安裝公司新入職員工2022年個人工作總結(jié)

Word文檔安裝公司新入職員工2022年個人工作總結(jié)敬重的各位領(lǐng)導：

大家好！我來自xx項目部。首先特別感謝各位領(lǐng)導能在百忙之中抽出珍貴的時間來聽我的述職報告，同時也很榮幸地能夠成為安裝分公司的一員。XX年是我人生的轉(zhuǎn)折點，也是我人生的一個新起點。我從入職培訓至今已四個多月了，這幾個月里，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心下，我對工作流程了解很多，同時也深刻的體會我們公司以信和為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。

來到xx險峰項目后，我主要負責現(xiàn)場施工，現(xiàn)場管理以及項目的資料工作，同時也在樂觀的學習預算方面的學問。在項目工作這一段時間來，讓我了解到對于一個項目的管理主要分為平安、質(zhì)量、進度和商務四大塊，平安是項目正常工作的前提條件，質(zhì)量和進度是項目的命脈，商務是項目的成本以及利潤，這四大塊是環(huán)環(huán)相扣、相輔相成的，只有努力的做好這四大塊工作才能保證項目高效的運行。所以這一段時間來，我就在努力的執(zhí)行和努力的學習這四大塊的工作。下面，我就我入職以來的詳細工作狀況報告如下：

一、虛心請教、努力學習。在項目上雖然是作為一名管理人員，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學習為主，所以來到項目后我首先的工作就是看圖紙，熟識整個項目的施工工藝，在遇到不明白的地方時，我就樂觀的向項目上的領(lǐng)導和同事請教，同時還到勞務班組里去和勞務人員一起干活，向他們學習詳細施工方法。

二、以情服務、專心做事。在工作中我對每一個人都以禮相待，保持著熱忱的微笑，急躁地關(guān)心勞務人員，對他們提出的問題自己不能回答，我向領(lǐng)導請教后，才賜予解答;對于消失質(zhì)量問題，需要勞務人員返工處理時，我都是做到禮先到，不擺架子，急躁地和他們溝通，避開和他們產(chǎn)生沖突，影響公司形象。

三、遵守制度、敢抓敢管。在現(xiàn)場進行施工的時候，特殊是鋼結(jié)構(gòu)安裝期間，由于高空作業(yè)多，危急性較大，我按制度、按程序?qū)と诉M行管理，每天對進出的人員進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入造成公司財物被盜;對于那些平安措施不到位的，比如：進入施工區(qū)域沒戴平安帽;高空作業(yè)沒系平安帶;用火時沒有滅火設施等之類的現(xiàn)象，我都根據(jù)公司的制度、程序進行整改懲罰，把各項平安措施落實到位，以確保施工期間零事故。

四、任勞任怨、孜孜不倦。我對領(lǐng)導的支配是完全的聽從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅持到最終一分鐘的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責;對于自己不會的工作我也主動的去擔當，爭取能夠更多的為領(lǐng)導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的閱歷。

在這段時間的工作中，我也糊涂的熟悉到自己的不足之處，主要表現(xiàn)在：

1、工作時間短，工作閱歷不足，沒有建立有效的工作方法；

2、個別工作做得不夠細致，間或會消失協(xié)調(diào)不足；

3、自己的理論水平和工程項目閱歷還趕不上工作的要求，須亟待提高；

4、缺乏專業(yè)學問的實踐閱歷，不能準時的將在學校學到的專業(yè)學問和實踐工作進行有效的結(jié)合，需要更多的磨練和實踐。

雖然我在工作中還存在許多的不足之處，但我自己決心仔細的提高業(yè)務技能和工作水平，為公司做強做大，貢獻自己應當貢獻的力氣。所以今后我將努力做到以下幾點：

1、自覺加強學習，在學好專業(yè)學問的同時，還要樂觀的去學習我們安裝工程所涉及到的不同專業(yè)的學問，擴寬學問面，全面的提升自己；

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己；

3、提高自己的履崗力量，堅決的在半年后就能單獨完全勝任自己崗位的全部工作，并且努力的要把自己培育成為一個業(yè)務全面的合格員工；

4、樂觀的學習商務學問，因為只有清晰的熟悉到項目的造價預算，才能在工作中節(jié)省成本，為項目獲得更多的利潤。

雖然我是一個剛從學校畢業(yè)同學，工作時間僅僅四個多月，存在許多的不足之處，但我時刻以一個合格五局人的標準來要求自己，以領(lǐng)導和同事為榜樣去提示自己，爭取能做一名合格的五局人，能在五局這個大舞臺上展現(xiàn)自己，為五局的輝煌奉獻自己的一份力氣。

以上就是我工作這段時間來的述職報告，如有不足之處還請各位領(lǐng)導多多批判指正，在此，祝各位領(lǐng)導身體健康，工作順當，每天快樂，事事順心！感謝

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公司新入職員工培訓個人總結(jié)報告

剛進公司的時候，為了更好的熟識工作，需要經(jīng)過公司的培訓，培訓正式結(jié)束時就可以把自己的收獲總結(jié)出來。怎么寫好新進員工培訓總結(jié)呢？下面是我我為大家整理的公司新入職員工培訓個人總結(jié)報告，僅供參考，盼望能為您供應參考！

公司新入職員工培訓個人總結(jié)報告(篇一)

今日我參與了新員工入職培訓溝通會，就培訓學習后的感受進行了共享。大家在分組匯報的階段特別出彩，在此跟大家共享一下。

一、精彩瞬間：

1.工作和事業(yè)的區(qū)分。工作是一種生存的手段，而事業(yè)則是人一生的追求。

2.進入公司，我是我，我又不是我。要排解以自我為中心的舊思想，快速融入團隊，我是校信通團隊中的一份子，我要做一個合格的校信通人。

3.領(lǐng)袖氣質(zhì)。這個名詞初次聽到感覺很新奇，上網(wǎng)查了一下，領(lǐng)袖氣質(zhì)可定義為一系列行為特質(zhì)的集合，包括：發(fā)掘潛在機遇的力量、敏銳察覺追隨者需求的力量、總結(jié)目標并公諸于眾的力量、在追隨者中間建立信任的力量，以及鼓動追隨者實現(xiàn)領(lǐng)袖目標的力量。

具有領(lǐng)袖氣質(zhì)者的典型特征：說話較為流利，語速較快，心情豐富(表現(xiàn)為微笑次數(shù)較多，面部表情豐富)，與聽眾接近的示意較多(較多的眼神接觸，使用包涵性代詞如我們的次數(shù)較多)，以及較多的表達心情的手勢，而緊急心情表露較少(如抓耳撓腮，坐立擔心等)。

由于領(lǐng)袖氣質(zhì)來自于與人溝通，以及喚起和激勵他人實行行動的精彩力量，所以我們可以通過學習來培育領(lǐng)袖氣質(zhì)。

二、大家提到的困惑：

1.從學校到企業(yè)，生活習慣、人際交往關(guān)系等發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，如何適應。比如：見到同事如何稱呼。

對于這個問題，每個剛?cè)肼毜膯T工都有此感受。在公司內(nèi)部，和同事特殊是上司溝通的時候，會對于稱呼方面的禮貌問題比較在意。建議大家稱呼部門經(jīng)理為經(jīng)理，主管也是各個小組的組長，可以稱呼其為組長，幫帶老師可以叫師傅，也可以叫名字，這個沒有太嚴格的限制。以敬重他人并便利自己為前提。

2.心態(tài)上的起伏問題。

遇到能解決的問題，會信念倍增;遇到失敗的時候，就極度懷疑自己的力量，這種心態(tài)特別典型。一方面大家特別急于在工作中驗證自己的力量，看自己是否能夠勝任工作;另一方面對自己的'力量又不是非常確定，所以就造成這樣的起伏。

建議大家正確看到工作中遇到的困難，某方面力量不具備是正常的，新員工也要允許自己有不會不懂的東西，給自己學習進步的機會。假如什么都會，那就不需要給大家支配幫帶老師了，呵呵!

3.如何寫日志的問題。

我們的日志不是簡潔的記錄一天工作狀況的流水賬，日志中要寫哪些需要自己總結(jié)反思及值得跟大家共享溝通的內(nèi)容。因此在工作中要留意準時記錄自己遇到的問題和想法，而不是下班后重新回憶記錄一天的工作內(nèi)容。

建議大家在校信通網(wǎng)站上建立一個自己的校信通博客，同時可以加入鄭大或河大的博客圈。這樣一方面可以加強對網(wǎng)站使用和用戶的了解，另一方面，作為企業(yè)新晉員工，大家的感受體會，自己在從同學人向職業(yè)人轉(zhuǎn)變中的問題、收獲等信息都是很有價值的，寫出來跟在線高校生共享，這個是很有意義的。

公司新入職員工培訓個人總結(jié)報告(篇二)

不知不覺，已經(jīng)上班兩天了，想想以前的自己很是艷羨在信合上班的他們，他們專業(yè)、熱忱，我多想像他們一樣，關(guān)心到每一個需要關(guān)心的人，最終我現(xiàn)在能從事和他們一樣的工作，加入信合這個有愛的大家庭，成為他們其中的一員，我感到很榮幸。

美妙工作的第一天從晨會開頭，我滿懷期盼也誠惶誠恐，期盼能夠更好的幫客戶解決他們的問題，也擔憂自己一無所知，剛開頭，我拿著本子在旁邊一邊看著前輩們操作，一邊記筆記，因為手速較快幾筆業(yè)務下來我還是比較懵，前輩們讓我試著自己操作不要擔憂，他們在旁邊教我，我開頭學著最簡潔的存、取、轉(zhuǎn)、等最常用的基本業(yè)務，看似簡潔的事情要做好其實并不簡潔，我的師傅張姐告知我:肯定要細心、急躁、不能出一點差錯，這不僅關(guān)乎我們個人的罰款，更關(guān)乎到客戶和公司的利益，我們不能給客戶給公司帶來利益損失，作為服務行業(yè)不能遺忘我們的服務理念，不能辜負每一位客戶對我們的信任。

在同事們的關(guān)心下我漸漸上手了，這兩天幫了許多客戶辦理小額轉(zhuǎn)賬或存款，在溝通中得知他們是向在外的學子們匯生活費，看著他們兩鬢白發(fā)，雙手緊握存款，在工作人員的關(guān)心下填好單子，甚至寫錯幾次單子，對我們而言很是簡潔的事情但是對學問文化有限的他們而言，卻是考驗是難題，幸好還有我們的工作人員可以幫他們，我百感交集，想想自己在外求學多年，我年邁的父母每個月給我寄生活費亦是如此，我感謝他們關(guān)心我的父母也關(guān)心了我，這一刻我才知道，他們寄的不只是錢，是寄予、是信念、是盼望、是愛!

我很慶幸，我能來到xx銀行三洞分理處工作，熟悉我們信合有愛的家人，關(guān)心到信任我們的客戶，今后，我肯定盡快適應工作環(huán)境，強化工作技能，為我們的客戶辦實事辦好事，做一名合格的信合員工。

公司新入職員工培訓個人總結(jié)報告(篇三)

20××年8月的第一個周末，公司進行為期一天半的國房新員工入職培訓。作為一位入職將近2個月的我來說，說實話，一開頭我心里是有點拒絕的，但是，美妙總是消失在意料之外，短短的一天半時間，無可否認，收獲頗豐的我心在漸漸向國房這個大家庭靠攏。

從一開頭的走進國房，看著公司的進展歷程正如李總工所說，十年時間，國房由一棵小樹健壯成長為一棵大樹。新加入的我們是幸運的，我們在公司領(lǐng)導前輩的庇蔭下健康成長，而在坐享公司得之不易成果的同時，作為新生血液的我們不應當好好地將國房理念連續(xù)壯大傳承下去嗎?

整個培訓過程下來，我想，我們都會對自己人生有所感悟思索。在此感謝熊琳姐除了共享她的人生經(jīng)受外，還專心地為我們預備了一個真實案例。對于剛畢業(yè)的我們來說，前途是布滿未知的，我們都會彷徨、迷茫，不知路該怎么走，該往哪走。聽著那個跌跌撞撞三年卻一事無成的女孩的例子，那一刻，我們陷入了無邊的深思。查找到自己幻想的方向，即使再累，也英勇的往前飛，我信任，多年后的我們必將大放光榮。

這次培訓，除了心靈上的洗禮，我也獲得了友情上的滿意。印象最深的就是在破冰嬉戲中，我們組員同心協(xié)力，在緊迫的時間中以最快的速度磨合，各抒奇想，以眼睛咖的創(chuàng)意最終獲得了優(yōu)秀組的稱號。

友愛的小伙伴們，盡管我們來自不同的地方，有著不同的人生經(jīng)受，但是有緣相聚在這里，我們都有著一個共同的身份，那就是國房人。讓我們感恩國房賜予我們的一切，信任國房的雄偉目標必將有我們的勝利相伴!

公司新入職員工培訓個人總結(jié)報告(篇四)

我是來自辦公室的新員工_，很興奮有機會能夠在這里和大家溝通入職培訓的心得體會。我是今年7月討論生畢業(yè)后進入公司工作的，能夠成為一名中水電人讓我感到特別榮幸!雖然到目前為止我在公司工作的時間還不到一個月，但是在這短短的時間里，我卻時刻感受著關(guān)懷與暖和：這里有關(guān)注我們成長的領(lǐng)導，他們的諄諄教導讓我獲益匪淺，使我得以快速擺正自己的位置、明確自己的目標;這里有手把手關(guān)心我熟識業(yè)務的同事，他們的關(guān)心使我得以更快地步入工作的正軌、實現(xiàn)由學校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變;這里更有一個寬闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，制造人生的精彩!能夠在這樣的公司工作，我信任我的力量能夠得到最大程度的提升、我的價值能夠得到最大程度的實現(xiàn)!我為自己當時的打算而慶幸，我會永久做一個忠誠的中水電人，用優(yōu)秀的工作業(yè)績來為公司的進展作出自己的貢獻!這次培訓雖然也只有短短的五天時間，但是課程支配緊、內(nèi)容充實，使我收獲頗豐。

首先，我受到了精神上的洗禮。擔當這次培訓主講人的或是公司領(lǐng)導，或是部門領(lǐng)導，他們能夠親臨授課就足以見出公司各級領(lǐng)導對這次培訓的重視、對我們新員工的重視。而且無論是公司領(lǐng)導還是部門領(lǐng)導，為了這次培訓他們無不作了細心的預備，那一本本厚厚的講稿、那一次次深化淺出的講解無不分散著他們多年的工作閱歷、無不體現(xiàn)著一種嚴謹、仔細、負責的精神。這種閱歷值得我們好好吸取，這種精神更值得我們好好學習，這會是我們受用一生的珍貴的精神財寶!有這種閱歷作為指導、有這種精神作為支撐，我們還愁做不好自己的工作嗎?

其次，我得到了學問上的收獲。這次培訓涉及面廣、信息涵蓋量大：第一天陸總的報告高屋建瓴，全面闡述了公司的歷史、現(xiàn)狀及將來進展戰(zhàn)略，使我對公司的進展史有了更全面的熟悉，更堅決了我作為一名中水電人的驕傲感與歸屬感;昨天王書記的報告緊扣企業(yè)文化建設的主題，做了言簡意賅的講解，使我對企業(yè)文化建設在公司進展中的重要作用有了更深刻的理解，更堅決了我發(fā)揮專業(yè)特長為企業(yè)文化建設出一點力的決心;而其他各位領(lǐng)導的講課則緊扣公司的各項主營業(yè)務，作了細致詳盡的講解，使我對公司的各項業(yè)務有了大致的了解，更明確了自己的業(yè)務方向。我信任這種學問的收獲會成為我今后更好地開展工作的基礎(chǔ)!第三，我感到了一種情意上的滿意。通過這次培訓我熟悉了更多的新同事，因更感到親切，

家的感覺更加劇烈。我想我們雖然畢業(yè)于不同的學校，有著不同的專業(yè)背景，但是今日我們相聚在這里，我們就有了一個共同的身份，那就是中水電人。在將來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情意，同心協(xié)力、各盡所能，為公司將來的進展制造新的業(yè)績、為中水電人增加新的榮譽!

能夠通過短短五天的培訓讓我有如此多的收獲，這離不開公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷，也離不開人力資源部的細心支配，在此，請允許我代表全部新員工對您們表示誠心的感謝!

公司新入職員工培訓個人總結(jié)報告(篇五)

為了讓公司新員工了解公司的基本狀況和熟識公司的規(guī)章制度以及讓公司員工之間增加了解，公司組織并進行了新員工培訓，雖然培訓只有短短一天半的時間，但是我還是收獲了許多。

首先作為培訓，確定要讓新員工了解公司的制度和公司每個部門的產(chǎn)品以及企業(yè)文化。公司制度是公司為了員工規(guī)范自身的建設，加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，經(jīng)過肯定的程序嚴格制定相應的制度，是公司管理的依據(jù)和準則。每個公司都有一個自己的規(guī)章制度，并且保證明施，而每個員工都必需遵守，究竟無法規(guī)不成方圓。而企業(yè)文化則是一個公司的核心競爭力，企業(yè)文化是一個公司吸引人才以及留住人才最為重要的因素，一個好的企業(yè)其必定有好的企業(yè)文化，而我們公司也有一個特別人性化的企業(yè)文化—家文化，讓每個公司的員工在公司里面都能感受到家的暖和。公司的進展出了要有好的企業(yè)文化，還要有自己產(chǎn)品來實現(xiàn)盈利，以保證公司的運作，而公司的產(chǎn)品的生產(chǎn)又離不開每個員工的努力，因此為公司的新員工介紹本公司的產(chǎn)品是特別有必要的。

然后是培訓導師關(guān)于職場的心得共享，是讓我感受最大的。作為一個剛畢業(yè)的高校生，剛過完同學生活，就要投入到社會生活，許多方面都覺得很不適應。雖然說高校校內(nèi)是一個小型的社會，但是還是和真正的社會生活有很大的差別。這個轉(zhuǎn)變讓我有點不適應，究竟以前接觸的人的都是自己的同學老師，生活的圈子比較的單一，但是社會的生活所要接觸各種各樣的人。我們要處理好與上司之間的關(guān)系、要處理好與同事之間的關(guān)系、要處理好與舍友之間的關(guān)系，這是我以后的職場生涯需要學習和留意的。

打造個人品牌，剛開頭魏老師提出這個概念的時候，我覺得很驚詫，個人品牌是個什么東西，是每個人都創(chuàng)建一個自己的產(chǎn)品，然后把它做大做強嗎?以前從來沒有聽過，通過魏老師的解釋我才明白過來，原來每個人都有一個自己的品牌，假如你能夠讓自己的個人品牌讓大家所熟知，那么你就是勝利的。而魏老師所說的幾個打造個人品牌的步驟，也讓我耳目一新。百分之一法則，就是說100個人里面，有1個人是大事的創(chuàng)，有10個人與這個大事有或多或少的聯(lián)系，然后剩下的89個人就是路人甲。然后我很不幸的成為了路人甲，因為我以前看伴侶圈、看微博，我都很少轉(zhuǎn)發(fā)評論，對于網(wǎng)上的大事也只是看一下就過了，很少發(fā)表評論?，F(xiàn)在我發(fā)覺我以前的做法是錯的，我們應當做那100個人中創(chuàng)作大事的那1個人，而不是路人甲。我們有什么才能應當表現(xiàn)出來，酒香也怕巷子深，你不表現(xiàn)出來，別人就不知道你有什么才能，可能你的機會就這有白白鋪張了，機會都是給有預備的人。

雖然還有許多的感受，但是由于文筆有限，感覺有點難以表達，就只能寫到這里了，但是這此培訓對我的影響絕不僅僅于此。

安裝公司工作總結(jié)

讓客戶滿足，創(chuàng)更多價值s0100

2022年：

2022年，本部的各項工作在公司領(lǐng)導的關(guān)懷支持和各部門的親密協(xié)作下，全面完成了國內(nèi)安裝的各項調(diào)試任務。國外安裝調(diào)試大幅度上升，安裝調(diào)試合格率達到100%，隨著公司各項業(yè)務的進展，估計明年在國內(nèi)外的安裝任務還會有增長。

回顧安裝公司一年所做工作，我們的安裝人員在語言溝通、協(xié)調(diào)等遇到諸多困難的狀況下，始終以飽滿的工作服務態(tài)度和敬業(yè)精神，得到了國內(nèi)外客戶的確定。但客戶對我們公司的產(chǎn)品、零配件的材質(zhì)及加工精度有點不滿足，故引發(fā)這方面的投訴比較多，同時增加了售后服務的難度及相關(guān)費用的上升。在此，請公司有關(guān)部門在零配件的選購，材質(zhì)與加工精度方面，加以提高改進。這樣有利于我們安裝公司更好地完成設備的安裝調(diào)試任務，保證其今后的正常運行。讓我們的產(chǎn)品設備更能讓人接受，從而削減售后服務的郵寄、托運費用。在其它費用的開支方面，原本可以節(jié)約的費用，由于各方面的緣由比如：場地確認造成的等工，安裝后不能準時調(diào)試的來回，協(xié)作收尾款而進行的回訪再。缺乏跟蹤信息的配發(fā)帶來的種種弊端等等，這都又待我們加以重視仔細對待，確保我們的工作質(zhì)量。

04年質(zhì)量目標及行動措施

一、在提高管理標準方面：

1、加強本部門人員對ISO9001：2000質(zhì)量保證體系的進一步熟悉，重溫程序

文件和支持性文件的職責規(guī)范。

2、加強安裝質(zhì)量管理意識，做好安裝過程中的質(zhì)量跟蹤及反潰

3、加強對全體安裝人員的整體安調(diào)技能的測試，做到有備上崗，提高各方面業(yè)

務素養(yǎng)，樹好安裝公司窗口形象。

二、供應優(yōu)質(zhì)服務的方面：

1、對客戶提出的要求及反映的問題，通過電話或直接派人關(guān)心解決，并做好記

錄，責任到人。

2、對產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題準時做好信息反饋，并通過品質(zhì)速報，起到傳送紐帶，

以最短的時間、最快的工效，最好的答復，盡力讓客戶滿足。

3、對使用我們產(chǎn)品的用戶，無論是保修期內(nèi)外的都有責任做好回訪調(diào)研工作，

促使用戶滿足信任度達100%。

三、確保工作無差錯：

1、依據(jù)公司安裝、調(diào)試驗收報告驗收合格率達100%。

2、增加行為思想意識，掌握人為質(zhì)量事故為零。

3、協(xié)作國貿(mào)、營銷部在做好售后服務的同時，有責任把球館選送的修理保養(yǎng)學

員進行培訓，培訓合格率爭取達到90%。

2022年度的質(zhì)量目標及行動措施已經(jīng)制訂，有必要我們仔細貫徹落實，根據(jù)ISO9001：2000質(zhì)量保證體系，嚴格遵守程序文件、支持性文件的各項要求。以服務制造價值為中心，全員參加，提倡不當輔手、我做第一的思想齊心協(xié)力做好各自的本職工作，力爭2022年安裝調(diào)試合格率為100%，客戶的投訴率趨向于零。

新入職員工個人總結(jié)范文

總結(jié)，可以把零散的、膚淺的感性熟悉上升為系統(tǒng)、深刻的理性熟悉，從而得出科學的結(jié)論，以便發(fā)揚成果、克服缺點、吸取閱歷教訓，使今后的工作少走彎路、多出成果。《新入職員工個人總結(jié)范文》是為大家預備的，盼望對大家有關(guān)心。

篇一：

在離校的那幾天滿校內(nèi)都穿透著我的將來不是夢，我會仔細的度過每一分鐘的韻律，讓只有理論學問沒有社會閱歷的我對將來增長了幾分信念。帶著無限的向往和憧憬，我義無反顧的選擇了北京，踏上了北上的火車。我滿載著幻想，盼望在漂亮的首都北京實現(xiàn)豐收的喜悅。

深冬的北京，咆哮的北風，飄舞的黃葉，干冷的天氣，初到北京，我感受到來了自這個漂亮大城市的絲絲蕭條和孤寂，不知道何時，我開頭懷疑起自己的選擇，我的安家之處在何方。來到長城是個偶然的機會，人們都說偶然成就輝煌，我沒有把握去確定，但我有信念去追求。在長城工作人員的帶領(lǐng)下，來到了我們即將維持三天的培訓地云趣園。在這里培訓工作人員細心的支配了我們的吃住生活，看到培訓室里沒有暖氣，便馬上打電話給修理師傅，給我們帶來了一片暖和的天地。霎時，感動的心不再寒冷和孤獨。在感動中我們迎來了三天的培訓。這次培訓包括著長城物業(yè)企業(yè)文化介紹、企業(yè)的經(jīng)營理念和服務宗旨、公司各個部門負責人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身閱歷的傳授以及作為客服人員的基本禮儀、服務內(nèi)容和對服務內(nèi)容的實地演習。

在三天的培訓中讓我最為受益匪淺的是服務流程的實地演習。每一個人扮演不同的角色，有刁蠻無理的業(yè)主，有初到無閱歷的客服人員，有閱歷深厚的修理師傅，有仔細負責的保潔人員，我們一遍一遍的演習不憐憫況下客服人員的應變力量。通過實地演習，我基本了解了作為客服人員的基本服務內(nèi)容，遇到不同業(yè)主不同突發(fā)事情時的應變力量和處理方法，各項大事的處理流程。也在概念的基礎(chǔ)上更深層次的體會和明白了物業(yè)管理的真正意義。雖然整個培訓的時間不長，但在這短短的幾天中，我的學問得到得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我們受益匪淺、體會多多。

很榮幸三天培訓完后我安排到了云趣園管理處，并在一區(qū)開展自己的實習工作。來到客服服務中心，發(fā)覺自己實際把握得到東西很少，需學習了解的東西太多。一區(qū)亢文順主管看到我茫然的樣子，鼓舞我多看、多做、多想、多問、多學。要求其他同事多賜予我關(guān)心，以及接觸各種服務工作的機會。來到客服中心的第一天，我便學會了開收據(jù)、入流程單、開采暖證明、接聽電話等基本的服務工作。記得第一次接電話，心中布滿了恐驚感，很機械的回答業(yè)主的一些簡潔問題，同事聽到后，指出了我說話的機械，告知我這樣說話不簡單與業(yè)主拉近關(guān)系甚至簡單得罪業(yè)主，這與我們的服務標準是遠遠不相付的。明白了事態(tài)的嚴峻性，我時刻提示自己，放松自己，在接電話時時刻保持微笑，把業(yè)主當做自己的親人。這樣的做法得到了主管和同事的確定。在接下來的日子，在同事的熱心關(guān)心引導下，我學會了辦理地上地下車位、續(xù)卡、以及在辦理車位過程中的留意事項，比如：地上地下月費、年費，地下車庫又分東西地庫，業(yè)主車位的選擇、車卡的辦理等。專心對與業(yè)主息息相關(guān)的多種問題的了解和把握，以便獨立的更好的給業(yè)主服務。同時，常常和同事一起下小區(qū)巡查，準時的發(fā)覺問題，處理問題。

今日，我已經(jīng)能夠獨立上早晚班，雖然有些工作還不太嫻熟，有些學問還是把握的不夠全面，有些問題還沒有發(fā)覺，但我學會了細心的問，以此來削減自己工作的失誤量，與此同時來豐富自己的工作閱歷的積累。

在以后的日子里，我會倍加的努力，做一行愛一行，虛心的向同事學習，聽從上級的支配，仔細的完成各項工作。

1.從微小的工作入手，樂觀調(diào)整自己的心態(tài)，完成角色的轉(zhuǎn)變。從學校到工作崗位，環(huán)境變化很大，所接觸的人和事情一切都是新的。特殊作為客服的我，服務的人多且雜，問題多且亂，我必需規(guī)整自己的心態(tài)，低調(diào)做人，高調(diào)做事，顧客就是上帝。

2.對于小區(qū)，自己還是不夠熟識，在即將到來的日子，我會多下小區(qū)，多發(fā)覺問題，準時解決，隨時跟蹤。

3.對接觸業(yè)主，熟識和了解業(yè)主。在服務和力量范圍內(nèi)關(guān)心解決業(yè)主的需求和遇到的麻煩。讓業(yè)主真正感受到長城的的服務宗旨：服務業(yè)主，報效社會。做到讓業(yè)主滿足和放心。

4.加強與同事之間的溝通，虛心的向同事請教和學習。作為新員工自己工作閱歷缺乏，許多東西都是靠想象來理解，在初期的工作中隨時會遇到這樣那樣的問題，所以必需虛心仔細的向同事請教。同時也必需處理好與同事之間的關(guān)系，團體合作，相互關(guān)心，共同為長城物業(yè)的進展貢獻力氣。

來到長城物業(yè)北京分公司云趣園管理處有一段時間了，自己也成熟的許多。感謝身邊每一位關(guān)心我的人，因為他的關(guān)心，他們的關(guān)懷，他們的支持，他們的鼓舞，我很快的融入了長城物業(yè)云趣園管理處這個團結(jié)向上，溫馨友好的大家庭。很榮幸能在云趣園管理處打造自己演繹人生的舞臺，還記得國優(yōu)復檢，自己被支配負責宣揚欄，當時真的很怕，怕自己做不好，怕完不成任務。在領(lǐng)導的鼓舞下，自己樹立了信念，最終圓滿的完成了任務，心中滿是喜悅和驕傲，自己能夠為國優(yōu)，為集體貢獻一份力氣。在以后的日子里我