ADSL家庭寬帶安裝培訓(xùn)資料

家庭ADSL寬帶安裝培訓(xùn)資料

.ADSL寬帶業(yè)務(wù)流程用戶到營業(yè)廳辦理ADSl寬帶開通手續(xù)1、用戶需攜帶身份證復(fù)印件并交納調(diào)測費50元。2、包年：600元/每年2m帶寬〔不免座機費、市話費〕3、包月：78元/每月2m帶寬〔免座機費、市話費〕機線室配置數(shù)據(jù)，并簽字。外線班配線室跳線，并簽字。外線班聯(lián)系用戶，上門調(diào)試開通后用戶簽字。工單返回機線室存檔后交綜合業(yè)務(wù)室開始計費。.寬帶安裝調(diào)試步驟正確連接線，ADSLmodem、別離器、用戶電腦。創(chuàng)立寬帶連接。輸入用戶名、密碼?？烧Ｉ暇W(wǎng)，完成。.正確的連接認識ADSLMODEMADSLMODEM線電源直聯(lián)網(wǎng)線語音別離器.正確的連接連接示意圖.創(chuàng)立寬帶連接1、在桌面網(wǎng)上鄰居點右鍵屬性。.創(chuàng)立寬帶連接選擇創(chuàng)立一個新的連接.創(chuàng)立寬帶連接選擇創(chuàng)立一個新的連接.創(chuàng)立寬帶連接選擇創(chuàng)立一個新的連接選擇連接到internet.然后下一步。.創(chuàng)立寬帶連接選擇手動設(shè)置我的連接，然后下一步。.創(chuàng)立寬帶連接選擇用要求用戶名和密碼的寬帶連接.創(chuàng)立寬帶連接填入asp名稱寬帶連接〔可以為任意字符〕.創(chuàng)立寬帶連接填入用戶的用戶名和密碼〔可先不填〕.創(chuàng)立寬帶連接在我的桌面上添加一個此連接的快捷方式前打勾。.創(chuàng)立寬帶連接點擊桌面上“寬帶連接〞輸入用戶名，密碼，然后點連接。.創(chuàng)立寬帶連接出現(xiàn)正在網(wǎng)絡(luò)上注冊計算機，即可上網(wǎng)了！.常見故障排查線路故障設(shè)備故障軟件故障.常見故障排查線路故障線故障或線路質(zhì)量差：ADSL是以線作傳輸介質(zhì)，采用頻分復(fù)用技術(shù)將音與數(shù)據(jù)流分開，它的通信質(zhì)量就取決于線了。線質(zhì)量差或者受電磁干擾，都可能導(dǎo)致掉線，安裝時要求在濾波器之前不要并。出現(xiàn)故障時要注意檢查接頭是否松動。檢測線質(zhì)量有個很方便的方法，那就是拿起，仔細聽撥號音，聽聽聲音是否純潔沒有雜音，如果撥號音非常純潔，說明線質(zhì)量很好，反之就說明線質(zhì)量不好。

網(wǎng)線故障：網(wǎng)線接頭是否松動、是否斷線。.常見故障排查設(shè)備故障ADSLModem故障：有的Modem因發(fā)熱、質(zhì)量差而出現(xiàn)故障，可以試著重啟。如果不行，用自家的Modem與朋友家的Modem對換測試一下便知。

網(wǎng)卡故障：如果系統(tǒng)檢測不到網(wǎng)卡或者無法安裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序，可以換個插槽或者更換網(wǎng)卡。中斷號、I/O地址沖突是網(wǎng)卡工作不正常的一個重要原因。右鍵點擊“本地連接－屬性－常規(guī)－配制－高級〞，檢查是否沖突。如果沖突，可通過跳線或網(wǎng)卡自帶的setup程序進行設(shè)置。網(wǎng)卡是否與Modem匹配，對于10/100Mb自適應(yīng)網(wǎng)卡，如果不穩(wěn)定，可以手動設(shè)置為10Mb(右鍵點擊“本地連接－屬性－常規(guī)－配制－高級－ConnectionType〞)。

.常見故障排查軟件故障撥號軟件安裝不成功：檢查是否有病毒或者軟件沖突，卸載不必要的軟件，改用安裝其他的撥號軟件(ENTERNET、RASPPPoE、WINPPPOE、XP可直接建立DSL連接)，不要同時安裝多個撥號軟件。也有可能是TCP/IP協(xié)議損壞，可以重新安裝協(xié)議。

參數(shù)配制錯誤：對于專線方式接入用戶的計算機IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)和DNS，是否正確。對于虛擬撥號用戶，虛擬撥號連接一般采用自動獲得IP地址，有的ISP要求手動設(shè)置DNS。另外，要檢查瀏覽器的設(shè)置，一般不要設(shè)置代理效勞器，如果通過代理效勞器上網(wǎng)，需要配制代理效勞器。

病毒原因：安裝防毒軟件和個人防火墻。

播送風(fēng)暴引起的故障：不正確的連線

有些軟故障可以通過重啟Modem或重啟系統(tǒng)解決。

.查找定位ADSL故障根據(jù)ADSLModem指示燈判斷故障點

不同型號的ADSLModem指示燈及其含義有所不同，以我們目前使用的華為mt800為例，介紹各指示燈的含義。正常工作時，PWR、DSL、LAN等常亮，呈綠色，ACT為綠色呈閃爍狀態(tài)。

PWR電源指示燈：綠色表示電源正常。

ADSL指示燈(DSL或LINK)：綠色表示Modem與局端正常同步；閃爍綠色表示Modem與局端正在建立同步；燈滅表示未建立同步，未連接到局端，可能線或其他線路不通。

LAN指示燈：綠色表示計算機與Modem連接正常；燈滅表示網(wǎng)線故障或者計算機網(wǎng)卡故障。

如果某個指示燈不正常，就可以根據(jù)指示燈大致定位故障點，不過各指示燈都正常，也有可能出現(xiàn)上網(wǎng)不正常的現(xiàn)象。

.用PING命令來查找故障點ping127.0.0.1診斷TCP/IP協(xié)議是否成功安裝。

ping<網(wǎng)卡IP地址>可以診斷網(wǎng)卡是否正常(WindowsXP中要連網(wǎng)后才能ping通)。

Ping網(wǎng)關(guān)192.168.1.1可以診斷計算機到Modem網(wǎng)絡(luò)是否連通。

ping61.133.209.241診斷到局