2022銀行新柜員工作總結(jié)

Word文檔銀行新柜員工作總結(jié)20XX年即將過去，作為一名新員工，我在過去的一年里在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體同事的共同協(xié)助下，在各個方面取得了比較大的長進，從一名剛剛高校畢業(yè)，幾乎沒有銀行實際工作閱歷的同學(xué)成長為目前可以自立舉行儲蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺柜員，我感受頗深。

俗話說：兵熊熊一個，將熊熊一窩，我現(xiàn)在只是一個兵，一個剛剛踏上社會的小兵，來到廣發(fā)奉天，我面向的是一個全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，樂觀向上的面孔。我看到了行領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度和工作熱烈，這深深的感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的熟悉。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤?，再也沒有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時光轉(zhuǎn)變自己，使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的需要。

我樂觀投身銀行各種產(chǎn)品的營銷，今年2、3月份，我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣揚薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財，達到了很好的效果，同時加強理財業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，把握了我行各種產(chǎn)品的不同特點，也自覺學(xué)習(xí)理財?shù)脑捫g(shù)，以高標準嚴格要求自己，在基本把握理財業(yè)務(wù)后，我尾隨李強學(xué)習(xí)了個人貸款有關(guān)業(yè)務(wù)，叢個貸客戶資料的收集，個貸資料的收拾，做卷，送個貸管理中心審批，以及送房地產(chǎn)大廈記下備案都有了明確的熟悉和理解。期間，我多次隨李強到樓盤實地學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)問，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn)，從中基本可以推斷該客戶是否符合我行放款標準。

隨后，在行領(lǐng)導(dǎo)的支配下，我結(jié)束了理財和個貸的學(xué)習(xí)，開頭了營業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。我之前認為的柜臺業(yè)務(wù)就是基本的存取款，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和復(fù)雜性，我首先在康智文的指導(dǎo)下，尾隨路海霞學(xué)習(xí)一些基本的業(yè)務(wù)學(xué)問，同時加強業(yè)務(wù)技能的練習(xí)，努力在各個方面提高自己，在參與了市行組織的新員工培訓(xùn)后，我通過了反假貨幣考試，取得了會計上崗資歷，便跟著常豐開頭了真正的操作，這對我來說是一個考驗，前臺業(yè)務(wù)是成天與錢打交道，需要十分精心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力，在各位師傅的共同協(xié)助下，我現(xiàn)在已經(jīng)可以自立開頭辦理業(yè)務(wù)了。雖然我這一年的工作取得了一定成果，但是我的各項能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會在今后的工作中，努力向老員工學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，早日成為獨當(dāng)一面的員工。

下面，我從以下幾個方面詳細做一下總結(jié)：

1．在道德品質(zhì)方面，我自認為沒有問題。

2．在考勤制度方面，從剛?cè)胄械牡谝惶扉_頭，我便全身心的投入到工作中，到目前為止，沒有遲到早退的現(xiàn)象，能夠利用歇息時光為銀行的各項指標的完成做出一定貢獻。

3．個人業(yè)績方面，從7月1日起到目前，我的日均儲蓄存款150余萬元，時點存款200余萬元，保險賣出了期繳3000元，躉繳30000元，信用卡超額完成任務(wù)。

4．業(yè)務(wù)能力方面，我認為自己還是有差距的，這與我工作時光有關(guān)，但這不是理由，有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很生疏，有的甚至是從來沒有聽說過的，這方面我還需要加強學(xué)習(xí)，爭取達到更高的標準。

我認為在優(yōu)服工作上我也有須要總結(jié)一下，從總體看，我能夠用我的真心對待客戶，能夠微笑服務(wù)，辦理業(yè)務(wù)也能偶熱烈主動，樂觀為客戶解決問題，我欠缺的是在全天任何狀況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保持。有的時候業(yè)務(wù)緊急，看到大廳無數(shù)客戶排隊，不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量，這種狀況我本人向來在努力改進，信任在將來不久的日子里能夠大有改觀。

作為一名新人，我以加入奉天的團隊而感到自豪和驕傲，我會在將來的工作中，時刻以客戶為本，加強自身學(xué)習(xí)，成長為一名合格優(yōu)秀的員工。20XX年我們共同努力，海到天涯天做岸，山登絕頂奉天人。

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新銀行柜員工作總結(jié)

新銀行柜員工作總結(jié)1

20XX年即將過去，作為一名新員工，我在過去的一年里在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體同事的共同協(xié)助下，在各個方面取得了比較大的長進，從一名剛剛高校畢業(yè)，幾乎沒有銀行實際工作閱歷的同學(xué)成長為目前可以自立舉行儲蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺柜員，我感受頗深。

俗話說：兵熊熊一個，將熊熊一窩，我現(xiàn)在只是一個兵，一個剛剛踏上社會的小兵，來到廣發(fā)奉天，我面向的是一個全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，樂觀向上的面孔。我看到了行領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度和工作熱烈，這深深的感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的熟悉。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤?，再也沒有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時光轉(zhuǎn)變自己，使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的需要。

我樂觀投身銀行各種產(chǎn)品的營銷，今年2、3月份，我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣揚薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財，達到了很好的效果，同時加強理財業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，把握了我行各種產(chǎn)品的不同特點，也自覺學(xué)習(xí)理財?shù)脑捫g(shù)，以高標準嚴格要求自己，在基本把握理財業(yè)務(wù)后，我尾隨李強學(xué)習(xí)了個人貸款有關(guān)業(yè)務(wù)，叢個貸客戶資料的收集，個貸資料的收拾，做卷，送個貸管理中心審批，以及送房地產(chǎn)大廈記下備案都有了明確的熟悉和理解。期間，我多次隨李強到樓盤實地學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)問，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn)，從中基本可以推斷該客戶是否符合我行放款標準。

隨后，在行領(lǐng)導(dǎo)的支配下，我結(jié)束了理財和個貸的學(xué)習(xí)，開頭了營業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。我之前認為的柜臺業(yè)務(wù)就是基本的存取款，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和復(fù)雜性，我首先在康智文的指導(dǎo)下，尾隨路海霞學(xué)習(xí)一些基本的業(yè)務(wù)學(xué)問，同時加強業(yè)務(wù)技能的練習(xí)，努力在各個方面提高自己，在參與了市行組織的新員工培訓(xùn)后，我通過了反假貨幣考試，取得了會計上崗資歷，便跟著常豐開頭了真正的操作，這對我來說是一個考驗，前臺業(yè)務(wù)是成天與錢打交道，需要十分精心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力，在各位師傅的共同協(xié)助下，我現(xiàn)在已經(jīng)可以自立開頭辦理業(yè)務(wù)了。雖然我這一年的工作取得了一定成果，但是我的各項能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會在今后的工作中，努力向老員工學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，早日成為獨當(dāng)一面的員工。

下面，我從以下幾個方面詳細做一下總結(jié)：

1．在道德品質(zhì)方面，我自認為沒有問題。

2．在考勤制度方面，從剛?cè)胄械牡谝惶扉_頭，我便全身心的投入到工作中，到目前為止，沒有遲到早退的現(xiàn)象，能夠利用歇息時光為銀行的各項指標的完成做出一定貢獻。

3．個人業(yè)績方面，從7月1日起到目前，我的日均儲蓄存款150余萬元，時點存款200余萬元，保險賣出了期繳3000元，躉繳30000元，信用卡超額完成任務(wù)。

4．業(yè)務(wù)能力方面，我認為自己還是有差距的，這與我工作時光有關(guān)，但這不是理由，有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很生疏，有的甚至是從來沒有聽說過的，這方面我還需要加強學(xué)習(xí)，爭取達到更高的標準。

我認為在優(yōu)服工作上我也有須要總結(jié)一下，從總體看，我能夠用我的真心對待客戶，能夠微笑服務(wù)，辦理業(yè)務(wù)也能偶熱烈主動，樂觀為客戶解決問題，我欠缺的是在全天任何狀況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保持。有的時候業(yè)務(wù)緊急，看到大廳無數(shù)客戶排隊，不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量，這種狀況我本人向來在努力改進，信任在將來不久的日子里能夠大有改觀。

作為一名新人，我以加入奉天的團隊而感到自豪和驕傲，我會在將來的工作中，時刻以客戶為本，加強自身學(xué)習(xí)，成長為一名合格優(yōu)秀的員工。20XX年我們共同努力，海到天涯天做岸，山登絕頂奉天人。

新銀行柜員工作總結(jié)2

漂亮的七月，我走出漂亮的七月，我走出象牙塔，走進民生。兩個月來我很少對自身舉行深化的自查。這次，行領(lǐng)導(dǎo)號召全體行員開展自查自評活動，對于我來說，是一個很好的發(fā)覺、發(fā)掘自己，改造自身的機會，因此，我仔細的對自己舉行了反思、解剖，檢查總結(jié)這兩個多月的學(xué)習(xí)工作：有辛勞，有付出，有成果，有不足。

7月10號開頭了民生入職崗前培訓(xùn)。先是大家集中學(xué)習(xí)囫圇民生文化、進展歷史，再是學(xué)習(xí)了xx民生行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、特色業(yè)務(wù)，涉及到外匯、儲蓄、理財?shù)榷鄠€方面。之后我們6個實習(xí)生開頭接受會計業(yè)務(wù)的系統(tǒng)培訓(xùn)。我們需要在最短的時光里把握柜臺業(yè)務(wù)技能，延續(xù)10天70個小時的會計課程，筆記都記了大半本，有點像填鴨式的學(xué)習(xí)，三項技能都是利用下課時光自己練習(xí)。究竟是短訓(xùn)，我對銀行業(yè)務(wù)學(xué)問面把握還很窄，特殊是外匯、授信、合規(guī)、等業(yè)務(wù)了甚淺。今后要多看看銀行業(yè)金融業(yè)的書籍，提高自己的學(xué)問面。

7月30日，我被分到xx分理處實習(xí)，在這里，我很好的消化了xxxx教授的會計課程，長進神速。哈哈。。。

剛來xx的第一天是我最累的一天，從早上八點進到里面，向來到五點半，中午只歇息了半個多小時。并非鋼哥不讓人歇息，只是我看到娜娜姐、華姐和奕欣哥都忙得歇不下來，自己就更不應(yīng)當(dāng)歇息了。那天下午四點左右，驟然來了無數(shù)客戶，存了無數(shù)錢，我?guī)瓦@個人扎完錢，再跑到那個人跟前繼續(xù)扎，忙來忙去，最后每個人都對我說，你歇歇吧，坐一會兒。其實我不是不想坐下來，可是作為實習(xí)生來講，要學(xué)的東西無數(shù)，要做的瑣事也無數(shù)，坐下來，節(jié)奏就慢了下來。并非我虛偽，我告知自己，我放棄了其他找工作的機會，花時光花精力到這里來，我要對得起我自己！我在全心全意的投入一種職業(yè)，投入一種工作。哪怕未來我不在這里工作，我這個月的實習(xí)也會讓我體驗到一種不一樣的生活，我的生命中多了一個經(jīng)受。呵呵。。。那個時候我就是這樣想的。

大概是看我做事比較仔細負責(zé)，一個星期后鋼哥娜娜姐支配我周六歇息周日上班，人少可以讓我上柜操作，第一次好緊急啊。我也許做四五筆業(yè)務(wù)吧，那個時候?qū)嵲谑翘o急了，呵呵，我是可憐的夏洛特。之后每個周末我都會上柜操作，在我犯錯的時候揚揚和華姐毫不模糊，不會姑息我的失誤。她們教會了我無數(shù)。

8月23日，我被調(diào)到支行營業(yè)部，離開的那天，大家輪番和我說了無數(shù)話，我對大家彌漫感激，離開很不舍得。來到xx實習(xí)，我真的很幸運收獲無數(shù)。

8月24日，我開頭了在支行貴賓廳做實習(xí)引導(dǎo)員，柜臺外的工作和柜臺內(nèi)徹低不同，我不知所措！第一天，平兒姐教我分單，無數(shù)無數(shù)單，分完的時候已經(jīng)是中午了，下午我一個人傻傻的站在叫號機前面，就像指路牌一樣，很煩悶很傷心，我那個時候甚至是一個人和空氣講話！我問空氣我是不是很笨蛋，空氣告知我說是。情緒低落到極點。下午6點鐘多的時候，喬姐下班回家過來營業(yè)廳這邊打卡，她看到我，特意走過來和我談天，（她的這個舉動給我留下了特殊好的印象，我這個人向來是從細節(jié)處看人推斷人，由于我堅持認為，細節(jié)是不簡單掩飾的）我和她說我很笨很沒用，不知道要做什么好，她很和氣地笑了笑，告知我，引導(dǎo)員首先要做好服務(wù)工作，而服務(wù)工作量是最大最繁瑣也是最重要的！她帶著我走到填寫臺，你看，這里筆心都沒有了，顧客要填寫憑證就不便利了，有的時候，碰到年紀大的或者文化低的顧客，你可以在這里協(xié)助他們填寫憑證；這個飲水機，要時刻保持有水有杯，天氣熱，無數(shù)顧客是開摩托車走很遠的路來行里辦業(yè)務(wù)，他們很累很口渴到行里就有水喝會覺得民生行的服務(wù)是貼心的；有時候柜臺前擠滿了人，別人看了會覺得民生大廳亂糟糟的，你要引導(dǎo)顧客在迎候區(qū)歇息迎候；貴賓廳是最重要的，之前我們沒有特地的引導(dǎo)員，貴賓廳也沒有制定具體的管理制度，這個徹低需要你在工作過程中發(fā)覺貴來賓戶的需求興趣，尋覓建設(shè)好貴賓廳的計劃，把我們的貴賓廳辦出新意辦出特色?？蛻魜淼轿覀儬I業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張微笑的臉，一句親切的問候，大堂經(jīng)理和引導(dǎo)員是我行面向公眾的一張名片，是全行第一個接觸客戶的人，第一個知道客戶需要什么服務(wù)的人，第一個協(xié)助客戶解決問題的人。。。。喬姐侃侃而談，與她交談后我深刻的體味到當(dāng)一名引導(dǎo)員的使命和意義。我心里不禁贊道，喬姐這么衰老能干，還難得這么謙和不張揚。大概人到達某一種層次就會有一種魅力，有一種明媚但絕不耀眼的光線。而這種魅力和光線往往是我們這些衰老的不經(jīng)世事的人所不具備的。真正有歷練有內(nèi)涵的人，她的光線會照亮周圍，但卻不會給人以壓力。呵呵，很謝謝喬姐給我的鼓舞和協(xié)助。

現(xiàn)在，我在幫客戶辦理業(yè)務(wù)碰到不懂的就謙虛向柜臺內(nèi)的同事請教，仔細的做好筆記。天天清晨我會提前非常鐘到達支行，檢查大廳和貴賓廳的宣揚資料是否擺放整齊，桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，我會精心的收拾，精心的發(fā)單。當(dāng)客戶進入貴賓廳之后，我會主動迎上前，首先對客戶以親切的微笑，為客戶刷卡開門，然后熱烈的咨詢他：你好，歡迎光臨，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)？假如有需要，我會幫他們填寫業(yè)務(wù)憑證；等客戶辦完業(yè)務(wù)后，我會誠摯的道一聲：歡迎再次光臨，請慢走。有時候大廳里坐著無數(shù)迎候的客戶，我也會出去給他們倒杯水或者遞份報紙，我告知自己，無時無刻都要給客戶親切暖和的問候，保持優(yōu)雅大方的服務(wù)禮儀。

作為一名引導(dǎo)員，我的一言一行會第一時光受到客戶的關(guān)注，因此必需具備相當(dāng)高的綜合素養(yǎng)。（汗顏！要努力奮斗?。┮獙ξ覀兊慕鹑诋a(chǎn)品、業(yè)務(wù)學(xué)問有比較認識和專業(yè)的了解，然后在服務(wù)禮儀上要做到熱烈大方、主動規(guī)范，而且還要處事機靈，能夠隨機應(yīng)變。我這樣個剛踏出校門又缺乏工作閱歷的同學(xué)，幾乎沒有一項能夠做到，更不要說優(yōu)秀。引導(dǎo)員是個具有很大的挑戰(zhàn)性的工作。我一定要仔細投入，兢兢業(yè)業(yè)，做民生行最優(yōu)秀的引導(dǎo)員。我要讓每個進到民生行的客戶記住我，讓他們一提到xx民生，就想到我這個可愛可親的引導(dǎo)員！

工作了才知道辛勞，除了工作，還有演講競賽征文競賽學(xué)問比賽，我天天都好忙好忙，但是我好歡樂好歡樂，有時候我會犯錯，但我不怕面向錯誤和失敗，我會在犯錯之后不斷學(xué)到正確的東西，而且印象深刻，現(xiàn)在我顯然比以前有了更強的承受能力。我天天都很仔細地投入到工作中，仔細思量，專心感觸，專心總結(jié)，我天天都有感悟，天天都有收獲，天天都有長進。哈，我真的民生當(dāng)成我的銀行了（寫下這句話時驟然有種很劇烈的歸屬感，呵呵。。。）我在專心地生活專心地工作。民生給我這個舞臺，我會珍惜，我會努力，在以后的工作中，按總行的客戶服務(wù)標準嚴格要求自己，腳踏實地的工作，在引導(dǎo)員的崗位上，毫無保留地付出自己的辛苦、汗水和才智，為xx民生的騰飛貢獻出自己的一份力氣，實現(xiàn)心中的幻想！

新銀行柜員工作總結(jié)3

8月3日進入光大銀行，參與了新員工在棋盤山的拓展活動，在拓展訓(xùn)練的過程中增加了自己的團隊意識，并被評為本組最佳隊員。在隨后的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中我大致了解了光大銀行的進展情況、機構(gòu)構(gòu)成，把握了最基本的綜合學(xué)問、運營學(xué)問及前臺的詳細操作規(guī)范；技能訓(xùn)練中嫻熟把握了點鈔、翻打傳票等技能。實習(xí)期間我樂觀向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作并和同事建立了良好的伙伴關(guān)系，在順當(dāng)通過分行組織的新員工上崗考試后順當(dāng)加入了和平支行，成為和平支行這個大家庭中的一員。

到今日已經(jīng)入行快5個月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間相互協(xié)助，碰到不認識的業(yè)務(wù)樂觀向同事們學(xué)習(xí)，并仔細記錄下來；在柜臺操作過程中我嚴格根據(jù)對私柜臺操作規(guī)程的要求舉行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到唱收唱付，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶愜意的答復(fù)，始終把客戶的愜意放在第一位；在結(jié)賬后，和同事之間交換檢查一天的票子，發(fā)覺錯誤準時改正，削減差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)舉行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等。

通過不斷的學(xué)習(xí)信任自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員，全面的把握儲蓄柜臺學(xué)問，技能上也要更嫻熟，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升；加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎(chǔ)；和同事之間建立更默契的協(xié)作，把和平支行的進展作為大家共同的目標。信任通過自己的努力，我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一。

銀行新柜員工作總結(jié)范文

篇一：銀行新柜員工作總結(jié)

20XX年即將過去，作為一名新員工，我在過去的一年里在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體同事的共同協(xié)助下，在各個方面取得了比較大的長進，從一名剛剛高校畢業(yè)，幾乎沒有銀行實際工作閱歷的同學(xué)成長為目前可以自立舉行儲蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺柜員，我感受頗深。

俗話說：兵熊熊一個，將熊熊一窩，我現(xiàn)在只是一個兵，一個剛剛踏上社會的小兵，來到廣發(fā)奉天，我面向的是一個全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，樂觀向上的面孔。我看到了行領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度和工作熱烈，這深深的感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的熟悉。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤?，再也沒有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時光轉(zhuǎn)變自己，使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的需要。

我樂觀投身銀行各種產(chǎn)品的營銷，今年2、3月份，我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣揚薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財，達到了很好的效果，同時加強理財業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，把握了我行各種產(chǎn)品的不同特點，也自覺學(xué)習(xí)理財?shù)脑捫g(shù)，以高標準嚴格要求自己，在基本把握理財業(yè)務(wù)后，我尾隨李強學(xué)習(xí)了個人貸款有關(guān)業(yè)務(wù)，叢個貸客戶資料的收集，個貸資料的收拾，做卷，送個貸管理中心審批，以及送房地產(chǎn)大廈記下備案都有了明確的熟悉和理解。期間，我多次隨李強到樓盤實地學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)問，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn)，從中基本可以推斷該客戶是否符合我行放款標準。

隨后，在行領(lǐng)導(dǎo)的支配下，我結(jié)束了理財和個貸的學(xué)習(xí)，開頭了營業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。我之前認為的柜臺業(yè)務(wù)就是基本的存取款，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和復(fù)雜性，我首先在康智文的指導(dǎo)下，尾隨路海霞學(xué)習(xí)一些基本的業(yè)務(wù)學(xué)問，同時加強業(yè)務(wù)技能的練習(xí)，努力在各個方面提高自己，在參與了市行組織的新員工培訓(xùn)后，我通過了反假貨幣考試，取得了會計上崗資歷，便跟著常豐開頭了真正的操作，這對我來說是一個考驗，前臺業(yè)務(wù)是成天與錢打交道，需要十分精心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力，在各位師傅的共同協(xié)助下，我現(xiàn)在已經(jīng)可以自立開頭辦理業(yè)務(wù)了。雖然我這一年的工作取得了一定成果，但是我的各項能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會在今后的工作中，努力向老員工學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，早日成為獨當(dāng)一面的員工。

下面，我從以下幾個方面詳細做一下總結(jié)：

1．在道德品質(zhì)方面，我自認為沒有問題。

2．在考勤制度方面，從剛?cè)胄械牡谝惶扉_頭，我便全身心的投入到工作中，到目前為止，沒有遲到早退的現(xiàn)象，能夠利用歇息時光為銀行的各項指標的完成做出一定貢獻。

3．個人業(yè)績方面，從7月1日起到目前，我的日均儲蓄存款150余萬元，時點存款200余萬元，保險賣出了期繳3000元，躉繳30000元，信用卡超額完成任務(wù)。

4．業(yè)務(wù)能力方面，我認為自己還是有差距的，這與我工作時光有關(guān)，但這不是理由，有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很生疏，有的甚至是從來沒有聽說過的，這方面我還需要加強學(xué)習(xí)，爭取達到更高的標準。

我認為在優(yōu)服工作上我也有須要總結(jié)一下，從總體看，我能夠用我的真心對待客戶，能夠微笑服務(wù)，辦理業(yè)務(wù)也能偶熱烈主動，樂觀為客戶解決問題，我欠缺的是在全天任何狀況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保持。有的時候業(yè)務(wù)緊急，看到大廳無數(shù)客戶排隊，不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量，這種狀況我本人向來在努力改進，信任在將來不久的日子里能夠大有改觀。

作為一名新人，我以加入奉天的團隊而感到自豪和驕傲，我會在將來的工作中，時刻以客戶為本，加強自身學(xué)習(xí)，成長為一名合格優(yōu)秀的員工。20XX年我們共同努力，海到天涯天做岸，山登絕頂奉天人。

篇二：銀行新柜員工作總結(jié)

漂亮的七月，我走出漂亮的七月，我走出象牙塔，走進民生。兩個月來我很少對自身舉行深化的自查。這次，行領(lǐng)導(dǎo)號召全體行員開展自查自評活動，對于我來說，是一個很好的發(fā)覺、發(fā)掘自己，改造自身的機會，因此，我仔細的對自己舉行了反思、解剖，檢查總結(jié)這兩個多月的學(xué)習(xí)工作：有辛勞，有付出，有成果，有不足。

7月10號開頭了民生入職崗前培訓(xùn)。先是大家集中學(xué)習(xí)囫圇民生文化、進展歷史，再是學(xué)習(xí)了xx民生行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、特色業(yè)務(wù)，涉及到外匯、儲蓄、理財?shù)榷鄠€方面。之后我們6個實習(xí)生開頭接受會計業(yè)務(wù)的系統(tǒng)培訓(xùn)。我們需要在最短的時光里把握柜臺業(yè)務(wù)技能，延續(xù)10天70個小時的會計課程，筆記都記了大半本，有點像填鴨式的學(xué)習(xí)，三項技能都是利用下課時光自己練習(xí)。究竟是短訓(xùn)，我對銀行業(yè)務(wù)學(xué)問面把握還很窄，特殊是外匯、授信、合規(guī)、等業(yè)務(wù)了甚淺。今后要多看看銀行業(yè)金融業(yè)的書籍，提高自己的學(xué)問面。

7月30日，我被分到xx分理處實習(xí)，在這里，我很好的消化了xxxx教授的會計課程，長進神速。哈哈。。。

剛來xx的第一天是我最累的一天，從早上八點進到里面，向來到五點半，中午只歇息了半個多小時。并非鋼哥不讓人歇息，只是我看到娜娜姐、華姐和奕欣哥都忙得歇不下來，自己就更不應(yīng)當(dāng)歇息了。那天下午四點左右，驟然來了無數(shù)客戶，存了無數(shù)錢，我?guī)瓦@個人扎完錢，再跑到那個人跟前繼續(xù)扎，忙來忙去，最后每個人都對我說，你歇歇吧，坐一會兒。其實我不是不想坐下來，可是作為實習(xí)生來講，要學(xué)的東西無數(shù)，要做的瑣事也無數(shù)，坐下來，節(jié)奏就慢了下來。并非我虛偽，我告知自己，我放棄了其他找工作的機會，花時光花精力到這里來，我要對得起我自己！我在全心全意的投入一種職業(yè)，投入一種工作。哪怕未來我不在這里工作，我這個月的實習(xí)也會讓我體驗到一種不一樣的生活，我的生命中多了一個經(jīng)受。呵呵。。。那個時候我就是這樣想的。

大概是看我做事比較仔細負責(zé)，一個星期后鋼哥娜娜姐支配我周六歇息周日上班，人少可以讓我上柜操作，第一次好緊急啊。我也許做四五筆業(yè)務(wù)吧，那個時候?qū)嵲谑翘o急了，呵呵，我是可憐的夏洛特。之后每個周末我都會上柜操作，在我犯錯的時候揚揚和華姐毫不模糊，不會姑息我的失誤。她們教會了我無數(shù)。

8月23日，我被調(diào)到支行營業(yè)部，離開的那天，大家輪番和我說了無數(shù)話，我對大家彌漫感激，離開很不舍得。來到xx實習(xí)，我真的很幸運收獲無數(shù)。

8月24日，我開頭了在支行貴賓廳做實習(xí)引導(dǎo)員，柜臺外的工作和柜臺內(nèi)徹低不同，我不知所措！第一天，平兒姐教我分單，無數(shù)無數(shù)單，分完的時候已經(jīng)是中午了，下午我一個人傻傻的站在叫號機前面，就像指路牌一樣，很煩悶很傷心，我那個時候甚至是一個人和空氣講話！我問空氣我是不是很笨蛋，空氣告知我說是。情緒低落到極點。下午6點鐘多的時候，喬姐下班回家過來營業(yè)廳這邊打卡，她看到我，特意走過來和我談天，（她的這個舉動給我留下了特殊好的印象，我這個人向來是從細節(jié)處看人推斷人，由于我堅持認為，細節(jié)是不簡單掩飾的）我和她說我很笨很沒用，不知道要做什么好，她很和氣地笑了笑，告知我，引導(dǎo)員首先要做好服務(wù)工作，而服務(wù)工作量是最大最繁瑣也是最重要的！她帶著我走到填寫臺，你看，這里筆心都沒有了，顧客要填寫憑證就不便利了，有的時候，碰到年紀大的或者文化低的顧客，你可以在這里協(xié)助他們填寫憑證；這個飲水機，要時刻保持有水有杯，天氣熱，無數(shù)顧客是開摩托車走很遠的路來行里辦業(yè)務(wù)，他們很累很口渴到行里就有水喝會覺得民生行的服務(wù)是貼心的；有時候柜臺前擠滿了人，別人看了會覺得民生大廳亂糟糟的，你要引導(dǎo)顧客在迎候區(qū)歇息迎候；貴賓廳是最重要的，之前我們沒有特地的引導(dǎo)員，貴賓廳也沒有制定具體的管理制度，這個徹低需要你在工作過程中發(fā)覺貴來賓戶的需求興趣，尋覓建設(shè)好貴賓廳的計劃，把我們的貴賓廳辦出新意辦出特色?？蛻魜淼轿覀儬I業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張微笑的臉，一句親切的問候，大堂經(jīng)理和引導(dǎo)員是我行面向公眾的一張名片，是全行第一個接觸客戶的人，第一個知道客戶需要什么服務(wù)的人，第一個協(xié)助客戶解決問題的人。。。。喬姐侃侃而談，與她交談后我深刻的體味到當(dāng)一名引導(dǎo)員的使命和意義。我心里不禁贊道，喬姐這么衰老能干，還難得這么謙和不張揚。大概人到達某一種層次就會有一種魅力，有一種明媚但絕不耀眼的光線。而這種魅力和光線往往是我們這些衰老的不經(jīng)世事的人所不具備的。真正有歷練有內(nèi)涵的人，她的光線會照亮周圍，但卻不會給人以壓力。呵呵，很謝謝喬姐給我的鼓舞和協(xié)助。

現(xiàn)在，我在幫客戶辦理業(yè)務(wù)碰到不懂的就謙虛向柜臺內(nèi)的同事請教，仔細的做好筆記。天天清晨我會提前非常鐘到達支行，檢查大廳和貴賓廳的宣揚資料是否擺放整齊，桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，我會精心的收拾，精心的發(fā)單。當(dāng)客戶進入貴賓廳之后，我會主動迎上前，首先對客戶以親切的微笑，為客戶刷卡開門，然后熱烈的咨詢他：你好，歡迎光臨，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)？假如有需要，我會幫他們填寫業(yè)務(wù)憑證；等客戶辦完業(yè)務(wù)后，我會誠摯的道一聲：歡迎再次光臨，請慢走。有時候大廳里坐著無數(shù)迎候的客戶，我也會出去給他們倒杯水或者遞份報紙，我告知自己，無時無刻都要給客戶親切暖和的問候，保持優(yōu)雅大方的服務(wù)禮儀。

作為一名引導(dǎo)員，我的一言一行會第一時光受到客戶的關(guān)注，因此必需具備相當(dāng)高的綜合素養(yǎng)。（汗顏！要努力奮斗?。┮獙ξ覀兊慕鹑诋a(chǎn)品、業(yè)務(wù)學(xué)問有比較認識和專業(yè)的了解，然后在服務(wù)禮儀上要做到熱烈大方、主動規(guī)范，而且還要處事機靈，能夠隨機應(yīng)變。我這樣個剛踏出校門又缺乏工作閱歷的同學(xué)，幾乎沒有一項能夠做到，更不要說優(yōu)秀。引導(dǎo)員是個具有很大的挑戰(zhàn)性的工作。我一定要仔細投入，兢兢業(yè)業(yè)，做民生行最優(yōu)秀的引導(dǎo)員。我要讓每個進到民生行的客戶記住我，讓他們一提到xx民生，就想到我這個可愛可親的引導(dǎo)員！

工作了才知道辛勞，除了工作，還有演講競賽征文競賽學(xué)問比賽，我天天都好忙好忙，但是我好歡樂好歡樂，有時候我會犯錯，但我不怕面向錯誤和失敗，我會在犯錯之后不斷學(xué)到正確的東西，而且印象深刻，現(xiàn)在我顯然比以前有了更強的承受能力。我天天都很仔細地投入到工作中，仔細思量，專心感觸，專心總結(jié)，我天天都有感悟，天天都有收獲，天天都有長進。哈，我真的民生當(dāng)成我的銀行了（寫下這句話時驟然有種很劇烈的歸屬感，呵呵。。。）我在專心地生活專心地工作。民生給我這個舞臺，我會珍惜，我會努力，在以后的工作中，按總行的客戶服務(wù)標準嚴格要求自己，腳踏實地的工作，在引導(dǎo)員的崗位上，毫無保留地付出自己的辛苦、汗水和才智，為xx民生的騰飛貢獻出自己的一份力氣，實現(xiàn)心中的幻想！

篇三：銀行新柜員工作總結(jié)

8月3日進入光大銀行，參與了新員工在棋盤山的拓展活動，在拓展訓(xùn)練的過程中增加了自己的團隊意識，并被評為本組最佳隊員。在隨后的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中我大致了解了光大銀行的進展情況、機構(gòu)構(gòu)成，把握了最基本的綜合學(xué)問、運營學(xué)問及前臺的詳細操作規(guī)范；技能訓(xùn)練中嫻熟把握了點鈔、翻打傳票等技能。實習(xí)期間我樂觀向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作并和同事建立了良好的伙伴關(guān)系，在順當(dāng)通過分行組織的新員工上崗考試后順當(dāng)加入了和平支行，成為和平支行這個大家庭中的一員。

到今日已經(jīng)入行快5個月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間相互協(xié)助，碰到不認識的業(yè)務(wù)樂觀向同事們學(xué)習(xí)，并仔細記錄下來；在柜臺操作過程中我嚴格根據(jù)對私柜臺操作規(guī)程的要求舉行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到唱收唱付，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶愜意的答復(fù)，始終把客戶的愜意放在第一位；在結(jié)賬后，和同事之間交換檢查一天的票子，發(fā)覺錯誤準時改正，削減差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)舉行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等。

通過不斷的學(xué)習(xí)信任自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員，全面的把握儲蓄柜臺學(xué)問，技能上也要更嫻熟，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升；加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎(chǔ)；和同事之間建立更默契的協(xié)作，把和平支行的進展作為大家共同的目標。信任通過自己的努力，我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一。

銀行新柜員工作總結(jié)1000字

以下是我為大家收拾的關(guān)于銀行新柜員工作總結(jié)1000字的文章，希翼大家能夠喜愛?！

20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的憧憬與追求走進了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的幻想。時間飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，