2021年春運(yùn)考試試卷及答案

2021年春運(yùn)考試試卷及答案1.列車(chē)反恐防范措施：客運(yùn)人員在實(shí)名制驗(yàn)票驗(yàn)證工作中，應(yīng)注意發(fā)現(xiàn)涉恐可疑人員，并立即報(bào)告。列車(chē)乘務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)（）、（）的檢查，注意發(fā)現(xiàn)和妥善處置危險(xiǎn)物品，同時(shí)迅速報(bào)告。[單選題]*A、旅客、攜帶品B、旅客、背包C、重點(diǎn)人員、行李物品(正確答案)2.旅客列車(chē)未乘降完畢列車(chē)啟動(dòng)時(shí)，列車(chē)工作人員應(yīng)堅(jiān)持（）的原則，立即勸阻疏散正在乘降的旅客到安全白線以內(nèi)，列車(chē)員應(yīng)盡可能及時(shí)撤下安全踏板。[單選題]*A、寧扒勿漏B、寧漏勿扒(正確答案)C、寧停勿漏3.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》：使用普通話，表達(dá)準(zhǔn)確，口齒清晰。服務(wù)語(yǔ)言表達(dá)（），使用“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)”等服務(wù)用語(yǔ)。[單選題]*A、得體、恰當(dāng)B、合理、恰當(dāng)C、規(guī)范、準(zhǔn)確(正確答案)4.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》：高站臺(tái)乘降作業(yè)時(shí)，站停時(shí)間超過(guò)（）分鐘時(shí)，車(chē)門(mén)口與站臺(tái)間使用安全踏板，組織乘降的車(chē)門(mén)與相鄰車(chē)廂間空當(dāng)處設(shè)置警示帶。[單選題]*A、3分鐘B、4分鐘(正確答案)C、5分鐘5.（）是旅客運(yùn)輸生產(chǎn)過(guò)程中不可觸碰的高壓線，更是不可逾越的行為界限。[單選題]*A、客運(yùn)安全紅線(正確答案)B、安全規(guī)章制度6.2021年春運(yùn)自（），節(jié)前15天，節(jié)后25天，共計(jì)40天。[單選題]*A、1月28日起至3月8日止(正確答案)B、1月28日起至3月1日止C、1月20日起至3月8日止7.局部?jī)鰝麜r(shí)，可（）改善微循環(huán)，涂敷凍傷膏。[單選題]*A、全身加溫B、局部降溫C、局部加溫(正確答案)8.遇燙傷時(shí)，可以用（）沖洗傷處，降低表面溫度。[單選題]*A、溫水B、冷水(正確答案)C、熱水9.《銀川客運(yùn)段防止旅客擁堵應(yīng)急預(yù)案》：列車(chē)長(zhǎng)要及時(shí)掌握客流動(dòng)態(tài)，嚴(yán)格控制列車(chē)超員率，車(chē)內(nèi)超員在（）以上時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)必須按規(guī)定拍發(fā)超員電報(bào)，遇有客流途中猛增或居高不下時(shí)，可追發(fā)超員電報(bào)。[單選題]*A、30%B、50%(正確答案)C、70%10.《銀川客運(yùn)段突發(fā)大客流及旅客列車(chē)大面積晚點(diǎn)應(yīng)急預(yù)案》：突發(fā)大客流發(fā)生后，（）立即召開(kāi)“三乘”會(huì)議，明確應(yīng)急處置分工，迅速了解掌握車(chē)內(nèi)旅客各類(lèi)情況。[單選題]*A、列車(chē)長(zhǎng)(正確答案)B、乘警C、檢車(chē)人員11.《銀川客運(yùn)段確保高鐵和旅客列車(chē)安全關(guān)鍵細(xì)化控制措施》：安全風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)等級(jí)從高到低劃分為重大、較大、一般、低安全風(fēng)險(xiǎn)四級(jí)，分別用（）四種顏色標(biāo)示。[單選題]*A、紅、黃、藍(lán)、綠B、藍(lán)、黃、橙、紅C、紅、橙、黃、藍(lán)(正確答案)12.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》：封閉式洗臉間、廁所防護(hù)欄安裝牢固，防護(hù)欄欄桿之間及欄桿與窗框之間間隙不大于（）。[單選題]*A、150毫米(正確答案)B、200毫米C、250毫米13.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》：高站臺(tái)乘降作業(yè)時(shí)，站停時(shí)間超過(guò)（）分鐘時(shí)，車(chē)門(mén)口與站臺(tái)間使用安全踏板，組織乘降的車(chē)門(mén)與相鄰車(chē)廂間空當(dāng)處設(shè)置警示帶。[單選題]*A、2B、3C、4(正確答案)14.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》：車(chē)門(mén)管理做到停開(kāi)、動(dòng)關(guān)、鎖，出站臺(tái)檢查瞭望（）。[單選題]*A、車(chē)門(mén)B、值乘區(qū)域車(chē)門(mén)(正確答案)C、值乘車(chē)門(mén)15.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，災(zāi)害多發(fā)季節(jié)增備易于保質(zhì)的食品、飲用水和應(yīng)急藥品，（）。[單選題]*A、單獨(dú)存放(正確答案)B、專人管理C、統(tǒng)一保管16.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，普速旅客列車(chē)晚點(diǎn)（）分鐘以上時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)根據(jù)調(diào)度、本段派班室（值班室）或車(chē)站的通報(bào)，向旅客公告列車(chē)晚點(diǎn)信息，說(shuō)明晚點(diǎn)原因、預(yù)計(jì)晚點(diǎn)時(shí)間。[單選題]*A、15B、20C、30(正確答案)17.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，列車(chē)首節(jié)車(chē)輛前部、尾節(jié)車(chē)輛后部設(shè)有外端門(mén)、防護(hù)欄和（）標(biāo)志，外端門(mén)運(yùn)行中鎖閉。[單選題]*A、“旅客止步”B、“請(qǐng)勿通行”C、“禁止通行”(正確答案)18.“擰緊人力制動(dòng)機(jī)信號(hào)”的機(jī)車(chē)?guó)Q示方式是（）。[單選題]*A、三短聲(正確答案)B、四短聲C、一短聲19.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，不屬于列車(chē)應(yīng)配備的應(yīng)急物品的是（）[單選題]*A、擴(kuò)音器B、口笛C、手電筒(正確答案)20.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，各車(chē)廂緊急制動(dòng)閥有包封，印有（）警示標(biāo)志。[單選題]*A、請(qǐng)勿觸動(dòng)B、危險(xiǎn)勿動(dòng)(正確答案)C、小心危險(xiǎn)21.使用車(chē)輛緊急制動(dòng)閥時(shí)，如壓力表指針已由定壓下降（）kPa時(shí)，不得再行使用緊急制動(dòng)閥。[單選題]*A、100(正確答案)B、150C、20022.《普速旅客列車(chē)車(chē)門(mén)管理規(guī)定》：對(duì)于列車(chē)管理責(zé)任（突發(fā)性設(shè)備故障、人為破壞除外）造成的運(yùn)行中車(chē)門(mén)漏鎖或開(kāi)啟，崗位列車(chē)員按規(guī)定處理，當(dāng)班列車(chē)長(zhǎng)（），并追究相關(guān)管理責(zé)任。[單選題]*A、警告處分B、按相關(guān)規(guī)定考核C、免職(正確答案)23.《普速旅客列車(chē)車(chē)門(mén)管理規(guī)定》：如遇車(chē)門(mén)口有人員難以疏散、扒車(chē)、墜落等嚴(yán)重危及人身、行車(chē)安全時(shí)，列車(chē)上（）應(yīng)迅速果斷使用緊急制動(dòng)閥停車(chē)。[單選題]*A、首先到達(dá)車(chē)門(mén)現(xiàn)場(chǎng)的工作人員(正確答案)B、工作人員C、車(chē)輛乘務(wù)員24.《普速旅客列車(chē)車(chē)門(mén)管理規(guī)定》：列車(chē)工作人員發(fā)現(xiàn)車(chē)門(mén)開(kāi)啟（含旅客報(bào)告）時(shí)，按照（）的原則，由發(fā)現(xiàn)者立即鎖閉車(chē)門(mén)，并向列車(chē)長(zhǎng)通報(bào)情況，“三乘”對(duì)車(chē)門(mén)狀態(tài)進(jìn)行確認(rèn)。[單選題]*A、“誰(shuí)發(fā)現(xiàn)、誰(shuí)鎖閉”(正確答案)B、“誰(shuí)打開(kāi)、誰(shuí)鎖閉”C、“誰(shuí)發(fā)現(xiàn)，誰(shuí)報(bào)告”25.列車(chē)、車(chē)站發(fā)生旅客人身傷害時(shí)，站車(chē)工作人員應(yīng)當(dāng)?shù)綀?chǎng)（），報(bào)告列車(chē)長(zhǎng)、站長(zhǎng)組織救護(hù)，穩(wěn)定人員情緒，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。[單選題]*A、查看旅客車(chē)票情況B、查看現(xiàn)場(chǎng)情況C、查看旅客傷害情況(正確答案)26.客車(chē)運(yùn)行中邊門(mén)未鎖閉上下鎖，塞拉門(mén)未鎖閉隔離鎖。[單選題]*A、立即呼叫列車(chē)長(zhǎng)B、立即使用緊急制動(dòng)閥停車(chē)(正確答案)C、立即呼叫車(chē)輛乘務(wù)員27.機(jī)后第一輛載客車(chē)廂前端車(chē)門(mén)或尾部載客車(chē)廂后端車(chē)門(mén)不得作為（）乘降車(chē)門(mén)。[單選題]*A、旅客(正確答案)B、工作人員C、乘務(wù)人員28.2021年春運(yùn)期間我集團(tuán)公司客流特點(diǎn)是：節(jié)前以江浙、廣東、四川等地在西北經(jīng)商、務(wù)工的返鄉(xiāng)客流及探親、赴東南沿海旅游客流為主；節(jié)后以返校學(xué)生和北京、上海、廣州、烏魯木齊等方向務(wù)工客流為主。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)29.2021年春運(yùn)圖，自2021年1月28日零時(shí)起實(shí)行至3月8日24時(shí)結(jié)束。自2021年3月9日零時(shí)起全路恢復(fù)基本運(yùn)行圖。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)30.2021年春運(yùn)自1月28日起至3月8日止，節(jié)前25天，節(jié)后15天，共計(jì)40天。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)31.食物中毒后，應(yīng)丟棄患者剩食、嘔吐物、排泄物，盡快就醫(yī)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)32.按規(guī)程操作餐車(chē)電磁爐、電炸爐、電烤箱、微波爐、蒸飯箱等電氣設(shè)備，使用期間操作人員遇特殊情況可以離開(kāi)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)33.禁止在動(dòng)車(chē)組列車(chē)上吸煙或在其他列車(chē)禁煙區(qū)域吸煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即勸阻，并由列車(chē)長(zhǎng)查處。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)34.集便式廁所在站停3分鐘及以上的停車(chē)站鎖閉廁所，中途停車(chē)站提前5分鐘鎖閉廁所。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)35.清理衛(wèi)生時(shí)，清掃工具不觸碰旅客及攜帶物品。挪動(dòng)物品時(shí)，無(wú)需征得旅客同意。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)36.干部職工班中飲酒或酒后上崗，是客運(yùn)安全紅線主要內(nèi)容之一。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)37.《銀川客運(yùn)段防止旅客擁堵應(yīng)急預(yù)案》：發(fā)生旅客擁堵時(shí)，所在車(chē)廂乘務(wù)員應(yīng)立即通過(guò)對(duì)講機(jī)、人工傳遞等方式迅速通知列車(chē)長(zhǎng)，列車(chē)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，由列車(chē)長(zhǎng)負(fù)責(zé)指揮，按照職責(zé)分工，積極參加處置，其他人員要密切配合。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)38.采暖期間，嚴(yán)禁旅客坐臥、倚靠電暖氣，旅客攜帶行李物品、列車(chē)商品、臥具、垃圾袋等與電暖氣保持10厘米以上距離。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)39.嚴(yán)格落實(shí)高站臺(tái)旅客乘降組織要求，按規(guī)定使用安全渡板和安全警示帶，防止旅客摔傷和墜落站臺(tái)傷害。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)40.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》：遇有高寒、高溫、雨雪天氣或在辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)的中間站長(zhǎng)時(shí)間停靠時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)與車(chē)站確認(rèn)沒(méi)有旅客沉降后，可統(tǒng)一組織乘務(wù)員提前上車(chē)，保留軟臥的車(chē)門(mén)開(kāi)放，其余車(chē)門(mén)暫時(shí)關(guān)閉，乘務(wù)員在車(chē)門(mén)口立崗。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)41.《銀川客運(yùn)段“五不五防”細(xì)化控制措施》：列車(chē)上查出的危險(xiǎn)品要按照規(guī)定交由列車(chē)長(zhǎng)進(jìn)行處理，不得自行擅自處理。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)42.《蘭州局集團(tuán)公司強(qiáng)化高鐵和旅客列車(chē)105條安全關(guān)鍵卡控措施》：“5不”：一是不放危險(xiǎn)品進(jìn)站上車(chē)；二是不漏傳、錯(cuò)傳或錯(cuò)誤執(zhí)行調(diào)度命令；三是動(dòng)車(chē)未經(jīng)確認(rèn)不得通知關(guān)門(mén)；四是不發(fā)生普速旅客列車(chē)敞門(mén)運(yùn)行；五是不發(fā)生普速旅客列車(chē)墜物。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)43.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，向旅客公告列車(chē)晚點(diǎn)信息，說(shuō)明晚點(diǎn)原因、預(yù)計(jì)晚點(diǎn)時(shí)間。廣播每次間隔不超過(guò)10分鐘，有條件的可利用電子顯示屏實(shí)時(shí)顯示。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)44.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，對(duì)旅客提出的問(wèn)題不能解決時(shí)，指引到相應(yīng)崗位，并做好耐心解釋。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)45.列車(chē)乘務(wù)人員發(fā)現(xiàn)有人從列車(chē)上墜落可以使用緊急制動(dòng)閥停車(chē)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)46.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，旅客問(wèn)訊時(shí)，必須面向旅客站立，目視旅客，有問(wèn)必答，回答準(zhǔn)確，解釋耐心。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)47.列車(chē)到站停穩(wěn)后，列車(chē)員應(yīng)確認(rèn)所在車(chē)廂是否停靠站臺(tái)，如發(fā)現(xiàn)未正常停靠站臺(tái)（普速線路受站臺(tái)長(zhǎng)度限制不能?？空九_(tái)等正常乘降組織情況除外）時(shí)，嚴(yán)禁打開(kāi)車(chē)門(mén)，立即報(bào)告列車(chē)長(zhǎng)，并加強(qiáng)車(chē)門(mén)看護(hù)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)48.受阻列車(chē)要保證旅客飲食供應(yīng)及必要的非處方藥品，餐料不足時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)要及時(shí)