2022銀行新柜員工作總結(jié)

Word文檔銀行新柜員工作總結(jié)20XX年即將過去，作為一名新員工，我在過去的一年里在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體同事的共同協(xié)助下，在各個(gè)方面取得了比較大的長(zhǎng)進(jìn)，從一名剛剛高校畢業(yè)，幾乎沒有銀行實(shí)際工作閱歷的同學(xué)成長(zhǎng)為目前可以自立舉行儲(chǔ)蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺(tái)柜員，我感受頗深。

俗話說：兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩，我現(xiàn)在只是一個(gè)兵，一個(gè)剛剛踏上社會(huì)的小兵，來到廣發(fā)奉天，我面向的是一個(gè)全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，樂觀向上的面孔。我看到了行領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度和工作熱烈，這深深的感染了我，也讓我對(duì)銀行工作有了嶄新的熟悉。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤剑僖矝]有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時(shí)光轉(zhuǎn)變自己，使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的需要。

我樂觀投身銀行各種產(chǎn)品的營(yíng)銷，今年2、3月份，我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣揚(yáng)薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財(cái)，達(dá)到了很好的效果，同時(shí)加強(qiáng)理財(cái)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，把握了我行各種產(chǎn)品的不同特點(diǎn)，也自覺學(xué)習(xí)理財(cái)?shù)脑捫g(shù)，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在基本把握理財(cái)業(yè)務(wù)后，我尾隨李強(qiáng)學(xué)習(xí)了個(gè)人貸款有關(guān)業(yè)務(wù)，叢個(gè)貸客戶資料的收集，個(gè)貸資料的收拾，做卷，送個(gè)貸管理中心審批，以及送房地產(chǎn)大廈記下備案都有了明確的熟悉和理解。期間，我多次隨李強(qiáng)到樓盤實(shí)地學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)問，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn)，從中基本可以推斷該客戶是否符合我行放款標(biāo)準(zhǔn)。

隨后，在行領(lǐng)導(dǎo)的支配下，我結(jié)束了理財(cái)和個(gè)貸的學(xué)習(xí)，開頭了營(yíng)業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。我之前認(rèn)為的柜臺(tái)業(yè)務(wù)就是基本的存取款，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和復(fù)雜性，我首先在康智文的指導(dǎo)下，尾隨路海霞學(xué)習(xí)一些基本的業(yè)務(wù)學(xué)問，同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的練習(xí)，努力在各個(gè)方面提高自己，在參與了市行組織的新員工培訓(xùn)后，我通過了反假貨幣考試，取得了會(huì)計(jì)上崗資歷，便跟著常豐開頭了真正的操作，這對(duì)我來說是一個(gè)考驗(yàn)，前臺(tái)業(yè)務(wù)是成天與錢打交道，需要十分精心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力，在各位師傅的共同協(xié)助下，我現(xiàn)在已經(jīng)可以自立開頭辦理業(yè)務(wù)了。雖然我這一年的工作取得了一定成果，但是我的各項(xiàng)能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會(huì)在今后的工作中，努力向老員工學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的員工。

下面，我從以下幾個(gè)方面詳細(xì)做一下總結(jié)：

1．在道德品質(zhì)方面，我自認(rèn)為沒有問題。

2．在考勤制度方面，從剛?cè)胄械牡谝惶扉_頭，我便全身心的投入到工作中，到目前為止，沒有遲到早退的現(xiàn)象，能夠利用歇息時(shí)光為銀行的各項(xiàng)指標(biāo)的完成做出一定貢獻(xiàn)。

3．個(gè)人業(yè)績(jī)方面，從7月1日起到目前，我的日均儲(chǔ)蓄存款150余萬元，時(shí)點(diǎn)存款200余萬元，保險(xiǎn)賣出了期繳3000元，躉繳30000元，信用卡超額完成任務(wù)。

4．業(yè)務(wù)能力方面，我認(rèn)為自己還是有差距的，這與我工作時(shí)光有關(guān)，但這不是理由，有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很生疏，有的甚至是從來沒有聽說過的，這方面我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)。

我認(rèn)為在優(yōu)服工作上我也有須要總結(jié)一下，從總體看，我能夠用我的真心對(duì)待客戶，能夠微笑服務(wù)，辦理業(yè)務(wù)也能偶熱烈主動(dòng)，樂觀為客戶解決問題，我欠缺的是在全天任何狀況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保持。有的時(shí)候業(yè)務(wù)緊急，看到大廳無數(shù)客戶排隊(duì)，不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量，這種狀況我本人向來在努力改進(jìn)，信任在將來不久的日子里能夠大有改觀。

作為一名新人，我以加入奉天的團(tuán)隊(duì)而感到自豪和驕傲，我會(huì)在將來的工作中，時(shí)刻以客戶為本，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)為一名合格優(yōu)秀的員工。20XX年我們共同努力，海到天涯天做岸，山登絕頂奉天人。

gz85.COM更多總結(jié)編輯推舉

新銀行柜員工作總結(jié)

新銀行柜員工作總結(jié)1

20XX年即將過去，作為一名新員工，我在過去的一年里在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體同事的共同協(xié)助下，在各個(gè)方面取得了比較大的長(zhǎng)進(jìn)，從一名剛剛高校畢業(yè)，幾乎沒有銀行實(shí)際工作閱歷的同學(xué)成長(zhǎng)為目前可以自立舉行儲(chǔ)蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺(tái)柜員，我感受頗深。

俗話說：兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩，我現(xiàn)在只是一個(gè)兵，一個(gè)剛剛踏上社會(huì)的小兵，來到廣發(fā)奉天，我面向的是一個(gè)全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，樂觀向上的面孔。我看到了行領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度和工作熱烈，這深深的感染了我，也讓我對(duì)銀行工作有了嶄新的熟悉。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤?，再也沒有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時(shí)光轉(zhuǎn)變自己，使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的需要。

我樂觀投身銀行各種產(chǎn)品的營(yíng)銷，今年2、3月份，我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣揚(yáng)薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財(cái)，達(dá)到了很好的效果，同時(shí)加強(qiáng)理財(cái)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，把握了我行各種產(chǎn)品的不同特點(diǎn)，也自覺學(xué)習(xí)理財(cái)?shù)脑捫g(shù)，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在基本把握理財(cái)業(yè)務(wù)后，我尾隨李強(qiáng)學(xué)習(xí)了個(gè)人貸款有關(guān)業(yè)務(wù)，叢個(gè)貸客戶資料的收集，個(gè)貸資料的收拾，做卷，送個(gè)貸管理中心審批，以及送房地產(chǎn)大廈記下備案都有了明確的熟悉和理解。期間，我多次隨李強(qiáng)到樓盤實(shí)地學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)問，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn)，從中基本可以推斷該客戶是否符合我行放款標(biāo)準(zhǔn)。

隨后，在行領(lǐng)導(dǎo)的支配下，我結(jié)束了理財(cái)和個(gè)貸的學(xué)習(xí)，開頭了營(yíng)業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。我之前認(rèn)為的柜臺(tái)業(yè)務(wù)就是基本的存取款，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和復(fù)雜性，我首先在康智文的指導(dǎo)下，尾隨路海霞學(xué)習(xí)一些基本的業(yè)務(wù)學(xué)問，同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的練習(xí)，努力在各個(gè)方面提高自己，在參與了市行組織的新員工培訓(xùn)后，我通過了反假貨幣考試，取得了會(huì)計(jì)上崗資歷，便跟著常豐開頭了真正的操作，這對(duì)我來說是一個(gè)考驗(yàn)，前臺(tái)業(yè)務(wù)是成天與錢打交道，需要十分精心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力，在各位師傅的共同協(xié)助下，我現(xiàn)在已經(jīng)可以自立開頭辦理業(yè)務(wù)了。雖然我這一年的工作取得了一定成果，但是我的各項(xiàng)能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會(huì)在今后的工作中，努力向老員工學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的員工。

下面，我從以下幾個(gè)方面詳細(xì)做一下總結(jié)：

1．在道德品質(zhì)方面，我自認(rèn)為沒有問題。

2．在考勤制度方面，從剛?cè)胄械牡谝惶扉_頭，我便全身心的投入到工作中，到目前為止，沒有遲到早退的現(xiàn)象，能夠利用歇息時(shí)光為銀行的各項(xiàng)指標(biāo)的完成做出一定貢獻(xiàn)。

3．個(gè)人業(yè)績(jī)方面，從7月1日起到目前，我的日均儲(chǔ)蓄存款150余萬元，時(shí)點(diǎn)存款200余萬元，保險(xiǎn)賣出了期繳3000元，躉繳30000元，信用卡超額完成任務(wù)。

4．業(yè)務(wù)能力方面，我認(rèn)為自己還是有差距的，這與我工作時(shí)光有關(guān)，但這不是理由，有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很生疏，有的甚至是從來沒有聽說過的，這方面我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)。

我認(rèn)為在優(yōu)服工作上我也有須要總結(jié)一下，從總體看，我能夠用我的真心對(duì)待客戶，能夠微笑服務(wù)，辦理業(yè)務(wù)也能偶熱烈主動(dòng)，樂觀為客戶解決問題，我欠缺的是在全天任何狀況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保持。有的時(shí)候業(yè)務(wù)緊急，看到大廳無數(shù)客戶排隊(duì)，不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量，這種狀況我本人向來在努力改進(jìn)，信任在將來不久的日子里能夠大有改觀。

作為一名新人，我以加入奉天的團(tuán)隊(duì)而感到自豪和驕傲，我會(huì)在將來的工作中，時(shí)刻以客戶為本，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)為一名合格優(yōu)秀的員工。20XX年我們共同努力，海到天涯天做岸，山登絕頂奉天人。

新銀行柜員工作總結(jié)2

漂亮的七月，我走出漂亮的七月，我走出象牙塔，走進(jìn)民生。兩個(gè)月來我很少對(duì)自身舉行深化的自查。這次，行領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召全體行員開展自查自評(píng)活動(dòng)，對(duì)于我來說，是一個(gè)很好的發(fā)覺、發(fā)掘自己，改造自身的機(jī)會(huì)，因此，我仔細(xì)的對(duì)自己舉行了反思、解剖，檢查總結(jié)這兩個(gè)多月的學(xué)習(xí)工作：有辛勞，有付出，有成果，有不足。

7月10號(hào)開頭了民生入職崗前培訓(xùn)。先是大家集中學(xué)習(xí)囫圇民生文化、進(jìn)展歷史，再是學(xué)習(xí)了xx民生行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、特色業(yè)務(wù)，涉及到外匯、儲(chǔ)蓄、理財(cái)?shù)榷鄠€(gè)方面。之后我們6個(gè)實(shí)習(xí)生開頭接受會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)培訓(xùn)。我們需要在最短的時(shí)光里把握柜臺(tái)業(yè)務(wù)技能，延續(xù)10天70個(gè)小時(shí)的會(huì)計(jì)課程，筆記都記了大半本，有點(diǎn)像填鴨式的學(xué)習(xí)，三項(xiàng)技能都是利用下課時(shí)光自己練習(xí)。究竟是短訓(xùn)，我對(duì)銀行業(yè)務(wù)學(xué)問面把握還很窄，特殊是外匯、授信、合規(guī)、等業(yè)務(wù)了甚淺。今后要多看看銀行業(yè)金融業(yè)的書籍，提高自己的學(xué)問面。

7月30日，我被分到xx分理處實(shí)習(xí)，在這里，我很好的消化了xxxx教授的會(huì)計(jì)課程，長(zhǎng)進(jìn)神速。哈哈。。。

剛來xx的第一天是我最累的一天，從早上八點(diǎn)進(jìn)到里面，向來到五點(diǎn)半，中午只歇息了半個(gè)多小時(shí)。并非鋼哥不讓人歇息，只是我看到娜娜姐、華姐和奕欣哥都忙得歇不下來，自己就更不應(yīng)當(dāng)歇息了。那天下午四點(diǎn)左右，驟然來了無數(shù)客戶，存了無數(shù)錢，我?guī)瓦@個(gè)人扎完錢，再跑到那個(gè)人跟前繼續(xù)扎，忙來忙去，最后每個(gè)人都對(duì)我說，你歇歇吧，坐一會(huì)兒。其實(shí)我不是不想坐下來，可是作為實(shí)習(xí)生來講，要學(xué)的東西無數(shù)，要做的瑣事也無數(shù)，坐下來，節(jié)奏就慢了下來。并非我虛偽，我告知自己，我放棄了其他找工作的機(jī)會(huì)，花時(shí)光花精力到這里來，我要對(duì)得起我自己！我在全心全意的投入一種職業(yè)，投入一種工作。哪怕未來我不在這里工作，我這個(gè)月的實(shí)習(xí)也會(huì)讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活，我的生命中多了一個(gè)經(jīng)受。呵呵。。。那個(gè)時(shí)候我就是這樣想的。

大概是看我做事比較仔細(xì)負(fù)責(zé)，一個(gè)星期后鋼哥娜娜姐支配我周六歇息周日上班，人少可以讓我上柜操作，第一次好緊急啊。我也許做四五筆業(yè)務(wù)吧，那個(gè)時(shí)候?qū)嵲谑翘o急了，呵呵，我是可憐的夏洛特。之后每個(gè)周末我都會(huì)上柜操作，在我犯錯(cuò)的時(shí)候揚(yáng)揚(yáng)和華姐毫不模糊，不會(huì)姑息我的失誤。她們教會(huì)了我無數(shù)。

8月23日，我被調(diào)到支行營(yíng)業(yè)部，離開的那天，大家輪番和我說了無數(shù)話，我對(duì)大家彌漫感激，離開很不舍得。來到xx實(shí)習(xí)，我真的很幸運(yùn)收獲無數(shù)。

8月24日，我開頭了在支行貴賓廳做實(shí)習(xí)引導(dǎo)員，柜臺(tái)外的工作和柜臺(tái)內(nèi)徹低不同，我不知所措！第一天，平兒姐教我分單，無數(shù)無數(shù)單，分完的時(shí)候已經(jīng)是中午了，下午我一個(gè)人傻傻的站在叫號(hào)機(jī)前面，就像指路牌一樣，很煩悶很傷心，我那個(gè)時(shí)候甚至是一個(gè)人和空氣講話！我問空氣我是不是很笨蛋，空氣告知我說是。情緒低落到極點(diǎn)。下午6點(diǎn)鐘多的時(shí)候，喬姐下班回家過來營(yíng)業(yè)廳這邊打卡，她看到我，特意走過來和我談天，（她的這個(gè)舉動(dòng)給我留下了特殊好的印象，我這個(gè)人向來是從細(xì)節(jié)處看人推斷人，由于我堅(jiān)持認(rèn)為，細(xì)節(jié)是不簡(jiǎn)單掩飾的）我和她說我很笨很沒用，不知道要做什么好，她很和氣地笑了笑，告知我，引導(dǎo)員首先要做好服務(wù)工作，而服務(wù)工作量是最大最繁瑣也是最重要的！她帶著我走到填寫臺(tái)，你看，這里筆心都沒有了，顧客要填寫憑證就不便利了，有的時(shí)候，碰到年紀(jì)大的或者文化低的顧客，你可以在這里協(xié)助他們填寫憑證；這個(gè)飲水機(jī)，要時(shí)刻保持有水有杯，天氣熱，無數(shù)顧客是開摩托車走很遠(yuǎn)的路來行里辦業(yè)務(wù)，他們很累很口渴到行里就有水喝會(huì)覺得民生行的服務(wù)是貼心的；有時(shí)候柜臺(tái)前擠滿了人，別人看了會(huì)覺得民生大廳亂糟糟的，你要引導(dǎo)顧客在迎候區(qū)歇息迎候；貴賓廳是最重要的，之前我們沒有特地的引導(dǎo)員，貴賓廳也沒有制定具體的管理制度，這個(gè)徹低需要你在工作過程中發(fā)覺貴來賓戶的需求興趣，尋覓建設(shè)好貴賓廳的計(jì)劃，把我們的貴賓廳辦出新意辦出特色?？蛻魜淼轿覀儬I(yíng)業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張微笑的臉，一句親切的問候，大堂經(jīng)理和引導(dǎo)員是我行面向公眾的一張名片，是全行第一個(gè)接觸客戶的人，第一個(gè)知道客戶需要什么服務(wù)的人，第一個(gè)協(xié)助客戶解決問題的人。。。。喬姐侃侃而談，與她交談后我深刻的體味到當(dāng)一名引導(dǎo)員的使命和意義。我心里不禁贊道，喬姐這么衰老能干，還難得這么謙和不張揚(yáng)。大概人到達(dá)某一種層次就會(huì)有一種魅力，有一種明媚但絕不耀眼的光線。而這種魅力和光線往往是我們這些衰老的不經(jīng)世事的人所不具備的。真正有歷練有內(nèi)涵的人，她的光線會(huì)照亮周圍，但卻不會(huì)給人以壓力。呵呵，很謝謝喬姐給我的鼓舞和協(xié)助。

現(xiàn)在，我在幫客戶辦理業(yè)務(wù)碰到不懂的就謙虛向柜臺(tái)內(nèi)的同事請(qǐng)教，仔細(xì)的做好筆記。天天清晨我會(huì)提前非常鐘到達(dá)支行，檢查大廳和貴賓廳的宣揚(yáng)資料是否擺放整齊，桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，我會(huì)精心的收拾，精心的發(fā)單。當(dāng)客戶進(jìn)入貴賓廳之后，我會(huì)主動(dòng)迎上前，首先對(duì)客戶以親切的微笑，為客戶刷卡開門，然后熱烈的咨詢他：你好，歡迎光臨，請(qǐng)問您要辦理什么業(yè)務(wù)？假如有需要，我會(huì)幫他們填寫業(yè)務(wù)憑證；等客戶辦完業(yè)務(wù)后，我會(huì)誠(chéng)摯的道一聲：歡迎再次光臨，請(qǐng)慢走。有時(shí)候大廳里坐著無數(shù)迎候的客戶，我也會(huì)出去給他們倒杯水或者遞份報(bào)紙，我告知自己，無時(shí)無刻都要給客戶親切暖和的問候，保持優(yōu)雅大方的服務(wù)禮儀。

作為一名引導(dǎo)員，我的一言一行會(huì)第一時(shí)光受到客戶的關(guān)注，因此必需具備相當(dāng)高的綜合素養(yǎng)。（汗顏！要努力奮斗?。┮獙?duì)我們的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)學(xué)問有比較認(rèn)識(shí)和專業(yè)的了解，然后在服務(wù)禮儀上要做到熱烈大方、主動(dòng)規(guī)范，而且還要處事機(jī)靈，能夠隨機(jī)應(yīng)變。我這樣個(gè)剛踏出校門又缺乏工作閱歷的同學(xué)，幾乎沒有一項(xiàng)能夠做到，更不要說優(yōu)秀。引導(dǎo)員是個(gè)具有很大的挑戰(zhàn)性的工作。我一定要仔細(xì)投入，兢兢業(yè)業(yè)，做民生行最優(yōu)秀的引導(dǎo)員。我要讓每個(gè)進(jìn)到民生行的客戶記住我，讓他們一提到xx民生，就想到我這個(gè)可愛可親的引導(dǎo)員！

工作了才知道辛勞，除了工作，還有演講競(jìng)賽征文競(jìng)賽學(xué)問比賽，我天天都好忙好忙，但是我好歡樂好歡樂，有時(shí)候我會(huì)犯錯(cuò)，但我不怕面向錯(cuò)誤和失敗，我會(huì)在犯錯(cuò)之后不斷學(xué)到正確的東西，而且印象深刻，現(xiàn)在我顯然比以前有了更強(qiáng)的承受能力。我天天都很仔細(xì)地投入到工作中，仔細(xì)思量，專心感觸，專心總結(jié)，我天天都有感悟，天天都有收獲，天天都有長(zhǎng)進(jìn)。哈，我真的民生當(dāng)成我的銀行了（寫下這句話時(shí)驟然有種很劇烈的歸屬感，呵呵。。。）我在專心地生活專心地工作。民生給我這個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)珍惜，我會(huì)努力，在以后的工作中，按總行的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地的工作，在引導(dǎo)員的崗位上，毫無保留地付出自己的辛苦、汗水和才智，為xx民生的騰飛貢獻(xiàn)出自己的一份力氣，實(shí)現(xiàn)心中的幻想！

新銀行柜員工作總結(jié)3

8月3日進(jìn)入光大銀行，參與了新員工在棋盤山的拓展活動(dòng)，在拓展訓(xùn)練的過程中增加了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并被評(píng)為本組最佳隊(duì)員。在隨后的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中我大致了解了光大銀行的進(jìn)展情況、機(jī)構(gòu)構(gòu)成，把握了最基本的綜合學(xué)問、運(yùn)營(yíng)學(xué)問及前臺(tái)的詳細(xì)操作規(guī)范；技能訓(xùn)練中嫻熟把握了點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。實(shí)習(xí)期間我樂觀向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作并和同事建立了良好的伙伴關(guān)系，在順當(dāng)通過分行組織的新員工上崗考試后順當(dāng)加入了和平支行，成為和平支行這個(gè)大家庭中的一員。

到今日已經(jīng)入行快5個(gè)月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間相互協(xié)助，碰到不認(rèn)識(shí)的業(yè)務(wù)樂觀向同事們學(xué)習(xí)，并仔細(xì)記錄下來；在柜臺(tái)操作過程中我嚴(yán)格根據(jù)對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求舉行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到唱收唱付，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲，對(duì)于客戶的問題要求自己給出一個(gè)令客戶愜意的答復(fù)，始終把客戶的愜意放在第一位；在結(jié)賬后，和同事之間交換檢查一天的票子，發(fā)覺錯(cuò)誤準(zhǔn)時(shí)改正，削減差錯(cuò)；下班后，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)舉行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等。

通過不斷的學(xué)習(xí)信任自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄柜員，全面的把握儲(chǔ)蓄柜臺(tái)學(xué)問，技能上也要更嫻熟，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升；加強(qiáng)自己在理財(cái)、金融、個(gè)貸、對(duì)公等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)；和同事之間建立更默契的協(xié)作，把和平支行的進(jìn)展作為大家共同的目標(biāo)。信任通過自己的努力，我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一。

銀行新柜員工作總結(jié)范文

篇一：銀行新柜員工作總結(jié)

20XX年即將過去，作為一名新員工，我在過去的一年里在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體同事的共同協(xié)助下，在各個(gè)方面取得了比較大的長(zhǎng)進(jìn)，從一名剛剛高校畢業(yè)，幾乎沒有銀行實(shí)際工作閱歷的同學(xué)成長(zhǎng)為目前可以自立舉行儲(chǔ)蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺(tái)柜員，我感受頗深。

俗話說：兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩，我現(xiàn)在只是一個(gè)兵，一個(gè)剛剛踏上社會(huì)的小兵，來到廣發(fā)奉天，我面向的是一個(gè)全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，樂觀向上的面孔。我看到了行領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度和工作熱烈，這深深的感染了我，也讓我對(duì)銀行工作有了嶄新的熟悉。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤?，再也沒有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時(shí)光轉(zhuǎn)變自己，使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的需要。

我樂觀投身銀行各種產(chǎn)品的營(yíng)銷，今年2、3月份，我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣揚(yáng)薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財(cái)，達(dá)到了很好的效果，同時(shí)加強(qiáng)理財(cái)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，把握了我行各種產(chǎn)品的不同特點(diǎn)，也自覺學(xué)習(xí)理財(cái)?shù)脑捫g(shù)，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在基本把握理財(cái)業(yè)務(wù)后，我尾隨李強(qiáng)學(xué)習(xí)了個(gè)人貸款有關(guān)業(yè)務(wù)，叢個(gè)貸客戶資料的收集，個(gè)貸資料的收拾，做卷，送個(gè)貸管理中心審批，以及送房地產(chǎn)大廈記下備案都有了明確的熟悉和理解。期間，我多次隨李強(qiáng)到樓盤實(shí)地學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)問，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn)，從中基本可以推斷該客戶是否符合我行放款標(biāo)準(zhǔn)。

隨后，在行領(lǐng)導(dǎo)的支配下，我結(jié)束了理財(cái)和個(gè)貸的學(xué)習(xí)，開頭了營(yíng)業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。我之前認(rèn)為的柜臺(tái)業(yè)務(wù)就是基本的存取款，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和復(fù)雜性，我首先在康智文的指導(dǎo)下，尾隨路海霞學(xué)習(xí)一些基本的業(yè)務(wù)學(xué)問，同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的練習(xí)，努力在各個(gè)方面提高自己，在參與了市行組織的新員工培訓(xùn)后，我通過了反假貨幣考試，取得了會(huì)計(jì)上崗資歷，便跟著常豐開頭了真正的操作，這對(duì)我來說是一個(gè)考驗(yàn)，前臺(tái)業(yè)務(wù)是成天與錢打交道，需要十分精心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力，在各位師傅的共同協(xié)助下，我現(xiàn)在已經(jīng)可以自立開頭辦理業(yè)務(wù)了。雖然我這一年的工作取得了一定成果，但是我的各項(xiàng)能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會(huì)在今后的工作中，努力向老員工學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的員工。

下面，我從以下幾個(gè)方面詳細(xì)做一下總結(jié)：

1．在道德品質(zhì)方面，我自認(rèn)為沒有問題。

2．在考勤制度方面，從剛?cè)胄械牡谝惶扉_頭，我便全身心的投入到工作中，到目前為止，沒有遲到早退的現(xiàn)象，能夠利用歇息時(shí)光為銀行的各項(xiàng)指標(biāo)的完成做出一定貢獻(xiàn)。

3．個(gè)人業(yè)績(jī)方面，從7月1日起到目前，我的日均儲(chǔ)蓄存款150余萬元，時(shí)點(diǎn)存款200余萬元，保險(xiǎn)賣出了期繳3000元，躉繳30000元，信用卡超額完成任務(wù)。

4．業(yè)務(wù)能力方面，我認(rèn)為自己還是有差距的，這與我工作時(shí)光有關(guān)，但這不是理由，有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很生疏，有的甚至是從來沒有聽說過的，這方面我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)。

我認(rèn)為在優(yōu)服工作上我也有須要總結(jié)一下，從總體看，我能夠用我的真心對(duì)待客戶，能夠微笑服務(wù)，辦理業(yè)務(wù)也能偶熱烈主動(dòng)，樂觀為客戶解決問題，我欠缺的是在全天任何狀況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保持。有的時(shí)候業(yè)務(wù)緊急，看到大廳無數(shù)客戶排隊(duì)，不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量，這種狀況我本人向來在努力改進(jìn)，信任在將來不久的日子里能夠大有改觀。

作為一名新人，我以加入奉天的團(tuán)隊(duì)而感到自豪和驕傲，我會(huì)在將來的工作中，時(shí)刻以客戶為本，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)為一名合格優(yōu)秀的員工。20XX年我們共同努力，海到天涯天做岸，山登絕頂奉天人。

篇二：銀行新柜員工作總結(jié)

漂亮的七月，我走出漂亮的七月，我走出象牙塔，走進(jìn)民生。兩個(gè)月來我很少對(duì)自身舉行深化的自查。這次，行領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召全體行員開展自查自評(píng)活動(dòng)，對(duì)于我來說，是一個(gè)很好的發(fā)覺、發(fā)掘自己，改造自身的機(jī)會(huì)，因此，我仔細(xì)的對(duì)自己舉行了反思、解剖，檢查總結(jié)這兩個(gè)多月的學(xué)習(xí)工作：有辛勞，有付出，有成果，有不足。

7月10號(hào)開頭了民生入職崗前培訓(xùn)。先是大家集中學(xué)習(xí)囫圇民生文化、進(jìn)展歷史，再是學(xué)習(xí)了xx民生行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、特色業(yè)務(wù)，涉及到外匯、儲(chǔ)蓄、理財(cái)?shù)榷鄠€(gè)方面。之后我們6個(gè)實(shí)習(xí)生開頭接受會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)培訓(xùn)。我們需要在最短的時(shí)光里把握柜臺(tái)業(yè)務(wù)技能，延續(xù)10天70個(gè)小時(shí)的會(huì)計(jì)課程，筆記都記了大半本，有點(diǎn)像填鴨式的學(xué)習(xí)，三項(xiàng)技能都是利用下課時(shí)光自己練習(xí)。究竟是短訓(xùn)，我對(duì)銀行業(yè)務(wù)學(xué)問面把握還很窄，特殊是外匯、授信、合規(guī)、等業(yè)務(wù)了甚淺。今后要多看看銀行業(yè)金融業(yè)的書籍，提高自己的學(xué)問面。

7月30日，我被分到xx分理處實(shí)習(xí)，在這里，我很好的消化了xxxx教授的會(huì)計(jì)課程，長(zhǎng)進(jìn)神速。哈哈。。。

剛來xx的第一天是我最累的一天，從早上八點(diǎn)進(jìn)到里面，向來到五點(diǎn)半，中午只歇息了半個(gè)多小時(shí)。并非鋼哥不讓人歇息，只是我看到娜娜姐、華姐和奕欣哥都忙得歇不下來，自己就更不應(yīng)當(dāng)歇息了。那天下午四點(diǎn)左右，驟然來了無數(shù)客戶，存了無數(shù)錢，我?guī)瓦@個(gè)人扎完錢，再跑到那個(gè)人跟前繼續(xù)扎，忙來忙去，最后每個(gè)人都對(duì)我說，你歇歇吧，坐一會(huì)兒。其實(shí)我不是不想坐下來，可是作為實(shí)習(xí)生來講，要學(xué)的東西無數(shù)，要做的瑣事也無數(shù)，坐下來，節(jié)奏就慢了下來。并非我虛偽，我告知自己，我放棄了其他找工作的機(jī)會(huì)，花時(shí)光花精力到這里來，我要對(duì)得起我自己！我在全心全意的投入一種職業(yè)，投入一種工作。哪怕未來我不在這里工作，我這個(gè)月的實(shí)習(xí)也會(huì)讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活，我的生命中多了一個(gè)經(jīng)受。呵呵。。。那個(gè)時(shí)候我就是這樣想的。

大概是看我做事比較仔細(xì)負(fù)責(zé)，一個(gè)星期后鋼哥娜娜姐支配我周六歇息周日上班，人少可以讓我上柜操作，第一次好緊急啊。我也許做四五筆業(yè)務(wù)吧，那個(gè)時(shí)候?qū)嵲谑翘o急了，呵呵，我是可憐的夏洛特。之后每個(gè)周末我都會(huì)上柜操作，在我犯錯(cuò)的時(shí)候揚(yáng)揚(yáng)和華姐毫不模糊，不會(huì)姑息我的失誤。她們教會(huì)了我無數(shù)。

8月23日，我被調(diào)到支行營(yíng)業(yè)部，離開的那天，大家輪番和我說了無數(shù)話，我對(duì)大家彌漫感激，離開很不舍得。來到xx實(shí)習(xí)，我真的很幸運(yùn)收獲無數(shù)。

8月24日，我開頭了在支行貴賓廳做實(shí)習(xí)引導(dǎo)員，柜臺(tái)外的工作和柜臺(tái)內(nèi)徹低不同，我不知所措！第一天，平兒姐教我分單，無數(shù)無數(shù)單，分完的時(shí)候已經(jīng)是中午了，下午我一個(gè)人傻傻的站在叫號(hào)機(jī)前面，就像指路牌一樣，很煩悶很傷心，我那個(gè)時(shí)候甚至是一個(gè)人和空氣講話！我問空氣我是不是很笨蛋，空氣告知我說是。情緒低落到極點(diǎn)。下午6點(diǎn)鐘多的時(shí)候，喬姐下班回家過來營(yíng)業(yè)廳這邊打卡，她看到我，特意走過來和我談天，（她的這個(gè)舉動(dòng)給我留下了特殊好的印象，我這個(gè)人向來是從細(xì)節(jié)處看人推斷人，由于我堅(jiān)持認(rèn)為，細(xì)節(jié)是不簡(jiǎn)單掩飾的）我和她說我很笨很沒用，不知道要做什么好，她很和氣地笑了笑，告知我，引導(dǎo)員首先要做好服務(wù)工作，而服務(wù)工作量是最大最繁瑣也是最重要的！她帶著我走到填寫臺(tái)，你看，這里筆心都沒有了，顧客要填寫憑證就不便利了，有的時(shí)候，碰到年紀(jì)大的或者文化低的顧客，你可以在這里協(xié)助他們填寫憑證；這個(gè)飲水機(jī)，要時(shí)刻保持有水有杯，天氣熱，無數(shù)顧客是開摩托車走很遠(yuǎn)的路來行里辦業(yè)務(wù)，他們很累很口渴到行里就有水喝會(huì)覺得民生行的服務(wù)是貼心的；有時(shí)候柜臺(tái)前擠滿了人，別人看了會(huì)覺得民生大廳亂糟糟的，你要引導(dǎo)顧客在迎候區(qū)歇息迎候；貴賓廳是最重要的，之前我們沒有特地的引導(dǎo)員，貴賓廳也沒有制定具體的管理制度，這個(gè)徹低需要你在工作過程中發(fā)覺貴來賓戶的需求興趣，尋覓建設(shè)好貴賓廳的計(jì)劃，把我們的貴賓廳辦出新意辦出特色?？蛻魜淼轿覀儬I(yíng)業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張微笑的臉，一句親切的問候，大堂經(jīng)理和引導(dǎo)員是我行面向公眾的一張名片，是全行第一個(gè)接觸客戶的人，第一個(gè)知道客戶需要什么服務(wù)的人，第一個(gè)協(xié)助客戶解決問題的人。。。。喬姐侃侃而談，與她交談后我深刻的體味到當(dāng)一名引導(dǎo)員的使命和意義。我心里不禁贊道，喬姐這么衰老能干，還難得這么謙和不張揚(yáng)。大概人到達(dá)某一種層次就會(huì)有一種魅力，有一種明媚但絕不耀眼的光線。而這種魅力和光線往往是我們這些衰老的不經(jīng)世事的人所不具備的。真正有歷練有內(nèi)涵的人，她的光線會(huì)照亮周圍，但卻不會(huì)給人以壓力。呵呵，很謝謝喬姐給我的鼓舞和協(xié)助。

現(xiàn)在，我在幫客戶辦理業(yè)務(wù)碰到不懂的就謙虛向柜臺(tái)內(nèi)的同事請(qǐng)教，仔細(xì)的做好筆記。天天清晨我會(huì)提前非常鐘到達(dá)支行，檢查大廳和貴賓廳的宣揚(yáng)資料是否擺放整齊，桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，我會(huì)精心的收拾，精心的發(fā)單。當(dāng)客戶進(jìn)入貴賓廳之后，我會(huì)主動(dòng)迎上前，首先對(duì)客戶以親切的微笑，為客戶刷卡開門，然后熱烈的咨詢他：你好，歡迎光臨，請(qǐng)問您要辦理什么業(yè)務(wù)？假如有需要，我會(huì)幫他們填寫業(yè)務(wù)憑證；等客戶辦完業(yè)務(wù)后，我會(huì)誠(chéng)摯的道一聲：歡迎再次光臨，請(qǐng)慢走。有時(shí)候大廳里坐著無數(shù)迎候的客戶，我也會(huì)出去給他們倒杯水或者遞份報(bào)紙，我告知自己，無時(shí)無刻都要給客戶親切暖和的問候，保持優(yōu)雅大方的服務(wù)禮儀。

作為一名引導(dǎo)員，我的一言一行會(huì)第一時(shí)光受到客戶的關(guān)注，因此必需具備相當(dāng)高的綜合素養(yǎng)。（汗顏！要努力奮斗?。┮獙?duì)我們的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)學(xué)問有比較認(rèn)識(shí)和專業(yè)的了解，然后在服務(wù)禮儀上要做到熱烈大方、主動(dòng)規(guī)范，而且還要處事機(jī)靈，能夠隨機(jī)應(yīng)變。我這樣個(gè)剛踏出校門又缺乏工作閱歷的同學(xué)，幾乎沒有一項(xiàng)能夠做到，更不要說優(yōu)秀。引導(dǎo)員是個(gè)具有很大的挑戰(zhàn)性的工作。我一定要仔細(xì)投入，兢兢業(yè)業(yè)，做民生行最優(yōu)秀的引導(dǎo)員。我要讓每個(gè)進(jìn)到民生行的客戶記住我，讓他們一提到xx民生，就想到我這個(gè)可愛可親的引導(dǎo)員！

工作了才知道辛勞，除了工作，還有演講競(jìng)賽征文競(jìng)賽學(xué)問比賽，我天天都好忙好忙，但是我好歡樂好歡樂，有時(shí)候我會(huì)犯錯(cuò)，但我不怕面向錯(cuò)誤和失敗，我會(huì)在犯錯(cuò)之后不斷學(xué)到正確的東西，而且印象深刻，現(xiàn)在我顯然比以前有了更強(qiáng)的承受能力。我天天都很仔細(xì)地投入到工作中，仔細(xì)思量，專心感觸，專心總結(jié)，我天天都有感悟，天天都有收獲，天天都有長(zhǎng)進(jìn)。哈，我真的民生當(dāng)成我的銀行了（寫下這句話時(shí)驟然有種很劇烈的歸屬感，呵呵。。。）我在專心地生活專心地工作。民生給我這個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)珍惜，我會(huì)努力，在以后的工作中，按總行的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地的工作，在引導(dǎo)員的崗位上，毫無保留地付出自己的辛苦、汗水和才智，為xx民生的騰飛貢獻(xiàn)出自己的一份力氣，實(shí)現(xiàn)心中的幻想！

篇三：銀行新柜員工作總結(jié)

8月3日進(jìn)入光大銀行，參與了新員工在棋盤山的拓展活動(dòng)，在拓展訓(xùn)練的過程中增加了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并被評(píng)為本組最佳隊(duì)員。在隨后的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中我大致了解了光大銀行的進(jìn)展情況、機(jī)構(gòu)構(gòu)成，把握了最基本的綜合學(xué)問、運(yùn)營(yíng)學(xué)問及前臺(tái)的詳細(xì)操作規(guī)范；技能訓(xùn)練中嫻熟把握了點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。實(shí)習(xí)期間我樂觀向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作并和同事建立了良好的伙伴關(guān)系，在順當(dāng)通過分行組織的新員工上崗考試后順當(dāng)加入了和平支行，成為和平支行這個(gè)大家庭中的一員。

到今日已經(jīng)入行快5個(gè)月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間相互協(xié)助，碰到不認(rèn)識(shí)的業(yè)務(wù)樂觀向同事們學(xué)習(xí)，并仔細(xì)記錄下來；在柜臺(tái)操作過程中我嚴(yán)格根據(jù)對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求舉行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到唱收唱付，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲，對(duì)于客戶的問題要求自己給出一個(gè)令客戶愜意的答復(fù)，始終把客戶的愜意放在第一位；在結(jié)賬后，和同事之間交換檢查一天的票子，發(fā)覺錯(cuò)誤準(zhǔn)時(shí)改正，削減差錯(cuò)；下班后，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)舉行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等。

通過不斷的學(xué)習(xí)信任自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄柜員，全面的把握儲(chǔ)蓄柜臺(tái)學(xué)問，技能上也要更嫻熟，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升；加強(qiáng)自己在理財(cái)、金融、個(gè)貸、對(duì)公等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)；和同事之間建立更默契的協(xié)作，把和平支行的進(jìn)展作為大家共同的目標(biāo)。信任通過自己的努力，我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一。

銀行新柜員工作總結(jié)1000字

以下是我為大家收拾的關(guān)于銀行新柜員工作總結(jié)1000字的文章，希翼大家能夠喜愛?！

20xx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的憧憬與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的幻想。時(shí)間飛逝，來xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，