銀行老綜合柜員個人工作總結(jié)3篇

第第頁銀行老綜合柜員個人工作總結(jié)3篇

【篇1】銀行老綜合柜員個人工作總結(jié)

某年某月份，我成了的一名銀行綜合柜員，做現(xiàn)金收付業(yè)務。由于業(yè)務不熟，我感到忐忑擔心，生怕辜負了領導和同事們的期望。半年來，在支行領導的關懷與耐煩指導下，在銀行同事們熱忱的援助下，剛剛走出學校大門的我很快適應了新崗位新環(huán)境，在學習和工作上取得了很大進步?，F(xiàn)作如下年終個人工作總結(jié)匯報。

一、努力學習，盡快適應新環(huán)境新崗位。

剛剛走出校門，踏入銀行的大門，我感到很不適應，為了不辜負領導們的期望與信任，我下決心努力學習，切實提高自己的業(yè)務水平和工作技能。我積極參與了銀行系統(tǒng)組織的各種培訓，充分認識到：作為金融機構，安全防范工作是重中之重，不能有絲毫馬虎和懈怠，也深感自己崗位責任重大，現(xiàn)金收付業(yè)務需要一絲不茍，不能有半點馬虎。除了參與集體的培訓，我還積極向領導請教，虛心向四周的同事們請教，逐步了解了業(yè)務規(guī)范和業(yè)務流程，在實踐中積累了初步的閱歷，同時也深感自己的差距，因此業(yè)余時間我參與了某某金融管理的自學考試，力爭使自己的技能再上新臺階。

二、盡職盡責，扎實做好本職工作。

銀行柜員的工作是需要劇烈的責任心和服務意識，需要一絲不茍的工作立場和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在工作中，我珍惜自己的崗位，強化了責任心和責任感，對于現(xiàn)金業(yè)務認真仔細，半年來從來沒有出過任何差錯。我徑直面對的工作對象是客戶，半年來我不斷地提高自己的服務水平與服務，在自己崗位上做出一番成就。

【篇2】銀行老綜合柜員個人工作總結(jié)

時間飛逝，光陰如梭。在勞碌而充盈的工作中我們度過了意義非凡的20__年?；仡櫼荒甑娜抗ぷ髁钊诵老病Ｔ谥懈骷夘I導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們積極學習業(yè)務知識，增加各項業(yè)務技能水平，仔細履行工作職責，時刻謹記內(nèi)掌握度，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業(yè)務素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：

一、主要工作內(nèi)容及職責

本人于20__年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務、對公業(yè)務、代發(fā)工資、反洗錢信息補錄等?？此坪喖s的操作，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、認真、耐煩對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務。一個月的支票處理量相對較大，為了減削退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行仔細審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時，也將內(nèi)部掌握制度牢記于心，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處。

二、我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的轉(zhuǎn)變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力制造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現(xiàn)自己的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結(jié)全都，互助進取，由于團結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員應當懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們進展的主體，服務好客戶是我們的職責，討論客戶，通過對客戶的討論從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿足，通過自身的努力來維護好每一位客戶;當然，通過對業(yè)務的熟識和對企業(yè)內(nèi)部掌握的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或進展提出建設性的看法是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。

在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱忱的服務立場，嫻熟的業(yè)務技能的同時，還需要要不斷的學習，提高自己各方面的技能水平，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參與各類培訓，堅持仔細聽課，結(jié)合平常學習的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務技能水平。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務都要留意到每一個小環(huán)節(jié)和要素，它可以是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務可能涉及到許多個環(huán)節(jié)問題，假如由于馬虎大意，不上心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。環(huán)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴厲對待。嚴格把守每一個關口，是對我行風險的掌握，更是對自己的負責。

三、存在的不足和努力方向

回顧20__年的工作，雖然各項工作都能比較順當?shù)拈_展，但深知自身依舊存在不足，需要進一步改善。其一，學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經(jīng)濟時代，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學習的步伐燃眉之急，不容遲緩。我始終相信機會是留給有預備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做預備。其二，個人心情掌握不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強理論學習，進一步提高自身素養(yǎng);其二，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極心情，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極協(xié)作領導和同事們把工作做得更好。

四、新一年的展望

屈原有句名言："路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索'。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的喜愛和所學的專業(yè)知識，將個人抱負與企業(yè)的進展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、制造性和主動性，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天。

【篇3】銀行老綜合柜員個人工作總結(jié)

一、勤學苦練愛崗敬業(yè)

進入**銀行伊始，我被部署在儲蓄出納崗位。常常聽別人說："儲蓄出納是一個繁縟單調(diào)的崗位，有著忙不完的事'。剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男郧闆Q議了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。

當時的我，能夠說是從零開端，業(yè)務不熟、技能懦弱，在處置業(yè)務時時常遇到艱苦，劇烈的挫折感讓我在心里悄悄地跟自己"較勁'，要做就要做得最好。素日積極仔細地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的處所虛心向引導及同事討教。我曉得為客戶供應優(yōu)質(zhì)的服務需要領有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基礎功。俗話說"業(yè)精于勤，荒于嬉'。為此，我為自己劃定了"四個一點'，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平常少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣爭分奪秒地學習業(yè)務和練習根本功。絕對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和正確率，我虛心向行里點鈔能手求教點鈔的技能和閱歷，矯正自已的不標準動作。一遍遍地練習，當然一天工作下來已經(jīng)很累了，但靠著對**銀行工作的酷愛和永不服輸?shù)钠磩?，?jīng)常訓練到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己珍重，實在有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的懇求，一年中只是回家一次與家人團聚，其余時間用來不斷的學習工作，工夫不負有心人，經(jīng)過長期耐勞地練習，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務中始終堅持著豐滿的工作熱忱和良好的工作立場。**銀行是一家年青的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具備純熟的業(yè)務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需要，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務。在日常工作中，我都以"點點滴滴打造品牌'的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正籌備放工時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。根據(jù)規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦慮的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一面從新開機，根據(jù)客戶提供的身份證號碼進行查問，查出他的卡號，援助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，防止可能產(chǎn)生的丟失。這樣的小事在咱們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素養(yǎng)、企業(yè)的文明。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了**銀行的形象，為此我經(jīng)常提示自己要保持做好"三聲服務'、"站破服務'和"微笑服務'，耐煩過細的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，奇異應答，不傷親睦；而對客戶的稱頌，那么謙遜謹慎，戒驕戒躁。從錯誤客戶簡單言"不'，在不違抗準那么的情形下盡量知足他們的業(yè)務需要。我始終堅持"客戶第一'的思維，把客戶的事項當成自己的事來辦，換位思索問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采納不同的工作方法，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿足的服務。

經(jīng)由不斷的努力學習，在實際工作中的連續(xù)磨難，起初已經(jīng)純熟把握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐步成長為一名業(yè)務熟手，這時我匆忙清晰無論是做儲蓄仍是當會計都是存在挑釁的工作，主要的是如何將它做的好，做的更好。

跟著業(yè)務的進展，新區(qū)支行的業(yè)務量一貫增大，業(yè)務筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升，儲蓄窗口的業(yè)務量急劇回升，為了工作加班加點我踴躍的參與，每當節(jié)日大家跟親人團聚的時候，這時的我還繁忙地工作著，總認為愧對遠方的父母，難以照料他們。然而看著客戶滿意而歸的時候，心里又會感到撫慰；自己的辛苦換來的大家的美滿值得。業(yè)務增加了，效力就必需提高，這就迫使我自已不斷的提示自己要在工作中仔細當真再仔細，謹嚴謹慎再謹慎，嚴格根據(jù)行里制訂的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務。將儲蓄工作做細、做好、做精。

二、團結(jié)協(xié)作共同提高

銀行工作須要的是群體的團結(jié)合作，一個人的力氣老是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還留意做好傳、幫、帶的作用，自動、熱忱、耐煩腸幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟習相干業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。聯(lián)合我自己做新人時的閱歷，我留神領導他們從賬理動身，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡略的菜單操作。在平常的工作中，我還將本人的工作學習教訓毫無保存地告知他們。我想，這樣的教法不肯定是最好的，但肯定會讓他們學到業(yè)務知識點的實質(zhì)，學會融合貫穿，觸類旁通。新區(qū)支行去年接踵有四名新同事參與，他們雖有必定的金融專業(yè)常識，但對臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了