集訓營《工作崗位研究原理與應用》附有答案

2401集訓營《工作崗位研究原理與應用》[復制]1.本試卷分為兩部分，第一部分為選擇題，第二部分為非選擇題。2.應考者必須按試題順序在答案卡（紙）指定位置上作答，答在試卷上無效。3.涂寫部分，畫圖部分必須使用2B鉛筆，書寫部分必須使用黑色字跡簽字筆。基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________班主任：________________________第一部分選擇題一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。1.一組內主要職責相近的崗位組成的集合是（）。[單選題]*A.職業(yè)B.工作(正確答案)C.技能D.職員2.在一定的時間內，企業(yè)中由特定人員所承擔的一項或多項職責的集合稱為（）。[單選題]*A.崗位(正確答案)B.任務C.職責D.工作3.有工業(yè)心理學之父之稱的是（）。[單選題]*A.泰勒B.閔斯特伯格(正確答案)C.斯考特D.巴魯斯4.我國的工作分析起源于（）。[單選題]*A.管理學研究B.經濟學研究C.社會學研究D.人事心理學研究(正確答案)5.工作分析人員直接到工作現場，針對特定對象的作業(yè)活動觀察，收集和記錄相關工作信息并進行分析，歸納總結的方法是（）。[單選題]*A.問卷法B.工作日志法C.訪談法D.觀察法(正確答案)6.能夠監(jiān)控任職者所從事的工作，對目標工作的相關情況非常了解的主體是（）。[單選題]*A.工作分析專家B.工作任職者C.工作任職者的上級主管(正確答案)D.組織高層領導7.應用最廣泛的工作信息搜集方法是（）。[單選題]*A.面談法(正確答案)B.問卷法C.工作日志法D.觀察法8.用書面形式對組織中各類崗位的工作性質、工作任務、工作職責與工作環(huán)境等作統一說明的是（）。[單選題]*A.工作描述(正確答案)B.工作規(guī)范C.工作概要D.工作說明書9.對企業(yè)各類工作性質，任務，權限，工作內容與方法，工作應用實例，工作條件與工作環(huán)境以及人員資格條件等做統一要求的是（）。[單選題]*A.工作描述B.工作說明書(正確答案)C.工作規(guī)范D.工作責任10.通過工作范圍來增加工作任務橫向多樣性的是（）。[單選題]*A.工作輪換B.工作專業(yè)化C.工作擴大化(正確答案)D.工作豐富化11.在選擇評價因素的基本原則中，工作崗位評價要素及其指標的設計和選擇應盡量簡化的是指（）。[單選題]*A.少而精而原則(正確答案)B.可比性原則C.綜合性原則D.界限清晰便于測量12.根據各種工作的相對價值大小或對組織貢獻的大小由高到低對其進行排列的一種工作評價方法是（）。[單選題]*A.排列法(正確答案)B.分類法C.評分法D.因素比較法13.工作評價中，適用于結構穩(wěn)定、規(guī)模較小的企業(yè)的方法是（）。[單選題]*A.評分法B.分類法C.排列法(正確答案)D.因素比較法14.下列不屬于因素比較法的優(yōu)點的是（）。[單選題]*A.評定結果較為公平B.耗費時間少C.減少了工作量D.操作簡便易行(正確答案)15.根據組織現有的人員的數量和結構，預測組織在未來某一時間點完成預計任務所需要的人員數量的預測方法是（）。[單選題]*A.現狀預測法B.經驗預測法(正確答案)C.自上而下法D.統計學方法16.對同類應聘者按照事先制定好的面試提綱上的問題一一發(fā)問，并按照標準格式記下面試者的回答和對他的評價的一種面試方式是（）。[單選題]*A.結構化面試(正確答案)B.混合面試C.非結構化面試D.固定式面試17.影響績效的最直接的因素是（）。[單選題]*A.工作分析B.工作規(guī)范C.工作說明書D.工作描述(正確答案)18.績效管理體系的初始環(huán)節(jié)是（）。[單選題]*A.績效計劃(正確答案)B.績效輔導C.績效考核D.績效反饋19.重在解決薪酬外部性問題的是（）。[單選題]*A.工作分析B.薪酬政策C.薪酬調查(正確答案)D.工作評價20.薪酬調查主要解決的是薪酬哪方面問題？（）。[單選題]*A.對內競爭力B.對外競爭力(正確答案)C.綜合競爭力D.核心競爭力二、多項選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。21.工作分析要遵循的基本原則包括（）。*A.系統性原則(正確答案)B.能級原則(正確答案)C.標準化原則(正確答案)D.最優(yōu)化原則(正確答案)E.動態(tài)性原則(正確答案)22.訪談法的主要優(yōu)點包括（）。*A.操作簡單(正確答案)B.靈活性強(正確答案)C.方便收集深層次信息(正確答案)D.對訪談者技巧要求高E.有利于工作分析的開展(正確答案)23.下列屬于工作分析方法的有（）。*A.關鍵事件法(正確答案)B.問卷法(正確答案)C.訪談法(正確答案)D.觀察法(正確答案)E.抽樣調查法24.工作信息的主要來源有（）。*A.任職者上級的主管報告B.任職者報告(正確答案)C.同事的報告(正確答案)D.書面資料(正確答案)E.直接的觀察(正確答案)25.員工崗位工作規(guī)范主要包括的內容有（）。*A.應知(正確答案)B.應會(正確答案)C.任務D.內容(正確答案)E.工作示例26.雙因素理論中的保健因素通常包括（）。*A.公司政策(正確答案)B.人際關系(正確答案)C.工作責任D.物質工作條件(正確答案)E.具有挑戰(zhàn)性的工作27.最常見的工作設計方法有（）。*A.工作專業(yè)化(正確答案)B.工作制度化C.工作機械化D.工作豐富化(正確答案)E.工作擴大化(正確答案)28.工作評價的信息來源有（）。*A.內部信息來源B.外部信息來源C.間接信息來源(正確答案)D.綜合信息來源E.直接信息來源(正確答案)29.確定關鍵業(yè)績指標體系的原則有（）。*A.經濟原則B.關鍵性原則(正確答案)C.考慮個體差異原則D.可控性原則(正確答案)E.注重行為原則(正確答案)30.影響薪酬的內在因素有（）。*A.權利與責任(正確答案)B.技能與培訓(正確答案)C.工作時間(正確答案)D.福利及優(yōu)惠(正確答案)E.工作環(huán)境(正確答案)第二部分非選擇題31.簡述問卷法的缺點。[填空題]*_________________________________答案解析：簡述問卷法的缺點。（1）問卷設計難度較大（2）可控性較差。（3）不易獲取深層次信息。（4）問卷法不適用于文字理解能力和表達能力較差的人群。參考教材P1832.簡述編制工作說明書的問題與策略。[填空題]*_________________________________答案解析：簡述編制工作說明書的問題與策略。（1）定位清晰,高層認同；（2）員工的參與和配合；（3）逐步分層實施；（4）格式統一,用語準確,內容得當；（5）及時溝通；（6）建立動態(tài)管理機制。參考教材P10433.簡述編制工作說明書的一般準則。[填空題]*_________________________________答案解析：簡述編制工作說明書的一般準則。（1）確定工作說明書的內容。（2）選擇工作說明書的格式。（3）崗位界定。（4）使用專業(yè)詞匯。（5）使用規(guī)范文字。（6）使用正確的表述方式。（7）使用統一的格式。（8）多層次、多角度審核把關。參考教材P10534.簡述績效評估人員的選擇。[填空題]*_________________________________答案解析：簡述績效評估人員的選擇。（一）直接上級（二）同事（三）直接下級（四）本人（五）客戶。參考教材P240-24135.簡述影響薪酬的外在因素。[填空題]*_________________________________答案解析：簡述影響薪酬的外在因素。（1）生活費用水平；（2）企業(yè)的薪酬負擔能力；（3）當地通行的薪酬標準；（4）勞動力市場供求狀況；（5）企業(yè)所處的階段特點；（6）企業(yè)文化和戰(zhàn)略。（各點適當展開論述）參考教材P254四、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。36.論述工作分析的內容。[填空題]*_________________________________答案解析：論述工作分析的內容。（1）工作職責分析。工作職責是指一個崗位所要求的需要去完成的工作內容及應當承擔的責任范圍。（2）工作流程分析。工作流程是指企業(yè)中的成員為了完成某一特定任務所需要做的一系列相關工作。（3）工作權限分析。工作權限分析應該根據責權對等的原則，核查任職者是否具備完成工作任務所需要的權限。（4）工作關系分析。各個崗位必須明確與其他崗位的協作關系，尤其是其上下級崗位的關系。（5）工作環(huán)境分析。工作環(huán)境條件是指勞動者從事生產勞動的外部環(huán)境條件。（6）任職資格分析。對任職者的資格條件分析包括經驗、技能、教育水平、培訓、心理及生理因素等。參考教材P637.試述工作說明書的作用。[填空題]*_________________________________答案解析：試述工作說明書的作用。具體來說,工作說明書有以下幾個方面的作用：（1）有利于實現組織優(yōu)化；（2）員工目標管理的依據；（3）為招聘、錄用、培訓員工提供依據；（4）是績效考核的基本依據；（5）進行工作評價是確定薪酬的前提。參考教材P98五、案例分析題：本題15分38.某物流公司今年來卡車駕駛38.某物流公司今年來卡車駕駛員的流動率非常高，年流動率為30%—40%。經過調查，發(fā)現并沒有多少駕駛員對工資收入存有抱怨。駕駛員抱怨最多的是覺得工作不斷重復，枯燥無味。他們來上班后就是看當天的工作計劃安排，找到已裝貨的卡車，然后按照調度員發(fā)出的指令完成相應的貨運任務。公司董事會通過討論，一致認為需要對駕駛員的工作崗位進行重新設計。試結合所學理論，分析回答下列問題：（1）什么是工作設計？改進工作崗位設計是否有利于降低駕駛員的流動率？（2）工作設計的基本原則有哪些？[填空題]*_________________________________答案解析：答：（l）工作設計是指為了有效地達到組織目標與滿足個人需要而進行的工作內容、工作職能和工作關系的設計。改進崗位設計滿足勞動者在生理上、心理上的需要，有利于降低駕駛員的流動率。（2）①效率原則。工作設計應使工作活動