2022銷售部經(jīng)理年終總結(jié)與計劃 (3篇)

Word文檔銷售部經(jīng)理年終總結(jié)與計劃(3篇)時光宏大的，轉(zhuǎn)瞬間一年即將過去了，單位普通都要求我們對上一年銷售部經(jīng)理工作舉行回顧總結(jié)，我們則可以通過年度個人總結(jié)來看到自己這段時光的成長與不足，如何在銷售部經(jīng)理的年度總結(jié)中全面的呈現(xiàn)自己呢？為了讓您在使用時越發(fā)容易便利，下面是我我收拾的2022銷售部經(jīng)理年終總結(jié)與方案，僅供參考。

2022銷售部經(jīng)理年終總結(jié)與方案【篇一】

在這里說明一下，為東風越野車公司配套的產(chǎn)品是我司給長豐獵豹供給的hs-710v及hs-928b，為其做配套主要是考慮到宣揚公司產(chǎn)品的需要，因東風越野研發(fā)的東風悍馬及東風鐵甲軍用越野車影響力比較大。因其銷量極小，在下面的總結(jié)中，將不做介紹。

第一季度辦事處各市場所做的工作

1.維護老產(chǎn)品老市場方面

我司在十堰這里的配套老產(chǎn)品為hs-180v(包含主機、天線、揚聲器)，因為在過去的幾年中，此產(chǎn)品三包索賠金額比較大(xx年索賠金額為：53萬)，加之去年降價之后主機的價格為85.63元(不含稅，下同)，經(jīng)公司價格評審利潤率為0，雖然如此，去年公司在十堰辦事處的催促下，對hs-180v的電路舉行了改版設計(由原先手工插件改為smt/ai)，產(chǎn)品性能比原先有了比較大的改善，因此公司仍然打算繼續(xù)供給，但不主動追求市場份額的擴大，緣由

a.此產(chǎn)品利潤為零，考慮到這里索賠不規(guī)范，利潤幾乎為—10%以上，擴大份額無意義；

b.公司的價格與競爭對手相比無任何優(yōu)勢；

c.hs-528v已開頭逐步取代hs-180v，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級應在xx年完成，根據(jù)此進度逐步削減hs-180v的供給量，擴大新產(chǎn)品的供給量。

考慮到以上因素，在第一季度，十堰辦事處基本上只是根據(jù)其確定的份額供給老產(chǎn)品hs-180v，努力協(xié)作好其生產(chǎn)方案。

2.新產(chǎn)品新市場開辟方面的工作

1)新產(chǎn)品方面：考慮到hs-528v主機在xx年11月才批量供貨，在此也把它作為新產(chǎn)品，加上已經(jīng)開頭舉行的d310項目(包含收放機、cd、vcd、dvd及天線、揚聲器等)，十堰辦事處的新產(chǎn)品主要有3個，下面分離賦予介紹

a.hs-528v產(chǎn)品，因為徐州天寶的退出，目前我司此產(chǎn)品的份額為100%，但是十堰凱歌恒龍汽車電子有限公司(以下簡稱十堰凱歌)已開發(fā)出同樣的產(chǎn)品，并于去年供給了800臺(直供路線)，現(xiàn)在其正在緊密動作，預備再次進入配套體系，十堰辦事處主要針對此狀況給其設置門檻障礙。但是其價格為220.17元，我司價格為239.32元，相對而言，其成本優(yōu)勢比較大，假如選購三科的降本壓力持續(xù)增強，而我司的產(chǎn)品又不降價的話，其進入配套路線是遲早的事。

b.d310項目的hs-t1886收放機，因為第一輪試制下來，發(fā)覺的問題比較多，十堰辦事處也將此信息準時地反饋給公司，現(xiàn)在公司方面的答復是在4月20日之前將基本解決好這些問題。

c.d310項目的hs-t2121收放機，第一輪試制下來發(fā)覺的問題現(xiàn)在基本上只剩下一個——面板燈光問題(東風商用車公司技術(shù)中心要求背景燈及按鍵燈光都為波長為470nm的藍光)，因此機原先燈光都是綠色，現(xiàn)改為藍光的話要加上許多發(fā)光二極管，電路要重新設計，重新開模，可能成本也要上去，時光節(jié)點能否保證也還是一個未知數(shù)。

2)新市場開辟方面：東風特種車身廠屬于東風集團下面的東風實業(yè)有限公司，和東風商用車公司是互相自立的，其年產(chǎn)量大約為40000-50000，收放機主要由十堰振鴻銘工貿(mào)公司及東風天成工貿(mào)公司2家舉行配套，我個人比較看好這個市場，但是越發(fā)需要總部和領導的支持。

2022銷售部經(jīng)理年終總結(jié)與方案【篇二】

從我到x酒店工作以來，是x酒店培養(yǎng)了我，我和x酒店在風雨中一路走來，謝謝領導對我的相信和關心，使我能在x酒店營銷部這個重要的崗位上工作。

在營銷部工作的這段時光，使我感觸無數(shù)收獲也無數(shù)，逐漸成長了起來，特殊是x總找我談話后，使我深刻體味到我還有無數(shù)不足之處。由于營銷部把握的是一個企業(yè)的經(jīng)濟命脈，他向提供第一手資料，協(xié)助決策者管理和經(jīng)營企業(yè)。

以下是我對本酒店的市場作出的一些分析和個人述職如下：

1、目標。

顧客定位不太標準，過于狹窄。總的看我們酒店的經(jīng)營情況不是太好，沒有自己的特色，定位偏高，消費者有點接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場，對本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費吸引力。

2、宣揚力度不夠，未能在市場上引起較大的轟動。

可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣揚方案，它投資小，而且高效靈便。也可以充分利用多種廣告形式推舉酒店，宣揚酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。

3、服務細節(jié)要加強。

在回訪客人的同時，把征詢到的客人的看法和建議準時與各部門領導交流溝通，逐步舉行完美提高，按照營銷目標，制定本年度的營銷方案。

針對以上狀況，我部將在20xx年舉行以下的工作部署：

1、全面了解把握我酒店的市場態(tài)勢，對本酒店及周邊舉行一系列的調(diào)查，了解酒店的經(jīng)營情況，鎖定目標客戶，便于對酒店的經(jīng)營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供了具體的第一手資料。

2、舉行客戶的友好訪問，結(jié)合目前客戶來酒店的消費狀況，舉行調(diào)查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，要做到全程跟蹤服務，注重服務形象和儀表，熱烈周到，舉行特別和針對性的服務，限度的滿足客戶的要求。

對以前常常來，現(xiàn)在很少了的客戶加強聯(lián)絡，舉行回訪，建立與客戶之間的良好關系，網(wǎng)而與客戶成為伴侶，達到使其消費的目的。

通過各種方式爭取團隊和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，進展新客戶，并在訪問中準時了解收集來賓看法及建議，反饋給有關部門及總經(jīng)辦。

3、制定節(jié)假日共性化營銷計劃，特殊是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日。

4、加強儲值卡客戶的辦理，增強現(xiàn)金流。

20xx年，營銷部將在酒店領導的正確領導和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問題。按照顧客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相協(xié)作，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，制造效益，開辟創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，努力完成全年銷售任務。制造營銷部的新形象、新境界！迎來我們x酒店真正的春天！

最后祝福各位家人在新的一年里工作順當，心想事成！

2022銷售部經(jīng)理年終總結(jié)與方案【篇三】

一、本年度銷售經(jīng)理工作總結(jié)

XX年即將過去，在這將近一年的時光中我通過努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有須要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作舉行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的，四月份開頭組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱烈，而缺乏xx行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學習產(chǎn)品學問，一邊試探市場，碰到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我常常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的計劃和對一些比較難纏的客戶討論針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產(chǎn)品學問，收取同行業(yè)之間的信息和堆積市場閱歷，現(xiàn)在對xx市場有了一個也許的熟悉和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，精確?????的掌握客戶的需要，良好的與客戶交流，因此逐漸取得了客戶的相信。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個勝利客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸堆積到了一定程度，對市場的熟悉也有一個比較透亮?????的把握。在不斷的學習產(chǎn)品學問和堆積閱歷的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的計劃對付一些突發(fā)大事。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于xx市場了解的還不夠深化，對產(chǎn)品的技術(shù)問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能迅速拿出一個很好的解決問題的辦法。在與客戶的交流過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停歇在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

二、部門工作總結(jié)在將近一年的時光中

經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上慢慢被客戶所熟悉，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的全都好評，也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司XX年總的銷售狀況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶拜訪量太少。市場部是今年四月中旬開頭工作的，在開頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶拜訪記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時光，總體計算三個銷售人員一天訪問的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的拜訪客戶工作沒有做好。

交流不夠深化。銷售人員在與客戶交流的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正主意和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出快速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運送有限公司就是一個顯然的例子。

工作沒有一個明確的目標和具體的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時光沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務的開辟不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務能力還有待提高。

三、市場分析現(xiàn)在xx市場品牌無數(shù)

但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個由于價格而丟單的客戶，面向小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面向選購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時十分敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售。

在xx區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開辟市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素削減了，加上我們的銷售人員的靈便性，我信任我們做的比本來更好。

市場是良好的，形勢是嚴重的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)進展飛速地今日，明年是大有作為的一年，如果在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永久沒有機會在做這個市場。

四、XX年工作方案在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支認識業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝結(jié)力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完美銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理方法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完美銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對銷售經(jīng)理工作有高度的責任心，提高銷售人員的仆人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的意見和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點。（建議試行）按照今年在出差過程中碰到的一系列的問題，約好的客戶驟然轉(zhuǎn)變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使方案好的行程被打亂，不能順當完成出差的目的。造成時光，資金上的鋪張。

5、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。按照公司下達的銷售任務，把任務按照詳細狀況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時光段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的進展是與囫圇公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和意見，如有不妥之處敬請諒解。

我推舉

銷售部經(jīng)理年度考核個人工作總結(jié)(推舉3篇)

歲月在不經(jīng)意中流逝，在一年的銷售部經(jīng)理工作過去后就可以總結(jié)找出自己的不足，那么一篇年度工作總結(jié)就能看出自己有哪些成果，怎么才干在寫銷售部經(jīng)理年終工作總結(jié)時全面而又優(yōu)秀呢？以下是我我為大家收集的銷售部經(jīng)理年度考核個人工作總結(jié)，歡迎閱讀，希翼您能閱讀并保藏。

銷售部經(jīng)理年度考核個人工作總結(jié)(篇一)

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到愜意的珠寶是應當時刻考慮的，下面總結(jié)一下在銷售時應當注重的幾個方面：

一、以良好的精神狀態(tài)預備迎接顧客的到來

銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員常常在很枯燥的等待。假如是專業(yè)店就應給營業(yè)員一個好的環(huán)境和藹氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進入店內(nèi)時，無須長時光地筆直站立。而當顧客進入或預備進入店內(nèi)時立刻禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可賦予一定的問候，如您好！歡迎光臨。

假如是綜合商場，營業(yè)員就應時刻預備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地實行措施引起顧客對你柜臺的注重，如做出拿放大鏡觀看鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的愛好，實際上就是一個小小的廣告。

二、適時地接待顧客

當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地靠近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當顧客停歇在某節(jié)柜臺并注重去看某件飾品時，你應輕步逼近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面向面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，由于側(cè)臉講話要比面向面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也敬重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以選擇合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

三、充分展示寶珠飾品

因為多數(shù)顧客對于珠寶學問缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示非常重要。許多營業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當你開頭拿出鉆石首飾時，首先應描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會仿照你的動作去觀看鉆石，并且會問什么是比利時切工，什么是火等等，營業(yè)員便可舉行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣簡單產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客選擇款式浮現(xiàn)挑花眼的狀況時，營業(yè)員應準時推舉兩件款式反差較大，且顧客挑選觀看時光較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣簡單鎖定和縮小顧客挑選的風格和范圍。

四、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓住機會介紹珠寶學問

顧客所了解的珠寶學問越多，其買后感觸就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希翼引起同事們的注重。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石學問滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道；愜意的顧客是最好的廣告，影響力最強的廣告是其周圍的人。但假如你不管顧客是否情愿聽，不分時機的講解珠寶學問，也會招來顧客的討厭。因此時機很重要，在銷售的囫圇過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質(zhì)疑時。

五、引導消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)

因為有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是VVS級的，評價是極好的等等。碰到此類問題營業(yè)員既不行容易地說沒有，也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鉆時，我們可以先絕對說有（否則顧客可能扭頭就走），隨后再告知消費者實際上鉆石的好壞是以4C標準來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非全部鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯舉行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應首先把握主動權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并按照品級揚長避短地先對鉆石做一絕對，這如同給人介紹對象，假設把凈度當作身段，白度當作長相為顧客去推舉，結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。

六、促進成交

因為珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，愁悶不決，甚至會臨時放置，一句再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看而可能一去不回。這就需要營業(yè)員實行分心的辦法減輕顧客的壓力，比如給自己的`同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客選擇。

七、售后服務

當顧客打算購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后要具體介紹佩戴與保養(yǎng)學問，并同時傳揚一些新的珠寶學問，比如：假如您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。此話立刻引起顧客注重：為什么？這是由于鉆石的硬度十分硬，比紅藍寶石硬140倍，比水晶硬1000倍（這可能又是她辦公室的話題），假如堆放在一起就會損壞其他寶石。最后最好用一些祝愿的話代替常用的歡迎下次光臨，比如愿這枚鉆石給你們帶去美妙的將來，愿這枚鉆石帶給你們幸福一生等等，要講情字融入銷售的始終。

八、總結(jié)銷售閱歷

對于顧客舉行分析歸類，對于特殊問題準時向上反映。與同事舉行溝通，尋覓不足，相互協(xié)助，共同提高。

最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，惟獨這樣才干衷心誠意地對待顧客。第二是同行間不搞不正值競爭，互相詆毀，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，第二也可能會遭到顧客的貶低。所以講，誠信有利于別人，更有利于自己。

銷售部經(jīng)理年度考核個人工作總結(jié)(篇二)

20XX年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有徹低復蘇，那時的壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣揚，我卻堅信XX地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們趕緊時機，到達了公司指標，制造了不錯了業(yè)績。在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗。

一、總結(jié)的閱歷

1.不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶相信，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

2.了解客戶需求。第一時光了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時光。

3.推舉房源要有掌握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的全部問題都有合理解釋，但對于顯然硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完善的，要使客戶了解，假如你看到了完善的，那必然存在謊言。

4.持續(xù)客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的愛慕，他們會將愛慕傳遞，資源無窮無盡。

5.確定自我的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)學問，中立的評價其它樓盤，都能夠增強客戶的相信度。

6.團結(jié)、配合，好的團隊所必須的。

二、需要改善之處

1.有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式越發(fā)有效，所以，今后要收斂脾氣，增強耐心，使客戶感覺越發(fā)貼心，才會有更多相信。

2.對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你咨詢，而是自我去找別人打聽或自我瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，透過咨詢引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠把握先機，操控全局，而且還能夠增強與客戶之間的感情，增強客帶的機率。

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要越發(fā)完美自我，提升自我，增強各方面的學問和對XX各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開辟新的戰(zhàn)場。

銷售部經(jīng)理年度考核個人工作總結(jié)(篇三)

一年的時光很快又過去了，在這個時節(jié)溫差不大的城市，似乎覺得一年的時光過得更快，讓人有點不肯意去信任.

xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年；謝接納我工作的公司，謝謝敦敦教誨的領導，謝謝團結(jié)上進的同事協(xié)助鼓舞，謝謝在我沮喪時鼓舞我給我打氣信任我的伴侶，謝謝那些給我微笑，接納我和我的產(chǎn)品的合，由于是他們的協(xié)助、認可、相信、鼓舞才干使我越發(fā)樂衷于我的工作，越發(fā)熱愛我的工作。

銷售是一個競爭十分大的行業(yè)，也是最能熬煉人的行業(yè)，剛開頭工作的前三個月真的很沒有信念，業(yè)績不但沒有升高，反而在下滑，我除了天天的訪問和宣揚，我不知道我還能從哪方面舉行努力，兩個月過去的時候，我已經(jīng)不能說是一名新員工，市場我已經(jīng)認識了，跟大部分的客戶應當也算是認識了，可是月底銷售單出來的時候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的第一時光報告主任，由于這不是一張讓人興奮的成果單，拿到單的時候變得心事重重，走在路上，在想著臺詞，如何給主任打這個電話。結(jié)果往往都是想不到任何一個理由可以來庇護這張不及格的成果單，來保證自己不接受批判，往往都是其次天主任打電話過來咨詢才不得不照實相告，固然免不了批判。那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希翼得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問題，天天都照著做?？晌倚睦锸菦]底的，不知道這樣下去成果是否能升高，那個時候主任說過換人，假如三個月試用期后我達不到公司的要求，要么給我換市場要么走人，我記得當初跟主任研究這個問題的時候，鼻子酸酸的，這樣的狀況下我普通不說話，等主任說完后，我的心平息后，很仔細的哀求說，希翼他能多給我一個月，說真的，面向這個市場，我也是沒有信念的，由于前面兩個業(yè)務員的努力都沒有結(jié)果，我并不比他們優(yōu)秀，甚至無數(shù)方面還不如他們。但我還是希翼在我的努力下，希翼能有稍好的成果，能讓我繼續(xù)這份工作，帶著有可能被炒魷魚的負擔，艱巨地走過了第三個月，最終在月底成果單出來的時候，我接到叫我去拿單的電話，忐忑擔心地咨詢的時候，他開玩笑說這個月公司該給我發(fā)獎金了，告知了我數(shù)，我在房間里跳起來了，高興沖到腦門，盡管那不是一個很大的數(shù)目，但至少勝利地翻了一倍。這個時候我還是不敢第一時光給主任電話，由于我不知道用哪種方式告知他，高興怕以為我會自豪，平息怕以為聽錯了。直到其次天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我，才告知他，記得當初他說了三個，還可以。這對于我來講就是一句表揚，一名鼓舞，由于在這之前主任從未表揚過我，所以對于他我很敬畏。

我還是不敢松懈，有了這個鼓舞，我越發(fā)勤奮于我的工作，接下來的兩個月，成果都有長進。但好景不長，兩個月后的九月十月成果又在大幅度的下降，于是生活又回到了先前，變得緊急起來，但是在11月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折，量又返回來了，這又成為一次失敗后的自我鼓舞，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而唯一不能變的就是自己對工作的態(tài)度，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，由于競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手插進來擾亂你的平衡，固然沒有競爭就沒有動力，沒有市場。不管明天迎接的是什么，統(tǒng)統(tǒng)接招，樂觀應戰(zhàn)。

2022銷售部經(jīng)理年度個人工作總結(jié)

歲月橫流，新的一年即未來臨，無數(shù)單位都要求舉行銷售部經(jīng)理的工作年度整體回顧和分析，沒有總結(jié)就沒有提高，年度總結(jié)正值其時。您是不是不太清晰銷售部經(jīng)理的年度報告的寫作要點呢？為了讓您在使用時越發(fā)容易便利，下面是我我收拾的2022銷售部經(jīng)理年度個人工作總結(jié)，僅供參考。

2022銷售部經(jīng)理年度個人工作總結(jié)(篇一)

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間半年已經(jīng)過去，回顧本年度我的工作，可以說是取得了一些成果，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

一、工作回顧

愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心，遵守各種規(guī)則制度。前三個月的工作中比較消極，任務完成的不好，只完成了百分之八十的任務，后三個月工作樂觀主動，仔細地學習專業(yè)學問，工作態(tài)度端正，仔細負責。

二、工作中的不足

1、營銷力度薄弱，沒有充分發(fā)揮個人能力。

2、缺乏主動性；有時候銷售不好，思想就消極，對銷售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷售失敗都有它的緣由，比如對顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不愜意。服務質(zhì)量有待進一步提高。

3、對客戶心理掌握不夠。

三、今后努力方向

1、在鞏固已取得的成果基礎上，加強對珠寶首飾的了解，提高自己的銷售技巧，借鑒他人勝利的閱歷?？偨Y(jié)失敗緣由，準時改正。

2、不斷加強素養(yǎng)培養(yǎng)，進一步提高業(yè)務水平。

3、以良好的精神狀態(tài)預備迎接顧客的到來，適時地接待顧客，對于顧客舉行分析歸類，與同事舉行溝通，尋覓不足，相互協(xié)助，共同提高。

4、把握客戶心理、向先進的同事學習，向有閱歷的同事學習，端正服務態(tài)度，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。

過去的工作中，盡管有一定的成果，但在一些方面還存在著不足，在今后的工作中我將仔細學習業(yè)務學問，努力使工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平，保證完成領導下達的任務。

2022銷售部經(jīng)理年度個人工作總結(jié)(篇二)

一、切實落實崗位職責，仔細履行本職工作。

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責是

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并準時催回貨款；

2、努力完成銷售管理方法中的各項要求；

3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；

4、樂觀廣泛收集市場信息并準時收拾上報領導；

5、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)則制度；

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責任感；

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格根據(jù)職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品學問入手，在了解技術(shù)學問的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷計劃，第二自己常常同其它銷售經(jīng)理勤交流、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應對計劃，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能樂觀著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。

總之，通過實踐證實作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。今年因為舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對方法不多而導致業(yè)績欠佳。

二、明確客戶需求，主動樂觀，力求保質(zhì)保量按時供貨。

工作中自己時刻明了銷售經(jīng)理必需有明確的目地，一方面樂觀了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早預備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要樂觀和客戶交流準時了解客戶還款能力，考慮并補充完美。

例如：

1、今年九月份，河南省潤封基防腐防水有限公司在北京安定鎮(zhèn)垃圾處理廠污水池需要881-h11防腐涂料，當初奧運會禁運剛剛結(jié)束，生產(chǎn)線還在石家莊沒回遷，因為工期急對方要料急切，自已在九月初就準時和生產(chǎn)線準時交流，這樣既節(jié)省了時光，又使生產(chǎn)線支配了進貨，在生產(chǎn)線努力協(xié)作下，很準時給客戶供了貨，受到了客戶的好評。

2、今年八月下旬，自己得知金九鼎公司急需環(huán)氧富鋅涂料，自己了解后準時匯報領導并盡快寄去有關資料，自己深知，這是個有潛力的大客戶，多次前去和客戶舉行交流，雖然由于限產(chǎn)公司不能供貨耽擱了良機，但是通過和客戶的交往，為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅決的基礎。

三、正確對待客戶投訴并準時、妥當解決。

銷售是一種長久循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格根據(jù)公訃制定銷售服務允諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應仔細做好客戶投訴記錄并口頭做出允諾，第二應準時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對計劃，同時應準時與客戶交流使客戶對處理計劃感到愜意。比如：有客戶投訴901涂料白色差別太大，自己準時反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出轉(zhuǎn)變配方解決問題的允諾。

四、仔細學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品學問，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。

認識產(chǎn)品學問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注意產(chǎn)品學問的學習，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能把握用途、價格和施工要求。

五、涂料產(chǎn)品市場分析

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場分析

(一)、市場需求分析

涂料應用雖然市場潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威逼到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì)，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢，銷售任務的加30%，銷售經(jīng)理的日子并不好過；可是我們也要看到今年取得三合一認證，為明年打拼多了份保障，假如上三版市場，資金得到充分的支持，還是有希翼取得好銷售業(yè)績的，關鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓勵。

(二)、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對涂料市場的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業(yè)有較強實力，同時銷售價格下調(diào)，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷售價格較低，如大連振邗氟碳漆銷售價格僅為60元/公斤、此類企業(yè)基本占據(jù)了代銷領域。沈陽一家企業(yè)已經(jīng)擠入北京水利工程供貨，石家莊金魚牌飲用水涂料也在擠占我公司901的市場份額，北京通縣紫禁城牌涂料日趨強大，無數(shù)鋼構(gòu)廠都用他們的涂料，尤其是環(huán)氧復鋅涂料。

六、xx年銷售經(jīng)理工作設想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在無數(shù)問題和不足，在工作辦法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學習，xx年自己方案在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作

(一)、依據(jù)xx年區(qū)域銷售狀況和市場變化，自己方案將工作重點放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，選擇幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的如：綠創(chuàng)環(huán)保、華龍實業(yè)、華企光科貿(mào)等做為重點；二是進展好新的大客戶比如金九鼎鋼構(gòu)、河北榮盛集團等，三是在某些區(qū)域采納代理的形式，讓利給代理商以綻開銷售工作，比如上海某貿(mào)易公司。

(二)、xx年首先要樂觀追要往年的欠款，并想方法將欠款準時收回，準時向領導匯報，取得公司的支持。

(三)、xx年自己方案越發(fā)樂觀搜集市場信息并準時聯(lián)系，力爭參與招標形成規(guī)模銷售。

(四)、為樂觀協(xié)作代理銷售，自己方案在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品學問及性能、用途，以利代理產(chǎn)品快速走入市場并形成銷售。

(五)、自己在搞好業(yè)務的同時方案仔細學習業(yè)務學問、技能及銷售實戰(zhàn)來完美自己的理論學問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)。

(六)、為確保完成全年銷售任務，自己平常就樂觀搜集信息并準時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

七、對銷售管理方法的幾點建議

(一)、xx年銷售管理方法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、嘉獎，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)、xx年應在公司、銷售經(jīng)理共同商議并感到愜意的前提下仔細修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理方法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年按照市場變化只需調(diào)節(jié)出廠價格。

(三)、xx年應在狀況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理，解除固定八小時工作制，采納定期匯報總結(jié)的形式，銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時光，在接領導通知后按時到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充沛的時光舉行銷售策劃。

(四)考慮銷售經(jīng)理實際狀況合理讓銷售經(jīng)理負擔運費，小包裝費，資金占用費，減免補償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等緣由銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費用和損失。

(五)、因為區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，xx年領導應仔細考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱烈。

希翼服裝銷售經(jīng)理年終個人總結(jié)范文為你送上了點點暖意，希翼xx年的你是一個勝利的人，暖和的人！

2022銷售部經(jīng)理年度個人工作總結(jié)(篇三)

兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)受讓我體味到不一樣的人生，特殊是在xx的案場，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風?；厥走^去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點：

一、堅持到底就是成功

堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向勝利，雖然不知道幾時能勝利，但能絕對的是我們正離目標越來越近。有了堅韌的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了；而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希翼就在于多打一個電話，多一次交流。同時堅持不懈的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關學問，讓自己過硬的專業(yè)素質(zhì)從心地打動客戶。

二、學會傾聽，掌握時機

我認為一個好的銷售人員應當是個好聽眾，通過傾聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應該輕易以自己的閱歷來推斷客戶一看客戶感覺這客戶不會買房這客戶太刁，沒誠意，導致一些客戶流失，應當通過客戶的言行舉止來推斷他們潛在的主意，從而把握客戶真切信息，掌握買房者的心理，在適當初機，一針見血的，點中要害，直至成交。

三、對工作保持長期的熱烈和樂觀性

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就向來保持著仔細的工作態(tài)度和樂觀向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到，推銷自己的產(chǎn)品首先必需要先充分的認識自己的產(chǎn)品，愛慕自己的產(chǎn)品，保持熱烈，熱誠的對待客戶；腳踏實地的跟進客戶，使不行能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的堆積造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所堆積的老客戶的關系，他們都對我仔細的工作和熱烈的態(tài)度都抱以充分的絕對，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成果能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的的收獲和財寶，也是我最值得自豪的。

四、保持良好的心態(tài)

每個人都有過狀態(tài)不好的時候，樂觀、積極的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力、閱歷的不完美，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和進展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是埋怨、等待與放棄！

龜兔賽跑的寓言，不斷地浮現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷堆積核心競爭力的人，終于會贏過追趕機會的人。人生有時候像爬山，當你衰老力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想歇息。人生是需要堆積的，有閱歷的人，像是烏龜普通，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，辦法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)堅固實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達盡頭。假如靠的是機會，運氣總實用盡的一天。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大家共享：

1.不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶相信，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果；

2.了解客戶需求。了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時光；

3.推舉房源要有掌握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的全部問題都有合理解釋，但對于顯然硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完善的，要使客戶了解，假如你看到了完善的，那必然存在謊言；

4.保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的愛慕，他們會將愛慕傳遞，資源無窮無盡；

5.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來協(xié)助客戶。多與客戶講講專業(yè)學問，中立的評價其它樓盤，都可以增強客戶的相信度；

6.團結(jié)、配合，好的團隊所必須的。

五、自己還存在一些需要改進之處

1.有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式越發(fā)有效，所以，今后要收斂脾氣，增強耐心，使客戶感覺越發(fā)貼心，才會有更多相信；

2.對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你咨詢，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過咨詢引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以把握先機，操控全局，而且還可以增強與客戶之間的感情，增強客帶的機率。

現(xiàn)今我已來工作一年了，在20xx年的工作中，本人的銷售套數(shù)為x套，總銷額為x千萬。在今后的工作中，我要越發(fā)完美自己，提升自己，增強各方面的學問和對xx各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開辟新的戰(zhàn)場。

2022銷售部經(jīng)理年度個人工作總結(jié)(篇四)

以下是我銷售經(jīng)理對于工作的簡短總結(jié)：

一、培養(yǎng)并建立了一支認識市場運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊

目前，銷售部員工共xx人，其中銷售人員xx人，管理人員xx人，后勤人員xx人。各人員初到公司時，行銷經(jīng)受參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后，各人員已徹低認識了本崗位甚至相關崗位的運作的相關流程。

對銷售人員，銷售部按業(yè)務對象和業(yè)務層次舉行了層級劃分，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級，各層級之間分工配合，互相監(jiān)督，既突出了工作的重點，又能準時防止市場隨時浮現(xiàn)的問題，體現(xiàn)出配合和互補的初衷。

這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛勞，卻有著堅決的為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場精細化運作的生力軍，是能夠順當啟動市場并舉行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強的資本。

我們起步雖晚，但我們要跑在前面！

我代表公司謝謝你們！

二、團隊凝結(jié)力的增加，團隊作戰(zhàn)能力的提高

1、新員工的逐步增強，隨著公司市場活動和拉練的開展，使我們由生疏變?yōu)檎J識，認識之間轉(zhuǎn)換為親熱無隙的戰(zhàn)友，緊密配合，同甘共苦，陪同著公司的進展共同進展成長。

2、局部市場銷售小團隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應，工作中互相配合，協(xié)作默契，利用小團隊的優(yōu)勢，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開辟為公司開疆拓土。

3、因為大家來自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識還是存在的，但是隨著逐步的溶入團隊，小思想，小意識也在逐漸消除，大家惟獨一個目標：盡我所能，讓公司強起來！

2022最新銷售經(jīng)理年終總結(jié)及明年方案

歲月不待人，今年即將走過它的12個月，我們應當全方位地對銷售經(jīng)理工作舉行總結(jié)和分析，那么年度個人總結(jié)我們畢竟該如何才干寫好它呢？下面是我我為大家收拾的2022最新銷售經(jīng)理年終總結(jié)及明年方案，僅供參考，希翼能為您提供參考！

2022最新銷售經(jīng)理年終總結(jié)及明年方案(篇一)

20xx年的銷售工作，在公司經(jīng)營工作領導xx總的帶領和協(xié)助下，加之全組成員的鼎力幫助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，已經(jīng)將xx區(qū)域整合。以xx市xxx為點，向周邊蔓延。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感觸總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責，仔細履行本職工作

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并準時追蹤區(qū)域內(nèi)工程項目。

2、努力完成銷售管理方法中的各項要求。

3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)。

4、樂觀廣泛收集市場信息并準時收拾上報領導。

5、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)則制度。

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責任感。

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格根據(jù)職責中的條款要求自己的行為。在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品學問入手，在了解技術(shù)學問的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷計劃。第二自己常常同其它銷售經(jīng)理勤交流、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應對計劃，以求共同提高。在日常的事務工作中，帶領組員參加工程投標及舊村改造項目，使其盡快業(yè)務技能提高。

總之，通過實踐證實作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。今年因為xx地區(qū)工程招標要使用參考當?shù)亍秞x地區(qū)工程建材信息》中的鋁材，瞬息萬變應對方法不多而導致業(yè)績欠佳。

二、明確客戶需求，主動樂觀

將我司在xxxx銷售點告訴零散加工戶，避開周邊地區(qū)對我區(qū)域低價竄貨趨勢。

工作中自己時刻明了銷售經(jīng)理必需有明確的目地，一方面樂觀了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早預備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要樂觀和客戶交流準時了解客戶還款能力，考慮并補充建議從xx提貨，避開押款事宜，使該區(qū)域小加工戶逐步成長。

三、正確對待客戶投訴并準時、妥當解決

銷售是一種長久循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格根據(jù)公訃制定銷售服務允諾執(zhí)行。

在接到客戶投訴時，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出允諾，第二應準時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對計劃，同時應準時與客戶交流使客戶對處理計劃感到愜意。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出轉(zhuǎn)變配方解決問題的允諾。

四、仔細學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品學問，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

認識產(chǎn)品學問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注意產(chǎn)品學問的學習，對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能把握用途、價格和施工要求。

五、鋁型材市場分析

鋁材產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大。現(xiàn)就鋁材銷售的市場分析如下：

（一）市場需求分析

鋁材應用雖然市場潛力巨大，但xx區(qū)域多數(shù)鋁型材廠競爭己到白熱化地步，再加之房地產(chǎn)開發(fā)過多會因新居改政策在新一年形成空白，再加上有些鋁材銷售己直接威逼到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì)，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢。

（二）競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對鋁材市場的了解，鋁材生產(chǎn)廠家有二類：

一類xx品牌如xx、xx、xx、xx等，此類企業(yè)有較強實力，同時銷售價格下調(diào)，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售。

另一類是xx、xx、xx相等，此類企業(yè)銷售價格較低，如xx每平方竟xx多元，此類企業(yè)基本占據(jù)了代銷領域。

六、20xx年銷售經(jīng)理工作設想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在無數(shù)問題和不足，在工作辦法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學習，明年自己方案在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）依據(jù)區(qū)域銷售狀況和市場變化，自己方案將工作重點放在工程供貨渠道上：

一是主要做好原有的經(jīng)銷商供貨工作，選擇幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的如xxxx等做為重點。

二是進展好新的大客戶。

三是在某些區(qū)域采納二級代理的形式，讓利給二級代理商以綻開銷售工作。

（二）要樂觀同幕墻及裝點公司實行合作方式，大力推廣我司產(chǎn)品，收集有效信息準時向領導匯報，取得公司的支持。

（三）自己方案越發(fā)樂觀搜集市場信息并準時聯(lián)系，力爭參與招標形成規(guī)模銷售。

（四）為樂觀協(xié)作代理銷售，自己方案在確定產(chǎn)品品種后努力學習產(chǎn)品學問及性能、用途，以利產(chǎn)品快速走入市場并形成銷售。

（五）自己在搞好業(yè)務的同時方案仔細學習業(yè)務學問、技能及銷售實戰(zhàn)來完美自己的理論學問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)。

（六）為確保完成全年銷售任務，自己平常就樂觀搜集信息并準時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

七、對銷售管理方法的幾點建議

（一）銷售管理方法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、嘉獎，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。

（二）應在公司、銷售經(jīng)理共同商議并感到愜意的前提下仔細修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理方法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年按照市場變化只需調(diào)節(jié)開模工作。

（三）在狀況允許的前提下，對出差時光加以延伸，避開前期工作剛發(fā)展，后期聯(lián)系斷鏈的狀況。

（四）因為區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，仔細考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱烈。

2022最新銷售經(jīng)理年終總結(jié)及明年方案(篇二)

一、本年度銷售經(jīng)理工作總結(jié)

XX年即將過去，在這將近一年的時光中我通過努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有須要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作舉行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的，四月份開頭組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱烈，而缺乏xx行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學習產(chǎn)品學問，一邊試探市場，碰到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我常常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的計劃和對一些比較難纏的客戶討論針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產(chǎn)品學問，收取同行業(yè)之間的信息和堆積市場閱歷，現(xiàn)在對xx市場有了一個也許的熟悉和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，精確?????的掌握客戶的需要，良好的與客戶交流，因此逐漸取得了客戶的相信。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個勝利客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸堆積到了一定程度，對市場的熟悉也有一個比較透亮?????的把握。在不斷的學習產(chǎn)品學問和堆積閱歷的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的計劃對付一些突發(fā)大事。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于xx市場了解的還不夠深化，對產(chǎn)品的技術(shù)問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能迅速拿出一個很好的解決問題的辦法。在與客戶的交流過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停歇在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

二、部門工作總結(jié)在將近一年的時光中

經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上慢慢被客戶所熟悉，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的全都好評，也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司XX年總的銷售狀況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶拜訪量太少。市場部是今年四月中旬開頭工作的，在開頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶拜訪記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時光，總體計算三個銷售人員一天訪問的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的拜訪客戶工作沒有做好。

交流不夠深化。銷售人員在與客戶交流的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正主意和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出快速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運送有限公司就是一個顯然的例子。

工作沒有一個明確的目標和具體的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時光沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務的開辟不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務能力還有待提高。

三、市場分析現(xiàn)在xx市場品牌無數(shù)

但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個由于價格而丟單的客戶，面向小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面向選購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時十分敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。

在xx區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開辟市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素削減了，加上我們的銷售人員的靈便性，我信任我們做的比本來更好。

市場是良好的，形勢是嚴重的。可以用這一句話來概括，在技術(shù)進展飛速地今日，明年是大有作為的一年，如果在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永久沒有機會在做這個市場。

四、XX年工作方案在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支認識業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝結(jié)力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完美銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理方法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完美銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對銷售經(jīng)理工作有高度的責任心，提高銷售人員的仆人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的意見和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點。（建議試行）按照今年在出差過程中碰到的一系列的問題，約好的客戶驟然轉(zhuǎn)變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使方案好的行程被打亂，不能順當完成出差的目的。造成時光，資金上的鋪張。

5、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。按照公司下達的銷售任務，把任務按照詳細狀況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時光段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的進展是與囫圇公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和意見，如有不妥之處敬請諒解。

2022最新銷售經(jīng)理年終總結(jié)及明年方案(篇三)

銷售，就是賣東西，其實就是賣自己，本人從事家具銷售以來，深感有須要將20xx年的工作總結(jié)一下。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、在家具專業(yè)學問方面：

1)產(chǎn)品學問方面：

加強認識廚房家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時光。了解產(chǎn)品的使用辦法、保養(yǎng)及修理學問；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關狀況。

2)公司學問方面：

深化了解本公司和其他櫥柜生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設備狀況及服務方式、進展前景等。

3)客戶需要方面：

了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

4)市場學問方面：

了解家具市場的動向和變化、顧客購買力狀況，舉行不同區(qū)域市場分析。

5)專業(yè)學問方面：

進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術(shù)學問，便利能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的溝通，了解不同裝點設計公司在新的一年里的設計思維的改變，以便更好的合作。

6)服務學問方面：

了解接待和會客的基本禮節(jié)(注重國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會學問)精心、仔細、快速地處理單據(jù)；有效運用身體語言(包括姿勢、語言、動作等)傳遞信息是獲得相信的有效方式。

二、自身銷售修養(yǎng)方面：

1)工作中的心里感言。

在公司相關部門的相關領導對我們的培訓中，舉行加強自我熟悉，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素養(yǎng)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面向不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的預備。

在我拿高薪的時候我絕對會想到你們，我一定會用行動謝謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個進展的平臺，正由于在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些閱歷做鋪墊，信任在以后的工作當中我才干更順當?shù)脑趰徫恢凶粤⒊砷L起來。

在工作過程中，領導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了無數(shù)，謝謝你們在工作中的協(xié)助。這些都是我學問財寶的堆積。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)節(jié)。

銷售員的一天應當從早晨睜開第一眼開頭，天天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比誠信；假如我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

3)重點客戶的開展。

我在這里想說一下：我把客戶都已分類；有AB等客戶，我要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。訪問，對客戶做到每周至少三次的訪問。

我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，惟獨這樣才干有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到其次重點客戶上。

4)簽單技巧的培養(yǎng)。

怎么拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務談判→計劃設計→勝利簽單→售后安裝→售后維護→人際維護等這一系列的流程，我都挺熟了。但很圓滿的今年才做了xx萬元人民幣的銷售額，離本人年銷售額1億元人民幣的目標還是有點差距。對這樣的一個流程需要加強認知。

5)自己工作中的不足。

業(yè)務閱歷不夠豐盛，業(yè)務員的韌性能力和業(yè)務技巧有待突破，希翼能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎，提高自己的自信念和業(yè)務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)，并樂觀學習、請教老銷售員業(yè)務學問，盡快提高自己的銷售技能。

我站在20xx年的潮頭，面向著銷售的大海，彌漫自信，20xx，我一定要把銷售業(yè)績做得像鴻篇巨制電《20xx》一樣震撼人心，20xx，看我的！

代理銷售經(jīng)理年終總結(jié)參考模板(推舉3篇)

光陰似箭，一年365天即將走完，毫無例外，從四季度起我們現(xiàn)在應當開頭舉行本年度的工作總結(jié)了，銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)畢竟要怎么才合適呢？下面是我我為大家收拾的代理銷售經(jīng)理年終總結(jié)參考模板，僅供參考，希翼能為您提供參考！

代理銷售經(jīng)理年終總結(jié)參考模板【篇一】

一、任務完成狀況

今年實際完成銷售量為5000萬，其中xx萬，1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。

常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，增長較快，相比去年有少量增長；但銷售不夠抱負(方案是在1500萬左右)，(dn1000以上)銷售量很少，有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠抱負，品牌增長也不抱負。

二、客戶反映較多的狀況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的進展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量情況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如xxx客戶的，xxx客戶的等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節(jié)注重不夠：如大塊焊疤、表面不光滑，油漆色彩出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了囫圇產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不準時：生產(chǎn)周期方案不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期遲延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運送工具，今日和昨天不一樣的價。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者模糊其詞，造成客戶對公司埋怨和誤會，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司客戶至上客戶就是上帝的宗旨不和睦。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體味不到公司的照看與優(yōu)待。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間交流順當，相處融洽；銷售人員已把握了一定的銷售技巧，并增加了為客戶服務的思想；業(yè)務比較嫻熟，都能獨當一面，而且工作中的問題擅長總結(jié)、歸納，找到合理的解決辦法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的協(xié)作也日趨順當，能互相理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱烈不高，自主性不強。上班談天、看電影，打嬉戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其緣由，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識稀薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種狀況存在公司各個部門，公司應當有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應當僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿眨詾樨浳锍鰪S就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的專心更能讓客戶感覺到公司的服務和誠摯，比如貨物的包裝、清楚的標記，準