便利店收銀員工作總結(jié)

Word文檔便利店收銀員工作總結(jié)總結(jié)一：收銀員工作總結(jié)

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)瞬在收銀崗位里的我已有三年。在這里，我有過歡喜，有過悲哀，但更多是收獲，成了我成長(zhǎng)路上的一筆財(cái)寶。在此，我謝謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)平臺(tái)，讓我得到很好的熬煉。給了我施展才華的舞臺(tái)。我將珍惜我的挑選——做一名合格的收銀員。

記得曾聽說過這樣一句話：越是艱苦的地方，越能熬煉人的意志，越能使人感到充實(shí)。來到新世紀(jì)工作之后更能感到這句話的意義。天天基本上在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí)，面向的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄過，特殊是在我們豐都店，門口特殊冷，現(xiàn)在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次特殊上2號(hào)臺(tái)的員工，手、腳所有都凍腫了，夏天太陽直射著我們，但我并沒有因此而放棄過堅(jiān)持。顧客就是上帝的宗旨，在收銀員這平庸的崗位上，肩上的擔(dān)子卻不輕：天天重復(fù)著相同的工作，還要對(duì)顧客解釋他們?nèi)康囊蓡?，而且不管顧客說了多么薄情的話，都必需學(xué)會(huì)忍耐，把全部的委屈壓在心底。

在過去的工作中，我們總會(huì)碰到一些問題，比如商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知值班進(jìn)步行核實(shí)，并要請(qǐng)顧客耐心等待，還有就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，當(dāng)你對(duì)顧客微笑時(shí)，不管顧客對(duì)我們有多么不滿，此時(shí)他的情緒一定會(huì)隨之晴朗。微笑是最誘人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻賦予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有漂亮的人生，當(dāng)你微笑時(shí)世界也在對(duì)你微笑。再就是要考究語言藝術(shù)：溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒。不要與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，不污辱、挖苦、奚落顧客。

作為一名收銀員，我深深知道我們就是新世紀(jì)的窗口。在工作中嚴(yán)格遵守收銀員操作規(guī)范的同時(shí)，應(yīng)有飽滿的熱烈，用會(huì)心的微笑接待身邊每一位顧客，面向日益競(jìng)爭(zhēng)的今日，怎樣才干留住顧客，贏得顧客愜意？我們唯一取勝的籌碼就是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在以后的工作里嗎，惟獨(dú)努力學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)，提升服務(wù)技巧，讓顧客興奮而來，愜意而歸。

以上就是我在工作中所感受最深的，希翼自己以后能夠在工作中努力做到這些。我信任，只要我們?nèi)康膯T工齊心協(xié)力，新世紀(jì)明天會(huì)越發(fā)輝煌！

總結(jié)二：收銀員工作總結(jié)

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個(gè)月的工作時(shí)光了。轉(zhuǎn)眼之間已經(jīng)到年底了，在這三個(gè)月的時(shí)光里，我有歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了無數(shù)專業(yè)學(xué)問，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來說是非常珍貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大長(zhǎng)進(jìn)。

大概超市工作對(duì)大家來說，都覺得是一件很容易的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候，我才感覺到其中無數(shù)的困難，并不是想象中那么容易，我想說，其實(shí)做什么工作都會(huì)碰到困難，沒有一項(xiàng)工作是容易易做的，惟獨(dú)努力才干夠做好！

通過近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，賣場(chǎng)的工作我也可以對(duì)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有情況發(fā)生時(shí)，組里的人都會(huì)向我伸出救濟(jì)之手的。這是我心中不經(jīng)萬分激動(dòng)。這這三個(gè)月的時(shí)光里，自己向來保持著工作室的熱烈，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場(chǎng)的工作人員，堅(jiān)定不行以把個(gè)人的心情帶到工作中來。顧客永久是對(duì)的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著鎮(zhèn)靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避開與顧客之間發(fā)生沖突。

雖然自己做收銀工作時(shí)光不是太長(zhǎng)，自身的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要專心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，由于我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要樂觀的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)仔細(xì)的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作碰到的問題，探討自己的心得和體味，也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。

在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才干在便利顧客的同時(shí)也便利我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。固然自己覺得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克愜意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素養(yǎng)，做到熱烈耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中中將自己的小心情帶進(jìn)來，這樣會(huì)讓你在工作中浮現(xiàn)許多不須要的棘手，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生沖突，我們必需要保持好自己的心態(tài)。

在工作之余，自己還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)學(xué)問，我們惟獨(dú)不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的長(zhǎng)進(jìn)，才干立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅念A(yù)備，惟獨(dú)做好這些，有足夠的資本，才干這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平庸的工作中作出不平庸的成果，這并不是一件易事。

時(shí)間飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)光，但給自己的的感觸卻很深，無路實(shí)在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的協(xié)助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)多長(zhǎng)進(jìn)，做好做精自己的工作。為了美妙的明天，我們努力吧。

總結(jié)三：收銀員工作總結(jié)

一年來,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的樂觀支持和大力協(xié)助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),遺憾完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)和同事們的好評(píng).總結(jié)起來收獲無數(shù).

一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，惟獨(dú)自己的業(yè)務(wù)水平高了，才干贏得同事們的支持，也才干夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成果，但這些成果還是不夠的，隨著超市的進(jìn)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先把握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)相信才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是由于我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)心下面的員工，因此他們都十分敬重我，都聽從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的絕對(duì)。

三、合理支配好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得精心，因此收銀員必需任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓怍銀員歇息好，又不能影響超市的工作，還要照看好她們的特別狀況。

四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問題，我決不去棘手領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)超市里的事件，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

這一年，雖然工作取得了一定的成果,但還有無數(shù)進(jìn)展的空間，我信任，只要我和我們收銀員一起努力，一定會(huì)把工作做得更好。

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方便店店員工作總結(jié)

總結(jié)一：方便店店員工作總結(jié)

自從到公司來的那天起，感覺天天都學(xué)習(xí)到無數(shù)以前不知道的東西，這段工作期間雖然還存在無數(shù)問題，但還是總結(jié)了無數(shù)閱歷，希翼對(duì)自己工作上的不足能夠得以早日改正：

一：觀念的改變

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要轉(zhuǎn)變自己原有的觀念，必需要經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)光的思想斗爭(zhēng)。我當(dāng)時(shí)既然有士氣挑選了離開三尺講臺(tái)，就要轉(zhuǎn)變?cè)谛W(xué)時(shí)的一些觀念，由本來的被動(dòng)學(xué)習(xí)改變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)學(xué)習(xí)等無數(shù)觀念。

二：做好自己的本質(zhì)工作

一個(gè)人要做好自己的本質(zhì)工作，就必需全面的熟悉自己，了解自己的職責(zé)是什么。我對(duì)自己的工作職責(zé)作了幾方面的熟悉。

1了解工作流程

初次面向這項(xiàng)工作，感覺十分復(fù)雜，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好似在閱讀一篇文章一樣，先要了解其也許，然后理清其層次，再是深化到字詞句的討論。因此，我對(duì)我所做的這項(xiàng)詳細(xì)工作作了一個(gè)容易的概括，我所面向的客體是什么，和誰有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面向這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它排列出來。

2注意細(xì)節(jié)

經(jīng)過一段時(shí)光的工作后，基本流程已經(jīng)認(rèn)識(shí)，但是隨之而來的小問題也就多了，比如說在核對(duì)訂單時(shí)，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，由于其中有無數(shù)匯款金額和訂單不全都，很難分辨出是誰家公司的款，碰到問題就要學(xué)會(huì)用自己的思維去解決問題，對(duì)此，我首先想到的是把此類問題浮現(xiàn)的狀況了解清晰，再是按照問題去找一個(gè)好的解決辦法。于是，我就在群里延續(xù)發(fā)了幾天的通知.(延續(xù)幾天發(fā)的緣由是考慮到不是每個(gè)經(jīng)銷商都每天上網(wǎng)).通知的內(nèi)容是按照數(shù)學(xué)挑選題的格式來書寫的,我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷商更能清晰,明白,容易,易懂的看清晰我所要達(dá)到的目的.后來又考慮到不是全部的經(jīng)銷商都上網(wǎng),于是在浮現(xiàn)同類問題時(shí)我都要特殊的提示他們要注重哪些問題.

任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上舉行的,在開頭的時(shí)候,我根據(jù)她們的記錄方式來舉行記錄天天的定單狀況,可后來發(fā)覺有無數(shù)不便之處,我按照自己對(duì)工作的了解,做了一些轉(zhuǎn)變,這樣就減輕自己在工作中不須要的棘手.

每當(dāng)訂單太多時(shí),我必需要保持蘇醒的頭腦,由于之前有因?yàn)橛唵翁喽‖F(xiàn)過一次當(dāng)天沒有準(zhǔn)時(shí)簽單的狀況,這應(yīng)當(dāng)要引起我的注重,就是要注意細(xì)節(jié),找出緣由,舉行改正.在這項(xiàng)工作中,有無數(shù)東西需要自己去發(fā)覺,去不斷的發(fā)覺與轉(zhuǎn)變.

三:交流技巧

交流是一門技巧,擅長(zhǎng)交流是一門藝術(shù),從心理學(xué)的角度來講,站在對(duì)方的角度去思量問題,可能會(huì)收到意想不到的效果,但在與客戶交流時(shí),我忽略了自己的動(dòng)身點(diǎn),沒有注重到張弛有度,還有在開頭時(shí)我沒有注重到說話時(shí)內(nèi)容上要講求言簡(jiǎn)意賅.經(jīng)過一段時(shí)光我發(fā)覺了自己這方面的不足,既然發(fā)覺了自己不足,就要找到辦法舉行訂正.語氣,在交流時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié).面帶著微笑去和別人交流,別人也會(huì)感觸到你的微笑與陽光。

四:擅長(zhǎng)聆聽

學(xué)會(huì)聆聽是一個(gè)人所必需具備的素養(yǎng),在生活工作中,我們往往忽略了這個(gè)環(huán)節(jié).但后來經(jīng)過提示與反思,我注重到了這些方面的不足.在魅族工作的這段時(shí)光,我學(xué)到了無數(shù)的東西,可以說在思想觀念上也有一個(gè)小小的轉(zhuǎn)變。

總結(jié)二：方便店店員工作總結(jié)

一、xx年年度營(yíng)運(yùn)績(jī)效分析：

xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年，因?yàn)槲覀兦捌趯?duì)高校城的銷售分析估量不足，到xx年8月份為止，短短半年多時(shí)光，我們的虧損額就臨近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從xx年下半年開頭，高校城開頭扭虧為盈。在這一過程中，我們走得非常艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，終于，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)xxx萬元。通過對(duì)xx年度的銷售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門店的管理過程中，蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得嘉獎(jiǎng);高校城的物料費(fèi)的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過調(diào)節(jié)后，自xx年9月份開頭，得到顯然改善;梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過多分析。

二、企業(yè)進(jìn)展方面

xx年年度原方案開發(fā)方便店10家，標(biāo)超2-3家。

在方便店開發(fā)過程中，在經(jīng)過桐社店的操作過程中，發(fā)覺公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力。所以終于我們挑選了加大力氣經(jīng)營(yíng)標(biāo)超這一塊，臨時(shí)退出方便店的擴(kuò)張方案。

在xx年年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已于xx年年年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營(yíng)狀況來看，會(huì)略有贏利，但對(duì)公司的影響力還是有一定的效果的。

三溪店預(yù)計(jì)會(huì)在XX年3月或者4月開業(yè)。

雖然xx年年度我們勝利拿下兩家標(biāo)超，但相對(duì)于梧慈店的規(guī)模來看，明顯兩家的標(biāo)超目前的()規(guī)模，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來看，我們還要加大力度，從各個(gè)方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的進(jìn)展。

在這一過程中，我們也熟悉到按照實(shí)力，務(wù)實(shí)地進(jìn)展的重要性，對(duì)選址及開發(fā)方面舉行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、開辟作為公司將來進(jìn)展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)進(jìn)展的規(guī)劃，由于實(shí)踐證實(shí)，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確，極力進(jìn)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營(yíng)一些地址較好但對(duì)方經(jīng)營(yíng)不善的超市，辦法有多種，信任XX年在企業(yè)開發(fā)方面，會(huì)得到一個(gè)很好的進(jìn)展。

三、加強(qiáng)了對(duì)營(yíng)運(yùn)企劃的管理

xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對(duì)門店的形象、營(yíng)運(yùn)流程以及動(dòng)線設(shè)計(jì)舉行了重新的規(guī)范，并加強(qiáng)了門店店長(zhǎng)的責(zé)任管理范疇，加強(qiáng)了門巡制度的落實(shí)。

xx年度對(duì)會(huì)員管理這一塊舉行了有效推廣，并對(duì)公司的營(yíng)運(yùn)方針舉行了重新定位，將低價(jià)、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個(gè)過程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒有方法做好價(jià)格形象之外，其它商品均已按照市場(chǎng)舉行了相應(yīng)的調(diào)節(jié)，目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升(xx年銷售xxxx萬，較xx年xxxx萬的銷售提升了42%)。

在促銷費(fèi)用有了一定的提高的狀況下，加強(qiáng)了對(duì)門店成本的控制，各項(xiàng)成本支出較xx年有了顯然的改善，無論是蟠鳳店還是高校城店，這也是相同門店經(jīng)營(yíng)凈績(jī)效較以往有了較大提升的緣由之一。

xx年?duì)I運(yùn)企劃方面顯然不足的地方也無數(shù)，將在XX年的工作方案中，提出改善看法。

五、選購(gòu)部

選購(gòu)部在營(yíng)業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：

XX年選購(gòu)毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象，是由于有部分高毛利商品通過與廠家(如塑料制品、日化用品)直接選購(gòu)，毛利率提高了一到二倍以上。但是選購(gòu)部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很抱負(fù)，所以選購(gòu)部一定要轉(zhuǎn)變思維，主動(dòng)尋覓并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把選購(gòu)的力度進(jìn)一步推動(dòng)。

總結(jié)三：方便店店員工作總結(jié)

大概超市工作對(duì)大家來說，都覺得是一件很容易的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候，我才感覺到其中無數(shù)的困難，并不是想象中那么容易，我想說，其實(shí)做什么工作都會(huì)碰到困難，沒有一項(xiàng)工作是容易易做的，惟獨(dú)努力才干夠做好!

時(shí)間飛逝，我已經(jīng)來到超市這個(gè)大家庭兩個(gè)多月了。這兩個(gè)月里，我有過歡喜，也有過失落。我不知道專業(yè)學(xué)問學(xué)會(huì)了多少，但在與人的交往上我的確有了不少的長(zhǎng)進(jìn)。賣場(chǎng)的工作我也可以對(duì)付自如了，或許這話有些自滿，但當(dāng)有情況發(fā)生時(shí)，組里的人總是向我咨詢，這使我心中不禁萬分激動(dòng)。這兩個(gè)月中我依舊保持著剛上班時(shí)的激情，心態(tài)上也是平和為主。

我的組長(zhǎng)一旦有了煩心的事打不起精神時(shí)，她總會(huì)向我傾訴一下，而后問一句：丁丁同志，你的熱烈什么時(shí)候才干削減一些?這時(shí)我總以我的激情不滅!往返答她。組里人說看著我好似沒有什么煩心的事，成天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場(chǎng)工作人員，堅(jiān)定不行以把個(gè)人情感帶到工作中來。顧客永久是對(duì)的，這是我工作以來向來信奉的，所以我總會(huì)以會(huì)心的微笑面向顧客，縱然顧客有時(shí)候無理取鬧。比如說，有一次，一位女顧客對(duì)我說：哎，那服務(wù)員你給我套一把這睡衣。我說：對(duì)不起，您可以自己套一下。您套沒關(guān)系，但我們作為員工是不能試賣場(chǎng)的衣服的。結(jié)果那位女顧客卻說:真故意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟。待那位女顧客離開，同事過來說：有病吧，這人，她不愛套，她是人!我說：算了，顧客永久是對(duì)的，咱們是服務(wù)行業(yè)。

有的時(shí)候很忙，我從上班向來到下班向來在庫(kù)房里收拾貨物，以至于到下班時(shí)一見賣場(chǎng)的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉多勞多得吃虧是福的信條。同事對(duì)我說別弄了，等一下別人就弄了!或者你現(xiàn)在弄它干啥啊。一會(huì)顧客一翻就亂了!但我認(rèn)為既然顧客一翻就亂了，我們?yōu)槭裁床恍幸栽陬櫩头瓉y之后就馬上收拾讓它恢復(fù)整齊的面貌呢?想起媽媽常說的一句話今天事今天畢，我喜愛?現(xiàn)在事現(xiàn)在畢。我其實(shí)很糊涂，常常犯錯(cuò)，丟三落四，所以我在賣場(chǎng)會(huì)手上不離一塊小紙殼，上面按挨次登記了我當(dāng)日要做的工作，做完一項(xiàng)，劃掉一項(xiàng)，這樣會(huì)使我的囫圇工作井然有序。我的組長(zhǎng)說話很藝術(shù)，每當(dāng)我犯了什么錯(cuò)時(shí)，她總會(huì)勸慰我說：你做的事情太多了，所以會(huì)落下一兩樣。自從你來，我們大家的工作都變得很輕松。我謝謝我的組長(zhǎng)，我為我一踏入社會(huì)就碰到她這樣優(yōu)秀的人感到十分的幸運(yùn)。其實(shí)，我的工作不是向來都愉快，也不是沒有苦惱。也許半個(gè)月前，我的思想狀態(tài)進(jìn)入了低谷期，覺得前途渺茫，天天在賣場(chǎng)永久重復(fù)這些瑣碎的工作，想想將來，驟然覺得病木無春。

屋漏偏逢連夜雨，一天下午，我剛收了一個(gè)供貨商四百多件衣服，在收獲部時(shí)我還記得哪包是幾元的，但是當(dāng)貨拉到了三樓要貼碼時(shí)，我卻遺忘了哪個(gè)是哪個(gè)了!我急了一頭汗，同事勸慰我說：別焦急，他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場(chǎng)還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧!可是我自己知道，縱然賣場(chǎng)還有貨，可是如若把新貨也上臺(tái)面，一定會(huì)增強(qiáng)銷售的機(jī)會(huì)。而且我這是延誤工作，假如明天廠家有時(shí)光還算好，一旦廠家沒有時(shí)光怎么辦?這種損失無人擔(dān)當(dāng)。opportunityknocksateverydoor,makesurewhenitknocksatyours,youareready.這件事情使我成了沒有預(yù)備的人，所以銷售的機(jī)會(huì)靜靜地離開了。我在庫(kù)房里思量了很久，覺得自己是不是不適合這份工作，我是否太糊涂了?我依舊打起精神，給廠家打電話，幸運(yùn)的是，廠家的人馬上就來了。晚上睡覺夢(mèng)了一宿的區(qū)別童裝，還夢(mèng)到廠家的人狠狠的抱怨我。

我的壓力變得很大。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天，謝謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時(shí)候，開導(dǎo)我、支持我、鼓舞我，給我以繼續(xù)前行的信念和士氣。就在那個(gè)夜晚，我驟然想開了，這又何必呢?雖然犯了錯(cuò)誤，但還不至于否定自己，甚至覺得自己不適合這份工作吧!假如不適合這份工作，捫心自問，適合什么工作?連這些基礎(chǔ)的工作都做不好，還有什么資歷去嫌棄它。秋衣舉行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。我是急性子，做不了細(xì)致活。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，讓別人去收拾它吧。當(dāng)我要下班的時(shí)候，再一次走過秋衣筐的時(shí)候，我發(fā)覺堆筐下面也是亂七八糟，垃圾無數(shù)，于是我徑直走向庫(kù)房，拿出了掃帚，告誡自己，這種活你不干誰干?這個(gè)堆筐的形象太影響賣場(chǎng)的形象了。我又開頭把秋衣筐依次裝袋收拾，使堆筐恢復(fù)了原貌。店長(zhǎng)這時(shí)走過來了，說：這秋衣太簡(jiǎn)單亂了，這會(huì)兒都七點(diǎn)多了，你還沒走?我說：其實(shí)我也是下了兩次的決心才過來疊的。店長(zhǎng)說：你倒是挺誠(chéng)實(shí)!說完我們都笑了。想想這細(xì)致的活有什么啊?店長(zhǎng)問我最近工作怎么樣，有所得嗎?我對(duì)她說：我現(xiàn)在跟別人開玩笑說，我到達(dá)高境界了，我是已經(jīng)不知道自己會(huì)什么了!店長(zhǎng)說：其實(shí)賣場(chǎng)的工作還無數(shù)，改天你單獨(dú)按盤點(diǎn)流程做一下盤點(diǎn)。

假期方便店實(shí)習(xí)總結(jié)

一、實(shí)習(xí)目的

這個(gè)的假期我參與了實(shí)習(xí)，我實(shí)習(xí)的目的有以下幾點(diǎn)：第一點(diǎn)，我想通過這次實(shí)習(xí)給自己增強(qiáng)社會(huì)閱歷；其次點(diǎn)，我想通過這次實(shí)習(xí)使得自己的專業(yè)學(xué)問能得到檢驗(yàn)；第三點(diǎn)，我想通過這次實(shí)習(xí)為自己的旅行掙點(diǎn)錢，固然更重要的還是為即將步入社會(huì)這個(gè)大舞臺(tái)的我做好鋪墊，不會(huì)讓我在真正步入社會(huì)的時(shí)候一臉的茫然。

二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

我的實(shí)習(xí)地點(diǎn)是在成都市錦江區(qū)海椒市街9號(hào)附1號(hào)玖玖方便店里，主要經(jīng)營(yíng)的就是生活用品及飲食方面的東西，由于是家里熟人開的店，全部我就來這里實(shí)習(xí)了。關(guān)于我實(shí)習(xí)的崗位，說的是收銀員兼出納，但更著重于收銀員，究竟我沒有什么閱歷，所以收銀成了我工作很重要的一部分；關(guān)于收銀沒有過多可以介紹的，對(duì)于我來說，收銀工作的時(shí)候注重不收到假錢，工作空余之際把貨架上的商品擺列整齊，結(jié)賬的時(shí)候現(xiàn)金不會(huì)有太大出入，這些都是我收銀時(shí)非常注重的地方。這些地方做好了，我覺得我的收銀工作就已經(jīng)做的很不錯(cuò)了；對(duì)于出納呢，我的工作就是在月底的時(shí)候，把這一個(gè)月的收入總額清點(diǎn)一下，查看總額與對(duì)賬單的數(shù)額是否全都，假如清點(diǎn)浮現(xiàn)金比對(duì)賬單的數(shù)額少了，就要把相差的數(shù)額記下出來，并且要盡量的找到數(shù)額相差的緣由。但假如多了的話，這就比較省事了，直接算成營(yíng)業(yè)外收入就好了。雖然說我的出納工作每月就惟獨(dú)一次，由于不行能把全部出納的工作都給我，全部惟獨(dú)這么一小部分。但是就是這一小部分的出納工作，把我變得十分認(rèn)真。由于一旦出錯(cuò)了，必需重新清點(diǎn)，這就相當(dāng)?shù)眉至恕?/p>

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

實(shí)習(xí)開使第一天我就去上了晚班，晚班是從晚上八點(diǎn)上到早上八點(diǎn)，這一開頭就需要我熬一個(gè)夜，讓我有點(diǎn)不習(xí)慣，尤其是自己還不認(rèn)識(shí)這些操作，第一天有人帶著我做，先帶著我先去認(rèn)識(shí)了送貨的地方，然后我就在收銀機(jī)旁邊看著，幫忙掃一下商。我自己還需要記住香煙的名字與擺放的地方，由于記不住的話，顧客來買煙我都要找很久，那樣其他顧客也會(huì)等得不耐煩。在凌晨三點(diǎn)過左右的這個(gè)時(shí)光里，因?yàn)榭腿瞬欢嗔?，所以需要我把貨架上的貨物重新擺放整齊，哪里的貨物差了就需要把庫(kù)存的貨物拿出來擺放到貨架上去，這個(gè)擺放貨物也是認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的一個(gè)好辦法，全部前面的幾天時(shí)光里，我都是做做打下手?jǐn)[放貨物。第一天上完夜班我感覺很累，由于一晚沒睡加上晚上還在理貨擺貨送貨，真正能坐下歇息的時(shí)光根本就沒有好多。

第一天上班就讓我感覺很累了，雖然是上12個(gè)小時(shí)歇息24個(gè)小時(shí)，但對(duì)于不常常熬夜的我來說，這是個(gè)挑戰(zhàn)。也正是這樣的需要熬夜，讓我有點(diǎn)不想做這個(gè)工作了，但問題是原來都是答應(yīng)了人家的事情，不好來了就走，于是惟獨(dú)自己堅(jiān)持堅(jiān)持，我想著應(yīng)當(dāng)熬著熬著就習(xí)慣了。還有一個(gè)讓我感覺比較難堪的事情，由于是在熟人這上班，全部住的地方也是熟人找的，住的這里還有幾個(gè)也是老家的人，大家住一起我是沒有感覺沒什么不習(xí)慣的，只是煮飯都是大家自己煮，一起吃，而我又不太會(huì)做飯，所以做了幾次后呢，我就自覺的淪為飯后洗碗的了。惟獨(dú)很少的時(shí)候會(huì)是我來做一次飯。但雖然我做的時(shí)候不會(huì)很好吃，但大家還是

會(huì)給與我一些鼓舞的，做飯嘛，誰都是一步步漸漸學(xué)來得嘛。所以我打算一邊實(shí)習(xí)一邊學(xué)著做飯，努力讓以后自己一個(gè)人的時(shí)候不至于不會(huì)做飯。

在接下來的幾天時(shí)光里，我也是漸漸的開頭收銀了，大家都知道做收銀的無數(shù)都是女的，由于女的比較精心。我呢，為了不讓自己收到假錢和找錯(cuò)錢，開頭的時(shí)候我是十分慢的，就是想精心點(diǎn)。但這樣一來雖然是精心了沒收到假錢和沒找錯(cuò)錢，但收銀的速度就真沒法和他們老手比了，加上這收銀工作是拿提成的，收的多得的多，我這速度還能拿什么提成。還好，漸漸的會(huì)看錢了，手一摸心里就有個(gè)底了，實(shí)在沒底的在用驗(yàn)鈔機(jī)過一下，就這樣后來我的速度還是上去了無數(shù)，在加上又記熟了煙名，我的速度是大大的提高了。就用了三天時(shí)光，我逼著自己從一個(gè)什么都不會(huì)的新手變成了一個(gè)懂得大多數(shù)基本操作的熟手，這是我給我自己定的時(shí)光，由于我想到這也是一種競(jìng)爭(zhēng)，假如以后工作中我能比人家更快的學(xué)會(huì)操作，我想我會(huì)得到更多得機(jī)會(huì)。

漸漸的，我已經(jīng)逐步把握了工作流程，也慢慢習(xí)慣了熬夜，固然也就慢慢的學(xué)會(huì)了在熬夜的時(shí)候偷偷懶。其實(shí)也算不上偷懶，為了避開熬夜的兩人一起打瞌睡，所以我會(huì)與我一同上夜班的另一個(gè)人約好一人睡一會(huì)，就算睡不著，但也比眼睛向來沒閉強(qiáng)多了，這是我身有體味的。我比較了一下，假如我自己強(qiáng)撐著熬夜不瞇一會(huì)，到了早上5點(diǎn)左右，我會(huì)很想睡覺；但假如我在凌晨12點(diǎn)瞇了會(huì)，那么到了早上5點(diǎn)過我是不會(huì)有瞌睡的。也正是這樣，全部每次上晚班，我和同事都會(huì)一個(gè)瞇一會(huì)，這也是一種調(diào)整。

晚班熬夜，雖然幸苦，但我卻在之中學(xué)到了無數(shù)東西，固然這些東西不一定是關(guān)于我的工作。比如，有天凌晨三點(diǎn)，來了一個(gè)人問有泡面賣沒，我回答有;他又問我有開水沒，我說有。于是他說給他拿20盒泡面。我當(dāng)初有點(diǎn)楞了，我想他一個(gè)人一下要這么多泡面吃？后來他們一大群人一起來了我才知道，他們是就在對(duì)面不遠(yuǎn)處修下運(yùn)河的工人，因?yàn)樗軉栴}，他們來這邊修，也是需要熬夜修。這群人給我的十分深刻，由于他們其中有個(gè)人原來想買包煙，結(jié)果問了我最廉價(jià)的煙后他還是覺得貴了所以沒買，另一個(gè)人也在說他是過年的時(shí)候買了20根煙抽。他們的對(duì)話，讓我記憶深刻，當(dāng)初那包最廉價(jià)的煙不過6元，但他們卻嫌貴。我知道他們是舍不得，他們知道自己掙得錢不是無數(shù)，他們要給自己家人留著，全部才給自己一個(gè)不買煙的理由；而另一個(gè)人說的他過年才買了20根煙抽，我沒抽過煙，全部不知道20根是幾包煙，但我覺得應(yīng)當(dāng)不會(huì)超過2包煙。人家抽煙是算條數(shù)，動(dòng)不動(dòng)就是一條一條的買，而他們的確算根數(shù)。我信任，他們的工資也不是很低，他們也抽煙，但他們卻能為了家人節(jié)省下煙錢。在看一些人，說他們的工資高也不是很高，但他們卻抽著不說很好但也不差的20多元一包的煙。雖然大家工作不同，但我信任其實(shí)不管什么工作都有一定的辛勞，但節(jié)儉這個(gè)習(xí)慣卻不是每個(gè)人都能擁有并且保持的。