第六章企業(yè)集體談判管理[教學目的與要求]：掌握企業(yè)集體談判的特征、結構、種類和要素。[本章主要內容]：6.1企業(yè)集體談判的特征。6.2企業(yè)集體談判的結構。6.3企業(yè)集體談判的種類。6.4企業(yè)集體談判的要素。[閱讀材料]：1.石美遐：《市場中的勞資關系：德、美的集體談判》2.宋曉梧：《產權關系與勞動關系》[本章思考題]：1.簡述企業(yè)集體談判的原則和特征。2.工資集體談判包括哪些主要內容？第七章企業(yè)集體合同管理[教學目的與要求]：了解企業(yè)集體合同的內容和履行。[本章主要內容]：7.1企業(yè)集體合同與企業(yè)勞動合同的主要區(qū)別。7.2企業(yè)集體合同的內容。7.3企業(yè)集體合同的履行。[閱讀材料]：1.摩爾根：《勞動經濟學》2.夏積智：《什么是全員勞動合同制》[本章思考題]：1.以美國為例，具體分析企業(yè)集體合同的主要內容。2.企業(yè)集體合同的終止主要包括哪幾種基本情況？第八章工會的職能與結構[教學目的與要求]：了解工會的基本職能和工會的組織結構。[本章主要內容]：8.1工會的基本職能。8.2工人參加工會的主要原因。8.3工會的組織結構。[閱讀材料]：1.王一江：《現代企業(yè)中的人力資源管理》2.摩爾根：《勞動經濟學》3.石美遐：《市場中的勞資關系：德、美的集體談判》[本章思考題]：1.試述工會的基本職能及其具體內容。2.以美國為例，試述工會的建立和發(fā)展歷程。3.試述工會的組織結構及其運作。第九章我國國有企業(yè)勞動關系管理[教學目的與要求]：了解我國國有企業(yè)的改革和現代企業(yè)制度的建設引發(fā)了企業(yè)勞動關系多方面重要的變化。[本章主要內容]：9.1下崗職工勞動關系問題。9.2決定國有企業(yè)勞動關系現實狀況和特征的因素。9.3國有企業(yè)勞動關系管理的基本框架。[閱讀材料]：1.王昌碩：《勞動法教程》2.常凱：《勞動關系?勞動者?勞權》[本章思考題]：1.試述我國國有企業(yè)改革的必要性。2.何謂國有企業(yè)下崗職工勞動關系問題？形成這一問題的原因是什么？第十章我國非國有企業(yè)勞動關系管理[教學目的與要求]：了解非國有企業(yè)在勞動關系方面的發(fā)展狀況和基本特點。[本章主要內容]：10.1非國有企業(yè)在勞動關系管理中面臨的基本問題。10.2非國有企業(yè)在勞動關系管理的幾個關鍵環(huán)節(jié)。[閱讀材料]：1.戴建中：《私營企業(yè)雇工及勞資關系調查報告》2.常凱：《勞動關系?勞動者?勞權》[本章思考題]：1.為什么說股份制企業(yè)的勞動關系是目前我國企業(yè)勞動關系中最為先進的一種？2.試比較私營企業(yè)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在勞動關系發(fā)展方面的基本狀況和特點。3.為什么說股份制企業(yè)勞動關系及其管理方式值得其它類型企業(yè)學習？三、課外學時安排通過參觀、社會調查等形式，將課內課外學時相互結合，使學生對于企業(yè)勞動關系管理理論知識有一個感性的認識。四、教學安排課程主要內容講課學時課內外學時比作業(yè)量及批改要求實踐環(huán)節(jié)第一、二章61布置3—4次作業(yè)，全部批閱，作為平時成績；可安排一次認識實習。第三、四章6第五、六、七章10第八、九、十章10合計32五、考核方式本課為必修課，考試以閉卷和開卷相結合。考試總成績＝平時成績＋考試成績：平時成績占25－30％（含到課、課堂討論與作業(yè)情況考核），考試成績占70－75％。六、推薦教材及參考資料1.郭慶松：《企業(yè)勞動關系管理》2.喬?英格蘭，約翰?里爾：《香港的勞資關系與法律》3.常凱：《勞動關系?勞動者?勞權》4.夏積智：《什么是全員勞動合同制？》5.王昌碩：《勞動法教程》

《員工培訓管理》教學大綱課程編號：06319課程名稱：員工培訓管理英文名稱：EmployeeTrainingManagement學時：32 學分：2適用專業(yè)：人力資源管理 課程性質：選修先修課程：管理學人力資源管理理論教學28學時，觀摩實習12學時，共32學時一、課程教學目標員工培訓與職業(yè)生涯管理是人力資源管理專業(yè)本科生的一門選修課程，是為提高學生對該專業(yè)的業(yè)務知識水平和實際綜合應用能力而設置的。通過本課程的教學，使學生能夠深入了解員工培訓與職業(yè)生涯管理工作的性質、特點和基本要求，通曉人力資源管理專業(yè)人員在員工培訓與職業(yè)生涯管理的實際工作中的運作流程和工作方法。并通過案例分析，達到理論聯系實際，學以致用的目的。二、教學內容及基本要求培訓目的和意義[教學目的與要求]：本章主要介紹員工培訓的基本涵義、企業(yè)對員工培訓要達成的主要目標及培訓的重要意義。通過本章學習，要求了解培訓這一管理環(huán)節(jié)在企業(yè)的整個人力資源管理流程中的重要作用，為后面的學習做概念上的準備。[本章主要內容]：1.1培訓的基本涵義及目的1.2員工培訓的重要意義[本章思考題]：1．什么是企業(yè)員工培訓？2．企業(yè)為什么要做員工培訓3．培訓在人力資源管理流程中有哪些重要作用？培訓的形式和方法[教學目的與要求]：本章將介紹企業(yè)員工培訓的主要形式和具體培訓方法。要求重點掌握一些在企業(yè)人力資源管理實踐中常用的培訓方法。能運用所學知識為案例企業(yè)選擇合適的培訓方法。[本章主要內容]：2.1培訓的形式2.2培訓的方法[本章思考題]：1．員工培訓主要有哪些形式？2．請舉例說明員工在職培訓的重要意義？3．企業(yè)對員工進行培訓的方法主要有哪些？培訓流程[教學目的與要求]：本章主要介紹企業(yè)自培訓需求分析起，到制定培訓計劃并設計實施方案，再到培訓實施，直至培訓工作評估止，整個培訓工作的運作流程。通過學習，要求掌握培訓需求分析的基本方法，學會制定培訓計劃、設計實施方案。[本章主要內容]：3.1培訓需求分析；3.2制定培訓計劃并設計實施方案3.3培訓實施3.4培訓工作評估[本章思考題]：培訓工作的運作流程包括哪些具體步驟？為什么在培訓工作開始實施前要做培訓需求分析？3．企業(yè)在制定培訓計劃和設計實施方案時要注意什么？4．企業(yè)在培訓實施中應注意哪幾點？5．為什么要做培訓工作評估？培訓的組織管理工作[教學目的與要求]：本章將闡述學習原理與有效的培訓、培訓中的控制管理、培訓師的選擇和培養(yǎng)、培訓的成本管理、培訓效果評價和轉移等培訓組織管理工作方面的重要問題。通過本章的學習，要求了解企業(yè)培訓組織管理的相關技巧，掌握開展有效培訓的基本方法。[本章主要內容]：4.1學習原理與有效的培訓4.2培訓中的控制管理4.3培訓師的選擇和培養(yǎng)4.4培訓的成本管理4.5培訓效果評價和轉移[本章思考題]：1.成人學習有什么特點？2.為什么要進行培訓的控制管理？3.有效的培訓對培訓師應有哪些要求？組織學習與學習型組織[教學目的與要求]：本章主要介紹什么是學習型組織，及學習型組織的特征要求能掌握學習型組織的含義及其定義，全面了解學習型組織具有哪些基本特征。[本章主要內容]：5.1組織型學習的含義5.2學習型組織的定義5.3學習型組織的特征[本章思考題]：1．什么是學習型組織？2．學習型組織具有哪些基本特征？3．企業(yè)應如何構建學習型組織？第六章 職業(yè)生涯管理概述[教學目的與要求]：本章將介紹職業(yè)生涯管理的基本含義和企業(yè)員工職業(yè)生涯管理對企業(yè)組織及對員工個人的重要意義。要求了解什么是職業(yè)生涯管理，企業(yè)為什么必須重視員工的職業(yè)生涯管理。[本章主要內容]：6.1職業(yè)生涯管理的含義；6.2職業(yè)生涯管理的重要性[本章思考題]：1．什么是生涯？2．什么是職業(yè)生涯管理？3．職業(yè)生涯管理對企業(yè)組織和員工個人有什么重要意義？第七章影響職業(yè)生涯的因素[教學目的與要求]：本章主要介紹職業(yè)性向、能力、職業(yè)錨、職業(yè)生涯發(fā)展的環(huán)境影響因素，及員工在職業(yè)生涯發(fā)展中如何根據需要不斷適時地進行自我調整。通過學習，要求了解職業(yè)生涯發(fā)展的各種環(huán)境影響因素、掌握職業(yè)發(fā)展中自我調整的方法，并能運用所學理論與方法分析解決實際問題。[本章主要內容]：7.1職業(yè)性向7.2能力7.3職業(yè)描述7.4環(huán)境影響因素7.5自我調整[本章思考題]：1．什么是職業(yè)性向？2．什么是職業(yè)錨？職業(yè)生涯發(fā)展中個人應如何根據需要不斷適時地進行自我調整？第八章職業(yè)生涯發(fā)展及特征[教學目的與要求]：本章將闡述員工職業(yè)生涯發(fā)展的幾個階段及相關的問題，要求了解職業(yè)生涯發(fā)展的階段性特點，并能結合本人的實際，制定職業(yè)計劃。[本章主要內容]：8.1職業(yè)生涯發(fā)展階段8.2職業(yè)生涯發(fā)展中的問題[本章思考題]：1．個人職業(yè)生涯發(fā)展中會有哪些階段性特點？2．什么是個人職業(yè)生涯中期危機？第九章員工職業(yè)發(fā)展管理[教學目的與要求]：本章主要介紹職業(yè)發(fā)展管理中的角色定位，組織的職業(yè)管理任務。通過本章的學習，要求掌握職業(yè)生涯管理的基本內容與方法。[本章主要內容]：9.1職業(yè)發(fā)展管理中的角色定位9.2組織的職業(yè)管理任務[本章思考題]：1．企業(yè)的管理職能部門在員工的職業(yè)發(fā)展管理中如何進行角色定位？2．組織的職業(yè)管理任務是什么？三、教學安排課程主要內容講課學時作業(yè)量第1章培訓目的和意義2課堂作業(yè)3次。綜合練習1次。第2章培訓的形式和方法2第3章培訓流程4第4章培訓的組織管理工作4第5章組織學習與學習型組織3第6章職業(yè)生涯管理概述3第7章影響職業(yè)生涯的因素2第8章職業(yè)生涯發(fā)展及特征4第9章員工職業(yè)發(fā)展管理4四、考核方法考勤10%課堂作業(yè)30%考試60%五、推薦教材與參考資料1．張德主編，人力資源開發(fā)與管理，清華大學出版社，2001年10月第二版2．余凱成主編，人力資源開發(fā)與管理，企業(yè)管理出版社，1999年9月第一版3．加里德斯勒，人力資源管理，中國人民大學出版社，1999年6月第一版4．雷蒙德·A·諾伊等，人力資源管理：贏得競爭優(yōu)勢，中國人民大學出版社，2001年4月第一版5．勞倫斯S.克雷曼，人力資源管理：獲取競爭優(yōu)勢的工具，機械工業(yè)出版社，1999年9月第一版6．趙曙明,羅伯特·馬希斯,約翰·杰克遜,人力資源管理，電子工業(yè)出版社,2003年8月第一版

《創(chuàng)業(yè)管理》教學大綱課程編號：06301課程名稱：創(chuàng)業(yè)管理英文名稱：EntrepreneurialManagement學時：48 學分：3適用專業(yè)：理、工、管理類各專業(yè) 課程性質：必修先修課程：管理學、市場學、財務管理等一、課程教學目標本課程主要從創(chuàng)業(yè)管理的基本知識、商業(yè)計劃的制定、商業(yè)計劃的運作以及以商業(yè)計劃為中心的企業(yè)的運作和管理方面向學員介紹有關的理論和實踐知識。通過對創(chuàng)業(yè)管理課程的學習，提高學員在實際工作中對創(chuàng)業(yè)機會的挖掘、創(chuàng)業(yè)項目的選擇、創(chuàng)業(yè)計劃的編寫、創(chuàng)業(yè)項目的運作以及實施創(chuàng)業(yè)項目企業(yè)的管理等方面理論知識和實際運作能力。二、教學內容及基本要求第一章企業(yè)家與創(chuàng)業(yè)[教學目的與要求]：講解企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)的歷史過程，通過對企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)的定義的學習，掌握創(chuàng)業(yè)所需的各項技能，了解創(chuàng)業(yè)的一般過程。[本章主要內容]：1.1企業(yè)家與創(chuàng)業(yè)1.2企業(yè)家的概念1.3企業(yè)家與創(chuàng)業(yè)的定義1.4創(chuàng)業(yè)所需的各種技能1.5創(chuàng)業(yè)的一般過程[本章思考題]：從企業(yè)家概念的發(fā)展中，如何理解創(chuàng)業(yè)的本質？列舉出影響創(chuàng)業(yè)決策的主要因素？如果你參加的是創(chuàng)業(yè)培訓，請從你的角度出發(fā)對創(chuàng)業(yè)培訓提出要求和建議。你對創(chuàng)業(yè)過程的四個階段如何理解？這四個階段是截然可分的嗎？設想一下四個階段中創(chuàng)業(yè)者可能面臨的主要問題。第二章創(chuàng)造性與企業(yè)創(chuàng)意[教學目的與要求]：確定有關新的風險企業(yè)創(chuàng)意（ideasfornewventures）的各種來源；討論激發(fā)創(chuàng)意的各種方法；討論創(chuàng)造力及解決創(chuàng)造力問題的技巧；討論產品計劃及開發(fā)過程。[本章主要內容]：2.1創(chuàng)意的來源2.2激發(fā)創(chuàng)意的方法2.3創(chuàng)造力與問題解決方法2.4產品計劃及開發(fā)過程[本章思考題]：1．你如何對現有公司提供的產品進行監(jiān)督和評價？這是一個能夠產生新創(chuàng)意的可新技術么？為什么事或者為什么不是？2．準備一系列與快餐行業(yè)有關的問題，用來進行問題編目分析。3．選擇三個問題解決技術并解釋每項技術如何克服思維障礙。第三章市場機會與需求識別[教學目的與要求]：理解創(chuàng)意與市場機會的差別；理解什么是“機會窗口”，以及“機會窗口”對于創(chuàng)業(yè)的重要性；理解市場研究對于創(chuàng)業(yè)的重要性；把握信息收集的基本步驟和注意事項；把握環(huán)境分析的主要方面和基本指標；把握市場機會評估的各項準則和祖堯指標。[本章主要內容]：從創(chuàng)意到市場機會市場信息的收集與研究市場環(huán)境分析市場機會的識別與篩選[本章思考題]：假如有一個制造商要進入嬰兒一次性用品市場（例如尿布、衣服），請說明如何進行環(huán)境分析。運用特別的例子解釋市場研究數據從第一手資料獲得與從第二手資料獲得這兩個資料來源有什么不同。選擇一個創(chuàng)意，將其具體化為粗略的創(chuàng)業(yè)計劃并對其進行市場機會的評估。第四章創(chuàng)業(yè)經營計劃[教學目的與要求]：定義什么是創(chuàng)業(yè)經營計劃，由誰來準備計劃，由誰來閱讀計劃，計劃如何被評價；理解創(chuàng)業(yè)經營計劃的范圍及其對投資人、貸款者、員工、供應商以及顧客的價值；確定信息需求及創(chuàng)業(yè)經營計劃的資料來源；給出實例，分步驟解釋創(chuàng)業(yè)經營計劃；理解如何監(jiān)督創(chuàng)業(yè)經營計劃。[本章主要內容]：創(chuàng)業(yè)經營計劃概要4.2創(chuàng)業(yè)經營計劃的信息需求4.3創(chuàng)業(yè)經營計劃地制定4.4創(chuàng)業(yè)經營計劃的運作與實施4.5創(chuàng)業(yè)經營計劃失敗的原因[本章思考題]：為什么創(chuàng)業(yè)經營計劃對創(chuàng)業(yè)者、投資人、顧客、供應商來說如此重要？在創(chuàng)業(yè)經營計劃的行業(yè)分析中應提供什么樣的信息？創(chuàng)業(yè)者從何處獲得某一特別行業(yè)的信息？為什么有必要更新創(chuàng)業(yè)經營計劃？有什么特別的因素增加了更新計劃的必要性為什么有些創(chuàng)業(yè)經營計劃會失??？第五章市場營銷計劃[教學目的與要求]：理解市場營銷計劃及其主要特征；理解市場研究在確定營銷戰(zhàn)略時的作用；確定制定市場營銷計劃的步驟；屆時營銷系統(tǒng)及其關鍵的組成部分；舉例說明不同的創(chuàng)造性戰(zhàn)略，這些創(chuàng)造性戰(zhàn)略用來形成風險企業(yè)的產品或服務的差異性并定位。[本章主要內容]：5.1理解營銷計劃5.2市場營銷計劃的特征5.3營銷計劃的準備步驟5.4營銷組合5.5計劃過程的協(xié)調與計劃的實施5.6應急計劃以及失敗計劃的教訓[本章思考題]：有效的營銷計劃的主要特征是什么？營銷計劃的一個要素是目標和目的。給出一些營銷計劃中的目標和目的的例子。如何對這些目標進行監(jiān)督？應如何對市場進行細分？設想某種產品或服務，并對其進行市場細分營銷組合包括那些要素？選擇一個你所熟悉的公司，分析該公司的營銷組合策略，分析其合理的與有效的做法與不夠完善的地方。第六章組織計劃[教學目的與要求]：了解管理團隊對于創(chuàng)建企業(yè)的重要性；了解生產導向、銷售到鄉(xiāng)一級市場營銷導向的組織的差異；學會如何準備工作分析、工作描述和工作說明書；了解獨資企業(yè)、合伙企業(yè)、有限責任公司和股份有限公司在法律和稅收上的優(yōu)缺點。[本章主要內容]：6.1培養(yǎng)管理團隊6.2市場營銷導向的組織6.3建立成功地組織6.4企業(yè)法律制度6.5不同形式的企業(yè)在稅收方面的特點6.6有限責任公司[本章思考題]：在潛在的投資者評估新創(chuàng)業(yè)企業(yè)的管理團隊的作用是什么？投資人以什么標準評價新企業(yè)？與銷售導向和生產導向相比，市場營銷導向對新企業(yè)的組織有什么影響？把有限責任公司和股份有限公司作為可供新創(chuàng)企業(yè)選擇的企業(yè)實體加以對比。第七章財務計劃[教學目的與要求]：理解為什么企業(yè)盈利卻仍可能帶來虧損的現金流；明確預算在制作預估財務報表中的作用；學習經營第一年的現金流量、受益預估表、資產負債表、資金來源和使用情況等月度預估表的制作方法；說明新的風險企業(yè)的盈虧平衡點的計算與應用。[本章主要內容]：7.1經營規(guī)劃與資本預算7.2損益預估表7.3盈虧平衡分析7.4現金流量預估表7.5資產負債預估表7.6資金來源及運用預估表[本章思考題]：損益預估表與現金流量預估表有何主要區(qū)別？什么是盈虧平衡點？盈虧平衡分析中有何假設？銷售價格上升對盈虧平衡點有何影響？試說明資產負債預估表的編制目的，資產負債表怎樣反映出企業(yè)達成的每一筆交易？什么時候應著手分析資金的來源于運用？什么是流動資本的凈增長？第八章創(chuàng)業(yè)融資[教學目的與要求]：了解商業(yè)銀行再創(chuàng)業(yè)融資中的作用，發(fā)放貸款的類型以及銀行借款決策；理解與研究和發(fā)展有限責任合伙企業(yè)的有關知識；理解私募融資的作用；明確創(chuàng)業(yè)融資的基本步驟；討論風險投資行業(yè)的特性與風險投資的決策過程；了解公開發(fā)行股票的一些替代方案；討論公開發(fā)行股票的時機和承銷商的選擇。[本章主要內容]：8.1創(chuàng)業(yè)融資渠道8.2“創(chuàng)業(yè)天使”和風險投資機構8.3公開上市[本章思考題]：為什么對企業(yè)家來說，盡可能多地從內部獲得資金，而不是全部依賴外部融資是十分重要的？企業(yè)家是如何達到這一目標的？為了通過斯募取得資金，應該遵循什么樣的準則？作為一名找尋風險投資的創(chuàng)業(yè)者，在與風險投資公司解除前，你應該考慮哪些因素？考慮到“投資天使”對分配源的不滿，有什么其他方法可以改進投資分配？假設你已經決定要將公司股票公開發(fā)行，你需要選擇一家投資銀行。你的董事會建議了三種可能方案：企業(yè)A聲譽和總體的經驗都很好，但也有最高的成本；企業(yè)B有優(yōu)秀的分配能力，但是沒有處理過任何與你公司類似的公司；企業(yè)C有最低的成本，但不能在本地區(qū)之外進行分配。請你對A、B或C做出選擇，并解釋你的理由。第九章創(chuàng)業(yè)管理[教學目的與要求]：以企業(yè)生命周期理論為依據，結合企業(yè)在不同時期的特征，分別研究其在初期、早期、擴張與終止等階段的管理問題。[本章主要內容]：9.1初創(chuàng)期的管理決策9.2早期成長的管理9.3新創(chuàng)企業(yè)的擴張：問題與戰(zhàn)略9.4企業(yè)的終止與重組[本章思考題]：對比收付實現制和權責發(fā)生制如何運用比率指標評價新創(chuàng)企業(yè)的財務狀況“快速成長失控”的含義是什么？對新創(chuàng)企業(yè)來說，戰(zhàn)略計劃為何如此重要？說明制定戰(zhàn)略計劃的基本步驟對創(chuàng)業(yè)者來說，合理安排時間有什么益處？安排時間的基本原則是什么？特許經營與收購相比，有何優(yōu)點，有何缺點？說明《破產法》重組類型，延期付款計劃類型和清算類型破產的主要區(qū)別。第十章創(chuàng)業(yè)前沿問題[教學目的與要求]：通過專題學習掌握創(chuàng)業(yè)過程中的前沿問題，目的在于使創(chuàng)業(yè)者更好的創(chuàng)辦自己的企業(yè)。[本章主要內容]：10.1創(chuàng)業(yè)者個人素質10.2企業(yè)內創(chuàng)業(yè)10.3國際創(chuàng)業(yè)10.4創(chuàng)業(yè)的法律問題三、課外學時安排通過參觀、看錄相（或電影）、撰寫論文、參與社會調查等形式，將課內課外學時相互結合，使學生能夠通過生動、具體的形象教學更容易理解和掌握創(chuàng)業(yè)管理四、教學安排課程主要內容講課學時課內外學時比作業(yè)量及批改要求企業(yè)家與創(chuàng)業(yè)4①每章布置一次作業(yè)，②分組完成一項創(chuàng)業(yè)計劃書③每章布置一次案例分析，作業(yè)全部批閱，作為平時成績。創(chuàng)造性與企業(yè)創(chuàng)意4市場機會與需求識別4創(chuàng)業(yè)經營計劃61：2市場營銷計劃61：2組織計劃61：2財務計劃61：2創(chuàng)業(yè)融資4創(chuàng)業(yè)管理4創(chuàng)業(yè)前沿問題4合計48五、考核方式1．本課為必修課。目前考試以案例分析報告、創(chuàng)業(yè)計劃書比賽等方式為主。2．課程成績由下列部分組成：課程參與10%作業(yè)10%案例分析20%創(chuàng)業(yè)計劃書40%答辯20%六、推薦教材及參考資料1．《創(chuàng)業(yè)學》郁義鴻、李志能復旦大學出版社2．《新企業(yè)與創(chuàng)業(yè)者》HowardH.Stevenson,H.IrvingGrousbeck,MichaelJ.Roberts&AmarnathBhide著，高建、姜彥福、雷家骕等譯，，清華大學出版社，2002年

《電子商務法律》教學大綱課程編號：06302課程名稱：電子商務法律英文名稱：E-CommerceLaw學時：32 學分：2適用專業(yè)：電子商務 課程性質：必修先修課程：理論教學：24學時 案例教學：12學時一、課程教學目標電子商務法是電子商務專業(yè)本科生的一門必修課程，是為提高學生的電子商務法基本理論知識和實際應用能力而設置的。通過本課程的教學，使學生能夠初步了解電子商務法的基礎理論知識，包括電子商務基礎建設和在線交易等基本法律問題；掌握電子商務法的核心內容，即與簽名認證、電子合同、電子支付、特殊形態(tài)的電子商務法律調整等方面相關的內容、技術和方法；對電子商務法的相關法律的進行研究，如不正當競爭、消費者權益保護、電子商務稅收、電子商務法律救濟等。除了理論知識的傳授，教學中還將通過大量的案例分析，達到使學生能夠較好地理論聯系實際的目的。二、教學內容及基本要求第一章電子商務法基礎[教學目的與要求]：本章主要介紹電子商務的內涵與范圍，闡述了電子商務法的基本概念，介紹了國內外電子商務立法現狀及我國電子商務立法的基本問題。通過本章學習，要求學生了解和掌握電子商務法的基本知識[本章主要內容]：1.1電子商務的內涵與范圍1.什么是電子商務2.電子商務的分類3.電子商務沿革：從EDI商務到互聯網商務1.2電子商務法1.電子商務法的調整對象和范圍2.電子商務法的地位、性質與特征3.電子商務法的作用1.3電子商務法立法1.國外電子商務法立法2.我國電子商務法立法現狀3.電子商務法的基本問題[本章思考題]：1．什么電子商務法？它的調整對象包括哪些？2．我國電子商務法立法現狀如何？第二章電子商務運營基礎：網絡服務的基本法律問題[教學目的與要求]：本章主要介紹網站的設立和網絡服務管制方面的的法律問題，同時介紹網站在信息服務中的法律地位，義務和責任。要求學生掌握各種網絡設立和運營制度規(guī)范，了解可能遇到的法律問題及其防范措施[本章主要內容]：2.1設立網站的基本問題1.接入互聯網2.域名及其注冊2.2網站設立及其網絡服務的法律管制1.網站分類及其管制2.經營性信息服務網站設立的主要條件和程序2.3網絡服務提供商的義務和責任1.網站經營者作為公共信息服務提供者的義務和責任2.網站經營者與特定客戶之間的網絡信息服務合同義務3.網絡服務提供商及其侵權責任一般原則4.國外立法經驗5.網絡中介服務商的侵權責任6.ISP和ICP在侵權行為中的責任比較：案例兩則[本章思考題]：同為網絡服務商的ISP和ICP在侵權行為中承擔的責任有何不同？第三章在線交易主體及其規(guī)制[教學目的與要求]：本章主要介紹在線交易參與主體、標的物、交易模式，以及網上交易主體的設立，認定和法律管制等方面的法律規(guī)則。要求學生了解相關知識[本章主要內容]：3.1在線交易概述1．在線交易參與主體2．在線交易的標的物3．在線交易的模式3.2在線企業(yè)的設立和交易主體認定問題1．在線企業(yè)2．在線企業(yè)的登記管理3．在線交易主體認定的基本原則4．在線企業(yè)設立中的法律問題5．專賣店設立合同的基本內容6．在線交易當事人認定：案例分析7．網站作為商業(yè)信息發(fā)布者的義務和責任[本章思考題]：1．在線交易的模式包括那些？2．就網站作為信息發(fā)布者的義務和應承擔的責任談談你的看法第四章電子商務簽字與認證法律制度[教學目的與要求]：通過本章學習，要求學生了解電子簽字的概念、基本步驟以及電子商務安全認證的法律關系。[本章主要內容]：4.1電子簽字概述1問題的提出2電子簽字的概念3電子簽字的功能4數字簽字的基本步驟5電子簽字中當事雙方的基本行為規(guī)范6電子簽字的法律地位4.2電子簽字立法簡介1聯合國《電子簽字示范法》2美國有關電子簽字的法律3歐盟電子簽字的統(tǒng)一框架指令4.3電子商務安全認證概述4.4電子商務認證法律關系1認證機構的法定權利和義務2證書持有人的義務3認證法律關系的性質4交叉認證的法律解決5認證機構的法律責任4.5電子商務認證機構[本章思考題]：1．試述數字簽字的基本步驟第五章電子合同的法律制度[教學目的與要求]：通過本章學習，掌握合同法的基本原理，了解在電子商務中的各種合同，理解合同怎樣成立、生效，有效的合同應如何履行，在何種情況下會導致合同的解除，合同當事人一方違約，對方可采取哪些救濟手段[本章主要內容]：5.1電子合同的概念與特征1電子合同與傳統(tǒng)合同的區(qū)別2電子合同的概念與性質、分類5.2電子合同的訂立1.電子合同的書面形式2.電子合同的法律承認3.電子合同訂立的程序5.3電子合同成立的特殊形式1.電子自動交易及相關問題2.網絡拍賣及相關問題5.4電子合同的效力1.點擊合同的效力2.電子錯誤對合同效力的影響5.5電子合同的法律關系1電子合同當事人2電子合同的標的3電子合同當事人的主要權利和義務5.6電子合同的履行及違約救濟1電子合同的履行概述2信息產品合同的履行規(guī)則3電子合同的違約救濟[本章思考題]：1．案例（略）第六章電子支付中的法律問題[教學目的與要求]：通過本章學習，掌握在線電子支付基礎知識、電子支付或資金劃中的法律問題以及電子貨幣和網上銀行的法律規(guī)范問題，能運用于案例及工作生活中解決實際問題[本章主要內容]：6.1在線電子支付基礎知識6.2電子支付或資金劃中的法律問題1國內外有關電子支付的立法2電子支付當事人及其權利義務3電子支付中的法律問題探析6.3電子貨幣和網上銀行的法律規(guī)范問題1.網上銀行與電子貨幣2.網上銀行的法律問題3.電子貨幣的相關法律問題[本章思考題]：1．如何規(guī)范網上銀行的法律問題？第七章特殊形態(tài)電子商務的法律規(guī)范問題[教學目的與要求]：通過本章學習，了解廣告法、拍賣、證券交易的一般基礎知識、掌握其在特殊形態(tài)下所引發(fā)的法律問題的解決方式。[本章主要內容]：7.1網絡廣告法律規(guī)制1網絡廣告及其引發(fā)的法律問題2網絡廣告內容規(guī)制及虛假廣告問題3網絡廣告與不正當競爭7.2網上拍賣法律規(guī)則1什么是網上拍賣2網上拍賣的法律規(guī)制問題3網上競價買賣的法律調整7.3在線證券交易法律規(guī)制1在線證券交易及其分類2在線證券交易及其相關法律現狀3網上證券交易的特殊法律問題4網上證券交易的管制問題[本章思考題]：1．網上競價包括哪幾種？第八章在線不正當競爭行為與網上無形財產權保護[教學目的與要求]：通過本章學習，了解反不正當競爭法、無形資產保護的一般基礎知識、掌握其在網絡環(huán)境下所引發(fā)的新的法律問題的解決方式。如域名保護、網頁保護等，要求案例討論。[本章主要內容]：8.1網絡環(huán)境下的不正當競爭行為1什么是不正當競爭行為2網絡環(huán)境下的不正當競爭行為3網絡環(huán)境下不正當競爭行為的法律調整：知識產權法和反不正當競爭法8.2域名和網站名稱不正當行為：域名和網站名稱的保護問題1域名法律保護的現狀2域名的法律保護3因域名引起的不正當競爭4域名近似引起的不正當競爭8.3網頁抄襲和信息庫資料引用行為：網絡著作權保護1網頁保護的法律問題2鏈接與不正當競爭3數據庫[本章思考題]：1．什么是不正當競爭？網絡的不正當競爭行為有哪些？應如何規(guī)范？2．結合案例，談談對域名近似引起的不正當競爭行為的法律規(guī)制第九章電子商務中消費者權益保護的法律問題[教學目的與要求]：通過本章學習，了解消費者權益保護法的一般基礎知識、掌握其在網絡環(huán)境下所引發(fā)的新的法律問題的解決方式。要求案例討論。[本章主要內容]：9.1消費者權益保護概述9.2在線交易中的消費者權益保護1網絡購物環(huán)境下的特殊法律規(guī)則2我國網上購物消費者保護3數字化商品交易之消費者保護的特殊問題4網上格式條款的法律規(guī)制9.3在線交易中消費者個人隱私的保護1網絡環(huán)境下的隱私權保護2個人資料和資料主體的權利3個人資料保護問題[本章思考題]：1．試談對網上格式條款的法律規(guī)制2．在網絡環(huán)境下，應如何保護消費者的個人隱私？第十章電子商務稅收法律制度[教學目的與要求]：通過本章學習，了解稅法的一般基礎知識，了解其在網絡環(huán)境下所引發(fā)的新的法律問題的解決方式。[本章主要內容]：10.1電子商務的出現對稅收產生的影響1納稅主體的難確定性2對增值稅的屬地原則的沖擊3交易環(huán)節(jié)模糊4稅收記征及稅收管轄權問題10.2電子商務稅收問題10.3我國電子商務稅收問題探索[本章思考題]：1．電子商務出現后，對我國傳統(tǒng)的稅收有何影響？第十一章電子商務法律救濟[教學目的與要求]：通過本章學習，了解在電子商務中出現的各種爭議及其從不同角度所作出的分類，了解通用的解決糾紛的五種方式及其操作機制，以便有效地通過適當的手段妥善解決發(fā)生在電子商務中的各種矛盾和糾紛。[本章主要內容]：11.1網絡環(huán)境下民事訴訟的管轄1互聯網環(huán)境下民事訴訟管轄的基本問題2網上民事侵權糾紛的管轄地3電子商務合同管轄地4具有涉外因素的在線糾紛的管轄11.2電子商務糾紛的法律適用1法律適用與管轄權的關系2法律適用的原則3電子商務對傳統(tǒng)法律適用原則的挑戰(zhàn)11.3電子商務訴訟中的證據問題1數據電文及其對傳統(tǒng)證據規(guī)則的挑戰(zhàn)2數據電文作為證據的可采納性3數據電文證據效力及其保全措施4電子郵件證據在司法實踐中的運用11.4電子商務爭議解決替代方法：在線爭議