汽車交強(qiáng)險(xiǎn)與商業(yè)險(xiǎn)理賠程序

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車險(xiǎn)理賠流程

1、出險(xiǎn)報(bào)案

發(fā)生保險(xiǎn)事故后，請(qǐng)您撥打保險(xiǎn)公司客服電話，保險(xiǎn)公司客服人員會(huì)告知您理賠所需要的單證，并進(jìn)行相應(yīng)的理賠引導(dǎo)。

2、現(xiàn)場(chǎng)勘查

保險(xiǎn)公司理賠服務(wù)人員接到報(bào)案電話后，會(huì)馬上趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行事故勘查和處理，和事主商定損失額度和修理方式。同時(shí)初步收集理賠相關(guān)的證據(jù)材料，并提示您保存理賠所需的單證。假設(shè)事主因傷在醫(yī)院治療，理賠人員將去醫(yī)院與您溝通協(xié)商。

3、提交理賠申請(qǐng)

預(yù)備好理賠理賠所需要的單證后，可到當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司柜臺(tái)申請(qǐng)辦理理賠。對(duì)于當(dāng)?shù)貨]有理賠網(wǎng)點(diǎn)或者到柜臺(tái)申請(qǐng)不方便的用戶，部分公司支持將理賠申請(qǐng)材料郵寄至保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠。

4、理賠審核

保險(xiǎn)公司接收理賠材料后，進(jìn)行理賠調(diào)查及審核。

5、理賠決斷

審核過后，保險(xiǎn)公司會(huì)實(shí)時(shí)作出理賠決斷。決斷賠付的，將發(fā)送賠付通知，并通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金等方式支付保險(xiǎn)金。決斷不予賠付的，將發(fā)送拒賠通知，并退還相應(yīng)的申請(qǐng)材料。

車險(xiǎn)理賠常見問題

1、保險(xiǎn)車輛進(jìn)營(yíng)業(yè)性修理廠保養(yǎng)、修理期間發(fā)生事故是否可以賠付?

在這種狀況下是不能賠付的`。由于當(dāng)您的車進(jìn)入營(yíng)業(yè)性修理廠進(jìn)行保養(yǎng)、修理時(shí)，修理廠就具有了對(duì)車輛照管，看護(hù)的責(zé)任和義務(wù)，并要保證修理的質(zhì)量。所以在這種狀況下涌現(xiàn)的任何緣由的車輛受損，修理廠都有賠償責(zé)任，保險(xiǎn)公司就不能再進(jìn)行賠付了。

2、是不是只要保了盜搶險(xiǎn)，無(wú)論車上丟了什么零部件保險(xiǎn)公司都負(fù)責(zé)賠償?

不是，盜搶險(xiǎn)只針對(duì)整車被盜來(lái)進(jìn)行賠償，對(duì)于部分零部件的丟失，如輪胎或車內(nèi)物品，保險(xiǎn)公司不會(huì)給與賠償。所以我們建議您盡量選擇管理?xiàng)l件較好的停車場(chǎng)停放您的車輛。

3、交通事故后理賠順次是怎樣的?

應(yīng)當(dāng)遵循先強(qiáng)制后商業(yè)的賠償順次，先由保險(xiǎn)公司在交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)予以賠償。超過責(zé)任限額的部分，假如您已經(jīng)投保了商業(yè)三責(zé)險(xiǎn)，那么保險(xiǎn)公司根據(jù)商業(yè)三責(zé)險(xiǎn)合同內(nèi)容進(jìn)行理賠，超出商業(yè)三責(zé)險(xiǎn)的部分由個(gè)人承受;假如您沒有投保商業(yè)三責(zé)險(xiǎn)，那么剩余部分事故責(zé)任范圍內(nèi)由您個(gè)人承受。

4、什么是車險(xiǎn)直賠?

車險(xiǎn)直賠是指車損后到保險(xiǎn)公司的制定修理廠或4s店定損修理后，不用結(jié)帳而徑直徑直簽字，保險(xiǎn)公司會(huì)把賠款徑直賠付給修理廠，減削被保人的麻煩。

5、什么是直賠點(diǎn)?

直賠點(diǎn)是與保險(xiǎn)公司有合作的修理廠或4S店，車損后到這些指定修理廠或4S點(diǎn)修理后，不用結(jié)帳徑直簽字就可以提車。保險(xiǎn)公司會(huì)把賠款徑直賠付給修理廠或4S點(diǎn)。

6、為什么車輛全險(xiǎn)不等于全賠?

所謂"全險(xiǎn)'是指車險(xiǎn)專家依據(jù)多年出險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)，歸納出幾個(gè)常見風(fēng)險(xiǎn)的險(xiǎn)種，作為組合供車主選擇，保障最全面的一種車險(xiǎn)套餐。由于車險(xiǎn)產(chǎn)品是交強(qiáng)險(xiǎn)+商業(yè)險(xiǎn)，而商業(yè)險(xiǎn)險(xiǎn)種多達(dá)二十多種，車主沒有須要也不可能上齊全部險(xiǎn)種，所以全險(xiǎn)能夠涵蓋大多數(shù)的出險(xiǎn)狀況，但是假如在保險(xiǎn)公司的免責(zé)范圍內(nèi)出險(xiǎn)，就得不到賠償。我提示車主，即使購(gòu)買了車輛全險(xiǎn)，也要清晰自己的保險(xiǎn)責(zé)任范圍，以便更好地維護(hù)自己的利益。

7、車險(xiǎn)報(bào)案有時(shí)間限制嗎?

假如涌現(xiàn)車險(xiǎn)事故，最好是馬上報(bào)案，這樣便于保險(xiǎn)公司進(jìn)行定損認(rèn)定，能夠得到充分的理賠。假如當(dāng)時(shí)沒有馬上報(bào)案，也應(yīng)當(dāng)在車險(xiǎn)合同規(guī)定