2022營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)

Word文檔營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)通過(guò)介入重大的社會(huì)活動(dòng)或整合有效的資源策劃大型活動(dòng)而快速提高企業(yè)及其品牌知名度、美譽(yù)度和影響力，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。下面是我為您帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)，希翼您喜愛(ài)?!更多具體內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊查看。

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)(1)

本年度，營(yíng)銷(xiāo)部在公司的指導(dǎo)下，開(kāi)展了xxx市場(chǎng)醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級(jí)批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經(jīng)銷(xiāo)新品種的鋪貨及市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣工作。

現(xiàn)將這一年來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)部年度工作所取的成果、所存在的問(wèn)題，作一容易的總結(jié)，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)意見(jiàn)。

總而言之，三句話(huà)：成果不行忽略，問(wèn)題亟待解決，建議僅供參考。

5個(gè)一的成果不行忽略

1.鋪開(kāi)、建設(shè)并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必須的終端營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。

xx市場(chǎng)現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家，通過(guò)深化實(shí)際的調(diào)查與交往，我們根據(jù)這些終端客戶(hù)的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、店面大小，將這690家零售終端舉行了A、B、C分類(lèi)管理，其中A類(lèi)包括中聯(lián)在內(nèi)的25家;B類(lèi)有94家;C類(lèi)210家。在這690家終端客戶(hù)中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家;終端客戶(hù)掌控力為84%。

我們所擁有的這些終端客戶(hù)，為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、鋪貨率、快速占據(jù)xx這一重點(diǎn)市場(chǎng)，提供了扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)保證，這一點(diǎn)正是公司的上線(xiàn)客戶(hù)——藥品供給商所看重的。

2.培養(yǎng)并建立了一支認(rèn)識(shí)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的終端直銷(xiāo)隊(duì)伍。

目前，營(yíng)銷(xiāo)部共有業(yè)務(wù)人員18人，他們進(jìn)公司時(shí)光最短的也有5個(gè)月，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已徹低認(rèn)識(shí)了終端業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。

對(duì)這18名業(yè)務(wù)人員，我辦按業(yè)務(wù)對(duì)象和重點(diǎn)舉行了層級(jí)劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級(jí)，各層級(jí)之間分工配合，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場(chǎng)浮現(xiàn)空白和漏洞。

這支營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，他們的工作雖然繁瑣和辛勞，卻有著堅(jiān)決的為A公司盡職盡責(zé)和為終端客戶(hù)全心服務(wù)的思想。他們是武漢市場(chǎng)運(yùn)作的生力軍，是生產(chǎn)商啟動(dòng)武漢OTC市場(chǎng)的人員保證。

3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和方法。

在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，再加上這一年來(lái)的試探，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷(xiāo)隊(duì)伍及業(yè)務(wù)的管理方法，各項(xiàng)方法正在試運(yùn)行之中。

首先，出臺(tái)了管人的《營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)人員考核方法》，對(duì)不同級(jí)別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出了明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)詳細(xì)的工作內(nèi)容也作出了詳細(xì)的要求。

第二，出臺(tái)了管事的《營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)管理方法》，該方法在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部舉行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步地對(duì)領(lǐng)貨、送貨、退貨、鋪貨、贈(zèng)品發(fā)放，業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出了細(xì)化，做到了事事有要求，事事有標(biāo)準(zhǔn)。

第三，形成了總結(jié)問(wèn)題，提高自己的日、周兩會(huì)機(jī)制。天天早晚到部門(mén)集中報(bào)到，每周六下午召開(kāi)例會(huì)，準(zhǔn)時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題，并調(diào)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)策略，敬重業(yè)務(wù)人員的看法，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。

4.確保了一系列品種在武漢終端市場(chǎng)上的占有率。

目前，營(yíng)銷(xiāo)部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個(gè)廠(chǎng)家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個(gè)品規(guī)。對(duì)這些品種，我們依照其利潤(rùn)空白和廠(chǎng)家支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷(xiāo)售政策;如現(xiàn)款、代銷(xiāo)、人員重點(diǎn)促銷(xiāo)等。

通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員樂(lè)觀(guān)努力的工作，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間，確保了消費(fèi)者能在普通的終端即可購(gòu)買(mǎi)到我公司總經(jīng)銷(xiāo)的產(chǎn)品，杜絕了因終端無(wú)貨而影響了產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)機(jī)的現(xiàn)象，滿(mǎn)足了廣闊生產(chǎn)廠(chǎng)家的鋪貨率要求。

5.制造了一筆為部門(mén)的正常運(yùn)作提供了經(jīng)費(fèi)保證的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)。

201x年度，xx通過(guò)新產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)辟，共實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售額x萬(wàn)元;利潤(rùn)額y萬(wàn)元。為囫圇本辦事處和十二個(gè)周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了準(zhǔn)時(shí)的、足額的經(jīng)費(fèi)保證。

所以說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)部在建設(shè)并把握終端營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，為公司制造了一定的利潤(rùn)，一舉兩得，成果不行忽略。

3個(gè)無(wú)的問(wèn)題亟待解決

問(wèn)題是突破口，問(wèn)題是起跑線(xiàn)，問(wèn)題是必需掃清的壁壘。

1.無(wú)透亮?????的過(guò)程

雖然營(yíng)銷(xiāo)部已以建立了一套系統(tǒng)的管理制度和方法，天天工作也有布置和要求，但是，僅僅是把業(yè)務(wù)人員像放鴿子一樣放出籠，離開(kāi)了公司之后，業(yè)務(wù)人員做了還沒(méi)有做，做得怎樣了沒(méi)有跟蹤指導(dǎo)和檢查，全憑業(yè)務(wù)人員的口頭匯報(bào)，從而導(dǎo)致部分的工作、方案、制度的執(zhí)行大打折扣。

2.無(wú)獎(jiǎng)罰的結(jié)果

業(yè)務(wù)人員干得好與壞，差別不大，好的略有嘉獎(jiǎng);差的，毫無(wú)懲處，心慈手軟，恩威未并施。

3.無(wú)激勵(lì)的待遇

給每個(gè)業(yè)務(wù)人員一碗大鍋飯，人人都處于一種吃不飽，餓不死的狀態(tài)之中。

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)(2)

根據(jù)上級(jí)行關(guān)于開(kāi)展情系政府客戶(hù)，服務(wù)公共財(cái)政聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的通知要求，我行樂(lè)觀(guān)行動(dòng)，細(xì)心組織，結(jié)合x(chóng)x縣政府部門(mén)實(shí)際狀況，針對(duì)性的挑選目標(biāo)客戶(hù)，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，較好的完成了聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人網(wǎng)銀用戶(hù)xx戶(hù)，信用卡發(fā)卡xx張，辦理個(gè)人理財(cái)金賬戶(hù)xx戶(hù)，牡丹e時(shí)代卡用戶(hù)xx戶(hù)?，F(xiàn)將有關(guān)狀況總結(jié)如下：

一、成立機(jī)構(gòu)，細(xì)心組織

為確保本次活動(dòng)目標(biāo)的順當(dāng)實(shí)現(xiàn)，xx行成立了情系政府客戶(hù)，服務(wù)公共財(cái)政聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，行長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，各相關(guān)職能部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為小組成員，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)舉行統(tǒng)一組織，協(xié)調(diào)和管理，領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)題會(huì)議，對(duì)政府部門(mén)資源狀況舉行仔細(xì)分析，精心分類(lèi)，鎖定重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，各有關(guān)部門(mén)密切協(xié)作，準(zhǔn)時(shí)交流，從而為本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、搞好業(yè)務(wù)宣揚(yáng)，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)迅速進(jìn)展

活動(dòng)期間，xx行緊緊圍繞活動(dòng)主題，實(shí)行適合x(chóng)x縣實(shí)際的促銷(xiāo)宣揚(yáng)方式，提xx我行銀政合作產(chǎn)品美譽(yù)度。

一是以集中營(yíng)銷(xiāo)為平臺(tái)，上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)為手段，通過(guò)高層訪(fǎng)問(wèn)，銀政懇談會(huì)，上門(mén)送單等形式多樣的營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)我行金融產(chǎn)品，同時(shí)要求營(yíng)銷(xiāo)人員要深化到戶(hù)，現(xiàn)場(chǎng)講明和輔導(dǎo)辦卡、用卡學(xué)問(wèn)，讓持卡人認(rèn)識(shí)用卡流程，把服務(wù)貫通于囫圇營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，并取得較好效果，如政府某一名公務(wù)員，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員的現(xiàn)場(chǎng)演示，很快認(rèn)知、認(rèn)用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，特地到銀行表示對(duì)銀行工作人員的謝謝。

二是加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)，政府部門(mén)人員到我行辦理對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)，柜面人員準(zhǔn)時(shí)介紹給有關(guān)人員，由營(yíng)銷(xiāo)人員與其進(jìn)一步的交談，推介我行金融產(chǎn)品。

三是完美激勵(lì)機(jī)制，突出全員營(yíng)銷(xiāo)。為充分借助全行員工社會(huì)關(guān)系資源，有效調(diào)動(dòng)上下整體聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)資源合力，支行在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制中，加大了二季度對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)的專(zhuān)項(xiàng)掛鉤考核力度，通過(guò)不斷完美激勵(lì)機(jī)制，有效調(diào)動(dòng)了員工營(yíng)銷(xiāo)的樂(lè)觀(guān)性和主動(dòng)性，許多員工利用其親屬、伴侶在政府部門(mén)任職的關(guān)系，樂(lè)觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)，取得了一定的效果。

三、搞好售后服務(wù)，提高客戶(hù)愜意度

本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我行還將搞好售后服務(wù)，提高持卡人用卡水平，使每個(gè)持卡人愜意作為一項(xiàng)重要內(nèi)容。為提高銀行卡交易勝利率，避開(kāi)不勝利交易，實(shí)行準(zhǔn)時(shí)向持卡人明解釋密碼次數(shù)超限及賬戶(hù)管理規(guī)定，提示持卡人避開(kāi)次數(shù)超限交易錯(cuò)誤碼，提示持卡人在賬戶(hù)金額不確定時(shí)，請(qǐng)先做查詢(xún)交易，避開(kāi)全額超限錯(cuò)誤等，不僅加強(qiáng)了對(duì)持卡人的宣揚(yáng)和指導(dǎo)，更提高了持卡人的用卡水平，促進(jìn)了卡交易的勝利率。

對(duì)客戶(hù)提出的有關(guān)詢(xún)問(wèn)，準(zhǔn)時(shí)完整解答，對(duì)當(dāng)初不能做出回答的，在商定時(shí)光內(nèi)舉行電話(huà)或上門(mén)回訪(fǎng)，以提高客戶(hù)的愜意度，從而使一批客戶(hù)群體在不會(huì)用、不肯用、主動(dòng)用的過(guò)程中逐步培植進(jìn)來(lái)。

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)(3)

xx移動(dòng)分公司的校內(nèi)秋季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的帷幕最終拉開(kāi)了!在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，我公司全部營(yíng)銷(xiāo)人員火速進(jìn)入三個(gè)主戰(zhàn)場(chǎng)——金三角車(chē)站、xx工藝學(xué)院、汽車(chē)南站。雖然天公不作美，風(fēng)大，雨大，但沒(méi)有我們的決心大。

大家眾志成城、齊心協(xié)力，基本上完成了預(yù)期的目標(biāo)。通過(guò)這次校內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，我有了很深的感悟和體味，至少有以下幾個(gè)方面：

一、展示了公司良好的服務(wù)形象，提高了公司高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量。

在細(xì)心的策劃下，在嚴(yán)密的組織下，公司的全部成員都投入了巨大的精力，努力地把這次的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展好。比如領(lǐng)導(dǎo)不時(shí)地來(lái)各個(gè)場(chǎng)所查看并指導(dǎo)工作，營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)爭(zhēng)員們不遺余力地去幫同學(xué)和家長(zhǎng)們拉行李、遞盒飯、引路線(xiàn)、辦號(hào)碼等。

這些都大力地體現(xiàn)了校內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是以同學(xué)為中心的主題，讓同學(xué)和家長(zhǎng)有種賓至如歸的感覺(jué)，從而對(duì)我們移動(dòng)人有了更深的親切感。所以，通過(guò)這次活動(dòng)不僅優(yōu)化了我公司的服務(wù)質(zhì)量，而且也展示了公司良好的服務(wù)形象。

二、塑造了團(tuán)隊(duì)的合作精神，熬煉了員工的營(yíng)銷(xiāo)能力。

這次以廳為單位在三地同時(shí)發(fā)起戰(zhàn)爭(zhēng)。每個(gè)廳就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。良好的凝結(jié)力是每個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最強(qiáng)戰(zhàn)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，而合作精神是團(tuán)隊(duì)凝結(jié)力的根本。因此，團(tuán)隊(duì)成員必需學(xué)會(huì)并加強(qiáng)這種合作的精神。

作為成員的個(gè)體，在被支配的崗位上發(fā)揮出自己的最大效應(yīng)也是重中之重。如在與同學(xué)客戶(hù)的溝通中應(yīng)盡快盡好地將同學(xué)引導(dǎo)到辦卡這個(gè)主題上來(lái)，而且還應(yīng)從同學(xué)的角度來(lái)對(duì)待這一業(yè)務(wù)，要將他們關(guān)懷好、解釋好、辦理好。

三、給同學(xué)客戶(hù)群提供了最優(yōu)服務(wù)，深入了動(dòng)感地帶品牌的影響力。

從囫圇活動(dòng)的策略和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)上來(lái)看，該活動(dòng)已很好地為同學(xué)提供了話(huà)費(fèi)優(yōu)待的活動(dòng)，并且對(duì)動(dòng)感地帶的品牌做了很好的推廣與深入。許多衰老人，主要是同學(xué)都感覺(jué)動(dòng)感地帶是他們生活中不行或缺的部分，由此可見(jiàn)，該品牌的影響力之深。

在加強(qiáng)品牌的同時(shí)，我們也大力地提高了服務(wù)，比如特地的動(dòng)感體驗(yàn)廳，為同學(xué)客戶(hù)群提供了最優(yōu)的服務(wù)。而去校內(nèi)動(dòng)感廳領(lǐng)取贈(zèng)送的三件小禮品是讓同學(xué)能盡快地、主動(dòng)地去認(rèn)識(shí)、體驗(yàn)這些服務(wù)。

但在囫圇活動(dòng)中也有一些問(wèn)題值得我們繼續(xù)去思量或探討，比如：

一、各個(gè)廳如何按照營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)所的特點(diǎn)更好地去組織團(tuán)隊(duì);

二、在各個(gè)場(chǎng)所如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員舉行更合理的分工;

三、在營(yíng)銷(xiāo)技巧上如何更好的提高等。

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)(4)

我行201x年的旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)已經(jīng)時(shí)光過(guò)半，在活動(dòng)進(jìn)程中，銀澤支行整體形勢(shì)運(yùn)行良好，絕大部分都能如期完成序時(shí)進(jìn)度，現(xiàn)就銀澤支行旺季營(yíng)銷(xiāo)期間的一些閱歷匯報(bào)下面。

一、自加壓力，樂(lè)觀(guān)部署早行動(dòng)

早在201x年的12月中旬，我支行就延續(xù)召開(kāi)有關(guān)201x年旺季營(yíng)銷(xiāo)的動(dòng)員大會(huì)，按照歷年來(lái)的計(jì)劃自行制定了各條線(xiàn)旺季營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施計(jì)劃，并按照支行自身客戶(hù)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，制定了自己的宣揚(yáng)計(jì)劃，并成立以馬培文為活動(dòng)小組組長(zhǎng)的對(duì)公存款、個(gè)人存款、電子銀行、信用卡營(yíng)銷(xiāo)小組舉行有針對(duì)性的專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)。例如:信用卡方面:我行結(jié)合自身代辦財(cái)政業(yè)務(wù)，將主要精力放在單位公務(wù)員卡的發(fā)放，截止3月3日，我行信用卡進(jìn)件370張，其中財(cái)政預(yù)算單位公務(wù)員卡153張，占進(jìn)件總數(shù)的40.8%。

電子銀行方面:我行加大對(duì)電子銀行產(chǎn)品優(yōu)待-五重驚喜的宣揚(yáng)，由大堂經(jīng)理第一時(shí)光激活電子銀行產(chǎn)品并舉行賬務(wù)性交易，同時(shí)為客戶(hù)贈(zèng)送禮品，提高電子銀行同步簽約率與電子銀行賬務(wù)性交易占比;重點(diǎn)產(chǎn)品方面:利用OCRM系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)支持系統(tǒng)，篩選目標(biāo)客戶(hù)，主動(dòng)聯(lián)系，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

二、明確目標(biāo)，人人頭上有指標(biāo)

在我分行明確了對(duì)公對(duì)私旺季營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)目標(biāo)之后，我行在第一時(shí)光舉行了按條線(xiàn)、小組舉行了其次次分化，使每個(gè)員工都明了自己的側(cè)重點(diǎn)行銷(xiāo)對(duì)象以及營(yíng)銷(xiāo)的詳細(xì)目標(biāo)數(shù)額。而且指標(biāo)的落實(shí)都在分行確定目標(biāo)的基礎(chǔ)之上再增強(qiáng)三分之一，以保證我行旺季營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。

三、因地制宜，全員出擊結(jié)碩果

我支行與我行其他營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比較，代理財(cái)政業(yè)務(wù)是我行的亮點(diǎn)也是造成我支行業(yè)務(wù)量倍增的主要緣由。在鄰近年底個(gè)財(cái)政預(yù)算單位大量的資金結(jié)算，天天為此業(yè)務(wù)量新增達(dá)三百多筆，我支行一方面適時(shí)組織人力解決客戶(hù)擁擠現(xiàn)象，維護(hù)大廳秩序，另一方面全員做資金截留的工作，通過(guò)全員近一個(gè)月的努力，截留存款達(dá)1000多萬(wàn)元，而且也維護(hù)了一批優(yōu)質(zhì)個(gè)人以及公司客戶(hù)。

同時(shí)充分利用國(guó)人春節(jié)的風(fēng)俗，全體員工帶著我行分發(fā)的對(duì)聯(lián)和掛歷，主動(dòng)上門(mén)慰問(wèn)客戶(hù)，通過(guò)走家串戶(hù)舉行慰問(wèn)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)以及周邊有潛力的客戶(hù)，我行的電子銀行業(yè)務(wù)以及實(shí)物黃金，都有了較以往大的突破，特殊是實(shí)物黃金的銷(xiāo)售，我支行基本沒(méi)有一筆大單生意，全是20克、50克的零星銷(xiāo)售，就是這樣，目前黃金銷(xiāo)售6780克，這不能不說(shuō)是大力宣揚(yáng)，上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)的功勞。

借記卡方面，力求開(kāi)戶(hù)向客戶(hù)推舉用卡，這得益于低柜人員的大力銷(xiāo)售，經(jīng)測(cè)算，兩班低柜人員天天每人辦卡近10張;電子銀行業(yè)務(wù)，在以前年度向來(lái)是我支行的短板，經(jīng)過(guò)有分工、有目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)，截止目前都位居全區(qū)同業(yè)的前列。賬戶(hù)金、基金定投、代理保險(xiǎn)等重點(diǎn)產(chǎn)品完成率也位居全行前列。

四、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高我行知名度

結(jié)合去年年底打造標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn)，我行員工不斷固化樣板網(wǎng)點(diǎn)打造的成績(jī)，統(tǒng)一著裝、習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)，提升柜員綜合素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的愜意度和忠誠(chéng)度。從而樹(shù)立起建行銀澤支行對(duì)外良好的口碑。同時(shí)通過(guò)OCRM系統(tǒng)對(duì)臨界客戶(hù)舉行樂(lè)觀(guān)挖掘，對(duì)臨界目標(biāo)客戶(hù)拓展上遷，有效提高個(gè)人客戶(hù)增長(zhǎng)。

五、注意學(xué)習(xí)，打造專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍

我行從成立之初，衰老員工就是我行全部網(wǎng)點(diǎn)占比最高的。為此，我支行注意對(duì)員工的培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，通過(guò)以老帶新、崗位輪換等形式，使得新員工在最短時(shí)光內(nèi)都成為全面手。

同時(shí)，我行全部員工于第一時(shí)光學(xué)習(xí)上級(jí)行的文件精神和規(guī)則制度，對(duì)我行的新產(chǎn)品舉行全面把握，這樣在提高自身業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，還抓住產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，提高了服務(wù)客戶(hù)的能力，更好地營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品。

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關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)模板

下面是我為你收拾的關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)模板，希翼你喜愛(ài)?。

篇一：關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)模板活動(dòng)總結(jié)框架：

1、活動(dòng)簡(jiǎn)要概述(必需包含邀請(qǐng)那些人、人數(shù)、活動(dòng)形式)

2、活動(dòng)背景

3、活動(dòng)目的(必需包含集客目標(biāo)及銷(xiāo)售目標(biāo))

4、活動(dòng)流程

5、活動(dòng)中浮現(xiàn)的問(wèn)題

6、改進(jìn)措施

7、活動(dòng)效果(必需包含集客人數(shù)及訂單數(shù))

例：

活動(dòng)簡(jiǎn)要概述：(7月7-8日，尋根溯源駕馭經(jīng)典—7月武漢全新邁騰對(duì)照試駕活動(dòng)在康順汽車(chē)體驗(yàn)中心如期舉辦?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱情，客戶(hù)參加樂(lè)觀(guān)，成交意向顯然。更有當(dāng)?shù)財(cái)?shù)家媒體舉行跟蹤報(bào)道，效果斐然!在活動(dòng)前期，武漢四家經(jīng)銷(xiāo)商都做足了功夫，制定具體的邀約方案，分離對(duì)到店意向客戶(hù)和近期購(gòu)車(chē)決定的潛在客戶(hù)以不同形式舉行了邀請(qǐng)，共有近百名試駕者前往試駕，活動(dòng)共持續(xù)了兩天，一汽-大眾全新邁騰潛在客戶(hù)的試駕熱烈，現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)非?；鸨?。本次活動(dòng)通過(guò)一汽-大眾東區(qū)事業(yè)部、代理公司以及武漢地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商的共同努力，從目前的反饋狀況來(lái)看，活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期目的，現(xiàn)就活動(dòng)的開(kāi)展及執(zhí)行狀況做如下總結(jié)。)

一、活動(dòng)背景

尋根溯源駕馭經(jīng)典-7月武漢全新邁騰對(duì)照試駕活動(dòng)是一個(gè)建立品牌層面的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)模式，打造客戶(hù)深度試駕平臺(tái)。精確?????傳遞產(chǎn)品信息和優(yōu)勢(shì)，達(dá)成產(chǎn)品銷(xiāo)售并帶動(dòng)集客。

二、活動(dòng)目的

1、強(qiáng)化全新邁騰在消費(fèi)者心目中的整體形象

2、提升全新邁騰在同級(jí)車(chē)中的市場(chǎng)份額

3、促進(jìn)全新邁騰產(chǎn)品銷(xiāo)售

篇二：關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)模板不知不覺(jué)，忙勞碌碌的一年過(guò)去了，在這個(gè)生疏的城市，似乎覺(jué)得一年的時(shí)光過(guò)得更快，讓人有點(diǎn)不肯意去信任.

201x年讓我學(xué)會(huì)了無(wú)數(shù)，謝謝接納我工作的企業(yè)，謝謝我的領(lǐng)導(dǎo)，謝謝我的同事們，謝謝我的伴侶，謝謝我的客戶(hù)們，由于是他們的協(xié)助、相信、認(rèn)可、鼓舞才干使我越發(fā)熱愛(ài)我的工作，越發(fā)努力工作。

銷(xiāo)售是一個(gè)彌漫競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，也是很能熬煉人的行業(yè)，剛開(kāi)頭工作的時(shí)候真的很沒(méi)有信念，業(yè)績(jī)不但沒(méi)有升高，反而在下滑，我除了每天的訪(fǎng)問(wèn)和宣揚(yáng)，我不知道我還能從哪方面舉行努力，兩個(gè)月過(guò)去的時(shí)候，我已經(jīng)不能說(shuō)是一名新員工，市場(chǎng)我已經(jīng)認(rèn)識(shí)了，跟大部分的客戶(hù)應(yīng)當(dāng)也算是認(rèn)識(shí)了，可是月底銷(xiāo)售單出來(lái)的時(shí)候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的第一時(shí)光報(bào)告主任，由于這不是一張讓人高興的成果單，拿到單的時(shí)候變得心事重重，走在路上，在想著，如何給主任打這個(gè)電話(huà)。結(jié)果往往都是想不到任何一個(gè)理由可以來(lái)庇護(hù)這張不及格的成果單，來(lái)保證自己不接受批判，往往都是其次天主任打電話(huà)過(guò)來(lái)咨詢(xún)才不得不照實(shí)相告，固然免不了批判。

那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著燈，眼睛睜開(kāi)著，看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光，怎么也沒(méi)有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見(jiàn)什么人，跟他們聊什么，希翼得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問(wèn)題，每天都照著做?？晌倚睦锸菦](méi)底的，不知道這樣下去成果是否能升高，那個(gè)時(shí)候主任說(shuō)過(guò)換人，如果三個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求，要么給我換市場(chǎng)要么走人，我記得當(dāng)初跟主任研究這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，鼻子酸酸的，這樣的狀況下我普通不說(shuō)話(huà)，等主任說(shuō)完后，我的心平息后，很仔細(xì)的哀求說(shuō)，希翼他能多給我一個(gè)月，說(shuō)真的，面向這個(gè)市場(chǎng)，我也是沒(méi)有信念的，由于前面兩個(gè)業(yè)務(wù)員的努力都沒(méi)有結(jié)果，我并不比他們優(yōu)秀，甚至無(wú)數(shù)方面還不如他們。

但我還是希翼在我的努力下，希翼能有稍好的成果，能讓我繼續(xù)這份工作，帶著有可能被炒魷魚(yú)的負(fù)擔(dān)，艱巨地走過(guò)了第三個(gè)月，最終在月底成果單出來(lái)的時(shí)候，我接到叫我去拿單的電話(huà)，忐忑擔(dān)心地咨詢(xún)的時(shí)候，他開(kāi)玩笑說(shuō)這個(gè)月公司該給我發(fā)獎(jiǎng)金了，告知了我數(shù)字，我在房間里跳起來(lái)了，高興沖到腦門(mén)，盡管那不是一個(gè)很大的數(shù)目，但至少勝利地翻了一倍。這個(gè)時(shí)候我還是不敢第一時(shí)光給主任電話(huà)，由于我不知道用哪種方式告知他，高興怕以為我會(huì)自豪，平息怕以為聽(tīng)錯(cuò)了。直到其次天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話(huà)他問(wèn)我，才告知他，記得當(dāng)初他說(shuō)了三個(gè)字，還可以。這對(duì)于我來(lái)講就是一句表?yè)P(yáng)，一名鼓舞，由于在這之前主任從未表?yè)P(yáng)過(guò)我，所以對(duì)于他我很敬畏。

我還是不敢松懈，有了這個(gè)鼓舞，我越發(fā)勤奮于我的工作，接下來(lái)的兩個(gè)月，成果都有長(zhǎng)進(jìn)。但好景不長(zhǎng)，兩個(gè)月后的九月十月成果又在大幅度的下降，于是生活又回到了先前，變得緊急起來(lái)，但是在11月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折，量又返回來(lái)了，這又成為一次失敗后的自我鼓舞，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而唯一不能變的就是自己對(duì)工作的態(tài)度，不管怎么樣，每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈，由于競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，競(jìng)爭(zhēng)者只要看見(jiàn)有一個(gè)空子，就一定會(huì)手插進(jìn)來(lái)擾亂你的平衡，固然沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有動(dòng)力，沒(méi)有市場(chǎng)。

最后，再一次謝謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，我會(huì)用實(shí)際表現(xiàn)讓銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)佳績(jī)!

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)范文大全

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)范文大全一20xx年銷(xiāo)售季度，漸進(jìn)尾聲，許多銷(xiāo)售人員都開(kāi)頭著手撰寫(xiě)銷(xiāo)售工作總結(jié)。年銷(xiāo)售工作總結(jié)怎么寫(xiě)呢？其實(shí)很容易，具情寫(xiě)作辦法大家可以參考以下這篇優(yōu)秀的銷(xiāo)售工作總結(jié)范文。

來(lái)到市場(chǎng)部工作已有三個(gè)月。在這三個(gè)月的時(shí)光中，領(lǐng)導(dǎo)賦予了我很大的支持和協(xié)助，使我很快了解并認(rèn)識(shí)了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感觸到了市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)們海納百川的胸襟和對(duì)員工無(wú)微不至關(guān)心的暖和，感觸到了市場(chǎng)部人不經(jīng)受風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹的豪氣，也體味到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門(mén)工作的艱辛和堅(jiān)決。更為我有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和興奮。三個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的長(zhǎng)進(jìn)，現(xiàn)將我的工作狀況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。

因?yàn)閸徫坏穆氊?zé)目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù)，直接面向客戶(hù)，深深的覺(jué)得自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中都應(yīng)態(tài)度熱烈、和氣、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)快速、精確?????。過(guò)去的工作中，真正體味到什么才是客戶(hù)最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的堆積，為我今后更好地為客戶(hù)服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了天天要做好的客戶(hù)來(lái)電、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外，時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶(hù)管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)工作。二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶(hù)管理，詳細(xì)包括根據(jù)相關(guān)銷(xiāo)售管理制度，對(duì)相關(guān)部門(mén)舉行監(jiān)督、檢查詳細(xì)執(zhí)行狀況，提出看法和建議；隨時(shí)把握市場(chǎng)變化狀況，與銷(xiāo)售部一道對(duì)客戶(hù)采取動(dòng)態(tài)管理，作好客戶(hù)愜意度調(diào)查、客戶(hù)評(píng)價(jià)；對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)舉行檢查、監(jiān)督、檢查等工作；三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

通過(guò)完成上述工作，使我熟悉到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應(yīng)該具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事常常換位思量的能力，良好的協(xié)調(diào)、交流能力，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)、解決問(wèn)題的能力，精確?????分析、推斷、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力，如何保證管理者信息準(zhǔn)時(shí)、對(duì)稱(chēng)的能力，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫(xiě)作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才干不斷增加自身工作的號(hào)召力、凝結(jié)力和戰(zhàn)爭(zhēng)力。

在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的協(xié)助下，通過(guò)自己的努力，我根據(jù)崗位職責(zé)的要求，做好個(gè)人銷(xiāo)售工作方案，克服對(duì)市場(chǎng)的不認(rèn)識(shí)、客戶(hù)的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。

短短幾個(gè)月時(shí)光，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：

1、因?yàn)殚啔v少，從事管理工作時(shí)光較短等緣由，雖然能夠充分熟悉創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng)；

2、因?yàn)槎喾N緣由，有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問(wèn)題的處理，協(xié)調(diào)難度大。

3、遇事常常換位思量的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、在工作和生活中，與人交流時(shí)，說(shuō)話(huà)的方式、辦法有待進(jìn)一步改進(jìn)。我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確熟悉，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對(duì)于自己來(lái)講是開(kāi)展好工作的前提和保證。

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)范文大全二按照公司的文件精神，我參與了金秋營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)活動(dòng)。在活動(dòng)中，我到公客一部和社區(qū)經(jīng)理一起，為用戶(hù)的各項(xiàng)需求提供全面周到的服務(wù)，如用戶(hù)裝機(jī)（電話(huà)、寬帶、小靈通）、拆機(jī)、報(bào)修等各方面服務(wù)。在為期半月的體驗(yàn)中，我學(xué)習(xí)到無(wú)數(shù)內(nèi)容，為我在日常工作中協(xié)助無(wú)數(shù)。

體驗(yàn)活動(dòng)：多業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)的好園地

我體驗(yàn)的崗位是社區(qū)經(jīng)理，實(shí)踐使我轉(zhuǎn)變了社區(qū)經(jīng)理工作挺輕松的主意，在交接箱上站一會(huì)兒腿就酸了，可社區(qū)經(jīng)理為了查修電路常常要一個(gè)一個(gè)的爬上爬下，還要站上幾分鐘，多辛勞。在為社區(qū)內(nèi)孤寡老人裝電話(huà)時(shí)，體驗(yàn)到裝電話(huà)的辛勞和歡樂(lè)。一部電話(huà)從主干到用戶(hù)家里，經(jīng)過(guò)配線(xiàn)的跳接、接頭盒、下戶(hù)線(xiàn)等一系列的工序，裝通了之后，感覺(jué)很有成就感。

一天夜里我們維護(hù)的阜王路上一個(gè)用戶(hù)家里電話(huà)通話(huà)時(shí)驟然發(fā)生故障，社區(qū)經(jīng)理接到修理電話(huà)后，通知我和他一道連夜對(duì)該用戶(hù)故障的電話(huà)線(xiàn)路舉行修理。在修理電話(huà)線(xiàn)路故障時(shí)，我們還對(duì)該路散亂的電話(huà)線(xiàn)舉行了梳理和抬高，以確保居民電話(huà)的正常使用。

在體驗(yàn)活動(dòng)中，我還學(xué)習(xí)到了adsl線(xiàn)路故障的處理辦法。因?yàn)閍dsl是架設(shè)在本來(lái)的電話(huà)線(xiàn)上，所以它的通信質(zhì)量就取決于電話(huà)線(xiàn)了。對(duì)于那些新建的小區(qū)或者是電話(huà)線(xiàn)在近期舉行過(guò)改造的地區(qū)發(fā)生線(xiàn)路故障的可能性就很小，而那些仍在使用舊電話(huà)線(xiàn)的地區(qū)產(chǎn)生線(xiàn)路故障的可能性就很大了。檢測(cè)電話(huà)線(xiàn)質(zhì)量有個(gè)很便利的辦法，那就是拿起電話(huà)，認(rèn)真聽(tīng)撥號(hào)音，聽(tīng)聽(tīng)聲音是否純凈沒(méi)有雜音，假如撥號(hào)音十分純凈，那就說(shuō)明電話(huà)線(xiàn)質(zhì)量很好，反之就說(shuō)明電話(huà)線(xiàn)質(zhì)量不好了，如疑惑是電話(huà)線(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可以通過(guò)分段舉行電話(huà)測(cè)試來(lái)協(xié)助查找問(wèn)題。在排解了外部線(xiàn)路問(wèn)題后還應(yīng)當(dāng)檢測(cè)一下用戶(hù)家里的電話(huà)線(xiàn)是否有損壞，如有的話(huà)應(yīng)當(dāng)將其換成新的電話(huà)線(xiàn)。

體驗(yàn)活動(dòng)：為社區(qū)經(jīng)理的工作注入活力

這次體驗(yàn)活動(dòng)，我和社區(qū)經(jīng)理關(guān)系處得很融洽，打成一片。跟他們學(xué)習(xí)，他們的工作干勁很足，對(duì)一些技術(shù)問(wèn)題，耐心的講解，直到我把握為止。在工作中他們?cè)桨l(fā)注意服務(wù)質(zhì)量，把社區(qū)內(nèi)的用戶(hù)視為一個(gè)大家庭，樹(shù)立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，專(zhuān)心服務(wù)好用戶(hù)。

通過(guò)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步熟悉到：企業(yè)離不開(kāi)市場(chǎng)，更離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)。做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)使一個(gè)企業(yè)浮現(xiàn)奇跡，帶來(lái)生機(jī)和活力。在學(xué)習(xí)中，教師還體現(xiàn)了良好的職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范。在平常的營(yíng)銷(xiāo)工作中，我也深刻體味到了服務(wù)工作的重要性，常常聽(tīng)到用戶(hù)對(duì)我們與其他電信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量舉行比較評(píng)價(jià)。針對(duì)我們的ａｄｓｌ業(yè)務(wù)，用戶(hù)的評(píng)價(jià)就比較高。現(xiàn)在電信企業(yè)銷(xiāo)售的就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到了市場(chǎng)和用戶(hù)對(duì)電信產(chǎn)品的接受程度。

這次體驗(yàn)活動(dòng)，與用戶(hù)的各方面要求都有所接觸，因而在活動(dòng)過(guò)程中學(xué)習(xí)到如何做好用戶(hù)的服務(wù)工作。在這次活動(dòng)中，我內(nèi)心里很謝謝公客一部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和帶我學(xué)習(xí)的社區(qū)經(jīng)理，他們給了我無(wú)數(shù)協(xié)助。在活動(dòng)中我對(duì)脆弱支撐、迅速響應(yīng)，為前端部門(mén)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地有了直觀(guān)的理解。在今后的工作中，我一定把市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)貫通其中，服務(wù)前端，保證做好本職工作，提高本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。以下是我體驗(yàn)活動(dòng)后的一些不成熟的建議：以前的服務(wù)目標(biāo)是讓用戶(hù)愜意，現(xiàn)在我們應(yīng)達(dá)到讓用戶(hù)激動(dòng)的目標(biāo)，將服務(wù)提升到了更高的檔次。社區(qū)經(jīng)理上門(mén)裝電話(huà)，不單安裝電話(huà)，還應(yīng)增強(qiáng)了一些額外的服務(wù)，比如上門(mén)打眼時(shí)，我們自帶吸塵器或打掃工具，打眼之后把灰塵清理整潔；比如裝完電話(huà)主動(dòng)要求協(xié)助用戶(hù)捎帶生活垃圾；比如我們把握一些基本的電話(huà)操作辦法，有些老年用戶(hù)有使用縮位撥號(hào)的需求，我們協(xié)助用戶(hù)開(kāi)通業(yè)務(wù)；當(dāng)修理電話(huà)機(jī)時(shí)，我們帶上備用電話(huà)機(jī)，以解用戶(hù)燃眉之急。細(xì)節(jié)打算成敗，在細(xì)節(jié)方面出其不意的做法往往能取得較好的效果，為我們牢固占據(jù)市場(chǎng)打好基礎(chǔ)。

電信營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)范文

按照公司的文件精神，我參與了金秋營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)活動(dòng)。在活動(dòng)中，我到公客一部和社區(qū)經(jīng)理一起，為用戶(hù)的各項(xiàng)需求提供全面周到的服務(wù)，如用戶(hù)裝機(jī)（電話(huà)、寬帶、小靈通）、拆機(jī)、報(bào)修等各方面服務(wù)。在為期半月的體驗(yàn)中，我學(xué)習(xí)到無(wú)數(shù)內(nèi)容，為我在日常工作中協(xié)助無(wú)數(shù)。

體驗(yàn)活動(dòng)：多業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)的好園地

我體驗(yàn)的崗位是社區(qū)經(jīng)理，實(shí)踐使我轉(zhuǎn)變了社區(qū)經(jīng)理工作挺輕松的主意，在交接箱上站一會(huì)兒腿就酸了，可社區(qū)經(jīng)理為了查修電路常常要一個(gè)一個(gè)的爬上爬下，還要站上幾分鐘，多辛勞。在為社區(qū)內(nèi)孤寡老人裝電話(huà)時(shí)，體驗(yàn)到裝電話(huà)的辛勞和歡樂(lè)。一部電話(huà)從主干到用戶(hù)家里，經(jīng)過(guò)配線(xiàn)的跳接、接頭盒、下戶(hù)線(xiàn)等一系列的工序，裝通了之后，感覺(jué)很有成就感。

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