許昌網約車考題題庫

第頁許昌網約車考題題庫1、出租汽車應安裝符合當?shù)爻鲎馄囍鞴懿块T規(guī)定式樣的頂燈標志，并與________聯(lián)動。

A、計價器

B、空車待租標志

C、車燈

D、電召服務標志

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務要求可知，出租汽車應安裝符合當?shù)爻鲎馄囍鞴懿块T規(guī)定式樣的頂燈標志，并與空車待租標志聯(lián)動，夜間應有照明。頂燈標志應有“TAXI字樣。

2、機動車在路邊起步后，應隨時注意機動車兩側道路情況，向左緩慢轉向，逐漸駛入正常行駛道路。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：一看二慢三匯入，這樣做既出于安全考慮，同時也不影響其他車輛的正常行駛。

3、出租汽車駕駛員“誠信經營”要求駕駛員________。

A、拾金不昧

B、適當繞路增加收益

C、對老年乘客可以婉拒

D、少收乘客費用

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，誠信經營要求出租汽車駕駛員嚴格按出租汽車客運法規(guī)經營，做到不拒載，不挑乘客運距遠近，嚴格按規(guī)定收費。

4、出租汽車服務是以出租汽車為載運工具，根據(jù)乘客出行需求將乘客送達目的地，并按規(guī)定收取費用的公益活動。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：出租汽車服務是以出租汽車為載運工具，根據(jù)乘客出行需求將乘客送達目的地，并按規(guī)定收取費用的商業(yè)活動。

5、出租汽車經營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害乘客或者其他受害人人身權益的行為，造成嚴重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《消費者權益保護法》可知：出租汽車經營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害乘客或者其他受害人人身權益的行為，造成嚴重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。

6、汽車噪聲主要來自于汽車排氣噪聲、發(fā)動機噪聲、輪胎噪聲和喇叭噪聲。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車環(huán)保知識可知，汽車噪聲主要來自于汽車排氣噪聲、發(fā)動機噪聲、輪胎噪聲和喇叭噪聲。此外還有車體振動和傳動系統(tǒng)噪聲等。

7、下列_____行為有利于緩解出租汽車駕駛員疲勞。

A、主動下車幫乘客搬運行李

B、駐點候車時，下車活動

C、行車間隙，進行頭、頸部運動

D、行車間隙，進行展肩背運動

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié)：安全運營基本知識可知，出租汽車駕駛員一旦出現(xiàn)疲勞駕駛癥狀，切忌繼續(xù)駕駛車輛，應采取有效措施，適時地減輕和改善疲勞程度，恢復清醒：（1）用清涼空氣或冷水刺激面部；（2）喝一杯咖啡或熱茶，或食一些酸或者辣的刺激性食品；（3）在合適地方停車，到駕駛室外活動肢體，呼吸新鮮空氣；（4）收聽輕音樂或將音量適當調大，促使精神興奮；（5）做彎腰動作，進行深呼吸，使大腦盡快得到氧氣和血液補充，促使大腦興奮；（6）用雙手適當力度拍打頭部，疏通頭部經絡和血管，加快人體氣血循環(huán)。

8、遇到行走不便的乘客乘坐出租汽車時，駕駛員應該________。

A、征得同意后主動協(xié)助乘客上車

B、不予搭載

C、提示乘客盡快上車

D、保持高速行駛彌補上下車時耽誤的時間

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第六節(jié)：特殊乘客的服務要求可知，遇到行走不便的乘客，駕駛員在確保安全的情況下應盡量靠近乘客停車，然后下車，在征求對方同意的前提下，攙扶并主動打開車門讓其就坐，妥善放置其行李物品。

9、現(xiàn)場急救時，發(fā)現(xiàn)傷員腹部肌肉緊張?zhí)弁磿r，可采用________方法進行緩解。

A、抬起傷員腿部直至垂直狀

B、將膝蓋下墊高

C、將傷員抬至半坐狀態(tài)

D、將傷員放至平躺狀態(tài)

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，現(xiàn)場急救時，發(fā)現(xiàn)傷員腹部肌肉緊張?zhí)弁磿r，可采用將膝蓋下墊高的方法進行緩解。

10、網約車平臺公司所采集的個人信息和生成的業(yè)務數(shù)據(jù)，應當在中國內地存儲和使用，保存期限不少于2年，上述信息和數(shù)據(jù)任何情況都不得外流。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：根據(jù)《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》：網約車平臺公司所采集的個人信息和生成的業(yè)務數(shù)據(jù)，應當在中國內地存儲和使用，保存期限不少于2年，上述信息和數(shù)據(jù)任何情況都不得外流。

11、出租汽車駕駛員職業(yè)道德是駕駛員在運營服務中所應遵循并帶有職業(yè)特點的_____和準則。

A、個人意愿

B、自身行為

C、工作規(guī)范

D、行為規(guī)范

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，根據(jù)出租汽車駕駛員的工作性質、社會職責和服務特點，其職業(yè)道德的內容包括：“愛崗敬業(yè)、遵章守紀、文明行車、誠信經營”。

12、出租汽車駕駛員接受電召服務預約后，應該________。

A、按乘客要求準時到達約定地點

B、乘客未準時在約定地點出現(xiàn)則即刻離開

C、仍可就近搭載路邊揚手招車乘客

D、在乘客上車后向調度中心發(fā)送確認信息

答案：AD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，電召是預約服務的一種方式。（1)駕駛員在接到調度中心電召服務后，應按乘客要求準時到達約定地點。（2）乘客超出預約時間10分鐘未出現(xiàn)，駕駛員應及時與調度中心聯(lián)系，經同意后才能離開約定地點。（3）駕駛員在接到電召服務后，不能及時到達預約地點的，應提前向調度中心報告，重新安排車輛。（4）乘客上車后，駕駛員要向調度中心發(fā)送確認信息。

13、汽車排放是指從汽車尾氣中排出的________等有害氣體。

A、一氧化碳(CO)

B、碳氫化合物(HC)

C、氮氧化物(NOx)

D、微粒物(PM)

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車環(huán)保知識可知，汽車發(fā)動機排放的主要污染物有氮氧化物（NOx）、碳氫化合物（HC）、一氧化物（CO）及微粒物（PM）。氮氧化物（NOx）、碳氫化合物（HC）經陽光照射，在大氣中形成光化學煙霧，對人的呼吸系統(tǒng)產生極大危害；氮氧化物（NOx）和二氧化硫（SO2）在大氣中可產生酸雨效應。

14、巡游車計價器顯示的車費不包含車輛通行費。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計價器和空車待租標志使用可知，計價器顯示的車費不包含車輛通行費，一般不含燃油附加費，出租汽車駕駛員應向乘客告之并做好解釋工作，如實向乘客收費，不得向乘客收取返程的通行費。

15、下列哪些路段禁止掉頭？

A、人行橫道、鐵路道口

B、有禁止掉頭標志路段

C、窄路、彎道

D、橋梁、隧道

答案：ABCD

分析：以下地方禁止掉頭：1、有禁止掉頭標志的地點，禁止掉頭；2、有禁止左轉標志、標線的地點，禁止掉頭；3、在鐵路口，禁止掉頭；4、在人行道上，禁止掉頭；5、在橋梁上，禁止掉頭；6、在急彎處，禁止掉頭；7、在陡坡上，禁止掉頭；8、在隧道中，禁止掉頭；9、在易發(fā)生危險路段，禁止掉頭。

16、出租車駕駛員不具有完全民事行為能力或者受到刑事處罰，且刑事處罰尚未執(zhí)行完畢的，不予延續(xù)注冊。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員有下列情形之一的，不予延續(xù)注冊：1.不具有完全民事行為能力。2.受到刑事處罰且刑事處罰尚未執(zhí)行完畢。3.持無效的勞動合同、聘用協(xié)議或者經營合同的。

17、如圖所示，無障礙出租汽車與普通出租汽車服務標志的區(qū)別在于前者設有________。

A、無障礙專用標志

B、特殊服務收費標準

C、空車待租標志

D、電召標志

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務要求可知，無障礙出租汽車應設有專用標志。

18、駕駛出租汽車在彎道上會車時，駕駛員應該________。

A、以道路中心線為界

B、沒有道路中心線的保持一定橫向間距

C、靠車道右側行駛

D、保持較低車速

答案：ABCD

分析：彎道上會車，應以道路中心線為界，沒有劃中心線的，以目標的幾何中心線為界，保持一的橫向距離，兩車均緊靠道路右側低速行駛。

19、出租汽車駕駛員在計價器、待租標志燈、衛(wèi)星定位設備等車載運營設備不能正常使用的情況下繼續(xù)運營的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值________。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在計價器、待租標志燈、衛(wèi)星定位設備等車載運營設備不能正常使用的情況下繼續(xù)運營的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值扣5分。

20、乘客的服務需求包括____5個方面。

A、安全、方便、快捷、準時、舒適

B、安全、方便、尊重、快捷、舒適

C、安全、尊重、方便、準時、快捷

D、安全、尊重、快捷、舒適、準時

答案：B

分析：乘客的服務需求包括安全、方便、尊重、快捷、舒適5個方面。

21、駕駛出租汽車在接近無人行橫道的通過路口時，要減速禮讓，提防危險情況。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)安全行車知識可知：駕駛出租汽車在接近無人行橫道的通過路口時，要減速禮讓，提防危險情況。

22、出租汽車駕駛員克服和控制如圖所示的________情緒，集中注意力，有助于降低安全隱患，減少道路交通事故的發(fā)生。

A、消極

B、積極

C、麻痹

D、亢奮

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運營心理素質可知，克服和控制消極的情緒，是減少交通事故的重要因素。

23、運營過程中，為保證駕駛安全，駕駛員不可以回答乘客詢問。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：運營過程中，駕駛員應耐心回答乘客詢問。

24、高溫天氣駕駛出租汽車行駛，發(fā)現(xiàn)水溫表讀數(shù)達到100℃時應________。

A、立即停車并迅速補充冷卻液

B、立刻選擇安全地點停車降溫

C、繼續(xù)行駛

D、送往維修企業(yè)

答案：B

分析：溫馨提示:天氣炎熱，車輛行駛中要注意防止發(fā)動機過熱，駕駛員應隨時留意水溫表指示讀