第三章-旅游者行為

第三章旅游者行為

旅游者

旅游動機

旅游者的決策行為

旅游者的空間行為

旅游者行為研究的實踐意義我國在這方面的研究起步較晚，但近年來進展較大，取得了重要理論成果。保繼剛于1987年最早以北京市為例對旅游者的行為進行實證研究，內(nèi)容包括旅游動機、旅游動力、旅游決策、旅游地等級序列對游客的影響、旅游者對旅游地類型的偏好等。他還從旅游者空間行為規(guī)律這個角度來探討了賓館選址的問題。陳健昌等應用假設檢驗法揭示出旅游者決策行為主要由感知行為和最大效益原則決定，論述了大、中、小尺度各種不同的空間行為特征。吳必虎對上海城市游憩者在空間上的流動規(guī)律進行了研究，分別繪出了等游線和使用曲線，并從距離、出游能力、設施引力和可達性四個方面分析了其形成機制。吳必虎等通過3

394份問卷的信息處理和分析，還繪出了中國城市居民到訪率在空間上的分割曲線，得到了旅游客源市場隨距離增加而衰減，城市的一級客源（由城市出發(fā)的本城居民）的80%市場集中在距城市500

km半徑的范圍內(nèi)，城市的二級客源（由城市出發(fā)的非本市居民）出游半徑主要局限在250

km范圍內(nèi)等4條規(guī)律。陸林則以黃山為例對山岳風景區(qū)的旅游者空間行為、感知行為和動機行為進行了深入研究。預計旅游行為和市場的分析今后將成為我國旅游地理學的一個熱點研究方向。第一節(jié)旅游者國際上常見的定義

—國際旅游者

在本國某目的地旅行超過24小時而少于1年的人

在目的地國家的接待設施中度過至少1夜但不超過1年的游客。

相關概念—

更大的概念：國際旅游者—

同級的概念：國際短途旅游者—

國內(nèi)旅游者

相關概念—

更大的概念：國內(nèi)旅游者—

同級的概念：國內(nèi)短途旅游者以下各種情況都屬于國際旅游者嗎？—

移民—

外交人員或軍隊人員—

避難者、流浪者—

邊境往來的工人—

從油輪上岸游覽幾個鐘頭的人—

就醫(yī)半個月的病人—

宗教朝覲者—

探親者—

奧林匹克運動會的參賽者—

國際會議參加者—……國內(nèi)官方的定義—

游客

任何一個因為休閑、娛樂、觀光、度假、探親訪友、就醫(yī)療養(yǎng)、購物、參加會議或從事經(jīng)濟、文化、體育、宗家活動，離開常住國（或常住地）到其他國家（或地方），連續(xù)停留時間不超過12個月，并且在其他國家（或地方）的主要目的不是通過所從事的活動獲得報酬的人?！?/p>

海外旅游者

來華旅游入境的海外游客中，在我國旅游住宿設施內(nèi)至少停留一夜的外國人、華僑、港澳臺同胞。

相關概念

更大的概念：海外游客

同級的概念：海外一日游游客國外定義：國際游客國際旅游者國際短途旅游者24小時<T<1年T<24小時國內(nèi)旅游者國內(nèi)旅游者國內(nèi)短途旅游者24小時<T<1年T<24小時國內(nèi)定義：游客海外旅游者海外一日游游客24小時<T<1年T<24小時國內(nèi)旅游者國內(nèi)旅游者國內(nèi)一日游游客24小時<T<6月6小時<T<24小時距離>10公里，不過夜第二節(jié)旅游動機一、

旅游動機及相關概念—

定義—

相關概念

旅游動機是直接推動一個人進行旅游活動的內(nèi)部動因或動力。

動機：激勵人去行動以達到一定目的的內(nèi)在原因。

需要：需要是激發(fā)行為的動力?！狹aslow（馬斯洛）的“需要層次”理論》基本的生理需要》安全的需要》社會的需要》尊重感的需要》自我實現(xiàn)的需要尊自我歸重實需安屬現(xiàn)要生全與的理相相愛對強度心理的發(fā)展

二、旅游動機的分類—

麥金托什的分類

身體健康的動機

文化動機

交際動機

地位與聲望的動機—

田中喜一的分類

心情的動機

身體的動機

精神的動機

經(jīng)濟的動機—

統(tǒng)計工作中的分類

休閑度假、探親訪友、會議、商務、科學教育文化體育活動、宗教、健康療養(yǎng)、……三、

旅游動機的影響因素1.影響個人產(chǎn)生旅游動機的條件

性別、年齡、身體狀況對旅游動機的影響

經(jīng)濟能力及閑暇時間

心理因素2.社會對旅游動機的影響因素四、

旅游動機的激發(fā)—

內(nèi)動力

收入

閑暇時間

交通條件—

中間條件—

外動力：旅游地與客源地的相互作用

互補性

—

旅游資源空間和時間分布的不均勻性

—

客源地和目的地空間相互作用的基礎

替代性

—

可能使互補性無法發(fā)揮作用

可達性

—

空間作用的距離衰減規(guī)律五、

旅游者活動的行為層次第三節(jié)旅游者的決策行為一、影響決策的主要因素—

感知環(huán)境—

最大效益的原則

最小的旅游時間比

最大的信息收集量—

旅游偏好—

選擇最有名的旅游地—

選擇自然/人文環(huán)境與常住地差別最大的旅游地

年齡

職業(yè)

學歷國際旅游者對中國作為旅游目的地的感知國際旅游者對美國作為旅游目的地的感知運用信息的能力B11B12…………B1n

…………….…………….…………….Bn1Bn2…………Bnn

掌握信息的質(zhì)與量二、普雷德（Pred）度假者決策行為矩陣

感知機會

可達機會

現(xiàn)實機會三、旅行距離決策模式—

假定

時間預先限定；

旅游者對各旅游目的地無偏好；—

旅行距離的決定因素

旅程費用

旅途不適和疲勞旅游者效用均衡分析方法：1.無差異曲線和偏好。無差異曲線：用來表示消費者偏好相同的兩種旅游產(chǎn)品的所有組合，它表示各種不同的旅游產(chǎn)品組合能給旅游者帶來相同的效用或滿足程度。XYABQX1QX2QY1QY2O偏好：對于各種不同的旅游產(chǎn)品組合，旅游者的偏好程度是有差別的，反映了旅游者對不同產(chǎn)品組合效用的評價。旅游消費的無差異曲線2.預算線預算約束表示在旅游者的可自由支配收入和旅游產(chǎn)品價格既定的條件下，旅游者的全部可自由支配收入所能購買到的兩種旅游產(chǎn)品的各種組合。假定旅游者只消費X和Y兩種旅游產(chǎn)品，在旅游消費支出和旅游價格制約下，旅游者的旅游消費預算可用以下公式表示：I=PXQX+PYQYI——旅游者用于旅游消費的預算支出；PX，PY——分別為旅游產(chǎn)品X和Y的價格；QX，QY——分別為旅游產(chǎn)品X和Y的購買量。XQX1QX2QY1QY2OYA旅游消費的預算線旅游者效用均衡分析的步驟：1.收集資料。2.制作比較表。3.進行比較分析。4.進行計算分析。案例：旅游者在云南旅游的效用均衡分析已知：旅游紀念品單位價格20元，日食宿平均花費150元旅游者消費滿足的旅游產(chǎn)品組合表內(nèi)容旅游者消費滿足的各種旅游產(chǎn)品組合1.旅游者預期滿足的旅游產(chǎn)品組合ABCD旅游天數(shù)（天）5432旅游紀念品（單位）91520352.預算限制下可能的旅游產(chǎn)品組合MBEM′旅游天數(shù)（天）6420旅游紀念品（單位）0153045641530OY旅游者效用均衡分析圖旅游天數(shù)45旅游工藝品A.MM′BC.D.E.第四節(jié)旅游者的空間行為

定義—

旅游空間行為即旅游者旅行和游玩的過程。

空間行為與空間尺度的關系

大尺度的空間行為

中小尺度的空間行為

課堂練習：看圖并選擇—

假設你以前從未到過安徽地區(qū)，而現(xiàn)在你有3天時間前往安徽地區(qū)旅游。在不考慮費用限制的情況下，大致畫出你3天的行程圖；—

假設你從前從未到過北京，而現(xiàn)在你有3天時間前往北京旅游。同樣不考慮費用限制，大致畫出你3天的行程圖。

結(jié)論—

大尺度

力圖到級別較高的旅游點旅游。

盡可能游玩更多的高級別旅游點。

力圖采用環(huán)狀路線旅游?！?/p>

中小尺度

采用節(jié)點狀路線旅游。

旅行路線影響旅游效果。

思考：大眾旅游者與背包旅游者是否存在行為差別？第五節(jié)旅游者行為研究的實踐意義1.資源個體的評價感知環(huán)境：大眾的感知環(huán)境最大效益原則：資源級別取決于知名度和能提供的游玩時間一、資源評價2.資源獨特性與共性資源類型名山類古跡類......黃山華山故宮兵馬俑個性大，共性小共性大，個性小意義：旅游者對不同類型旅游資源個體會表現(xiàn)出不同的傾向。3.

近鄰效應

FA——正效應

FB——負效應由于獨特性和共性導致相鄰資源個體對遠處居民點吸引力之間相互影響AB居民點FAFB陰影效應旅游資源在大范圍分散的基礎上往往在一定區(qū)域內(nèi)又有集中分布的特點，這樣就產(chǎn)生了空間競爭的問題。區(qū)域內(nèi)知名度最大的景點由于馬太效應將會吸引大量游客，而其他品位、價值并不低的景點卻難以展示其應有的魅力，即這些景點陷入了知名度最大的景點的陰影區(qū)內(nèi)。皖南的九華山、齊云山在黃山的陰影區(qū)內(nèi)；北京數(shù)量不菲的景點都處在長城、故宮、頤和園的陰影區(qū)內(nèi)；蘇州眾多園林則處于獅子林、拙政園的陰影區(qū)之內(nèi)。如何消除陰影效應？通過旅行線路設計，將這些景點與區(qū)域內(nèi)最著名的景點連接成旅游產(chǎn)品推向市場，可以克服陰影效應，變相互抑制為依附發(fā)展的有效途徑之一。川西北的黃龍原本處于九寨溝的陰影區(qū)之內(nèi)，現(xiàn)在旅行社把它作為九寨溝旅游線路的一站，使它得以依附九寨溝發(fā)展，獲得了較好的效益和宣傳效果。陰影區(qū)景點由于陰影效應的限制，往往愿意以較低價格向市場推銷，符合旅行社降低成本，追求最大利潤的目標；游客則欣賞到了眾多價值不菲的景觀，獲得了最大信息量和滿足感，供、銷、需三方的利益都得到了保障。二、賓館選址賓館選址包括第一選址和第二選址兩層含義。第一選址即賓館建在哪個城市或地區(qū)的選址，屬宏觀選址。第二選址即在第一選址確定后的具體位置的選擇，屬微觀選址。