解密大潤發(fā)經(jīng)營之道

解密大潤發(fā)運(yùn)營之道目錄第一章解密大潤發(fā)運(yùn)營之道之概論篇第二章解密大潤發(fā)運(yùn)營之道之采購篇第三章解密大潤發(fā)運(yùn)營之道之規(guī)范篇第四章解密大潤發(fā)運(yùn)營之道之營運(yùn)篇第五章解密大潤發(fā)運(yùn)營之道之會員篇解密大潤發(fā)經(jīng)營之道第一章解密大潤發(fā)運(yùn)營之道之概論篇contents解密大潤發(fā)運(yùn)營之道之概論篇1.1解密大潤發(fā)運(yùn)營之道之根本簡介1.2解密大潤發(fā)運(yùn)營之道之開展現(xiàn)狀1.3解密大潤發(fā)運(yùn)營之道之開展戰(zhàn)略1.4解密大潤發(fā)運(yùn)營之道之規(guī)劃戰(zhàn)略1.5解密大潤發(fā)運(yùn)營之道之零售理念向國際化連鎖事業(yè)跨進(jìn)一步，在零售行業(yè)邁上了新的臺階。大潤發(fā)目前在大陸13個省〔2個直轄市〕60個城市開設(shè)了102家大型超市，2021年?duì)I業(yè)額達(dá)335.6億元人民幣，上繳稅收10.1億元，在中國零售企業(yè)中排名第七，在中國境內(nèi)的外資零售業(yè)中排名第二，外資平均單店?duì)I業(yè)額全國第一。1.1解密大潤發(fā)運(yùn)營之道之根本簡介1.2解密大潤發(fā)運(yùn)營之道之開展現(xiàn)狀[大潤發(fā)-家樂福]銷售對比時間大潤發(fā)家樂福08年店均銷售3.33億2.52億09年首季銷售115.6億108.6億后來居上的大潤發(fā)不僅在短短的幾年內(nèi)將沃爾瑪和歐尚等國際零售巨頭甩在了背后，如今又將要打敗其強(qiáng)勁的對手——家樂福。1.3解密大潤發(fā)運(yùn)營之道之開展戰(zhàn)略注重顧客商品訴求規(guī)劃明確戰(zhàn)略明晰深化研討競爭對手大潤發(fā)的新店規(guī)劃主要以二、三線城市為主，表達(dá)的是“鄉(xiāng)村包圍城市〞的戰(zhàn)略。大潤發(fā)周期性的對競爭對手進(jìn)展市調(diào)，并且不定期的深化研討競爭對手。大潤發(fā)經(jīng)過對供應(yīng)鏈的本錢控制，為顧客提供最豐富的商品選擇和最優(yōu)質(zhì)的商品價錢。1.4解密大潤發(fā)運(yùn)營之道之規(guī)劃戰(zhàn)略[戰(zhàn)略]80%的物業(yè)與開發(fā)商協(xié)作開發(fā)[戰(zhàn)略]20%的物業(yè)本人開發(fā)[市場]3公里半徑內(nèi)擁有30-40萬人口[市場]商圈內(nèi)人均GDP較高[市場]市中心主干道交匯處與大部分零售企業(yè)一樣，大潤發(fā)在選址網(wǎng)點(diǎn)時，對地理位置、周邊環(huán)境和商圈人口等數(shù)據(jù)進(jìn)展了嚴(yán)厲的論證。相對于市場環(huán)境，大潤發(fā)更注重于對物業(yè)構(gòu)造的選擇好掌控，為了使大潤發(fā)的動線可以合理安排、營運(yùn)規(guī)范可以順利的推行，任何一個不符合大潤發(fā)規(guī)范的物業(yè)都會被無情的否決。由于大潤發(fā)對物業(yè)的選擇非常嚴(yán)厲，市場上可配合其需求的物業(yè)并不多，因此，大潤發(fā)最終只能選擇本人開發(fā)，被動的成為了一名地產(chǎn)開發(fā)商。[物業(yè)]優(yōu)先選擇為單層設(shè)計，即單層2～3萬平方米。[物業(yè)]基位置于城市中環(huán)、成熟區(qū)者，規(guī)劃可為一/二層樓。單層樓地板面積須為1萬平方米以上。[物業(yè)]基位置于商業(yè)中心、購物中心者，規(guī)劃可為一/二/三層樓。單層樓地板面積須為0.8萬平方米以上。[物業(yè)]賣場內(nèi)柱間距必需為8米以上[物業(yè)]必需擁有為300-500個公用停車位[物業(yè)]柱子寬度為70-80厘米[物業(yè)]每層樓高須為5米以上[同伴]規(guī)劃中且可配合大潤發(fā)需求者優(yōu)先大潤發(fā)的選址原那么：大潤發(fā)注重對物業(yè)的投資，從某種意義上來說，他也是一名地產(chǎn)開發(fā)商。1.4解密大潤發(fā)運(yùn)營之道之規(guī)劃戰(zhàn)略關(guān)于在貴市中心城區(qū)建立商業(yè)大型購物中心工程規(guī)那么選址的請示本公司根據(jù)整體商業(yè)開展和戰(zhàn)略規(guī)劃的需求，經(jīng)過前期的市場調(diào)研及今后開展?jié)摿Ψ治鰯M投資貴市，在貴市中心城區(qū)建立商業(yè)大型購物中心。根據(jù)貴中心市的地理、交通環(huán)境和條件，我公司以為貴市符合用于大型購中心工程建立。我公司擬初期投資1﹒2億人民幣在該地興建大型購物中心。該工程建成后，公司前三年每年的營業(yè)額可到達(dá)2-3億人民幣，交納稅金總額可到達(dá)1000多萬元，同時將能提供1000多個就業(yè)時機(jī)。為了使我公司能早日投資貴市，進(jìn)一步促進(jìn)貴市商貿(mào)流通事業(yè)的快速開展，我們懇請貴市政府能給予大力支持，對上述選址做出明確的規(guī)那么指點(diǎn)意見，以便我公司抓緊做好大型商業(yè)購物中心工程建立。以上請示，妥否，請批復(fù)。(附:潤泰集團(tuán)及康成投資(中國)之相關(guān)資料)潤泰集團(tuán)康成投資(中國)二○○七年月日關(guān)系人:潤康國際地產(chǎn)開發(fā)顧問公司愿景公司使命運(yùn)營理念創(chuàng)業(yè)精神成為最受顧客喜歡，信任，員工引以為傲的國際一流零售業(yè)者提供顧客新穎、廉價、溫馨、便利，且一次購足的優(yōu)質(zhì)購物環(huán)境，成為社區(qū)的好鄰居及值得消費(fèi)者信任的采購代表潤澤社會，泰安民生，以人為本，以客為尊勤：親臨現(xiàn)場，以身作那么。儉：為顧客節(jié)省每一分錢把越來越多的優(yōu)質(zhì)商品，以越來越低的價錢，銷售給越來越多的顧客價錢定得越低，東西賣得越多，東西賣得越多，贈得也越多廣度：顧客的需求深度：顧客對商品的選擇最重要的訴求：一站式購物營采分別，團(tuán)隊(duì)協(xié)作價錢政策定價精神商品定位營運(yùn)方式1.5解密大潤發(fā)運(yùn)營之道之零售理念運(yùn)營理念品類管理賣場管理價錢戰(zhàn)略賣場根本要求：FCC原那么：豐滿、清潔、清楚。賣場三大張力：陳列、促銷、POP反響的時間是呵斥顧客贊揚(yáng)的最大緣由新開門店最晚三天促銷區(qū)就要調(diào)整自動線的光線可略暗，貨架內(nèi)突顯商品那么可用中強(qiáng)光線施工不能影響正常動線商品構(gòu)造：滿足不同層級，同級商品不給過多項(xiàng)選擇擇。品項(xiàng)齊全不代表SKU值高庫存金額不提升，業(yè)績提升=準(zhǔn)確下單；庫存金額不變，陳列有變，業(yè)績提升=來客率提升。高庫存應(yīng)先思索如何添加銷售時機(jī)及方法，而不是第一時間退貨我們?nèi)缃裉幱趦r錢與費(fèi)用的戰(zhàn)爭價錢是門店生存的根本讓客人占廉價，寧可出清也不報廢自有品牌不能夠降價根本上價錢跟幾家，就比競爭對手低幾個百分點(diǎn)數(shù)字是量化的規(guī)范，管理的義務(wù)是開掘問題零售業(yè)的關(guān)鍵：地點(diǎn)；門店的關(guān)鍵：折扣落實(shí)比創(chuàng)意更為重要下屬做不好，上司替代；上司做不好，改換人選任務(wù)先求規(guī)范動作，再求創(chuàng)新及范圍內(nèi)變化1.5解密大潤發(fā)運(yùn)營之道之零售理念第二章解密大潤發(fā)運(yùn)營之道之采購篇contents解密大潤發(fā)運(yùn)營之道之采購篇2.1解密大潤發(fā)價錢戰(zhàn)略之道2.2解密大潤發(fā)采購戰(zhàn)略之道2.3解密大潤發(fā)供應(yīng)鏈整合之道2.1解密大潤發(fā)價錢戰(zhàn)略之道大潤發(fā)的價錢戰(zhàn)略明顯自創(chuàng)了很多勝利外資連鎖超市現(xiàn)成的做法，這種“拿來主義〞其實(shí)并不奧秘，關(guān)鍵在于嫁接。方式一：學(xué)習(xí)歐尚，做一個價錢殺手。后勤管理部(ALC)生鮮周二周五百貨和雜貨周三每周各課敏感品項(xiàng)列印市調(diào)分類市調(diào)時間定人定崗，每周對競爭店進(jìn)展零售調(diào)查，如發(fā)現(xiàn)競爭店的零售價低于本人將立刻跟進(jìn)。如在第二次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)競爭店零售價回復(fù)，那么隨之恢復(fù)。這種價錢戰(zhàn)略可以一直堅(jiān)持賣場商品強(qiáng)而有力的價錢競爭力，但是它會使超市墮入價錢戰(zhàn)的漩渦。這樣的價錢戰(zhàn)略并不是萬能的，對于一些成熟的品牌，大潤發(fā)也無能為力。基于這種緣由，大潤發(fā)在貫徹這樣的價錢戰(zhàn)略時很容易使賣場商品向低端偏移，在大量喂養(yǎng)價錢殺手型顧客的同時，提早進(jìn)入“微利時代〞。2.1解密大潤發(fā)價錢戰(zhàn)略之道大潤發(fā)的印花商品每周改換一次，每次控制在30個左右。其主要原那么為：低于本錢價銷售，店內(nèi)促銷的商品幾乎不存在比印花商品更廉價的情況；以一線品牌為主，不用自有品牌做會員印花價；印花商品配置有相應(yīng)的A3_POP和招手牌，大部分印花商品以端架方式進(jìn)展陳列；由于印花商品性價比較高，因此都以限量方式運(yùn)營。方式二：學(xué)習(xí)TESCO，做一個會員效力者。為了在大力度促銷的根底上，擺脫大量的價錢殺手型顧客，大潤發(fā)學(xué)習(xí)TESCO引入了會員獨(dú)享商品方式，即會員印花商品。會員印花商品，由于只需會員才干享用，因此其在價錢戰(zhàn)中占盡優(yōu)勢，不僅可以大力度的跟價，也不用擔(dān)憂因低價而帶來的價錢殺手型顧客。2.1解密大潤發(fā)價錢戰(zhàn)略之道方式三：學(xué)習(xí)家樂福和沃爾瑪，做一個差別型的天天低價倡導(dǎo)者。眾所周知，沃爾瑪強(qiáng)調(diào)本人的商品天天低價，而家樂福那么推行高-低價戰(zhàn)略，他們本身是兩種不同的價錢戰(zhàn)略，但卻在大潤發(fā)的賣場中發(fā)生了結(jié)合。大潤發(fā)一方面學(xué)習(xí)家樂福，將本人賣場中購買頻次較高的價錢敏感型類別進(jìn)展了尋覓，發(fā)現(xiàn)他們主要是一些民生性品類，如禽蛋、油、米、紙制品和常溫奶等。在尋覓到這些類別之后，大潤發(fā)又學(xué)習(xí)沃爾瑪，重點(diǎn)整合這些類別的供應(yīng)鏈，使這些類別的進(jìn)價得以降低，最終支撐起大潤發(fā)對超敏感類別的天天低價體系。2.1解密大潤發(fā)價錢戰(zhàn)略之道方式四：自我創(chuàng)新，做一個市場指點(diǎn)者。由于大潤發(fā)不實(shí)行會員價，每周30個的會員印花商品，雖然讓利幅度較大，但卻不能滿足大部分顧客的需求。為了更好的樹立價錢籠統(tǒng)，大潤發(fā)再推出每周毛利型商品全場打折：服飾類商品，根據(jù)郵報檔期循環(huán)打折；每周一，大拇指商品龍卡會員購買9.5折；每周一，大潤發(fā)自有商品龍卡會員購買9折。特別要闡明的是，大潤發(fā)在學(xué)習(xí)競爭對手價錢戰(zhàn)略的同時，注重長期效應(yīng)，幾乎每一種方式的價錢戰(zhàn)略都被安排了固定的時間循環(huán)進(jìn)展，這是值得我們學(xué)習(xí)的。另一方面，大潤發(fā)在學(xué)習(xí)中并沒有全盤接受，而是在引入適宜本身開展運(yùn)營方式的同時，充分對其進(jìn)展改造。看來大潤發(fā)之所以成為后起之秀，是有緣由的。2.2解密大潤發(fā)采購戰(zhàn)略之道——2.2.1以銷售增長為目的采購：這個商品您一定要幫我放在最好的位置?。〉觊L：只需這個商品能跑量！采購：老板，今年該店毛利率不錯，到達(dá)10%以上。店長：老板，今年我們在該區(qū)域的市場份額到達(dá)了30%與去年持平。老板：毛利率還可以再壓壓，爭取更大市場份額供應(yīng)商：太好了，只需能跑量，價錢和退貨都不是問題。采購：您的商品我們想促銷，保證有好的位置，大約能幫他賣XX個，能夠有退貨，您有意向么？銷售增長是大潤發(fā)最重要的考核目的2.2解密大潤發(fā)采購戰(zhàn)略之道——2.2.2以本錢控制為根底1-以量制價，壓低商品本錢大潤發(fā)一方面以搶占市場份額為導(dǎo)向，在實(shí)踐運(yùn)營中“重銷售而輕毛利〞；另一方面隨著網(wǎng)點(diǎn)的增多和加強(qiáng)，使大批量采購成為能夠，使采購能向供應(yīng)商進(jìn)展壓價。2-大物流理念，降低流通本錢在繼2005年蘇州物流中心完成后，大潤發(fā)又啟動了華北物流中心、華南物流中心和東北物流中心。據(jù)測算，大賣場的凈利潤約在3%左右，而經(jīng)過設(shè)立物流中心，凈利潤就能相差0.5%至1%。3-規(guī)范化管理，減少營運(yùn)本錢大潤發(fā)對后臺IT進(jìn)展有效的支持戰(zhàn)略，使系統(tǒng)設(shè)計相對嚴(yán)謹(jǐn)而適用，它不僅能有效的對數(shù)據(jù)進(jìn)展實(shí)時跟蹤，也能與任務(wù)人員進(jìn)展有效協(xié)作；它不僅能提升員工的任務(wù)效率，也能降低大潤發(fā)的人力本錢。4-自建物業(yè)，削減店鋪本錢大潤發(fā)注重物業(yè)自建，這樣一方面可以保證大潤發(fā)規(guī)范化管理的推行，實(shí)行本錢較低的復(fù)制型開店需求；另一方面大潤發(fā)可以將物業(yè)增值作為本人的一項(xiàng)收入。2.2解密大潤發(fā)采購戰(zhàn)略之道——2.2.3以低進(jìn)低出為手段A.為了實(shí)現(xiàn)商品低價采購，大潤發(fā)自創(chuàng)了“KISS〞戰(zhàn)略。商品名稱“包養(yǎng)”政策產(chǎn)地水蜜桃包山江蘇無錫蘋

果包山山東煙臺碭山梨包山安徽豬

肉買廠江蘇揚(yáng)州經(jīng)過對一些價錢敏感且周轉(zhuǎn)速度快的商品進(jìn)展“包養(yǎng)〞，大潤發(fā)可以縮短供貨商到消費(fèi)者之間的價差，最大限制的降低采購本錢，這是大潤發(fā)以低價姿態(tài)搶占市場份額的堅(jiān)實(shí)后盾。B.為了搶占市場份額，大潤發(fā)經(jīng)過價錢戰(zhàn)略的運(yùn)作，充分保證價錢優(yōu)勢。專人專崗循環(huán)市調(diào)可比商品隨時跟價民生類別天天低價定期定量會員獨(dú)享毛利商品全場打折經(jīng)過全套價錢戰(zhàn)略周期性的運(yùn)用，大潤發(fā)可以很好的提升價錢優(yōu)勢，最大限制的保證價錢籠統(tǒng)，這是大潤發(fā)以低價姿態(tài)搶占市場份額的鋒利長矛。2.3解密大潤發(fā)供應(yīng)鏈整合之道商品價錢低價錢籠統(tǒng)好客流添加銷售增長商鋪?zhàn)饨鹕蠞q商品需求上升獲得返點(diǎn)添加買斷包養(yǎng)商品進(jìn)價下降商場收益添加大物流概念物流本錢下降政策實(shí)施科學(xué)管理損耗下降后臺IT建立效率添加營運(yùn)本錢下降綜合收益提升堅(jiān)持利潤平衡，低進(jìn)低出網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)增多大潤發(fā)供應(yīng)鏈管理循環(huán)圖以銷售增長為目的以本錢控制為根底以低進(jìn)低出為手段第三章解密大潤發(fā)運(yùn)營之道之規(guī)范篇contents解密大潤發(fā)運(yùn)營之道之商品篇3.1解密大潤發(fā)資料管理之道3.2解密大潤發(fā)缺品管理之道3.3解密大潤發(fā)標(biāo)簽管理之道3.4解密大潤發(fā)門店考核之道3.1解密大潤發(fā)資料管理之道大潤發(fā)根據(jù)新品信息進(jìn)展登記，生成商品根本資料：一切新品的根本資料經(jīng)過采購部匯總，由營運(yùn)部進(jìn)展建檔，其中包含靜態(tài)資料和動態(tài)屬性。商品靜態(tài)資料：與一切零售業(yè)類似，大潤發(fā)的一切商品也會登入根本屬性，如品名、規(guī)格、條碼、廠商代碼、廠商稱號和代碼等，并根據(jù)上特點(diǎn)建立內(nèi)部碼和歸類。商品動態(tài)屬性：商品動態(tài)屬性是經(jīng)過專人維護(hù)和系統(tǒng)監(jiān)視，實(shí)時反映商品形狀的標(biāo)志。這樣不僅可以方便業(yè)務(wù)操作，也可以提升任務(wù)效率。相對于商品靜態(tài)資料，大潤發(fā)的商品動態(tài)屬性那么凸顯了大潤發(fā)的科學(xué)管理。3.2解密大潤發(fā)缺品管理之道普通缺品率的管理，注重對商品實(shí)踐缺品的考核，通常是在商品賣空之后才有所反響，是一種彌補(bǔ)型的考核方式，它錯失了銷售時機(jī)。大潤發(fā)對于缺品率的管理，更注重商品缺品的預(yù)測，在實(shí)踐運(yùn)作中，多數(shù)商品在沒有真正發(fā)生賣空的情況下就得以配貨，因此，它是一種預(yù)防型的考核方式，它促使了銷售時機(jī)最大化。1:2:4構(gòu)成數(shù)字解碼意義23課別食品課512大分類營養(yǎng)食品3中分類東方傳統(tǒng)營養(yǎng)食品4小分類藕粉未知貨號售價重量效驗(yàn)碼條碼組成243325700061006388具體表現(xiàn)--0.61元638克-生鮮標(biāo)價簽普通標(biāo)價簽3.3解密大潤發(fā)標(biāo)簽管理之道外資超市注重門店考核的規(guī)范建立，以TESCO樂購為例：樂購分別對社區(qū)、顧客、營運(yùn)、員工和財務(wù)這5個維度對門店進(jìn)展綜合評價，并建立相應(yīng)的“羅盤五分儀〞。3.4解密大潤發(fā)門店考核之道考核維度衡量指標(biāo)頻率結(jié)果考核維度衡量指標(biāo)頻率結(jié)果顧客服務(wù)滿意度>80分月G社區(qū)節(jié)能月B結(jié)帳排隊(duì)月B員工發(fā)展月RPI貨架架標(biāo)正確性周B員工缺勤率%月B神秘顧客總評月G基礎(chǔ)員工培訓(xùn)月B空缺周R主動離職率%季B會員消費(fèi)金額占比%周B員工滿意度%半年B營運(yùn)門店?duì)I運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)月B導(dǎo)入績效管理半年B計劃內(nèi)無法完成月B財務(wù)含稅銷售業(yè)績月R未知損耗周A薪資費(fèi)用月R已知損耗周B門店費(fèi)用月RTLT季評分?jǐn)?shù)季B商店街經(jīng)營管理月A不含專柜庫存天數(shù)周R稅前凈利潤月R3.4解密大潤發(fā)門店考核之道案例注：藍(lán)色〔優(yōu)〕；綠色〔可〕；黃色〔差〕；紅色〔劣〕第四章解密大潤發(fā)運(yùn)營之道之營運(yùn)篇contents解密大潤發(fā)運(yùn)營之道之營運(yùn)篇4.1解密大潤發(fā)營運(yùn)戰(zhàn)略之道4.2解密大潤發(fā)賣場規(guī)劃之道4.3解密大潤發(fā)價錢管理之道4.4解密大潤發(fā)創(chuàng)意陳列之道4.1解密大潤發(fā)營運(yùn)戰(zhàn)略之道目的明確考核科學(xué)分工明確職能明晰規(guī)范管理注重執(zhí)行大潤發(fā)的門店是商品運(yùn)營的執(zhí)行者，而營運(yùn)部門那么是采購思緒和運(yùn)營執(zhí)行者之間的紐帶。大潤發(fā)注重規(guī)范化管理，經(jīng)過營運(yùn)手冊和信息管理，最終保證運(yùn)營鏈的暢通。大潤發(fā)的門店運(yùn)營者只對銷售擔(dān)任，經(jīng)過商品的大量銷售搶占市場份額，而毛利那么與采購有關(guān)。二樓、三樓的類別沒有明晰地劃分，存在過渡類別。將顧客從一個類別牽引到另一個類別4.2解密大潤發(fā)賣場規(guī)劃之道一樓二樓三樓招商生鮮食品百貨起點(diǎn)終點(diǎn)顧客動線大潤發(fā)整體構(gòu)造顧客動線從三樓到一樓：每個樓層都只需一個出入口，限制顧客動線，延伸了逗留時間，添加時機(jī)購買。合理的物業(yè)構(gòu)造是關(guān)鍵市調(diào)門店后勤組各課審核門店店長總部采購采購總監(jiān)商品調(diào)價審核駁回執(zhí)行支持審核審核提交提交先調(diào)價后審批調(diào)價目錄建議價錢負(fù)毛利跟蹤表破價商品不可比商品門店店長總部資料維護(hù)組商品調(diào)價商品不調(diào)價先審批后調(diào)價調(diào)價方式一調(diào)價方式二4.3解密大潤發(fā)價錢管理之道4.4解密大潤發(fā)創(chuàng)意陳列之道商品不僅是商店陳列和銷售的對象，而且所陳列的商品也是構(gòu)成商店賣場氣氛的重要要素。一個勝利的商品陳列，可以使不廉價的商品變廉價，使廉價的商品更廉價，在某種意義上它是賣場的“靜態(tài)推銷員〞，而大潤發(fā)那么優(yōu)于此道。第五章解密大潤發(fā)運(yùn)營之道之會員篇contents解密大潤發(fā)運(yùn)營之道之會員篇5.1解密大潤發(fā)會員卡辦理之道5.2解密大潤發(fā)會員資料管理之道5.3解密大潤發(fā)會員權(quán)益維護(hù)之道大潤發(fā)在會員卡辦理上有其規(guī)范的操作流程，拓寬辦卡人群的同時也保證了會員資料的真實(shí)性。表達(dá)在辦卡方式的多樣化和辦卡條件的靈敏性。1、辦卡方式多樣化會員卡辦理可分為門店辦理和外出辦理兩種方式，除了顧客至分店效力臺進(jìn)展辦理外；更多的是“走出去〞由專人至顧客的營業(yè)場所、生活小區(qū)或其他分店以為適宜辦卡地點(diǎn)辦理，詳細(xì)方式可分為掃街和定點(diǎn)。掃街——沿街商店、公司、工廠。定點(diǎn)——學(xué)校、大型公司、大型工廠、政府機(jī)關(guān)、軍隊(duì)、社區(qū)。5.1解密大潤發(fā)會員卡辦理之道身份證電話帳單會員待遇郵寄海報本地有√√本地?zé)o√×外地/√×2、辦卡條件靈敏性公司及大宗卡辦理須攜帶單位營業(yè)執(zhí)照副本、法定代表人身份復(fù)印件、單位引見信及本人身份證辦卡。如需開具增值稅發(fā)票,還須提供公司稅務(wù)登記證與銀行帳號。沒有帶家庭帳單的顧客,可先辦卡后確認(rèn)。實(shí)名制辦卡大潤發(fā)采取科學(xué)合理的措施來保證會員資料的準(zhǔn)確性，表達(dá)在資料錄入更規(guī)范，資料審核更嚴(yán)密，資料核對動態(tài)化。5.2解密大潤發(fā)會員資料管理之道

接待課課員每日檢查前一日辦卡資料，核對家庭、地址、,檢查完成后檢查人在報表上簽名確認(rèn)。會員資料專管員每日復(fù)查20%會員資料，對需修正的資料進(jìn)展電腦修正并簽名確認(rèn)資料審核

顧客填寫：姓名/單位、詳細(xì)住址、號碼、郵政員工填寫：顧客/地域分類、卡片級別、業(yè)代編號、經(jīng)辦人、辦卡日期員工錄入：號碼、顧客分類、地域編號、業(yè)代編號、卡片級別資料錄入

會員資料專管員每月經(jīng)過郵局了解路名、能否有更改、企事業(yè)單位有無搬遷、居民小區(qū)有無拆遷，并進(jìn)展電腦資料的修正。根據(jù)一戶一份郵報的原那么，每月底會員資料專管員根據(jù)地址反復(fù)會員名冊，將地址反復(fù)的資料進(jìn)展形狀的修正。資料核對規(guī)范、嚴(yán)密、動態(tài)價格獨(dú)享郵報投遞免費(fèi)班車折扣獨(dú)享顧客懇談大潤發(fā)博取眾長，從價錢和效力入手為會員設(shè)計更多的權(quán)益，來對會員進(jìn)展維護(hù)和管理，并提升會員卡的含金量。5.3解密大潤發(fā)會員權(quán)益維護(hù)之道大潤發(fā)的印花商品為會員獨(dú)享，其售價足以引起市場震撼和顧客瘋狂，是提高來客數(shù)的一項(xiàng)有利工具。5.3解密大潤發(fā)會員權(quán)益維護(hù)之道——5.3.1會員獨(dú)享營運(yùn)規(guī)范規(guī)定：“原那么上均低于本錢價銷售，店內(nèi)促銷的商品幾乎不存在比印花商品更廉價的情況。〞印花商品以一線品牌為主，沒有出現(xiàn)自有品牌。賣場內(nèi)一切印花商品都懸掛相應(yīng)的A3_POP。大部分印花商品以端架方式陳列，小部分體積太小〔如口香糖、鈣片〕、體積太大〔電視、冰箱〕或周轉(zhuǎn)率太高的印花商品普通不上端架，但是會配備“印花商品招手牌〞。印花商品大部分為限期、限量、限次銷售，如顧客重覆購買，收銀員電腦屏幕會自動顯示“印花商品已有購買記錄〞。分店可依實(shí)踐銷售情況，在獲得店經(jīng)理贊同后修正限購量設(shè)定或取消限購量。保證會員獨(dú)享價震撼力擴(kuò)展印花商品影響力控制印花商品購買量聯(lián)華碼商品名稱大潤發(fā)原價會員印花價現(xiàn)價桐廬店現(xiàn)價聯(lián)華最低價印花價讓利我司最低價讓利259986福臨門天然谷物調(diào)和油39.4036.8039.441.539.96.60%3.86%364905樂事美國經(jīng)典原味薯片9.907.909.99.958.920.20%10.55%364904樂事薯片意大利紅燴味9.907.909.99.958.920.20%10.55%324179舒潔紙手帕5.003.404.54.84.332.00%8.51%060691雙匯雞肉火腿腸7.204.806.56.85.9833.33%10.75%603102王致和玫瑰腐乳7.604.206.96.85.444.74%16.92%062319達(dá)能王子巧克力口味曲奇10.506.70