地鐵員工業(yè)績總結(jié)

地鐵員工業(yè)績總結(jié)20xx年轉(zhuǎn)瞬過去，作為今年參加到地鐵運(yùn)營分公司這個大家庭里的一名新員工，我有幸參加并見證了焦作地鐵籌建至開通這一輝煌的歷史時刻，同時為焦作翻開建立進(jìn)展新篇章的雄偉工程獻(xiàn)上了自己的力氣。

隨著公司上下多年的細(xì)心籌建、萬全預(yù)備最終換來了地鐵的順當(dāng)開通，這份碩果離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮與悉心指導(dǎo)，也離不開廣闊員工的奮力拼搏?，F(xiàn)在車站工作已步上正軌，望著運(yùn)營完畢后寧靜的車站，回憶過去一年來到這里的工作經(jīng)受，收獲頗豐、感受良多，下面將我至今的工作做一個總結(jié)匯報。

一、思想政治與職業(yè)道德培育與提高

1、思想政治：愛黨愛國，通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法法，仔細(xì)學(xué)習(xí)法律學(xué)問。

2、乘客效勞：作為站務(wù)員工的一份子，我堅持以“乘客至上，效勞第一”的理念要求、定位自己，以最飽滿的熱忱、最良好的形象、最文明的言語迎接效勞對象。站務(wù)人員是焦作地鐵面對公眾的窗口，是鑄造企業(yè)品牌、人文底蘊(yùn)的重要硬件，只有站務(wù)人員優(yōu)秀的效勞素養(yǎng)與意識，才能為地鐵在公眾心中留下良好印象與口碑。

3、愛崗敬業(yè)：作為運(yùn)營團(tuán)隊的一員，我具有劇烈的集體榮譽(yù)感與責(zé)任心，喜愛本職工作；對自己完成的工作不推諉、疏忽，能做到仔細(xì)、負(fù)責(zé)完成任務(wù)，擁有廣闊合格站務(wù)人員“以站為家”的不記小我的精神，與大家一起奮斗在車站工作需要的每一處。

二、業(yè)務(wù)技能總結(jié)

在經(jīng)過公司安排的對根底理論、行車、票務(wù)、效勞、安全、應(yīng)急預(yù)案等一系列培訓(xùn)、教育并通過測試后，我在云臺山站暫任值班員一職，當(dāng)班期間在上級領(lǐng)導(dǎo)下主要負(fù)責(zé)車站日常行車工作。在崗期間重點工作為：

1、盯控車站行車狀況，確保行車工作安全、有效進(jìn)展。

2、掌管行車備品，對車站運(yùn)營所需備品及應(yīng)對突發(fā)大事所需備品的數(shù)量、狀態(tài)與擺放位置了然于心，保障工作順當(dāng)進(jìn)展。

3、運(yùn)用CCTV監(jiān)控系統(tǒng)對車站全局進(jìn)展實時、全方位監(jiān)控；對重點安全位置加強(qiáng)把控，杜絕事故發(fā)生；在發(fā)生突發(fā)大事或乘客問題準(zhǔn)時進(jìn)展點對點監(jiān)控。

4、精確、準(zhǔn)時的將部門與車站間的信息、任務(wù)進(jìn)展記錄與傳達(dá)，并盡快通知相關(guān)人員。

5、監(jiān)視車站設(shè)備狀況，發(fā)生故障時，對簡潔故障能夠做到積極、快速、有效地處理，對無法處理的故障問題，準(zhǔn)時上報相關(guān)人員，確保故障盡快恢復(fù)，保證車站工作順當(dāng)進(jìn)展。

6、在突發(fā)狀況中，能夠根據(jù)相關(guān)規(guī)章與應(yīng)急預(yù)案做出快速、正確的反響與處理、聽從指揮，能準(zhǔn)時將現(xiàn)場狀況記錄、反映上級領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)度部門，供其參考。

7、積極學(xué)習(xí)上級下發(fā)文件、教材、規(guī)章，領(lǐng)悟相關(guān)精神，以提升自身業(yè)務(wù)水平，對公司規(guī)定做到令行制止；對自身崗位相關(guān)的規(guī)章，如行車組織規(guī)劃、信號設(shè)備操作、應(yīng)急預(yù)案等重點學(xué)習(xí)，要求自己必需把握；同時加強(qiáng)學(xué)習(xí)票務(wù)學(xué)問，避開偏科導(dǎo)致行車、票務(wù)業(yè)務(wù)一頭輕、一頭重的問題消失。

8、能夠仔細(xì)、負(fù)責(zé)的完成上級指派的工作，同時積極參與公司組織的其他活動。

三、工作態(tài)度評價

本人在工作期間，能夠嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，聽從上級指導(dǎo)，同時團(tuán)結(jié)同事、活潑團(tuán)隊氣氛，保證工作效率。在工作期間從未請假，堅持將本職工作放在第一位，小事避開、大事推后。本著嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的態(tài)度完成每一項工作與挑戰(zhàn)。熱心效勞乘客，嚴(yán)守勞動紀(jì)律，保證工作效率，能夠做到準(zhǔn)時到崗離崗、按標(biāo)準(zhǔn)化程序交接、按規(guī)定著裝。

四、存在問題與缺乏

這一年的工作中也存在諸多缺乏，需要我今后去逐步改良。比方對公司下發(fā)文件傳達(dá)精神學(xué)習(xí)領(lǐng)悟不夠徹底；自身業(yè)務(wù)水平還需加強(qiáng)；個人修養(yǎng)還需培育，削減自己的急躁心情。今后我將努力做到以下幾點，盼望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進(jìn)展監(jiān)視指導(dǎo)：

1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)學(xué)問學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)力量。

2、克制年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、連續(xù)提高自身修養(yǎng)，強(qiáng)化為乘客效勞的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的員工。

地鐵員工業(yè)績總結(jié)

從20xx年7月1日正式的參加武漢地鐵客運(yùn)部這樣的集體，轉(zhuǎn)瞬間半年過去了！時間的白駒過隙，讓自己在成長，在成熟，在進(jìn)步。特別的感謝始終鼓舞陪伴我的領(lǐng)導(dǎo)，同事們，我深知自己的每一點進(jìn)步是離不開他們的。

一、新奇血液

對于工作的激情，我是澎湃的。就像那新奇的血液一樣流淌在車站，客運(yùn)部的每個角落。從開頭的入職軍訓(xùn)到崗前培訓(xùn)。我特別仔細(xì)的學(xué)習(xí)了解公司的規(guī)章制度，崗位知應(yīng)會內(nèi)容。為了更好的融入這樣的大集體打好堅實的根底。培訓(xùn)完畢后安排到一號線西站區(qū)額頭灣車站乙班連續(xù)學(xué)習(xí)實踐。在車站有著老員工和師傅的照顧和幫忙。我工作各個方面都有著飛躍的提高，能夠一個人勝任著客運(yùn)值班員的崗位。對于乘客遇到的困難我都能夠幫他們解決，讓他們快樂而行，滿足而歸。

二、健壯成長

我就像一棵小苗，在全部人得呵護(hù)下健壯的成長。在領(lǐng)導(dǎo)，同事的關(guān)懷下我的工作力量都在穩(wěn)步的提高著，我也連續(xù)發(fā)揚(yáng)著一個預(yù)備黨員的工作作風(fēng)，提出自己的口號“一點一滴干實事，全心全意為人民”。在生活的每時每刻我都嚴(yán)格的要求自己，從不馬虎。有幸自己在20xx年9月份被調(diào)到客運(yùn)部綜合室?guī)椭觥败囌緲?biāo)準(zhǔn)化”建立。從剛開頭崇仁路示范站的建立到后期的每個車站標(biāo)準(zhǔn)化的建立都融入著自己每一份的心血，都留下了自己每一滴的汗水。車站就像我們的家一樣，它也需要我們的細(xì)心呵護(hù)，那樣它才能健壯的成長。在今年11月份我又參加了“站臺先下后上標(biāo)識安裝”的督工。對于這份工作擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任是巨大的，從施工人員的安全，到標(biāo)識粘貼的狀況，凡事都是需要自己親歷親為。遇到了許多的突發(fā)狀況也解決了許多疑難問題。我的收獲頗多！工作的每個經(jīng)受都讓我漸漸成長，都讓我進(jìn)步！

三、再接再厲

新的一年馬上的到來，后面的工作更加的嚴(yán)峻！自己也需要更加的努力！20xx年一月份有幸會去客運(yùn)部綜合室9355工作，我想這個是對自己的挑戰(zhàn)更是一個展現(xiàn)自我的時機(jī)。我會更加的嚴(yán)格要求自己，做到最好。

“追求卓越，追求品質(zhì)”這個是劉經(jīng)理給我們?nèi)w黨員提出的標(biāo)準(zhǔn)，我是受用的。20xx年江城的第一條地鐵就要開通，作為地鐵人這是一件大事，也是對我們工作的提出更高的要求。作為地鐵的一份子我會傾注我全部的力氣去迎接20xx的到來。再接再厲。迎接新的挑戰(zhàn)。

地鐵員工業(yè)績總結(jié)

我是一個地鐵人，于5月12日正式地鐵公司報到。作為一名地鐵站員工，我每天上班都是精神百倍，仔細(xì)負(fù)責(zé)的主動學(xué)習(xí)，學(xué)思結(jié)合，積存閱歷，讓自己在地鐵里快速成長是我的主要目標(biāo)。以上是本人年終個人工作總結(jié)：

第一，積極適應(yīng)，做好地鐵工作

“欲轉(zhuǎn)變之，則先適應(yīng)之”。隨著地鐵運(yùn)營籌備的不斷深入，盡快熟識把握新的工作，學(xué)會不斷調(diào)整自己，努力改正與新的工作環(huán)境不協(xié)調(diào)、不和諧的東西。留意總結(jié)閱歷，對一個工作階段完畢或一項任務(wù)完成后，準(zhǔn)時對其中的利弊得失進(jìn)展分析討論，總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)，摸索規(guī)律，為今后的工作不斷進(jìn)展鋪墊，從而起到“事半功倍”的作用。

其次、端正態(tài)度，努力效勞于地鐵乘客

作為基層地鐵員工的我們是直接與乘客打交道的，要始終堅持“乘客至上，效勞第一”的原則，要想傾力打造好“地鐵效勞品牌”，我們是最好的基石。乘客滿足不滿足，承受不承受，也是我們每一個工作人員需要去考慮的。效勞永無止境，唯有做得更好。我們要始終把乘客滿足放在每一位，力爭